跟單員年度工作總結

1、Word 跟單員年度工作總結 總結是把肯定階段內的有關狀況分析討論，做出有指導性結論的書面材料，它能使我們準時找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你所見過的總結應當是什么樣的？下面是我細心整理的跟單員年度工作總結，供大家參考借鑒，盼望可以關心到有需要的伴侶。 跟單員年度工作總結1 伴隨著新年鐘聲的接近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的XX，滿懷熱忱的迎來了明媚絢爛、布滿盼望的xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下： 1.工作內容，對公司的貢獻（XX年） 首先，特別感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。 XX年全年銷售處basica,

2、ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikXX年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的）。 對于定單，在生產過程中準時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,關心解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順當收匯。 2.自己的成長與突破、變化（XX年） 進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的方案性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、準時處理問題并總結閱歷，對以

3、后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。 3.自己的不足及需要改進的地方（XX年） 回首過去，每次為自己順當解決一個個問題而自我確定當然，這些成果的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力幫助。但同時也深刻地熟悉到自己在工作中還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。 1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。 2、加強產品學問，生產工藝，加工過程學問上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務）員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。在這也誠心盼

4、望公司能夠連續(xù)組織和加強這方面學問的培訓。 3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。 4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節(jié)奏）以便賜予更周到的服務。 4.對公司的看法與建議（XX年現(xiàn)狀） 1.我們的產品質量仍是問題。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質問題，好在服裝廠比較協(xié)作，最終也沒有太大的索賠。有問題，最終沒有索賠，并不代表我ok了。假如換個服裝廠，結果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在很多領域消失的產品生產力量供大于求。所以客戶的選擇性增加。對客戶來說，產品來源的渠道增多，產品買賣的替代性增加，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的

5、選擇性非常突出。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此，我們要精確把握市場需求變化，提高產品質量，品質是爭取訂單的基石。 2.正是由于供大于求，所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度，滿意客戶的需求。當然不屬于我們的，沒把握的產品提前告知客戶。避開相互鋪張時間。 3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟識各加工廠的生產、經營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。 5.公司如何應對當前的經濟危機的.建議 1.企業(yè)樂觀應對危機，首先要把經營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到逆境我們可實行減產、停產等措施，等待金融環(huán)境好轉。短期內

6、減產、停產并不代表企業(yè)垮了，反而可以避開虧損的風險?？傊?，就是要守，不行輕舉妄動，注意風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的進展會收到限制，可是無所謂，由于只有保守經營穩(wěn)健經營才可以關心你渡過危機，這就是保守經營的實際。 跟單員年度工作總結2 為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手 1）熟識客戶。熟識我們客戶的要貨狀況及其規(guī)律，如某個客戶喜愛要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特別的要求等等，這都是我們跟單必需了解并熟識的。 2）深化了解產品學問。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，削減一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱

7、里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必需要了解的基本常識。 3）合同與指令。當我們在做合同的時候肯定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要仔細認真的填寫，由于公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。 4）在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精確無誤。 5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后

8、先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。 6）在給客戶寄單證方面。當我們預備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，依據我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張出口托收托付書交與銀行，其間肯定要將代收行和付款人以及托收金額精確無誤的填清晰再交與銀行。 7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要準時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。 我們在確認產地證，質檢證，提單的時候消失失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做發(fā)票時消失

9、數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。 跟單員年度工作總結3 來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到選購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學習到很多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將學問與現(xiàn)實聯(lián)系起來，具體內容請看下文銷售跟單員年終個人總結。 選購跟單員的主要職責：負責選購訂單評審、確認并下達選購訂單至供應商，確認選購訂單的交期至生產中心;選購訂單跟催;幫助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協(xié)調技術、品保部處理供方來料特別，還有就是負責選購部的程序制定和供應商的開發(fā)和管理等。 我在這期間所負責的工作 1、負責對選購部非生產性物料這一塊的跟單工作。 2、制作選購供應表下

10、達給每家供應商。依據申購單上所需選購的品名、型號、數量、與之聯(lián)系方式，讓相應供應商進行報價。 3、給供應商下訂單。報價審批后依據各部門的申購單，給相應供應商下達選購訂單。 4、在erp里下選購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后準時入庫。 5、在每個月10號，20號，月末，對本月選購訂單進行匯總，準時處理完成與未完成方案進行分析與跟蹤、落實。 心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的關心與關懷下，讓我用最短的時間內適應在這里的工作環(huán)境，對自己的本職工作有了肯定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟識。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請

