某物業(yè)公司管理制度匯編(doc 86)

1、嘉豪物業(yè)玫瑰港灣小區(qū)內(nèi)部管理制度匯編目 錄前 言 05總 則第一部分 物業(yè)公公司組織織架構第二部分 崗位位職責 1、總經(jīng)辦辦崗位職職責 006總經(jīng)理崗位位職責 07副總經(jīng)理崗崗位職責責2、辦公室室崗位職職責辦公室主任任崗位職職責 89接待員崗位位職責 110物業(yè)管理員員崗位職職責3、綠化保保潔部崗崗位職責責綠化保潔部部經(jīng)理崗崗位職責責 255保潔員崗位位職責 226綠化工崗位位職責 2274、維修部部崗位職職責 維保保部經(jīng)理理崗位職職責電工崗位職職責（高壓運運行） 113 水暖暖工崗位位職責 14萬能工崗位位職責變電所所長長崗位職職責 166變電所專責責工程師師(技術術員)崗崗位職責責 117

2、變電所值班班長崗位職職責 18變電所值班班員崗位職職責 195、保安部部崗位職職責保安部經(jīng)理理崗位職職責 200保安班長崗崗位職責責 211保安員（門門崗、巡巡邏崗）崗崗位職責責 222監(jiān)控值班員員崗位職職責 233保安員（車車管員）崗位職職責 244第三部分 管理理制度與與規(guī)定辦公室制度度與規(guī)定定考勤制度 288299業(yè)主檔案管管理規(guī)定定 300技術檔案管管理規(guī)定定 311門禁卡使用用管理規(guī)規(guī)定 322勞保用品領領用管理理規(guī)定 333空置房管理理制度 334綠化保潔部部制度與與規(guī)定維保部制度度與規(guī)定定電氣維修人人員交接接班制度度物業(yè)設備巡巡回檢查查制度維修機具的的管理規(guī)規(guī)定維修材料出出入庫、

3、保保管、領領用制度度維修材料申申報制度度維修人員勞勞保用品品領用規(guī)規(guī)定變電所交接接班制度度變電所設備備巡回檢檢查制度度 338變電所設備備驗收制制度 339變電所設備備缺陷管管理制度度 40變電所保衛(wèi)衛(wèi)及防火火制度 保安部制度度與規(guī)定定交接班制度度保安部巡檢檢制度對講機使用用規(guī)定警衛(wèi)室內(nèi)務務管理規(guī)規(guī)定保安部服裝裝備品領領用管理理規(guī)定公共制度與與規(guī)定突發(fā)事件制制度玫瑰港灣能能源核算算管理規(guī)規(guī)定倉庫管理制制度員工食堂管管理規(guī)定定 資產(chǎn)、物資資等報廢廢管理制制度第三部分 工作作流程及及標準 辦公室工作作流程及及標準前臺接待服服務標準準 49處理業(yè)主投投訴的工工作標準準 5051處理投訴的的工作流流程

4、 522533綠化保潔部部工作流流程及標標準保潔員的禮禮儀禮貌貌規(guī)范 66保潔員衛(wèi)生生清潔標標準 677688綠化維護工工作標準準 699733綠化工日常常行為守則則標準 維保部工作作流程及及標準設備巡回檢檢查工作作標準 577600突發(fā)事件的的處理 6163維修人員上上門服務務流程 664維修員上門門服務規(guī)規(guī)范 保安部工作作流程及及標準保安員值崗崗行為標標準 554保安員文明明用語 555保安員儀容容儀表標標準 556巡檢工作流流程及標標準玫瑰港灣巡巡檢流程程玫瑰港灣小小區(qū)內(nèi)線線巡查項項目表玫瑰港灣小小區(qū)外線線巡查項項目表玫瑰港灣小小區(qū)外線線巡查項項目表（保保安員）玫瑰港灣小小區(qū)內(nèi)線線巡查項

5、項目表（保保安員）玫瑰港灣小小區(qū)外線線巡查項項目表（保保潔員）玫瑰港灣小小區(qū)內(nèi)線線巡查項項目表（保保潔員）玫瑰港灣小小區(qū)外線線巡查項項目表（維維修員）玫瑰港灣小小區(qū)內(nèi)線線巡查項項目表（維維修員）玫瑰港灣小小區(qū)外線線巡檢線線路圖玫瑰港灣小小區(qū)內(nèi)線線巡檢線線路圖11玫瑰港灣小小區(qū)內(nèi)線線巡檢線線路圖22嘉豪物業(yè)管管理有限限公司三三級巡查查表第五部分 業(yè)業(yè)主手冊冊 裝裝修管理理規(guī)定 7881 二次裝裝修管理理規(guī)定 8284 車輛行行駛、停停放管理理規(guī)定（暫暫行） 855888 非機動動車輛臨臨時停放放管理規(guī)規(guī)定 89 人員及物物品出入入管理規(guī)規(guī)定 90 環(huán)境衛(wèi)生生管理規(guī)規(guī)定 911922 噪噪音衛(wèi)生生

6、管理規(guī)規(guī)定 933 寵物管管理規(guī)定定 9495 報修服服務指南南 9697 電梯服服務指南南 9899 特特約服務務指南 10001011 投訴訴、溝通通指南 1102 突發(fā)發(fā)事件求求助指南南 1003前 言言我們知道，一一個企業(yè)業(yè)之所以以能夠正正常運作作，是因因為必須須要有一一套完整整的組織織架構和和一套切切實可行行的規(guī)章章制度來來做基礎礎，同時時它也是是員工日日常工作作中必不不可缺的的培訓和和指導教教材。所所以，經(jīng)經(jīng)過近兩兩個月的的努力，物物業(yè)公司司管理制制度匯編編（暫暫行本）終終于編撰撰完成了了。這是是物業(yè)公公司全體體管理人人員從公公司組建建起就對對每個部部門、每每個崗位位投入了了大量心

7、心血后的的結(jié)晶。當當然，目目前的暫暫行本僅僅僅是對對玫瑰港港灣的實實際工作作進行的的總結(jié)和和提煉，也也是對前前一段工工作中存存在不足足的補充充。隨著物業(yè)工工作的不不斷深入入，我們們將會逐逐步進入入別墅區(qū)區(qū)、花園園洋房的的物業(yè)管管理領域域，這對對于我們們無異是是一種新新的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，從而而就要求求我們更更要不斷斷地摸索索、不斷斷總結(jié)新新的工作作經(jīng)驗，不不斷完善善新的管管理機制制。相信信通過我我們的努努力，一一定會把把嘉豪物物業(yè)管理理有限公公司打造造成一個個優(yōu)秀的的物業(yè)管管理企業(yè)業(yè)！物業(yè)公司組組織架構構總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室綠化保潔部維保部保安部副總經(jīng)理總 則第一條 為了規(guī)規(guī)范嘉豪豪物業(yè)公公司的日日常管理

8、理，保障障公司正正常運營營，維護護業(yè)主合合法權益益，特制制定本制制度；本制度依據(jù)據(jù)普通通住宅小小區(qū)物業(yè)業(yè)管理服服務標準準中規(guī)規(guī)定的一一級服務務標準制制定；物業(yè)公司倡倡導員工工誠實守守信，盡盡忠職守守，兢兢兢業(yè)業(yè)的的工作態(tài)態(tài)度，嚴嚴格遵守守規(guī)章制制度，從從而使其其個人價價值得到到迅速提提升，盡盡快適應應本職工工作；嘉豪物業(yè)公公司鼓勵勵各部門門采用新新技術、新新方法，依依靠科技技進步手手段等提提高管理理和服務務水平；嘉豪物業(yè)公公司前期期運營由由華盛房房地產(chǎn)開開發(fā)公司司監(jiān)督實實施。業(yè)業(yè)主委員員會成立立后，由由委員會會監(jiān)督物物業(yè)公司司各項管管理制度度的實施施。 為精簡人力力，提高高工作效效率，針針對于

