績效計劃的制定全過程共分十大步驟

1、 HYPERLINK 績效計劃的制定全過程共分十大步驟完整的績效管理應(yīng)當是一個循環(huán)流程，包括績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核和績效反饋等內(nèi)容。 績效計劃是績效管理的初始環(huán)節(jié)。很多企業(yè)和經(jīng)理人由于忽視了績效計劃的重要性，從而為績 效管理走向失敗埋下了伏筆。實際上，績效管理走向成功的第一步關(guān)鍵就是：績效計劃！成功的績效管理是從績效計劃開始的。每一年的年初，經(jīng)理人都應(yīng)該把工作重點放在績效計劃 的制定上?？冃в媱澴龅檬欠竦轿?，是否有效，可以說決定了績效管理的成??！那么，究竟應(yīng) 該如何制定有效的績效計劃呢？制定有效的績效計劃，應(yīng)該嚴格的遵守一定的步驟，總結(jié)來說，績效計劃的制定全過程共分十 大步驟：第一步，全

2、員績效基礎(chǔ)理念培訓(xùn)I績效管理要想真正走向成功，真正為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供保障，那么就必須讓每個員工都理解 并接受績效管理。實際上，績效管理應(yīng)該是每個員工都應(yīng)該渴求的管理舉措。很多企業(yè)，經(jīng)理 人或者員工抵觸甚至對抗績效管理，實際上是他們沒有正確認識績效管理，當然也不乏績效管 理的推行者也把績效管理給搞錯了?？冃Ч芾淼恼嬷B不在于考核，而在于改善行為，最終提升 績效。通過正確的績效管理，能夠改善提升員工的績效，能夠幫助員工更好的發(fā)展自我，更好 的勝任工作。通過全員績效管理理念的培訓(xùn)，員工就能夠積極主動地參與績效管理活動。讓每個員工都認識 到，參與績效管理這是每個員工的權(quán)利，也是每個員工的基本義務(wù)。這樣

3、就為績效計劃的有效 制定奠定了堅實的基礎(chǔ)。第二步，詮釋企業(yè)的發(fā)展目標績效管理是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的，那么績效計劃也應(yīng)該來自于戰(zhàn)略。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該了解企 業(yè)的戰(zhàn)略，了解企業(yè)發(fā)展的具體目標。因為，績效計劃實際上就是來源于企業(yè)發(fā)展目標的層層 分解。同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)詮釋企業(yè)發(fā)展目標還可以增強員工的主人翁意識，增強員工的主動精神。員工 對企業(yè)發(fā)展目標了解越多，那么就越容易認同企業(yè)的發(fā)展目標。通過企業(yè)發(fā)展目標的層層分解， 最終就能夠形成各個崗位的績效計劃與目標。第三步，將企業(yè)發(fā)展目標分解為各個部門的特定目標部門目標來自于企業(yè)戰(zhàn)略目標的分解。不但企業(yè)的發(fā)展目標可以分解到生產(chǎn)、銷售等業(yè)務(wù)性部 門，而且對于財務(wù)、

4、人力資源等業(yè)務(wù)輔助性部門，其工作目標也與整個企業(yè)發(fā)展目標緊密相連。B S&S HYPERLINK http:/www.gap-sh.coFn www.gap-sh.coFn經(jīng)理人要善于根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標分解出本部門的目標。有了部門目標，才能夠進一步分解制 定每個員工的崗位目標。第四步，員工為自己制定績效計劃草案在設(shè)定績效計劃之前，員工應(yīng)該對本崗位的工作描述進行回顧，重新思考職位存在的目的和主 要工作職責(zé)。經(jīng)理人可以根據(jù)崗位的實際變化調(diào)整工作職責(zé)。制定績效計劃，員工首先要非常 清晰自己所在崗位的工作職責(zé)。清楚自己崗位的主要工作職責(zé)之后，員工要根據(jù)部門的目標，結(jié)合自身實際，草擬自己的績效 計劃與目

5、標。績效計劃的主要內(nèi)容不僅包括工作任務(wù)目標，還包括要達到的績效具體標準，主 要考核指標，工作目標的權(quán)重，工作結(jié)果測量方法等等。這個步驟非常重要，一方面可以培養(yǎng)員工的績效計劃意識，另一方面也可以了解員工對自己、 對崗位、對績效計劃的認知和定位。第五步，經(jīng)理人審核員工制定的績效計劃經(jīng)理人要詳細審核員工的績效計劃。有些員工制定的績效計劃不切合實際，有的偏高，有的偏 低，或者不夠具體等情況。經(jīng)理人要善于發(fā)現(xiàn)績效計劃的問題所在，分析員工為什么會把績效 目標定得太高，或者太低。同時，經(jīng)理人還應(yīng)該利用SMART原則來分析員工制定計劃和目 標的有效性。所謂SMART原則，實際上就是有效制定績效計劃的五個標準。

