（本科）消費(fèi)者行為學(xué)期末測(cè)試題（二）參考答案

1、消費(fèi)行為分析與實(shí)務(wù)考試答案（二）評(píng)卷人分?jǐn)?shù)題號(hào)123456789評(píng)卷人分?jǐn)?shù)題號(hào)1234567891()1!121314151答案BADDDADDDCDCDDC評(píng)卷人分?jǐn)?shù)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每題2分，共20分。 請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在答題欄內(nèi)，否那么零分。）題號(hào)12345678910答案ABCABCCDABCDABABDABCDEABDEABCDACD評(píng)卷人分?jǐn)?shù)三、名詞解釋（每題3分，共15分。）.消費(fèi)者群體通過(guò)一定社會(huì)關(guān)系結(jié)合在一起進(jìn)行共同生活而產(chǎn)生相互作用的群體。.錯(cuò)覺(jué)對(duì)外界事物不正確的感覺(jué)或知覺(jué)。.流行心理社會(huì)上傳播一時(shí)的事物，也稱時(shí)尚、時(shí)興、時(shí)鬣和風(fēng)氣。它包括觀念的流行，

2、行動(dòng)的流行， 物質(zhì)的流行。.統(tǒng)一商標(biāo)策略一個(gè)企業(yè)所生產(chǎn)的全部商品都是用同一個(gè)商標(biāo)。.消費(fèi)需求消費(fèi)需求是指?jìng)€(gè)體由于缺乏某種生理和心理因素而產(chǎn)生的內(nèi)心緊張，從而形成與周?chē)h(huán)境之 間的某種不平衡狀態(tài)。評(píng)卷人分?jǐn)?shù)評(píng)卷人分?jǐn)?shù)四、問(wèn)答題（每題5分，共10分）。1.答：青年消費(fèi)心理：（1）青年消費(fèi)者對(duì)于事物有很強(qiáng)的敏感性。（2）追求時(shí)尚的消費(fèi)個(gè) 性，追求消費(fèi)時(shí)尚。（3）情感和直覺(jué)購(gòu)買(mǎi)色彩濃烈（4）超前的消費(fèi)初見(jiàn)倪端。（5）結(jié)婚消 費(fèi)是青年消費(fèi)的高峰期。營(yíng)銷策略：（1）根據(jù)青年追求時(shí)尚的特點(diǎn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)上使產(chǎn)品有創(chuàng)意，新穎。（2）針對(duì)青年人容易接受新事物，獵奇的特點(diǎn)，產(chǎn)品營(yíng)銷中要表達(dá)高科 技含量。（3）

3、針對(duì)青年消費(fèi)者重形象、重個(gè)性的心理特點(diǎn)，商品設(shè)計(jì)和銷售要符合青年的性 格、氣質(zhì)、興趣、愛(ài)好，情感、意志。評(píng)卷人分?jǐn)?shù)2.答：新產(chǎn)品的使用者可以分為創(chuàng)新使用者，早期使用者，早期群眾，晚期群眾，落后者。 新產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣策略：（1）做好新產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)調(diào)查（2）采取有效的推銷方法。五、案例分析（第1題12分，第2題13分，共25分。）.消費(fèi)者態(tài)度的改變途徑主要有直接說(shuō)服和間接說(shuō)服兩類。本案例主要通過(guò)廣告進(jìn)行直接 說(shuō)服，我們都知道，消費(fèi)者任何態(tài)度的形成，都是在后天環(huán)境中不斷學(xué)習(xí)的。廣告作為一種 傳遞信息的媒介方式，可以有效地起到使消費(fèi)者態(tài)度改變的作用.本案例強(qiáng)調(diào)了商品廣告的心理功能，但是卻本末倒置，炫耀創(chuàng)意。廣告的首要作用是吸引 注意，如果廣告創(chuàng)意不能不能吸引消費(fèi)者注意，甚至是主體局部表達(dá)不明確，引起消費(fèi)者不 能正確理解，不能明白產(chǎn)品廣告目的與意圖。通過(guò)這個(gè)案例，我們需要在廣告創(chuàng)意上表達(dá)要 恰到好處，掌握分寸，才能