2012年中級經(jīng)濟(jì)師考試《人力資源》真題及答案

1、2012中級經(jīng)濟(jì)師考試人力資源真題及答案一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)1.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，獲得友好和睦的同事關(guān)系的需要屬于( )。A.生理需要B.安全需要C.歸屬和愛的需要D.尊重的需要【答案】C2.根據(jù)弗羅姆的期望理論，員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念稱為( )。A. 效價B.期望C.工具D.動機(jī)【答案】C3.關(guān)于目標(biāo)管理的說法，正確的是( )。A. 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)應(yīng)通過群體共同參與的方式，制定具體、可行、且能客觀衡量的目標(biāo)B.實施目標(biāo)管理時，必須自下而上地設(shè)定目標(biāo)C. 完整的目標(biāo)管理包括目標(biāo)具體化和參與決策兩個要素D.目標(biāo)管理的實施效

2、果總能符合管理者的期望【答案】A4.質(zhì)量監(jiān)督小組這種管理模式屬于( )的一種形式。A.參與管理B.目標(biāo)管理績效薪金制管理計件工資管理【答案】A5.認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者具有某些固定特質(zhì)且這些特質(zhì)是與生俱來的觀點出自( )。A. 交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)理論B.特質(zhì)理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論路徑一目標(biāo)理論【答案】B6.A.支持型領(lǐng)導(dǎo)B.參與式領(lǐng)導(dǎo)C.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)D.成就取向式領(lǐng)導(dǎo)【答案】C7.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者生命周期理論，具有高工作一低關(guān)系特點的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是( )。A.指導(dǎo)式B.推銷式C.參與式D.授權(quán)式【答案】A8.布萊克和默頓的管理方格圖中，位于坐標(biāo)(9，9)位置的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格具有的特點是( )。A.關(guān)心任務(wù)但不關(guān)心人B.關(guān)心人但

3、不關(guān)心業(yè)務(wù)C.既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人D.既不關(guān)心任務(wù)又不關(guān)心人【答案】C關(guān)于有限理性模型的說法，錯誤的是( )。在選擇備選方案時，決策者試圖使自己滿意決策者所認(rèn)知的世界是真實世界的簡化模型有限理性模型中的理性受到了一定的限制有限理性模型與經(jīng)濟(jì)理性模型存在質(zhì)的差異【答案】D組織設(shè)計是指對組織結(jié)構(gòu)及其( )所進(jìn)行的設(shè)計。戰(zhàn)略目標(biāo)運行方式崗位職責(zé)分布規(guī)?！敬鸢浮緽職能制組織在( )環(huán)境中效果最好。簡單/靜態(tài)復(fù)雜/靜態(tài)簡單/動態(tài)復(fù)雜/動態(tài)【答案】A組織結(jié)構(gòu)體系中的橫向結(jié)構(gòu)指的是( )。職能結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)職權(quán)結(jié)構(gòu)【答案】C按照美國學(xué)者桑南菲爾德的組織文化分類觀點，重視忠誠度和承諾的組織類型是( )。學(xué)

4、院型俱樂部型棒球隊型堡壘型【答案】B對于采用維持戰(zhàn)略的組織而言，首要的戰(zhàn)略性人力資源管理問題是( )。制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證能夠不斷雇用新員工為員工提大量的晉升機(jī)會制定特殊人才的保留戰(zhàn)略，留住關(guān)鍵員工提高員工士氣，減少裁員帶來的消極影響【答案】C在制定人力資源規(guī)劃時，非人力資源管理部門主要承擔(dān)的職責(zé)是( )。向人力資源部門提交需求計劃匯總各部門的需求報告擬定平衡需的計劃預(yù)測公司的人員供給【答案】A在評價人力資源管理部門績效的量化指標(biāo)中，能夠評價員工關(guān)系管理水平的指標(biāo)是( )。招聘員工的平均成本薪酬發(fā)放出錯的次數(shù)員工的辭職率薪酬開支占組織總體開支的比率【答案】C17.密歇根大學(xué)的尤里奇教授在199

