拓展部職能及崗位職責(zé)

1、拓展部職能及崗位職責(zé)拓展部部門(mén)職責(zé)直接上級(jí)：總經(jīng)理部門(mén)性質(zhì)：項(xiàng)目終端客戶(hù)開(kāi)發(fā)、拓展機(jī)構(gòu)管理權(quán)限：市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃制訂、實(shí)施的權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)。管理職能：負(fù)責(zé)授權(quán)管轄項(xiàng)目終端客戶(hù)開(kāi)發(fā)、拓展工作，對(duì)所開(kāi)發(fā)的終端客戶(hù)信譽(yù)負(fù)責(zé)主要職責(zé)：負(fù)責(zé)根據(jù)公司制訂的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展各項(xiàng)管理規(guī)定、制度，開(kāi)發(fā)與拓展終端客戶(hù)；負(fù)責(zé)根據(jù)總體戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂所管轄項(xiàng)目開(kāi)發(fā)拓展的年度、季度、月度計(jì)劃，并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、計(jì)劃；負(fù)責(zé)拓展部開(kāi)發(fā)與拓展費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出與合理運(yùn)用；負(fù)責(zé)拓展?fàn)I銷(xiāo)政策方案的制訂，呈報(bào)總經(jīng)理審批；負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)與拓展空白項(xiàng)目客戶(hù)市場(chǎng)、分析信息，同時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)

2、行前瞻性預(yù)測(cè)；負(fù)責(zé)部門(mén)人員的管理，制定拓展人員編制計(jì)劃，并予以檢查控制；負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展具體方法的收集、分析、培訓(xùn)、教導(dǎo)；負(fù)責(zé)客戶(hù)市場(chǎng)維護(hù)與管理，適時(shí)回訪(fǎng)意向客戶(hù)和潛在客戶(hù)；負(fù)責(zé)所管轄地區(qū)市場(chǎng)拓展客戶(hù)的評(píng)估、客戶(hù)要求的確認(rèn)，以及簽訂合同完成后的后期跟蹤與其它部門(mén)銜接服務(wù)工作；負(fù)責(zé)所管轄地區(qū)所有意向客戶(hù)資料的收集、整理，并建立檔案；人員配置：部門(mén)總監(jiān)1名、部門(mén)經(jīng)理2-5名、渠道主管若干名、拓展專(zhuān)員若干名部門(mén)組織架構(gòu)分布與職務(wù)直觀圖：拓展部崗位職責(zé)拓展總監(jiān)崗位說(shuō)明書(shū)一、基本資料1、職務(wù)名稱(chēng)：市場(chǎng)總監(jiān)2、直接上級(jí)：總經(jīng)理3、直接下級(jí)：市場(chǎng)經(jīng)理、拓展專(zhuān)員4、所轄部門(mén)：公司拓展部5、工資等級(jí)：詳見(jiàn)薪資

3、等級(jí)表（機(jī)密）6、工資水平：詳見(jiàn)薪資制度（機(jī)密）7、職務(wù)等級(jí)：總監(jiān)級(jí)8、轄員人數(shù)：0-20名左右9、定員人數(shù)：1人、工作內(nèi)容1、工作職能概要規(guī)劃制定公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略與策略，并推進(jìn)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)；組織部門(mén)人員完成市場(chǎng)拓展計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行拓展招商政策與激勵(lì)機(jī)制，配合公司相關(guān)部門(mén)，完成公司各類(lèi)市場(chǎng)拓展指標(biāo)2、職務(wù)說(shuō)明（逐項(xiàng)說(shuō)明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限）編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限1協(xié)助總經(jīng)理制定總體市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)，制訂所管轄地區(qū)市場(chǎng)拓展的年度、季度、月度計(jì)劃，并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)分解、計(jì)劃執(zhí)行；1市場(chǎng)拓展策略、政策提議權(quán)；2、部門(mén)各項(xiàng)管理制度擬定、監(jiān)督、執(zhí)行權(quán)；3、改善公司管理建議權(quán)；4、部門(mén)崗位

