啟勝物業(yè)天曜服務(wù)處“2022年度物業(yè)服務(wù)滿意度”調(diào)查問卷_第1頁
啟勝物業(yè)天曜服務(wù)處“2022年度物業(yè)服務(wù)滿意度”調(diào)查問卷_第2頁
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文檔簡介

1、 啟勝物業(yè)天曜服務(wù)處“2022年度物業(yè)服務(wù)滿意度”調(diào)查問卷姓名： 填寫日期：2022年X月X 日 1. 請?zhí)顚懩姆刻?2. 請?zhí)顚懩男彰?. 請輸入您的手機(jī)號碼：4. 您對本小區(qū)的管理及服務(wù)總體表現(xiàn)的滿意度如何？請您選出最能描述您看法的選項(xiàng)（ ）非常滿意（4分）（ ）滿意（3分）（ ）不滿意（2分）（ ）非常不滿意（1分）5. 請?zhí)顚懩粷M意或需要我們改進(jìn)的地方6. 請您指出您對本小區(qū)禮賓部的滿意程度（非常滿意4，滿意3，不滿意2，非常不滿意1）您對禮賓司辦事效率的滿意程度14您對禮賓司投訴及處理意見的滿意程度14您對服務(wù)中心來電來訪及業(yè)務(wù)辦理的滿意程度147. 請您指出您對本小區(qū)秩序部

2、的滿意程度（非常滿意4，滿意3，不滿意2，非常不滿意1）您對小區(qū)公共區(qū)域巡邏的滿意程度14您對保安員之警覺性及對緊急事故處理的滿意程度14您對小區(qū)消防、車輛管理及外來人員控制的滿意程度148. 請您指出您對本小區(qū)工程部的滿意程度（非常滿意4，滿意3，不滿意2，非常不滿意1）您對電梯的運(yùn)作與保養(yǎng)的滿意程度14您對大堂及公區(qū)走廊的維護(hù)的滿意程度14您對戶內(nèi)作業(yè)時(shí)的態(tài)度與專業(yè)性的滿意程度149. 請您指出您對本小區(qū)環(huán)境部的滿意程度（非常滿意4，滿意3，不滿意2，非常不滿意1）您對樓層及電梯衛(wèi)生清潔的滿意程度14您對地下車場及總坪衛(wèi)生清潔的滿意程度14您對園區(qū)四害防治及消殺工作的滿意程度14您對綠化養(yǎng)護(hù)的滿意程度1410. 請您為各部門人員工作態(tài)度及禮貌用語等做出評價(jià)【非常滿意4分；滿意3分；不滿意2分；非常不滿意1分】服務(wù)處職員14禮賓司14保安員14維修及保養(yǎng)技術(shù)人員14清潔人員1411. 請根據(jù)重要性排列以下項(xiàng)目（1最重要）（ ）保安（ ）環(huán)境及設(shè)施（ ）員工服務(wù)素質(zhì)（ ）與住戶溝通12. 假如您需要直接與服務(wù)處聯(lián)系，您會選擇哪種溝通方式？（ ）熱線電話（ ）個(gè)別約見（ ）電子郵箱（ ）親臨服務(wù)處13. 您對目前物業(yè)工作有何其他方面的意見或建議？14. 您對小區(qū)便

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