辦公自動化介紹

1、 HYPERLINK /view/568644.htm# l # 編輯本段辦公自動化介紹辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡(luò)功能 結(jié)合起來的一種新型的辦公方式，是當(dāng)前新技術(shù)革命中一個非常活躍和具有很強生命力的技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，是信息化社會的產(chǎn)物。 計算機的誕誕生和發(fā)展促促進了人類社社會的進步和和繁榮，作為為信息科學(xué)的的載體和核心心，計算機科科學(xué)在知識時時代扮演了重重要的角色。在在 HYPERLINK /view/35736.htm 行政機關(guān)、 HYPERLINK /view/787856.htm 企事業(yè)單位位工作中，是是采用 HYPERLINK /v

2、iew/11165.htm Intternett/ HYPERLINK /view/179659.htm Intraanet技術(shù)術(shù)，基于工作作流的概念，以以計算機為中中心，采用一一系列現(xiàn)代化化的辦公設(shè)備備和先進的通通信技術(shù)，廣廣泛、全面、迅迅速地收集、整整理、加工、存存儲和使用信信息，使企業(yè)業(yè)內(nèi)部人員方方便快捷地共共享信息，高高效地協(xié)同工工作；改變過過去復(fù)雜、低低效的手工辦辦公方式，為為科學(xué)管理和和決策服務(wù)，從從而達到提高高行政效率的的目的。一個個企業(yè)實現(xiàn)辦辦公自動化的的程度也是衡衡量其實現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的的標(biāo)準(zhǔn)。 我我國專家在第第一次全國辦辦公自動化規(guī)規(guī)劃討論會上上提出辦公自自動化的定義義為：

3、利用先先進的科學(xué)技技術(shù)，使部分分辦公業(yè)務(wù)活活動物化于人人以外的各種種現(xiàn)代化辦公公設(shè)備中，由由人與技術(shù)設(shè)設(shè)備構(gòu)成服務(wù)務(wù)于某種辦公公業(yè)務(wù)目的的的人一機信息息處理系統(tǒng)。 在行政機關(guān)關(guān)中，大都把把辦公自動化化叫著電子政政務(wù)，企事業(yè)業(yè)單位就大都都叫 HYPERLINK /view/9490.htm OA，以前常常叫 HYPERLINK /view/1139015.htm 無紙化辦辦公，后來叫叫辦公自動化化，再后來叫叫OA辦公室自動動化是近年隨隨著計算機科科學(xué)發(fā)展而提提出來的新概概念。辦公室室自動化英文文原稱Offfice AAutomaation，縮縮寫為 OAA。辦公室自自動化系統(tǒng)一一般指實現(xiàn)辦辦公室

4、內(nèi)事務(wù)務(wù)性業(yè)務(wù)的自自動化，而辦辦公自動化則則包括更廣泛泛的意義，即即包括網(wǎng)絡(luò)化化的大規(guī)模信信息處理系統(tǒng)統(tǒng)。辦公自動化化沒有統(tǒng)一的的定義，凡是是在傳統(tǒng)的辦辦公室中采用用各種新技術(shù)術(shù)、新機器、新新設(shè)備從事辦辦公業(yè)務(wù)，都都屬于辦公自自動化的領(lǐng)域域。通常辦公室室的業(yè)務(wù)，主主要是進行大大量文件的處處理，起草文文件、通知、各各種業(yè)務(wù)文本本，接受外來來文件存檔，查查詢本部門文文件和外來文文件，產(chǎn)生文文件復(fù)件等等等。所以，采采用計算機文文字處理技術(shù)術(shù)生產(chǎn)各種文文檔，存儲各各種文檔，采采用其它先進進設(shè)備，如復(fù)復(fù)印機、傳真真機等復(fù)制、傳傳遞文檔，或或者采用計算算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)傳遞文檔，是是辦公室自動動化的基本特特征

5、。辦公室是各各行業(yè)工作的的領(lǐng)導(dǎo)進行決決策的場所。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)做出出決策，發(fā)布布指示，除了了文檔上的往往來之外，更更深層的工作作，實際上是是信息的收集集、存儲、檢檢索、處理、分分析，從而做做出決策，并并將決策作為為信息傳向下下級機構(gòu)或合合作單位，或或業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單單位。 這些些都需要辦公公自動化的輔輔助。人是系統(tǒng)第第一因素，即即辦公室主要要因素是工作作人員，包括括各種人員，除除了傳統(tǒng)辦公公室的角色外外，現(xiàn)在又要要加部分管理理設(shè)備的專業(yè)業(yè)技術(shù)人員，例例如，計算機機工程師，其其它設(shè)備維護護人員等。 技術(shù)設(shè)備，計計算機是另一一因素。 設(shè)設(shè)備中有各種種機器，如計計算機、復(fù)印印機、速印機機、電話機、傳傳真機、網(wǎng)

6、絡(luò)絡(luò)設(shè)備、光盤盤機等等，這這些設(shè)備統(tǒng)稱稱為硬設(shè)備，或或稱硬件。而而各種信息設(shè)設(shè)備中還需要要有管理設(shè)備備的軟件，例例如，計算機機的操作系統(tǒng)統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作作系統(tǒng)、文字字處理軟件、專專項工作程序序軟件等等，這這些將在其它它章節(jié)詳述。顯然辦公自自動化這一人人機系統(tǒng)，人人，機，缺一一不可。而設(shè)設(shè)備方面，硬硬件及必要軟軟件都需齊備備。 我們也也可以認(rèn)為辦辦公自動化系系統(tǒng)是人類處處理信息的系系統(tǒng)，是人類類進入信息時時代后的一種種新概念。早期的辦公公自動化軟件件主要完成文文件的輸入及及簡單的管理理，實現(xiàn)了文文檔的共享及及簡單的查詢詢功能；隨著著數(shù)據(jù)庫技術(shù)術(shù)的發(fā)展，客客戶服務(wù)器結(jié)結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)，OOA（Offfice

7、 AAutomaation）系系統(tǒng)進入了DDBMS 的的階段；辦公公自動化軟件件真正成熟并并得到廣泛應(yīng)應(yīng)用是在LootusNootes、MMicrossoft EExchannge出現(xiàn)以以后，所提供供的工作流機機制及非結(jié)構(gòu)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫的的功能可以方方便地實現(xiàn)非非結(jié)構(gòu)化文檔檔的處理、工工作流定義等等重要的OAA 功能，OOA應(yīng)用進入入了實用化的的階段；但隨隨著管理水平平的提高，IInternnet 技術(shù)術(shù)的出現(xiàn)，單單單實現(xiàn)文檔檔管理和流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)不能滿滿足要求，OOA 的重心心開始由文檔檔的處理轉(zhuǎn)入入了數(shù)據(jù)的分分析，即所說說的決策系統(tǒng)統(tǒng)，這時出現(xiàn)現(xiàn)了以信息交交換平臺和數(shù)數(shù)據(jù)庫結(jié)合作作為后臺，數(shù)數(shù)據(jù)處

8、理及分分析程序作為為中間層，瀏瀏覽器作為前前臺（三層次次結(jié)構(gòu)）的OOA 模式，這這種模式下，可可以將OA 系統(tǒng)納入由由業(yè)務(wù)處理系系統(tǒng)等系統(tǒng)構(gòu)構(gòu)成的單位整整體系統(tǒng)內(nèi)，可可以通過OAA 系統(tǒng)看到到、分析、得得到更全面的的信息?；谟贐/S 結(jié)結(jié)構(gòu)的辦公自自動化系統(tǒng)，適適用于施工企企業(yè)的辦公自自動化，它涵涵蓋日常辦公公管理的基本本流,具有較較強的通用性性。2 HYPERLINK /view/568644.htm# l # 編輯本段辦公自動化的內(nèi)內(nèi)涵和外延在新的時期期，基于多年年辦公自動化化建設(shè)經(jīng)驗和和互連網(wǎng)技術(shù)術(shù)的發(fā)展，我我們對辦公自自動化的認(rèn)識識也越來越清清楚，從網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的性質(zhì)來看看，辦公自動動化應(yīng)