4、調(diào)配權(quán)；6、部門(mén)職員工作督查權(quán)7、部門(mén)員工復(fù)試錄用審核權(quán)；7、特許加盟合同簽訂、執(zhí)行權(quán)；8、部門(mén)職員工作爭(zhēng)議裁決、獎(jiǎng)懲建議權(quán)；9、部門(mén)職員任免建議權(quán)；10、部門(mén)職員考核權(quán)；11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授予的其他職權(quán)。2制定和實(shí)施年度市場(chǎng)拓展計(jì)劃，完成公司在行業(yè)中的市場(chǎng)定位和渠道開(kāi)拓，并規(guī)范完善管理拓展流程；3負(fù)責(zé)項(xiàng)目所屬地區(qū)所有意向客戶(hù)資料的收集、整理，并建立檔案；管理監(jiān)督公司市場(chǎng)拓展費(fèi)用預(yù)算與使用，嚴(yán)格控制費(fèi)用以及本部門(mén)管理事項(xiàng)；4與各意向客戶(hù)洽談、溝通、促成銷(xiāo)售，組織下屬人員做好合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督拓展經(jīng)理完成合同條款相應(yīng)的應(yīng)收賬款及項(xiàng)目催收工作；5負(fù)責(zé)拓展人員的管理，制定拓展人員行動(dòng)計(jì)劃，

5、并予以檢查控制；同時(shí)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的維護(hù)與管理，適時(shí)回訪(fǎng)意向客戶(hù)和潛在客戶(hù)；6制定本部門(mén)相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況，監(jiān)督實(shí)施執(zhí)行公司市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制，打造有戰(zhàn)斗力的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)；7每月30日準(zhǔn)時(shí)提交月度工作總結(jié)與下月工作計(jì)劃給直屬上級(jí)；8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。3、工作關(guān)系：所施監(jiān)督監(jiān)督市場(chǎng)部下屬所受監(jiān)督受總經(jīng)理監(jiān)督職位關(guān)系可直接升遷的職位暫無(wú)可相互轉(zhuǎn)換的職位營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)三、任職資格：所需學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)最低學(xué)歷專(zhuān)業(yè)其他說(shuō)明大專(zhuān)以上學(xué)歷市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理其他專(zhuān)業(yè)同等學(xué)歷所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時(shí)間擬訂需要培訓(xùn)科目一年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、合同法、談判技巧、財(cái)務(wù)基本知識(shí)等

6、等所需經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)行業(yè)、服飾市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧1、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展工作有深刻認(rèn)知；2、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；3、良好的渠道客戶(hù)關(guān)系管理，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)和建設(shè)業(yè)務(wù)；4、具有良好的公共關(guān)系能力，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。基本素質(zhì)1、工作努力熱情、積極進(jìn)取，具良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及獨(dú)立工作能力與敬業(yè)精神；2、良好的溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力、組織開(kāi)拓能力個(gè)性特征1、沉穩(wěn)、機(jī)警、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變、抗壓性強(qiáng)；2、善與他人協(xié)作；3、有決斷力、信心，性格開(kāi)朗。體能要求：身體健康、無(wú)傳染病史，能承受快節(jié)奏、滿(mǎn)負(fù)荷的工作

7、，每天工作8小時(shí)以上四、工作場(chǎng)所：工作時(shí)間工作環(huán)境和條件工作均衡性正常工作時(shí)間：早9：00-晚18：00適應(yīng)經(jīng)常加班，出差工作時(shí)間隨機(jī)協(xié)調(diào)。辦公桌椅、電話(huà)機(jī)、計(jì)算機(jī)、文件柜、文件框、文件夾、計(jì)算器滿(mǎn)負(fù)荷五、考核標(biāo)準(zhǔn)：具體考核標(biāo)準(zhǔn)參考績(jī)效考核方案。市場(chǎng)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)一、基本資料1、職務(wù)名稱(chēng)：市場(chǎng)部經(jīng)理2、直接上級(jí)：市場(chǎng)部總監(jiān)3、直接下級(jí)：拓展專(zhuān)員4、所轄部門(mén)：5、工資等級(jí)：詳見(jiàn)薪資等級(jí)表（機(jī)密）6、工資水平：詳見(jiàn)薪資制度（機(jī)密）7、職務(wù)等級(jí)：經(jīng)理級(jí)8、轄員人數(shù)：諾干9、定員人數(shù)：人、工作內(nèi)容1、工作職能概要拓展市場(chǎng)，溝通、洽談、促成項(xiàng)目銷(xiāo)售事宜；管理所轄項(xiàng)目區(qū)域客戶(hù)，催收客戶(hù)應(yīng)交款。2、職務(wù)說(shuō)