5、9年將人力資源管理者扮演的角色劃分為四種類型，其中關(guān)注人員、著眼于未來的角色是( )。A.戰(zhàn)略伙伴B.員工激勵者C.管理專家D.變革推動者【答案】D18.采用馬爾科夫分析方法預(yù)測企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的關(guān)鍵是( )。A.確定具體崗位的工作職責(zé)B.確定崗位人員轉(zhuǎn)移矩陣表C.吸納與綜合眾多專家的意見D.確定商業(yè)要素與勞動力隊伍之間的關(guān)系【答案】B19.在對人力資源的供給與需求進(jìn)行綜合平衡的過程中，速度慢、對員工傷害程度低的方法是( )。A.裁員B.自然減員C.降級D.減薪【答案】B20.由多名專家采用多輪、匿名方式對組織未來人力資源需求進(jìn)行預(yù)測的方法是( )。A.德爾菲法B.時間序列法C.比率分析法

6、D.回歸分析法【答案】A21.關(guān)于工作分析的說法，正確的是( )。A.工作分析的目的是使工作更加具有挑戰(zhàn)性B.工作分析的理論基礎(chǔ)是工作特征模型理論C.工作分析的主要方法是職位評價法D.工作分析的成果文件主要是職位說明書【答案】D22.關(guān)于工作分析方法的說法，正確的是( )。A.工作日志法是工作分析人員直接參與所研究的工作，并進(jìn)行記錄和分析B.功能性工作分析法是一種以人員為導(dǎo)向的工作分析方法C.觀察法操作程序簡單且成本低D.訪談法應(yīng)用廣泛，可適用于各類工作【答案】D23.關(guān)于工作設(shè)計的說法，正確的是( )。A.工作設(shè)計是確定工作的責(zé)任和所需的知識技能的過程B.工作設(shè)計可以使工作更加人性化C.工作

7、設(shè)計應(yīng)以工作評價為基礎(chǔ)D.工作設(shè)計的主要方法是關(guān)鍵績效指標(biāo)法【答案】B工作的自主性有助于員工( )。感受到工作的穩(wěn)定性感受到工作的單調(diào)性體驗到工作的責(zé)任感受到工作的安全感【答案】C在面試的初始階段，面試考官的主要任務(wù)是( )。確定面試時間與地點創(chuàng)造和諧的氣氛，建立信任關(guān)系整理面試材料，填寫面試評價表做出錄用決策【答案】B面試考官在真正開始之前即根據(jù)應(yīng)聘者的外貌特征作出取舍決定，這種常見的面試偏差屬于( )。應(yīng)聘者順序偏差比對效應(yīng)負(fù)面效應(yīng)加重效應(yīng)首因效應(yīng)【答案】C智力測驗是用于測量( )的測驗。職業(yè)能力人格特質(zhì)記憶、推理等一般能力職業(yè)興趣【答案】C人員甄選中的重測信度反映的是( )。預(yù)測效度構(gòu)想

8、效度校際關(guān)聯(lián)效度內(nèi)容效度【答案】B主要采用專家判斷法確定的效度指標(biāo)是( )?？冃в媱澥强冃Ч芾磉^程的起點績效計劃的制定要與組織追求的宗旨相一致績效計劃是主管人員與員工反復(fù)溝通，就績效計劃內(nèi)容達(dá)成一致的過程績效計劃的制定是各級主管與員工的責(zé)任，無需人力資源部門的參與【答案】D30.關(guān)于績效計劃的說法，錯誤的是()。A.績效計劃是績效管理過程的起點B.績效計劃的制訂要與組織追求的宗旨相一致C.績效計劃是主管人員與員工反復(fù)溝通，就績效計劃內(nèi)容達(dá)成一致的過程D.績效計劃的制訂是各級主管和員工的責(zé)任，無需人力資源部門的參與【答案】D關(guān)于績效輔導(dǎo)的說法，錯誤的是()?？冃лo導(dǎo)是績效考核的一種方法和手段績效

