創(chuàng)業(yè)計劃書模板(全)

1、 5/5創(chuàng)業(yè)計劃書模板(全) 創(chuàng)業(yè)計劃書 項目名稱：老年洗浴服務(wù) 創(chuàng)業(yè)團隊：高珊 日期： XXXX0510 所在學(xué)院名稱：東北石油大學(xué)秦皇島分校聯(lián)系電話： XXXXX 目錄 第一部分策劃書 針對社會老年群體各類原因造成的洗浴困難，響應(yīng)國家政府對老年群體的政策扶持，開設(shè)老年洗浴的全項服務(wù)，解決老年問題的同時實現(xiàn)創(chuàng)收。 選址策略方面：必須靠近城市居民；交通便利，停車方便；靠近醫(yī)院旁 價格策略上，價格定位為中端；發(fā)展會員 市場推廣策略中，堅持口碑推廣為主導(dǎo)；注重點對點營銷推廣；社區(qū)活動推廣為必要補充；兼顧公眾推廣渠道。 為此我們擬定了項目前期籌備實施計劃，并就企業(yè)的經(jīng)營成本和收入進行了分析預(yù)測。 服

2、務(wù)是我們的根本，顧客是我們的衣食來源，會員是我們經(jīng)營的基礎(chǔ)。本企業(yè)的商業(yè)模式主要就是通過最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來吸引顧客，留住顧客。發(fā)展會員，從而穩(wěn)定客源，獲得預(yù)期收益。 第二部分行業(yè)概況分析 1,、建設(shè)老年浴室服務(wù)的背景及需求介紹 根據(jù)人口普查，中國人口總數(shù)已經(jīng)將近14 億, 老齡化程度加劇，成為世界上老年人最多的國家。65歲以上老年人口已達8811萬人，占總?cè)丝诘?.96%；60歲以上人口達1.3億人，占總?cè)丝诘?0.2%。近十年老齡化速度加快，每年以3%的速度遞增，而且80歲以上高齡人口也以平均年百萬人的速度增長。老年人隨著年齡的增長, 生理機能、運動能力和對光的調(diào)節(jié)能力都有所減弱。65 歲以上的

3、老年人, 其身體機能僅為20 歲時的50%。身體機能的變化主要表現(xiàn)在視力衰減, 出現(xiàn) 眼花、視力模糊、色弱, 甚至失明; 腰腿疾患對老年人而言發(fā)病率較大, 出現(xiàn)行走障礙, 抬腿邁步困難, 步距縮小, 甚至需要借助扶手、拐杖或是輪椅出行; 機體動作遲緩, 準確度降低; 上肢活動度降低, 臂力推力都會力不從心, 影響洗浴操作。 老年浴室是針對老年洗浴時發(fā)的一系列問題而產(chǎn)生的服務(wù)，現(xiàn)在老年人洗浴具有很高的危險性尤其是70歲以上的高齡老人，一些老年人患有心腦血管疾病，一旦泡澡時間過長，溫度太熱，易誘發(fā)心腦血管疾病。患有高血壓、糖尿病、心臟病、腦血栓的老年人，都不適合過度的刺激。溫度過熱，容易血管擴張，

4、易促發(fā)心腦血管疾病。老年洗浴時易發(fā)生的滑倒、暈厥危險,以及洗浴設(shè)施使用不方便不舒適的現(xiàn)象,通過研究老年人的心理生理特點, 設(shè)計為老年人提供安全保護和舒適體驗的洗浴輔助設(shè)施、洗浴環(huán)境, 為老年人提供更多的方便、 2、老年浴室服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀 目前為止在我國并沒有老年浴室這種營業(yè)項目，對于老人洗澡難的問題政府采取了一些措施，在某社區(qū)會成立了專供老年人洗澡的洗澡間，會有志愿者對老人的洗澡過程中進行陪同，老年人來社區(qū)洗澡的人數(shù)和次數(shù)并不是很多，而且對于志愿者義務(wù)服務(wù)惹起的責(zé)任難界分。對于這些志愿者的愛心服務(wù)中仍存在一些風(fēng)險，這種社區(qū)成立的老人洗澡間更是少到?jīng)]有，所以應(yīng)該讓老人有一個安全的，合理的，

