新雙立汽車增值服務實現(xiàn)方案

1、地址(Add)：成都市高新區(qū)天府二街蜀都中心二期1棟3單元1702 電話(Tel)：86 28 82873966 Email: contact新雙立汽車增值服務實現(xiàn)方案概述整個系統(tǒng)分為外部和內(nèi)部兩大系統(tǒng)：外部系統(tǒng)是手機APP系統(tǒng)，開通手機端租車，汽車美容，汽車改裝，快修業(yè)務，更方便客戶的隨時隨地使用服務。內(nèi)部系統(tǒng)是管理系統(tǒng)包括租車業(yè)務管理信息系統(tǒng)、汽車美容業(yè)務管理信息系統(tǒng)，汽車改裝業(yè)務管理信息系統(tǒng)，快修業(yè)務管理信息系統(tǒng)，網(wǎng)上訂單管理系統(tǒng)，車輛信息管理系統(tǒng)，用戶管理系統(tǒng)。通過無縫的結合形成了從企業(yè)內(nèi)部管理到建立并利用電子商務網(wǎng)站推廣企業(yè)服務，挖掘業(yè)務資源，推動租車和其它汽車相關業(yè)務發(fā)展的全方位的

2、電子商務運作平臺。會員通過手機端簡單易用，下單后可通過支付寶、微信，網(wǎng)銀支付，訂單實時更新到汽車租賃系統(tǒng)后臺，自動通知公司員工第一時間處理網(wǎng)絡訂單（租車，汽車美容，汽車改裝，快修業(yè)務）。圖例系統(tǒng)架構管理系統(tǒng)涵蓋了汽車租賃，美容，改裝，快修業(yè)務的所有環(huán)節(jié)，即從車輛預定、合同、車輛交接、收款結算、車輛維修、保險、違章等等車輛的運營，車輛的處置一條龍管理流程。系統(tǒng)融合了長租、短租、自駕、代駕、接機、送機、通勤車、婚慶、整租零用、半日租、日租、跑一趟、會員租車、大客戶租車、以租代售等不同的租賃模式，系統(tǒng)可根據(jù)用戶需求任意組合及二次開發(fā)。功能模塊序號模塊名稱子模塊功能描述1系統(tǒng)管理基礎設置包括車輛品牌、

3、型號、廠商、配置、顏色，會員卡類型以及所有系統(tǒng)可能用到的其他輔助信息的基本設置。2組織機構組織機構公司根據(jù)自己的情況增加門店，門店信息會與每個賬戶相關聯(lián)，賬戶登錄后將通過門店信息來歸屬數(shù)據(jù)的來源。3賬戶管理賬戶管理賬戶管理是通過添加、修改、刪除等功能鍵來設置軟件賬戶的模塊，根據(jù)使用人員的具體情況設置相應的軟件賬戶，為賬戶分配登錄編號，登錄密碼，并通過對賬戶類型的選擇，為各個軟件用戶分配相應的權限，來控制用戶對數(shù)據(jù)操作范圍。4政策法規(guī)行業(yè)法規(guī)存放行業(yè)規(guī)范、行業(yè)通知等便于工作人員了解該行業(yè)，提高員工對行業(yè)的認識。內(nèi)部規(guī)定存放本公司的相關管理制度、操作規(guī)范以便于工作人員學習，提高工作人員對公司的認可

4、，以及業(yè)務水平的提高。5內(nèi)部郵件已發(fā)郵件實現(xiàn)內(nèi)部人員之間的信息傳遞，以及通知公告等的發(fā)布。已收郵件便于員工查看自己已經(jīng)接收了那些郵件，實現(xiàn)內(nèi)部員工之間的信息傳遞，以及通知公告等的發(fā)布。6提醒管理提醒信息設置提醒設置是對租賃到期、保養(yǎng)、支付到期、保險到期等相關數(shù)據(jù)提醒設置提醒條件的模塊。在對應的提醒設置里輸入相應的條件，為提醒設置數(shù)據(jù)范圍。租賃到期提醒對租賃到期的合同進行實時的提醒，方便工作人員及時了解合同的狀態(tài)，催促客戶盡快還車。支付到期提醒對該付款的合同進行實時的查詢提醒,方便工作人員聯(lián)系該付款的客戶，及時付款以免造成損失。車輛保養(yǎng)提醒對到保養(yǎng)日期的車輛做時時提醒，方便及時對車輛進行保養(yǎng)，延

