(2021年整理)人力資源管理師考試試題附答案

1、人力資源管理師考試試題附答案人力資源管理師考試試題附答案人力資源管理師考試試題附答案編輯整理：尊敬的讀者朋友們：（案進步的源泉，前進的動力。本文可編輯可修改，如果覺得對您有幫助請收藏以便隨時查閱，最后祝您生活愉快 業(yè)績進步，以下為人力資源管理師考試試題附答案的全部內(nèi)容。20XX 年人力資源管理師考試試題附答案1單選題()導(dǎo)致人浮于事，生產(chǎn)或工作效率下降A(chǔ).人力資源供求平衡B。人力資源供大于求C。人力資源供不應(yīng)求D.人力資源供求失衡參考答案： B參考解析：企業(yè)人力資源供求關(guān)系的三種情況(1)人力資源供求平衡(2)人力資源供大于求:組織內(nèi)部人浮于事，內(nèi)耗嚴(yán)重，生產(chǎn)或工作效率低下(3）人才資源供小于

2、求:企業(yè)設(shè)備閑置，固定資產(chǎn)利用率低2簡答題 簡述寬帶薪酬體系設(shè)計的原則 . 參考解析：戰(zhàn)匹配原則。薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)的匹配程度直接影響到企業(yè)的整體績效，因此一個 決定采用什么樣的薪酬管理體系。寬帶薪酬的特性決定其更適合技術(shù)型和創(chuàng)新型企業(yè)，而 （2）文化適應(yīng)原則。寬帶薪酬模式建立在公平、協(xié)作和溝通的企業(yè)文化基礎(chǔ)之上，它 用寬帶薪酬模式一定要重塑企業(yè)文化：弱化等級觀念，提倡績效第一，突出關(guān)鍵員工的作 用.（3)全面激勵原則。寬帶薪酬的實施是個系統(tǒng)工程，它解決的是企業(yè)的激勵體系問題， 除了薪酬激勵外，還要考慮考核激勵、培訓(xùn)激勵和榮譽激勵等。 對于知識型員工或薪酬達到如豐富工作內(nèi)容、增加學(xué)習(xí)機會或根據(jù)其

3、意向 派遣管理工作等，只有這樣才能產(chǎn)生真正的激勵效果.3單選題 KPI作為績效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的特征是（）A.定性化、結(jié)果化B。定性化、行為化C.定量化、結(jié)果化 D參考答案:D參考解析:KPI 作為績效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須是定量比的，如果難以定量化，那么也必須是行為化的 .4單選題 崗位的存在是為了實現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的，崗位的增加、調(diào)整和合并都必須以是否有利于實現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。這句話描述的是工作崗位設(shè)計的 (原則.B。明確任務(wù)目標(biāo)C。合理分工協(xié)作D。責(zé)權(quán)利相對應(yīng)參考答案： B參考解析：工作崗位設(shè)計應(yīng)遵循以下三個基本原則： (1)明確任務(wù)目標(biāo)的原則；（ 合

4、理分工協(xié)作的原則；(3)責(zé)權(quán)利相對應(yīng)原則.崗位的存在是 為了實現(xiàn)特定的任務(wù)和目標(biāo)服位設(shè)計中，首先應(yīng)明確任務(wù)目標(biāo)。5單選題 實現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項目標(biāo)的重要保障是 (A.規(guī)劃的實施B。培訓(xùn)的方法C。培訓(xùn)的費用D.培訓(xùn)的目標(biāo)參考答案： B 我據(jù)培訓(xùn)資源配置的狀況，正確地選擇適用的方法。6單選題 ()是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)A.明確培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計 DB參考解析：培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)管理工作的第一環(huán)，是否能準(zhǔn)確地預(yù)測和把握真實的 需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性，從而影響到整個組織的績效和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析包括組織分析、任務(wù)分析和人員分析，而以戰(zhàn)為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求分析， 還包

