aro-0112-服裝行業(yè)中級培訓(xùn)管理手冊

1、 口岸、分區(qū)辦事處管理內(nèi)容 前 言目的：讓中級的加加盟連鎖鎖層了解解到應(yīng)有有的權(quán)利利、責(zé)任任、義務(wù)務(wù)、上傳傳下達(dá)的的重要性性讓中級的店店鋪及管管理者了了解到管管理的基基本知識識、工作作職責(zé)、工工作范圍圍適用的級別別：上有管理者者，下有有被管理理者 （分分區(qū)、口口岸、總總代理、市市代理）高級管理層層 中級管管理層 執(zhí)行層層自營銷售形形式： 公司 公司司區(qū)/口口岸 分分區(qū)內(nèi)各各店鋪加盟連鎖形形式： 總公司司 總代代理 加加盟商 專專賣店人事管理形形式： 總經(jīng)理理 經(jīng)理理 區(qū)長 店店長專賣店鋪管管理的重重要性及及如何作作好專賣賣店管理理店鋪管理分分為：顧顧客服務(wù)務(wù)、店鋪鋪實務(wù)管管理、貨貨品管理理、人

2、員員管理、促促銷管理理加盟管理（如如何增加加加盟商商及加盟盟店鋪）招募加盟商商的前期期準(zhǔn)備、人人員培訓(xùn)訓(xùn)管理、連連鎖加盟盟招攬、連連鎖加盟盟合同專賣店鋪管管理的重重要性 專賣賣店是公公司、代代理商、加加盟商資資金來源源的第一一線，專專賣店銷銷售的好好與壞跟跟加盟商商、代理理商、總總公司有有著直接接的利益益關(guān)系，所所以我們們要重視視店鋪的的開發(fā)與與管理。作作為公司司的中級級管理人人員首先先要了解解第一線線的工作作程序，清清楚每項項管理的的運作，區(qū)域店鋪管管理分為為：顧客服務(wù)、店店鋪實務(wù)務(wù)管理、貨貨品管理理、人員員管理、促促銷管理理口岸、分區(qū)區(qū)辦事處處管理內(nèi)內(nèi)容目 錄1、總 則2、組織結(jié)結(jié)構(gòu)3、崗

3、位職職責(zé)4、作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)5、倉庫管管理6、售后服服務(wù)7、人事管管理8、各項獎獎罰及制制度 第一章 總則則1.1 服服務(wù)宗旨旨：讓進(jìn)進(jìn)店的顧顧客都享享有一份份收獲。1.2 管管理方針針：務(wù)實實、嚴(yán)格格、規(guī)范范1.3 管管理目標(biāo)標(biāo)：硬件設(shè)設(shè)施形象象統(tǒng)一，維維護(hù)優(yōu)良良 軟件配配套完善善，作業(yè)業(yè)有序，服服務(wù)規(guī)范范第二章 組織結(jié)結(jié)構(gòu)2.1分區(qū)區(qū)（辦事事處）人人事管理理架構(gòu)： 總經(jīng)理理 行政政管理層層 分區(qū)經(jīng)經(jīng)理 會計計 出出納 自營區(qū)區(qū)長 加盟盟區(qū)長 督督導(dǎo) 倉倉管員 統(tǒng)計員員 市場場管理層層自營店店長長 加加盟店店店長 營業(yè)業(yè)員 營業(yè)員員 2.2分區(qū)區(qū)店鋪營營運管理理結(jié)構(gòu) 分分區(qū)經(jīng)理理 自自營區(qū)長長 加

4、盟盟區(qū)長 督督導(dǎo) 倉管管員 統(tǒng)計計員自營店店長長 加盟盟店店長長 加加盟店店店長 營業(yè)員 營業(yè)業(yè)員 營營業(yè)員說明：對于于3個以以上的大大型專賣賣店（80m2）應(yīng)考考慮設(shè)置置一名區(qū)區(qū)長/督督導(dǎo)或優(yōu)優(yōu)秀店長長進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督。2.3店鋪鋪管理結(jié)結(jié)構(gòu) 自營營/加盟盟店店長長 A店 B店 C店 營營業(yè)員 營營業(yè)員 營營業(yè)員第三章 崗位職職責(zé)職位名稱責(zé)任權(quán)利直接上級直接下級分區(qū)經(jīng)理自賣監(jiān)督理理招務(wù)區(qū)內(nèi)人事及及行政，與與總公司司的工作作聯(lián)系。3、有關(guān)貨貨品的重重大調(diào)配配決策?？偨?jīng)理公司口岸經(jīng)經(jīng)理區(qū)長、督導(dǎo)導(dǎo)、拓展展員、配配貨員、倉倉管、會會計、出出納會計票據(jù)、帳務(wù)務(wù)的管理理。處理理稅務(wù)等等辦理手手續(xù)，財財務(wù)支出

5、出等的監(jiān)監(jiān)督，與與總公司司的帳目目核對。分區(qū)經(jīng)理出納現(xiàn)金的有效效管理和和使用的的監(jiān)督分區(qū)經(jīng)理店長1、專賣店店現(xiàn)場運運營的控控制2、營業(yè)員員的監(jiān)督督、培訓(xùn)訓(xùn)與考核核3、專賣店店工作的的安排分分配4、專賣店店的員工工管理5、專賣店店貨物的的管理6、與分區(qū)區(qū)的工作作聯(lián)系7、現(xiàn)場售售后服務(wù)務(wù)處理分區(qū)經(jīng)理營業(yè)員1、專賣店店現(xiàn)場運運營的執(zhí)執(zhí)行，即即： a.貨物的的調(diào)整、保保持 b.貨品與與環(huán)境設(shè)設(shè)施的清清潔與維維護(hù) c.現(xiàn)場顧顧客服務(wù)務(wù)2、服飾的的售前整整燙、修修理店長營業(yè)員統(tǒng)計員1、專賣體體系的銷銷售、庫庫存分析析、銷售售預(yù)測2、現(xiàn)有貨貨品的分分配3、總公司司配貨中中心的聯(lián)聯(lián)系，貨貨品的配配發(fā)申請請分區(qū)

6、經(jīng)理倉管員1、專賣體體系的物物資保管管帳務(wù)、物物品盤存存，出、入入、退庫庫的辦理理2、貨品的的清潔維維護(hù)，發(fā)發(fā)送接收收分區(qū)經(jīng)理自營部工作作流程直營工作分分為陳列列、內(nèi)務(wù)務(wù)、督導(dǎo)導(dǎo)、主要要是提供供服務(wù)及及協(xié)助、指指導(dǎo)、督督促店鋪鋪的工作作?，F(xiàn)將將直營工工作流程程編制如如下：直營工作主主要分為為：人員員管理、貨貨品管理理、貨場場管理、日日常事務(wù)務(wù)處理四四大類。一、有關(guān)店店鋪人員員的管理理流程如如下：1、人員招招聘工作作流程：市場督導(dǎo)根根據(jù)店鋪鋪人員需需要向行行政部提提出招聘聘計劃，由由行政安安排人員員招聘工工作；行政部進(jìn)行行人員招招聘首次次面試；市場督導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行人員員復(fù)試；行政部與市市場督導(dǎo)導(dǎo)共同商

7、商討決定定是否錄錄用，錄錄用人員員由行政政安排辦辦理相關(guān)關(guān)手續(xù)。2、新員工工到店實實習(xí)工作作流程：市場督導(dǎo)隨隨時跟進(jìn)進(jìn)店長是是否按照照新新進(jìn)員工工培訓(xùn)手手冊進(jìn)行培培訓(xùn)操作作并對其其提出意意見；實習(xí)期滿后后由該員員工寫一一周實習(xí)習(xí)總結(jié)交交由店長長批意見見后再交交市場督督導(dǎo)簽字字確認(rèn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交行政政部存檔檔。由行行政部把把錄用人人員名單單轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)據(jù)管理員員建立員員工工號號；3、新進(jìn)員員工培訓(xùn)訓(xùn)流程可可按培訓(xùn)訓(xùn)手冊順順序新招招聘員工工由行政政部與分分區(qū)管理理部門共共同完成成如下培培訓(xùn)：品牌歷史及及發(fā)展概概況（公公司背景景、管理理模式、企企業(yè)文化化、發(fā)展展目標(biāo)）；店鋪組織架架構(gòu)（人人員架構(gòu)構(gòu)）與基基本制度度