9、輔導(dǎo)是一種提高員工績效水平的方法績效輔導(dǎo)能夠幫助員工解決當(dāng)前績效實中出現(xiàn)的問題績效輔導(dǎo)貫于績效實的全過程，是一種經(jīng)常性的管理行為【答案】A關(guān)鍵事件法平衡計分卡法強(qiáng)制分布法因素比較法【答案】B在績效評價中，評價者對評價對象的看法往往受到評價對象所屬群體的影響，這稱為( )。A. 趨中傾向B.刻板印象C. 暈輪效應(yīng)D.近因效應(yīng)【答案】B通過使用相關(guān)的統(tǒng)計工具來分析影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程的因素，進(jìn)而改進(jìn)流程，控制錯誤率和廢品率， 從而提升組織的績效水平，這種績效改進(jìn)方法是()。A. 標(biāo)桿超越B.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)六西格瑪管理ISO【答案】C關(guān)于跨部門團(tuán)隊績效考核的說法，正確的是( )?？绮块T團(tuán)隊績效考核的關(guān)鍵是

10、做好考核的標(biāo)準(zhǔn)化跨步門團(tuán)隊的績效考核要以部門為單位開展跨部門的績效考核中，各部門要建立不同的考核標(biāo)準(zhǔn)職能制的組織結(jié)構(gòu)適宜采用跨部門團(tuán)隊的績效考核【答案】A基本薪酬和福利所占比重較大的薪酬結(jié)構(gòu)適用的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略類型是( )。A. 成長戰(zhàn)略B.收縮戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略精簡戰(zhàn)略【答案】C在一些銷售難度較大的行業(yè)，銷售人員的薪酬由基本工資和傭金兩部分構(gòu)成，這種薪酬制度稱為( )。A. 單純傭金制B.混合傭金制C. 超額計件制D.超額傭金制【答案】B關(guān)于獎勵計劃的說法，正確的是( ).個人獎勵計劃是對達(dá)到一定績效水平的員工提供的獎勵個人獎勵計劃可以較好地區(qū)分不同性質(zhì)職位員工的個人績效差別拉克收益分享計劃旨在激勵

11、員工用更少的時間制造更多的產(chǎn)品一次性獎金會導(dǎo)致固定薪酬成本的增加【答案】A下列員工福利中，屬于企業(yè)補充福利的是( )。A. 社會保險B.法定假期員工服務(wù)計劃住房公積金【答案】C關(guān)于彈性福利計劃的說法，錯誤的是( )。彈性福利計劃能夠讓員工選擇最適合他們的福利組合彈性福利計劃可以使企業(yè)的福利成本付出得到最大的回報彈性福利計劃的福利組合不包括法定福利項目彈性福利計劃的操作前提是必須設(shè)定總成本約束線【答案】C關(guān)于股票期權(quán)計劃的說法，錯誤的是( )。A. 股票期權(quán)是企業(yè)經(jīng)營者的一種義務(wù)B.股票期權(quán)只適用于上市公司股票期權(quán)可以把經(jīng)營者的利益與股東利益及企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來股票期權(quán)可以讓經(jīng)營者分享企業(yè)的預(yù)期收

12、益【答案】A42.根據(jù)職業(yè)興趣理論，屬于( )職業(yè)興趣類型的人善于和人相處，喜歡教導(dǎo)、幫助、啟發(fā)或訓(xùn)練別人。現(xiàn)實型社會型企業(yè)型常規(guī)型【答案】B43.實際勞動力人口與潛在勞動力人口之比稱為( )。A，勞動力參與率失業(yè)率就業(yè)率凈人口流入率【答案】A在一個以工作小時數(shù)為橫軸，工資率為級軸的坐標(biāo)系中，個人勞動力供給曲線的形狀為( ).平行于橫軸的一條直線垂直予橫軸的一條直線自左下方向右上方傾斜的一條直線一條向后彎曲的曲線【答案】D如果某城市清潔工的小時工資率為151000A. 0.33B. 0.5C. l.5D.1【答案】C在經(jīng)濟(jì)周期中，有助于降低失業(yè)率的是( )。A.附加的勞動者效應(yīng)B.灰心喪氣的勞