9、我我們這個個小區(qū)的的物業(yè)管管理公司司的設置置只是玫玫瑰港灣灣一期工工程，可可在二期期完成以以后再進進擴編。第一部分 崗位位職責總經(jīng)理崗位位職責遵守行業(yè)法法規(guī)，配配合政府府有關部部門的工工作；在集團公司司的領導導下，負負責對集集團公司司各項決決定的貫貫徹落實實，對公公司的經(jīng)經(jīng)營、管管理負全全面領導導責任；負責擬定公公司年度度工作計計劃和工工作總結(jié)結(jié)；負責協(xié)調(diào)、指指導副總總經(jīng)理及及部門主主管的工工作，監(jiān)監(jiān)督各部部門各方方面的工工作；負責公司各各部門主主管級以以上職務務人員的的鑒定、錄錄用和辭辭退等工工作。負責公司重重要的公公關接待待工作和和處理客客戶重大大投訴的的問題；負責公司重重要的投投標書和和

10、公司所所有經(jīng)濟濟合同的的審批，以以及各類類重要文文件的審審批；負責審批副副總經(jīng)理理、部門門主管的的公出及及假期安安排；負責制定公公司的服服務質(zhì)量量方針和和服務質(zhì)質(zhì)量目標標，并組組織實施施；負責物業(yè)公公司管理理的評審審；負責公司各各類費用用收支的的審批；履行公司安安全、消消防第一一責任人人的所有有職責；負責組織架架構與崗崗位設置置的制定定和管理理；完成集團公公司授權權或交辦辦的其他他任務。副總經(jīng)理崗崗位職責責協(xié)助總經(jīng)理理抓好各各項管理理工作，對對總經(jīng)理理負責。按按 總經(jīng)經(jīng)理指示示和授權權在分管管范圍內(nèi)內(nèi)決定、處處理工作作；協(xié)助助總經(jīng)理理處理日日常行政政事務及及業(yè)主投投訴等；負責能源計計量的總總體

11、控制制與核算算工作，并并向總公公司提交交核算報報告；在總經(jīng)理領領導下，分分管維修修部的日日常維修修及設施施設備的的養(yǎng)護工工作；負責監(jiān)督物物業(yè)管理理服務質(zhì)質(zhì)量，確確保業(yè)主主滿意；負責監(jiān)督、檢檢查公司司各部門門的工作作完成情情況；在公司總經(jīng)經(jīng)理的領領導下，負負責公司司資產(chǎn)管管理；負責與對外外各相關關部門的的聯(lián)絡、協(xié)協(xié)調(diào)工作作及公司司相關項項目的申申報工作作；完成集團公公司、總總經(jīng)理授授權或交交辦的其其他工作作任務。辦公室主任任崗位職職責在公司經(jīng)理理的直接領領導下，貫貫徹執(zhí)行行公司的的各項方方針、政政策，全全面負責責物業(yè)公公司的日日常事務務和管理理工作。 1、建立健健全公司司各項規(guī)規(guī)章制度度，并組組

12、織實施施；不斷斷提高服服務質(zhì)量量，落實實獎懲制制度； 2、負責責員工年年度培訓訓計劃的的制定和和監(jiān)督實實施工作作，并組組織培訓訓；3、負責撰撰寫、審審核公司司各類應應用文稿稿；負責責對外宣宣傳、公公關接待待及聯(lián)絡絡工作；4、負責傳傳達公司司文件、通通知及會會議精神神；負責責安排各各種會議議及作好好記錄，編編寫會議議紀要和和決議；5、負責員員工考勤勤管理的的記錄、審審核工作作；負責責員工招招聘、離離職及內(nèi)內(nèi)部調(diào)動動手續(xù)的的辦理；6、負責接接待來訪訪、業(yè)主主投訴并并及時轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達相關關部門進進行處理理，作好好記錄工工作；7、負責重重大投訴訴的回訪訪工作；做好存存檔并負負責各類類檔案的的日常管管理工作作

13、；8、負責業(yè)業(yè)主特殊殊求助事事件的安安排、處處理工作作；9、負責策策劃并落落實便民民服務項項目，制制定相關關的收費費標準；收繳各各類服務務費等；及時做做好物業(yè)業(yè)管理費費催交的的組織工工作，并并組織解解決好有有關投訴訴；10、檢查查監(jiān)督本本公司維修修、保安安以及保保潔人員員工作情情況并按按制度進進行考核核，按要要求抓好好管理工工作；11、熟悉悉國家有有關法規(guī)規(guī)和物業(yè)業(yè)管理規(guī)規(guī)定，掌掌握各業(yè)業(yè)主情況況，檢查查督促各各責任區(qū)區(qū)管理的的實際操操作； 12、負責責制定社社區(qū)的文文體活動動計劃并并組織實實施；13、負責責小區(qū)內(nèi)內(nèi)業(yè)主裝裝修申請請的審批批及重大大違章事事件的處處理工作作；14、負責責向業(yè)主主

14、發(fā)布小小區(qū)內(nèi)各各種公眾眾信息，如如停水、停停電通知知等；15、協(xié)助助總經(jīng)理理處理日日常事務務、上傳傳下達協(xié)協(xié)調(diào)部門門工作；認真完完成公司司交給的的其他任任務。接待員崗位位職責熟練掌握國國家有關關法規(guī)和和物業(yè)管管理規(guī)定定，熟悉悉公司各各項規(guī)章章制度，樹樹立為業(yè)業(yè)主服務務的思想想；熟悉園區(qū)內(nèi)內(nèi)的物業(yè)業(yè)情況，掌掌握小區(qū)區(qū)內(nèi)相關關的管理理資料，不不斷完善善整理詳詳盡的業(yè)業(yè)主檔案案；在辦公室主主任的統(tǒng)統(tǒng)一安排排下，負負責業(yè)主主日常報報修接待待工作及及文檔資資料的保保存和管管理，做好各各項基礎礎性工作作；認真記錄、積積極處理理業(yè)主投投訴內(nèi)容容，及時時派人處處理或向向上級主主管領導導匯報；負責收集并并處理業(yè)

15、業(yè)主的建建議、看看法和意意見等； 按照物業(yè)服服務的需需求，對公司勞勞保用品品和其他他維修材材料進行行統(tǒng)一管理理，建立立物資臺臺帳；協(xié)助主任組組織會議議，并做做好會議議記錄；8、 認真真完成上上級領導導交辦的的其他任任務；物業(yè)管理員員崗位職職責 在辦公室主主任的直直接領導導下開展展日常管管理服務務工作。 1、熟悉并掌握物物業(yè)轄區(qū)區(qū)業(yè)主和和物業(yè)的的基本情情況；2、建立收收費臺帳帳，掌握握收費動動態(tài)，及及時收取取、催交交各項應應收費用用；3、負責辦辦理業(yè)主主入住、遷遷出手續(xù)續(xù)，監(jiān)督督管理業(yè)業(yè)主裝修修事務； 4、負責巡巡視物業(yè)業(yè)使用情情況，以以及保潔、維維修人員員的工作作情況； 5、負責與與業(yè)主溝溝通

