會所開業(yè)促銷營銷方案

1、會所開業(yè)促銷營銷方案一個完整的會所營銷推廣方案，不僅讓該會所的經(jīng)營者看著養(yǎng)眼，更重要的是短 期和長期都能獲得很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。需要有獨具匠心的創(chuàng)新思路和營 銷策略這樣才能真正獲得市場的超值回報，也贏得了一大批顧客的忠實“愛心”。 需要在前期做大量的工作，具體如下：一、區(qū)域市場調(diào)査前期縝密細(xì)致的調(diào)查，是實施一個切實可行的營銷方案的先決條件。尤其是對競爭對手的調(diào) 查，可以幫助我們的會所準(zhǔn)確地進(jìn)行市場定位，并找到切入點。1會所位于該市的什么區(qū)域，交通狀況怎么樣，各項城市配套設(shè)施狀況怎么樣。居民消費水 平狀況，住宅區(qū)密集程度，經(jīng)過調(diào)查后，匯制出以本店為圓心，1500米為半徑的一份詳細(xì)“區(qū)域市場

2、地圖”，并對該區(qū)域的市場狀況做出總結(jié).二、市場切入點分析及營銷策略價格戰(zhàn)不可避免：新店開業(yè)的時候，在市場認(rèn)知度不高的前提下，價格戰(zhàn)是從激烈競爭 中虎口奪食的利器。但盲目的價格戰(zhàn)是把雙刃劍，用不好則會傷了自家元氣。所以我們會所 可以采用“田忌賽馬”式的價格戰(zhàn)，即“犧牲戰(zhàn)術(shù)”一一引進(jìn)一些二線低價位品牌，以特低 的價位吸引人氣。如特價月卡58元/4次，力拼區(qū)域內(nèi)的中小型會所，吸納新客源進(jìn)店。同 時推出全身芳香SPA護(hù)理首次感受價38元/次，沖擊大店的高利潤區(qū)，拉攏高端顧客。2、尋求差異化：“人無我有，人有我全，人全我新，人新我優(yōu)”，是會所行業(yè)特別是帶有 沒有項目會所行業(yè)發(fā)展的致勝之道，所以必須開展獨

3、特的項目，選用特色的產(chǎn)品，以差異化 謀求轟動效應(yīng)。1）做面部護(hù)理送香熏沐浴。夏秋季氣溫很高。在開張之時，我們可以根據(jù)目前快進(jìn)入夏季的 狀況，采用此方式后顧客只需辦理主力品牌的護(hù)理卡，便可在每次護(hù)理前享受一次香熏沐浴。 顧客大汗淋漓進(jìn)店，在沐浴后干凈清爽地享受美容服務(wù)，不僅身心愉悅，且可獲得很好的美 容效果，又帶動了院內(nèi)身體項目的開展，成本不高一舉三得。（一次性毛巾、拖鞋和浴帽， 在批發(fā)市場僅1.5元/套；沐浴露中加入2滴復(fù)方精油，約1.5元/次；加上沐浴成本，不過 5元/次左右。VIP貴賓顧客則有專用的個人沐浴套裝，會所代為保存，可長期使用）。2）美容項目特色的推廣:聘請知名醫(yī)院的醫(yī)學(xué)碩士，經(jīng)

4、專門培訓(xùn)后，持“美容診療師”證上 崗，完全按醫(yī)院的模式 接診、應(yīng)診、診斷、設(shè)計治療方案、開處方箋、劃價繳費購買產(chǎn) 品等來操作。甚至連顧客檔案本，護(hù)理卡都制作成醫(yī)院的病歷本、處方樣式，讓問題皮膚的 顧客感覺非常專業(yè)。3）用政府和權(quán)威來造勢。在試營業(yè)期后，我們會所可以邀請我們當(dāng)?shù)氐膵D聯(lián)、相關(guān)職能部門 的領(lǐng)導(dǎo)、知名的皮膚科專家，養(yǎng)生專家，共同主持召開一個大型的“頒牌晚會”，隆重掛出 了我們會所在某領(lǐng)域的金字招牌。然后通過有關(guān)媒體進(jìn)行報導(dǎo)，在區(qū)域內(nèi)制造大新聞4）“樣板工程”贏口碑5）水療SPA、芳香按摩技術(shù)的推廣。作為中醫(yī)的特色診療手段，讓專業(yè)的醫(yī)生來操作，既傳統(tǒng) 又時尚，兼顧了區(qū)域內(nèi)各年齡各層次的顧

