企業(yè)職工培訓(xùn)管理

1、企業(yè)職工培訓(xùn)管理由于企業(yè)職職工工作作層次不不同，所所需掌握握和使用用的各種種技能不不同，因因而必須須針對(duì)不不同層次次，各有有側(cè)重地地進(jìn)行培培訓(xùn)。企企業(yè)的培培訓(xùn)一般般可分為為職業(yè)培培訓(xùn)和發(fā)發(fā)展培訓(xùn)訓(xùn)兩類。職職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)主要針針對(duì)操作作人員，而而發(fā)展培培訓(xùn)則主主要針對(duì)對(duì)管理人人員。本本文主要要論述后后者。 一、企企業(yè)發(fā)展展培訓(xùn)的的實(shí)施 (一)管理人人員的類類型和培培訓(xùn)對(duì)策策 企業(yè)管管理人員員可分為為四類：第一類類是老黃黃牛型的的管理人人員，他他們工作作兢兢業(yè)業(yè)業(yè)，但但是胸?zé)o無大志。大大多數(shù)管管理人員員(755)都都屬于這這一類。第第二類是是明星型型管理者者。他們們工作成成就顯著著，具有有巨大的的發(fā)展

2、潛潛力。第第三類是是問題型型管理者者，雖然然暫時(shí)工工作成績(jī)績(jī)不佳，但但有很大大潛力。最最后一類類是老化化型管理理者，他他們目前前的工作作成績(jī)不不佳，而而且沒有有發(fā)展?jié)摑摿Α?我們可可根據(jù)每每類管理理人員的的特點(diǎn)制制定具體體的培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)策。對(duì)對(duì)于老黃黃牛型的的管理人人員，應(yīng)應(yīng)引導(dǎo)他他們改善善目前績(jī)績(jī)效，但但對(duì)他們們的升遷遷愿望不不予鼓勵(lì)勵(lì)。但是是，有些些老黃牛牛后來居居上，應(yīng)應(yīng)考慮這這種可能能性，制制定相應(yīng)應(yīng)和有效效的培訓(xùn)訓(xùn)和發(fā)展展計(jì)劃。對(duì)對(duì)明星型型管理人人員，應(yīng)應(yīng)給他們們時(shí)間，以以積累經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，開開發(fā)他們們的潛能能。對(duì)于于問題型型管理人人員，培培訓(xùn)應(yīng)集集中在糾糾正行為為問題方方面。老老化型管管理人

3、員員業(yè)績(jī)不不佳又無無潛力可可挖，因因此無須須在他們們身上浪浪費(fèi)任何何時(shí)間和和金錢。(二)發(fā)展培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容 1基基層管理理人員的的培訓(xùn)重重點(diǎn) 基層管管理人員員的工作作重點(diǎn)主主要在第第一線從從事具體體的管理理工作，執(zhí)執(zhí)行中、高高層管理理人員的的指示和和決策。因因此，為為他們?cè)O(shè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)應(yīng)著重于于管理工工作的技技能、技技巧，如如怎樣組組織他人人工作，如如何為班班組成員員創(chuàng)造一一個(gè)良好好的工作作環(huán)境等等。因?yàn)闉椤笆谌艘砸贼~不如如授人以以漁”，“魚”好比是是企業(yè)的的管理職職位，而而“漁”則是管管理人員員的組織織能力。在在觀念技技能方面面，首先先應(yīng)該培培養(yǎng)他們們?cè)谒伎伎紗栴}時(shí)時(shí)，如何何改變思思維方

4、法法，由被被管理者者轉(zhuǎn)變?yōu)闉楣芾碚哒?，即由由被?dòng)地地執(zhí)行具具體指示示轉(zhuǎn)為主主動(dòng)地發(fā)發(fā)布指示示。其次次，要重重視培訓(xùn)訓(xùn)他們掌掌握組織織他人工工作的技技巧。他他必須盡盡力使班班組內(nèi)每每個(gè)成員員之間的的相互關(guān)關(guān)系都能能融洽，創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)良好的的工作環(huán)環(huán)境，使使每一個(gè)個(gè)被管理理者都能能心情舒舒暢地工工作。2中中、高層層管理人人員的培培訓(xùn)重點(diǎn)點(diǎn) 中、高高層管理理人員的的培訓(xùn)應(yīng)應(yīng)注重于于發(fā)現(xiàn)問問題、分分析問題題和解決決問題的的能力、用用人能力力、控制制和協(xié)調(diào)調(diào)能力、經(jīng)經(jīng)營(yíng)決策策能力，以以及組織織設(shè)計(jì)技技巧的培培養(yǎng)。中層管管理人員員對(duì)于本本部門的的經(jīng)營(yíng)管管理必須須十分精精通，除除了熟悉悉本部門門工作的的每個(gè)