6、S是Specific，就是績效計 劃必須具體、明確；M是Measureable，即績效計劃必須是可衡量的；A是Actionable，績效 計劃必須是可執(zhí)行的；R代表Real，即績效計劃必須是員工能力的真實反映，是可以實現(xiàn)的； T是TimeBound，績效計劃必須要有時間限制。經(jīng)理人審核員工的績效計劃，可以發(fā)現(xiàn)員工的真實心理，可以根據(jù)每個員工的具體情況對癥下 藥。第六步，經(jīng)理人與員工就績效計劃進行溝通經(jīng)理人和員工都應(yīng)該確定一個專門的時間用于每年的績效計劃的溝通。經(jīng)理人和員工都應(yīng)該高 度重視績效計劃的溝通。在績效計劃溝通的時候，氣氛一定要盡可能寬松，不要給員工太大的 壓力，經(jīng)理人要把焦點集中在開會

7、的原因和應(yīng)該取得的結(jié)果上?？冃в媱澋臏贤?，先要由員工闡述自己績效計劃制定的出發(fā)點；經(jīng)理人要首先肯定雙方一致的 部分；經(jīng)理人要就不一致部分提出修改意見，雙方不斷的進行友好性協(xié)商。第七步，經(jīng)理人與員工就績效計劃達成共識績效計劃過程結(jié)束時，經(jīng)理人和員工應(yīng)該能以同樣的答案回答關(guān)于績效指標等重要問題，以確 認雙方是否對績效計劃達成了共識。經(jīng)理人與員工要對績效計劃達成共識的內(nèi)容主要有： 員工在本績效管理周期內(nèi)的工作任務(wù)職責(zé)有哪些? HYPERLINK http:/www.gap-sh.coFn www.gap-sh.coFn員工的具體工作任務(wù)目標有哪些?員工的工作任務(wù)目標重要性如何，權(quán)重如何？哪項目標是最

8、重要的，次重要的，哪些是次要的？對員工的考核，主要指標有哪些？員工在行動過程中可能會出現(xiàn)哪些主要障礙？經(jīng)理人會對員工提供哪些幫助？員工在績效計劃實施過程中，遇到困難如何辦？就以上問題，經(jīng)理人和員工如果能夠達成共識，那么績效計劃的制定就完成了絕大部分內(nèi)容。第八步，明確界定考核指標以及具體考核標準讓每個員工都非常清晰的了解自己崗位的具體考核指標，以及關(guān)于這些指標的數(shù)據(jù)來源，計算 方式，計分方法，要達到的具體的量化或者定性的標準。很多企業(yè)的員工對自己崗位的考核指標都不清楚、不了解，這樣的績效管理怎么可能成功呢？員工對本崗位的績效考核指標越了解，那么他就越清楚工作的重點和工作的具體目標，這樣完 成績效

9、計劃的可能性才會更大。第九步，經(jīng)理人協(xié)助員工制定具體行動計劃如果說績效計劃說明我們想做的事情，那么行動計劃說明我們怎樣去實現(xiàn)績效計劃。也就是說， 每個績效計劃都要有一個行動計劃。經(jīng)理人要善于協(xié)助員工就績效計劃制定詳細周密的行動計劃。同時，經(jīng)理人在以后的績效輔導(dǎo) 與事實過程中，還應(yīng)該及時監(jiān)督并控制員工行動計劃的實施情況。第十步，最終形成績效協(xié)議書，雙方簽字認可績效計劃制定最后一步，就是形成一個經(jīng)過雙方協(xié)商討論達成共識的協(xié)議書一一這就是績效協(xié) 議書?？冃f(xié)議書中應(yīng)該包括員工的工作目標，主要工作結(jié)果，衡量工作結(jié)果的指標和標準， 各項工作所占的權(quán)重，每項工作目標的主要行動計劃等內(nèi)容?？冃f(xié)議書主要在于明確當事人的績效責(zé)任，并且經(jīng)理人和員工雙方都要在該協(xié)議書上簽字認 可。以上十個步驟就是有效制定績效計劃的關(guān)鍵步驟?？梢赃@樣講，如果按照這十個步驟