8、明（逐項(xiàng)說(shuō)明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限）編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限1執(zhí)行所管轄項(xiàng)目市場(chǎng)拓展的年度、季度、月度計(jì)劃，并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)分解、計(jì)劃執(zhí)行；1市場(chǎng)拓展策略、政策提議權(quán)。2、部門(mén)各項(xiàng)管理制度執(zhí)行權(quán)。3、改善公司管理建議權(quán)；4、團(tuán)隊(duì)人員建設(shè)、增補(bǔ)申請(qǐng)。5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授予的其他職權(quán)。2負(fù)責(zé)拓展人員的管理，制定拓展人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制；同時(shí)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的維護(hù)與管理，適時(shí)回訪(fǎng)意向客戶(hù)和潛在客戶(hù)；3負(fù)責(zé)所管轄項(xiàng)目區(qū)域所有意向客戶(hù)資料的收集、整理，并建立檔案4與各意向客戶(hù)洽談、溝通、促成銷(xiāo)售，組織下屬人員做好合同的簽訂、履行與管理工作，執(zhí)行所管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)客戶(hù)所簽訂合同條款相應(yīng)的應(yīng)收賬款項(xiàng)目及催收工作；5每月30日準(zhǔn)

9、時(shí)提交月度工作總結(jié)與下月工作計(jì)劃給直屬上級(jí)；6完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。3、工作關(guān)系：所受監(jiān)督受總經(jīng)理、拓展部總監(jiān)監(jiān)督職位關(guān)系可直接升遷的職位市場(chǎng)部總監(jiān)可相互轉(zhuǎn)換的職位項(xiàng)目部銷(xiāo)售經(jīng)理、三、任職資格：所需學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)最低學(xué)歷專(zhuān)業(yè)其他說(shuō)明大專(zhuān)以上學(xué)歷市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理其他專(zhuān)業(yè)同等學(xué)歷所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時(shí)間擬訂需要培訓(xùn)科目一年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、合同法、談判技巧、財(cái)務(wù)基本知識(shí)等等所需經(jīng)驗(yàn)2年以上相關(guān)行業(yè)、市場(chǎng)拓展管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)職位工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧1、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展工作有一定的認(rèn)知；2、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；3、良好的渠道客戶(hù)關(guān)系

10、管理，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)和建設(shè)業(yè)務(wù)；基本素質(zhì)1、工作努力熱情、積極進(jìn)取，具良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及獨(dú)立工作能力與敬業(yè)精神；2、思路清晰、有良好的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力、組織開(kāi)拓能力。個(gè)性特征1、機(jī)警、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變；2、善與他人協(xié)作，具有較強(qiáng)的溝通能力；3、有信心，性格開(kāi)朗、抗壓性強(qiáng)。體能要求：身體健康、無(wú)傳染病史，能承受快節(jié)奏、滿(mǎn)負(fù)荷的工作，每天工作8小時(shí)以上四、工作場(chǎng)所：工作時(shí)間工作環(huán)境和條件工作均衡性正常工作時(shí)間：早9：00-晚18：00適應(yīng)經(jīng)常出差，出差工作時(shí)間隨機(jī)協(xié)調(diào)。開(kāi)放式辦公室，干凈衛(wèi)生；辦公桌、電話(huà)機(jī)、計(jì)算機(jī)、計(jì)算器滿(mǎn)負(fù)荷五、考核標(biāo)準(zhǔn)：具體考核標(biāo)準(zhǔn)參考績(jī)效考核方案

11、。渠道主管崗位說(shuō)明書(shū)一、基本資料1、職務(wù)名稱(chēng):渠道主管2、直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理3、直接下級(jí)：無(wú)4、所轄部門(mén)：5、工資等級(jí)：詳見(jiàn)薪資等級(jí)表（機(jī)密）6、工資水平：詳見(jiàn)薪資制度（機(jī)密）7、職務(wù)等級(jí)：專(zhuān)員級(jí)8、轄員人數(shù)：無(wú)9、定員人數(shù)：人、工作內(nèi)容1、工作職能概要完成預(yù)定拓展目標(biāo)2、職務(wù)說(shuō)明（逐項(xiàng)說(shuō)明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限）編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限1負(fù)責(zé)制訂自己的市場(chǎng)拓展月度計(jì)劃，并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、計(jì)劃；1對(duì)客戶(hù)關(guān)系的建立權(quán)；2、改善公司管理建議權(quán)；3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授予的其他職權(quán)。2負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域所有新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、老客戶(hù)的維護(hù)。3負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域所有意向客戶(hù)資料的收集、整理，并建立檔案4協(xié)助市場(chǎng)拓展費(fèi)用的預(yù)算；5每月

