挑戰(zhàn)杯策劃書（DOC61）

1、TOC o 1-4 h u HYPERLINK l _Toc7972 一、執(zhí)行總結(jié) PAGEREF _Toc7972 2 HYPERLINK l _Toc32160 1.1 公司基本情況 PAGEREF _Toc32160 3 HYPERLINK l _Toc10897 1.1.2公司宗旨 PAGEREF _Toc10897 3 HYPERLINK l _Toc7811 1.1.33公司精精神 PAGEREF _Toc7811 3 HYPERLINK l _Toc5778 1.1.44 公司司的誕生生 PAGEREF _Toc5778 3 HYPERLINK l _Toc9761 1.2 公公

2、司業(yè)務(wù)務(wù)板塊 PAGEREF _Toc9761 3 HYPERLINK l _Toc30188 1.3 產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)簡述述 PAGEREF _Toc30188 3 HYPERLINK l _Toc6679 二、 項目目背景 PAGEREF _Toc6679 4 HYPERLINK l _Toc1571 1、 項目目創(chuàng)意簡簡介 PAGEREF _Toc1571 4 HYPERLINK l _Toc16067 2、 產(chǎn)業(yè)業(yè)背景 PAGEREF _Toc16067 4 HYPERLINK l _Toc19272 3、項目簡簡述 PAGEREF _Toc19272 5 HYPERLINK l _To

3、c15482 4、設(shè)計理理念 PAGEREF _Toc15482 5 HYPERLINK l _Toc14039 5.機構(gòu)內(nèi)內(nèi)部設(shè)置置： PAGEREF _Toc14039 6 HYPERLINK l _Toc26454 三.團隊描描述 PAGEREF _Toc26454 6 HYPERLINK l _Toc6857 3.1團隊隊的名稱稱 PAGEREF _Toc6857 6 HYPERLINK l _Toc1678 3.2團隊隊描述 PAGEREF _Toc1678 6 HYPERLINK l _Toc29202 3.3團隊隊的口號號和精神神 PAGEREF _Toc29202 7 HYPE

4、RLINK l _Toc8058 3.4 團團隊的成成員和分分工 PAGEREF _Toc8058 7 HYPERLINK l _Toc4633 3.5團隊隊的優(yōu)勢勢分析 PAGEREF _Toc4633 8 HYPERLINK l _Toc10662 四、產(chǎn)品與與服務(wù) PAGEREF _Toc10662 9 HYPERLINK l _Toc13554 4.1存在在的社會會問題 PAGEREF _Toc13554 9 HYPERLINK l _Toc31913 4.1.11社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)資金不不足，來來源渠道道狹窄 PAGEREF _Toc31913 9 HYPERLINK l _Toc26

5、54 4.1.22“獨子子養(yǎng)老”趨趨勢明顯顯，負擔(dān)擔(dān)過重 PAGEREF _Toc2654 10 HYPERLINK l _Toc3490 4.1.33社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)認識片片面化，及及專業(yè)性性人才的的缺乏 PAGEREF _Toc3490 10 HYPERLINK l _Toc11744 4.1.44社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施滯后后，服務(wù)務(wù)項目過過于單一一和形式式化 PAGEREF _Toc11744 11 HYPERLINK l _Toc376 4.1.55社區(qū)老老年醫(yī)療療保健體體系仍不不完善 PAGEREF _Toc376 11 HYPERLINK l _Toc4713 4.1.66精神

6、文文化生活活、社交交娛樂不不夠豐富富 PAGEREF _Toc4713 11 HYPERLINK l _Toc603 4.2解決決問題的的具體方方法 PAGEREF _Toc603 12 HYPERLINK l _Toc14437 4.2.11提高社社區(qū)養(yǎng)老老的意識識，改善善社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老的觀觀念 PAGEREF _Toc14437 12 HYPERLINK l _Toc31257 4.2.22多渠道道籌集服服務(wù)資金金 PAGEREF _Toc31257 12 HYPERLINK l _Toc26928 4.2.33積極培培育老年年服務(wù)組組織和隊隊伍 PAGEREF _Toc26928 13 HY

7、PERLINK l _Toc8257 4.2.44提高服服務(wù)素質(zhì)質(zhì)的專業(yè)業(yè)性 PAGEREF _Toc8257 13 HYPERLINK l _Toc19263 4.2.55 加強強社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)設(shè)施建建設(shè) PAGEREF _Toc19263 13 HYPERLINK l _Toc549 4.2.66構(gòu)建各各具特色色的社區(qū)區(qū)養(yǎng)老服服務(wù) PAGEREF _Toc549 14 HYPERLINK l _Toc31871 4.2.77與專業(yè)業(yè)養(yǎng)老機機構(gòu)和專專業(yè)的醫(yī)醫(yī)療院達達成合作作的關(guān)系系 PAGEREF _Toc31871 14 HYPERLINK l _Toc7234 4.2.88健全社社區(qū)醫(yī)

