醫(yī)藥連鎖企業(yè)解決方案課件

1、醫(yī)藥連鎖零售解決方案醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)分析醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)模式醫(yī)藥連鎖零售解決方案方案應(yīng)用價(jià)值目錄規(guī)模擴(kuò)大、增速放緩來源：SFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所2001-2009年平均增長(zhǎng)率21.14%備注：2007年，老百姓、開心人等數(shù)據(jù)未上報(bào)，否則數(shù)據(jù)則分別為473、15%來源：中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)2003-2009年平均增長(zhǎng)率24.08%同期GDP平均增長(zhǎng)率10.2%政策背景：大力發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過收購、兼并、重組等手段做大做強(qiáng)，提高行業(yè)集中度，預(yù)防和制止壟斷行為，保護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。國家商務(wù)部和藥監(jiān)局據(jù)商業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)藥連鎖企業(yè)現(xiàn)有1986家，連鎖分店128498家，占全國門店總數(shù)的

2、34.96%，多數(shù)省會(huì)城市連鎖率超過50%；有關(guān)專家認(rèn)為，醫(yī)藥連鎖發(fā)展動(dòng)力來源于藥店和藥房的快速發(fā)展（兩網(wǎng)建設(shè)），70%以上的藥房將納入連鎖軌道；國家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入加大、新農(nóng)合推進(jìn)和人民生活水平提高等利好因素，使市場(chǎng)規(guī)模得以繼續(xù)擴(kuò)展。行業(yè)發(fā)展中存在的問題1、注重規(guī)模、形式的連鎖，忽視內(nèi)在的、規(guī)范的連鎖，忽視連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)建設(shè)很多特許授權(quán)一方還未具備吸引加盟者的能力，把加盟作為擴(kuò)大規(guī)模的唯一手段，使加盟者魚龍混雜，部分條件不具備的經(jīng)營(yíng)者加盟后使企業(yè)形象受到損害，甚至低價(jià)從其他渠道進(jìn)貨，使藥品質(zhì)量監(jiān)督失控。2、企業(yè)內(nèi)部管理水平落后，規(guī)模效益不高，地區(qū)差異明顯，競(jìng)爭(zhēng)的主要手段是價(jià)格戰(zhàn)內(nèi)部管理分工

3、不明確，協(xié)調(diào)缺乏科學(xué)性，導(dǎo)致管理成本上升，不能發(fā)揮連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)分析醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)模式醫(yī)藥連鎖零售解決方案方案應(yīng)用價(jià)值目錄總分部關(guān)鍵需求合理采購計(jì)劃（最低、最高庫存）統(tǒng)一基礎(chǔ)資料,集中采購,統(tǒng)一配送統(tǒng)一或部分管控價(jià)格、定價(jià)調(diào)價(jià)主推品種管理和新品管理GSP管理 首營(yíng)企業(yè)審批、首營(yíng)品種審批、供 應(yīng)商證照管理 入庫驗(yàn)收記錄、藥品購進(jìn)記錄、購進(jìn)退出記錄 出庫復(fù)核記錄、庫存養(yǎng)護(hù)記錄、溫濕度記錄批號(hào)、效期控制，近效期藥品處理出庫原則：先進(jìn)先出，近效期先出總部配送與門店收貨不一致的處理存貨核算：常用批次成本、移動(dòng)平均、售價(jià)法等方法門店退換貨業(yè)務(wù)處理（區(qū)分未出庫、已出庫未收貨

4、和已出庫已收貨等）門店分散各地，需遠(yuǎn)程接入或離線操作連 鎖 總 部批號(hào)與有效期控制，近效期藥品特殊價(jià)格政策處方藥與非處方藥分類管理，處方記錄促銷管理，贈(zèng)品管理會(huì)員管理（基本信息、等級(jí)、價(jià)格政策、積分規(guī)則、積分兌換等）按柜組核算、績(jī)效考核連 鎖 門 店中草藥銷售處理、拆零銷售配伍禁忌價(jià)簽批量打印顧客退/換貨業(yè)務(wù)處理掛單處理交接班處理?xiàng)l碼應(yīng)用、醫(yī)保接口、銀聯(lián)接口等醫(yī)藥連鎖零售行業(yè)分析醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)模式醫(yī)藥連鎖零售解決方案方案應(yīng)用價(jià)值目錄總部關(guān)鍵業(yè)務(wù)處理商品檔案門店檔案價(jià)格管理統(tǒng)一信息管理應(yīng)用體驗(yàn)基礎(chǔ)資料管理商品管理價(jià)格管理客商管理貨位管理機(jī)構(gòu)管理總部系統(tǒng)：統(tǒng)一維護(hù)客戶檔案、商品類型檔案、商品檔案