9、定位于于內(nèi)部網(wǎng)（IIntrannet），從從辦公性質(zhì)來來看，辦公自自動化應(yīng)定位位于數(shù)字化辦辦公，從信息息化建設(shè)的角角度來看，辦辦公自動化應(yīng)應(yīng)是信息化建建設(shè)的基礎(chǔ)。辦公自動化化建設(shè)的本質(zhì)質(zhì)是提高決策策效能為目的的的。通過實實現(xiàn)辦公自動動化，或者說說實現(xiàn)數(shù)字化化辦公，可以以優(yōu)化現(xiàn)有的的管理組織結(jié)結(jié)構(gòu)，調(diào)整管管理體制，在在提高效率的的基礎(chǔ)上，增增加協(xié)同辦公公能力，強化化決策的一致致性，最后實實現(xiàn)提高決策策效能的目的的。辦公自動化化的基礎(chǔ)是對對管理的理解解和對信息的的積累。技術(shù)術(shù)只是辦公自自動化的手段段。只有對管管理及管理業(yè)業(yè)務(wù)有著深刻刻的理解，才才會使辦公自自動化有用武武之地，只有有將辦公過程程中生

10、成的信信息進行有序序化積累，沉沉淀，辦公自自動化才能發(fā)發(fā)揮作用。辦公自動化化的靈魂是軟軟件，硬件只只是實現(xiàn)辦公公自動化的環(huán)環(huán)境保障。數(shù)數(shù)字化辦公的的兩個明顯特特征是授權(quán)和和開放，通過過授權(quán)確保信信息的安全和和分層使用，使使得數(shù)字化辦辦公系統(tǒng)有可可以啟用的前前提，通過開開放，使得信信息共享成為為現(xiàn)實。辦公自動化化建設(shè)與現(xiàn)階階段政府上網(wǎng)網(wǎng)工程之間的的關(guān)系，政府府上網(wǎng)工程一一直是近一兩兩年業(yè)界炒作作和關(guān)注的熱熱點之一，政政府上網(wǎng)工程程是由于互連連網(wǎng)的普及，政政府部門把一一些政務(wù)信息息發(fā)布到Innterneet上，進而而在網(wǎng)上建立立與老百姓溝溝通的渠道，以以實現(xiàn)政務(wù)公公開和政府行行為接受監(jiān)督督的目的。

11、從從實際效果來來看，很多政政府部門只是是在網(wǎng)上存放放一些靜態(tài)的的政府信息，實實質(zhì)性的工作作卻非常少。并并且，在很多多情況下，很很多人將辦公公自動化和政政府上網(wǎng)混為為一談。這種種現(xiàn)象導(dǎo)致很很多部門重上上網(wǎng)工程輕辦辦公自動化工工程。甚至把把上網(wǎng)工程誤誤認(rèn)為是辦公公自動化工程程。實際上，從從網(wǎng)絡(luò)劃分的的角度，政府府上網(wǎng)工程是是外網(wǎng)建設(shè)，辦辦公自動化工工程是內(nèi)網(wǎng)建建設(shè)，辦公自自動化工程是是政府信息化化的基礎(chǔ)，政政府上網(wǎng)工程程是政府信息息化的對外表表現(xiàn)形式，辦辦公自動化工工程在 HYPERLINK /view/188560.htm 政府信信息化建設(shè)中中所占的比重重遠(yuǎn)高于政府府上網(wǎng)工程。只只有辦公自動動化

12、工程的建建設(shè)并運轉(zhuǎn)成成功，政府上上網(wǎng)才會有源源源不斷的信信息發(fā)布，政政府上網(wǎng)才有有意義，否則則政府上網(wǎng)工工程就會變成成無源之水。當(dāng)當(dāng)然，政府上上網(wǎng)工程的宣宣傳對我國信信息化建設(shè)也也起了一定的的推動作用。 HYPERLINK /view/568644.htm# l # 編輯本段辦公自動化技術(shù)術(shù)三個層次 OA系統(tǒng)統(tǒng)、信息管理理級OA系統(tǒng)統(tǒng)和決策支持持級OA系統(tǒng)統(tǒng)是廣義的或或完整的OAA系統(tǒng)構(gòu)成中中的三個功能能層次。三個個功能層次間間的相互聯(lián)系系可以由程序序模塊的調(diào)用用和計算機數(shù)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信信手段做出。一一體化的OAA系統(tǒng)的含義義是利用現(xiàn)代代化的計算機機網(wǎng)絡(luò)通信系系統(tǒng)把三個層層次的OA系系統(tǒng)集成一個

13、個完整的OAA系統(tǒng)，使辦辦公信息的流流通更為合理理，減少許多多不必要的重重復(fù)輸入信息息的環(huán)節(jié)，以以期提高整個個辦公系統(tǒng)的的效率。一體體化、網(wǎng)絡(luò)化化的OA系統(tǒng)統(tǒng)的優(yōu)點是，不不僅在本單位位內(nèi)可以使辦辦公信息的運運轉(zhuǎn)更為緊湊湊有效，而且且也有利于和和外界的信息息溝通，使信信息通信的范范圍更廣，能能更方便、快快捷地建立遠(yuǎn)遠(yuǎn)距離的辦公公機構(gòu)間的信信息通信，并并且有可能融融入世界范圍圍內(nèi)的信息資資源共享。 第一個層次OA（辦公公自動化）技技術(shù)分為三個個不同的層次次：第一個層層次只限于單單機或簡單的的小型局域網(wǎng)網(wǎng)上的文字處處理、電子表表格、數(shù)據(jù)庫庫等輔助工具具的應(yīng)用，一一般稱之為事事務(wù)型辦公自自動化系統(tǒng)。

14、辦公事務(wù)OOA中，最為為普遍的應(yīng)用用有文字處理理、電子排版版、電子表格格處理、文件件收發(fā)登錄、電電子文檔管理理、辦公日程程管理、人事事管理、財務(wù)務(wù)統(tǒng)計、報表表處理、個人人數(shù)據(jù)庫等。這這些常用的辦辦公事務(wù)處理理的應(yīng)用可作作成應(yīng)用軟件件包，包內(nèi)的的不同應(yīng)用程程序之間可以以互相調(diào)用或或共享數(shù)據(jù)，以以便提高辦公公事務(wù)處理的的效率。這種種辦公事務(wù)處處理軟件包應(yīng)應(yīng)具有通用性性，以便擴大大應(yīng)用范圍，提提高其利用價價值。 此外外，在辦公事事務(wù)處理級上上可以使用多多種OA子系系統(tǒng)，如電子子出版系統(tǒng)、電電子文檔管理理系統(tǒng)、智能能化的中文檢檢索系統(tǒng)（如如全文檢索系系統(tǒng)）、光學(xué)學(xué)漢字識別系系統(tǒng)、漢語語語音識別系統(tǒng)統(tǒng)等

15、。在公用用服務(wù)業(yè)、公公司等經(jīng)營業(yè)業(yè)務(wù)方面，使使用計算機替替代人工處理理的工作日益益增多，如訂訂票、售票系系統(tǒng)，柜臺或或窗口系統(tǒng)，銀銀行業(yè)的儲蓄蓄業(yè)務(wù)系統(tǒng)等等。 事務(wù)型型或業(yè)務(wù)型的的OA系統(tǒng)其其功能都是處處理日常的辦辦公操作，是是直接面向辦辦公人員的。為為了提高辦公公效率，改進進辦公質(zhì)量，適適應(yīng)人們的辦辦公習(xí)慣，要要提供良好的的辦公操作環(huán)環(huán)境。 第二個層次信息管理型型OA系統(tǒng)是是第二個層次次。隨著信息息利用重要性性的不斷增加加，在辦公系系統(tǒng)中對和本本單位的運營營目標(biāo)關(guān)系密密切的綜合信信息的需求日日益增加。信信息管理型的的辦公系統(tǒng)，是是把事務(wù)型（或或業(yè)務(wù)型）辦辦公系統(tǒng)和綜綜合信息（數(shù)數(shù)據(jù)庫）緊密密