8、（人事事管理制制度、店店鋪管理理制度、貨貨品管理理制度）；產(chǎn)品基本知知識、基基礎(chǔ)陳列列及維護(hù)護(hù)；崗位工作職職責(zé)（店店長、收收銀、倉倉庫員、售售后、附附加推銷銷）；形象篇（個個人形象象、店鋪鋪形象）；基礎(chǔ)服務(wù)（服服務(wù)八步步驟、售售后服務(wù)務(wù)等）；4、員工正正式錄用用工作流流程：員工試用期期滿三個個月后由由行政部部發(fā)放員員工轉(zhuǎn)正正式員工工，填寫寫員工考考核表；員工在指定定時間內(nèi)內(nèi)寫好工工作總結(jié)結(jié)交店長長批意見見后再交交到銷售售部呈相相關(guān)部門門進(jìn)一步步交流考考核合格格后可視視為待培培養(yǎng)對象象為店鋪鋪或分區(qū)區(qū)（辦事事處）儲儲備人力力資源。5、員工辭辭職工作作流程：了解到員工工辭職的的消息及及時主動動找員

9、工工交流，找找出員工工辭職的的真正原原因；如員工已決決定辭職職，通知知填寫辭辭職申請請書交店店長批意意見轉(zhuǎn)片片區(qū)督導(dǎo)導(dǎo)確認(rèn)后后交銷售售主管確確認(rèn)后呈呈行政部部最后確確認(rèn)；分區(qū)經(jīng)理(主管)應(yīng)審核核辭職員員工是否否有欠款款（市場場督導(dǎo)、自自營區(qū)長長、店長長負(fù)責(zé)）；待辭職手續(xù)續(xù)辦理完完畢，人人員招聘聘到位后后由行政政部通知知店鋪店店長該員員工離職職時間。店店長沒有有接到行行政部的的離職通通知不能能通知員員工離職職；員工離職后后由行政政部通知知數(shù)據(jù)管管理員取取消員工工工號（區(qū)區(qū)長/督督導(dǎo)需跟跟進(jìn)）。6、員工晉晉升工作作流程首先由市場場督導(dǎo)向向分區(qū)經(jīng)經(jīng)理(或或自營區(qū)區(qū)長)提提出晉升升人員名名單或由由員工

10、寫寫自薦書書交由直直營主管管或行政政部進(jìn)行行初步審審核；對該員工進(jìn)進(jìn)行各項項審查與與考核；準(zhǔn)備好該員員工相關(guān)關(guān)資料報報行政部部進(jìn)行商商討；與行政部達(dá)達(dá)成一致致后發(fā)放放員工晉晉級表（程程序參照照員工晉晉級流程程）最后后呈經(jīng)理理批示。7、人員調(diào)調(diào)動工作作流程根據(jù)公司需需要進(jìn)行行人員調(diào)調(diào)動，首首先就此此次調(diào)動動確定調(diào)調(diào)動人員員名單；市場督導(dǎo)與與被調(diào)動動人員談?wù)勗捖犎∪∫庖姶_確定后，由由相關(guān)部部門確定定是否調(diào)調(diào)動；最后交行政政部存檔檔。二、日常工工人流程程：1、員工請請假、調(diào)調(diào)休工作作流程員工請假、調(diào)調(diào)休需提提前一天天向店長長提出書書面申請請，經(jīng)批批準(zhǔn)方可可請假。如如請假時時間超出出三天需需向分區(qū)區(qū)區(qū)

11、長提提出申請請。超出出三天以以上需分分公司經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)。具體體操作參參照有關(guān)關(guān)員工管管理制度度；店長請假需需提前一一天向銷銷售主管管提出書書面申請請經(jīng)批示示后方可可請假。超超出三天天需向分分公司經(jīng)經(jīng)理提出出申請。具具體操作作參照有有關(guān)店長長工作職職責(zé)。2、工裝發(fā)發(fā)放流程程工裝由總公公司提出出發(fā)放工工裝明細(xì)細(xì)，分公公司可根根據(jù)實際際情況更更改（但但必須向向分公司司經(jīng)理申申請，經(jīng)經(jīng)分公司司經(jīng)理同同意后報報總公司司相關(guān)部部門，審審批后由由市場督督導(dǎo)負(fù)責(zé)責(zé)制定每每個店鋪鋪員工工工裝發(fā)放放明細(xì)表表和工裝裝發(fā)放通通知發(fā)財財務(wù)、各各大直營營店鋪）；工裝發(fā)放店店鋪員工工需簽字字確認(rèn)已已領(lǐng)用工工裝，店店長把領(lǐng)領(lǐng)

12、用簽字字確認(rèn)單單上交市市場督導(dǎo)導(dǎo)審核，再再由直營營督導(dǎo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交財務(wù)務(wù)部一份份。同時時上交工工裝發(fā)放放明細(xì)給給數(shù)據(jù)打打出庫單單；后期補(bǔ)發(fā)新新進(jìn)員工工工裝店店長需報報分區(qū)經(jīng)經(jīng)理審核核經(jīng)同意意后方可可發(fā)放。（本本流程同同上）3、商場員員工入場場、退場場程序人員確定；辦理相關(guān)證證件（健健康證、上上崗證、畢畢業(yè)證、身身份證、就就業(yè)證、暫暫住證、婚婚育證）；了解商場需需辦理證證件及相相關(guān)費用用；向財務(wù)部借借款；準(zhǔn)備好相關(guān)關(guān)證件在在專柜開開業(yè)前三三天辦好好；辦好證件后后了解所所交費用用在員工工辭職后后如何退退還（分分區(qū)員工工辭職如如何辦理理退款手手續(xù)參照照員工管管理資料料）；員工退場時時需向商商場負(fù)責(zé)責(zé)人報申

13、申請。經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后辦理退退場手續(xù)續(xù)（退工工號牌、押押金等）具具體事宜宜參照原原入場手手續(xù)辦理理要求。4、加班申申請工作作流程每周五前由由各店長長向區(qū)長長/督導(dǎo)導(dǎo)上交加加班申請請單，經(jīng)經(jīng)分區(qū)經(jīng)經(jīng)理簽字字確認(rèn)方方可加班班。如有有特殊情情況可電電話通知知分區(qū)經(jīng)經(jīng)理；次周上交上上周末加加班單給給銷售主主管簽字字確認(rèn)，確確認(rèn)后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交行政政部月底底計算加加班費（加加班單一一式兩份份：一份份交財務(wù)務(wù)、一份份留店月月末店長長統(tǒng)計好好與行政政部核對對是否有有誤）。5、打折管管理工作作流程由分區(qū)統(tǒng)一一發(fā)放的的優(yōu)惠券券店鋪見見票可直直接打折折，由店店長簽字字均可；分區(qū)相關(guān)關(guān)關(guān)系戶打打折（如如商場主主管、稅稅務(wù)、工工

