電子商務概論模擬試卷

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)題號一二三四五六七八九十總 分得分電子商務概論模擬試卷4說明：本試卷閉卷共 6 頁， 5 道大題，滿分為100分，請考生仔細檢查，以免漏答。得 分 一、判斷題：(12分)1、電子出版物的下載屬于物流。2、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)商務即在Intranet基礎上發(fā)展起來的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。3、電子現(xiàn)金屬于電子信用卡類。4、在Internet上，典型的電子支付方式不包括電子支票支付方式。5、美國的“安全第一網(wǎng)絡銀行” （Security First Network Bank，簡稱SFNB）就是指傳統(tǒng)

2、銀行將銀行零售柜臺業(yè)務延伸到Internet上。6、1999年11月，招商銀行成為第一家由中國人民銀行正式批準開展網(wǎng)上業(yè)務的銀行。7、“商流”與“物流”相輔相成、互相補充?！拔锪鳌毕扔凇吧塘鳌贝嬖?，如果沒有“物流”，“商流”也就無法實現(xiàn)。8、B2B（Business to Business）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務是電子商務的主流。9、EDI即 Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務。10、價格是決定消費者購買動機的惟一因素。11、網(wǎng)絡商務信息可以方便地從因特網(wǎng)下載存儲到自己的計算機上使用。12、為了確定通信中的貿(mào)易伙伴的真實性，常用的處理技術是加密。二、填空（20分）1、根據(jù)系統(tǒng)中使用的支付工具不同

3、，可以將網(wǎng)上支付系統(tǒng)分為三類：信用卡支付系統(tǒng)、（ ）和( )。2、（ ）是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。3、供應鏈管理劃分為三個主要流程：（ ）、實施和（ ）。4、（ ）、（ ）和通信網(wǎng)絡是構成EDI系統(tǒng)的三要素。5、電子商務下新型物流配送中心的特點有倉儲立體化、( )、( )、( )。6、就過程來說，網(wǎng)絡營銷應包括（ ）、( )、電子交易和網(wǎng)上客戶支持服務。7、網(wǎng)上銀行的技術要求有信息傳輸?shù)募夹g要求、（ ）、（ ）和應急處理。8、按照電子商務活動的運作方式不同，電子商務可分為（ ）和（ ）。9、BtoC電子商務的參與方有三個：（ ）、（ ）和銀行及認證中心。10、網(wǎng)絡市場調(diào)研的對象主要有三類（ ）

4、、（ ）、企業(yè)的合作者和行業(yè)內(nèi)的中立者。三、解釋名詞（18分）1、數(shù)字證書2、網(wǎng)絡保險3、物流配送4、供應鏈5、網(wǎng)上市場調(diào)研6、EDI四、簡答題（30分）1、第三方物流的作用是什么？2、網(wǎng)絡營銷策劃的內(nèi)容是什么？3、網(wǎng)上商務信息查詢的技巧有哪些？4、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別是什么？5、電子商務會給企業(yè)帶來哪些影響？五、案例分析（20分）廣州寶供儲運公司寶供儲運有限公司(，簡稱寶供)是一家物流公司，近年來業(yè)務擴展迅速。目前，寶供在全國40多個城市建立了6個分公司，形成了一個覆蓋全國，并向美國、澳大利亞、泰國等國和地區(qū)延伸的物流運作網(wǎng)絡。2002年，在美智公司對中國物流行業(yè)的認知度調(diào)查中，寶供以4