16、結(jié)合的一種種一體化的辦辦公信息處理理系統(tǒng)。綜合合數(shù)據(jù)庫存放放該有關(guān)單位位的日常工作作所必需的信信息。例如，在在政府機關(guān)，這這些綜合信息息包括政策、法法令、法規(guī)，有有關(guān)上級政府府和下屬機構(gòu)構(gòu)的公文、信信函等的政務(wù)務(wù)信息；一些些公用服務(wù)事事業(yè)單位的綜綜合數(shù)據(jù)庫包包括和服務(wù)項項目有關(guān)的所所有綜合信息息；公司企業(yè)業(yè)單位的綜合合數(shù)據(jù)庫包括括工商法規(guī)、經(jīng)經(jīng)營計劃、市市場動態(tài)、供供銷業(yè)務(wù)、庫庫存統(tǒng)計、用用戶信息等。作作為一個現(xiàn)代代化的政府機機關(guān)或企、事事業(yè)單位，為為了優(yōu)化日常常的工作，提提高辦公效率率和質(zhì)量，必必須具備供本本單位的各個個部門共享的的這一綜合數(shù)數(shù)據(jù)庫。這個個數(shù)據(jù)庫建立立在事務(wù)級OOA系統(tǒng)基礎(chǔ)礎(chǔ)

17、之上，構(gòu)成成信息管理型型的OA系統(tǒng)統(tǒng)。 第三個層次決策支持型型OA系統(tǒng)是是第三個層次次。它建立在在信息管理級級OA系統(tǒng)的的基礎(chǔ)上。它它使用由綜合合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)所提供的信信息，針對所所需要做出決決策的課題，構(gòu)構(gòu)造或選用決決策數(shù)字模型型，結(jié)合有關(guān)關(guān)內(nèi)部和外部部的條件，由由計算機執(zhí)行行決策程序，作作出相應(yīng)的決決策。 隨著著三大核心支支柱技術(shù)：網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)術(shù)、計算機技技術(shù)和數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)的成熟熟，世界上的的OA已進入入到新的層次次，在新的層層次中系統(tǒng)有有四個新的特特點：（1）集集成化。軟硬硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)產(chǎn)品的集成，人人與系統(tǒng)的集集成，單一辦辦公系統(tǒng)同社社會公眾信息息系統(tǒng)的集成成，組成了“無無縫集成”的的

18、開放式系統(tǒng)統(tǒng)。 （2）智智能化。面向向日常事務(wù)處處理，輔助人人們完成智能能性勞動，如如：漢字識別別，對公文內(nèi)內(nèi)容的理解和和深層處理，輔輔助決策及處處理意外等。 （3）多多媒體化。包包括對數(shù)字、文文字、圖像、聲聲音和動畫的的綜合處理。（4）運運用電子數(shù)據(jù)據(jù)交換（EDDI）。通過過數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)網(wǎng)，在計算機機間進行交換換和自動化處處理。這個層次包包括信息管理理型OA系統(tǒng)統(tǒng)和決策型OOA系統(tǒng)。 例子 事務(wù)務(wù)級OA系統(tǒng)統(tǒng)稱之為普通通辦公自動化化系統(tǒng)，而信信息管理級OOA系統(tǒng)和決決策支持級OOA系統(tǒng)稱之之為高級辦公公自動化系統(tǒng)統(tǒng)。 例如，市市政府辦公機機構(gòu)，實質(zhì)上上經(jīng)常定期或或不定期的收收集各區(qū)、縣縣政府和

19、其它它機構(gòu)報送的的各種文件，然然后分檔存放放并分別報送送給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者閱讀、處處理，然后將將批閱后的文文件妥善保存存，以便以后后查閱。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者研究各種種文件之后作作出決定，一一般采取文件件的形式向下下級返回處理理指示。這一一過程，是一一個典型的辦辦公過程。 在這一過程程中，文件本本身是信息，其其傳送即是信信息傳送過程程。但應(yīng)當(dāng)注注意到，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)在分析決策策時，可能要要翻閱、查找找許多相關(guān)的的資料，參照照研究，才能能決策，所以以相關(guān)的資料料查詢、分析析，決策的選選擇也屬于信信息處理的過過程。 例如如，北京市東東城區(qū)政府報報來文件要求求某地區(qū)蓋一一座公共建筑筑，申請批準(zhǔn)準(zhǔn)，文件傳遞遞到市政府有有關(guān)機

20、構(gòu)，市市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看看到文件后，要要去尋找市里里有關(guān)規(guī)劃蓋蓋樓的文件法法規(guī)，又需要要研究全市的的經(jīng)費預(yù)算，以以及其它許多多參考資料，然然后研究決定定同意或不同同意。并以文文件或通知的的形式把決定定這一信息反反饋給東城區(qū)區(qū)政府。 這這個例子中，信信息以文件方方式傳遞、處處理；領(lǐng)導(dǎo)查查閱、參照的的有關(guān)法規(guī)也也是信息，這這是數(shù)據(jù)信息息。研究決定定過程，主要要是領(lǐng)導(dǎo)者的的意志。但是是客觀信息分分析，可以做做出幾種可選選擇的方案。在在這個全過程程中，如果采采用計算機處處理來往的文文件，可以說說是初步程度度的自動化。如如可以用計算算機查詢各種種資料數(shù)據(jù)，這這是更進一步步的自動化。如如果由計算機機自動分析有有

21、關(guān)本事件的的資料，自動動提供若干個個供決策者采采用的可能決決策，則是更更深層次的有有人工智能觀觀念的辦公自自動化。 再再進一步分析析這個例子，如如果市政府微微機辦公系統(tǒng)統(tǒng)和市政府法法規(guī)信息數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)、市市政府財務(wù)管管理系統(tǒng)是一一個集成化的的統(tǒng)一系統(tǒng)，計計算機自動從從有關(guān)系統(tǒng)中中尋取機關(guān)資資料，這種系系統(tǒng)就是辦公公自動化更高高層次的集成成化。 另外外，如果市政政府辦公系統(tǒng)統(tǒng)和區(qū)政府辦辦公系統(tǒng)是一一個集成的計計算機網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)，可以通通過網(wǎng)絡(luò)傳遞遞信息，可以以遠(yuǎn)程處理業(yè)業(yè)務(wù)，那這就就是一個更進進一步的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化的辦公室室自動化系統(tǒng)統(tǒng)。 所以，辦辦公室自動化化系統(tǒng)本身是是一個多層次次的系統(tǒng)，在在各種層

22、面上上，可以說實實現(xiàn)了辦公自自動化的一部部分業(yè)務(wù)，而而從最初級的的自動化開始始，隨著采用用的技術(shù)不同同而逐步構(gòu)成成一個更高級級的自動化系系統(tǒng)。 HYPERLINK /view/568644.htm# l # 編輯本段辦公自動化意義義雖然諸如LLotus 1-2-33和MS OOfficee系列的許多多應(yīng)用軟件可可以提高辦公公效率，但是是這僅僅是針針對個人辦公公而言。辦公公自動化不僅僅兼顧個人辦辦公效率的提提高，更重要要的是可以實實現(xiàn)群體協(xié)同同工作。協(xié)同同工作意味著著要進行信息息的交流，工工作的協(xié)調(diào)與與合作。由于于網(wǎng)絡(luò)的存在在，這種交流流與協(xié)調(diào)幾乎乎可以在瞬間間完成，并且且不必?fù)?dān)心對對方是否在電