5、、自由項(xiàng)檔案、部門檔案、倉庫檔案、退貨原因檔案、結(jié)算方式檔案等，然后下發(fā)給零售系統(tǒng)系統(tǒng)對(duì)商品、客商、貨位及產(chǎn)地均可實(shí)現(xiàn)編碼管理；編碼方式呈樹形結(jié)構(gòu)延伸多維度分類，全面品類管理；嚴(yán)格GSP要求，規(guī)范商品經(jīng)營(yíng)、停售等管理；支持多價(jià)格體系支持一品多價(jià)，可按客戶、機(jī)構(gòu)或計(jì)量單位等制定不同的價(jià)格；可分步或批量調(diào)價(jià)，臺(tái)賬記錄客商檔案卡片式管理，對(duì)客商等級(jí)、折讓、經(jīng)營(yíng)范圍及區(qū)域等分類管理；信貸設(shè)定，系統(tǒng)預(yù)警貨位檔案卡片式管理，完整的貨位資料管理；支持全面的庫房、貨位、架位管理及貨位合并管理通過對(duì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理（機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)、組織類型等等）部門管理對(duì)部門資料及所屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置，

6、可以實(shí)現(xiàn)各機(jī)構(gòu)部門信息集中管理編碼管理職員管理對(duì)企業(yè)內(nèi)部職員信息、所屬機(jī)構(gòu)及部門變動(dòng)等內(nèi)容進(jìn)行設(shè)置和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)人員集中管理銷售及庫存信息集中采購計(jì)劃集中采購計(jì)劃分配入庫確認(rèn)分店驗(yàn)收入庫采購訂單到貨開票供應(yīng)商直配業(yè)務(wù)審核貨位商品賬購進(jìn)往來賬分店往來賬集采直配非集采直配財(cái)務(wù)賬分店往來賬：對(duì)于需要往來賬管理的分店，可以在總部建立獨(dú)自分店往來賬；實(shí)際業(yè)務(wù)中，多指加盟店往來賬貨位商品賬：描述商品在一定時(shí)間段內(nèi)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)總體情況，包括商品數(shù)量和商品庫房結(jié)存金額變化購進(jìn)往來賬：是公司與供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)往來的業(yè)務(wù)明細(xì)（進(jìn)貨、退貨及退補(bǔ)等），記錄對(duì)供應(yīng)商應(yīng)付款的明細(xì)賬目集中采購?fù)顺龀鰩旒胁少復(fù)顺鰡喂?yīng)商往來確認(rèn)

7、業(yè)務(wù)審核貨位商品賬購進(jìn)往來賬分店往來賬財(cái)務(wù)賬分店往來確認(rèn)集中采購?fù)搜a(bǔ)執(zhí)行集中采購?fù)搜a(bǔ)開票供應(yīng)商往來確認(rèn)業(yè)務(wù)審核貨位商品賬購進(jìn)往來賬分店往來賬財(cái)務(wù)賬分店往來確認(rèn)集中采購管理設(shè)計(jì)思想：以信息共享為基礎(chǔ)、以銷售為導(dǎo)向、以庫存保障為核心，以計(jì)劃為依據(jù)、以流程控制為手段銷售導(dǎo)向庫存保障流程控制首營(yíng)管理采購進(jìn)貨管理退補(bǔ)價(jià)管理采購計(jì)劃采購?fù)素浌芾聿少徑Y(jié)算系統(tǒng)平臺(tái)（信息共享基礎(chǔ)）采購管理系統(tǒng)3、異步集中模式配送調(diào)撥添加文字說明：該模式下與集中模式下的配送調(diào)撥業(yè)務(wù)區(qū)別結(jié)算財(cái)務(wù)管理統(tǒng)一賬務(wù)管理：1.直營(yíng)機(jī)構(gòu)賬務(wù)統(tǒng)一及結(jié)算統(tǒng)一管理通過同步/異步數(shù)據(jù)集中管理方式，總部對(duì)直營(yíng)機(jī)構(gòu)的單據(jù)、賬務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理總部、直營(yíng)的商品