5、客，尤其是白領(lǐng)女性。6）營造“個性化”的美容氛圍：對于美容院說，差異化的服務(wù)是“皮”，可以被競爭對手 模仿和跟隨，而個性化的服務(wù)是“骨”。好的服務(wù)不僅在于服務(wù)本身，更在于服務(wù)后的附加 值有多少。招牌設(shè)計。我們可以將會所店面招牌背景設(shè)計成一幅時尚的漫畫，招牌獨特的色彩和樣 式在區(qū)域店面中異常搶眼。美容區(qū)域的功能分區(qū)。針對高知層次的顧客單獨開辟一間美容室，營造文化氛圍，取名為“惠心雅舍”；針對中年已婚婦女開辟一間美容室，布置溫馨如家，營造情感交流氛圍，取 名“靜心雅舍”；針對OFFICE白領(lǐng)，另設(shè)置一間美容室，布置時尚浪漫，取名“麗心雅舍” 等等。來迎合各層次顧客的消費心理。設(shè)置酒吧休閑區(qū)。將顧客

6、的休息處改造成了一個獨特的酒吧休閑區(qū)，推出我們的中式日式 特色餐飲，各類名酒、純手工現(xiàn)磨咖啡、季節(jié)性飲品、紅酒、斯諾克桌球等。企業(yè)秉承“尊敬尊精致的家具、舒適的沙發(fā)，還有飲具、裝飾品以及插花藝術(shù)品，讓每個顧客 都倍感溫馨，而顧客也樂于在此流連，大大增加推銷產(chǎn)品的機(jī)會和成功率。推出其他增值服務(wù)和延伸服務(wù)。比如“茶療”、“粥療”和“湯療”等。專業(yè)的美容講究 標(biāo)本兼治，內(nèi)調(diào)外治。針對不同的年齡層在不同的季節(jié)推出了不同的茶療”、“粥療”和“湯療”。如在夏季，有消暑養(yǎng)顏的“三花茶”、“紅豆湯”；春秋季，有清心潤肺的水果 茶；冬季，有溫補(bǔ)活血的參茶；針對肥胖顧客，有中藥減肥茶；針對有斑的顧客，有中藥美 白

7、飲；對于每周末來光臨的顧客，在做完護(hù)理后，還可享受一份藥材熬制的美顏老火靚湯。 成本不高，但顧客感覺大不同。7）尋求“異業(yè)結(jié)盟”：所謂異業(yè)結(jié)盟，就是在本區(qū)域內(nèi)尋找多家不同行業(yè)的企業(yè)與我們結(jié)為 利益伙伴關(guān)系，達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享目的的一種市場策略。8）樹立品牌：會所要發(fā)展就必須“樹名店創(chuàng)名牌”。為此，我們可以推出一系列公益活動， 不僅成本低廉，而且以攻心為上，很快就可以樹立我們會所的強(qiáng)店風(fēng)范。9）開發(fā)集團(tuán)客戶：如學(xué)校、醫(yī)院、銀行、酒店、百貨大樓、寫字樓等，將其發(fā)展成為集團(tuán)客 戶。如：可以推出女性員工的集團(tuán)美容卡一一麗人卡”。該卡采取認(rèn)購方式，每卡售價 50元，根據(jù)其消費人數(shù)確定優(yōu)惠幅度，新增顧

8、客踴躍。10）發(fā)展區(qū)域內(nèi)的社區(qū)關(guān)系：想擴(kuò)大市場影響力，就必須將服務(wù)的觸角更深入地延伸到更大 的社區(qū)中。所以，發(fā)展社區(qū)關(guān)系，加強(qiáng)與物管部門的多元化合作非常重要。基于以上的要求，我建議您可以采取以下開業(yè)促銷方式，供您參考！具體內(nèi)容如下：（按照營銷策劃的具體步驟具體給您描述）目錄一、前言二、慶典活動的主題 三：策劃的內(nèi)容和需要達(dá)到的目的四、廣告 策劃預(yù)期目標(biāo)五、慶典前期工作六、開業(yè)慶典活動設(shè)置七、費用預(yù)算及按制一：前言通過此營銷策劃，使會所以獨特的五星級休閑綜合性服務(wù)場所的形式，在行業(yè)中 起到獨領(lǐng)風(fēng)騷的獨特的競爭優(yōu)勢。讓賓客暫離城市的喧囂，有其特有的幽靜和私 密性；同時，通過旅游局、政府的支持與協(xié)助