5、0%的認知度居中國物流企業(yè)之首。這年年底，寶供被中國物流與采購聯(lián)合會命名為“中國物流示范基地”，是我國第一個獲得此項稱號的第三方物流企業(yè)。公司的物流管理采用北京英泰奈特科技有限公司開發(fā)的物流管理信息系統(tǒng)。寶供雖然沒有自己的運輸隊伍，但是業(yè)務擴展非常明顯，2006年，寶供的營業(yè)額達10億元。寶供在廣州、北京等地已經(jīng)擁有5個基地，還有5個在建基地?；亟梃b國際先進物流基地的建設理念，引進國際先進的倉庫管理系統(tǒng)（WMS-EXE）、全面訂單管理系統(tǒng)（TOM）、運輸調(diào)度管理系統(tǒng)（TM）和自動掃描系統(tǒng)（RF）以及寶供集團現(xiàn)有的運作網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡，運用最先進的物流設備與設施，從供應鏈的優(yōu)化角度，為客戶提供集

6、商品的儲存、分揀、配送、加工、包裝、訂單處理、庫存管理、分銷覆蓋、交叉作業(yè)、國際集裝箱集散、信息處理等綜合一體化服務。對于寶供而言，信息系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是實現(xiàn)業(yè)務的自動化手段，而且也已成為企業(yè)的核心競爭資源。1物流業(yè)務信息系統(tǒng)的功能由于物流行業(yè)涉及的儲運環(huán)節(jié)多，流程管理復雜，可以說信息系統(tǒng)是物流企業(yè)生存的必要條件，許多國外的生產(chǎn)廠家選擇物流服務企業(yè)首要的條件就是物流企業(yè)必須具有物流業(yè)務信息系統(tǒng)。初期的寶供由于沒有信息系統(tǒng)，未能讓客戶及時準確了解真實的物流信息，為此，它所服務的寶潔公司連續(xù)多次向?qū)毠┩对V，指責他們到貨時間不準、破損率上升的問題，對他們不能準確及時提供庫存信息極為不滿。一般來說，物流

7、業(yè)務信息系統(tǒng)應具備如下功能：1) 及時跟蹤貨物的運輸過程；2) 了解庫存的準確信息；3) 合理調(diào)配和使用車輛、庫房、人員等各種資源；4) 為貨主提供優(yōu)良的客戶服務，即提供實時的信息查詢以及物品承運的各種指標數(shù)據(jù)。2方案簡介為了滿足像寶潔公司這樣的客戶所提出的及時準確了解物流信息的要求，北京英泰奈特科技有限公司于1997年底開始為寶供公司開發(fā)了一套互聯(lián)網(wǎng)物流管理信息系統(tǒng)，該信息系統(tǒng)為寶供帶來了一個新的營運模式。由于擺脫了過去傳統(tǒng)的手工操作，通過數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡、網(wǎng)絡傳遞等計算機輔助手段實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的核對和整理，寶供的營運質(zhì)量有了很大提高，以前貨物從廣州到北京需要15天，采用物流管理信息系統(tǒng)現(xiàn)在只要10天

8、，時間可靠性能達到95%，公路可以達到99%。3模塊及功能1) 接單模塊。可以接收互聯(lián)網(wǎng)上包括EDI電子數(shù)據(jù)在內(nèi)的電子單據(jù)，貨主只要將托運或托管的貨物的電子文檔以E-mail方式，發(fā)給物流服務公司，即可完成雙方的交接單工作。2001年，寶供與飛利浦實現(xiàn)了EDI電子數(shù)據(jù)對接，運作效率得到了大幅度提升。2) 發(fā)送模塊。完美的配車功能和湊貨功能，輔助管理人員完成發(fā)送前繁瑣的準備工作。3) 運輸過程控制模塊。包括貨物跟蹤和甩貨控制，可以實時反饋貨物的在途運輸情況，跟蹤被甩貨物的狀況。4) 運輸系統(tǒng)管理模塊。針對承運人、承運工具的管理信息系統(tǒng)。5) 倉位管理模塊。根據(jù)優(yōu)化原則，自動安排每種進倉貨物的存放