14、商等）需需電話通通知督導(dǎo)導(dǎo)、區(qū)長長或分區(qū)區(qū)經(jīng)理方方可打折折。6、退貨工工作流程程(詳細(xì)細(xì)內(nèi)容可可按貨品品管理制制度內(nèi)容容執(zhí)行)退貨包括顧顧客不滿滿意退貨貨、產(chǎn)品品質(zhì)量退退貨、店店鋪退貨貨到務(wù)務(wù)部等。顧客購物后后不滿意意要求退退貨：此此時店長長應(yīng)該主主動向顧顧客推薦薦顧客想想要的款款式，如如顧客主主意已定定堅決要要求退貨貨，店長長需電話話通知片片區(qū)長或或督導(dǎo)講講明原因因，在確確認(rèn)商品品無損壞壞及吊牌牌完好后后可地考考慮退貨貨，次日日把收銀銀單交分分區(qū)經(jīng)理理簽字確確認(rèn)；如因收銀過過程中因因收銀員員的操作作不當(dāng)需需要退單單的需通通知市場場督導(dǎo)取取得同意意后方可可退單；如是產(chǎn)品本本身質(zhì)量量問題在在店長

15、能能夠確認(rèn)認(rèn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上可考考慮給顧顧客退貨，退退貨操作作程序參參照第一一條（如如不能確確認(rèn)是質(zhì)質(zhì)量問題題店長可可把貨品品先收回回再上報報銷售主主管確認(rèn)認(rèn)，如還還不能確確認(rèn)可根根據(jù)事情情的大小小和影響響度秉承承顧客第第一的原原則考慮慮退、換換貨。但但此事一一定得上上報區(qū)長長和分區(qū)區(qū)經(jīng)理認(rèn)認(rèn)可）。根據(jù)貨品情情況如有有考慮退退倉貨品品，先由由市場督督導(dǎo)、或或店鋪上上報所需需退貨。與與貨品管管理進(jìn)行行商討確確認(rèn)是否否退貨、退退貨時間間等。貨貨品準(zhǔn)備備好后由由市場督督導(dǎo)通知知倉務(wù)部部安排車車輛退貨貨。市場場督導(dǎo)隨隨時跟進(jìn)進(jìn)退貨進(jìn)進(jìn)程及后后期單據(jù)據(jù)處理情情況。7、有關(guān)促促銷活動動工作流流程確定促銷活活動的

16、內(nèi)內(nèi)容，由由市場督督導(dǎo)，貨貨品管理理員討論論確定活活動禮品品數(shù)量，提提交經(jīng)理理簽字確確認(rèn)后以以工作聯(lián)聯(lián)系單的的形式向向總公司司相關(guān)人人員下單單征訂，同同時確定定其禮品品的托運運方式，發(fā)發(fā)貨、到到貨時間間，將信信息通知知倉務(wù)部部相關(guān)人人員，跟跟進(jìn)禮品品的到倉倉情況，下下單分發(fā)發(fā)到店鋪鋪；活動信息的的發(fā)布：將活動動信息以以書面形形式（即即活動方方案）統(tǒng)統(tǒng)一傳遞遞到店鋪鋪，交將將活動細(xì)細(xì)則、注注意事項項口頭解解釋，在在必要時時組織一一次會議議，通知知各店。將將活動信信息提交交相關(guān)部部門（財財務(wù)部）一一份；各類促銷活活動效果果跟進(jìn)：對各個個時段的的銷售情情況收集集匯兌分分析，反反饋給分分區(qū)經(jīng)理理，總公

17、公司銷售售相關(guān)人人員；活動開展需需在當(dāng)?shù)氐刂谱餍麄髌酚捎墒袌龆蕉綄?dǎo)根據(jù)據(jù)活動需需要制訂訂所需量量報分區(qū)區(qū)經(jīng)理確確認(rèn)。由由銷售部部門提交交宣傳品品制作申申請，經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)后后由市場場督導(dǎo)跟跟進(jìn)制作作并分發(fā)發(fā)各店鋪鋪。8、直營店店檔案管管理：促促銷活動動方案、輔輔料明細(xì)細(xì)、各類類價格通通知、公公司發(fā)部部門的各各類文件件、通知知，工作作聯(lián)系單單、各店店（柜）開開業(yè)聯(lián)系系式單及及圖紙存存檔、員員工工號號牌、店店（柜）一一周信息息反饋表表存檔。9、接收關(guān)關(guān)于直營營店（柜柜）日常常維修的的信息，經(jīng)經(jīng)分區(qū)經(jīng)經(jīng)理簽字字、行政政部簽字字確認(rèn)后后交于電電工維修修，并跟跟進(jìn)維修修情況，直直到解決決為止。10、各類類申

18、請，如如：宣傳傳品制作作申請，促促銷活動動申請，先先提交書書面申請請，經(jīng)公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)后后，提交交上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)部門門審核批批準(zhǔn)，進(jìn)進(jìn)行落實實開展。12、對行行政部及及總公司司下發(fā)的的相關(guān)信信息進(jìn)行行傳遞下下發(fā)。13、匯總總直營店店及客戶戶投訴，并并將處理理結(jié)果進(jìn)進(jìn)行反饋饋到分區(qū)區(qū)或總公公司相關(guān)關(guān)部門。三、貨品流流通管理理、貨品品管理、貨貨品陳列列工作流流程1、配貨工工作流程程新品上市首首先由貨貨品管理理員根據(jù)據(jù)貨品的的定位及及貨量進(jìn)進(jìn)行首批批配發(fā)（并并作信息息反饋）并并跟進(jìn)配配發(fā)情況況；根據(jù)季節(jié)變變化的貨貨品、宣宣傳品到到倉時間間由銷售售主管和和貨品管管理員確確定每季季換季時時間，由由統(tǒng)計員員

19、下單配配貨市場場督導(dǎo)工工作人員員跟進(jìn)。貨貨品到店店后由市市場督導(dǎo)導(dǎo)根據(jù)當(dāng)當(dāng)季陳列列培訓(xùn)對對當(dāng)季主主題貨品品進(jìn)行陳陳列。每每次換季季時的陳陳列由專專職陳列列員對每每個店鋪鋪進(jìn)行首首期設(shè)置置再進(jìn)行行調(diào)場，每每次新品品上市由由陳列列員進(jìn)行行新品陳陳列。后期補(bǔ)單由由店鋪店店長、優(yōu)優(yōu)秀員工工、倉庫庫員負(fù)責(zé)責(zé)。如遇遇特殊情情況可由由統(tǒng)計員員、市場場督導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)單單，但事事都必需需與相關(guān)關(guān)店鋪作作信息反反饋。2、調(diào)撥貨貨品工作作流程店長、貨品品管理員員、市場場督導(dǎo)根根據(jù)貨品品分布、銷銷售等情情況提出出貨品調(diào)調(diào)動意見見，經(jīng)市市場督導(dǎo)導(dǎo)、倉管管員討論論決定退退貨方式式。由市市場督導(dǎo)導(dǎo)/或統(tǒng)統(tǒng)計員通通知店鋪鋪貨品

20、如如何調(diào)動動。再由由市場督督導(dǎo)跟進(jìn)進(jìn)貨品調(diào)調(diào)動完成成情況及及單據(jù)處處理情況況。3、次品處處理工作作流程因店鋪員工工保管不不當(dāng)造成成貨品損損壞影響響銷售，由由相關(guān)責(zé)責(zé)任人進(jìn)進(jìn)行賠償償；店鋪貨品保保管不當(dāng)當(dāng)又找不不到相關(guān)關(guān)責(zé)任人人，此種種情況月月終盤存存由全體體員工賠賠償?shù)觊L長按1.3比例例賠償；顧客退回的的次品屬屬質(zhì)量問問題的統(tǒng)統(tǒng)一退回回倉庫，如如果是已已穿過的的服飾則則不退回回倉庫最最后盤存存時由店店長統(tǒng)一一寫情況況說明此此貨品穿穿過原因因上報區(qū)區(qū)長或市市場督導(dǎo)導(dǎo)再報分分區(qū)經(jīng)理理簽字確確認(rèn)正常常報損或或賠償。四、市場督督導(dǎo)每日日工作流流程：跟進(jìn)每日店店鋪數(shù)據(jù)據(jù)上傳的的準(zhǔn)確性性、及時時性；貨品到