5、環(huán)環(huán)節(jié)和具具體工作作安排以以外，還還必須了了解與本本部門業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)關(guān)的其他他部門的的工作情情況。 高層管管理者的的工作重重點(diǎn)在于于決策。因因此，他他們所要要掌握的的知識(shí)更更趨向于于觀念技技能。例例如，經(jīng)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)測(cè)、經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策、管管理會(huì)計(jì)計(jì)、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷和和公共關(guān)關(guān)系等。3發(fā)發(fā)展培訓(xùn)訓(xùn)的三個(gè)個(gè)階段 第一階階段是全全面培訓(xùn)訓(xùn)階段。受受訓(xùn)者通通過接受受企業(yè)各各主要營(yíng)營(yíng)業(yè)部門門和其他他部門的的運(yùn)轉(zhuǎn)培培訓(xùn)，對(duì)對(duì)企業(yè)整整體的經(jīng)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況況及其內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系系有一個(gè)個(gè)較完整整和明確確的概念念。 第二階階段是定定向培訓(xùn)訓(xùn)階段。根根據(jù)他們們今后的的具體職職務(wù)方向向，進(jìn)行行定向培培訓(xùn)，加加強(qiáng)他們們所任職職務(wù)的針針

6、對(duì)性專專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)。 第三階階段是實(shí)實(shí)習(xí)培訓(xùn)訓(xùn)階段。在在這一階階段，主主要是讓讓受訓(xùn)者者跟著現(xiàn)現(xiàn)任管理理人員一一邊觀察察學(xué)習(xí)，一一邊參加加實(shí)際管管理工作作。(三)發(fā)展培培訓(xùn)的方方式 發(fā)展展培訓(xùn)的的方式主主要有以以下幾種種： 1課課堂式 (1)講授法法。主要要是聘請(qǐng)請(qǐng)一些專專業(yè)人員員給學(xué)員員講課，著著重講解解有關(guān)管管理的概概念、原原則、方方法和原原理及其其在企業(yè)業(yè)管理過過程中的的應(yīng)用，并并通過書書面答卷卷或口頭頭答辯的的形式來來檢測(cè)受受訓(xùn)者的的學(xué)習(xí)成成績(jī)。 (2)討論法法。討論論或稱為為研討，適適用于對(duì)對(duì)企業(yè)中中、高層層管理人人員的培培訓(xùn)。由由培訓(xùn)者者提出一一些問題題(企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)管管理過程程中的實(shí)

7、實(shí)際問題題或相關(guān)關(guān)企業(yè)曾曾經(jīng)發(fā)生生過的事事件)，組組織受訓(xùn)訓(xùn)者運(yùn)用用概念、原原則和原原理講座座這些案案例，并并鼓勵(lì)每每個(gè)受訓(xùn)訓(xùn)者積極極投入討討論。討討論的指指導(dǎo)者在在主持講講座時(shí)應(yīng)應(yīng)注意：清楚地地指出問問題的核核心；讓讓每位受受訓(xùn)者參參與討論論；對(duì)細(xì)細(xì)小問題題不要過過于糾纏纏；阻止止個(gè)別人人夸夸其其談，獨(dú)獨(dú)占討論論局面的的現(xiàn)象；最后，對(duì)對(duì)講座的的問題應(yīng)應(yīng)該提供供清晰而而明確的的結(jié)論。此此外，還還應(yīng)摸索索、收集集一些“怎么辦辦?”，供大大家討論論。比如如在銷售售公司產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)，客客戶說：“你們的的產(chǎn)品太太貴了”，如你你回答不不貴，客客戶就會(huì)會(huì)覺得沒沒面子，如如回答貴貴，客戶戶就要你你降價(jià)。學(xué)學(xué)員們

8、通通過討論論，認(rèn)識(shí)識(shí)到產(chǎn)品品的價(jià)格格與質(zhì)量量和服務(wù)務(wù)的關(guān)系系后，回回答這類類看似兩兩難的頭頭號(hào)題時(shí)時(shí)就能應(yīng)應(yīng)付自如如了。 2模模擬式 (1)案例分分析法。首首先由指指導(dǎo)者提提出案例例或?qū)嵗墒苁苡?xùn)者對(duì)對(duì)案例進(jìn)進(jìn)行分析析和討論論，并提提出個(gè)人人的見解解和解決決問題的的方法。(2)經(jīng)營(yíng)管管理“游戲”。這種種培訓(xùn)方方式的做做法是將將受訓(xùn)者者分成若若干個(gè)組組，每個(gè)個(gè)組代表表一個(gè)“企業(yè)”。指導(dǎo)導(dǎo)者給每每個(gè)“企業(yè)”一定的的人力、財(cái)財(cái)力、物物力和信信息等資資源，并并提出經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理或一些些管理上上的問題題。要求求各“企業(yè)”去完成成經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)解決決管理上上的問題題。例如如，指導(dǎo)導(dǎo)者提出出的企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)