9、，在本地市場以高檔脫俗的國際化 綜合服務(wù)會所的形象占領(lǐng)新的制高點，在外地市場則做足高端品位的宣傳 ,吸引 外地商務(wù)客、旅游客、休閑度假客、會議會務(wù)客來此逗留消費。我們應(yīng)該把餐飲 做得有特色、把客房做得很精制、把美容美發(fā),按摩推拿做得更專業(yè)，使整個會 所溢出恬靜幽雅又生機(jī)勃勃的氣氛。酒店開業(yè)初期，形象觸目（曝光）率不高等問題，可以通過精心包裝、傾力打造， 而成為優(yōu)勢特點，補(bǔ)位缺勢不足形成錯位競爭是我們此次營銷策劃的重點，最終 目的是以開業(yè)前后的活動為載體，將會所全方位地宣傳出去，達(dá)到受眾人群人人 皆知的程度，廣泛吸引消費者的關(guān)注，為開業(yè)后賓客盈門、經(jīng)營效益提升和社會 效益攀高峰的良好局面打下扎實

10、的基礎(chǔ)。二：慶典活動的主題打造一座五星級的健康會所。三：策劃的內(nèi)容和需要達(dá)到的目的確定會所經(jīng)營規(guī)模與功能，突出產(chǎn)品特色：1特色服務(wù)：配有各類特色服務(wù)項目：溫泉 沐 浴，桑 拿，多種中醫(yī)養(yǎng)生 按摩推拿，美容美發(fā)，水療SPA、芳香按摩，中式日式特色餐飲，集合各類 名酒、純手工現(xiàn)磨咖啡、季節(jié)性飲品、紅酒、斯諾克桌球等。2服務(wù)理念：尊敬每一位到我們會所的朋友，一流的管理團(tuán)隊，專業(yè)級別的技 師，完美的五星級服務(wù)，整體布局以日式風(fēng)格為基調(diào)，移情于景，由景及物， 物以形美，形生萬象，景致怡人，讓您沐浴在大自然的懷抱，感受迷漫的清 花芬芳，讓您神清氣爽，如臨仙境，宛若世外桃源。所有裝修均采用進(jìn)口綠 色環(huán)保材料

11、，真正體現(xiàn)綠色養(yǎng)生概念；（墻紙、玻璃、實木）3服務(wù)定位：以“滿足客戶的真正需求”為導(dǎo)向，為全球高端人士提 供綠色、 安全、健康、舒適、愉悅的身心放松服務(wù)，并整合各類有效資源提供多樣化 的延伸服務(wù)和增值服務(wù)。服務(wù)理念以我們用心、創(chuàng)新、親情、細(xì)微的服務(wù)理念，帶給賓客物超所值的體驗，提高客戶滿意度和忠誠度。4休閑之所，是百忙中尊貴的您休憩心靈的最好港灣。四、廣告 策劃預(yù)期目標(biāo) 開業(yè)慶典活動精心策劃的目的，旨在迅速傳達(dá)我們會所開業(yè)的訊息和增強(qiáng)會所的 社會美譽度及在服務(wù)娛樂業(yè)的號召力，體現(xiàn)行業(yè)龍頭地位， 體現(xiàn)出我們此次開 業(yè)的主題：“打造一座五星級的健康會所?！?傳統(tǒng)的開業(yè)慶典促銷模式已經(jīng)形成 固定的模