13、動者效應(yīng)C. 收入效應(yīng)D.替代效應(yīng)【答案】A關(guān)于勞動力邊際產(chǎn)出遞減規(guī)律的說法，錯誤的是( )。勞動力邊際產(chǎn)出遞減規(guī)律是理解短期勞動力需求曲線的關(guān)鍵所在勞動力邊際產(chǎn)出遞減規(guī)律的基礎(chǔ)是：資本數(shù)量固定而勞動力數(shù)量可變C.D. 勞動力邊際產(chǎn)出遞減規(guī)律認(rèn)為：新追加得勞動者的邊際產(chǎn)出量之所以最終會出現(xiàn)下降，是因為新增加的勞動者技術(shù)水平比前面的勞動者要差【答案】D這類體力勞動者的就業(yè)不會受到影響這類體力勞動者的就業(yè)人數(shù)將會下降這類體力勞動者的勞動力需求會大大上升這類體力勞動者的勞動力供給么小于勞動力需求【答案】B其他條件一定的情況下，一個人大學(xué)畢業(yè)以后的工作時間越長，意味著此人上大學(xué)的( )越高。A. 直接

14、成本B.機(jī)會成本C. 總收益D.心理收益【答案】C在美國等一些國家，公立大學(xué)的學(xué)費往往低于私立大學(xué).從這方面來說，如果高中畢業(yè)生選擇上公立大學(xué)，則會降低上大學(xué)的( )。A. 直接成本B.機(jī)會成本C. 心理本D.心理收益【答案】A關(guān)于一般培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)的說法，錯誤的是( )。勞動者可以將通過一般培訓(xùn)獲得的技能帶到其他企業(yè)中勞動者無法將通過特殊培訓(xùn)獲得的技能帶到其他企業(yè)中特殊培訓(xùn)所帶來的生產(chǎn)率提高幅度要大于一般培訓(xùn)現(xiàn)實中的很多培訓(xùn)同時具有一般培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)的性質(zhì)【答案】C關(guān)于勞動力流動的說法，錯誤的是( )。勞動力流動有助子糾正地區(qū)間的就業(yè)不平衡勞動力流動對于勞動者來說是好事，但對企業(yè)來說是壞事勞

15、動力流動應(yīng)該有個合理的限度，過多的勞動力流動對于企業(yè)和勞動者來說都不利勞動力流動有利于提高整個社會的勞動力資源配置效率【答案】B53.如果勞動者從單位離職，不是由于該單位提供的工資報酬過低，而是因為對該單位的文化或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不滿意，這種情況表明( )。A. 勞動力流動的主要目的是獲得工資福利的增加B.勞動力流動的唯一目的是獲得心理收益或降低心理成本C.努動力流動的原因之一是在一個組織中的工資很高但福利過低D. 勞動力流動的原因之一是在一個組織中的心理成本過高或心理收益過低【答案】D54. 關(guān)于勞動力跨地區(qū)流動的說法，錯誤的是( )。A.跨地區(qū)勞動力流動的主要原因在于地區(qū)之間存在經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡的情

16、況B.跨地區(qū)勞動力流動會受到遷移距離和遷移成本的影響C.跨地區(qū)勞動力流動對勞動力流入地有好處，對勞動力流出地沒有好處D.跨地區(qū)勞動力流動并非單向的，流出的勞動力也可能會重新流動回原居住地【答案】C55.關(guān)于勞動規(guī)章制度的說法，正確的是( )。A.用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度公示或者告知勞動者B.用人單位必須單獨制定休息休假制度C.用人單位可以不建立勞動規(guī)章制度D.工會無權(quán)對用人單位的勞動規(guī)章制度提出修改意見【答案】A56.關(guān)于非全日制用工的說法，正確的是( )。A.非全日制用工勞動報酬結(jié)算支付周期是一個月B.非全日制用工雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)訂立書面勞動合同C.非全日制用工雙方當(dāng)事人