8、療療體系，提提升醫(yī)療療衛(wèi)生服服務(wù)質(zhì)量量 PAGEREF _Toc7234 15 HYPERLINK l _Toc3253 4.3產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)概述 PAGEREF _Toc3253 15 HYPERLINK l _Toc6040 4.3.11 老年年產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)營 PAGEREF _Toc6040 15 HYPERLINK l _Toc16362 4.3.22 日間間照料中中心服務(wù)務(wù) PAGEREF _Toc16362 16 HYPERLINK l _Toc4846 4.3.33上門服服務(wù) PAGEREF _Toc4846 16 HYPERLINK l _Toc295 4.4 產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)特色色

9、 PAGEREF _Toc295 16 HYPERLINK l _Toc24350 4.4.11 PAGEREF _Toc24350 16 HYPERLINK l _Toc28678 4.4.22 提高高養(yǎng)老需需求的針針對性 PAGEREF _Toc28678 16 HYPERLINK l _Toc3801 4.4.33日間照照料中心心可為不不同自理理程度的的老人提提供不同同的服務(wù)務(wù) PAGEREF _Toc3801 17 HYPERLINK l _Toc2025 4.5產(chǎn)品品清單 PAGEREF _Toc2025 17 HYPERLINK l _Toc32141 五、市場分分析 PAGERE

10、F _Toc32141 18 HYPERLINK l _Toc5593 5.1 宏觀市市場分析析 PAGEREF _Toc5593 18 HYPERLINK l _Toc20033 5.2 惠州市市場分析析 PAGEREF _Toc20033 21 HYPERLINK l _Toc6738 5.3 市場調(diào)調(diào)研及分分析 PAGEREF _Toc6738 22 HYPERLINK l _Toc10930 六、市場營營銷 PAGEREF _Toc10930 24 HYPERLINK l _Toc24206 1、營銷策策略 PAGEREF _Toc24206 24 HYPERLINK l _Toc30

11、57 1.1強調(diào)調(diào)關(guān)系營營銷策略略 PAGEREF _Toc3057 24 HYPERLINK l _Toc271 1.2營銷銷策略 PAGEREF _Toc271 24 HYPERLINK l _Toc24912 2、價格策策略 PAGEREF _Toc24912 25 HYPERLINK l _Toc7021 2.1定價價標準 PAGEREF _Toc7021 25 HYPERLINK l _Toc20325 2.2細分分策略 PAGEREF _Toc20325 27 HYPERLINK l _Toc29629 2.3廣告告推廣策策略 PAGEREF _Toc29629 27 HYPERL

12、INK l _Toc20582 3、戰(zhàn)略伙伙伴關(guān)系系建設(shè) PAGEREF _Toc20582 28 HYPERLINK l _Toc32267 3.1員工工隊伍 PAGEREF _Toc32267 28 HYPERLINK l _Toc2095 3.2政府府推動、社社會參與與，實現(xiàn)現(xiàn)運作市市場化。 PAGEREF _Toc2095 28 HYPERLINK l _Toc22200 4、市場溝溝通 PAGEREF _Toc22200 28 HYPERLINK l _Toc29105 七、項目戰(zhàn)戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc29105 29 HYPERLINK l _Toc25790 7.1 總總

13、體戰(zhàn)略略： PAGEREF _Toc25790 30 HYPERLINK l _Toc30874 7.2 發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略： PAGEREF _Toc30874 30 HYPERLINK l _Toc2861 7.3 可可持續(xù)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略： PAGEREF _Toc2861 31 HYPERLINK l _Toc26994 7.3.11科學(xué)定定位養(yǎng)老老產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展方向向 PAGEREF _Toc26994 31 HYPERLINK l _Toc19284 7.3.22多渠道道融入資資金，建建立長期期有效融融入機制制 PAGEREF _Toc19284 31 HYPERLINK l _Toc13196