16、、回回訪工作作，有效效處理業(yè)業(yè)主的投投訴； 6、全面掌掌握小區(qū)區(qū)房屋使使用情況況，建立立業(yè)主檔案案；7、負責小小區(qū)的清清潔衛(wèi)生生管理工工作，保保證小區(qū)區(qū)環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生清新新整潔； 8、負責處處理小區(qū)區(qū)內(nèi)違章章及突發(fā)事事件；9、配合公公司其他他部門工工作，完完成上級級領導交交辦的其其他工作作。維修部經(jīng)理理崗位職職責負責制定本本部門的的工作計計劃，并并對維修修材料的的控制制制定出相相應的標標準；負責報修工工作的確確認及維維修、回回訪工作作；負責公共設設施、住住戶部分分設施的的安裝、維維修；負負責各類類設備的的維護與與保養(yǎng)；負責確保小小區(qū)供暖暖、供水水、供電電正常；負責小區(qū)交交付使用用的驗收收和水電電的

17、開通通；負責業(yè)主裝裝修施工工中的水水電管理理；負責各類維維修工具具的管理理；負責緊急突突發(fā)性事事件的水水、電、氣氣的處理理等；負責協(xié)助業(yè)業(yè)主解決決一些工工程維修修的技術術問題；負責制定并并監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行本部部門各班班組、各各崗位職職責、標標準及工工作流程程。（高壓運行行）電工崗崗位職責責1、執(zhí)行公公司決定定，服從從管理、遵遵守紀律律，樹立立良好的的服務意意識；嚴格遵遵守公司司制定的的各項規(guī)規(guī)章制度度；2、努力學學習專業(yè)業(yè)技術知識識，做到“三熟三三能”，即熟熟悉設備備、系統(tǒng)統(tǒng)和基本本原理；熟悉操操作和事事故處理理；熟悉悉本崗位位的規(guī)程程制度；能掌握握運行狀狀況，能能及時發(fā)發(fā)現(xiàn)和排排除故障障，能掌掌握

18、一般般的維修修技能；3、嚴格執(zhí)執(zhí)行“兩票三三制一參參數(shù)”，杜絕絕違章作作業(yè)；4、嚴格遵遵守服務務內(nèi)容與與服務標標準，對對住戶的的報修要要求及時時修理，并做到到服務周周到、熱熱情、規(guī)規(guī)范，無無投訴；5、按時進進行設備備巡視，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常及缺陷陷情況要要及時修修理并做做好記錄錄，必要要及時匯匯報有關關領導；6、按時抄抄錄各儀儀表指示示情況，及及時核算算當日電電量；7、按照安安措反措措計劃，及及時進行行事故預預想和反反事故演演習，并并協(xié)助電電業(yè)部門門做好各各種安全全試驗工工作；8、負責對對小區(qū)內(nèi)內(nèi)供電設設備、線線路的保保養(yǎng)、維維修及公共部部位照明明設施的的維修工工作。努努力做好好設備的的養(yǎng)護工作，確

19、確保安全全運行；9、負責與與供電局局的業(yè)務務聯(lián)系，并并做好登登記；10、嚴格格遵守安安全工具具保管與與使用管管理規(guī)定定，按值值移交，定定期進行行絕保試試驗，確確保處于于完好使使用狀態(tài)態(tài)；11、完成成上級交交辦的其其他任務務。 水水暖工崗崗位職責責1、嚴格遵遵守職業(yè)業(yè)道德，服服務熱情情，做到到維修及及時，不不留隱患患；2、負責小小區(qū)內(nèi)供供水供暖暖設施設設備的檢檢查、維維修與保保養(yǎng)工作作，確保保業(yè)主正正常生活活；3、按照公公司制定定的巡視視檢查制制度，認認真巡視視轄區(qū)內(nèi)內(nèi)設備設設施，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常及缺陷陷及時匯匯報，并并做好相相應記錄錄；4、對轄區(qū)區(qū)內(nèi)的自自來水管管、消防防水管、消消火栓、水水龍頭、

20、下下水管、排排雨管、窨窨井、化化糞池等等設備設設施要經(jīng)經(jīng)常進行行檢查管管理，并并及時做做好維修修工作，冬冬季做好好防凍保保暖工作作； 5、發(fā)現(xiàn)安安全隱患患及時維維修處理理，未能能及時處處理要上上報有關關領導。如如出現(xiàn)水水管爆裂裂等嚴重重事故，須須首先匯匯報主管管領導，在在保證安安全的情情況下，要要及時進進行搶修修；6、認真執(zhí)執(zhí)行維修修材料領領用制度度，本著著勤儉節(jié)節(jié)約的原原則，降降低材料料消耗；7、嚴格遵遵守各種種維修工工具的保保管與使使用管理理規(guī)定，按按值移交交，確保保工具處處于完好好待用狀狀態(tài)；8、完成領領導交辦辦的臨時時性任務務。萬能工崗位位職責執(zhí)行公司各各項管理理規(guī)定，服服從管理理，遵

21、守守紀律，樹樹立良好好的服務務意識；熟悉物業(yè)轄轄區(qū)樓棟棟號，單單元、戶戶數(shù)和房房屋結(jié)構構，水電電設施，管管線走向向；負責轄區(qū)內(nèi)內(nèi)關于木木、瓦、水水、電、焊焊等方面面的小修修小補；負責對轄區(qū)區(qū)內(nèi)公用用部位設設施設備備的巡視視和保養(yǎng)養(yǎng)；嚴格遵守服服務內(nèi)容容與服務務標準，及及時處理理業(yè)主提提出的各各種報修修要求；接到維修任任務后按按作業(yè)標標準按時時完成維維修內(nèi)容容，工作作完畢即即時清理理施工現(xiàn)現(xiàn)場，服服務結(jié)束束須請業(yè)業(yè)主簽字字認可；嚴格遵守操操作規(guī)程程以確保保安全，預預防意外外事故的的發(fā)生，嚴嚴禁違章章作業(yè)；積極為業(yè)主主提供多多項便民民服務，并并做到服服務周到到、熱情情、規(guī)范范，無投投訴；愛護工具，

22、杜杜絕浪費費，按規(guī)規(guī)定領用用維修材材料和工工具；10、完成成領導交交辦的其其他臨時時性任務務。變電所所長長崗位職職責所長是變電電所的負負責人，對對本所的的安全經(jīng)經(jīng)濟運行行、技術術管理、人人員培訓訓等工作作負全面面領導責責任；負責貫徹執(zhí)執(zhí)行電業(yè)業(yè)安全、生生產(chǎn)方針針及各種種規(guī)章制制度，加加強安全全思想教教育，組組織安全全活動，主主持事故故、障礙礙的調(diào)查查分析；編制年、月月工作計計劃(包包括大、小小修、預預防性試試驗、降降損、“雙措”等)，并并組織實實施。按按時總結(jié)結(jié)工作，及及時上報報工作總總結(jié)和各各種報表表；加強設備管管理，及及時組織織消除設設備缺陷陷，不斷斷提高設設備完好好率，使使設備經(jīng)經(jīng)常處于