23、電話機旁邊或或是否有傳真真機可用。這這里所說的群群體工作，可可以包括在地地理上分布很很廣，甚至分分布在全球上上各個地方，以以至于工作時時間都不一樣樣的一群工作作人員。 辦公自動化化可以和一個個企業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)結(jié)合的非常常緊密，甚至至是定制的。因因而可以將諸諸如信息采集集、查詢、統(tǒng)統(tǒng)計等功能與與具體業(yè)務(wù)密密切關(guān)聯(lián)。操操作人員只須須點擊一個按按鈕就可以得得到想要的結(jié)結(jié)果，從而極極大得方便了了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的的管理和決策策。 辦公自動化化還是一個企企業(yè)與整個世世界聯(lián)系的渠渠道，企業(yè)的的Intraanet網(wǎng)絡(luò)絡(luò)可以和Innterneet相聯(lián)。一一方面，企業(yè)業(yè)的員工可以以在Inteernet上上查找有關(guān)的的技術(shù)資

24、料、市市場行情，與與現(xiàn)有或潛在在的客戶、合合作伙伴聯(lián)系系；另一方面面，其他企業(yè)業(yè)可以通過IInternnet訪問你你對外發(fā)布的的企業(yè)信息，如如企業(yè)介紹、生生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績績、業(yè)務(wù)范圍圍、產(chǎn)品/服服務(wù)等信息。從從而起到宣傳傳介紹的作用用。隨著辦公公自動化的推推廣，越來越越多的企業(yè)將將通過自己的的Intraanet網(wǎng)絡(luò)絡(luò)聯(lián)接到Innterneet上，所以以這種網(wǎng)上交交流的潛力將將非常巨大。 辦公自動化化已經(jīng)成為企企業(yè)界的共識識。眾多企業(yè)業(yè)認(rèn)識到盡快快進行辦公自自動化建設(shè)，并并占據(jù)領(lǐng)先地地位，將有助助于保持競爭爭優(yōu)勢，使企企業(yè)的發(fā)展形形成良性循環(huán)環(huán)。 辦公自自動化（Offfice Autommation

25、n，簡稱OAA）是20世世紀(jì)70年代代中期發(fā)達國國家迅速發(fā)展展起來的一門門綜合性技術(shù)術(shù)。我國的OAA經(jīng)過從800年代末至今今10多年的的發(fā)展，已從從最初提供面面向單機的輔輔助辦公產(chǎn)品品，發(fā)展到今今天可提供面面向應(yīng)用的大大型協(xié)同工作作產(chǎn)品。現(xiàn)在在，辦公自動動化到底要解解決什么問題題呢？我們說說，辦公自動動化就是用信信息技術(shù)把辦辦公過程電子子化、數(shù)字化化，就是要創(chuàng)創(chuàng)造一個集成成的辦公環(huán)境境，使所有的的辦公人員都都在同一個桌桌面環(huán)境下一一起工作。具具體來說，主主要實現(xiàn)下面面七個方面的的功能：(一)建建立內(nèi)部的通通信平臺。建建立組織內(nèi)部部的郵件系統(tǒng)統(tǒng)，使組織內(nèi)內(nèi)部的通信和和信息交流快快捷通暢。(二)建

26、建立信息發(fā)布布的平臺。在在內(nèi)部建立一一個有效的信信息發(fā)布和交交流的場所，例例如電子公告告、電子論壇壇、電子刊物物，使內(nèi)部的的規(guī)章制度、新新聞簡報、技技術(shù)交流、公公告事項等能能夠在企業(yè)或或機關(guān)內(nèi)部員員工之間得到到廣泛的傳播播，使員工能能夠了解單位位的發(fā)展動態(tài)態(tài)。(三)實實現(xiàn)工作流程程的自動化。這這牽涉到流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過程的實時時監(jiān)控、跟蹤蹤，解決多崗崗位、多部門門之間的協(xié)同同工作問題，實實現(xiàn)高效率的的協(xié)作。我們們都知道，各各個單位都存存在著大量流流程化的工作作，例如公文文的處理、收收發(fā)文、各種種審批、請示示、匯報等，都都是一些流程程化的工作，通通過實現(xiàn)工作作流程的自動動化，就可以以規(guī)范各項工工作，提高單

27、單位協(xié)同工作作的效率。（四）實實現(xiàn)文檔管理理的自動化。可使各類文檔（包括各種文件、知識、信息）能夠按權(quán)限進行保存、共享和使用，并有一個方便的查找手段。每個單位都會有大量的文檔，在手工辦公的情況下這些文檔都保存在每個人的文件柜里。因此，文檔的保存、共享、使用和再利用是十分困難的。另外，在手工辦公的情況下文檔的檢索存在非常大的難度。文檔多了，需要什么東西不能及時找到，甚至找不到。辦公自動化使各種文檔實現(xiàn)電子化，通過電子文件柜的形式實現(xiàn)文檔的保管，按權(quán)限進行使用和共享。實現(xiàn)辦公自動化以后，比如說，某個單位來了一個新員工，只要管理員給他注冊一個身份文件，給他一個口令，他自己上網(wǎng)就可以看到這個單位積累下

28、來的東西，規(guī)章制度、各種技術(shù)文件等等，只要他的身份符合權(quán)限可以閱覽的范圍，他自然而然都能看到，這樣就減少了很多培訓(xùn)環(huán)節(jié)。 （五）輔輔助辦公。它它牽涉的內(nèi)容容比較多，像像會議管理、車車輛管理、物物品管理、圖圖書管理等與與我們?nèi)粘Ｊ率聞?wù)性的辦公公工作相結(jié)合合的各種輔助助辦公，實現(xiàn)現(xiàn)了這些輔助助辦公的自動動化。（六）信信息集成。我我們每一個單單位，都存在在大量的業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)，如購購銷存、ERRP等各種業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，企企業(yè)的信息源源往往都在這這個業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)里，辦公自自動化系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)該跟這些業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)很好的集成成，使相關(guān)的的人員能夠有有效地獲得整整體的信息，提提高整體的反反應(yīng)速度和決決策能力。（七）實實

29、現(xiàn)分布式辦辦公。這就是是要支持多分分支機構(gòu)、跨跨地域的辦公公模式以及移移動辦公?，F(xiàn)現(xiàn)在來講，地地域分布越來來越廣，移動動辦公和跨地地域辦公成為為很迫切的一一種需求。 HYPERLINK /view/568644.htm# l # 編輯本段辦公自動化程度度和自動化方方法 目前企業(yè)的辦公公自動化程度度可以劃分為為以下四類：起步較慢慢，還停留在在使用沒有聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的計算機機，使用MSS Offiice系列、WWPS系列應(yīng)應(yīng)用軟件以提提高個人辦公公效率。已經(jīng)建立立了自己的IIntrannet網(wǎng)絡(luò)，但但沒有好的應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)支持持協(xié)同工作，仍仍然是個人辦辦公。網(wǎng)絡(luò)處處在閑置狀態(tài)態(tài)，企業(yè)的投投資沒有產(chǎn)生生應(yīng)有的效

30、益益。已經(jīng)建立立了自己的IIntrannet網(wǎng)絡(luò)，企企業(yè)內(nèi)部員工工通過電子郵郵件交流信息息，實現(xiàn)了有有限的協(xié)同工工作，但產(chǎn)生生的效益不明明顯。已經(jīng)建立立了自己的IIntrannet網(wǎng)絡(luò)；使用經(jīng)二次次開發(fā)的通用用辦公自動化化系統(tǒng)；能較較好得支持信信息共享和協(xié)協(xié)同工作，與與外界聯(lián)系的的信息渠道暢暢通；通過IInternnet發(fā)布、宣宣傳企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品、技術(shù)、服服務(wù)；Inttranett網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)對對企業(yè)的經(jīng)營營產(chǎn)生了積極極的效益?，F(xiàn)現(xiàn)在正著手開開發(fā)或已經(jīng)在在使用針對業(yè)業(yè)務(wù)定制的綜綜合辦公自動動化系統(tǒng)，實實現(xiàn)科學(xué)的管管理和決策，增增強企業(yè)的競競爭能力，使使企業(yè)不斷發(fā)發(fā)展壯大。 辦公自動化化的實施應(yīng)該該考