17、不得約定試用期D.從事非全日制用工的勞動者只能與一個用人單位訂立勞動合同【答案】C57.下列糾紛中，屬于勞動爭議情形的是( )。A.家政服務(wù)員趙某與其服務(wù)的家庭因休息休假發(fā)生爭議B.退休職工劉某與社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)因發(fā)放基本養(yǎng)老金發(fā)生爭議C.大學(xué)生黃某與某公司因?qū)嵙?xí)報酬發(fā)生爭議D.張某與用人單位因解除勞動合同后辦理人事檔案轉(zhuǎn)移發(fā)生爭議【答案】D58.用人單位有證據(jù)證明，勞動爭議仲裁委員會作出的終局裁決違反法定程序，可以自收到仲裁裁決書之日起( )日內(nèi)，向勞動爭議仲裁委員會所在地的中級人民法院申請撤銷裁決。A.7B.10C.15D. 30【答案】D關(guān)于確定勞動爭議訴訟當(dāng)事人的說法，正確的是( )。

18、， 勞動爭議仲裁委員會為被告用人單位招用尚未解除勞動合同的勞動者，原用人單位與勞動者發(fā)生勞動爭議，新的用人單位和勞動者為共同被告勞動者與起字號的個體工商戶發(fā)生的勞動爭議訴訟，應(yīng)當(dāng)以業(yè)主為當(dāng)事人勞動者與以掛靠方式借用他人營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營的用人單位發(fā)生勞動爭議，應(yīng)當(dāng)將用人單位和營業(yè)執(zhí)照出借方列為當(dāng)事人【答案】B社會保險法規(guī)定，參加基本養(yǎng)老保險的個人達(dá)到法定退休年齡時，其累計繳費滿( )年可按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。A. 10B.15C. 20D.25【答案】B二、 多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)ERGA. 成

19、就需求 B.生存需要C. 關(guān)系需要 D.權(quán)力需要E. 成長需要【答案】BCE關(guān)于交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)的說法，正確的有()。交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出交易型領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注任務(wù)的完成及員工的順從改變型導(dǎo)更多依靠組織的獎勵和懲罰來影響員工的績效改變型領(lǐng)導(dǎo)能為組織制定明確的愿景改變型領(lǐng)導(dǎo)更多地通過自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工和團(tuán)隊的績效【答案】ABDE密西根模式中描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括( )。關(guān)系取向績效取向員工取向生產(chǎn)取向目標(biāo)取向【答案】CD64.關(guān)于管理層次與管理幅度關(guān)系的說法，正確的是( )。A.兩者存在反比的數(shù)最關(guān)系B.兩者存在正比的數(shù)量關(guān)系C.兩者存在倒 U 型的關(guān)系D.兩者相互制約

20、，其中管理層次起主導(dǎo)作用E.兩者相互制約，其中管理幅度起主導(dǎo)作用【答案】AE65.矩陣組織形式的主要特點有( )。A. 一名員工有兩他領(lǐng)導(dǎo)B.組織內(nèi)部存在兩個層次的協(xié)調(diào)C.組織的穩(wěn)定性強(qiáng)D.產(chǎn)品部門(或項目小組)所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣E.機(jī)構(gòu)相對精簡，用人較少【答案】ABD66.組織實施戰(zhàn)略性人力資源管理的阻力有( )。A.人力資源管理活動的成果難以量化，不容易獲得組織的重視B.大部分部門管理人員對人力資源的價值缺乏認(rèn)識，不了解人力資源管理的戰(zhàn)略性貢獻(xiàn)C.職能管理者總是將自己看作人力資源管理者，對人力資源管理活動予以關(guān)注D.戰(zhàn)略性人力資源管理常常引發(fā)變革，因而易受到傳統(tǒng)的抵制E.人力資源管理