21、貨信信息，發(fā)發(fā)布到各各店鋪并并跟進(jìn)配配貨；對每日銷售售與上周周同期銷銷售數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行對對比分析析，對升升降幅度度較大的的店鋪進(jìn)進(jìn)行單店店分析其其原因；對無電腦專專柜讓統(tǒng)統(tǒng)計每日日進(jìn)行銷銷售錄入入，下單單配貨，并并核實其其配貨數(shù)數(shù)量與其其銷售、庫庫存是否否合理，進(jìn)進(jìn)行正確確下單；到店檢查相相關(guān)工作作、隨時時了解店店鋪情況況。五、市場督督導(dǎo)每日日工作流流程周一查看負(fù)負(fù)責(zé)片區(qū)區(qū)的一周周銷售、庫庫存、上上周活動動、現(xiàn)在在倉務(wù)部部庫存等等。根據(jù)據(jù)上周情情況制定定本周工工作計劃劃；周二經(jīng)營分分析時總總結(jié)上周周工作情情況，制制定本周周工作計計劃、活活動計劃劃；周三店長會會議。總總結(jié)上周周自己所所負(fù)責(zé)片片區(qū)的貨

22、貨品、人人員、活活動情況況。告訴訴店長本本周計劃劃，并組組織店長長和其他他片區(qū)店店長進(jìn)行行交流和和互動。到到店檢查查周二晚晚大掃除除完成情情況；每周三店長長會議時時收集專專柜信息息調(diào)查表表，上周周店長對對員工的的考核（由由內(nèi)務(wù)收收集匯總總）。周周一做店店鋪（柜柜）與上上周同期期的銷售售對比分分析，進(jìn)進(jìn)銷存分分析、周周二“經(jīng)營分分析會議議”對店鋪鋪一周整整體銷售售進(jìn)行概概括總結(jié)結(jié)；下發(fā)每周考核核表、調(diào)查表表；并提供供各店一一份倉庫庫正價與與特價貨貨品的庫庫存表，指指導(dǎo)其配配貨。對對上周的的調(diào)調(diào)查表、收收集統(tǒng)計計，反饋饋給經(jīng)理理，總公公企管部部，統(tǒng)計計各店的的考考核表，于于每月初初反饋給給市場督督

23、導(dǎo)審核核，再交交由行政政部作為為員工工工資核算算因素之之一；周四到自己己所負(fù)責(zé)責(zé)的片區(qū)區(qū)巡店檢檢查、周周三店長長反饋的的相關(guān)店店鋪貨源源、陳列列、衛(wèi)生生、活動動、跟進(jìn)進(jìn)店長是是否把本本周工作作目標(biāo)認(rèn)認(rèn)真執(zhí)行行？執(zhí)行行效果如如何？跟跟進(jìn)店鋪鋪問題是是否都有有相關(guān)人人員去解解決。再再把所收收集的問問題匯總總找相關(guān)關(guān)人員解解決；周五跟進(jìn)本本周末活活動。店店鋪貨源源準(zhǔn)備情情況，活活動準(zhǔn)備備情況及及加班人人員安排排；周末到店協(xié)協(xié)助銷售售。隨時時關(guān)注店店鋪銷售售情況。并并做好協(xié)協(xié)調(diào)工作作；每周二、四四、六抽抽時間到到店參加加晨會；市場督導(dǎo)每每周會根根據(jù)陳列列標(biāo)準(zhǔn)對對店鋪進(jìn)進(jìn)行考核核，市場場督導(dǎo)的的責(zé)任就就

24、是在日日常工作作中維護(hù)護(hù)各自店店鋪的陳陳列情況況，主要要是店鋪鋪的清潔潔衛(wèi)，服服飾的整整潔與否否，宣傳傳品的張張貼情況況和陳列列道具的的維護(hù)，還還有臨時時出現(xiàn)的的一些陳陳列問題題，及時時更正，以以保證陳陳列維護(hù)護(hù)的執(zhí)行行力度；市場督導(dǎo)每每兩周到到直營店店鋪拍一一次照片片，把陳陳列狀況況反饋給給總部加加盟部。六、直營管管理每月月工作流流程每月初提供供各店鋪鋪（柜）總總銷售業(yè)業(yè)績，員員工業(yè)績績，匯總總到行政政部核算算工資，店店鋪員工工考勤、加加班單收收集交行行政部計計算工資資，跟進(jìn)進(jìn)上月店店鋪差額額（3號號前完成成）；每月5號店店鋪員工工工資發(fā)發(fā)放，跟跟進(jìn)工資資發(fā)放后后員工反反映；每月24日日店鋪

25、低低值易耗耗品盤存存，255日店鋪鋪貨品盤盤存。直直營片區(qū)區(qū)督導(dǎo)做做好盤存存后期工工作工作作跟進(jìn)（盤盤存報表表到位情情況、差差額核對對情況）（內(nèi)內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)責(zé)通知店店鋪進(jìn)行行帳目核核對）；協(xié)助拓展與與商場結(jié)結(jié)款（把把本周與與商場的的有關(guān)活活動增、降降扣事宜宜、商場場扣款等等作反饋饋）；其它時間以以店鋪日日常工作作為主，跟跟進(jìn)并處處理相關(guān)關(guān)事務(wù)，并并防范一一些不能能和不該該發(fā)生的的事情發(fā)發(fā)生，提提升服務(wù)務(wù)、提高高管理、提提升品牌牌形象；每月25日日對由直直營內(nèi)務(wù)務(wù)負(fù)責(zé)向向行政部部申報辦辦公用品品，266日跟進(jìn)進(jìn)店鋪辦辦公申報報情況；每月24日日低值易易耗品盤盤存，225日貨貨品盤存存，跟進(jìn)進(jìn)各店鋪鋪

26、盤存的的差額，配配合其到到數(shù)據(jù)管管理員時時進(jìn)行帳帳目核對對，于每每月300日前完完成差額額對賬工工作，提提交直營營主管確確認(rèn)；每月30日日前將本本月專柜柜的銷售售與商場場對賬，確確保其準(zhǔn)準(zhǔn)確性。七、其它事事務(wù)：1、與商場場交流工工作流程程每周與商場場負(fù)責(zé)人人進(jìn)行溝溝通了解解我們在在商場的的銷售排排名情況況、員工工的工作作情況等等；如總公司有有大型活活動開展展，由直直營區(qū)長長(督導(dǎo)導(dǎo))及市市場督導(dǎo)導(dǎo)發(fā)函致致各所轄轄商場。讓讓其了解解我公司司活動主主題及內(nèi)內(nèi)容，再再與商場場負(fù)責(zé)人人聯(lián)系交交流此次次活動并并商談扣扣點；把最后談?wù)撜摻Y(jié)果向向分區(qū)經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行反饋最最終決定定活動是是否進(jìn)行行。2、每季組組

27、織一次次員工交交流大會會3、在關(guān)店店鋪的管管理職能能、崗位位工作職職責(zé)、每每日店長長工作流流程、新新進(jìn)員工工店鋪培培訓(xùn)流程程、店長長每月備備忘錄、導(dǎo)導(dǎo)購每日日備忘錄錄、新進(jìn)進(jìn)員工公公司統(tǒng)一一培訓(xùn)流流程、請請檢閱相相關(guān)資料料；4、跟進(jìn)店店鋪每日日盤點工工作；5、員工服服務(wù)；6、店鋪活活動費管管理（店店鋪活動動費不能能隨便使使用，如如需使用用必須向向分區(qū)經(jīng)經(jīng)理報申申請經(jīng)同同意方可可使用）；7、每月店店鋪需交交上個月月員工請請假、調(diào)調(diào)休、罰罰款單明明細(xì)。以以便市場場督導(dǎo)更更好的把把握跟進(jìn)進(jìn)員工情情況；8、每次大大型活動動開展前前一晚需需陳列協(xié)協(xié)助調(diào)場場。八、新開店店鋪工作作流程1、了解所所開店鋪鋪的