31、慮企業(yè)的的實際情況，主主要是企業(yè)的的經(jīng)濟實力。按按照上述分析析，第一類企企業(yè)進行辦公公自動化建設(shè)設(shè)就需要較多多投入，既要要搭建企業(yè)IIntrannet網(wǎng)絡(luò)，又又要開發(fā)辦公公自動化系統(tǒng)統(tǒng)，需要企業(yè)業(yè)有較強的經(jīng)經(jīng)濟實力才能能完成；而對對于第二、第第三類企業(yè)，由由于企業(yè)Inntraneet網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)經(jīng)存在，只是是沒有或沒有有好的辦公應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)，所所以只須投入入相對網(wǎng)絡(luò)投投資少得多的的資金即可開開發(fā)通用辦公公自動化系統(tǒng)統(tǒng)，產(chǎn)生較高高的投資回報報。即便一步步到位開發(fā)綜綜合辦公自動動化系統(tǒng)其投投資也要比網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)投資少得得多，而產(chǎn)生生的經(jīng)濟效益益更高；對于于第四類企業(yè)業(yè)，由于其辦辦公自動化基基礎(chǔ)好，只須須較少的

32、投資資即可達到目目前辦公自動動化的最高水水平。 那么，什么么樣的企業(yè)適適合使用辦公公自動化(OOA)系統(tǒng)?幾乎所有企企業(yè)都適合使使用辦公自動動化(OA)系統(tǒng)，但不不同企業(yè)使用用的目的性會會有所不同，具具體是： 1信信息化尚未入入門的企業(yè)由于沒有信信息化應(yīng)用基基礎(chǔ)，先上辦辦公自動化(OA)，注注OA有著近近乎100%的成功率，有有利于提高企企業(yè)各級人員員的基本素質(zhì)質(zhì)與計算機方方面的實際操操作能力，有有利于今后業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域企業(yè)業(yè)信息化工作作的開展。 2信息息化失敗或者者嚴(yán)重缺乏信信息化工作信信心的企業(yè) 信息化失敗敗，特別是大大型業(yè)務(wù)管理理系統(tǒng)失敗，例例如ERP，給給企業(yè)方面的的信心打擊是是十分沉重的

33、的，為了重塑塑信心或者一一開始就回避避一下風(fēng)險，選選擇辦公自動動化不失為一一種選擇。 3缺缺少信息化資資金準(zhǔn)備的企企業(yè)信息化投入入一般比較昂昂貴，在沒見見到實際效果果的時候，多多數(shù)企業(yè)會猶猶豫不決。因因此，對于謹(jǐn)謹(jǐn)慎型的企業(yè)業(yè)或者資金不不充裕的企業(yè)業(yè)，先上辦公公自動化(OOA)，有利利于企業(yè)逐步步了解企業(yè)信信息化及其作作用，減少今今后信息化工工作的盲目性性。 4已已擁有業(yè)務(wù)管管理系統(tǒng)且需需要進一步改改善行政辦公公與內(nèi)部信息息交流環(huán)境的的企業(yè) 辦公自動化化(OA)與與業(yè)務(wù)管理系系統(tǒng)互為補充充，可以豐富富并完善企業(yè)業(yè)信息化工作作的形式與內(nèi)內(nèi)容。 HYPERLINK /view/568644.htm

34、# l # 編輯本段掌握辦公自動化化，需要學(xué)會會 HYPERLINK /view/23213.htm Word高高級排版、表表格設(shè)計； HYPERLINK /view/28127.htm EExcel表表格處理、函函數(shù)、圖表； HYPERLINK /view/49671.htm PowerrPointt幻燈片課件件制作；商務(wù)辦公基基礎(chǔ)（打印、復(fù)復(fù)印、傳真等等）；Word的的窗口介紹，數(shù)數(shù)據(jù)錄入方法法，字符格式式化操作方法法。 Word中中的常用排版版，包括段落落格式化，頁頁面格式化。 Word中中如何插入圖圖片、文本框框、藝術(shù)字，WWord中如如何繪圖。 Word的的表格操作。 Excell的

35、窗口介紹紹，數(shù)據(jù)錄入入方法，表格格的格式設(shè)置置。 Excell中的公式與與常用函數(shù)的的應(yīng)用方法。 Excell中的高級應(yīng)應(yīng)用，如圖表表的插入，數(shù)數(shù)據(jù)透視表的的制作。 如何使用PPowerPPoint制制作精美的演演示文稿。 HYPERLINK /view/568644.htm# l # 編輯本段辦公自動化歷史史演變 起步階段（19855年19993年）：是是以結(jié)構(gòu)化數(shù)數(shù)據(jù)處理為中中心，基于文文件系統(tǒng)或關(guān)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)，使日日常辦公也開開始運用ITT技術(shù)，提高高了文件等資資料管理水平平。這一階段段實現(xiàn)了基本本的辦公數(shù)據(jù)據(jù)管理（如文文件管理、檔檔案管理等），但但普遍缺乏辦辦公過程中最最需要的溝

36、通通協(xié)作支持、文文檔資料的綜綜合處理等，導(dǎo)導(dǎo)致應(yīng)用效果果不佳。 應(yīng)用階段（19933年20002年）：隨隨著組織規(guī)模模的不斷擴大大，組織越來來越希望能夠夠打破時間、地地域的限制，提提高整個組織織的運營效率率，同時網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技術(shù)的迅速速發(fā)展也促進進了軟件技術(shù)術(shù)發(fā)生巨大變變化，為OAA的應(yīng)用提供供了基礎(chǔ)保證證，這個階段段OA的主要要特點是以網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以以工作流為中中心，提供了了文檔管理、電電子郵件、目目錄服務(wù)、群群組協(xié)同等基基礎(chǔ)支持，實實現(xiàn)了公文流流轉(zhuǎn)、流程審審批、會議管管理、制度管管理等眾多實實用的功能，極極大地方便了了員工工作，規(guī)規(guī)范了組織管管理、提高了了運營效率。 發(fā)展階段（20022年至今

37、 ）：OA應(yīng)用軟軟件經(jīng)過多年年的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)趨向成熟，功功能也由原先先的行政辦公公信息服務(wù)，逐逐步擴大延伸伸到組織內(nèi)部部的各項管理理活動環(huán)節(jié)，成成為組織運營營信息化的一一個重要組織織部分。同時時市場和競爭爭環(huán)境的快速速變化，使得得辦公應(yīng)用軟軟件應(yīng)具有更更高更多的內(nèi)內(nèi)涵，客戶將將更關(guān)注如何何方便、快捷捷地實現(xiàn)內(nèi)部部各級組織、各各部門以及人人員之間的協(xié)協(xié)同、內(nèi)外部部各種資源的的有效組合、為為員工提供高高效的協(xié)作工工作平臺。 HYPERLINK /view/568644.htm# l # 編輯本段辦公自動化軟件件介紹 HYPERLINK /view/25393.htm Microosoft Offic

38、ce是微軟公公司開發(fā)的辦辦公自動化軟軟件，Offfice XXP是最新的的版本（第四四代）。Word主主要用來進行行文本的輸入入、編輯、排排版、打印等等工作，可進進行書信、公公文、報告、論論文、商業(yè)合合同、寫作排排版等一些文文字集中的工工作；Excell主要用來來進行又繁重重任務(wù)的預(yù)算算、財務(wù)、數(shù)數(shù)據(jù)匯總等工工作；PowerrPointt主要用來來制作演示文文稿和幻燈及及投影片等，甚甚至可以制作作賀卡、流程程圖、組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖等； HYPERLINK /view/355.htm Accesss是一個個桌面數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)及數(shù)據(jù)據(jù)庫應(yīng)用程序序； HYPERLINK /view/51490.htm Ou