8、調(diào)撥只做商品賬，無結(jié)算關(guān)系，不做往來賬務(wù)處理集采直配業(yè)務(wù)，產(chǎn)生總部與供應(yīng)商結(jié)算和往來賬，分支機(jī)構(gòu)不與供應(yīng)商產(chǎn)生賬務(wù)2.總部與加盟機(jī)構(gòu)間賬務(wù)管理兩賬同步：根據(jù)總部、加盟店的外調(diào)出入庫單據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)生成商品賬和往來賬兩賬分離：根據(jù)總部、加盟店的外調(diào)出入庫單據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)生成商品賬，而往來賬則需要經(jīng)過總部確認(rèn)后，才能生成統(tǒng)一結(jié)算管理：主要指總部對(duì)加盟店的外調(diào)結(jié)算業(yè)務(wù)：系統(tǒng)提供金額結(jié)算、自動(dòng)勾兌、按單據(jù)勾兌、按明細(xì)勾兌、按商品勾兌等多種結(jié)算方式外調(diào)調(diào)出（調(diào)入）勾兌結(jié)算單分店往來賬頁 分店關(guān)鍵業(yè)務(wù)處理銷售管理顧客購物導(dǎo)購填制或打印銷售憑證收款/蓋章打印取藥憑條藥品發(fā)放交班收款監(jiān)控日清記賬上交營(yíng)業(yè)款營(yíng)業(yè)款核

9、對(duì)柜組式零售顧客購物導(dǎo)購核價(jià)/收款打印銷售憑證選取藥品交班收款監(jiān)控日清記賬上交營(yíng)業(yè)款營(yíng)業(yè)款核對(duì)商超POS零售開單人收款模式在退貨時(shí)退款開單人收款模式收款員收款模式收款員收款模式退貨與退款分別處理收款統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)當(dāng)前登錄班次、當(dāng)前操作員當(dāng)天在指定時(shí)間內(nèi)的各種結(jié)算方式的收款金額VIP管理VIP卡等級(jí)：設(shè)定VIP卡等級(jí)和折扣，由零售管理端下發(fā)給門店客戶端積分和兌換：按每單的消費(fèi)金額計(jì)算，1分=N元，N為金額下限，N值設(shè)定后可以修改，管理端收到門店上傳數(shù)據(jù)后自動(dòng)計(jì)算積分。促銷管理可以設(shè)置普通促銷組合和動(dòng)態(tài)促銷組合普通促銷組合：直接選擇明細(xì)商品并設(shè)置明細(xì)商品的價(jià)格分?jǐn)偙壤齽?dòng)態(tài)促銷組合：設(shè)置多個(gè)“可選明細(xì)商

10、品組”并設(shè)置價(jià)格分?jǐn)偙壤龢?gòu)成動(dòng)態(tài)促銷組合的商品不是固定的，可以在一定范圍內(nèi)選擇，在零售開單時(shí)，再確定具體的明細(xì)商品。組合商品可以單獨(dú)定價(jià)，可以設(shè)定收入分?jǐn)偙壤挥行?，過期組合不能再被引用。零售開單時(shí)顯示組成組合的明細(xì)商品；門店結(jié)算時(shí)，上報(bào)明細(xì)商品行以及其實(shí)際售價(jià)，并標(biāo)明是通過促銷組合銷售的。庫存管理店存管理主要處理門店庫存的要貨、入庫業(yè)務(wù)、出庫業(yè)務(wù)、盤點(diǎn)業(yè)務(wù)，以及庫存的各種查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表門店不作存量管理，定期從總部系統(tǒng)下載存貨現(xiàn)存量作為店存余額，上傳要貨申請(qǐng)、店存出庫單和盤點(diǎn)盈虧單門店進(jìn)行盤點(diǎn)準(zhǔn)備，打印盤點(diǎn)準(zhǔn)備表，進(jìn)行實(shí)盤；填制實(shí)盤單，錄入實(shí)盤數(shù)量；進(jìn)行實(shí)盤單復(fù)核，生成盤盈盤虧表，調(diào)整店存余額表為保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對(duì)于直營(yíng)店和直營(yíng)專柜，需在盤點(diǎn)前將所有的零售單、退貨單、店存出庫單、店存入庫單、盈虧單上傳給后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理完畢，且更新下載店存余額表若要上傳當(dāng)天已發(fā)生零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，必須進(jìn)行“日結(jié)處理”；否則，已發(fā)生的零售業(yè)務(wù)數(shù)