5、不被拒絕的洗浴環(huán)境。 綜上概括如下 1、我國的洗浴服務(wù)中專門為老年人設(shè)計的洗浴服務(wù)很少，基本沒有。 2、現(xiàn)有老年產(chǎn)品服務(wù)總體而言缺乏清晰的市場定位。相對于針對青壯年群體的細分化市場策略，老年產(chǎn)品服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品與服務(wù)大多針對模糊的整體老人市場、使用含混的整體語言、沒有明確的針對老年群體進行細分。 3、老年人洗浴產(chǎn)品的造型、色彩的設(shè)計上過于沉悶、單調(diào)，造型語言生硬，無法給人安全感、親切感。 4、產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)上不夠人性化。沒有過多的考慮老年人在洗浴過程出現(xiàn)的問題，更多的是洗浴設(shè)施的大眾化。 5、系統(tǒng)性設(shè)計。洗浴的過程中，整個洗浴設(shè)施缺乏整體化，沒有把任何的洗浴過程中的實施相互聯(lián)系起來。 6、在服務(wù)

6、設(shè)計上并沒有過多的考慮老年人的使用范圍，以及設(shè)計中的不合理性。 第三部分行業(yè)發(fā)展趨勢 行業(yè)情況發(fā)展趨勢： 洗浴作為一個新興的傳統(tǒng)行業(yè)，發(fā)展迅速，有關(guān)部門統(tǒng)計洗浴行業(yè)的從業(yè)人數(shù)有數(shù)百萬，行業(yè)產(chǎn)值近千億是第三產(chǎn)業(yè)中發(fā)展十分迅猛的行業(yè)同時也帶動了一系列配套廠商崛起，隨著人們生活水平提高，工作節(jié)奏加快亞健康人群增多，人們開始在洗浴中享受放松緩解壓力，而 專為老年人服務(wù)的洗浴至今并無先例，第三產(chǎn)業(yè)的重要性顯而易見，而老年群體洗浴困難問題多發(fā)卻少有解決方案，面向老年服務(wù)是第三產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向是必然趨勢。同時養(yǎng)老院及老年活動中心的興起會帶動老年浴池的發(fā)展，在國家政府的支持政策下，會涌入更多面向老人的服務(wù)，

7、老年浴池的發(fā)展前景非常可觀。 第四部分企業(yè)市場定位 成為國內(nèi)首家專為老年群體洗浴服務(wù)的企業(yè)，打造一個全方位服務(wù)，以人為本，新穎獨特的老年洗浴服務(wù)中心，最終成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。 1、市場定位 以老年洗浴為主要脈絡(luò)，專項做關(guān)于老年人服務(wù)，并采用精工設(shè)備及合格的服務(wù)人員，讓每位老人在洗浴中得到充分照顧，解決兒女難題，最終發(fā)展為國內(nèi)高端老年洗浴服務(wù)企業(yè)。 2、目標客戶定位： 社會上60周歲及以上所有老年人。（空巢老人，患疾老人，行動不便老人，正常老人等）隨著社會對人口老齡化問題越發(fā)關(guān)注，將會有越來越多的人重視老年服務(wù)項目，國家政府的政策支持更會將老年洗浴服務(wù)帶到一個新高度，大眾認可度也會隨之上升 3、功

8、能定位： 專為老年人洗浴的服務(wù)項目，身體不便者可專車接送，洗浴前會做血壓等檢查來判定適不適合洗浴，適合什么樣的洗?。ㄅ柙?，淋浴，專人全套服務(wù)等），更有各類藥浴滿足老年人需求，解決老年人洗浴問題。 第五部分服務(wù)描述： 專門針對老年的洗浴場所目前在中國沒有先例，而老年群體問題已經(jīng)不容忽視，社會上大部分洗浴都以大眾收入為標準開設(shè)，小部分以高收入者為目標客戶開設(shè)，都是以清潔，享受放松為服務(wù)標準并且大多店內(nèi)會有禁止沒有陪護的老人單獨洗浴，而我提出的老年洗浴以陪護清潔服務(wù)為主，只針對老年人群體，無歧視無負擔減輕子女壓力，解決老人洗澡困難問題。收費按照年齡，身體狀況，服務(wù)層次來劃分，低保戶享受免費清潔（每月