5、長車輛使用年限，提高公司收益。驗車提醒對車輛驗車到期進行預報，及時對驗車到期進行提醒。車輛保險提醒對車輛保險到期進行預報，及時對保險已過期的車輛進行續(xù)保。7客戶管理個人客戶管理個人客戶檔案是用來記錄個人普通客戶信息的功能模塊，進入此模塊可以通過添加、修改、刪除等功能，對個人普通客戶的檔案信息已經(jīng)信用卡進行登記。此檔案信息會在租車操作中體現(xiàn)，租車操作中可以直接選取已錄入的個人普通客戶信息的客戶，無需重復錄入，并在合同打印中體現(xiàn)個人普通客戶的相關檔案數(shù)據(jù)。支持身份證驗證(二代證驗證)及讀取信息，用于租車和保險單生成。企業(yè)客戶管理企業(yè)客戶管理包括企業(yè)客戶信息輸入及維護查詢。企業(yè)信息輸入內(nèi)容包含注冊資

6、金、辦公地點、經(jīng)辦人、重要程度等。維護查詢中可通過客戶名稱、企業(yè)性質(zhì)、客戶類別、客戶來源、首次租車時間等進行查詢并維護?？蛻舴治龈鶕?jù)客戶的年齡、租車門店等其他信息對客戶群體進行分析。擔保人管理對擔保人的信息進行錄入，方便后續(xù)租車是信息的調(diào)用，避免重復性操作，降低工作量，提高工作效率?？蛻敉对V對客戶投訴信息的登記及處理，以便公司做出分析，更好的提高服務水平，服務質(zhì)量，讓客戶滿意。手機短信管理該功能方便工作人員，對客戶進行短信通知，優(yōu)惠活動信息的發(fā)布等，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務，其中包括手動短信發(fā)送和自動短信發(fā)送。黑名單管理將信譽等其他信譽不好的客戶，加入黑名單管理禁止其租用車輛，避免給公司造成不必要

7、的損失。8會員管理會員信息登記對會員信息進行添加 修改 刪除 查詢。會員卡分配對會員跟會員卡進行綁定，包括會員卡類型的設定，會員卡批量分配，會員卡讀卡器類型設定等。會員充值對需要對會員卡進行處置的客戶進行儲值管理，方便客戶租車是進行會員卡支付，方便操作。會員卡掛失對會員卡丟失的客戶進行掛失處理，防止客戶會員卡資金丟失造成損失，以及進行會員卡的補辦。會員卡升級對達到一定積分的用戶進行會員卡等級的提升，使會員享有更優(yōu)惠的價格，更高的服務。會員卡作廢對退出會員的用戶會員卡進行作廢操作，防止已經(jīng)退出會員的會員卡繼續(xù)使用，給公司造成損失。積分兌換管理對會員用戶定期進行優(yōu)惠活動，用積分獲得優(yōu)惠 禮品等進行

8、管理，最大讓利于會員用戶，以便更好的合作。9車輛管理車輛入庫車輛入庫生成的檔案信息除了基本的車型、車輛的具體參數(shù)信息與車輛歸屬門店外，還要有具體車輛附件配置的信息記錄，例如：GPS、車載電腦等(附件可自行設置，且跟車型相關，例如某車型出廠即擁有某附件，而其他車型則沒有)。租金設置按不同車型、節(jié)假日、工作日，周末等條件設置租金價格，以及對業(yè)務員報價權限設置。在租車單（合同）簽訂時或在線租車時系統(tǒng)自動按照租金設置標準執(zhí)行。租金設置還包括增值服務項目的價格設置。如兒童座椅、導航等。車輛調(diào)撥管理對門店（部門）之間車輛的轉移。車輛處置管理對超過一定使用年限，或者損壞的車輛進行處置，以降低公司的損失。GP

9、S管理對車輛GPS進行安裝以及拆除的管理。內(nèi)部用車管理對公司內(nèi)部用車進行管理,包括用車提車，用車還車等，及時確認車輛的公里數(shù)及車輛狀態(tài)，方便車輛的調(diào)配。10車輛服務車輛保險管理記錄該車的保險情況，包括保險公司管理，保險單錄入，以及退保等，以及對這些信息的查詢、修改、刪除等。車輛事故管理對車輛事故相關的信息進行錄入 包括事故費用的錄入，事故費用的處理，以及對這些數(shù)據(jù)的 修改、刪除、查詢等。違章管理 此模塊對違章車輛發(fā)生的時間、地點、以及車輛駕駛人員和違章車輛的車牌號進行管理。車輛維修管理對損毀的車輛進行維修管理，包括維修廠的錄入、車輛送修、車輛取回、以及維修費用的結算等。保養(yǎng)管理該功能主要是對車