14、 7.3.33注重企企業(yè)多元元化的經(jīng)經(jīng)營，尊尊重養(yǎng)老老產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展的規(guī)規(guī)律 PAGEREF _Toc13196 31 HYPERLINK l _Toc1399 7.3.44規(guī)范服服務(wù)內(nèi)容容，明確確服務(wù)理理念 PAGEREF _Toc1399 32 HYPERLINK l _Toc4977 八、組織體體系 PAGEREF _Toc4977 32 HYPERLINK l _Toc13317 8.1組織織形式 PAGEREF _Toc13317 32 HYPERLINK l _Toc12721 8.2部門門職能 PAGEREF _Toc12721 33 HYPERLINK l _Toc7592 8.3

15、規(guī)章章制度 PAGEREF _Toc7592 34 HYPERLINK l _Toc24898 8.3.11員工素素質(zhì)要求求 PAGEREF _Toc24898 34 HYPERLINK l _Toc7333 8.3.22人員招招聘與培培訓(xùn)制度度 PAGEREF _Toc7333 35 HYPERLINK l _Toc16853 8.3.33績效考考核制度度 PAGEREF _Toc16853 36 HYPERLINK l _Toc20069 8.3.44激勵和和懲罰機機制 PAGEREF _Toc20069 36 HYPERLINK l _Toc28103 8.4運營營制度 PAGEREF

16、_Toc28103 37 HYPERLINK l _Toc21535 九、財務(wù)分分析 PAGEREF _Toc21535 38 HYPERLINK l _Toc22674 9.1投資資分析 PAGEREF _Toc22674 38 HYPERLINK l _Toc22008 關(guān)于惠城區(qū)區(qū)社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)現(xiàn)況調(diào)調(diào)查問卷卷年年輕人 PAGEREF _Toc22008 60一、執(zhí)行行總結(jié)1.1 公公司基本本情況 頤健有有限公司司成立于于20118年，是是一家集集老年公公寓開發(fā)發(fā)建設(shè)、運運營管理理，老年年產(chǎn)品研研發(fā)和養(yǎng)養(yǎng)老相關(guān)關(guān)培訓(xùn)、咨咨詢于一一體的專專業(yè)化養(yǎng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)業(yè)公司。公公司秉承承“孝行行天下，

17、愛愛在身邊邊”的核核心理念念，在獨獨具區(qū)位位優(yōu)勢的的惠州開開發(fā)占地地10000畝的的老年公公寓，將將人性化化的養(yǎng)老老設(shè)施、個個性化的的服務(wù)體體系和惠惠州原有有的生態(tài)態(tài)環(huán)境相相融合，打打造長者者快樂生生活的生生態(tài)養(yǎng)老老基地，為為長者提提供休閑閑養(yǎng)生、康康復(fù)療養(yǎng)養(yǎng)和專業(yè)業(yè)護理等等全方位位的貼心心服務(wù)。公公司設(shè)立立了“公公益養(yǎng)老老基金會會”，通通過敬老老助老的的實際行行動來弘弘揚中華華民族傳傳統(tǒng)美德德。 公司一直緊緊跟市場場腳步，在在求真務(wù)務(wù)實的基基礎(chǔ)上積積極創(chuàng)新新，由項目型型升級級為產(chǎn)產(chǎn)業(yè)型企業(yè)。自自主研發(fā)發(fā)符合老老年人需需求的產(chǎn)產(chǎn)品，并并攜手國國際級權(quán)權(quán)威認證證中心開開展養(yǎng)老老服務(wù)培培訓(xùn)課程程，

18、將國國際先進進的管理理和服務(wù)務(wù)理念引引入國內(nèi)內(nèi)，為中中國養(yǎng)老老產(chǎn)業(yè)的的發(fā)展助助力。 頤健有限公公司將不不忘初心心，繼續(xù)續(xù)前進，立立志成為為國內(nèi)專專業(yè)化養(yǎng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)業(yè)領(lǐng)航者者！1.1.22公司宗宗旨：樹樹敬老之之風(fēng)，促促社會文文明；舞舞動落日日，關(guān)愛愛老人。1.1.33公司精精神：把把感恩送送給老人人，讓溫溫暖陪伴伴老人，1.1.44 公司司的誕生生當前，我國國已經(jīng)進進入人口口老齡化化快速發(fā)發(fā)展階段段，積極極應(yīng)對人人口老齡齡化，加加快發(fā)展展養(yǎng)老服服務(wù)業(yè)，不不斷滿足足老年人人持續(xù)增增長的養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)需求，是是全面建建成小康康社會的的一項緊緊迫任務(wù)務(wù)。而受受傳統(tǒng)養(yǎng)養(yǎng)老觀念念的影響響，家庭庭自然養(yǎng)養(yǎng)老一