21、人員的職位地位和專業(yè)水平過低，不能從戰(zhàn)略的角度思考問題【答案】ABDE67.當(dāng)組織的內(nèi)部人力資源供給小于需求時，恰當(dāng)?shù)钠胶夥椒ㄊ? )。A.將組織的某些業(yè)務(wù)外包B.裁員C.進(jìn)行外部招聘，包括返聘退休人員D.擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，開拓新的增長點E.延長工作時問，鼓勵員工加班【答案】ACE68. 工作特征模型包含的核心維度有( )。A.自主性B.簡化性C.技能多樣性D.任務(wù)重要性E.任務(wù)完整性【答案】ACDE69.根據(jù)勝任特征結(jié)構(gòu)冰山圖.水面以上的部分包括( )。A.動機(jī)需要B.技能C.人格特質(zhì)D.社會角色E.知識【答案】BE70. 關(guān)于評價中心方法的說法，正確的是( )。A.評估人員一般為企業(yè)的直接經(jīng)理

22、或相關(guān)領(lǐng)域的專家B.評估者與被評估者雙萬互相質(zhì)疑，不能互相信賴C. 評估人員應(yīng)接受嚴(yán)格的評價訓(xùn)練D.評估人員應(yīng)對招聘崗位的工作內(nèi)容比較熟悉E.評估人員應(yīng)隨時對被評估者的表現(xiàn)進(jìn)行現(xiàn)場點評【答案】ACD71.關(guān)于有效的績效管理體系的說法，正確的是( )。A.有效的績效管理體系能夠確保不同的評價者對同一個員工的評價基本相同B.有效的績效管理體系可以明確區(qū)分高效率員工和低效率員工有效的績效管理體系能夠?qū)⒐ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)相聯(lián)系績效管理工作能夠得到組織上下的接受和支持E.績效管理帶來的收益要小于績效管理體系的建立和維護(hù)成本【答案】ABCD72.下列績效獎勵計劃中，屬于長期獎勵計劃的是( )。A.現(xiàn)股計劃

23、B.開發(fā)新產(chǎn)品獎勵計劃C. 期股計劃D.績效加薪計劃E.期權(quán)計劃【答案】ACE關(guān)于年薪制的說法，正確的是( )。A.年薪制是一種高穩(wěn)定、低風(fēng)險的薪酬制度B.年薪制根據(jù)經(jīng)營者業(yè)績好壞而計發(fā)薪酬C. 年薪制可以把年薪收入的一部分直接轉(zhuǎn)化為股權(quán)激勵形式D.年薪制可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營者年度的經(jīng)營業(yè)績，靈活確定與其貢獻(xiàn)相當(dāng)?shù)哪甓群烷L期薪副水平及支付方式E.年薪制通常會確保經(jīng)營者有一個最低薪酬【答案】BCD下列職業(yè)生涯管理方法中，屬于組織層次的方法有( )。A.提供內(nèi)部勞動力市場信息B.給個人提供自我評估工具和機(jī)會C. 成立潛替能評價中心D.實施培訓(xùn)與發(fā)展項目E. 提個人職業(yè)生涯指導(dǎo)與咨詢【答案】ACD家庭生

24、產(chǎn)理論的主要觀點包括( )。家庭的直接效用來源是家庭物品，而非最簡單的物晶或閑暇勞動者個人是勞動力供給的決策者勞動者的動力供給決策主要是在市場工作時間和家庭生產(chǎn)時間之間的權(quán)衡家庭物品可以用時間密集型和商品密集型的不同方式生產(chǎn)出來家庭作坊是一種有效的生產(chǎn)方式【答案】ACDE企業(yè)實在職培訓(xùn)的機(jī)會成本包括( )。在職培訓(xùn)支付的場地費邀請外部講師提培訓(xùn)的講課費受訓(xùn)員工因為參加培訓(xùn)而無法全力工作的損失利用本企業(yè)的機(jī)器和資深員工提培訓(xùn)而導(dǎo)致的工作效率損失購買培訓(xùn)教材的費用【答案】CD職工一方與用人單位通過平等協(xié)商立集體合同時，( )可以擔(dān)任職工一方集體協(xié)商代表。用人單位工會主席企業(yè)代表人民法院代表勞動行政