12、提交上月工作總結(jié)和本月工作計(jì)劃。3、工作關(guān)系：所受監(jiān)督市場(chǎng)經(jīng)理、拓展主管監(jiān)督職位關(guān)系可直接升遷的職位市場(chǎng)部經(jīng)理、項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理可相互轉(zhuǎn)換的職位無(wú)三、任職資格：所需學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)最低學(xué)歷專(zhuān)業(yè)其他說(shuō)明高中以上學(xué)歷市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理其他專(zhuān)業(yè)同等學(xué)歷所需技能培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間擬訂需要培訓(xùn)科目（方可上崗）一年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、合同法、談判技巧、財(cái)務(wù)基本知識(shí)等等所需經(jīng)驗(yàn)1年以上相關(guān)行業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧1、對(duì)市場(chǎng)拓展工作有一定的認(rèn)知；2、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握目標(biāo)客戶(hù)的能力；3、良好的渠道客戶(hù)關(guān)系管理，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)和建設(shè)業(yè)務(wù)；基本素質(zhì)1、具有較強(qiáng)的判斷分析能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力

13、、實(shí)施能力2、思路清晰、有良好的溝通技巧和語(yǔ)言表達(dá)能力。個(gè)性特征1、機(jī)警、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變；2、善與他人協(xié)作、具備良好的溝通能力、抗壓性強(qiáng)；3、有信心，性格開(kāi)朗。體能要求：身體健康、無(wú)傳染病史，能承受快節(jié)奏、滿(mǎn)負(fù)荷的工作，每天工作8小時(shí)以上四、工作場(chǎng)所：工作時(shí)間工作環(huán)境和條件工作均衡性正常工作時(shí)間：早9：00-晚18：00適應(yīng)經(jīng)常出差，出差工作時(shí)間隨機(jī)協(xié)調(diào)。各目標(biāo)客戶(hù)所在場(chǎng)所滿(mǎn)負(fù)荷五、考核標(biāo)準(zhǔn)：具體考核標(biāo)準(zhǔn)參考績(jī)效考核方案。拓展專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)一、基本資料1、職務(wù)名稱(chēng):拓展專(zhuān)員2、直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理3、直接下級(jí)：無(wú)4、所轄部門(mén)：5、工資等級(jí)：詳見(jiàn)薪資等級(jí)表（機(jī)密）6、工資水平：詳見(jiàn)薪資制度（機(jī)

14、密）7、職務(wù)等級(jí)：專(zhuān)員級(jí)8、轄員人數(shù)：無(wú)9、定員人數(shù)：人、工作內(nèi)容1、工作職能概要完成預(yù)定拓展目標(biāo)2、職務(wù)說(shuō)明（逐項(xiàng)說(shuō)明工作任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限）編號(hào)工作內(nèi)容及職責(zé)權(quán)限1負(fù)責(zé)制訂市場(chǎng)拓展的月度計(jì)劃，并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、計(jì)劃；1對(duì)客戶(hù)關(guān)系的建立權(quán)；2、改善公司管理建議權(quán)；3、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)授予的其他職權(quán)。2負(fù)責(zé)收集、分析市場(chǎng)信息，編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)；3負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域所有意向客戶(hù)資料的收集、整理，并建立檔案4協(xié)助市場(chǎng)拓展費(fèi)用的預(yù)算；5每月提交上月工作總結(jié)和本月工作計(jì)劃。3、工作關(guān)系：所受監(jiān)督市場(chǎng)經(jīng)理、拓展主管監(jiān)督職位關(guān)系可直接升遷的職位渠道主管可相互轉(zhuǎn)換的職位置業(yè)顧問(wèn)三、任職資格：所需學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)最低學(xué)歷專(zhuān)業(yè)其他說(shuō)明初中以上學(xué)歷其他專(zhuān)業(yè)同等學(xué)歷所需技能培訓(xùn)（方可上崗）培訓(xùn)時(shí)間擬訂需要培訓(xùn)科目應(yīng)屆畢業(yè)生、在校生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、合同法、談判技巧、財(cái)務(wù)基本知識(shí)等等所需經(jīng)驗(yàn)無(wú)技能技巧1、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展工作有一定的認(rèn)知；2、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；3、良好的渠道客戶(hù)關(guān)系管理，熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)