9、為“增加利利潤(rùn)”若干萬萬元，要要求各“企業(yè)”提出達(dá)達(dá)標(biāo)的方方案，其其內(nèi)容應(yīng)應(yīng)包括：促銷的的預(yù)算、策策略和手手段(廣廣告、派派推銷人人員)；開開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品的可可行性，降降低成本本、費(fèi)用用的具體體措施等等。 然后，由由各“企業(yè)”把自己己的方案案及決策策過程講講述一遍遍，進(jìn)行行交流，促促進(jìn)思考考和分析析，以提提高今后后在實(shí)際際經(jīng)營(yíng)中中的決策策能力和和綜合分分析問題題的能力力。二、企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)應(yīng)注意意的問題題 1合合理選定定受訓(xùn)對(duì)對(duì)象正確選選擇受訓(xùn)訓(xùn)者首先先要考慮慮受訓(xùn)者者是否有有學(xué)習(xí)的的動(dòng)機(jī)。其其次，要要考慮受受訓(xùn)者能能否接受受培訓(xùn)課課程內(nèi)容容(指受受訓(xùn)者的的水平與與培訓(xùn)目目標(biāo)和培培訓(xùn)課程程內(nèi)容的的

10、差距)。第三三，要考考慮受訓(xùn)訓(xùn)者的健健康狀況況、身體體特征、工工作態(tài)度度、崗位位技能、興興趣愛好好等。 此外，企企業(yè)的培培訓(xùn)內(nèi)容容必須按按照職工工所擔(dān)任任職務(wù)的的層次來來確定，循循序漸進(jìn)進(jìn)地進(jìn)行行，不可可跳躍。因因?yàn)檫^于于超前的的培訓(xùn)(低層次次職工接接受高層層次的培培訓(xùn))容容易助長(zhǎng)長(zhǎng)一部分分職工產(chǎn)產(chǎn)生自滿滿情緒而而不安心心本職工工作。 2采采用合適適的培訓(xùn)訓(xùn)方式 企業(yè)培培訓(xùn)的對(duì)對(duì)象是成成年人，培培訓(xùn)方式式必須與與成年人人的學(xué)習(xí)習(xí)規(guī)律相相適應(yīng)。成成年人的的特點(diǎn)是是記憶力力相對(duì)較較差，但但理解能能力強(qiáng)，并并具有一一定的工工作和社社會(huì)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。因此此，采用用參與式式的培訓(xùn)訓(xùn)方式是是比較合合適的，即即在

11、培訓(xùn)訓(xùn)過程中中，培訓(xùn)訓(xùn)者應(yīng)多多用實(shí)例例并創(chuàng)造造更多的的機(jī)會(huì)使使受訓(xùn)者者將自己己所了解解和掌握握的知識(shí)識(shí)和技能能表現(xiàn)出出來，以以供其他他受訓(xùn)者者參考。適適當(dāng)采用用“吊胃口口”的方式式和其他他技巧可可提高受受訓(xùn)者的的學(xué)習(xí)興興趣，多多表?yè)P(yáng)少少批評(píng)能能增強(qiáng)學(xué)學(xué)員的學(xué)學(xué)習(xí)信心心。還應(yīng)應(yīng)該重視視受訓(xùn)者者提出的的意見和和問題，集集思廣益益，有利利于提高高培訓(xùn)效效果。 此外，在在培訓(xùn)材材料的編編排上，盡盡可能考考慮到趣趣味性，深深入淺出出，易記記易懂。充充分利用用現(xiàn)代化化的培訓(xùn)訓(xùn)工具，采采用視聽聽材料，以以增加感感性認(rèn)識(shí)識(shí)。書面面材料力力求形式式多樣化化，多用用圖表，簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼要要。 3建建立培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)價(jià)機(jī)機(jī)制 為確保保培訓(xùn)的的質(zhì)量和和效果，須須通過培培訓(xùn)的評(píng)評(píng)價(jià)機(jī)制制對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)效果進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)。 (1)監(jiān)督指指導(dǎo)。培培訓(xùn)組織織者對(duì)培培訓(xùn)的組組織實(shí)施施應(yīng)進(jìn)行行監(jiān)督與與指導(dǎo)，重重點(diǎn)做好好課程內(nèi)內(nèi)容先后后次序的的安排與與協(xié)調(diào)。 (2)分析和和修正評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。根據(jù)據(jù)信息反反饋，對(duì)對(duì)原定評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行分分析和修修正，以以便客觀觀公正地地評(píng)價(jià)培培訓(xùn)效果果。 (3)評(píng)價(jià)培培訓(xùn)效果果。培訓(xùn)訓(xùn)效果的的評(píng)價(jià)包包括兩層層意義，即即培訓(xùn)工工作本身身的評(píng)價(jià)價(jià)以及受受訓(xùn)者通通過培訓(xùn)訓(xùn)后所表表現(xiàn)的行行為。整整個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)效果評(píng)評(píng)價(jià)可分分為三個(gè)個(gè)階段：第一階