營銷人員結(jié)構(gòu)化面試題庫

1、優(yōu)選文檔營銷人員結(jié)構(gòu)化面試題庫使用說明：本指南分為三部分，分別為結(jié)構(gòu)化面試介紹、結(jié)構(gòu)化面試題庫、結(jié)構(gòu)化面試議論表。第一部分是關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試的基本介紹，要求面試官按結(jié)構(gòu)化面試的流程張開面試及組織工作；第二部分為結(jié)構(gòu)化面試題庫，設(shè)計(jì)了結(jié)構(gòu)化面試的各個(gè)素質(zhì)維度以及對(duì)應(yīng)的問題，面試官在察看應(yīng)聘者的素質(zhì)時(shí)，應(yīng)覆蓋全部素質(zhì)項(xiàng)，但可進(jìn)行有選擇性提問；第三部分為結(jié)構(gòu)化面試議論表，面試官按此表對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)分、評(píng)定面試等級(jí)。結(jié)構(gòu)化面試議論表與面試記錄及審批建議一并作為復(fù)試依照，并存檔。第一部分結(jié)構(gòu)化面試介紹一、結(jié)構(gòu)化面試的定義：結(jié)構(gòu)化面試是指面試的內(nèi)容、形式、程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與解析等構(gòu)成要素，按一致

2、擬定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的面試。二、結(jié)構(gòu)化面試程序：1、第一：向應(yīng)聘者表示歡迎與感謝?！澳?，十分歡迎/感謝您能安排時(shí)間來到播恩企業(yè)參加面試，我是*部門的某某，是此次面試的面試官，我們的面試流程分為*，大體需要*時(shí)間”。2、第二步:請(qǐng)應(yīng)聘人員做自我介紹?！罢?qǐng)您花5-10分鐘做一個(gè)自我介紹，主要從*方面張開”。說明：自我介紹時(shí)間一般控制在5-10分鐘，內(nèi)容包括：近來服務(wù)的這家企業(yè)的基.優(yōu)選文檔本狀況(規(guī)模、產(chǎn)品、市場)、目前主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容、工作業(yè)績、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、離職原因、個(gè)人興趣愛好等。3、第三步:進(jìn)入結(jié)構(gòu)化面試環(huán)節(jié)。依照應(yīng)聘者的自我介紹，結(jié)合結(jié)構(gòu)化面試題庫張開提問（時(shí)間約4060分鐘），面試

3、官應(yīng)及時(shí)記錄候選人回答的要點(diǎn)；4、第四步：應(yīng)聘人員提問環(huán)節(jié)。面試結(jié)束后留出5-10分鐘讓應(yīng)聘者提問。5、第五步：議論與判斷。面試官對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合議論，確定可否進(jìn)入復(fù)試，并詳細(xì)填寫結(jié)構(gòu)化面試議論表。6、第六步:通知應(yīng)聘者面試結(jié)果?！霸俅胃兄x您參加播恩企業(yè)的面試，我們會(huì)在*天內(nèi)郵件/電話回復(fù)您面試結(jié)果”、“我們接下來的面試安排*”等等。說明：如應(yīng)聘人員被裁汰，視狀況決定可否現(xiàn)場通知面試結(jié)果。第二部分結(jié)構(gòu)化面試題庫一、舉止儀表：1、儀容儀表2、行為舉止、禮儀風(fēng)范、精神容顏3、走路、坐姿、站立等儀態(tài)4、說話議論要點(diǎn)：穿著整齊得體；沉著、隆重要方；走路、坐姿吻合禮儀；說話禮貌二、溝通談判能力（語言與社

4、交）：.優(yōu)選文檔1、是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？2、請(qǐng)講講你遇到最困難的銷售經(jīng)歷？3、說一下你在工作中所使用的銷售方法和技巧？4、從和客戶接觸到最后銷售的達(dá)成需要多長時(shí)間？這個(gè)時(shí)間怎樣才能縮短？5、你感覺自己銷售明顯的成就是什么？為什么？6、在你前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并保持已存在的客戶的？7、您與同事之間的相處從前有不快樂的經(jīng)歷嗎？8、您感覺什么樣的人最難相處？9、你怎樣影響其別人接受你的見解？議論要點(diǎn)：說話前后連結(jié)，條理清楚；主題、語言簡潔了然；擁有說服力、用詞正確；談判方法和技巧；自我認(rèn)識(shí)、社交能力三、應(yīng)變能力1、當(dāng)你所在的集體處于競爭劣勢(shì)時(shí)，您有什么想法和行動(dòng)？2、你接收一個(gè)新

