入伙工作內(nèi)容指引

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔一、接管物業(yè)（入伙前15天）管理處與發(fā)展商確定收樓具體時(shí)間、收樓方式、收樓標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)及收樓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決辦法。管理處通知工程部、設(shè)備部驗(yàn)收。工程部組織接管驗(yàn)收小組對(duì)室內(nèi)部分逐間逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，包括室內(nèi)水、電、土建裝修各方面，對(duì)每間房做到每扇門(mén)窗，每個(gè)龍頭地漏、每個(gè)開(kāi)關(guān)插座都檢查試用。設(shè)備部組織專業(yè)公司、各專業(yè)技術(shù)人員對(duì)設(shè)備逐臺(tái)驗(yàn)收。包括供配電、給排水、空調(diào)、電梯、消防等各個(gè)專業(yè)。做到對(duì)每臺(tái)設(shè)備都進(jìn)行試運(yùn)行，每個(gè)消防探頭都進(jìn)行檢驗(yàn)。注：交接的部分必須已經(jīng)政府有關(guān)部門(mén)驗(yàn)收合格。3、管理處確定參與驗(yàn)收人員，準(zhǔn)備驗(yàn)收項(xiàng)目表格及工具。4、發(fā)展商（地盤(pán)）

2、、施工單位、物業(yè)公司三方共同驗(yàn)收，并在驗(yàn)收單上簽字。驗(yàn)收三方各執(zhí)一份，以便整改消項(xiàng)。5、統(tǒng)計(jì)驗(yàn)收結(jié)果，列出清單，書(shū)面向發(fā)展商提出整改意見(jiàn)（由工程部定稿）。6、督促發(fā)展商進(jìn)行整改。7、管理處對(duì)驗(yàn)收中存在的問(wèn)題進(jìn)行復(fù)查并消項(xiàng)。8、根據(jù)雙方協(xié)商，達(dá)到我方要求后即接管該物業(yè)。三、入伙前的工作對(duì)已接管的物業(yè)，從簽字之日起即進(jìn)行日常的清潔、環(huán)境整理及安全保衛(wèi)工作；組織人力對(duì)建筑物和機(jī)電設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，防止被盜和破壞。機(jī)電設(shè)備如果已簽字接管，應(yīng)組織人力對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，使之正常運(yùn)作。如出現(xiàn)故障，且在保修期內(nèi)，應(yīng)盡快以書(shū)面方式通知發(fā)展商，責(zé)成施工單位進(jìn)行保修。積極、妥善解決員工的食宿問(wèn)題。根據(jù)所接管物業(yè)的具體

3、情況，發(fā)展商尚未解決好管理用房的，應(yīng)進(jìn)一步督促發(fā)展商加緊解決。由發(fā)展商提供場(chǎng)所的，應(yīng)盡快設(shè)計(jì)方案，抓緊時(shí)間改建。聯(lián)系走訪派出所，街道辦事處等政府辦事機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門(mén)，做好公關(guān)工作。管理處要指派專人代業(yè)主聯(lián)系電話安裝、液化石油氣開(kāi)戶點(diǎn)火、確定街區(qū)門(mén)牌號(hào)碼以及通郵等工作。入伙前與工程部共同商定住戶陽(yáng)臺(tái)能否封閉（或安裝防盜網(wǎng)），并指定窗花的款式。如果可以封閉陽(yáng)臺(tái)（或安裝防盜網(wǎng)），確定陽(yáng)臺(tái)封閉的圖紙（或防盜網(wǎng)的樣式）。確定住戶各個(gè)房間（包括客廳）空調(diào)的安裝位置，并在圖上標(biāo)注，隨裝修管理規(guī)定發(fā)給業(yè)主。為每戶業(yè)主配備市消防處規(guī)定型號(hào)的手提滅火器，并準(zhǔn)備一個(gè)安全警示牌，于入伙當(dāng)天發(fā)放給業(yè)主，并收取一定費(fèi)用。與