12、式，漸漸流入程序化，打折+返金+禮品三套促銷手段已經(jīng)很難有效的 吸引目標(biāo)客戶了，往往商家投入了大量的人力、物力、財力，而消費者根本不買 帳，根本無法達(dá)到理想的廣告宣傳效果。本次開業(yè)慶典促銷欲想達(dá)到轟動、超人 氣的效果，必須大膽采用全新的開業(yè)現(xiàn)場氛圍營造和獨特的整合營銷模式，引導(dǎo) 服務(wù)娛樂業(yè)營銷的最新浪潮?；顒宇A(yù)期目標(biāo)如下：1、使得會所開業(yè)活動的信息得到廣泛的傳播，讓更多的目標(biāo)消費者群體參與到 本次活動中來。2、加深會所在廣大目標(biāo)消費者心中的印象。3、不管是從前期的策劃還是后期的執(zhí)行都力求達(dá)到一種空前轟動的效果。4、在同行中營造一種后來都居上的態(tài)勢，成為同行中的一匹黑馬。5、增強(qiáng)內(nèi)部員工的自信心

13、。五、慶典前期工作隆重而熱烈的開業(yè)典禮活動，為我們的會所經(jīng)營造勢，擴(kuò)大會所在當(dāng)?shù)氐闹?和美譽度，是市場營銷活動的絕好機(jī)會，這樣就使開業(yè)典禮儀式不單純是一個開 業(yè)的標(biāo)志，更是宣傳和營銷的載體。（一） 開業(yè)前期廣告宣傳 為了達(dá)到向廣大市民告知會所開業(yè)的喜慶消息，趁此機(jī)會傳播會所文化，為新店 開張一炮打響奠定良好的基礎(chǔ)。1、報紙媒體的宣傳（具體視實際情況而定）發(fā)布內(nèi)容：a、有關(guān)會所開張信息。b、有關(guān)開業(yè)當(dāng)天活動信息。c、有關(guān)會所企業(yè)文化信息d、有關(guān)參與開業(yè)抽獎參與方法及禮品發(fā)放的信息 作用：發(fā)布喜慶祝賀廣告，營造開業(yè)慶典氣氛，對開業(yè)期間的客流量和公眾關(guān)注 程度起著主導(dǎo)作用。發(fā)布規(guī)格：1/6 版

14、發(fā)布日期：2011 年*月*日星期一、 * 月*日星期六2、精美畫冊（5000份）以及開業(yè)紀(jì)念品的發(fā)送等。發(fā)布內(nèi)容：a、新店布局特點、b、企業(yè)文化推介C、特色服務(wù)推介作用：借助開業(yè)時機(jī)，設(shè)計統(tǒng)一 VI進(jìn)行品牌傳播。開業(yè)必須的資料，有關(guān)我們會所的貴賓顧客將肯定是公司的主要業(yè)務(wù)來源，此類 顧客必須加以保護(hù)，以俱樂部的形式或者與發(fā)放 VIP 卡的形式鎖定這一部分客 源，必為源源不斷的客流提供基礎(chǔ)。所以，必須要有整體的一套宣傳方案，系統(tǒng) 地進(jìn)行企業(yè)文化傳播，在這方面選定精美畫冊最好不過，在開業(yè)期間發(fā)行，氣氛 剛好，不造作。發(fā)行方法：放在開業(yè)慶典禮品袋中，每位嘉賓一份；3、市內(nèi)戶外廣告發(fā)布發(fā)布內(nèi)容：a、

15、會所開張信息。b、能準(zhǔn)確表達(dá)會所企業(yè)宗旨的形象畫面作用：運用栩栩如生的廣告畫面向社會公布會所開張的喜慶氣氛以及進(jìn)行品牌傳 播。廣告突出會所的氣勢和“行業(yè)龍頭”的風(fēng)范，戶外路牌廣告必須在城市府中心 廣場或國道的主要路段，不能小氣，以大廣告，豪氣為首要考慮因素。 發(fā)布日期：根據(jù)需要由您自己具體確定。4、彩色宣傳單張夾報發(fā)行發(fā)布內(nèi)容：a、新店裝飾b、布局特點c、服務(wù)特點d、開業(yè)期間入會的有關(guān)優(yōu)惠政策e、有關(guān)用參與開業(yè)抽獎方法（獎品可為入會費用適當(dāng)打折、特等獎可免一年入 會費以便提起參與者的興趣） 作用：夾報發(fā)行覆蓋面廣，目標(biāo)客戶群明確，有噱頭必然會引起公眾的注意，并 很樂意參加新店開張舉行的活動，由