10、輛保養(yǎng)信息的錄入、查詢、提醒等，方便工作人員及時對車輛進行保養(yǎng)，以便提高車輛使用壽命，增加公司收益。車輛救援管理對行駛中出現(xiàn)故障的車輛實施救援信息的錄入，包括故障車輛替換等。油料管理對車輛加油卡的管理。11租車管理租車單(合同)該功能主要是進行租車單信息的錄入及打印，作為車輛出租憑證，方便后期的查詢等操作。還車結算對客戶還車后進行結算，可以選擇多種方式進行結算，會員也可使用儲值卡進行結算。例如：現(xiàn)金、銀行卡、掛賬等支付方式。車輛更換該功能方便客戶在用車過程中，感覺車輛不舒服或者機械故障的不能行駛時，給客戶更換車輛，同時改變車輛狀態(tài)，方便車輛出租。大客戶合同該功能主要是針對大客戶租車合同的簽訂。

11、提/還車管理該功能要對車交接時使用，記錄車輛出車前狀況以及還車狀況，同時改變車輛出租狀態(tài)，提高車輛的綜合利用率。收款管理主要租車單、合同收款及結算等費用的管理。車輛續(xù)租對已經(jīng)到期的車輛，客戶選擇續(xù)租來延長租賃時間，減少重復租還車麻煩。押金處理押金處理是對客戶交納的押金和違章押金進行退還或者扣除的操作模塊。12預定管理車輛預定預訂管理是記錄車輛預訂信息的功能模塊，是在線預訂的后臺管理。在進行車輛預訂操作后，相關的預訂數(shù)據(jù)信息將在此功能模塊里體現(xiàn)。預定取消預定信息的取消。預定統(tǒng)計根據(jù)某些條件對預定情況進行統(tǒng)計分析，反應客戶對預訂的情況，方便公司有針對性準備車輛。13司機管理司機管理司機信息、長租司

12、機、短租司機等。14財務管理收款/發(fā)票管理該功能主要針對收款及是否開具發(fā)票進行管理，包括發(fā)票補開等功能，以便財務對收款及已開發(fā)票數(shù)進行管理等。掛賬管理該功能主要針對，結算實行掛賬的客戶，對掛賬信息的查詢等，方便工作人員查詢有那些掛賬信息。應收款管理該功能主要針對，進行掛賬的客戶，方便工作人員做收款記錄，以免給公司帶來損失或不必要的的麻煩。15統(tǒng)計報表租賃方式統(tǒng)計根據(jù)某些條件對車輛租賃方式進行統(tǒng)計，方便公司做出正確的租賃方式的調(diào)整，實現(xiàn)公司利益的最大化。經(jīng)營狀況統(tǒng)計根據(jù)某些條件對車輛租賃經(jīng)營狀況進行統(tǒng)計，方便公司了解收款情況，便于公司做出正確的決策。收入統(tǒng)計根據(jù)某些特定條件，對公司的收入進行統(tǒng)計

13、，了解公司營收狀況，以便公司做出正確的營銷策略，提高公司效益。維修費用統(tǒng)計根據(jù)不同的搜索條件對車輛維修費用進行統(tǒng)計，了解車輛的損壞情況，以及維修費用的占比，以便公司找到合理的解決辦法，降低維修率，提高效益。動態(tài)任務統(tǒng)計按照部門和時間段來進行統(tǒng)計，實時掌握各個部門車輛出租、待租、維修數(shù)量，方便統(tǒng)計出公司的車輛完好率和出租率，同時可統(tǒng)計各個部門長租和短租所獲得的收入以及所簽合同的數(shù)量。違章車統(tǒng)計表違章統(tǒng)計報表主要是通過違章信息的錄入，可了解到哪些客戶經(jīng)常違章以及違章類型，客戶在下次租車前做明確的約定如讓客戶多交押金等。單車收入統(tǒng)計分別按車牌號、車型、駕駛員等多種方式查詢某一輛車或司機的收支情況，隨

14、時統(tǒng)計行駛里程、油料費用和各項費用，并計算出單車的毛利潤。經(jīng)營月報表結合部門、月份、租賃方式查詢，可了解到當月新增合同的信息。如合同號、客戶信息、車型、車牌號、本月收入、截止本月累計、本月收入合計。實時掌握企業(yè)全部或某部門當月合同的情況。定制報表根據(jù)需求定制報表。16決策分析現(xiàn)金流量分析通過選擇車輛、客戶以及時間查詢對單車/全車的月現(xiàn)金流入、月現(xiàn)金流出、月現(xiàn)金流量、車輛貢獻、營業(yè)利潤、稅前利潤、凈利潤以及預算等的分析，使決策層實時了解企業(yè)的整體現(xiàn)金流、單車現(xiàn)金流以及其它一些重要指標，對企業(yè)的決策提供參考依據(jù)。車輛營業(yè)分析通過單車/全車實際運營數(shù)據(jù)的分析，如分析車輛購置成本和使用年限的營業(yè)現(xiàn)金流