11、教、刻苦學習、不斷積累閱歷，讓自己在今后的工作中越做越好。最終，我感謝部門的領導與同事們，我有今日的進步離不開大家對我的關心，是你們的協(xié)同支持讓我對我的工作更加有信念。 跟單員年度工作總結4 假如我能有幸進入欣龍企業(yè)，我認為要綻開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業(yè)訂單的順當完成，應當遵循以下幾點逐步進入角色，具體內容請看下文跟單員年度個人工作總結。 一、7天之內了解工廠生產的產品。 包括它的外觀，質地，特性，優(yōu)點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，好像不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，假如你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至

12、會懷疑你的工作力量。當客戶向你詢問時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不行能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單。 跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品供應了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，信任很快會被我熟知并嫻熟的運用。 二、在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。 剛開頭，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，似乎白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個優(yōu)秀的跟單人員，會特別熟識產品的工藝流程，生產肯定數量的

13、產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累閱歷久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。 三、熟識各部門的工作流程，根據企業(yè)的規(guī)定來辦事。 每一個企業(yè)都有自己的工作模式。假如每個人都根據自己的流程來開展工作，那么將會導致企業(yè)秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴峻的會導致企業(yè)蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，企業(yè)規(guī)定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在爭論產品調價的問題。下面的文員還沒得到詳細的公告。這時，張三，直接將訂單發(fā)給生產線，督促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品由于原材料提高價格的問題需要提高

14、價格。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調不上來。假如這時停止生產，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品。 假如讓大貨完成而不運輸給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最終只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業(yè)虧損。為大家整理了跟單員年度個人工作總結，盼望對大家有所關心。 跟單員年度工作總結5 一、日常工作 1、全面預備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認看法或更正資料、特別狀況可攜帶客樣)，確認所把握的全部資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項具體反映給技術部和業(yè)務部，以便準時確認。 2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握

15、基本原則、留意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨便越權表態(tài)，有問題準時請示公司打算。 3、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，削減乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)覺問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、準時處理問題并總結閱歷，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。 二、跟單員工作重要性的體現(xiàn) 1、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。 2、跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。 3、跟單員工作是一項特別“綜合性“和“邊緣性“的工作：對外要有業(yè)務員的，對內要有生產管理

16、的力量。 4、所謂“跟單員“是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業(yè)內各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐。 5、生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。 6、勝利的跟單員應可扮演及具備以下角色或力量：1)談判者2)與工程人員共事的力量;3)絕佳處理力量; 7、客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、Email三種方式。確認產品名稱規(guī)格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。 8、審單需做以下幾點：品名規(guī)格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。 9

17、、生管工作特點：1)提前方案性：要有“趕鴨子上架“的雷厲風行的習慣;不求完善漸漸確定，敢于調整自己的方案;有的方案早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)精確準時性3)全面完整性 10、制定生產方案應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則;客戶分類原則;產能平衡原則;工藝流程原則;工作部門因素;時間因素。 11、選購工作有兩個日常動態(tài)數據處理大項：一是按訂單綻開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRP物料需求方案);二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。 三、工作總結 將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，詳細怎樣操作，在操作中有哪些勝利的閱歷和失敗的教訓，后續(xù)工

18、作中要怎樣才能改善。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排解外部因素的影響。 簡潔地說，跟單工作細分為以下幾個過程： 1、接單并評審本廠的產能(與生產部門，選購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審)。 2、轉化客戶訂單為本廠生產單，生產排期 3、跟蹤物料到位狀況。 4、了解生產進度(要求生產部門供應進度)，以報表向其它部門反映。 5、各個過程中特別狀況的處理 6、處理特別狀況時遇到的困難和解決方法(溝通) 7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問題。 跟單員年度工作總結6 短期內，我在公司的目標是：我?？醋约嚎梢愿?、更多的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。兩個月彈指一揮間就毫無聲息的消逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆忙。下面就本人的工作來作工作總結如下： 兩個月的磨刀練陣，按理說，自己究竟是寶刀還是銹鐵應當可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信念當然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟識產品，其次個月開頭，進進辦公室熟識業(yè)務跟單流程。 兩個月來，我仔細遵守公司的各項規(guī)章制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。并對自己每天看到、聽到的新的項目進行總結回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負責的客人的單子的狀