39、tloook是一一個桌面信息息管理的應(yīng)用用程序，可以以用于聯(lián)系人人列表、日程程安排等； HYPERLINK /view/118446.htm FronntPagee主要用來來制作和發(fā)布布Interrnet的WWeb頁面。這幾個軟件件之間的內(nèi)容容可以互相調(diào)調(diào)用，互相連連接，或利用用復(fù)制粘貼功功能共享數(shù)據(jù)據(jù)資源。Lotuss公司的Smmartsuuite是另另一個流行的的辦公套件，商商業(yè)辦公領(lǐng)域域應(yīng)用廣泛。WPS我我國珠海金山山軟件股份有有限公司推出出。OpenOOfficee 5年前一一家名為Sttar的德國國公司開始致致力于開發(fā)一一個跨平臺的的辦公軟件SStarOfffice并并提供免費下下載

40、。它是世世界上唯一一一個非常接近近Microosoft Officce而又可以以跨平臺的產(chǎn)產(chǎn)品。2年前前Sun公司司收購了Sttar軟件公公司，并繼續(xù)續(xù)開發(fā)，直至至2000年年10月133日傳出驚人人消息：Suun開放了SStarOfffice的的絕大部分源源代碼，并且且成立了OeepnOfffice.oorg組織專專門從事開放放源代碼辦公公軟件的開發(fā)發(fā)工作?，F(xiàn)在基于OOpenOfffice開開發(fā)的軟件遵遵循兩種協(xié)議議：要開放源源代碼的GPPL協(xié)議或不不開放源代碼碼的SISSSL商業(yè)版權(quán)權(quán)協(xié)議，ReedOffiice就是遵遵循后者的。3 HYPERLINK /view/568644.htm#

41、l # 編輯本段辦公自動化的發(fā)發(fā)展方向辦公自動化化的發(fā)展方向向應(yīng)該是數(shù)字字化辦公。所所謂數(shù)字化辦辦公即幾乎所所有的辦公業(yè)業(yè)務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)現(xiàn)。從技術(shù)發(fā)發(fā)展角度來看看，特別是互互連網(wǎng)技術(shù)的的發(fā)展，安全全技術(shù)的發(fā)展展和軟件理論論的發(fā)展，實實現(xiàn)數(shù)字化辦辦公是可能的的。從管理體體制和工作習(xí)習(xí)慣的角度來來看，全面的的數(shù)字化辦公公還有一段距距離，首先數(shù)數(shù)字化辦公必必然沖擊現(xiàn)有有的管理體制制，使現(xiàn)有管管理體制發(fā)生生變革，而管管理體制的變變革意味著權(quán)權(quán)利和利益的的重新分配；另外管理人人員原有的工工作習(xí)慣、工工作方式和法法律體系有很很強的慣性，短短時間內(nèi)改變變尚需時日。盡盡管如此，全全面實現(xiàn)數(shù)字字化辦公是

42、辦辦公自動化發(fā)發(fā)展的必然趨趨勢。 HYPERLINK /view/568644.htm# l # 編輯本段數(shù)字化辦公的基基本框架實現(xiàn)數(shù)字化化辦公既不同同于傳統(tǒng)的OOA，也不同同于MIS的的建設(shè)，它的的結(jié)構(gòu)是Inntraneet網(wǎng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)，它的構(gòu)建建思路是自上上而下的，即即首先把整個個內(nèi)部網(wǎng)看成成是一個整體體，這個整體體的對象是網(wǎng)網(wǎng)上所有用戶戶，它必需有有一個基礎(chǔ)，我我們稱這個基基礎(chǔ)為內(nèi)網(wǎng)平平臺，就好象象PC必需有有一個操作系系統(tǒng)為基礎(chǔ)一一樣。內(nèi)網(wǎng)平平臺負(fù)責(zé)所有有用戶對象的的管理、負(fù)責(zé)責(zé)所有網(wǎng)絡(luò)資資源（含網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)用）的管管理、網(wǎng)絡(luò)資資源的分層授授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)資資源的開放標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和提供常常用的網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)

43、（如郵件件、論壇、導(dǎo)導(dǎo)航、檢索和和公告等）。在在平臺的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上，插接接各種業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用（可理解解為傳統(tǒng)的MMIS），這這些應(yīng)用都是是網(wǎng)絡(luò)資源。用用戶通過統(tǒng)一一的瀏覽器界界面入網(wǎng)，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)根據(jù)用戶戶的權(quán)限提供供相應(yīng)的信息息、功能和服服務(wù)，使用戶戶在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境境下辦公。 HYPERLINK /view/568644.htm# l # 編輯本段數(shù)字化辦公的技技術(shù)思路實現(xiàn)數(shù)字化化辦公必需有有良好的技術(shù)術(shù)支撐，考慮慮到數(shù)字化辦辦公的授權(quán)和和開放這兩個個特點，首選選技術(shù)應(yīng)該是是互連網(wǎng)技術(shù)術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)，在在此基礎(chǔ)上采采用相關(guān)技術(shù)術(shù)。實現(xiàn)數(shù)字化化辦公離不開開工作流技術(shù)術(shù)，目前比較較流行的是以以郵件系統(tǒng)為為基礎(chǔ)的工作作

44、流技術(shù)，或或叫群件技術(shù)術(shù)。現(xiàn)在隨著著WEB技術(shù)術(shù)的發(fā)展，基基于Intrranet模模式下的工作作流軟件也越越來越多，這這種類型的工工作流直接使使用消息傳遞遞中間件做為為消息傳遞手手段，不需使使用專用的郵郵件系統(tǒng)做消消息平臺。這這樣整個工作作流軟件負(fù)載載輕、開放性性好、維護方方便、并且易易于和網(wǎng)上其其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)合。這種種技術(shù)也和電電子商務(wù)所使使用的技術(shù)方方向是一致的的。因此基于于WEB的工工作流軟件將將在未來的數(shù)數(shù)字化辦公領(lǐng)領(lǐng)域占主導(dǎo)地地位。 辦公自動化的發(fā)發(fā)展策略根據(jù)我國辦辦公自動化建建設(shè)的現(xiàn)狀和和存在的問題題，使我國辦辦公自動化建建設(shè)走上健康康快速發(fā)展的的軌道，在辦辦公自動化建建設(shè)方面應(yīng)

45、采采取如下對策策：在組織實施施方面，從傳傳統(tǒng)的工業(yè)項項目管理體制制轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化化和產(chǎn)品化實實施體制，確確保系統(tǒng)的運運行維護和系系統(tǒng)持續(xù)的升升級，走合作作與分工并舉舉的道路。由由此可造就一一批以辦公自自動化為業(yè)務(wù)務(wù)核心的、規(guī)規(guī)模較大的專專業(yè)軟件公司司。在技術(shù)選向向方面：選擇擇與世界發(fā)展展潮流吻合的的技術(shù)?，F(xiàn)在在還在流行的的技術(shù)并不能能代表未來一一定能夠流行行。技術(shù)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化程度要要高，開放程程度要好。關(guān)關(guān)鍵應(yīng)用主張張自主開發(fā)，發(fā)發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)業(yè)。在技術(shù)結(jié)結(jié)構(gòu)方面，盡盡快從Cliient/SServerr結(jié)構(gòu)體系轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)Browsser/Seerver結(jié)結(jié)構(gòu)體系，采采用B/S思思路，最終用用戶界面統(tǒng)一一為

46、瀏覽器，應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)全部部在服務(wù)器端端，是標(biāo)準(zhǔn)的的三層結(jié)構(gòu)體體系。系統(tǒng)負(fù)負(fù)載輕，開放放性好，系統(tǒng)統(tǒng)維護升級方方便。系統(tǒng)設(shè)計方方法：考慮到到我國辦公自自動化的現(xiàn)狀狀，采用生命命周期法和快快速原型法相相結(jié)合，在已已有產(chǎn)品的基基礎(chǔ)上，以快快速原型法為為主。在實施施方面遵隨統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)范和分分布實施的原原則。在設(shè)計思想想方面，從傳傳統(tǒng)的面向業(yè)業(yè)務(wù)的設(shè)計轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向面向用戶戶的設(shè)計，即即將設(shè)計的著著眼點放在用用戶對象身上上，設(shè)計視角角范圍是整個個內(nèi)部網(wǎng)，在在此基礎(chǔ)之上上進行相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計。將將面向?qū)ο蟮牡乃枷胍氲降较到y(tǒng)設(shè)計中中去。在實現(xiàn)方法法方面，從傳傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化化設(shè)計轉(zhuǎn)向采采用復(fù)雜適用用系統(tǒng)（CAAS）理論進進