15、量、現(xiàn)值系數(shù)、現(xiàn)值、累計現(xiàn)金流量等數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)算出車輛的凈現(xiàn)值（NPV）、內(nèi)部收益率(IRR)、車輛動態(tài)回收期、投資回報率(ARR) 等。決策層通過這些動態(tài)的數(shù)據(jù)了解何時可以收回車輛成本、何時可以贏利、回報率是多少、何時處置可以達到更大的利潤以及投入什么車型的利潤更大一些。同期對比分析通過車型及時間段的查詢，對比某年某月與去年同期營業(yè)收入、維修費用、救援次數(shù)、出險次數(shù)的情況，并可通過圖形體現(xiàn)。使決策層實時了解到車輛的運營情況，為決策提供依據(jù)。車流分析根據(jù)某些條件對車輛流量的分析，以便公司掌握那個時間點車輛的出租率比較高，確定租賃的淡旺季，根據(jù)情況調(diào)整租賃價格，實現(xiàn)公司利益最大化。預計收入

16、分析通過查詢該公司在未來的預計收入情況，按照每月、每個季度、半年統(tǒng)計，并可根據(jù)圖形體現(xiàn)。自動統(tǒng)計未來的預計收入情況，。根據(jù)統(tǒng)計信息可更科學的做出下一月、季度、半年、年的計劃。使計劃的制定更科學、準確。購車測算在購車前就可以掌握車輛何時收回成本，何時盈利，何時為最佳處置時機，提高企業(yè)整體競爭力，降低企業(yè)運營風險。根據(jù)市場行情和科學的計算公式，實現(xiàn)車輛購置前的逐年現(xiàn)金流、逐年凈現(xiàn)金流、成本等具體費用預算。通過新車降價率、逐年出租率、折舊率等基數(shù)，算出每月或每年的業(yè)務收入及現(xiàn)金流入；再從每月或每年車輛的費用支出情況，算出車輛動態(tài)回收期、車輛的成本及現(xiàn)金流出。以租代購測算根據(jù)市場行情和科學的計算公式，

17、輸入車型、車價、貸款利率、尾款、租期及資產(chǎn)毛回報率，再結合預算修理費用、裝飾費用等其它費用，可計算出月租價。17Web查詢Web查詢只要有網(wǎng)絡通過電腦就可以隨時查詢企業(yè)的經(jīng)營狀況18接口接口身份證驗證儀接口，會員卡接口，手機短信接口、GPS接口，在線租車系統(tǒng)接口，app租車系統(tǒng)接口，票據(jù)打印接口，財務軟件接口等，使軟件功能更加強大，操作更加簡單。產(chǎn)品特性1、基于網(wǎng)絡化、流程化業(yè)務管理，全面實現(xiàn)無紙化辦公，移動辦公；2、訂單流、車流、資金流、客戶信息三條線管理的巧妙結合，更符合經(jīng)營多樣性；3、更強調(diào)資金分析、經(jīng)營分析在企業(yè)經(jīng)營中的地位；4、數(shù)據(jù)信息采集及時準確，公司領導層可隨時把握公司經(jīng)營狀況；

18、5、車輛效益核算與資金投資回報掛鉤,為投資決策提供依據(jù)；6、涵蓋最新、最全汽車租賃運營模式及科學測算方式；7、系統(tǒng)開放靈活，可根據(jù)公司發(fā)展隨時更新系統(tǒng)；8、強大的統(tǒng)計報表功能，嚴格按照汽車租賃公司實際運營模式設計開發(fā)；9、實現(xiàn)車輛、合同、客戶全程跟蹤，實時監(jiān)控；10、系統(tǒng)具備靈活的外部設備接入功能；11、快速實施，個性定制。運行環(huán)境服務器： 服務端：操作系統(tǒng)： Windows2003企業(yè)版 /SQL Server2005企業(yè)版/windows2008企業(yè)版； 數(shù)據(jù)庫：MS-SQLServer2005企業(yè)版 MYSQL5.5； 其它：Tomcat6 Jdk6 ； 建議最佳操作系統(tǒng)環(huán)境：Windows Server 2008 R2 Enterprise with Server Pack1。數(shù)據(jù)庫建議?？蛻舳耍?PC端操作系統(tǒng)：WindowsXP/vista/7/8； 移動端：andorid：phone/pad與ios：iphone/ipad； 其它：MS-Office2