淺析豐田供應(yīng)商管理

1、供應(yīng)商管理淺析豐田供應(yīng)商管理目錄TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 淺析豐田供應(yīng)商管理3 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 豐田如何選擇自己的供應(yīng)商31.1基本方針3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 1.1.1擁有共同的理念3 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 1.1.2持續(xù)不斷的改善努力3 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 1

2、.1.3緊密的交流4 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 1.2豐田汽車(chē)的供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)4 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 豐田如何管理與發(fā)展其供應(yīng)商關(guān)系5 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 2.1供應(yīng)商協(xié)會(huì)5 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 2.2咨詢小組6 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 2.3自主學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)6 HYPERLINK l boo

3、kmark22 o Current Document 針對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商如何進(jìn)行改善與淘汰7淺析豐田供應(yīng)商管理一提到豐田，我們首先想到了它的準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)，但是作為一個(gè)全世界排行第一位的汽車(chē)生產(chǎn)廠商，它不僅僅依靠著這一個(gè)經(jīng)營(yíng)策略，支撐它的還有它獨(dú)特的管理理念。而此次我們主要分析它獨(dú)特的供應(yīng)商管理。在其供應(yīng)商管理方面，我們從三個(gè)方面分析：其一，豐田如何選擇適合本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的供應(yīng)商；其二，他怎么發(fā)展與供應(yīng)商的關(guān)系，與其實(shí)現(xiàn)合作共贏；其三，豐田對(duì)現(xiàn)階段的供應(yīng)商如何進(jìn)行改善與淘汰。豐田如何選擇自己的供應(yīng)商豐田在其供應(yīng)商的選擇上以其基本方針為指導(dǎo)，根據(jù)其內(nèi)部自己的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系進(jìn)行供應(yīng)商選擇，以期選到符合自己

4、的管理理念與實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的擁有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商。1.1基本方針豐田的基本方針是其選擇供應(yīng)商的指導(dǎo)思想。1.1.1擁有共同的理念豐田致力于尋找既在質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、技術(shù)等各個(gè)方面有著最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，又要與自己擁有共同的理念（“讓顧客更滿足”、“為創(chuàng)造適宜居住的地球和富裕的社會(huì)做貢獻(xiàn)”）的供應(yīng)商，如果這個(gè)供應(yīng)商僅僅擁有“最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力”，那么他就只能與豐田的關(guān)系停留在供應(yīng)商這一層次上。豐田與供應(yīng)商以“最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力”為客戶提供最滿意的服務(wù)，使雙方建立起“實(shí)現(xiàn)共同繁榮的交易關(guān)系”的采購(gòu)原則。1.1.2持續(xù)不斷的改善努力豐田一直在不斷的與努力改善生產(chǎn)問(wèn)題，力圖為客戶提供更好的產(chǎn)品，為此，當(dāng)生產(chǎn)車(chē)間出

5、現(xiàn)問(wèn)題是，豐田人員不僅僅會(huì)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底分析，還會(huì)分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，以備日后生產(chǎn)時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改善。豐田的這種行為不僅從根本上解決了問(wèn)題，還為日后此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生提供了解決方案。豐田的這種態(tài)度還需要周?chē)献骰锇槔绻?yīng)商的大力支持，若沒(méi)有供應(yīng)商的大力支持，那么其生產(chǎn)環(huán)節(jié)就不能持續(xù)而有序的進(jìn)行下去。1.1.3緊密的交流汽車(chē)生產(chǎn)不僅僅只是需要生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)，還需要供應(yīng)商的緊密配合，兩者共同合作，為客戶提供更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。豐田與供應(yīng)商在其信息交流平臺(tái)上開(kāi)誠(chéng)布公地就質(zhì)量、價(jià)格、交貨、技術(shù)等競(jìng)爭(zhēng)力方面的內(nèi)容展開(kāi)討論，并在供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)上進(jìn)行緊密配合，為產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造條件。1.2豐田汽車(chē)的

6、供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)普通企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)只注重其質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，而豐田作為全球最大的汽車(chē)生產(chǎn)廠商，在選擇供應(yīng)商時(shí)，它不僅僅對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，還對(duì)其價(jià)格、交貨與生產(chǎn)、技術(shù)與經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)其規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的選擇體系?，F(xiàn)將其評(píng)價(jià)內(nèi)容展示如下表1所示：項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)手段質(zhì)量產(chǎn)品的質(zhì)量水平；質(zhì)量保證體系（生產(chǎn)環(huán)節(jié)、企業(yè)整體）評(píng)價(jià)、檢査體系，不合格品的處理方法；生產(chǎn)環(huán)節(jié)等所有環(huán)節(jié)、設(shè)備，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。樣品評(píng)價(jià)訪問(wèn)供應(yīng)商價(jià)格1.報(bào)價(jià)；2成本計(jì)劃能力；3.成本管理和改善能力。報(bào)價(jià)評(píng)價(jià)樣品評(píng)價(jià)訪問(wèn)供應(yīng)商交貨與生產(chǎn)生產(chǎn)：生產(chǎn)量、生產(chǎn)能力，所擁有的生產(chǎn)工藝和設(shè)備；批量生產(chǎn)準(zhǔn)備：從計(jì)劃到批量生產(chǎn)所需時(shí)間，批量生產(chǎn)時(shí)