9、一次）。身體不便者老年洗浴服務(wù)中心會以專車接送，根據(jù)身體狀況為顧客選擇泡澡，或淋浴，泡澡時間，及各類藥浴，在浴室放置血壓計等便捷醫(yī)療測量小型設(shè)備用以檢測老年顧客是否能進行服務(wù)需要哪種服務(wù)，浴池設(shè)備以坐浴，桶浴，淋浴構(gòu)成，設(shè)備采用高精度健浴凈化水設(shè)備，以先進水處理設(shè)備對過濾毛發(fā)，磁化污垢，汗?jié)n尿液，細菌病毒等進行精工處理。每間老年浴池標配一名專業(yè)護理人員為特殊顧客服務(wù)并對非專業(yè)護理人員進行培訓(xùn)（洗浴時的搓澡等服務(wù)），以人性化的服務(wù)，解決社會問題的目標實現(xiàn)創(chuàng)收。申請老年洗浴服務(wù)專利及知識產(chǎn)權(quán)許可。 若實施可行，計劃將在全國實行連鎖老年浴池服務(wù)，做成全國最大老年洗浴服務(wù)機構(gòu)。 產(chǎn)品更新?lián)Q代周期：以浴

10、池設(shè)備達到衛(wèi)生服務(wù)標準為準 產(chǎn)品的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和用戶技術(shù)支持：設(shè)立老人浴池主頁，可進行電話預(yù)約及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約。 第六部分營銷策略 綜上以上材料，做北京老年洗浴服務(wù)市場空間巨大，前景廣闊。而且項目具有可操作性。目前正是投資該項目做合適的時機，一旦項目確定，在項目的籌備和經(jīng)營中就會涉及到企業(yè)的具體營銷和推廣策略。本計劃書從以下幾點進行闡述： 一、選址策略 本項目客戶群定位非常明確。主要目標客戶鎖定在年齡在60歲以上的老年男性和女性。所以企業(yè)的選址就要符合這類客戶的需求。 1,、靠近城市居民中心 一般60歲以上的男性和女性的主要活躍場所大多都處于城市居民區(qū)。 2、靠近醫(yī)院及健康檢測中心 目標客戶年齡偏高

11、，易發(fā)生身體不適，醫(yī)院又是老年人的健康保障，方便老年顧客進行醫(yī)療活動。 3、交通便利，停車方便 二、價格策略 價格是企業(yè)經(jīng)營中最敏感的話題。它取決于企業(yè)的法杖方向和客戶群體定位，反映了企業(yè)的發(fā)展意圖。所以本企業(yè)的價格策略定位上主要為中端。一方面是盡量爭取更多的消費群體，另一方是讓顧客更多的體會到我們是本著為群眾服務(wù)的目的出發(fā)，為老年客戶提供更便捷的服務(wù)。才能是企業(yè)長遠發(fā)展。 1、價格定位在中高端水平 一方面爭取中端客戶可以幫助企業(yè)穩(wěn)定收入，減少風(fēng)險；另一方面在企業(yè)經(jīng)營之初也能給企業(yè)聚集人氣，產(chǎn)生良好的社會效應(yīng)。 2、價格策略上制定會員優(yōu)惠 要讓顧客享受符合其習(xí)慣的服務(wù)并長期穩(wěn)定就要進行會員管理

12、 三、市場推廣策略 1、堅持口碑推廣為主導(dǎo) 避免生拉硬扯、堅決杜絕欺騙顧客。這樣的方式注定企業(yè)經(jīng)營不能長久。不但不能起到推廣作用，甚至?xí)痤櫩偷姆锤?，抵制?我們的推廣手段堅持以口碑推廣為主導(dǎo)?！翱诒北环Q為“0號媒體”，覆蓋面最廣，傳播速度最快，受眾接受度最高。作為一個長線經(jīng)營的企業(yè)，口碑推廣是最為重要的。我們?yōu)轭櫩吞峁┯H情般的服務(wù)，將體貼關(guān)心滲透進每一個細節(jié)。顧客一定會感受的到。即使只是前來咨詢我們也必須親切的接待，她們都有可能是我們的潛在顧客或是帶動別人成為我們的顧客。不放棄每個口碑推廣的機會。 2、注重點對點營銷推廣 現(xiàn)在的信息爆炸社會，受眾看到的廣告、活動、宣傳太多。盡管商家使盡渾