5、的銷售地域或一個(gè)新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？3、面對(duì)一個(gè)臨時(shí)決定的銷售項(xiàng)目，你下一步會(huì)怎樣去做？4、競爭對(duì)你的成就有什么積極也許消極的影響？是怎樣的影響？5、您從前聽聞過我們企業(yè)嗎？您對(duì)本企業(yè)的第一印象怎樣？6、您能為我們企業(yè)帶來什么呢？7、作為被面試者你給我打一下分？8、您認(rèn)為這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀怎樣？.優(yōu)選文檔9、您的知識(shí)能力和應(yīng)變能力怎樣？10、您認(rèn)為自己有什么資格來勝任這份工作？11、由您的簡素來看，您在過去X年更換工作頻頻，我怎樣知道若是我們錄取您，您不會(huì)很快地離職？12、您在同一家企業(yè)待了這么長的時(shí)間，難道不感覺若再去適應(yīng)新的企業(yè)文化，可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的不伏水土現(xiàn)象嗎？

6、您的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力怎樣？議論要點(diǎn)：理解問題的正確、迅速性、自我判斷能力、有自己獨(dú)到的見解四、抗壓能力1、若是你的上司是一個(gè)特別嚴(yán)格、經(jīng)常給你巨大壓力，你感覺這種領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你有何利害？2、當(dāng)你確定自己是正確的，但是其別人卻不同意你時(shí)，你會(huì)怎樣做？3、你是怎樣對(duì)待工作壓力的？4、說說你的工作或生活或修業(yè)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是怎樣戰(zhàn)勝的？5、平時(shí)關(guān)于別人的責(zé)怪，您會(huì)有什么樣的反應(yīng)？6、說說近來一次因?yàn)楣ぷ鞫榫w失控的狀況？議論要點(diǎn)：挫折承受能力強(qiáng)，自信樂觀，在受到責(zé)怪和挫折時(shí)能夠控制、容忍和理智五、求職動(dòng)機(jī)1、你為什么應(yīng)聘這份工作？2、關(guān)于我們的產(chǎn)品和我們的客戶群里，你認(rèn)識(shí)多少？.優(yōu)選文檔3

7、、你五年內(nèi)的工作目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo)分別是什么？4、您認(rèn)為這份工作最重要的是什么？5、為什么想辭去先前的工作？6、您近來找工作時(shí)從前面談過哪些工作？應(yīng)征什么職位？結(jié)果怎樣？7、這個(gè)職位最吸引您的是什么？8、您找工作時(shí)最在乎的是什么？請(qǐng)談一下您理想中的工作。9、除了薪資，還有什么福利最吸引您？10、您認(rèn)為這份工作最重要的是什么？11、若是進(jìn)入企業(yè)的話，想做什么樣的工作？12、您認(rèn)為本企業(yè)與其他企業(yè)有何不同樣？您對(duì)今后的職位有何希望？您的生活目標(biāo)是什么？13、除了簡歷上的工作經(jīng)歷，您還去關(guān)注哪些領(lǐng)域？(或有沒有其他潛藏的興趣或可否想過去試一試、從事的其他職業(yè))？-(若有，連續(xù)提問)您感覺這跟您目前要從事