4、發(fā)展商協(xié)商入伙的日期、入伙方式、入伙費(fèi)用問(wèn)題。協(xié)助發(fā)展商通過(guò)登報(bào)或寄發(fā)通知書(shū)的形式，提前一個(gè)月（至少提前十天）向業(yè)主發(fā)出入伙通知。向業(yè)主寄發(fā)通知應(yīng)包括以下資料： 入伙通知書(shū)； 收樓須知； 入伙手續(xù)；入伙收費(fèi)表10、擬定各種管理規(guī)定，準(zhǔn)備入伙必備的資料。11、根據(jù)與發(fā)展商的協(xié)議，編制入伙工作方案（包括入伙時(shí)的場(chǎng)景布 置）、入伙所需用品采購(gòu)計(jì)劃等，報(bào)公司審批后訂購(gòu)。入伙工作方案內(nèi)容入伙準(zhǔn)備工作事項(xiàng)一覽表（包括應(yīng)購(gòu)置的物品）。準(zhǔn)備工作規(guī)定完成的時(shí)間、具體負(fù)責(zé)人。準(zhǔn)備工作完成程度追蹤。入伙當(dāng)天可能會(huì)發(fā)生的事項(xiàng)。（日常事項(xiàng)及應(yīng)急措施）具體事項(xiàng)的負(fù)責(zé)人（如由誰(shuí)負(fù)責(zé)場(chǎng)景布置、場(chǎng)景的布置又由哪幾個(gè)人完成；由誰(shuí)

5、負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)員的安排，又由哪個(gè)護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)哪一片區(qū)的工作等等）清晰的入伙流程安排。入伙場(chǎng)景布置（入伙前一周將場(chǎng)景策劃建議書(shū)送發(fā)展商審批經(jīng)費(fèi)） 確定入伙主會(huì)場(chǎng)位置、主會(huì)場(chǎng)的布置確定入伙主通道、主通道布置彩旗、氣球、花木的布置導(dǎo)向路標(biāo)的設(shè)置設(shè)置入伙禮儀引導(dǎo)組設(shè)置入伙咨詢臺(tái)，在顯眼的地方，并配置引導(dǎo)及幫助人員。從“領(lǐng)取匯簽單”“入伙收費(fèi)”“合約審核”“收樓、領(lǐng)取鑰匙”的一條龍服務(wù)安排。 設(shè)置問(wèn)題反饋臺(tái)，此臺(tái)在“一條龍”附近，但不影響“一條龍”正常的排隊(duì)秩序。業(yè)主收完樓后到此臺(tái)交收樓驗(yàn)收表（或由管理處工作人員帶回）或填寫(xiě)不能領(lǐng)取鑰匙的理由。 其它場(chǎng)所設(shè)置。（如裝修講座場(chǎng)地、抽獎(jiǎng)場(chǎng)地等等）四、入伙時(shí)的工作一）

6、入伙前一天1、規(guī)劃整理物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)置必要的設(shè)施、標(biāo)志。如有要求，應(yīng)逐棟、逐層、逐戶全面徹底地進(jìn)行衛(wèi)生清理，并注意保潔。將每戶所有房門(mén)的鑰匙插到相應(yīng)的鎖孔內(nèi)，將入戶門(mén)鑰匙整理擺放好，以便入伙時(shí)能即時(shí)準(zhǔn)確地提供給業(yè)主。完成場(chǎng)景布置：根據(jù)制定的場(chǎng)景布置方案擺放花籃、盆景，懸掛條幅對(duì)聯(lián)，張燈結(jié)彩，插放彩旗，高掛氣球等，給人以隆重、喜慶的感受。設(shè)置導(dǎo)向路標(biāo)，安排引導(dǎo)人員，使業(yè)主在辦理入伙手續(xù)、收樓過(guò)程中感到方便。二）入伙期間三天（由管理處、人事部負(fù)責(zé)調(diào)配有關(guān)人員配合）1、禮儀小組接待入伙業(yè)主2、工作人員引導(dǎo)業(yè)主辦理入伙手續(xù)3、管理處與發(fā)展商之地產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部在入伙接待處進(jìn)行聯(lián)合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù)。先由發(fā)展商為業(yè)主結(jié)清購(gòu)樓手續(xù)，再由管理處收取入伙費(fèi)用、簽訂公共契約，向業(yè)主發(fā)放門(mén)匙，并安排專人引導(dǎo)業(yè)主入室驗(yàn)收，對(duì)業(yè)主提出的房屋質(zhì)量方面的合理意見(jiàn)，逐項(xiàng)記錄在接管驗(yàn)收記錄四聯(lián)單上（承建商、管理處、業(yè)主、發(fā)展商各一份），并負(fù)責(zé)與承建商聯(lián)系，限期修好，