5、括企業(yè)戰(zhàn)分析和員工職業(yè)生涯分析。7單選題 處于（的企業(yè)，在進行培訓(xùn)的時候，培訓(xùn)課程的重點應(yīng)該放在建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去 并提升員工對業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對企業(yè)的歸屬感.B。發(fā)展期 C。穩(wěn)定期D.成熟期參考答案： D參考解析:成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴張，成為行業(yè)業(yè)內(nèi)主要競爭者的時期。此時，企 起來，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。因此 ,企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并 提升員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對企業(yè)的歸屬感。8多選題 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括(）A。改良式變革CD。爆破式變革E.計劃式變革 ADE參考

6、解析：組織結(jié)構(gòu)變革的相關(guān)知識點 :（1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆：企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降；組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露；員工士氣低落。（2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式 :改良式變革；爆破式變革 ;計劃式變革(較理想）。（3）人們反對變革的原因 :失去工作安全感;B。一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。(4）為保證變革順利進行，應(yīng)事先研究并采取如下相應(yīng)措施：員工參與 ;組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計劃；大膽起用新人9多選題 下列有關(guān)績效溝通的技巧說法正確的是（).A。溝通時態(tài)度坦誠，給員工以信任感和安全感，以詢問的方式進行B.溝通時應(yīng)具體，盡量獲得與員工績效有關(guān)的具體信息C。要讓員工知

7、道自己的想法和需要，以便員工更好的配合工作D。不僅僅看到問題,更要看到成績,鼓勵多于批評的溝通才更有效 ,更具前瞻性E。溝通應(yīng)及時，出現(xiàn)問題及時與組織溝通參考答案： ABCDE參考解析:績效溝通的技巧：溝通時態(tài)度坦誠，給員工以信任感和安全感 ,以詢問的方和需要,以便員工更好的配合工作；不僅僅看到問題 ,更要看到成績，鼓勵多于批評的溝通10簡答題 成功率參考解析:yield ratio11單選題關(guān)于工作崗位分析與工作崗位評價，以下說法正確的是（A.工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ);BC。工作崗位評價與工作崗位分析無關(guān)； D.以上說法均不正確.參考答案:A12簡答題 簡述為何企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行各項勞動

8、安全衛(wèi)生管理制度 . 參考解析:（1）職業(yè)危害是職業(yè)危害因素對勞動者人身造成的有害后果，既可以表現(xiàn)為對勞動者 的急性傷害,如勞動安全衛(wèi)生事故，也可能表現(xiàn)為慢性傷害，即各 類職業(yè)病。職業(yè)危害因素是勞動過程中各類物質(zhì)因素以其固有的物理、化學(xué)或生物屬性對人造成的危害性或危險 定造成職業(yè)傷害。則表明勞動保護的可行性。事實表明 ,潛在的職業(yè)危害因素轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)傷害， 必須具備一定的誘發(fā)或激發(fā)條件。（3）勞動條件的不良狀態(tài)、勞動組織的不完善、人的錯誤管理行為與錯誤操作行為以 現(xiàn)為突發(fā)事件,但大量的事實表明，此類事故的發(fā)生正是由于在經(jīng)常性的工作中沒有嚴(yán)格執(zhí) 行有關(guān)制度，造成一系列缺陷和不完善的管理行為 積累的

9、結(jié)果。(4）施之中，或者表現(xiàn)為生產(chǎn)組織、管理行為中的缺陷，但由于沒有進行有效的預(yù)防，錯誤行 為使得職業(yè)危害的可能性轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實性。國家為了保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全健康，根據(jù)生產(chǎn)的客觀規(guī)律和生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，規(guī)定了各項企業(yè)必須執(zhí)行的安全生產(chǎn)管理制度。為防止重大勞動安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，企業(yè)必須全面完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項勞動安全衛(wèi)生管理制度。13簡答題簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆和方式。參考解析:企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆。1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如，市場占有率縮小 ,產(chǎn)品質(zhì)量下降,成本增加，顧客意見增多,缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)等 .2）組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機構(gòu)臃腫、管理