9、位置，自動提示出倉時應到哪個倉位提貨，并可以提供實時倉位圖。6) 庫存及出庫管理模塊。自動計算倉庫中每種貨品的庫存量及存放位置，并按先進先出原則提貨。7) 客戶服務模塊。為客戶提供所有質(zhì)量評估信息和與自己貨物相關的所有信息；分為儲運質(zhì)量評估模塊、統(tǒng)計報表模塊、查詢模塊等。系統(tǒng)采用集中數(shù)據(jù)存儲，各個分公司對于數(shù)據(jù)的保有權是有時效限制的。所有最終數(shù)據(jù)的維護均由公司的信息中心負責進行。4系統(tǒng)特色1) 開放性。基于Intranet技術，采用標準瀏覽器，客戶端無需開發(fā)、培訓，將系統(tǒng)維護的工作量降到最低。2) Web上的EDI。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中實現(xiàn)安全的、標準的EDI交換。3) 安全性。使用SET技術保證信

10、息傳遞過程中的安全性。4) 平臺無關性。使用Java技術，實現(xiàn)系統(tǒng)的跨平臺運作。5網(wǎng)絡結(jié)構1) VPN結(jié)構。企業(yè)內(nèi)部各分支機構之間、企業(yè)和客戶之間都使用互聯(lián)網(wǎng)進行通信，不必建立內(nèi)部專用網(wǎng)，減少了投資費用。2) 互聯(lián)網(wǎng)/Extranet結(jié)構。企業(yè)擁有自己的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)，通過一個接口與互聯(lián)網(wǎng)連接，實現(xiàn)信息的發(fā)布，業(yè)務的協(xié)作。6寶供物流信息管理系統(tǒng)實施效果物流信息系統(tǒng)為寶供帶來了一個全新的營運模式，業(yè)務水平迅速提高。1) 有效地組織跨地區(qū)的業(yè)務。作為物流服務企業(yè)，其核心的業(yè)務就在于對物流進行有效的管理。寶供物流信息管理系統(tǒng)把運輸分為接單、發(fā)運、到站、簽收幾個部分。各個業(yè)務部分可以在

11、不同的地方，以不同的用戶身份通過互聯(lián)網(wǎng)進入系統(tǒng)，然后進行業(yè)務數(shù)據(jù)的輸入。針對物流運輸模式的多樣性，該系統(tǒng)提供了短途和長途運輸模式，提供火車運輸、汽車運輸、輪船運輸和飛機運輸?shù)确绞?。倉儲部分分為倉庫儲存和集裝箱儲存模式。在貨物運輸過程中提供準確的信息，下一站的分公司及時地了解上一站發(fā)送貨品的信息，及時地安排交通工具和倉庫庫位。2) 及時對倉庫進行排庫和盤點。寶供物流信息管理系統(tǒng)可以提供非常可視化的貨品排庫功能。同時系統(tǒng)提供對貨品的各種統(tǒng)計查詢以及智能化的貨品先進先出功能，極大地方便了倉庫管理者，并且為物流企業(yè)客戶提供真正的物流服務奠定了基礎。這種服務就是完全按照客戶對物品的調(diào)撥指令以及按照客戶對

12、于物品的調(diào)撥原則，對客戶倉儲的物品進行管理。3) 提高客戶服務水平。客戶最需要了解的是物品的流通過程以及物品是否安全準確地到達指定的地點。這一點是所有物流企業(yè)提供客戶服務的關鍵。在寶供物流信息管理系統(tǒng)，客戶可以使用物流企業(yè)提供的用戶查詢口令和密碼，在線查詢所有交運物品的狀態(tài)。也就是說客戶可以隨時了解自己的物品是否發(fā)運、在途中、到站以及簽收。貨品的達標率、破損率等都能夠在線查詢。4) 滿足企業(yè)加快資金周轉(zhuǎn)資金要求。通過物流管理系統(tǒng)，無論是物流服務企業(yè)還是客戶，都能夠及時了解到每一批交運物品的簽收情況，可以盡早制訂資金的運作計劃。5) 節(jié)約通信費用物流企業(yè)的業(yè)務具有跨地域廣的特點。過去傳統(tǒng)的聯(lián)系方