23、于完好狀狀態(tài)下運運行；建立健全正正常運行行工作秩秩序，定定期巡視視檢查設設備和查查閱有關關記錄簿簿，了解解運行情情況，做做好安全全經(jīng)濟運運行和電電能質(zhì)量量的分析析。遇有有較大的的停電工工作和較較復雜的的操作應應主持準準備工作作，并在在現(xiàn)場指指導監(jiān)督督；組織全所人人員學習習技術業(yè)業(yè)務，不不斷提高高技術素素質(zhì)和業(yè)業(yè)務水平平，不定定期的考考問講解解和考核核，搞好好現(xiàn)場培培訓活動動；組織好新建建、擴建建工程投投運前的的準備工工作，參參加工程程和設備備質(zhì)量的的驗收工工作；負責文明生生產(chǎn)，環(huán)環(huán)境整潔潔，不斷斷改善所所容所貌貌。變電所專責責工程師師(技術術員)崗崗位職責責變電所專責責工程師師(技術術員)是是

24、本所技技術負責責人，協(xié)協(xié)助所長長做好運運行，技技術管理理和培訓訓工作；監(jiān)督檢查規(guī)規(guī)章制度度執(zhí)行情情況和各各種記錄錄填寫情情況，根根據(jù)存在在問題采采取改進進措施，定定期檢查查，組織織好專題題運行分分析；掌握設備健健康狀況況，按期期完成設設備定級級工作，提提出設備備升級規(guī)規(guī)劃，根根據(jù)國家家和上級級有關技技術政策策，提出出變電所所設備更更新規(guī)劃劃；推廣新技術術，編制制保證安安全經(jīng)濟濟運行，預預防設備備事故、人人身事故故的技術術措施和和對策；制訂停電工工作保證證安全的的技術組組織措施施，審查查復雜操操作的操操作票，解解決現(xiàn)場場發(fā)生的的技術問問題；建立健全圖圖紙和技技術資料料，并保保持其符符合實際際；編

25、制和修改改現(xiàn)場規(guī)規(guī)程；編制專業(yè)技技術管理理制度和和培訓計計劃，作作好技術術培訓和和技術考考核工作作。變電所值班班長崗位位職責值班長是本本值安全全運行和和維護工工作的全全面負責責人；組織好本值值正常運運行工作作，接受受和執(zhí)行行調(diào)度(系統(tǒng)和和本公司司值班調(diào)調(diào)度)命命令，正正確迅速速的進行行倒閘操操作和事事故處理理；定時組織設設備巡視視和抄表表工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)缺陷陷及時組組織處理理，處理理不了的的及時匯匯報。組組織好設設備清掃掃維護工工作；受理工作票票，有疑疑問時應應及時向向簽發(fā)人人提出。組組織進行行工作票票所列安安全措施施的實施施。負責責設備檢檢修后的的質(zhì)量驗驗收工作作；審查操作票票，重要要操作擔擔任

26、監(jiān)護護或操作作。審查查本班記記錄，保保證其正正確。根根據(jù)季節(jié)節(jié)變化和和設備薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)，做好好事故預預想，完完成本值值培訓工工作。變電所值班班員崗位位職責在值班長的的領導下下，堅守守崗位，精精神集中中，隨時時監(jiān)盤，準準備應付付可能發(fā)發(fā)生的異異常現(xiàn)象象；有權接受調(diào)調(diào)度命令令，填寫寫操作票票進行倒倒閘操作作和事故故處理；負責按時巡巡視設備備，作好好記錄，發(fā)發(fā)現(xiàn)缺陷陷及時向向值班長長匯報。按按時抄表表并計算算有功、無無功電量量，保證證正確；負責正確填填寫各種種記錄，保保管工具具、儀表表、器材材、鑰匙匙和備件件，并應應按值移移交；做好所用交交直流、二二次回路路熔絲檢檢查，事事故照明明試驗以以及設備備維

27、護、清清潔衛(wèi)生生和文明明生產(chǎn)；加強學習做做到“三熟”、“三能”。保安部經(jīng)理理崗位職職責 在在公司總總經(jīng)理的的直接領領導下，全全面負責責保安部部的各項項管理工工作。了解和掌握握保安部部的實際情況況，根據(jù)據(jù)上級領領導的要要求，結(jié)結(jié)合實際際建立健健全各項項管理制制度，對對物業(yè)轄轄區(qū)的治治安、消消防、車車輛交通通管理工作作實施全全面管理理； 主持保安部部工作會會議，督督促檢查查各項規(guī)規(guī)章制度度的落實實，組織織隊員學學習業(yè)務務知識和和形體儀儀表訓練練，提高高全體隊隊員的整整體素質(zhì)質(zhì)；經(jīng)常性檢查查保安隊隊員的工工作情況況，做好好監(jiān)督、檢檢查和考考評工作作，落實實崗位責責任制和和獎懲條條例；處理有關保保安方

28、面面的事務務，重大大治安問問題和事事故及時時向上級級領導匯匯報，并并采取果果斷措施施，控制制事態(tài)發(fā)發(fā)展； 負責轄區(qū)內(nèi)內(nèi)各種突突發(fā)事件件緊急預預案的具具體編制制與實施施工作；負責轄區(qū)內(nèi)內(nèi)各類消消防器材材的檢查查和管理理工作，保保障各類類自動消消防系統(tǒng)統(tǒng)設備操操作及運運行正常常；負責制定小小區(qū)內(nèi)大大型文體體活動的的交通管管理方案案；負責制定重重點防火火部位的的滅火預預案；負責組織本本部門員員工冬季季掃雪、夏夏季防洪洪，落實實工作責責任制；10.完成成公司交交辦的其它工工作任務務。保安班長崗崗位職責責在保安經(jīng)理理的直接接領導下下，負責責保安部部日常事事務的具具體工作作。1、負責組組織、監(jiān)督和和指導當

29、當值保安安員的日日常工作作，認真真執(zhí)勤及及時糾正正和記錄錄違紀違違章現(xiàn)象象； 2、檢查保保安人員員的著裝裝儀容、內(nèi)內(nèi)務衛(wèi)生生，保管管好配備備的通訊訊器材、保保安設施施、自衛(wèi)衛(wèi)武器等等物品； 3、負責記記錄保安安人員獎獎罰情況況，檢查查各巡邏邏點巡視視情況； 4、按照保保安部制定的的培訓計計劃搞好好組織實實施工作作。定期組織織召開班班務會，經(jīng)經(jīng)常對隊隊員進行行具體的的業(yè)務指指導和崗崗位培訓訓，提高高本人和和全班整整體素質(zhì)質(zhì)和業(yè)務務水平，及及時解決決當班時時間內(nèi)的的各種突突發(fā)事件件；5、及時做做好上傳傳下達和和請示匯匯報工作作，與轄轄區(qū)業(yè)主主搞好關關系；6、處理好好一般性性的治安安事件，落落實安全

30、全措施，預預防各種種事故，工工作中有有處理不不當?shù)氖率聭皶r時向上級級請示匯匯報； 7、團結(jié)隊隊員，熟熟悉和掌掌握隊員員的思想想動態(tài)、工工作表現(xiàn)現(xiàn)和工作作能力；8、完成上上級領導導下達的的其他任任務。 保安員（門門崗）崗崗位職責責1、熟悉物物業(yè)轄區(qū)區(qū)的概況況、平面面布局及及樓幢分分布情況況；2、保持威威嚴可敬敬的儀表表儀容，樹樹立良好好的精神神風貌；3、負責做做好大宗宗物品進進出轄區(qū)區(qū)的管理理工作，對對住戶裝裝修人員員及裝修修物品的的出入進進行管理理，制止止閑雜人人員隨意意進出轄轄區(qū)；4、負責做做好對機機動車輛輛的出入入管理和和收費工工作。5、熟悉保保安設施施設備的的操作規(guī)規(guī)程及報報警設施施的