16、此達(dá)到宣傳的效果。夾帶媒體：選擇當(dāng)?shù)乇容^知名的報紙或者是雜志媒體。發(fā)布數(shù)量： 5 萬份發(fā)布日期：由您來確定。5、電視臺煤體投放（只在開業(yè)前一周作適當(dāng)?shù)耐斗?，畢竟電視廣告的費用是高昂但效果未必得見得十分可喜）發(fā)布內(nèi)容：a、會所開張信息b、開張一周內(nèi)入會優(yōu)惠方法作用：電視廣告有傳播信息快且面積廣的特點，為了在開業(yè)之際充分制造行業(yè)轟動的氣氛，在開業(yè)前一周作一晚多次輪回播放是有必要的。開業(yè)后看情況決定 是否有必要作此項廣告。（二） 開業(yè)后期廣告宣傳重點開業(yè)后的廣告操作策略就不能與開業(yè)前為了制造轟轟烈烈的氣氛相同了，此時更 應(yīng)該注重集中有效的廣告資源用了重點的目標(biāo)消費者身上。在目標(biāo)消費都較集中 的地方多

17、開展一些公關(guān)活動。方案一、在城市的中心位置人員密集之處舉行促銷活動，在適當(dāng)時候合理利用會 所的資源開展一些活動，宣傳的效果必定會事半功倍。操作方法：由會所派部分教員在些免費教在場公眾的一些基本瘦身健體養(yǎng)生養(yǎng)容 動作，也可以組織有興趣的會員到此短時間表演。作用：作為一項公益的公關(guān)活動，能充分利用人們對健身的愛好讓其自覺參加到 活動中來，從而有利于會所知名度及美譽度的提高。（關(guān)健是運作費用低，操作 好了必定是事半功倍）三、開業(yè)典禮活動時間安排表1、開業(yè)前一個月，設(shè)計出典禮儀式程序與名單，列出各部門典禮用品清單并采 購（可以讓廣告公司和VI設(shè)計公司共同操作）。2、典禮前一周送發(fā)典禮請柬；3、開業(yè)前三

18、天，開始環(huán)境和綠化布置，張燈結(jié)彩；4、開業(yè)典禮程序與時間安排1）*月*日上午8：00，在酒店碼頭大門外懸掛巨幅紅色布幔、金色字：“*會所開 業(yè)慶典”，音響設(shè)備安裝調(diào)試到位，地面鋪設(shè)大紅地毯。2）9：00，大堂設(shè)參加典禮登記處，備簽名本、鋼筆、毛筆、胸花、嘉賓證、資 料袋、答謝來賓紀(jì)念品等。3）9：20，內(nèi)、外部各類記者到位，會所辦公室向媒體記者贈送新聞統(tǒng)稿；4）9：30，總經(jīng)理率部門經(jīng)理在大堂門內(nèi)側(cè)兩旁迎候嘉賓到來；5）9：50，參加典禮人員入場（重要人物、市領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)主管局領(lǐng)導(dǎo)、董事長、 外賓前排）；6）10：00，主持人（總經(jīng)理）宣布開業(yè)典禮開始，宣布參加典禮的主要領(lǐng)導(dǎo)和 嘉賓，宣布儀式程

19、序，奏國歌（需再擬定）；7）10：02，酒店董事長致詞（辦公室提前一周擬好講稿送審）；8）10：10，行業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)祝詞；9）10：15，市領(lǐng)導(dǎo)祝詞；10）10：20，市領(lǐng)導(dǎo)為店牌揭幕，奏進(jìn)行曲，鳴放爆竹，如有條件可放信鴿；11）10：30，典禮儀式結(jié)束，營銷部代表邀請來賓參觀酒店主要經(jīng)營設(shè)施；12）11：30，舉行開業(yè)典禮宴會，總經(jīng)理主持，董事長致祝酒詞，總經(jīng)理宣布開 宴，總經(jīng)理率部門經(jīng)理向每桌來賓敬酒表謝意；13）13：00，宴會結(jié)束，總經(jīng)理率經(jīng)理們在大堂和碼頭歡送來賓；14）13：30，典禮活動結(jié)束，清理場地，迎接開業(yè)的真正開始六、開業(yè)后促銷方案開拓市場沒有捷徑可走，“吃苦”是最根本的

