建立相互信任的文化-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要領(lǐng)之一

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)建立相互信任的文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要領(lǐng)之一成功的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)重要的特征，就是團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任，團(tuán)隊(duì)會(huì)因信任而繁榮。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要信任團(tuán)隊(duì)成員，要很好地把工作交給他們，得學(xué)會(huì)委任。委任有兩種形式：委任工作和委任權(quán)力。兩者皆為團(tuán)隊(duì)工作之需要，以發(fā)展相互之間的信任。所謂委任工作是指可以將一個(gè)項(xiàng)目分割成許多個(gè)單一的任務(wù)或目標(biāo)，并分配給每一個(gè)成員，然后予以充分的信任。當(dāng)該任務(wù)或目標(biāo)看來無法完成之時(shí)，可以適當(dāng)進(jìn)行引導(dǎo)，或者將工作留給自己。所謂委任權(quán)力，則

2、是指與團(tuán)隊(duì)成員共享權(quán)力。工作中的每個(gè)問題都應(yīng)征詢成員的意見，并給他們處理自己專業(yè)領(lǐng)域問題的權(quán)力。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1、公開交流。團(tuán)隊(duì)工作與秘密無法共存，因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如果不能對(duì)成員做到公開，那他就無法充分挖掘他們的潛力。安排定期的正式或非正式會(huì)議作為團(tuán)隊(duì)相互交流的途徑。當(dāng)成員之間的了解加深后，他們就能放松自己，并在團(tuán)隊(duì)中工作的輕松自如這有助于培養(yǎng)忠誠和凝聚力。要試著讓成員了解項(xiàng)目中有關(guān)他們責(zé)任的所有狀況、數(shù)字、日程以及記錄。但同時(shí)也必須牢記在某些特定時(shí)刻，還是得保持機(jī)密。2、自由交換意見。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極參與。一般情況下，人們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中能比其單獨(dú)工作時(shí)想出更多的主意，這些建

3、議應(yīng)該都能得到應(yīng)有的重視。在召開一個(gè)新意見討論會(huì)時(shí)，可以要求出席者準(zhǔn)備若干條意見與同事共同討論，然后記錄所有意見并給予充分的理由進(jìn)行解釋。鼓勵(lì)并提醒成員在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮其專業(yè)技能，并經(jīng)常就與項(xiàng)目相關(guān)的意見展開公開討論。3、信息分享。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，應(yīng)通過建立和完善內(nèi)部的各種傳播溝通渠道和協(xié)調(diào)制度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息交流，上情下達(dá)，下情上達(dá)，橫向聯(lián)絡(luò)，分享信息，是全隊(duì)成員在思想上達(dá)成一致，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)有賴于良好的內(nèi)部信息溝通，信息的分享度越高，關(guān)系就越和諧。4、感情溝通。人是有感情的，團(tuán)隊(duì)成員之間也會(huì)有情感關(guān)系。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會(huì)造成阻力。因此，應(yīng)重視

4、心理感情的協(xié)調(diào)，善于運(yùn)用感情疏通同團(tuán)隊(duì)成員之間的心理距離，建立起一種唇齒相依的關(guān)系，彼此把對(duì)方都視作“一家人“，相互依存，同舟共濟(jì)，榮辱與共，肝膽相照。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感必須由團(tuán)隊(duì)成員自己來逐漸養(yǎng)成。團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)工作中要注意以下幾點(diǎn)：1、敞開心扉，亮明動(dòng)機(jī)。我們每個(gè)人都關(guān)心自己的利益，但在某些重要的事情上，你必須讓你的同事知道你的真實(shí)動(dòng)機(jī)。信任和城實(shí)是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)繁榮的手段，甚至在某些事情上，你也可以直言不諱地道明：你即是在為自己的利益而工作，又是在為別人的利益而工作。千萬不要讓別人認(rèn)為你是在利用他們。利用你的工作，利用你所在的組織為你個(gè)人的目標(biāo)服務(wù)，而不是為你的團(tuán)隊(duì)、部門、組織利益服務(wù)

5、，否則，你的信譽(yù)就會(huì)受到損害。信譽(yù)一旦受到損害，要想恢復(fù)可不是件容易的事情。2、開誠布公，全方位溝通。人們所不知道和人們所知道的都可以導(dǎo)致不信任。如果你開誠布公，與同事坦誠地溝通，就可能帶來信心和信任。因此，應(yīng)該讓同事通過各種各樣的正式和非正式的渠道溝通，充分了解信息，了解你所做出某項(xiàng)決策的原因，對(duì)于現(xiàn)存問題則坦誠相告，并充分展示與之相關(guān)的信息。3、直言不諱，和睦待人。那些只是向同事們傳達(dá)冷冰冰事實(shí)的成員，容易遭到其他員工的冷漠與疏遠(yuǎn)。說出你的真實(shí)感覺，別人會(huì)認(rèn)為你是真誠的、有人情味的，他們會(huì)借此了解你的為人，并更加尊敬你，支持你。4、前后一致，保持一貫性。無論做什么事情，必須前后一致，保持一

6、貫性。如果能做到這一點(diǎn)，人們就可以準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)你的行為，這樣你就容易贏得他人的信任和尊重，更重要的是，這樣也有利于組織營造長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果你的行為缺乏一致性，就很容易引起團(tuán)隊(duì)成員的懷疑，甚至引起團(tuán)隊(duì)成員的反感。無論什么樣的成員，都不愿意接受一個(gè)易變的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)檫@往往容易使他們產(chǎn)生一種不安全感。5、直面攻擊，維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的利益。當(dāng)團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)成員受到外來者攻擊時(shí)，要挺身而出，用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益，這種做法既說明你對(duì)團(tuán)隊(duì)是忠誠的，同時(shí)也可以展示你的領(lǐng)導(dǎo)能力。如果在必要的時(shí)刻你無法維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的利益，這就很容易喪失整個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力，并且會(huì)使你的威信在很大程度上遭到損害。6、公平。在進(jìn)行任何一項(xiàng)決策或采取行動(dòng)之前，先要想想別人會(huì)有什么看法。不要總從自己的角度去思考問題，不要給人以自私的印象，應(yīng)該在處理任何事情上做到公平公正。在團(tuán)隊(duì)成員的面前，如何做到公平公正，是一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該首要考慮的問題，因?yàn)檫@對(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力有著直接的影響。7、保密。如果別人告訴你一些秘密，他們肯定是確信你不會(huì)泄露出去的。如果他們認(rèn)為你會(huì)把秘密泄露給不可靠的人，他們就不會(huì)信任你。因此，如何為