8、的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系？-(若無，連續(xù)提問)您不感覺您的知識(shí)結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較困窮，說說未來的改進(jìn)計(jì)劃？14、您在選擇工作中更看重的是什么？(可能是成長空間、培訓(xùn)機(jī)遇、發(fā)揮平臺(tái)、薪酬等答案)(若薪酬不排在第一，問)-您可不能夠夠說說你在薪酬方面的心理預(yù)期？(待回答達(dá)成后)那您剛剛的意思也能夠這樣理解：薪酬方面能夠適合低于您的心理預(yù)期，對(duì)嗎？(若薪酬顯得不太退步，可問)有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？.優(yōu)選文檔(若薪酬排在第一，問)-有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？15、若是我們的競爭對(duì)手也有意錄取您，您的態(tài)度怎樣？議論要點(diǎn)：可否以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)兼顧個(gè)人利益；回答完滿、全面、適

9、合；擁有說服力六、自我認(rèn)知1、您認(rèn)為自己的最大的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？2、對(duì)自己工作的議論怎樣？3、說說你目前想去學(xué)習(xí)或填充的知識(shí)。4、你為什么感覺自己能夠在這個(gè)職位上獲取成就？5、您工作中曾受過哪些挫折？說說在工作上接受挫折的經(jīng)驗(yàn)。6、怎樣辦理工作與生活的關(guān)系？7、什么是您最大的成功？您最大的遺憾是什么？8、您的缺點(diǎn)是什么？哪些您是能夠改正的？9、您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？10、請(qǐng)描述一下您過去所任職企業(yè)中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點(diǎn)。11、您每一次離職時(shí)有沒有過失意感？您跟過去任職過的企業(yè)的一兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)系嗎？12、您認(rèn)為什么是自己最

10、需要改進(jìn)的？13、請(qǐng)說說工作中比較令您產(chǎn)生無力感的部分。議論要點(diǎn)：經(jīng)常自我檢查；能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)；在受到責(zé)怪和挫折時(shí)能夠控制、容忍和理智.優(yōu)選文檔第三部分結(jié)構(gòu)化面試議論表-銷售應(yīng)聘者：_應(yīng)聘崗位:_所屬部門：_考評(píng)人：_序號(hào)評(píng)分要素舉止儀表1（10分）溝通談判能2力（20分）應(yīng)變能力3（20分）抗壓能力4（20分）求職動(dòng)機(jī)5（20分）自我認(rèn)知6（10分）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值等級(jí)評(píng)分穿著整齊、得體；沉著、隆重要方；走路、坐姿吻合禮儀；說9-10優(yōu)話文雅、禮貌穿著、辭吐、舉止、隆重得體大方7-8良神情緊張、過于嚴(yán)肅，語言表達(dá)欠佳5-6合格辭吐驕橫、舉止隨意、松散0-5差表達(dá)條理清楚、邏輯性強(qiáng)、擁有說服力

11、、談判方法和技巧強(qiáng)16-20優(yōu)語言表達(dá)較為清楚流暢，邏輯性強(qiáng)，能比較清楚的表達(dá)意思10-15良語言表達(dá)暢達(dá)，無明顯錯(cuò)誤、有必然邏輯性5-9合格表達(dá)凌亂，無邏輯思想，存在明顯錯(cuò)誤0-4差反應(yīng)矯捷，思想靈便，能正確迅速找到解決方案和方法16-20優(yōu)反應(yīng)較快，理解能力較好，能比較迅速找到解決方法10-15良反應(yīng)一般，理解能力稍弱5-9合格反應(yīng)遲緩，舉棋不定，無法找到有效解決問題的方法0-4差挫折承受能力強(qiáng)，自信樂觀，能主動(dòng)接受挑戰(zhàn)16-20優(yōu)擁有必然程度挫折承受能力和適應(yīng)能力，比較自信樂觀10-15良抗壓能力一般，有選擇性閃避5-9合格心里承受能力弱，面對(duì)壓力不能夠及時(shí)牢固情緒，無法對(duì)付0-4差個(gè)人職業(yè)規(guī)劃清楚與明確，認(rèn)識(shí)行業(yè)與企業(yè)，個(gè)人需求與組織優(yōu)需求吻合度高16-20有短期的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，懂得與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合10-15良個(gè)人職業(yè)發(fā)展定位不清楚，認(rèn)識(shí)自己的需求與工作方向，但與合格企業(yè)的需求吻合度一般5-9個(gè)人需求不清楚，與企業(yè)需