10、跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少 ,員工的曠工率、病假率、離職率增高等。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式。職位等。這是企業(yè)中常用的方式。這種方式符合企業(yè)實際需要，局部變革阻力較小。爆破式變革。短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革。如兩家企業(yè)合并 ,從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等，這種方式常因考慮不周，造成員工喪失安全感、阻力增大等后果，必須十分謹(jǐn)慎地使用。3)計劃式變革.對改革方案經(jīng)過系統(tǒng)研究，制定全面規(guī)劃，然后有計劃、分階段地實施，如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合。這種方式比較理想，現(xiàn)代組織設(shè)計理論主張盡量采用這種方式 .14多選題 員工測評指標(biāo)的標(biāo)度，包

11、括 ( )等多種形多A。量詞式B.等級式CD.定義式E.數(shù)量式參考答案： ABDE15多選題 績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計方法包括（）A。要素圖示法個案研究法面談法D。頭腦風(fēng)暴法E。經(jīng)驗總結(jié)法參考答案： ABCDE參考解析：績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計方法 :要素圖示法，問卷調(diào)查法，個案研究法，面談法，經(jīng)驗總結(jié)法，頭腦風(fēng)暴法注意：提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法：目標(biāo)分解法、關(guān)鍵分析法、標(biāo)桿基準(zhǔn)法16多選題 實施360度考評應(yīng)密切關(guān)注的問題包括（A.使用客觀的統(tǒng)計程序B。應(yīng)公開績效考評的結(jié)果C。要求考評者對期意見承擔(dān)責(zé)任培訓(xùn)管理者成為 360EAC參考解析：實施 360溝通良好，客觀的統(tǒng)計程序，防止作弊、合謀，準(zhǔn)確

12、識別偏見、偏好影響，保密，不同目 的考評內(nèi)容不同17多選題 在企業(yè)人員招聘中，崗位知識的測驗 ,一般包括（A?；A(chǔ)知識測驗B。專業(yè)知識測驗C.專業(yè)能力測驗D.外語考試E。計算機考試參考答案： ABD參考解析：在企業(yè)人員招聘中，崗位知識測驗是為了衡量和檢測應(yīng)聘者對其應(yīng)聘的崗 方面的要求有關(guān).崗位知識的測驗，一般包括以下三個方面 :基礎(chǔ)知識測驗、專業(yè)知識測驗、外語考試.18多選題 企業(yè)工資制度設(shè)計的基本原則包括（)A。公平性原則BC.競爭性原則 DE參考答案： ABCDE合法性原則19多選題 一般對企業(yè)來說，可供調(diào)查的選擇范圍有（）A。同行業(yè)中同類型可供調(diào)查的其他企業(yè)B。其他行業(yè)中有相似相近工作崗

13、位的企業(yè)C。與本企業(yè)雇用同一類的勞動力，可構(gòu)成人力資源競爭對象的企業(yè)D.在本地區(qū)同一類勞動力市場上招聘員工的企業(yè)E.經(jīng)營策略、信譽、報酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)參考答案： ABCDE參考解析:確定調(diào)查的企業(yè)：同行業(yè)中同類型的其他企業(yè)； 其他行業(yè)中有相似相近工作崗位的企業(yè);與本企業(yè)雇用同一類勞動力，可構(gòu)成人力資源競爭對象的企業(yè) ;在本地區(qū)同一勞動力市場上招聘員工的企業(yè)；經(jīng)營策、信譽、報酬水平和工作環(huán)境均合乎一般標(biāo)準(zhǔn)的企 業(yè)20簡答題 現(xiàn)實虛擬參考解析:virtual reality21簡答題簡述績效反饋面談的步驟。參考解析：(1）為雙方營造一個和諧的面談氣氛 .（2)說明面談的目的、步