20、前提，所以，“掃樓”是營銷人員 必做的功課之一。因為準(zhǔn)確的市場定位、合理的市場細(xì)分、良好的合作信譽都將 逐步具備。同時，信息輸出（宣傳促銷）也是銷售的關(guān)鍵。會所銷售在廣告宣傳 上不可能象做日用品，大量投放媒體廣告，只需在會所開業(yè)前后做適當(dāng)?shù)膹V告宣 傳即可,那么人員促銷是最主要的手段，其次是與部分媒體合作策劃一些非常具 有影響力、對本地區(qū)消費群體具有特殊意義的活動方案，以提高會所在本地區(qū)的 知名度與美譽度。（一）高端客源促銷高端人士是本會所最終的市場定位，也是能提高本會所綜合營收的其本市 場，所以我們銷售團(tuán)隊以后的主要市場定位就是高端消費人士市場1、促銷對象和市場細(xì)分：1）*市、區(qū)二級政府各職能

21、部門2）*市中、大型企業(yè)及金融、能源、通信行業(yè)等3）在*投資的各大外商企業(yè)4）本地商務(wù)中介公司5）*各大商會、行業(yè)協(xié)會。6）銷售年齡以成年人 2550 歲左右，有經(jīng)濟(jì)實力的、經(jīng)常出差的、需要 休閑度假的等等，這些都將是我們今后的客源市場，同時，這些需求受眾中，還 需要用價格杠桿進(jìn)行篩選的，最終成為我們的客戶。2、散客客源散客市場客源的開發(fā)，是我們會所追求高利潤，比較穩(wěn)定的客源市場，在開 拓散客市場時，必須設(shè)計出符合不同客人消費的產(chǎn)品，才能贏得他們的心，最終 成為我們的忠實賓客。營銷部應(yīng)用 80%的用心維護(hù)好20%老客戶，因為他們可 以為會所創(chuàng)造 80%的業(yè)績，而用 20%的精力進(jìn)一步開發(fā) 80

22、%的新市場，因為， 他們在目前狀況下，只能為會所帶來 20%的營業(yè)業(yè)績。1、加強(qiáng)與*本地企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定大客戶，大力開發(fā)新客戶，本地 市場客戶要逐一登門拜訪，簽訂優(yōu)惠協(xié)議書（通過一段時間的營業(yè)，可根據(jù)客戶 的消費能力，優(yōu)惠協(xié)議可分為 A、B 類兩種）。2、針對散客，客房、餐飲捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲、娛 樂方面享受不同程度的優(yōu)惠。3、根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計多種套餐（包價），含美容美發(fā)、餐飲、娛樂 為一體。4、開辟網(wǎng)上業(yè)務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷，從而又能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果。1、以高檔餐飲為主，做自己的特色菜，打造自己的王牌菜，以高標(biāo)準(zhǔn)的服 務(wù)質(zhì)量建立本地區(qū)的最響亮的服務(wù)口碑，最終打

23、造成本地區(qū)最具特色的餐飲品 牌。2、定期推出不同的特色菜，以保持老客戶的忠誠度。3、根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團(tuán)圓宴、長壽宴、婚慶宴、相關(guān)節(jié)日宴等，特別是 加大年底的企業(yè)年夜飯促銷。4、開展有獎銷售活動，如福壽宴、良緣宴，贈送客房，或免費接送及小禮 品、鮮花贈送和在報刊祝賀廣告、電視臺、電臺送歌活動。5、餐飲價格制定應(yīng)該使用平和的心態(tài)對待，特別是高檔酒水、海鮮等，不 能以宰客為手段，應(yīng)采取“放長線”手段，具有價格競爭優(yōu)勢，特別是性價比比較 明顯的菜肴品種，定價不能太昂貴，基本與“新華僑”和其它競爭對手保持一致或 略微下降，才能夠贏得顧客的良好口碑。4休閑娛樂的推廣1、 集中宣傳會所的休閑娛樂服務(wù)設(shè)施和