7、的外購(gòu)零部件的管理等；生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)：工藝設(shè)計(jì)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)備管理體制：保全體系，異常處理體系；生產(chǎn)管理、交貨管理。樣品評(píng)價(jià)訪問(wèn)供應(yīng)商技術(shù)產(chǎn)品的技術(shù)水平：與豐田所要求的技術(shù)參數(shù)的配合狀況，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較，先進(jìn)性，附加值；技術(shù)開(kāi)發(fā)能力：設(shè)計(jì)能力，使用承認(rèn)圖紙的經(jīng)驗(yàn)，試驗(yàn)、研究設(shè)備，從研發(fā)到試生產(chǎn)所需時(shí)間。樣品評(píng)價(jià)供應(yīng)商訪問(wèn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)態(tài)度：首腦的領(lǐng)導(dǎo)能力，經(jīng)營(yíng)資源的有效利用，首腦的承諾，交流；經(jīng)營(yíng)的安全性；勞資關(guān)系；二級(jí)采購(gòu)的管理體系：開(kāi)發(fā)，交貨，質(zhì)量，成本，經(jīng)營(yíng)。訪問(wèn)供應(yīng)商日常業(yè)務(wù)的交流表1豐田供應(yīng)商評(píng)價(jià)內(nèi)容豐田公司內(nèi)部依照此評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)供應(yīng)商的各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)，致使其應(yīng)商都能為豐田提供保質(zhì)保

8、量的零部件，豐田的汽車(chē)一步一步的得到了用戶的信賴與忠誠(chéng)。豐田如何管理與發(fā)展其供應(yīng)商關(guān)系現(xiàn)如今，很多生產(chǎn)廠商已經(jīng)意識(shí)到與其合作伙伴（供應(yīng)商）分享知識(shí)的重要性，而這一思想的轉(zhuǎn)變主要是受到了豐田的啟發(fā)。曾經(jīng)一項(xiàng)對(duì)豐田及供應(yīng)商的深入調(diào)查顯示，豐田通過(guò)構(gòu)筑相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施以及組織間的流程來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)在其供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)之間的交流與傳遞。由公司內(nèi)部的的采購(gòu)部門(mén)和運(yùn)作管理咨詢部門(mén)（OMCD）負(fù)責(zé)與供應(yīng)商之間的往來(lái)交流流程：供應(yīng)商協(xié)會(huì)、咨詢小組以及自主學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。2.1供應(yīng)商協(xié)會(huì)豐田按照其在日本的供應(yīng)商協(xié)會(huì)模式“協(xié)豐會(huì)”（kyohokai）,在美國(guó)也相應(yīng)的成立了此組織藍(lán)草汽車(chē)制造商協(xié)會(huì)（BAMA）。成立之初，這個(gè)協(xié)會(huì)主要

9、為豐田提供一個(gè)與供應(yīng)商交流資訊以及收集反饋信息的論壇。所有的會(huì)員自愿加入此協(xié)會(huì)，入會(huì)后，各個(gè)會(huì)員逐漸認(rèn)識(shí)到此組織對(duì)自己帶來(lái)的巨大收益。因此，豐田的采購(gòu)計(jì)劃總經(jīng)理尼爾森曾說(shuō)：“在BAMA之前，各供應(yīng)商高層之間不會(huì)自發(fā)地談?wù)摵头窒硇畔ⅰ啄曛?，情況有所改觀，因?yàn)楦鞴?yīng)商高層之間已經(jīng)建立了相互的聯(lián)系?！薄皡f(xié)豐會(huì)”的各項(xiàng)具體措施皆體現(xiàn)了知識(shí)共享這一管理理念。協(xié)會(huì)每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)一次常規(guī)會(huì)議和至少一次的專(zhuān)題委員會(huì)。常規(guī)委員會(huì)讓豐田與各供應(yīng)商高層互相了解、分享供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)關(guān)于生產(chǎn)計(jì)劃、方針政策以及市場(chǎng)趨勢(shì)等方面信息，而后者則注重各成員在“成本”、“質(zhì)量”、“安全性”以及“社會(huì)活動(dòng)”等方面的交流，兩者相輔相成

10、、共同作用，使豐田與各供應(yīng)商之間建立起良好的信息共享平臺(tái)，同時(shí)也使供應(yīng)商對(duì)豐田充滿了信心，更加信任豐田。2.2咨詢小組I960年代中期，豐田通過(guò)新成立的運(yùn)作管理咨詢部門(mén)（OMCD）開(kāi)始派遣專(zhuān)家顧問(wèn)協(xié)助其在本土的供應(yīng)商，以獲取、存儲(chǔ)和傳播豐田集團(tuán)內(nèi)有價(jià)值的生產(chǎn)知識(shí)。OMCD由6名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理人（其中每個(gè)人都曾負(fù)責(zé)過(guò)2個(gè)豐田工廠及10個(gè)左右的供應(yīng)商）和大約50名顧問(wèn)組成，而這50名顧問(wèn)中有1520人為OMCD的永久成員，其他均為優(yōu)秀的年輕人，這些年輕人則在OMCD經(jīng)歷35年的崗位輪換，進(jìn)一步完善其有關(guān)豐田生產(chǎn)系統(tǒng)方面的知識(shí)。豐田將此咨詢小組成員（即內(nèi)部專(zhuān)家）派駐到供應(yīng)商的公司，協(xié)助他們解決在