31、使用用方法；6、做好本本崗位范范圍內(nèi)的的衛(wèi)生清清潔和交交接班工工作；7、負責回回答、解解決住戶戶及來訪訪人員提提出的屬屬于本崗崗職責內(nèi)內(nèi)的問題題；8、對違反反物業(yè)轄轄區(qū)門禁禁管理的的行為及及時進行行規(guī)勸和和制止。保安員（巡巡邏崗）崗崗位職責責1、嚴格遵遵守公司司規(guī)章制制度，實實行244小時巡巡視巡邏邏制度，嚴嚴格執(zhí)行行隊列行行走標準準，樹立立公司良良好形象象和個人人道德風風范；2、樹立強強烈的責責任感，全全面做好好物業(yè)轄轄區(qū)的治治安、消消防、車車輛、以以及住戶戶求援、報報警等工工作，確確保轄區(qū)區(qū)治安安安全，秩秩序井然然；3、熟知本本人責任任區(qū)域內(nèi)內(nèi)情況，了了解物業(yè)業(yè)轄區(qū)內(nèi)內(nèi)其它區(qū)區(qū)域房屋屋的地

32、形形以及各各條通道道的布局局，做到到勤巡邏邏、勤檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題及時處處理；4、熟悉物物業(yè)轄區(qū)區(qū)消防設設施的配配置，并并能熟練練使用各各種消防防器材，掌掌握防火火自救知知識；5、巡查公公共設備備設施使使用和公公共衛(wèi)生生保潔情情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)設施施受損及及時上報報，對任任何有損損物業(yè)轄轄區(qū)物業(yè)業(yè)管理的的行為，及及時進行行規(guī)勸和和制止；6、加強對對物業(yè)轄轄區(qū)的機機動車輛輛管理，維維持車輛輛停放秩秩序；7、積極參參加職業(yè)業(yè)道德和和業(yè)務、消消防培訓訓，努力力提高自自身素質(zhì)質(zhì)。監(jiān)控值班員員崗位職職責 1、值班人人員不得得隨意離離開監(jiān)控控室，每每天做好好值班記記錄；2、不帶任任何無關關人員進進入監(jiān)控控工作

33、室室，做好好保密工工作，不不向無關關人員泄泄露自己己的工作作任務和和監(jiān)控設設施； 3、監(jiān)視所所有攝像像位置的的圖象，注注意異常?，F(xiàn)象，發(fā)發(fā)現(xiàn)情況況即時通通知值班班保安；出現(xiàn)報報警信號號，立即即核查信信號真?zhèn)蝹吻闆r；4、對異常?，F(xiàn)象要要做好記記錄和錄錄像，以以作必要要時查證證使用，做做好交接接班記錄錄；5、監(jiān)視、收聽小區(qū)區(qū)、電梯梯內(nèi)警鐘鐘及對講電電話，發(fā)現(xiàn)異異常立即即報告，并及時與維維修部聯(lián)系系；6、當監(jiān)視視范圍出出現(xiàn)異常常，如消消防煙感感器報警警，可疑疑人員出出現(xiàn)等等等，立即即通知巡巡邏崗值值班保安安到現(xiàn)場場查看，爭爭取將事事故消滅滅在萌芽芽狀態(tài)之之中；7、熟悉所所管理設設備的性性能、操操作程

34、序序，能獨獨立進行行操作，并并能進行行簡單的的維修；8、負責設設備的日日常巡視視、情況況記錄。 保安員（車車管員）崗位職職責 1、熟悉轄轄區(qū)內(nèi)停停放的車車輛及車車主情況況，工作作認真負負責，以以飽滿的的精神狀狀態(tài),熱熱情接待待車主存存取車輛輛；2、嚴格執(zhí)執(zhí)行定號號、定位位停放車車輛, 車輛停停放整齊齊有序，室內(nèi)場場地保持持清潔，停停放車輛輛不遺失失；3、值班期期間不得得擅自離開開停車場場,無論論何時不不得刁難難車主停停、取車車輛；4、值班時時間不得得會客、喝喝酒、睡睡覺、看看報等做與工工作無關關的事，不不得讓閑閑雜人員員隨意出出入停車車場；5、經(jīng)常檢檢查各種種設施、器器材是否否完好，如如有破損

35、損或不全全，及時時報告辦辦公室進進行維修修和補充充；6、督促車車主及時時繳納車輛輛停放相相關費用；7、發(fā)現(xiàn)可可疑或異異常情況況，及時時報告；并做好好值班記記錄和填填寫相關關表格，并做好好交接班班工作。保潔綠化部部經(jīng)理崗崗位職責責1、在總經(jīng)經(jīng)理領導導下遵守守公司的的規(guī)章制制度，全全面負責責轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的保潔潔、綠化化工作；2、建立并并完善本本部門各各項管理理制度，并并負責監(jiān)監(jiān)督、檢檢查及落實；3、負責綠綠化、保保潔各項項工作計計劃的制制定、落實；4、按公司司相關規(guī)規(guī)定，做做好本部部門人員員、設備備機具的的保管、調(diào)調(diào)配、保保養(yǎng)等方方面的管管理工作作；5、負責本本部門各各種設施施設備的養(yǎng)養(yǎng)護及資資產(chǎn)管理

36、理；6、負責物物業(yè)轄區(qū)區(qū)內(nèi)外的的衛(wèi)生、綠綠化管理理工作；7、負責轄轄區(qū)內(nèi)花花草樹木木的栽培培、養(yǎng)護護、除草草、滅蟲蟲、澆灌灌等各項項管理工工作；8、負責本本部門的的各項節(jié)節(jié)能管理理工作；9、負責本本部門員員工職業(yè)業(yè)道德、安安全教育育和業(yè)務務培訓工工作；10、負責責本部門門各種資資料的收收集、整整理、歸歸檔工作作；11、按公公司有關關規(guī)定，做做好本部部門經(jīng)濟濟創(chuàng)收，并并對創(chuàng)收收項目實實施管理理；12、完成成領導交交辦的其其他工作作任務。保潔員崗位位職責遵守公司制制定的各各項規(guī)章制制度，服從分分配，及及時完成成分擔區(qū)區(qū)域的工工作任務務；按照服務內(nèi)內(nèi)容和服服務標準準對轄區(qū)區(qū)進行衛(wèi)衛(wèi)生清潔潔，維護護良

37、好的的衛(wèi)生環(huán)環(huán)境；負責所管區(qū)區(qū)域內(nèi)樓樓道、樓樓梯、道道路、草草坪、雨雨棚、平平臺及公公共場地地的清掃掃和清潔潔工作；負責所管轄轄區(qū)域內(nèi)內(nèi)（室內(nèi)內(nèi)、室外外）設施施、設備備日常清清潔和養(yǎng)養(yǎng)護。如如樓梯扶扶手、門門窗、電電子門、電電表箱、電電纜井門門、信報報箱、管管道井門門、電梯梯前室的的清潔工工作；負責樓道內(nèi)內(nèi)外雜物物的清理理及垃圾圾箱、果果皮箱內(nèi)內(nèi)外的垃垃圾清運運工作，嚴嚴格遵守守操作規(guī)規(guī)程，安安全有序序操作；負責將各責責任區(qū)內(nèi)內(nèi)垃圾拖拖運到垃垃圾中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站，并并對中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站進行行清潔。垃圾日產(chǎn)日清，不能長時間的積存堆放，并按標準定期對垃圾箱內(nèi)外進行清洗；妥善使用并并保管好好清掃用用具，做做到勤儉儉

