銷售行業(yè)面對(duì)客戶十大問(wèn)題回答

1、。1、客戶說(shuō)我要考慮考慮回答：想考慮就表示您有興趣，既然你有興趣你又會(huì)很認(rèn)真的做出決定我又是這方面的專家那我們?yōu)槭裁床灰黄鹂紤]考慮呢？你一想到什么問(wèn)題我就馬上答復(fù)你，客戶一般會(huì)遲疑或許不說(shuō)話。連續(xù)說(shuō)：咱爽快講可否是錢的問(wèn)題？2、客戶說(shuō)太貴了回答：價(jià)值法：要讓價(jià)值大于價(jià)格什么是價(jià)值？?jī)r(jià)值是客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)所得的利益。什么是價(jià)格？?jī)r(jià)格是客戶短期所投資的金額叫價(jià)格。因此要讓價(jià)值大于價(jià)格。我很快樂(lè)你能這么關(guān)注價(jià)格，因?yàn)槟钦俏覀兤髽I(yè)能吸引人的優(yōu)點(diǎn)，你可否是認(rèn)可一件產(chǎn)品真切的價(jià)值是它能為你做什么而不是你要為它付多少錢，這才是產(chǎn)品真切有價(jià)值的地方。舉例：水在不相同情境下起到不相同的作用；代價(jià)法：代價(jià)要大于價(jià)格什么

2、是代價(jià)?代價(jià)是客戶沒(méi)有擁有你的產(chǎn)品長(zhǎng)遠(yuǎn)最大的損失是什么?？蛻粽f(shuō)價(jià)格貴問(wèn)客戶是指代價(jià)貴還是價(jià)格貴。您可是一時(shí)在乎這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，也就是在您買的時(shí)候，但當(dāng)您使用中您是在乎產(chǎn)品的質(zhì)量的對(duì)吧。質(zhì)量法：我完好贊成你的建議，我想您必然聽(tīng)過(guò)好貨不低價(jià)低價(jià)沒(méi)好貨吧，身為一家企業(yè)我們面對(duì)一個(gè)抉擇，我們能夠用最低的成本來(lái)設(shè)計(jì)這款產(chǎn)品，甚至把其余的功能減到最低或許我們把節(jié)余的投資放在產(chǎn)品的研發(fā)上為的是讓您擁有產(chǎn)品的時(shí)候獲得最大的利益，讓產(chǎn)品能為您發(fā)揮最大的功能，把你要的事情做到最好的程度因此才會(huì)稍微貴一點(diǎn)點(diǎn)，但是所投的錢從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看每個(gè)月就一點(diǎn)點(diǎn)。3、別家更低價(jià)怎么辦回答：你說(shuō)的可能沒(méi)錯(cuò)，或許在別家能夠買到更低價(jià)的價(jià)

3、格，在現(xiàn)在的市場(chǎng)中我們都希望以最小的錢獲得更大的收效不是嗎？同時(shí)我們也是常常遇-可編寫(xiě)更正-。到別的一個(gè)問(wèn)題做低價(jià)的產(chǎn)品常常沒(méi)有最好的收效不是嗎？好多人在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候都會(huì)以三方面來(lái)做評(píng)估第一最好的產(chǎn)品，第二最好的服務(wù)，第三最低的價(jià)格你說(shuō)是嗎？目前為止我還沒(méi)發(fā)現(xiàn)有一家企業(yè)能同時(shí)供給給客戶這三件事情，因?yàn)槲覀兌纪ㄕf(shuō)過(guò)好貨不低價(jià)，低價(jià)沒(méi)好貨你說(shuō)可否是呢？因此我很好奇讓一個(gè)人長(zhǎng)悠久久使用這個(gè)品，這三件事哪相同是你愿意放棄的呢？是做好的質(zhì)量嗎？是最好的服務(wù)嗎？客戶遲疑。那是最低的價(jià)格嘍？客戶點(diǎn)頭。若是是不能夠降價(jià)說(shuō)這個(gè)價(jià)位我沒(méi)法降，因?yàn)槲覀冑嵢〉氖欠?wù)費(fèi)，若是我沒(méi)有這個(gè)利潤(rùn)空間來(lái)服務(wù)你的話將來(lái)你會(huì)罵我