24、項目。4、推廣SPA、桌球練習(xí)等服務(wù)項目，把最豪華的SPA水療館推薦給高層 次顧客。同時，把開辟SPA、高爾夫的產(chǎn)品售賣，把精油、球桿、服裝、皮具、 護(hù)理產(chǎn)品推薦給賓客，逐步形成如一批奢侈消費簇?fù)砣后w，把主產(chǎn)品和輔產(chǎn)品推 廣到市場，增加營業(yè)收益。5消費鏈建立1）外部宣傳和促銷與本地新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時更要 抓住時機(jī)策劃和炒作一些臨時性、公益性的新聞報道宣傳，提高酒店的知名度和 美譽度。人員促銷、交易會促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其它 媒體等。通過以上方法和其它方法建立宣傳網(wǎng)，把客人吸引進(jìn)來。2）內(nèi)部宣傳網(wǎng)的建立建立會所互聯(lián)網(wǎng)。抓緊落實網(wǎng)站的建設(shè)。

25、客人游覽會所的服務(wù)介紹、最新動 態(tài)和促銷活動、招聘等等，都可以通過我們的網(wǎng)站進(jìn)行，同時，內(nèi)容豐富、形式 新穎、生動活潑的網(wǎng)頁資料，給可以良好的心理感受，將促成客人進(jìn)一步關(guān)注和 了解會所詳情的心理，促成消費業(yè)務(wù)的完成。3）內(nèi)部消費鏈的促成通過內(nèi)部交叉宣傳網(wǎng)將內(nèi)部各營業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人，并制作折 扣卡贈送等完成內(nèi)部的消費鏈的構(gòu)成。6提高回頭率通過促銷，把客人引進(jìn)來，留住客人，提高回頭率是最關(guān)鍵所在，只有留住 客人，讓客人滿意才能提高回頭率（當(dāng)然指在準(zhǔn)確的價格定位的前提下）才能提 高存量，只有積累，才會有存量的增加，才能保證相對穩(wěn)定和較高的開房率。留 住客人的手段除了硬件配套外，還有軟件（

26、包括服務(wù)、餐飲出品質(zhì)量、其它營業(yè) 部門高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)），同時還可以采用一些贈送和讓利推行“消費積分卡”： 消費達(dá)到一定的金額，享受贈送房，或憑此卡享受優(yōu)惠折扣，消費達(dá)到一定次數(shù) 后，憑卡可申請VIP金、銀卡，贈送娛樂消費等。7增收節(jié)流、強(qiáng)化管理1）制定營銷部管理制度，在以制度管人的同時，同時加強(qiáng)與員工的溝通2）制定團(tuán)隊、散客下單程序、復(fù)查程序，公開各項服務(wù)價格，堵塞銷售漏 洞。3）強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。4）制定部門層級設(shè)制，定崗定編，降低銷售成本。5）目標(biāo)考核，制定內(nèi)外激勵機(jī)制，調(diào)動全部員工積極性七 開業(yè)慶典活動設(shè)置1、剪彩儀式 （基本內(nèi)容：醒獅領(lǐng)導(dǎo)講話剪彩健身體操等各種專業(yè)

27、的表演與會 人員抽獎活動宴請部分貴賓（與抽獎同時進(jìn)行）慶典活動程序：如：開業(yè)慶典初定于2011年6月1日上午11點在XX健身會廣場舉行。（公司 如沒有合適場地可租其他廣場或酒店）9： 30 會場音樂嘹亮，彩旗飄飄，迎賓、軍樂隊、醒獅隊伍、禮儀小姐到位， 工作人員準(zhǔn)備工作就緒；（說明：獅乃百獸之強(qiáng),軍為民之依望，二者同時也為剛強(qiáng)及氣勢的象征。會所 不僅要在當(dāng)?shù)爻蔀辇堫^企業(yè)，還要在不久將來打造成為全國知名品牌。因些，不 管在何時何地都應(yīng)以大氣、霸氣的形象亮相在公眾前面）10： 10 公司領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓陸續(xù)進(jìn)場，禮儀小姐為來賓辦理簽到、佩帶鮮花、 引領(lǐng)入坐，導(dǎo)位禮儀小姐在入口處等候，做好引領(lǐng)準(zhǔn)備工作；1