47、行實現(xiàn)，即即從一般的業(yè)業(yè)務(wù)需求中抽抽象出關(guān)鍵的的復(fù)雜適應(yīng)系系統(tǒng)，該系統(tǒng)統(tǒng)能夠適應(yīng)環(huán)環(huán)境變化，系系統(tǒng)使用越久久，積累的有有價值的東西西就越多。4. HYPERLINK /view/568644.htm# l # 編輯本段OA應(yīng)用面臨的的新需求隨著知識經(jīng)經(jīng)濟時代的到到來，社會進進步正在不斷斷加速，組織織迫切需要一一個可以實現(xiàn)現(xiàn)內(nèi)外資源整整合的高效的的信息系統(tǒng)，從從而提升其管管理水平。具具體表現(xiàn)在： 1）需要一一個高效的協(xié)協(xié)同管理工作作平臺 能夠?qū)⒔M織織管理中的業(yè)業(yè)務(wù)活動、管管理活動及活活動產(chǎn)生的信信息在組織、部部門、個人之之間進行及時時高效、有序序可控、全程程共享的溝通通和處理.2）需要要一個有效

48、的的知識資產(chǎn)管管理平臺 過去在組織織的信息化建建設(shè)過程往往往重視人、財財、物這些有有形的物質(zhì)資資產(chǎn)管理，忽忽視了知識資資產(chǎn)的管理，需需要借助知識識管理工具對對組織內(nèi)外的的知識進行有有效的獲取、沉沉淀、共享、應(yīng)應(yīng)用、學(xué)習(xí)和和創(chuàng)新，從而而提高員工的的素質(zhì)和技能能、執(zhí)行力。 3）需要要一個個性化化的系統(tǒng)訪問問門戶 傳統(tǒng)的OAA功能比較單單一，員工容容易使用，隨隨著功能的不不斷擴展，員員工對功能的的需求也不盡盡相同，這就就要求系統(tǒng)必必須具有人性性化設(shè)計，能能夠根據(jù)不同同員工的需要要進行功能組組合，將合適適的功能放在在合適的位置置給合適的員員工訪問，實實現(xiàn)真正的人人本管理。 4）需要一一個良好的組組織文

49、化管理理平臺 開放的社會會造就了開放放的社會人，組組織規(guī)模的不不斷擴大，導(dǎo)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)與員員工、員工與與員工間的直直接溝通機會會越來越少，組組織需要構(gòu)建建新的文化環(huán)環(huán)境，便于員員工相互溝通通、增進了解解、發(fā)現(xiàn)思想想傾向并及時時加以引導(dǎo)。 5）需要一一個集中的信信息整合呈現(xiàn)現(xiàn)平臺 辦公系統(tǒng)統(tǒng)是組織內(nèi)使使用面最廣泛泛、頻率最高高的信息系統(tǒng)統(tǒng)，希望能夠夠通過辦公系系統(tǒng)實時、直直觀地了解到到組織的運營營狀況（如生生產(chǎn)、營銷、財財務(wù)等數(shù)據(jù)），同同時有效地解解決組織內(nèi)“信信息孤島”問問題。 6）需要要一個靈活的的業(yè)務(wù)流程整整合平臺 當(dāng)組織面臨臨客戶不斷提提出端到端（EEnd too End）的的服務(wù)時，員員工

50、辦公環(huán)境境將會越來越越復(fù)雜，因此此需要將日常常工作活動、管管理活動、業(yè)業(yè)務(wù)活動有機機的結(jié)合，以以快速響應(yīng)客客戶需求，同同時減少不必必要的重復(fù)工工作，將管理理流程與業(yè)務(wù)務(wù)流程進行有有效的整合。 綜合上述各各種新的需求求不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)現(xiàn)階段的OAA系統(tǒng)將以知知識管理為核核心、以實時時協(xié)作為技術(shù)術(shù)支撐手段，以以統(tǒng)一的知識識門戶為展現(xiàn)現(xiàn)方式。 HYPERLINK /view/568644.htm# l # 編輯本段OA未來趨勢之之七個演變伴隨著企業(yè)業(yè)信息化發(fā)展展的浪潮洶涌涌，組織流程程的固化、改改進、知識的的積累、應(yīng)用用、技術(shù)的創(chuàng)創(chuàng)新、提升，OOA也在不斷斷求新求變，最最終OA系統(tǒng)統(tǒng)將會脫胎換換骨，全新

51、的的智能型自自動化的OAA將成為未未來的發(fā)展方方向，將更關(guān)關(guān)注組織的決決策效率，提提供決策支持持、知識挖掘掘、商業(yè)智能能等全面系統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)。屆時時OA可能不不叫OA，換換為更能體現(xiàn)現(xiàn)其價值的名名稱，例如企業(yè)知識門門戶EKP、管理支支撐平臺MSSS等，這這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超超出傳統(tǒng)OAA的范疇，演演變成為企業(yè)業(yè)的綜合性強強大管理支撐撐平臺。作為我國機機關(guān)企事業(yè)信信息化的應(yīng)用用基礎(chǔ)，辦公公自動化今后后如何發(fā)展演演變將對我國國信息產(chǎn)業(yè)格格局、機關(guān)企企事業(yè)信息化化的應(yīng)用普及及產(chǎn)生重要影影響，那么OOA未來3-6年將如何何演繹？筆者者為此扼要形形象地將未來來OA的面貌貌概括為七七化： 人性化：傳統(tǒng)的OAA功能比較

52、單單一，員工容容易使用，隨隨著功能的不不斷擴展，員員工對功能的的需求也不盡盡相同，這就就要求系統(tǒng)必必須具有人性性化設(shè)計，能能夠根據(jù)不同同員工的需要要進行功能組組合，將合適適的功能放在在合適的位置置給合適的員員工訪問，實實現(xiàn)真正的人人本管理。這這與合強軟件件目標(biāo)一樣，未未來OA的門門戶更加強調(diào)調(diào)人性化，強強調(diào)易用性、穩(wěn)穩(wěn)定性、開放放性，強調(diào)人人與人溝通、協(xié)協(xié)做的便捷性性，強調(diào)對于于眾多信息來來源的整合，強強調(diào)構(gòu)建可以以拓展的管理理支撐平臺框框架，從而改改變目前人人去找系統(tǒng)的現(xiàn)狀，實實現(xiàn)系統(tǒng)找找人的全新新理念，讓合合適的角色在在合適的場景景、合適的時時間里獲取合合適的知識，充充分發(fā)掘和釋釋放人的潛

53、能能，并真正讓讓企業(yè)的數(shù)據(jù)據(jù)、信息轉(zhuǎn)變變?yōu)橐环N能夠夠指導(dǎo)人行為為的意念、能能力。其實人性化也也即一種自自動化。 無線化：利用新技術(shù)術(shù)，使移動OOA協(xié)同應(yīng)用用成為未來增增長點。信息息終端應(yīng)用正正在全面推進進融合，3GG無線移動技技術(shù)在中國的的應(yīng)用已經(jīng)指指日可待，它它使融合了計計算機技術(shù)、通通信技術(shù)、互互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的的移動設(shè)備將將成為個人辦辦公必備信息息終端，在此此載體上的移移動OA協(xié)同同應(yīng)用將是管管理的巨大亮亮點，實現(xiàn)無無處不在、無無時不在的實實時動態(tài)管理理，這將給傳傳統(tǒng)OA帶來來重大的飛躍躍。目前國內(nèi)內(nèi)一些主流OOA軟件企業(yè)業(yè)正積極利用用現(xiàn)代手機移移動技術(shù)，使使OA移動辦辦公、無線掌掌控將可信手