25、部門代表職工代表【答案】AE支付經(jīng)濟(jì)賠償金支付拖欠勞動報酬承租單位宿舍支付工傷醫(yī)療費補償書面勞動合同【答案】ABD社會保險法規(guī)定，職工跨統(tǒng)籌地區(qū)就業(yè)，其( )關(guān)系隨本人轉(zhuǎn)移，繳費年限累計計算。工傷保險商業(yè)保險基本醫(yī)療保險失業(yè)保險生育保險【答案】CDE關(guān)于失業(yè)保險金標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的有( )。失業(yè)保險金標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府確定失業(yè)保險金標(biāo)準(zhǔn)不得低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)失業(yè)保險金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)相當(dāng)于城鎮(zhèn)居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)失業(yè)保險金標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)相當(dāng)于社會平均工資水平失業(yè)保險金標(biāo)準(zhǔn)不得低于城鎮(zhèn)居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)【答案】AE三、 案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的

26、每個選項得0.5 分)(一)用馬斯洛的需求層次理論解釋張明的做法，正確的是( )。張明沒有充分考慮到員工的自我實現(xiàn)的需要用高額獎金滿足員工生理需要的投入收益是遞增的獎金一定能夠滿足員工的高級需要不同部門員工的需要應(yīng)該一致【答案】A如果張明按照雙因素理論的觀點來擺脫面臨的困境，他應(yīng)該( )。用更加嚴(yán)格的制度管理員工給員工減發(fā)獎金讓員工感到自己的工作有成就感讓員工在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任【答案】CD上述情境中，員工的不滿來自( )。張明用單一的方式對待每一個員工張明沒有考慮到咨詢等部門的特點計發(fā)獎金的方式不公平認(rèn)為張明用人唯親【答案】ABC要讓員工覺得公平，張明今后應(yīng)該( )。多和員工溝通，了解不同

27、員工的不同需求對不同部門的員工的業(yè)績衡量采取不同的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威考慮不同部門工作性質(zhì)的差異，制定與員工貢獻(xiàn)相匹配的獎勵方案【答案】ABD(二)AAA與非結(jié)構(gòu)化面試相比，結(jié)構(gòu)化面試的特點是( )。靈活性很高遵循固定的程序主持人易于控制局面可靠性和準(zhǔn)確性較高【答案】BCDA行為事件面談角色扮演文件筐作業(yè)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論【答案】AA專業(yè)知識工作背景人際關(guān)系處理能力人格特質(zhì)【答案】D關(guān)于勝任特征模型的說法，錯誤的是( )。不同文化環(huán)境中的勝任特征模型是相同的越是深層的特征，越是難以測量深層特征是決定人們行為的關(guān)鍵性因素表層特征較生層特征易于改變和發(fā)展【答案】A(三)AB101月份最終完成績效計劃

28、的制定。 A，適宜的績效管理策略有( )。采用行為錨定法進(jìn)行績效評價選擇客觀的財務(wù)指標(biāo)作為績效的評價指標(biāo)只選擇直接上級作為績效評價的主體以行業(yè)內(nèi)成本領(lǐng)先的企業(yè)作為績效改進(jìn)的標(biāo)桿【答案】BCDB，適宜的績放管理策略有( )。采用以員工行為為導(dǎo)向的績效評價方法績效評價的主體多元化適當(dāng)拉長績效考核的周期將考核的結(jié)果充分應(yīng)用于成本改進(jìn)【答案】ABC該公司在制定績效計劃的過程中存在的問題有( )?？冃в媱澋闹朴喪亲韵露线M(jìn)行的公司主管在績效計劃制訂的過程中沒有充分發(fā)揮作用上下級之間缺乏對績效目標(biāo)和計劃的討論制定績效計劃的時間周期過長【答案】CD對于該公司的海外機(jī)構(gòu)的績效考核，適宜采取的策略有( )?？冃Э?/p>