14、驟和時間。(3)討論每項工作目標(biāo)考評結(jié)果。（4)分析成功和失敗的原因。(5）與被考評者討論考評的結(jié)果，特別是雙方要圍繞優(yōu)勢與不足、存在的重要困難和問題、在計劃期內(nèi)亟待改進的方面進行深入的討論，并達成共識。（6）與被考評者圍繞培訓(xùn)開發(fā)的專題進行討論，提出培訓(xùn)開發(fā)的需求，共同為下一階段的員工培訓(xùn)開發(fā)工作設(shè)定目標(biāo)。(7)對被考評者提出的需要上級給予支持和幫助的問題進行討論，提出具體的建議。(8)雙方達成一致，在績效考評表上簽字。22單選題 處于（）的企業(yè)，在進行培訓(xùn)的時候，培訓(xùn)課程的重點應(yīng)該放在建企業(yè)文化，將企業(yè)長期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并提升員工 對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對企業(yè)

15、的歸屬感。A。創(chuàng)業(yè)初期B。發(fā)展期C。穩(wěn)定期D.成熟期參考答案： D參考解析：成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴張，成為行業(yè)業(yè)內(nèi)主要競爭者的時期。此時， 所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每名員工中去，并 提升員工對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對企業(yè)的歸屬感。23單選題 仲裁裁決書自雙方當(dāng)事人收到之日起的（）內(nèi)不向人民法院起訴的即發(fā)生法律效力。A.3 日B。5 日C.7 日D.15 日參考答案： D參考解析:仲裁裁決被人民法院核定撤銷的，當(dāng)事人可自收到裁定書之日起 15 日內(nèi)提起訴訟24單選題 一般來說，企業(yè)人員晉升計劃的內(nèi)容不包括 () A。晉升條件B。晉升比率C.晉升時間D.晉升路徑參考解析：晉升計劃的內(nèi)容一般由晉升

16、條件、晉升比率和晉升時間等指標(biāo)組成。25簡答題 labor market 參考解析：勞動力市場26多選題 人力資源預(yù)測的局限性包括(）A。環(huán)境的不確定性B。企業(yè)內(nèi)部的抵制C。預(yù)測的代價高昂D.知識水平的限制E.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略參考答案： ABCD參考解析：人力資源預(yù)測的局限性 :環(huán)境的不確定性、企業(yè)內(nèi)部的抵制、預(yù)測的代價高昂、知識水平的限制。注意：影響人力資源需求預(yù)測的一般因素：顧客需求的變化 (市場需求）,生產(chǎn)需求， 勞動力成本趨勢(工資況，出勤率，政府的方針政策的影響，工作小時的變化，退休年齡的變化，社會安全福利27多選題 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于 (A。實現(xiàn)組織間的相互協(xié)調(diào)B。實現(xiàn)組織

17、管理的系統(tǒng)化C.解決部門內(nèi)部的分工問題 DE.保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運行參考答案： AD參考解析：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式， 是一種計劃式變革結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時出現(xiàn)的分散傾向和實現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求因為經(jīng)過結(jié)構(gòu)分化，使各部門、各層次、各崗位、各職位的職責(zé)明確 也必然產(chǎn)生出各自不同的要求。在這種情況下,就會出現(xiàn)某種程度的矛盾及相互間 的重復(fù)交叉和沖突；組織成員間還會出現(xiàn)離散現(xiàn)象。這就需要通過有效的綜合或整合，使企業(yè)組織上下暢通、左右協(xié)調(diào)。28簡答題 panel interview參考解析：小組面試29簡答題 招募參考解析： recruitment30多選題 屬于審核關(guān)鍵績效指標(biāo)要點的有(A。關(guān)鍵績效指標(biāo)和考評標(biāo)準(zhǔn)是否具有可操作性B。多個考評者對同一個績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進行評價，其結(jié)果是否具有可靠性和準(zhǔn)確性C.關(guān)鍵績效考評指標(biāo)的總和是否可以解釋被考評者 85%以上的工作目標(biāo)D.關(guān)鍵績效指標(biāo)的考評標(biāo)準(zhǔn)是否預(yù)留出可以超越的空間