13、身解數(shù)依然難得消費者歡心。所以我們的另可忽略大眾宣 傳，采取點對點的營銷推廣。 4、社區(qū)活動推廣為必要補充 針對老年活動社區(qū)，我們可以從中爭取到大量顧客。特別對于本店店面周圍的社區(qū)就更有效果。我們通過社區(qū)活動向其展示我們的服務(wù)優(yōu)勢和特點，同時又鄰近她們的居住地，方便其來往。 5、兼顧公眾推廣渠道 如本店周邊的燈箱、路燈豎旗等店面周圍的公眾推廣渠道也是我們可以適當考慮的推廣渠道。實際上在開業(yè)前和經(jīng)營前期的造勢中，這些公眾推廣確實能起到廣而告之的作用。吸引有需求或是好奇的顧客前來體驗?？梢詾槲覀兝鄯e第一批顧客 第七部分行業(yè)競爭分析 一、競爭分析 盡管老年洗浴服務(wù)行業(yè)是一個新興的洗浴行業(yè)。就北京地區(qū)

14、而言，已經(jīng)出現(xiàn)上門服務(wù)和護理。在老年洗浴服務(wù)出現(xiàn)后，競爭會必然的存在，并且會越來越激烈。 1、北京市場現(xiàn)有洗浴行業(yè)情況 目前北京經(jīng)營洗浴業(yè)務(wù)的經(jīng)營者主要是以大眾洗浴為主，以高端服務(wù)緩解客戶壓力，希望借此取得更多的盈利空間和更大的市場占有率?，F(xiàn)有的競爭者（同行經(jīng)營者）主要可以分為以下幾類： 1、高端洗浴足療 2、汗蒸 3、原洗浴行業(yè)經(jīng)營商 4、溫泉按摩 2、競爭劣勢 老年人大多存在守舊觀念，不愿意接受新服務(wù)并且以年輕人相比很少有享受需求。 3、競爭優(yōu)勢 觀念新穎，國內(nèi)首例，解決子女繁忙不便的問題及空巢老人等問題，以全方位服務(wù)為主，拒絕以鋪張奢侈享樂為主要目的，貼近老年人心中所想。 老年洗浴服務(wù)是

15、機遇也是挑戰(zhàn)，我們應(yīng)把握時機率先進入行業(yè)，成為此項目的領(lǐng)軍人物 第八部分財務(wù)分析 1、財務(wù)預(yù)測 本項目預(yù)計店面面積400平方米、配套洗浴設(shè)備若干。租專車一輛。人力方面，預(yù)計需要員工10-15人。清潔工2人。 第一年會員預(yù)計為200人，第二年預(yù)計為400人。 為保證項目實施，預(yù)計需要的資金是：150.00 萬元，投入資金的用途主要在:場地租金設(shè)備購買人員聘用人員培訓(xùn)廣告宣傳消耗品。預(yù)計未來3年平均每年凈收入：50萬元每年 2、收支預(yù)測表 第九部分風(fēng)險評估與防范 項目風(fēng)險分析 項目在籌備和經(jīng)營中難免會遇到一些風(fēng)險。有政策層面，有市場層面，也有管理風(fēng)險及突發(fā)事件。從籌備期開始，風(fēng)險就開始出現(xiàn)了，本計劃書做了部分預(yù)測和應(yīng)對方案，以資參考。 1、政策風(fēng)險分析及應(yīng)對 政府可能會加大對洗浴的監(jiān)管或是出臺相關(guān)法規(guī)規(guī)范行業(yè)。近年來在不斷整頓洗浴行業(yè)，加大監(jiān)管力度。對于胡亂吹噓或者不具備相應(yīng)資質(zhì)的企業(yè)進行了處理。本企業(yè)從經(jīng)營伊始就要本著誠信經(jīng)營的態(tài)度服務(wù)客戶。取得客戶的認可。這才是企業(yè)的長存發(fā)展之道； 2、市場風(fēng)險及應(yīng)對 洗浴服務(wù)一直是一個競爭很殘酷的行業(yè)。老年洗浴服務(wù)作為一個新事物，新理念一旦被大眾接受后肯定有大批的企業(yè)涌入該行業(yè)，造成行業(yè)競爭越來越激烈。所以，我們應(yīng)當迅速把握好時機，進入行業(yè)。占領(lǐng)客戶認知和市場占有的制高點。 3、突發(fā)事件 1、由于老年