28、面積積、所處處位置、店店鋪圖紙紙設(shè)計等等；2、根據(jù)店店鋪面積積大小、所所處位置置計劃店店鋪所需需人員。做做開開業(yè)申請請表；3、根據(jù)店店鋪圖紙紙設(shè)計下下單配發(fā)發(fā)貨架、輔輔料、燈燈具、宣宣傳品及及開業(yè)時時活動策策劃（具具體所需需輔料、道道具、燈燈具明細(xì)細(xì)根據(jù)店店鋪設(shè)計計決定）；4、進(jìn)行人人員招聘聘（店長長、收銀銀、倉庫庫員、售售后、營營業(yè)員）培培訓(xùn)；5、報開業(yè)業(yè)所需辦辦公用品品給行政政部準(zhǔn)備備；6、根據(jù)開業(yè)業(yè)前準(zhǔn)備備工作表表隨隨時跟進(jìn)進(jìn)新店開開業(yè)所需需東西的的準(zhǔn)備情情況是否否能準(zhǔn)時時到位；7、開業(yè)前前由陳列列人員根根據(jù)店鋪鋪情況作作首期設(shè)設(shè)置，開開業(yè)時由由陳列人人員、市市場督導(dǎo)導(dǎo)對店鋪鋪進(jìn)行陳陳列

29、；8、每季主主題上市市前會對對根據(jù)當(dāng)當(dāng)季陳列列主題的的要求和和宣傳品品陳列規(guī)規(guī)則，向向總公司司征訂宣宣傳品。由由市場督督導(dǎo)統(tǒng)計計好每店店每柜的的宣傳品品陳列量量，交區(qū)區(qū)長或交交分區(qū)經(jīng)經(jīng)理最后后確傳總總部。九、每季主主題培訓(xùn)訓(xùn)總部加盟部部，會在在第季主主題上市市之前，對對各分公公司進(jìn)行行在市場場督導(dǎo)接接到培訓(xùn)訓(xùn)及資料料以后，根根據(jù)主題題上市時時間對直直營和加加盟片區(qū)區(qū)作出再再培訓(xùn)，以以求把信信息傳達(dá)達(dá)到每個個人。確定培訓(xùn)時時間參加加培訓(xùn)人人員名單單。發(fā)培訓(xùn)通知知。整理培訓(xùn)資資料（包包括視聽聽資料和和文字資資料）。備備課陳列培訓(xùn)?？荚?。批改試卷。統(tǒng)計分?jǐn)?shù)，寫寫培訓(xùn)總總結(jié)，把把整次培培訓(xùn)過程程和結(jié)果

30、果反饋給給總部加加盟部培培訓(xùn)科。加盟部工作作流程一、新店開開業(yè)工作作流程新店開業(yè)是是在代理理商簽訂訂自一方方特許經(jīng)經(jīng)營合同同后，將將需要銷銷售部專專職負(fù)責(zé)責(zé)的加盟盟人員進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)籌劃，使使店鋪正正常開業(yè)業(yè)和運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。在新新店開業(yè)業(yè)后，加加盟人員員還需要要對每天天的運營營情況進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的跟進(jìn)進(jìn)并及時時了解店店鋪的需需求，對對新開店店鋪進(jìn)行行相應(yīng)的的重點扶扶持。二、內(nèi)支援援人員工工作流程程加盟部接到到新新店開業(yè)業(yè)申請表表后后，核定定道具清清單，并并根據(jù)店店鋪結(jié)構(gòu)構(gòu)對店鋪鋪所需的的輔料種種類、數(shù)數(shù)量進(jìn)行行設(shè)置，跟跟進(jìn)其制制作及發(fā)發(fā)出情況況；加盟部接到到新店圖圖紙和新店店開業(yè)申申請表后制制定開業(yè)前前

31、準(zhǔn)備工工作表并與與代理商商溝通開開業(yè)前期期的工作作，確定定開業(yè)時時間和開開業(yè)現(xiàn)場場支援人人員及開開業(yè)相關(guān)關(guān)事宜等等。開業(yè)前前準(zhǔn)備工工作表發(fā)加加盟商、加加盟部、貨貨品部、倉倉務(wù)部、拓拓展部、電電腦人員員、財務(wù)務(wù)部；加盟部人員員與推廣廣部擬定定新店開開業(yè)活動動方案，由由加盟商商確認(rèn)后后，設(shè)置置宣傳品品等，發(fā)發(fā)工作聯(lián)聯(lián)系單至至總部委委托設(shè)計計和制作作；加盟部人員員根據(jù)圖圖紙下單單制作新新店開業(yè)業(yè)所需的的平面宣宣傳品并并跟進(jìn)其其發(fā)出情情況；貨品首期設(shè)設(shè)置：根根據(jù)與代代理商溝溝通過的的貨品需需求和市市場狀況況等信息息，結(jié)合合當(dāng)季貨貨品結(jié)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行首首批鋪貨貨的尺碼碼比例，并并根據(jù)貨貨場圖對對該總件件數(shù)上上

32、貨額預(yù)預(yù)算，由由區(qū)長或或分區(qū)經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)準(zhǔn)，經(jīng)加加盟商確確認(rèn)后，下下單至倉倉務(wù)部配配發(fā)，如如有配貨貨差額，加加盟員需需將差額額數(shù)據(jù)附附報告報報區(qū)長或或分區(qū)經(jīng)經(jīng)理審批批后，從從直營店店調(diào)撥；接到加盟店店的宣傳傳，由加加盟部主主管(市市場經(jīng)理理)簽字字，至總總部推廣廣部委托托辦理；與加盟商溝溝通店長長、導(dǎo)購購等人員員招聘工工作，需需在開業(yè)業(yè)前十二二天左右右開始招招聘，保保證現(xiàn)場場支援人人員到達(dá)達(dá)后有足足夠的人人員參加加面試；在此期間要要將貨品品等配發(fā)發(fā)信息及及時通知知加盟商商。三、支援店店鋪工作作流程一般提前三三天到達(dá)達(dá)店鋪現(xiàn)現(xiàn)場，首首先與加加盟商進(jìn)進(jìn)行溝通通，對店店鋪所需需的人數(shù)數(shù)、店鋪鋪制度及及

33、薪資結(jié)結(jié)構(gòu)等問問題進(jìn)行行明確。溝溝通后做做好開業(yè)業(yè)現(xiàn)場工工作倒記記時；對現(xiàn)場施工工情況進(jìn)進(jìn)行及時時檢查、跟跟進(jìn)、確確保裝璜璜質(zhì)量；員工落實后后即開展展培訓(xùn)工工作，培培訓(xùn)內(nèi)容容見專賣賣店店長長、導(dǎo)購購培訓(xùn)手手冊，并并進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場交流流及最后后考核、確確定各崗崗位人員員，包括括店長、收收銀員、倉倉庫員等等。根據(jù)店鋪實實際情況況和加盟盟商溝通通，協(xié)助助加盟商商建立一一套完善善的店鋪鋪管理制制度；現(xiàn)場裝修完完畢后對對裝修結(jié)結(jié)果進(jìn)行行驗收，如如發(fā)現(xiàn)問問題即進(jìn)進(jìn)行現(xiàn)場場調(diào)整。并并對燈光光、音響響、空調(diào)調(diào)等進(jìn)行行調(diào)試；提醒加盟商商購買日日常用品品、兌換換零鈔、做做好開業(yè)業(yè)準(zhǔn)備；組織所有員員工協(xié)同同加盟商商對公