11、實(shí)施豐田生產(chǎn)系統(tǒng)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。豐田向其供應(yīng)商提供此項(xiàng)服務(wù)并不收取任何額外費(fèi)用，相反，他們把這項(xiàng)服務(wù)當(dāng)成一種資源分享給所有的供應(yīng)商成員。幾年前，豐田在美國(guó)建立了運(yùn)作管理咨詢部門(mén)，而此部門(mén)在成立之初被命名為豐田供應(yīng)商支持中心?，F(xiàn)在，運(yùn)作管理部門(mén)已成長(zhǎng)為一個(gè)超過(guò)20名顧問(wèn)的TSSC公司，其對(duì)會(huì)員的規(guī)定與OMCD類(lèi)似，唯一不同的是，它要求入會(huì)的供應(yīng)商與其它供應(yīng)商分享項(xiàng)目成果，而這為豐田成功實(shí)施豐田生產(chǎn)系統(tǒng)各項(xiàng)要素的供應(yīng)商示范“最佳實(shí)踐”，并鼓勵(lì)供應(yīng)商互相分享。2.3自主學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)OMCD以與供應(yīng)商共同研究生產(chǎn)效率及質(zhì)量改進(jìn)方面的問(wèn)題為目標(biāo)，將豐田在日本的50多個(gè)主要的供應(yīng)商分成“自主研修組”，每

12、一個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)根據(jù)確定的主題在一名OMCD顧問(wèn)的協(xié)助下，花3個(gè)月的時(shí)間對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員的工廠所存在的問(wèn)題進(jìn)行研究。由此可見(jiàn)，自主研修組是一個(gè)先進(jìn)的知識(shí)分享機(jī)制，各成員一起對(duì)有關(guān)豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的想法進(jìn)行探討與研究，并以小組形式共同學(xué)習(xí)，最后，各團(tuán)隊(duì)通過(guò)“供應(yīng)商協(xié)會(huì)”將有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)傳遞給豐田以及整個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)“供應(yīng)商協(xié)會(huì)”、咨詢小組和自主學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)這三個(gè)分享流程，豐田建立了良好的供應(yīng)商交流與分享平臺(tái)，提高了外部對(duì)該企業(yè)內(nèi)部管理的信賴。針對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商如何進(jìn)行改善與淘汰針對(duì)現(xiàn)階段的供應(yīng)商，豐田建立了獨(dú)特的以世界期待值制度、改善支援工程、世界最強(qiáng)的成本競(jìng)爭(zhēng)力升級(jí)工程，增加訂貨與表彰提出年度期待值（附帶時(shí)

13、間表）國(guó)際價(jià)格比較數(shù)據(jù)庫(kù)為框架供應(yīng)商淘汰體系，具體運(yùn)行機(jī)制如圖2所示與供應(yīng)商共同擁有長(zhǎng)期課題國(guó)際價(jià)格比較數(shù)據(jù)庫(kù)圖2.豐田供應(yīng)商改善與淘汰體制其運(yùn)行機(jī)制具體運(yùn)行情況為：為確保世界最強(qiáng)的成本競(jìng)爭(zhēng)力，以國(guó)際價(jià)格比較數(shù)據(jù)庫(kù)為依據(jù)對(duì)供應(yīng)商提出年度期待值，并制定時(shí)間表；評(píng)價(jià)供應(yīng)商是否達(dá)到年度期待值；如果供應(yīng)商達(dá)到了年度期待值，繼續(xù)從該供應(yīng)商繼續(xù)采購(gòu)，進(jìn)入升級(jí)、增加訂貨和表彰環(huán)節(jié)。供應(yīng)商挑戰(zhàn)更高的期待值，使改善進(jìn)入良性循環(huán)。如果供應(yīng)商自己難以達(dá)到年度期待值時(shí)，應(yīng)供應(yīng)商的要求，豐田派遣專(zhuān)業(yè)人員對(duì)其改善提供支援。即便如此，仍不能達(dá)到年度期待值時(shí)，該供應(yīng)商將被淘汰出局，豐田將選擇新的供應(yīng)商。豐田的世界度期待值制度不是豐田自己內(nèi)部隨意產(chǎn)生的，而是與其供應(yīng)商共同制定的，它具體依據(jù)為：豐田與供應(yīng)商共同制定、擁有中長(zhǎng)期的課題和改善目標(biāo)；將中長(zhǎng)期目標(biāo)分解為價(jià)格、質(zhì)量等方面的