54、手拈來，隨時時隨處可行。 智能化：隨著網(wǎng)絡(luò)和和信息時代的的發(fā)展，用戶戶在進行業(yè)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)處理時時，面對越來來越多的數(shù)據(jù)據(jù)，如果辦公公軟件能幫助助用戶做一些些基本的商業(yè)業(yè)智能(BII)分析工作作，幫助用戶戶快速的從這這些數(shù)據(jù)中發(fā)發(fā)現(xiàn)一些潛在在的商業(yè)規(guī)律律與機會，提提高用戶的工工作績效，(續(xù)致信網(wǎng)上上一頁內(nèi)容)將對用戶產(chǎn)產(chǎn)生巨大的吸吸引力。在微微軟的Offfice 22007版本本中已經(jīng)提供供了一些基本本的商業(yè)智能能的功能，如如通過不同顏顏色顯示數(shù)據(jù)據(jù)的大小和按按照進度條來來反應(yīng)數(shù)值的的大小等，相相信未來會有有更多的這方方面功能。另另外辦公軟件件還有一些其其他的發(fā)展趨趨勢，以合強強軟件為例，今今后O

55、A軟件件本身將更加加智能化，如如可自定義郵郵件、短信規(guī)規(guī)則、強大自自我修復(fù)功能能、人機對話話、影視播放放、界面更加加絢麗多彩等等等。 協(xié)同化：近年來不少少企業(yè)都建立立自己的辦公公系統(tǒng)，并上上馬了財務(wù)管管理軟件，還還陸續(xù)引入了了進銷存、EERP、SCCM、HR、CCRM等系統(tǒng)統(tǒng)，這些系統(tǒng)統(tǒng)雖在提升企企業(yè)效率和管管理的同時，也也形成了各自自為政的信息息孤島，無法法形成整合效效應(yīng)來幫助企企業(yè)更高效管管理和決策。因因此能整合各各個系統(tǒng)、協(xié)協(xié)同這些系統(tǒng)統(tǒng)共同運作的的集成軟件成成了大勢所趨趨，將愈來愈愈受企業(yè)的歡歡迎。因此未未來OA將向向協(xié)同辦公平平臺大步前進進，協(xié)同OAA系統(tǒng)能把企企業(yè)中已存在在的MIS

56、系系統(tǒng)、ERPP系統(tǒng)、財務(wù)務(wù)系統(tǒng)等存儲儲的企業(yè)經(jīng)營營管理業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)集成到工工作流系統(tǒng)中中，使得系統(tǒng)統(tǒng)界面統(tǒng)一、賬賬戶統(tǒng)一，業(yè)業(yè)務(wù)間通過流流程進行緊密密集成，將來來還有可能與與電子政務(wù)中中的公文流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、信息發(fā)布布、核查審批批等系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)無縫集成協(xié)協(xié)同。因此協(xié)協(xié)同理念和協(xié)協(xié)同應(yīng)用將更更多的被納入入OA中，實實現(xiàn)從傳統(tǒng)OOA到現(xiàn)代協(xié)協(xié)同OA轉(zhuǎn)變變。強調(diào)協(xié)同同，不僅僅是是OA內(nèi)部的的協(xié)同，而應(yīng)應(yīng)該是OA與與其它多種業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的的充分協(xié)同、無無縫對接。 通用化:90年代初初出現(xiàn)的項項目式開發(fā)OOA以及之之后的完全全產(chǎn)品化OAA，但其滿滿足用戶個個性需求和和適應(yīng)性需需求、低低成本普及方面則實在在讓人難以

57、樂樂觀，而通通用OA是是OA技術(shù)不不斷進步的結(jié)結(jié)果，正如WWindowws最終替代代了DOS系系統(tǒng)，其更強強通用性、適適應(yīng)性以及適適中的價格，更更符合用戶的的廣泛需求，創(chuàng)創(chuàng)造了大規(guī)模模普及的充分分條件，通通用OA顯顯然是符合未未來軟件技術(shù)術(shù)發(fā)展潮流。但但為解決部分分用戶對通通用等于無用用的疑慮，通通用化應(yīng)具有有行業(yè)化某些些特性，而不不是空泛粗淺淺的通用化，能能結(jié)合行業(yè)的的應(yīng)用特點、功功能對口需求求，未來OAA的應(yīng)用推廣廣將更為迅捷捷有效。 門戶化:OA是一種種企業(yè)級跨部部門運作的基基礎(chǔ)信息系統(tǒng)統(tǒng)，可以聯(lián)結(jié)結(jié)企業(yè)各個崗崗位上的各個個工作人員，可可以聯(lián)結(jié)企業(yè)業(yè)各類信息系系統(tǒng)和信息資資源。在基于于企

58、業(yè)戰(zhàn)略和和流程的大前前提下，通過過類似門戶戶的技術(shù)對對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進進行整合，使使得ERP、CCRM、PDDC等系統(tǒng)中中的結(jié)構(gòu)化的的數(shù)據(jù)能通過過門戶能夠在在管理支撐系系統(tǒng)中展現(xiàn)出出來，提供決決策支持、知知識挖掘、商商業(yè)智能等一一體化服務(wù)，實實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字字化、知識化化、虛擬化，這這時可能它不不叫OA，換換為更能體現(xiàn)現(xiàn)其價值的名名稱如企業(yè)業(yè)知識門戶EEKP、管理支撐平平臺MSS等，轉(zhuǎn)變成成為一點即即通的企業(yè)業(yè)綜合性管理理支撐門戶。 網(wǎng)絡(luò)化：網(wǎng)絡(luò)和信息息時代的日新新月異，如何何能將現(xiàn)有的的OA系統(tǒng)與與互聯(lián)網(wǎng)方輕輕松的銜接是是OA未來之之勢。如GOOOGLE推推出了網(wǎng)上在在線的文檔處處理軟件和電電子表格軟

59、件件，實現(xiàn)了網(wǎng)網(wǎng)上辦公的無無縫銜接；微微軟Offiice 用戶戶可直接在OOfficee軟件中搜索索到與其工作作相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上的資源、用用戶可在Offfice軟軟件中直接撰撰寫自己的BBLOG，并并將其發(fā)送到到網(wǎng)上的BLLOG空間，實實現(xiàn)移動辦公公。這給國內(nèi)內(nèi)OA軟件商商指明未來一一個前進方向向，如何將現(xiàn)現(xiàn)有的OA系系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)有效地銜接接互動，而不不是另起一一頁，將決決定自己的競競爭力、市場場地位。未來的OAA將融合了協(xié)協(xié)同、知能、門門戶、藍牙等等精髓，OAA這棵老樹樹必定綻放放新花，脫脫胎換骨，重重新煥發(fā)出迷迷人的光彩。1國內(nèi)知名的的OA軟件用友致遠(yuǎn)OOA軟件 北北京華勝龍騰騰OA軟件

60、華天動力OOA軟件 泛泛微OA軟件件 信達OAA軟件 金蝶蝶OA軟件 HYPERLINK /view/568644.htm# l # 編輯本段辦公自動化解決決方案企業(yè)配備電電話、傳真、電電腦、構(gòu)建企企業(yè)內(nèi)部管理理局域網(wǎng)，只只能建立了傳傳遞信息，輔輔助決策的基基本平臺，還還不能改變信信息化社會的的整體格局，當(dāng)當(dāng)前，在全國國興起的以互互聯(lián)網(wǎng)為先導(dǎo)導(dǎo)的信息化浪浪潮，將會使使企業(yè)信息化化建設(shè)的作用用發(fā)生根本轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，信息化化建設(shè)將由目目前的輔助決決策位置轉(zhuǎn)變變?yōu)榻?jīng)營管理理活動的中心心位置。企業(yè)業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)經(jīng)濟生活中最最活躍的經(jīng)濟濟因素，信息息化建設(shè)在企企業(yè)經(jīng)營管理理中的位置也也會在這一時時代大潮中產(chǎn)產(chǎn)生