38、節(jié)約、以以舊換新新，無故故損壞應應按價賠賠償； 對保潔范圍圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的異常常情況及及時匯報報，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)違章行行為積極極進行勸勸阻和制制止，積積極配合合、協(xié)助助其他部部門的工工作；積極參加本本部門組組織的業(yè)業(yè)務培訓訓，并按按規(guī)范操操作落實實到實際際工作中中；文明服務，拾拾金不昧昧，保質(zhì)質(zhì)保量按按時完成成保潔工工作；完成上級交交辦的其其他工作作任務。綠化工崗位位職責1、遵守公公司制定定的各項規(guī)章章制度，服服從管理理，樹立立良好的的服務意識；2、正確并并熟練使使用園林林器械，妥妥善保管管好綠化化工具、農(nóng)農(nóng)藥、化化肥及其其他用品品，嚴格格按規(guī)程程操作；3、熟悉物物業(yè)轄區(qū)區(qū)內(nèi)的綠綠化概況況，充分分利用綠綠

39、地面積積，合理理布局、種種植花草草、樹木木；4、負責園園區(qū)綠化化區(qū)域、設設備設施施的日常常巡視，認認真檢查查并做好好記錄；5、學習相相關的職職業(yè)技能能，對花花草樹木木定期培培土、施施肥、除除雜草和和除病蟲蟲害，花花草樹木木要及時時修剪、補補苗、澆澆水，保保證成活活率達990以以上；6、勸阻園園區(qū)中出出現(xiàn)的破破壞、損損害區(qū)域域內(nèi)樹木木、花卉卉等行為；發(fā)現(xiàn)異異常情況況及時向向上級主主管領導導匯報；7、綠化養(yǎng)養(yǎng)護操作作場地及及道路兩兩旁整潔潔有序，無無危及車車輛、行行人的現(xiàn)現(xiàn)象；8、管理好好綠化灌灌溉設施施，節(jié)約約用水；9、完成領領導交辦辦的其它它工作任任務。第二部分 各崗崗位制度度考 勤 制制 度

40、 為為加強員員工的管管理，保保證工作作正常有有序的開開展，特特制定本本考勤制制度，以以供大家家共同遵遵守。打卡制度物業(yè)公司全全體員工工一律實實行早晚晚上下班班打卡制制度。打打卡必須須由員工工本人執(zhí)執(zhí)行，嚴嚴禁代打打卡。發(fā)發(fā)現(xiàn)代打打卡者每每次罰款款一百元元；漏打打卡者須須本部門門負責人人簽字確確認，漏漏打、遲遲到、早早退者每每次罰款款五元；二、請銷假假制度按照物業(yè)公公司制定定的管理理規(guī)定，實實行固定定公休日日休息，如如臨時有有事則須須事先填填寫請假假單，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理審核后后，按照照以下規(guī)規(guī)定執(zhí)行行：1、事假：部門經(jīng)經(jīng)理有權權給予本本部門員員工一天天以內(nèi)的的假期，超超過一天天以上三三天以內(nèi)內(nèi)的須報

41、報請總經(jīng)經(jīng)理，三三天以上上則需請請示執(zhí)行行董事，經(jīng)經(jīng)批準后后方可休休息，否否則視為為曠工；2、病假：員工因因病無法法工作，須須電話請請示本部部門經(jīng)理理，并在在上班時時交付醫(yī)醫(yī)院開具具的診斷斷書；超超過一天天以上或或三天以以內(nèi)的，由由主管領領導匯報報總經(jīng)理理，超過過三天的的須報經(jīng)經(jīng)執(zhí)行董董事批準準；3、住院：員工因因病需住住院治療療，須出出具住院院通知書書原件后后將復印印后送交交主管部部門領導導，并由由主管部部門領導導向上級級匯報，同同時報辦辦公室存存檔。4、臨時外外出：員員工在工工作時間間臨時外外出，須須請示本本部門經(jīng)經(jīng)理同意意后，并并在辦公公室公示示板上標標明外出出時間、處處理事項項及返回回

42、時間，不不得超過過三小時時，特殊殊情況根根據(jù)實際際情況調(diào)調(diào)整。5、請假：除因病病無法工工作之外外，均應應于請假假前處理理好手中中工作，并并做好工工作交接接和安排排，以免免影響正正常工作作。6、調(diào)休：員工申申請變更更休息日日須提前前填寫調(diào)調(diào)休申請請單，獲獲批準后后方可調(diào)調(diào)休。業(yè)主檔案管管理規(guī)定定 為為規(guī)范本本小區(qū)業(yè)業(yè)戶檔案案信息的的管理，不不斷完善善信息的的內(nèi)容，使使客戶檔檔案信息息準確、及及時有效效，便于于開展工工作，同同時確保保資料的的保存完完好，特特制定本本管理規(guī)規(guī)定：辦公室負責責指定接接待員、檔檔案員負負責業(yè)主主檔案的的信息收收集、管管理及整整理工作作；專管人員須須將業(yè)主主的檔案案資料分

43、分戶建立立、逐一一保存，建建立統(tǒng)一一目錄，同同時建立立電子檔檔備份。各各類信息息詳細排排列，以以便查閱閱；客戶信息檔檔案的內(nèi)內(nèi)容包括括：業(yè)主主收樓及及驗收文文件、裝裝修文件件、日常常維修文文件、繳繳費文件件、回訪訪處理文文件及投投訴建議議等其他他文件；專管人員須須認真填填寫各項項記錄表表，紙文文檔與電電子文檔檔同時進進行。及及時跟進進業(yè)主檔檔案的變變更，保保證信息息的準確確性；業(yè)主檔案信信息應嚴嚴格管理理，注意意保密。嚴嚴禁非相相關人員員查閱，以以保護業(yè)業(yè)主的隱隱私，維維護公司司良好形形象；為確保文檔檔安全，文文件柜要要做好防防火、防防盜、防防潮、防防蟲工作作；業(yè)主檔案永永久保存存，及時時與業(yè)

44、主主溝通，及及時變更更業(yè)主信信息，保保證其準準確性。 技術檔案管管理規(guī)定定在辦公室領領導下，檔檔案員負負責管理理施工方方移交的的全部工工程技術術方面的的資料，將將文件材材料的積積累、分分類整理理和歸檔檔工作納納入工作作管理程程序，列列入相關關部門和和人員的的職責范范圍；建立工程技技術檔案案資料收收發(fā)臺帳帳，加強強資料的的收發(fā)管管理工作作；工程技術檔檔案應按按工程項項目和單單位名稱稱、配套套工程、建建檔時間間、完檔檔時間等等項目詳詳細建立立；建設設周期長長的工程程，可根根據(jù)情況況階段歸歸檔；按照國家有有關要求求對歸檔檔文件材材料實行行分類排排序、組組編檔號號等方法法進行加加工、整整理。歸歸檔文件

45、件裝訂整整齊、字字跡工整整、圖樣樣清晰、簽簽字手續(xù)續(xù)完備，圖圖片、照照片等配配以文字字說明；及時整理在在工程施施工中形形成的有有關材料料，及時時辦理歸歸檔手續(xù)續(xù)；如工工作變動動，需將將個人保保存的材材料及時時移交；依據(jù)工程特特點建立立健全工工程文件件材料的的管理、保保管、利利用、保保密、鑒鑒定等管管理制度度，確保保檔案安安全；按照總公司司有關要要求，做做好工程程檔案管管理的登登記、借借閱、使使用工作作，并將將各類型型工程檔檔案管理理的登記記結(jié)果匯匯總后報報送總公公司備案案。門禁卡使用用管理規(guī)規(guī)定為有效控制制外來人人員進出出小區(qū)，提提高安全全因素，發(fā)發(fā)揮門禁禁卡的作作用，特特此對員員工門禁禁卡的