34、司司所發(fā)貨貨物進(jìn)行行清點，包包括道具具、輔料料、宣傳傳品、貨貨品等的的核對，如如完全正正確，可可讓代理理商現(xiàn)場場確認(rèn)，如如反復(fù)清清點后數(shù)數(shù)目不符符，可將將情況即即時反饋饋加盟內(nèi)內(nèi)支援人人員，并并進(jìn)行及及時調(diào)整整；對員工進(jìn)行行現(xiàn)場道道具的講講解，并并按照貨貨品的陳陳列主題題要求：帶領(lǐng)員員工進(jìn)行行貨品陳陳列，在在陳列過過程中或或陳列完完畢后再再將陳列列思路、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等對對員工做做進(jìn)一步步講解；組織員工現(xiàn)現(xiàn)場實習(xí)習(xí)，強(qiáng)化化優(yōu)質(zhì)服服務(wù)和銷銷售技巧巧，便于于開業(yè)當(dāng)當(dāng)天能忙忙而不亂亂的開展展工作；10、對開開業(yè)當(dāng)天天各崗位位責(zé)任人人員的工工作重點點跟進(jìn)，并并鼓勵大大家熟練練服務(wù)，鼓鼓舞員工工士氣，爭爭取完成

35、成當(dāng)天指指標(biāo)。備注：新店店開業(yè)期期間的各各項配發(fā)發(fā)工作由由公司加加盟部人人員操作作，現(xiàn)場場支援督督導(dǎo)需作作好具體體跟進(jìn)工工作，保保持信息息的暢通通，并從從全局出出發(fā)規(guī)劃劃隆重開開業(yè)時氛氛圍營造造。日常業(yè)務(wù)處處理流程程作為加盟區(qū)區(qū)長及分分區(qū)督導(dǎo)導(dǎo)的工作作職責(zé)是是：保證證分區(qū)店店鋪的銷銷售利益益為前提提、工作作細(xì)化要要有計劃劃性和延延續(xù)性并并對日常常事物的的跟進(jìn)和和反饋，現(xiàn)現(xiàn)針對日日常事物物的處理理及涉及及相關(guān)部部門的工工作流程程如下：一、店鋪形形象設(shè)計計加盟商商平面圖圖分公公司督導(dǎo)導(dǎo)或區(qū)長長 總部部推廣部部 完善設(shè)設(shè)計 確確定 加盟督督導(dǎo) 加盟店店鋪 按圖裝裝修注：形象推推廣部工工作是完完成店鋪

36、鋪圖紙二、貨品配配發(fā)貨品配發(fā)：訂單上上傳后，加加盟跟進(jìn)進(jìn)各店銷銷售報表表到位，帳帳面余額額等情況況，配發(fā)發(fā)后跟進(jìn)進(jìn)配貨差差額。退貨：接到到經(jīng)營分分析通知知退貨時時間及要要求后，分分區(qū)統(tǒng)計計計算退退貨量督導(dǎo)匯簽退貨通通知傳真真至加盟盟商 按按退貨標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行退回總總倉 經(jīng)經(jīng)倉務(wù)部部驗收 入庫注：退退貨時間間基本是是在季末末進(jìn)行的的，核算算退貨量量按先進(jìn)進(jìn)先出法法，貨品品入庫按按電腦現(xiàn)現(xiàn)價，其其中涉及及到原價價進(jìn)的貨貨品，后后期統(tǒng)計計員計算算差價（多多余部分分貨品）并并由經(jīng)營營倉庫員員返還各各店鋪。調(diào)撥貨品（加加盟）：是在分分區(qū)總倉倉無庫存存或特殊殊情況下下進(jìn)行店店與店之之間調(diào)撥撥操作：需求求方拿

37、出出需求量量 統(tǒng)計計員核實實同意 調(diào)出方方實際調(diào)調(diào)撥明細(xì)細(xì) 需需求方實實收并簽簽名 生效 數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行帳帳務(wù)處理理。4、道道具進(jìn)倉倉：店鋪鋪道具錯錯配或多多配的，申申請報告告 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽閱閱倉務(wù)部驗收收并辦理理退倉 加盟盟督導(dǎo)跟跟進(jìn)落實實情況。運輸：貨品品發(fā)放由由倉庫傳傳真至貨貨品部，加加盟督導(dǎo)導(dǎo)跟進(jìn)，特特殊情況況如更改改地址的的，中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的由加加盟督導(dǎo)導(dǎo)通知倉倉務(wù)部托托運。三、新品上上市培訓(xùn)訓(xùn)加盟申報支支援計劃劃-領(lǐng)導(dǎo)批批閱-填報報出差申申請單-到到達(dá)加盟盟店組織織現(xiàn)場陳陳列培訓(xùn)訓(xùn)-檢查查店鋪實實際情況況、宣傳傳品是否否正確使使用、店店鋪形象象考核、貨貨品在貨貨場中表表現(xiàn)-盤存存準(zhǔn)確-拍拍攝照片片

38、-溝通通及處理理方案-支支援總結(jié)結(jié)問題記記錄在案案。四、貨品分分析每日、周、月月銷售數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計計及分析析-數(shù)據(jù)據(jù)及建議議反饋至至加盟商商-跟進(jìn)加加盟落實實情況；每日訂單跟跟進(jìn)；每周庫存分分析-制制作貨品上上市分析析表-傳傳真至加加盟商-加盟商商反饋信信息-后期跟跟進(jìn)落實實情況。新款配發(fā)：市場分分類進(jìn)行行價格通通知-訂單跟跟進(jìn)-配配發(fā)、調(diào)調(diào)撥跟進(jìn)進(jìn)-陳列及及推廣指指導(dǎo)-后后期銷售售跟進(jìn)并并分析總總結(jié)。統(tǒng)計員工作作流程第一部分：系統(tǒng)分分析一周系統(tǒng)配配銷總結(jié)結(jié)分析：分公司銷售售收入分分析：主要是從本本周銷售售收入（包包括加盟盟配發(fā)和和直營銷銷售兩大大方面進(jìn)進(jìn)行描述述）、本本月累計計銷售收收入、本本月

39、銷售售收入指指標(biāo)完成成情況進(jìn)進(jìn)行分析析，目的的在于了了解分公公司近期期整體經(jīng)經(jīng)營狀況況、完成成指標(biāo)情情況如何何。如下下表：本月、本周周銷售收收入簡表表單位：件/萬元類別本月累計本周配銷加盟配發(fā)直營銷售配銷合計本月指標(biāo)完成率配發(fā)銷售配銷合計數(shù)量金額736333259447494992871114858825465559098%17767759620728869077384955128667貨品進(jìn)銷存存分析： 關(guān)注加盟盟的配發(fā)發(fā)情況，直直營的銷銷售情況況，分區(qū)區(qū)的庫存存情況（按按類別、按按款式）。分分析出各各類別貨貨品的銷銷存結(jié)構(gòu)構(gòu)合理性性，從類類別上進(jìn)進(jìn)行分析析，分析析出每類類服飾占占整個銷銷售

40、的比比例，從從而洞察察目前的的市場動動態(tài)；分分析出暢暢銷款、滯滯銷款、重重點推廣廣款，為為分區(qū)下下一期間間的銷售售情況進(jìn)進(jìn)行數(shù)量量和金額額上的預(yù)預(yù)測，并并結(jié)合下下一期間間所要影影響銷售售的各種種因素（市市場前景景、新老老客戶帶帶來的成成長/萎萎縮、天天氣因素素、促銷銷活動、產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)產(chǎn)化、銷銷售歷史史數(shù)據(jù)），在在現(xiàn)有貨貨品庫存存的基礎(chǔ)礎(chǔ)上協(xié)助助進(jìn)行貨貨品推廣廣以及從從總部配配貨建議議。如下下表：各類商品銷銷存狀況況表3、直營銷銷售、庫庫存分析析：單位：數(shù)量量/件，金金額/元元類別配發(fā)銷售本周配銷合合計比重系統(tǒng)庫存比重庫存上周本周比重上周本周比重倉庫店鋪數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額數(shù)量金額男短袖6

41、517646912628749188102325359%14944%44443%244197圓領(lǐng)恤323371905%9338074421498930男短袖966823502542%4704336105074%9603%8758%526348襯衫357653380340男短袖331683521792%3542303102242%6622%2933%15611603夏男款款小計901633928835577183966833%86052868558114444360755866%17021150%60099958%332766263744女短袖圓領(lǐng)領(lǐng)恤3294891122534415945592