28、0： 55 慶典司儀（電視臺主持人擔(dān)任）宣布慶典即將開始，請領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓 就坐，請參與慶典所有人員就位；11： 00 慶典正式開始，慶典司儀朗誦司儀詞開場白；司儀宣讀出席慶典主要嘉賓名單；慶典司儀宣布：XX會所開業(yè)慶典開始?。ń鸸凝R鳴10秒鐘）； 慶典司儀請軍樂隊奏樂一首；慶典司儀請舞龍隊表演；慶典司儀請醒獅隊表演；慶典司儀宣布：請 講話；（公司領(lǐng)導(dǎo)）；慶典司儀宣布：請 講話；（貴賓）；慶典司儀主持剪彩儀式，禮儀小姐引領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓就位；慶典司儀請出xx會所領(lǐng)導(dǎo)主持剪裁儀式。XX會所領(lǐng)導(dǎo)宣布：XX會所開業(yè)！（各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓剪彩！） 剪彩一刻，音樂嘹亮，禮花漫天，龍獅起舞，慶典形成高潮； 各種豐

29、富多彩的表演如，健美操或是拉丁舞等等， 慶典司儀宣布：宴請各位貴賓！其他與會人員的現(xiàn)場抽獎活動（中獎?wù)呷霑M可打折，其實是臨門一腳的作 用）在歌聲中，司儀結(jié)束語，慶典結(jié)束。2、慶典氣氛布置（一）會所所在主要路段氣氛布置 1、帶直幅升空氣球 8 個。2、會所所在主要路段沿路插刀旗（得到政府有關(guān)部門審批后），營造兩點連線 喜慶氣氛；3、主會場正面大門上方懸掛慶典主題標(biāo)語 “xx 會所開業(yè)典禮”； 門口正上方懸 掛直徑 1.5 米的半圓花球，以點綴正個會場氣氛；4、大門口左右放置祝賀花籃，每邊 8 個；5、在合適的場地掛上吊旗以增添濃濃的喜慶氣氛；6、剪彩會場前正面預(yù)先放置 10 座立柱鮮花架，預(yù)備

30、嘉賓剪彩并美化會場；7、剪彩花架前面空出 5 米的空地，預(yù)備舞獅隊、軍樂隊會前和慶典高潮結(jié)束時 表演；8、空地之前整齊地擺列幾排座椅，預(yù)備請貴賓就座；9、大門口左邊布置一塊大型歡迎牌，上書“熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓蒞臨xx會 所指導(dǎo)！”沿地下車場入口路旁布置一塊大型祝賀牌，上書“熱烈祝賀xx會所開 業(yè)”對來賓表示熱烈歡迎；10、歡迎牌旁一排紅布鋪就、鮮花點綴的簽到臺，預(yù)備讓禮儀小姐接受嘉賓簽 到、為嘉賓佩帶鮮花。（二）、本次活動口號標(biāo)語1、熱烈慶祝xx會所開業(yè)！2、熱烈歡迎各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、朋友蒞臨指導(dǎo)！3、打造一座五星級尊貴舒適健康會所慶典儀式完畢，請到會人員參觀賓館經(jīng)營設(shè)施，品嘗宴會菜肴，體驗

31、宴會服務(wù)， 進(jìn)一步加強(qiáng)到會人員對會所產(chǎn)品的親身感受，達(dá)到培育潛在客戶和義務(wù)營銷員的 目的。八：開業(yè)前的具體促銷方式1 網(wǎng)絡(luò)促銷2 旅游中介網(wǎng)： 同程網(wǎng)，此網(wǎng)站是中國最大的旅游中介網(wǎng)，平臺上主要是全國各地旅游中 介商，會所可以通過此平臺讓全國的旅游中介商方便快捷的了解到我們會 所（收費約 元/4 年）3 展會促銷4 媒體（廣告）促銷1）確定形象廣告語和定位廣告語： 廣告語的設(shè)定要給賓客提供會所的市場定位信息，廣告語不但要簡潔明了，朗朗 上口，還要給人一種精神上的愉悅和享受，從而使客人對會所產(chǎn)生了親和力，縮 短了客人與賓館的距離，也將會增強(qiáng)客人對會所的忠誠度。2） 雜志刊登雜志一主要是放在*市各級政府、部門、服務(wù)行業(yè)，以及車站、機(jī)場、碼頭 等公用窗口全部給客人免費贈閱。3）戶外廣告（部分有報價）4）本地新聞體 在開業(yè)前和后各一個月里，通過當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ膹V告宣傳媒體做不同形式的廣告 宣傳：和電視臺品牌欄目合作或獨家點播電視連續(xù)劇參與廣告宣傳；形式和價格須 與媒體面議