46、使使用管理理做出以以下規(guī)定定： 一、門門禁卡的的領用：門禁卡卡由辦公公室統(tǒng)一一制作、管管理，發(fā)發(fā)放給工工作需要要領用的的員工。員員工在辦公室室領取門門禁卡時時，辦理理相關確確認領用用手續(xù)。二、門禁卡卡的補辦辦 ：使用不不當損壞壞或遺失，須須辦理相關關補辦手手續(xù)，損損壞卡由由辦公室室收回。 三、門禁卡卡的注銷銷 ：1、門禁卡卡屬于智智能ICC卡，卡卡內(nèi)存儲儲了小區(qū)區(qū)樓宇的的相關信信息。如遺失失，請速速到辦公公室辦理理注銷手手續(xù)。2、因門禁禁卡遺失失未及時時辦理注注銷手續(xù)續(xù)引起的的后果，由領用人全全部承擔擔。3、領用人人因離職等原原因不再再使用時時，需上交所所領用門門禁卡，辦辦公室需需加以核核對編

47、號號無誤后后，辦理理相關離離職手續(xù)續(xù)。四、門禁卡卡的使用用： 1、本小小區(qū)采用用的門禁禁卡具有有逐步實實現(xiàn)人、車車進出小小區(qū)的身身份識別別功能； 2、進出出小區(qū)時時，需持持卡靠近近讀卡器器，經(jīng)身份識識別后，門門禁可自動開開啟；3、門禁卡卡僅限領領用人工工作時間間內(nèi)使用用，實行行早領用用晚交回回制度；4、禁止將將本人所所使用的的門禁卡卡轉(zhuǎn)借他他人使用用，以避免免造成不不必要的的安全隱隱患；5、門禁卡卡請勿彎彎折、水水浸或接接近磁場場，因此此造成的的門禁卡卡損壞由由持卡人人自行承承擔。勞保用品領領用管理理規(guī)定辦公室負責責辦公用用品及勞勞保用品品的計劃劃、采購購、發(fā)放放及保管管工作；遵循勤儉節(jié)節(jié)約的

48、原原則，勞勞保用品品的發(fā)放放須依據(jù)據(jù)各部門門、各工工種工作作性質(zhì)和和勞動條條件，發(fā)發(fā)給不同同的勞動動保護用用品，勞勞保用品品不得移移作他用用或領而而不用；發(fā)放勞保用用品必須須落實執(zhí)執(zhí)行領用用、保管管和發(fā)放放制度，嚴嚴格按規(guī)規(guī)定和標標準發(fā)放放；對消耗品實實行按需需采購，節(jié)節(jié)約領用用；非消耗品采采用交舊舊領新制制，更換換非消耗耗品（如如筆、手手套、刷刷子等）需需提供原原有破損損物品，以以舊換新新。對勞保用品品進行規(guī)規(guī)范堆放放，標識識清楚，定定期清掃掃與整理理；并采取取必要的的防蟲、防防潮、放放火、防防盜的安安全措施施；對失效、報報廢的勞勞保用品品，要認認真填寫寫報廢單單，寫明明名稱、價價格、數(shù)數(shù)量

49、、金金額、報報廢原因因后，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理審核批批準方能能報廢；物品的領用用、發(fā)放放，須按按“先進先先出，計計劃供應應，節(jié)約約用料”的原則則進行?？罩梅抗芾砝碇贫葹榱耸姑倒骞甯蹫车牡目罩梅糠康玫揭?guī)規(guī)范管理理，保證證房態(tài)信信息的準準確性、及及時性，并并維護其其正常的的功能，特特制定本本管理制制度。小區(qū)的空置置房鑰匙匙由物業(yè)業(yè)公司辦辦公室統(tǒng)統(tǒng)一保管管和管理理，按鑰鑰匙管理理規(guī)定進進行管理理和保存存；由辦公室隨隨時提供供空置房房的房號號，及相相關資料料的核對對、修改改，編制制小區(qū)空空置房號號統(tǒng)計表表，并派派專人對對空置房房的現(xiàn)場場進行抽抽檢；保潔人員專專人負責責定期對對空置房房內(nèi)的衛(wèi)衛(wèi)生進行行清掃；維修

50、人員負負責對房房內(nèi)設施施完好情情況進行行檢查并并修繕（如如檢查室室內(nèi)水、電電、氣等等設施的的狀況），并并填寫空空置房檢檢查記錄錄表，相相關記錄錄及時遞遞交辦公公室保存存；供暖試運行行時，維維保部派派員負責責對相關關空置房房進行檢檢查，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常及時處處理，并并在空置置房檢查查記錄表表予以記記錄；如在檢查過過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)重大大問題時時，各部部門檢查查人員應應及時通通知相關關部門處處理；員工食堂管管理規(guī)定定嚴格遵守公公司的一一切規(guī)章章制度。服服從組織織安排，非就餐時間，未經(jīng)同意不得擅自出入。炊事員要樹樹立全心心全意為為員工服服務的思思想，熱熱愛本職職，認真真負責，做到飯飯熟菜香香，味美美可口。加強

51、食堂管管理，辦辦公室專專人嚴格格控制成本本核算，提提高質(zhì)量量，降低低成本，保保障員工工吃飽、吃好。經(jīng)常常聽取用用餐人員員對食堂堂工作的的意見，不不斷改進進工作，實實行民主主化管理理，以促促進提高高工作水水平和服服務質(zhì)量量。經(jīng)常變換飯飯菜花樣樣，進行行食物品品種調(diào)節(jié)節(jié)，努力力提高烹烹調(diào)質(zhì)量量，加強強優(yōu)質(zhì)服服務觀念念，做到到員工滿滿意。搞好成本核核算，按時結(jié)結(jié)算核對對，實行行月清點點，賬目目公開制制度。計計劃采購購，嚴禁禁采購腐腐爛、變變質(zhì)食物物，防止止食物中中毒。食堂炊事員員須做好好個人衛(wèi)衛(wèi)生，做做到勤洗洗手、剪剪指甲。工作期期間穿戴戴工作服服帽，勤勤換、勤勤洗工作作服，堅堅持先洗洗手后操操作，

52、并并嚴格遵遵守常規(guī)規(guī)制度。就餐人員須須保持食食堂的環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生，用用餐過后后及時清清理。垃垃圾要及及時處理理，確保保食堂衛(wèi)衛(wèi)生符合合標準。使用炊事用用具時要嚴格格遵守操操作規(guī)程程，防止止事故發(fā)發(fā)生；嚴嚴禁無關關人員進進入廚房房；易燃燃、易爆爆物品要要嚴格按按規(guī)定放放置，杜杜絕意外外事故的的發(fā)生；離開食堂前前，要關關好門窗窗，檢查查各類電電源開關關等。辦辦公室負負責經(jīng)常常督促、檢檢查，做做好安全全工作。保安員交接接班制度度 為認真做做好崗位位工作和和保安器器材的交交接，減減少因交交接不清清引起的的工作失失誤及器器材損失失，特制制定本制制度。本班相互轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換崗位位時，須須認真做做好崗位位交接；接班人須