42、5%36849751444454122833117%979824%23244412%1294009674女短袖襯衫衫100817822086581%5253448114102005223%6412%64403%22953000女短袖翻領(lǐng)領(lǐng)恤94890%4021803726250%370%1310%131女夏季短褲褲179790534414%129280%18094%17411%135820304夏配件件小計58121243324674654997%3191374444401934553%29077%40002%32401300夏裝新款總總計150544571599616614456119908

43、7%1391004878448174199586277983%34033382%103566155%572599449022夏裝特賣合合計31186993119532290994%3270916911293787517712%38909%43871123%301844136877總計18830066467792023446425772100%18013361874442116887099999100%414022100%1893994100%1236228649066一方面從整整體業(yè)額額的角度度進(jìn)行分分析，落落實到每每一個單單店，并并找出上上升和下下降的原原因，進(jìn)進(jìn)而對本本周的工工作作出出指導(dǎo)

44、。另另一方面面從單位位面積每每天的營營業(yè)額的的角度進(jìn)進(jìn)行對比比分析，評評估每家家店鋪的的經(jīng)營質(zhì)質(zhì)量，以以便于分分公司其其他部門門相關(guān)同同事對每每家店鋪鋪經(jīng)營效效益的了了解。BB、從銷銷售類別別上進(jìn)行行分析，對對直營的的庫存和和后期組組織貨源源進(jìn)行建建議。CC、根據(jù)據(jù)“一.八八原則”，對暢暢銷貨品品、滯銷銷貨品進(jìn)進(jìn)行分析析，暢銷銷貨品按按照前110名的的銷售、庫庫存分別別進(jìn)行對對照分析析，并可可供加盟盟店的貨貨源組織織提供意意見；針針對滯銷銷商品進(jìn)進(jìn)行推廣廣建議。直營銷售對對比店鋪上周本周上升幅度每平方米日日均營業(yè)業(yè)額銷售數(shù)量銷售金額銷售數(shù)量銷售金額數(shù)量金額3448155699844181726

45、66828%11%99394615137715188171644831%13%1232270682277294080905530%19%961075322000842268099-22%-17%7710323135332829978-73%-68%36953259211803215622-16%-17%815612352335892592885%10%46438182900890302277103%65%90393145799302139355-23%-4%33321134144306115888-5%-14%44393121133358114433-9%-6%2021910919917084

46、83-22%-22%3220860691313635-37%-40%13直營銷售合合計1525775636777172199588800913%4%78銷售排名：正品 單位：數(shù)量/件，金金額/元元銷售排名12345678910商品碼1114006111644011140091116441111411011163381114007112544811142211116552銷售數(shù)量49081854300281249241239229228189庫存142633461866652146190715761819106730643974銷售排名12345678910商品碼1116001111577511

47、160021116004111577411160031116225111622011163301116331銷售數(shù)量3541991921721711691571019687庫存148722144372723741253148618141124126397銷售排名：特賣 加盟盟配發(fā)、銷銷售、庫庫存分析析：A、從系統(tǒng)統(tǒng)加盟店店本周的的配發(fā)和和上周的的配發(fā)進(jìn)進(jìn)行對比比分析，提提出上升升或都下下降的走走勢。并并從數(shù)據(jù)據(jù)上和加加盟同事事那里獲獲取其它它的原因因，以便便于后期期的重點點跟進(jìn)。BB、針對對單款貨貨品的配配發(fā)和銷銷售進(jìn)行行排名，以以便于加加盟同事事對整體體貨品動動銷概念念的了解解；同時時能夠為

48、為貨源組組織（向向總部定定貨方面面）提供供有利的的數(shù)據(jù)支支持。CC、將銷銷售和加加盟店的的現(xiàn)有庫庫存進(jìn)行行對比分分析，提提出配貨貨建議、推推廣建議議。D、對對新品上上市加盟盟市場配配發(fā)力度度、主款款商品的的覆蓋率率進(jìn)行說說明。加盟銷售店鋪上周本周上升幅度銷售數(shù)量銷售金額銷售數(shù)量銷售金額數(shù)量金額51729751194939931184%34%3981527551163373933192%145%50925366699137122295%46%52428576672234002238%19%4982661115172854224%7%31717665547822649951%28%43821718

49、8420218111-4%0%433236666377204122-13%-14%3791985223802038110%3%3961926664161994445%4%32020593335519600011%-5%銷售前十名名合計472924833396768301788743%22%合計1324667102772151544743800214%5%銷售排名12345678910商品碼1114222111422015307741537889111400011164481215338111644111141101116440銷售數(shù)量162212161062102297587485583572

50、1713庫存968104613666321426331267961214619074618配發(fā)排名商商品分析析：將商 品的銷售、配配發(fā)、庫庫存進(jìn)行行分析，了了解貨品品運作現(xiàn)現(xiàn)狀、貨貨品銷售售走勢，提提出后期期貨品動動作計劃劃（包括括組織貨貨源、促促銷、調(diào)調(diào)撥等）。將連續(xù)幾周周加盟店店鋪的配配發(fā)和直直營銷售售（明細(xì)細(xì)到規(guī)格格、款式式、類別別）進(jìn)行行對比分分析，結(jié)結(jié)合現(xiàn)有有倉務(wù)部部、店鋪鋪庫存、在在途庫存存等進(jìn)行行對照，并并對后期期的配發(fā)發(fā)和銷售售進(jìn)行預(yù)預(yù)估，確確定現(xiàn)有有分公司司貨品的的庫存狀狀況是否否合理。然然后進(jìn)行行調(diào)整。促銷活動開開展分析析以及活活動效果果評估分分析：從提升銷售售額的角角度、

51、解解決分公公司貨品品壓力的的角度和和本部門門以及直直營督導(dǎo)導(dǎo)、加盟盟共同討討論店鋪鋪的促銷銷活動開開展情況況（直接接、間接接調(diào)價）。待待方案得得到確認(rèn)認(rèn)后，跟跟進(jìn)店鋪鋪的貨品品、陳列列等方面面。根據(jù)總公司司的活動動策劃建建議，和和分區(qū)經(jīng)經(jīng)理及相相關(guān)同事事進(jìn)行討討論活動動的可行行性。（其其它同11）對活動的效效果進(jìn)行行評估。從從銷售數(shù)數(shù)量、銷銷售金額額、毛利利等方面面進(jìn)行評評估。開開展成功功的活動動往后進(jìn)進(jìn)行借鑒鑒；不成成功的原原因進(jìn)行行總結(jié)，以以便于往往后開展展促銷活活動更加加有效。如如下表：女裝7折活活動評估估類別上周(5.16-5.118)本周(5.23-5.225)增長幅度銷售數(shù)量銷售金

52、額銷售數(shù)量銷售金額銷售數(shù)量銷售金額男款03夏夏款148985668815949201667%7%女款03夏夏款890510700167379033388%55%114066,11164002553485077375371307747%47%其它609244022581239122-5%-2%合計554120964477601266266837%27%備注：整體體毛利上上升了77%。類別上周(5.16-5.118)本周(5.23-5.225)銷售數(shù)量銷售金額數(shù)量比重金額比重銷售數(shù)量銷售金額數(shù)量比重金額比重男款03夏夏款148985668863%63%159492016649%54%女款03夏夏款

53、89051070037%37%167379033351%46%合計23791367338100%100%32671710449100%100% 操作流程程如下： 貨品統(tǒng)統(tǒng)計員召召集直營營、加盟盟陳列代代表和本本部門同同事，將將促銷方方案所涉涉內(nèi)容和和注意事事項進(jìn)行行討論和和確定。=統(tǒng)統(tǒng)計員準(zhǔn)準(zhǔn)備貨源源，如果果涉及到到價格調(diào)調(diào)整，還還要進(jìn)行行下發(fā)通通知。=活活動結(jié)束束后安排排本部門門同事對對活動的的效果進(jìn)進(jìn)行評估估。=并并將結(jié)果果上報區(qū)區(qū)長或區(qū)區(qū)域經(jīng)理理和傳遞遞銷售相相關(guān)同事事。貨源組織（向向總部訂訂貨）：貨源組織到到位的與與否直接接影響銷銷售，為為了更能能完善分分公司的的貨品運運作，每每日對分