4、的，我情愿交你這個(gè)朋友我都不會(huì)降價(jià)賣你東西，我們還是做朋友好了，不要經(jīng)商了。4.超出估量了回答：我完好能夠認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，一個(gè)管理完滿的企業(yè)是要仔細(xì)的做估量的，因?yàn)楣懒渴菐椭髽I(yè)達(dá)成目標(biāo)的重要工具不是嗎？但為了達(dá)成目標(biāo)工具自己要帶有彈性你說(shuō)是吧？若是今天有一款產(chǎn)品能給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力，身為企業(yè)決策者為了達(dá)到更好的結(jié)果你是讓估量控制你還是你來(lái)主控估量呢？5、我很滿意目前所使用的產(chǎn)品回答：第一要知道客戶目前所使用的產(chǎn)品是什么，使用多久；第二要知道他目前使用的這個(gè)產(chǎn)品他可否滿意；第三要知道客戶在使用這個(gè)產(chǎn)品從前他使用什么產(chǎn)品；第四客戶換成使用現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候他轉(zhuǎn)變時(shí)的利益有哪些；第五現(xiàn)在這個(gè)

5、產(chǎn)品客戶有獲得他的利益嗎，若是有獲得可否是很滿意呢；真的很滿意嗎？列舉選擇我們金鼎能獲得更好的產(chǎn)品和服務(wù)-可編寫(xiě)更正-。6、到時(shí)候我再買回答：第一客戶說(shuō)半年后再買你就問(wèn)他半年后你會(huì)買嗎？第二問(wèn)客戶現(xiàn)在買和半年后買有什么差異呢？第三問(wèn)他你知道現(xiàn)在買的好處嗎？第四問(wèn)他你知道到時(shí)候再買的弊端嗎？第五說(shuō)你要計(jì)算現(xiàn)在買6個(gè)月后你要節(jié)約多少錢你知道嗎？那是什么，是錢，每一個(gè)人都不會(huì)拒絕錢對(duì)不對(duì)？第六你要和他說(shuō)現(xiàn)在買要節(jié)約多少錢今后買要損失多少錢；7、我要問(wèn)某某人回答：若是不用問(wèn)別人你自己就可以做決定的話你會(huì)買嗎？若是說(shuō)不會(huì)就果斷結(jié)束，若是他說(shuō)會(huì)，第二問(wèn)他你認(rèn)可我的產(chǎn)品嗎？客戶說(shuō)是。第三那表示你會(huì)向別人介紹

6、我的產(chǎn)品咯？客戶說(shuō)是。連續(xù)說(shuō)我知道這是節(jié)余的但贊成我多問(wèn)幾句你對(duì)我們還有其余問(wèn)題嗎？對(duì)我們的質(zhì)量有問(wèn)題嗎？對(duì)價(jià)格有問(wèn)題嗎？對(duì)服務(wù)有問(wèn)題嗎？你對(duì)產(chǎn)品還有其余問(wèn)題嗎？你對(duì)我還有我問(wèn)題嗎？再和他重復(fù)一下上面的問(wèn)題?？蛻艋卮鸲紱](méi)有問(wèn)題。連續(xù)說(shuō)好那現(xiàn)在就只差問(wèn)XX人了，您看我們什么時(shí)候和XX人面談呢？是明天還是后天見(jiàn)人？我來(lái)幫你向XX人再講解一次。8、經(jīng)濟(jì)不景氣回答：多年前我學(xué)到一個(gè)真理，當(dāng)別人賣出的時(shí)候成功者就買進(jìn)，當(dāng)別人買進(jìn)的時(shí)候成功者就賣出，近來(lái)好多人說(shuō)經(jīng)濟(jì)不景氣，但是在我們企業(yè)我絕不讓不景氣困擾我們，為什么呢？因?yàn)榻裉旌枚鄵碛胸?cái)富的人都是在不景氣的時(shí)候建立他們的事業(yè)基礎(chǔ)的，他們看到長(zhǎng)遠(yuǎn)的機(jī)遇而不是看到短期的挑戰(zhàn)，因此他們做出了購(gòu)買的決定獲得了成功。-可編寫(xiě)更正-。自然他們也必定愿意做出這樣的決定。XX先生今天你有相同的機(jī)