53、提提前200分鐘打打卡上班班，接班班人未到到交班人人不得離離崗，否否則由此此產(chǎn)生的的一切后后果由交交班人負負責；接班班長正正點組織織全班人人員集合合講解注注意事項項，然后后列隊到到各自崗崗位上換換班接崗崗；交接班時，交交班人必須把把本班情情況以及及可能出出現(xiàn)的情情況，向接班班員交代代。同時督督促接班班員接收收清楚，以以便開展展工作；保安人員交交接班時時，必須須填寫交交接班登登記表并并簽名確確認，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題交接班班雙方須須當面說說明，如如交班人人離開后后接班人人才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)屬于上上一班問問題的，應應立即報報告部門門負責人人處理；交接班必須須正點、守守時，非非特殊情情況不得得超時接接班。變電所交接接

54、班制度度接班人員須須按規(guī)定定時間到到班，未未經(jīng)履行行交接手手續(xù)前交交班人員員不準離離崗；禁止在事故故處理或或倒閘操操作中交交接班。交交接班時時如發(fā)生生事故，未未辦理手手續(xù)前仍仍由交班班人員負負責處理理，接班班人員在在交班值值班長領領導下協(xié)協(xié)助處理理。一般般在交班班前三十十分鐘停停止正常常操作；3、 交接接內(nèi)容應應包括：本所運行方方式；保護和自動動裝置運運行及變變化情況況；異常運行和和設備缺缺陷、事事故處理理情況；倒閘操作及及未完成成的操作作指令；設備檢修，試試驗情況況，安全全措施的的布置，地地線組數(shù)數(shù)、編號號及位置置和使用用中的工工作票情情況；儀器、工具具、材料料、備件件和消防防器材完完備情況

55、況；領導指示與與運行有有關的其其他事項項。 交接時時必須嚴嚴肅認真真，要做做到“交的細細致，接接的明白白”，在交交接過程程中也應應有人監(jiān)監(jiān)盤。5、 交班班時由交交班值班班長向接接班值班班長及全全體值班班員做全全面交待待，接班班人員要要進行重重點檢查查核實；6、 交接接檢查后后、雙方方值班長長應在運運行記錄錄簿上簽簽字，并并與系統(tǒng)調(diào)度試試驗電話話，互通通姓名，核核對時鐘鐘。變電所設備備巡回檢檢查制度度值班人員對對運行和和備用(包括附附屬)設設備及周周圍環(huán)境境，按運運行規(guī)程程的規(guī)定定，定時時定點按按巡視路路線進行行巡視檢檢查。在遇有下列列情況由由值班長長決定增增加巡視視次數(shù)：過負荷或負負荷有顯顯著

56、增加加時；新裝、長期期停運或或檢修后后的設備備投入運運行時；設備缺陷有有發(fā)展，運運行中有有可疑現(xiàn)現(xiàn)象時；遇有大風、雷雷雨、濃濃霧、冰冰凍、大大雪等天天氣變化化時；根據(jù)領導指指示增加加的巡視視等。巡視后向值值班長匯匯報，并并將發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的缺陷陷記入設設備缺陷陷記錄簿簿，重大大設備缺缺陷應及及時向領領導匯報報。值班長每班班至少全全面巡視視一次，變變電所長長、專責責工程師師(技術術員)每每周應分分別進行行一次監(jiān)監(jiān)督性巡巡視，每每月至少少進行一一次夜間間熄燈巡巡視。巡視中遇有有嚴重威威脅人身身和設備備安全情情況，應應按事故故處理規(guī)規(guī)定進行行處理，并并同時向向領導匯匯報。變電所設備備驗收制制度凡新建、擴擴建

57、、改改建工程程和大、小小修、定定期試驗驗、臨時時檢修后后必須經(jīng)經(jīng)質(zhì)量驗驗收合格格，圖紙紙資料完完備，移移交給變變電所后后，方能能投入系系統(tǒng)運行行。設備驗收應應按部頒頒和上級級主管部部門制定定的有關關規(guī)程規(guī)規(guī)定和技技術標準準進行。在施工過程程中，需需要中間間驗收時時，變電電所負責責人應指指定專人人配合進進行。大、小修、預預試、繼繼電保護護、儀表表校驗后后，由修修試人員員將情況況記入專專業(yè)記錄錄簿中，并并注明是是否可以以投入運運行，確確認無疑疑后方可可辦理工工作票終終結(jié)手續(xù)續(xù)。驗收的設備備個別項項目未達達到驗收收標準，而而又急需需投入運運行時，需需報經(jīng)主主管領導導批準。變電所設備備缺陷管管理制度度

58、在額定條件件下運行行或備用用的設備備上，發(fā)發(fā)生了影影響安全全的異常?，F(xiàn)象或或達不到到一類設設備條件件的問題題，均叫叫做設備備缺陷。設設備缺陷陷可分為為重大缺缺陷和一一般缺陷陷。重大缺陷：設備缺缺陷嚴重重威脅設設備安全全運行或或人身安安全，不及時處理理，可能能造成事事故者； 一般缺陷：設備缺缺陷不及及時處理理，尚能能保持安安全運行行者。發(fā)現(xiàn)設備重重大缺陷陷，當值值負責人人應立即即組織消消除或采采取可靠靠措施。當當班不能能消除的的缺陷，應應由所長長組織力力量予以以消除。所所長無力力消除的的缺陷，應應及時向向上一級級領導匯匯報，上上級領導導應指定定專人及及時消除除，并由由值班人人員監(jiān)督督執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)設

59、備一一般缺陷陷，可列列入正常常維修計計劃進行行處理。設備缺陷無無論消除除與否均均應由值值班員記記入設備備缺陷記記錄簿，并并向上一一級領導導匯報。值班人員在在運行中中應加強強設備缺缺陷的監(jiān)監(jiān)視，在在交接班班時應詳詳細進行行交待。變電所所長長應經(jīng)常常查閱設設備缺陷陷記錄簿簿，了解解設備缺缺陷內(nèi)容容和處理理情況，對對未消除除者應盡盡快安排排處理。消除重大設設備缺陷陷遇有困困難時，應應及時同同當?shù)仉婋姌I(yè)部門門聯(lián)系，請請求支助助，以避避免造成成更大損損失。變電所保衛(wèi)衛(wèi)及防火火制度變電所是動動力中樞樞，是重重要生產(chǎn)產(chǎn)保衛(wèi)單單位，應應加強安安全消防防工作。外來人員應應持證明明，經(jīng)本本企業(yè)保保衛(wèi)部門門或主管管

60、部門的的批準(用電監(jiān)監(jiān)察人員員持省局局發(fā)給的的用電監(jiān)監(jiān)察證件件)。建建立“外來人人員登記記簿”，詳細細記載出出、入所所時間、姓姓名、單單位等。嚴禁在變電電所電氣氣設備周周圍動用用明火，如如因工作作需要時時，須經(jīng)經(jīng)主管領領導和保保衛(wèi)部門門的同意意，并做做好消防防措施。變電所的消消防工具具和器材材，要定定期檢查查，抽樣樣試驗，對對損壞或或過期的的應及時時更換，不不得拖延延。防火工具、器器材應放放在指定定地點，使使用方便便，嚴禁禁隨便動動用。易燃，易爆爆物品應應放在指指定地點點或?qū)Ｓ糜脗}庫保保管，嚴嚴禁放在在火源附附近。變電所應劃劃定消防防部位，指指定防火火負責人人，建立立義務消消防組織織，并有有消