54、分公司的的庫存進(jìn)進(jìn)行分及時補(bǔ)充分分公司的的貨源。具具體如下下：針對主款、暢暢銷款貨貨品在總總部有貨貨品的情情況下，做做到倉務(wù)務(wù)部的當(dāng)當(dāng)季貨品品庫存至至少要保保證2周周加盟配配發(fā)+直直屬銷售售的量，同同時還要要考慮貨貨品銷售售增長的的因素。不能等出現(xiàn)現(xiàn)倉庫存存斷貨了了才從總總部訂貨貨，畢竟竟運輸周周期需要要一周，一一周的貨貨品空缺缺會給公公司帶來來很大的的經(jīng)濟(jì)損損失，同同時也會會導(dǎo)致加加盟店鋪鋪對公司司貨品運運做失去去信心。作好快速反反映，在在直營店店鋪銷售售很好的的時候觀觀察各類類貨品的的動銷狀狀況。及及時進(jìn)行行動銷貨貨品的貨貨源補(bǔ)充充。及時獲取加加盟、直直營一線線銷售人人員市場場銷售信信息。

55、監(jiān)督直營、加加盟貨源源組織。從從分公司司系統(tǒng)的的角度考考慮貨品品流向直直營和加加盟的合合理性，必必要的時時候還要要對貨品品進(jìn)行分分配。商品編碼總部庫存公司庫存大倉庫存加盟配發(fā)加盟銷售直屬銷售在途庫存訂貨數(shù)量50094045662810200185925308241118489605971271321045236912002003004001563825316736355112030013069801927248200100貨源組織簡簡表五、月度、季季度、年年度計劃劃和總結(jié)結(jié)：為了更有效效地實行行目標(biāo)管管理，對對每月、每每季、每每年制定定目標(biāo)，并并在實施施的過程程中進(jìn)行行自我評評估和自自我監(jiān)督督

56、，并進(jìn)進(jìn)行總結(jié)結(jié)。月度計劃、總總結(jié)：是是對本月月的工作作做量化化安排，制制定目標(biāo)標(biāo)。目標(biāo)標(biāo)在前一一月末進(jìn)進(jìn)行制定定，中期期進(jìn)行過過程評估估，月末末進(jìn)行總總結(jié)。內(nèi)內(nèi)容包括括本月資資金回籠籠、促銷銷活動、本本月本部部門工作作安排和和落實等等等。季度計劃、總總結(jié)：一一方面是是針對季季度銷售售收入進(jìn)進(jìn)行計劃劃和總結(jié)結(jié)；另一一方面是是針對春春夏秋冬冬貨品運運作進(jìn)行行計劃和和總結(jié)。年度計劃、總總結(jié)：制制定下一一年度的的經(jīng)營目目標(biāo)。六、每季上上市計劃劃 為使新款貨貨品的計計劃結(jié)構(gòu)構(gòu)安排、上上市節(jié)奏奏安排在在銷售部部(加盟盟、直營營、貨品品統(tǒng)計)內(nèi)部更更加清晰晰，以便便相關(guān)同同事工作作的開展展；且充充分考慮慮

57、市場的的因素，使使貨源組組織和貨貨品上市市更符合合實際市市場的需需求?，F(xiàn)現(xiàn)將每季季貨品組組織和上上市安排排的工作作流程安安排如下下：每季貨品上上市前半半月，總總部將當(dāng)當(dāng)季貨品品生產(chǎn)的的信息，包包括商品品信息、貨貨期信息息、上市市計劃信信息等提提供給分分公司經(jīng)經(jīng)理以及及貨品統(tǒng)統(tǒng)計 (具體內(nèi)內(nèi)容見附附表)。貨品統(tǒng)計在在接收到到信息后后，擬定定一份貨貨源組織織安排和和上市節(jié)節(jié)奏安排排初步計計劃(具具體內(nèi)容容見附表表)。貨品統(tǒng)計召召集直營營區(qū)、加加盟區(qū)，將將公司今今年生產(chǎn)產(chǎn)的相關(guān)關(guān)貨品和和上市安安排信息息以及貨貨品管理理擬定的的分公司司貨源組組織安排排和直營營、加盟盟上市安安排(包包括上市市和上市市商

58、品)計劃向向直營區(qū)區(qū)和加盟盟區(qū)進(jìn)行行討論。直營區(qū)和加加盟區(qū)根根據(jù)計劃劃安排的的貨品結(jié)結(jié)構(gòu)(能能否滿足足市場的的需求)是否完完善、上上市時間間是否合合理等多多方面進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)細(xì)的分析析，提出出各自的的意見。貨品統(tǒng)計根根據(jù)直營營和加盟盟的意見見反饋，進(jìn)進(jìn)行整合合，確定定分公司司當(dāng)季貨貨源組織織和上市市計劃方方案。貨品統(tǒng)計將將確定好好的方案案提交經(jīng)經(jīng)理、反反饋給直直營和加加盟組并并進(jìn)行貨貨品結(jié)構(gòu)構(gòu) 、上上市安排排培訓(xùn),并上報報一份總總公司經(jīng)經(jīng)營分析析科備案案，以便便于后期期的配發(fā)發(fā)、上市市的跟進(jìn)進(jìn)，以及及其他相相關(guān)信息息的傳遞遞。貨品統(tǒng)計和和總部經(jīng)經(jīng)營分析析科保持持緊密的的聯(lián)系，將將上市前前的貨品品及

59、時準(zhǔn)準(zhǔn)備到位位。如果實際市市場情況況和原計計劃發(fā)生生了改變變，貨品品管理后后期要及及時調(diào)整整貨源組組織和上上市時間間安排，但但是必須須通過直直營區(qū)和和加盟區(qū)區(qū)以及呈呈總經(jīng)理理確認(rèn)。并并將調(diào)整整的方案案上報總總公司經(jīng)經(jīng)營分析析科進(jìn)行行備案。貨品上市的的過程中中，貨品品統(tǒng)計需需要制定定一份“上市跟跟進(jìn)表”，目的的是使分分區(qū)管理理的每位位員工了了解目前前的上市市狀況，了了解已經(jīng)經(jīng)上市了了哪些款款式，還還有什么么貨品沒沒有上市市，計劃劃下一批批上市什什么貨品品等。(具體格格式見附附表三)。更新新“上市跟跟進(jìn)表”的目的的之一是是達(dá)到分分區(qū)管理理內(nèi)部的的信息共共享，以以便于銷銷售部各各位同事事工作的的開展

60、；另一方方面可以以避免部部分款式式漏上、錯錯上等。七、上市前前提前備備貨工作作流程了解分區(qū)預(yù)預(yù)訂整盤盤貨品(明細(xì)至至款式)：貨品品結(jié)構(gòu)、貨貨品款式式特點、貨貨品售價價、定位位等。做好上述上上市計劃劃。確定每款商商品銷售售、配發(fā)發(fā)比重、比比重可參參考往年年的銷售售數(shù)據(jù)，同同時參考考公司本本季做貨貨的主輔輔款定位位(比重重確定后后，平均均售價就就可以確確定了)。確定分公司司新品總總需求量量。確定貨品的的訂購計計劃-首首期訂購購30%-600%(春春夏比重重小、秋秋冬比重重大，同同時也會會考慮鋪鋪場因素素、倉容容因素)總公司新品品一到貨貨，馬上上進(jìn)行貨貨品組織織。八、組織培培訓(xùn)：每季新品上上市培訓(xùn)訓(xùn)