19、直直以來是是我國老老年人的的主要養(yǎng)養(yǎng)老方式式。但隨隨著小型型家庭、四二一一家庭庭的大量量涌現(xiàn)，老老年人口口的迅速速增長，特特別是高高齡化過過程中失失能老年年人的不不斷增多多，僅靠靠家庭成成員來完完成老年年人養(yǎng)老老的辦法法已難以以為繼，因因此養(yǎng)老老服務(wù)的的興起是是必然所所趨。我我們團隊隊認識到到養(yǎng)老服服務(wù)業(yè)發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀及養(yǎng)老老平臺產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中的的不足，以以調(diào)研為為基礎(chǔ)，經(jīng)經(jīng)過一系系列的討討論分析析，為了了優(yōu)化養(yǎng)養(yǎng)老平臺臺產(chǎn)業(yè)改改革，更更好地投投入到社社會公益益服務(wù)中中，我們們團隊決決定發(fā)展展養(yǎng)老公公益服務(wù)務(wù)產(chǎn)業(yè)。1.2 公公司業(yè)務(wù)務(wù)板塊公司業(yè)務(wù)分分為3大板塊塊：養(yǎng)老健康檢檢測機構(gòu)構(gòu)、養(yǎng)老老生活服服務(wù)

20、、養(yǎng)養(yǎng)老培訓(xùn)訓(xùn)機構(gòu)1.3 產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)簡述述 本團隊隊基于社社區(qū)居家家養(yǎng)老模模式以及及聯(lián)系惠惠州市的的實際養(yǎng)養(yǎng)老情況況，建立立“頤健健”公益益養(yǎng)老機機構(gòu)，將將實現(xiàn)以以機構(gòu)為為中心向向外輻射射，將服服務(wù)輻射射區(qū)域內(nèi)內(nèi)所有小小區(qū)的老老年人。根根據(jù)養(yǎng)老老服務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品售賣賣稀缺的的情況，以以售賣養(yǎng)養(yǎng)老產(chǎn)品品的方式式獲取利利潤，并并將獲取取的利潤潤用于養(yǎng)養(yǎng)老公益益活動。在在售賣養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)產(chǎn)品方方面，將將實現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品的外外部供應(yīng)應(yīng)鏈的整整合，實實現(xiàn)產(chǎn)品品進、銷銷、存訂訂單管理理，實現(xiàn)現(xiàn)產(chǎn)品的的成本最最低化，將將產(chǎn)品的的以最低低價格售售賣給老老年人，解解決社區(qū)區(qū)內(nèi)老年年人購買買養(yǎng)老產(chǎn)產(chǎn)品困難難的問題題；與此

21、此同時，機機構(gòu)將與與惠城區(qū)區(qū)內(nèi)公益益人員以以及組織織合作，利利用售賣賣養(yǎng)老產(chǎn)產(chǎn)品獲得得的林潤潤，針對對輻射小小區(qū)的老老年人開開展一系系列公益益活動以以及不定定期組織織大型公公益活動動，旨在在完善社社區(qū)養(yǎng)老老服務(wù)以以及豐富富老年人人的精神神文化生生活，并并且與社社會的公公益組織織合作獲獲取資金金，將對對輻射區(qū)區(qū)域的養(yǎng)養(yǎng)老公共共設(shè)施進進行完善善。1.4 市市場分析析與營銷銷策略簡簡介1.5 組組織體系系1.6 投投資與財財務(wù)項目背景項目創(chuàng)意簡簡介該養(yǎng)老機構(gòu)構(gòu)可為入入住老人人們提供供“醫(yī)療療-康復(fù)復(fù)-護理理-養(yǎng)護護”一體體化的養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)，“醫(yī)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合合”占據(jù)據(jù)主導(dǎo)地地位。老老年人上上大學(xué)學(xué)學(xué)書法、

22、學(xué)學(xué)彈琴，平平均年齡齡64歲歲的大媽媽們身著著旗袍踱踱著“貓貓步”搖搖曳多姿姿，與老老伙伴兒兒們打臺臺球、下下圍棋除了了豐富多多彩的生生活，能能享受到到便利的的就醫(yī)服服務(wù)，是是中國老老人們普普遍關(guān)心心的問題題，也是是中國政政府致力力于創(chuàng)新新解決的的問題，即即如何將將“養(yǎng)”與與“醫(yī)”無無縫對接接。市場化方式式整合醫(yī)醫(yī)療和養(yǎng)養(yǎng)老資源源，能夠夠調(diào)動不不同服務(wù)務(wù)主體的的積極性性，實現(xiàn)現(xiàn)閑置資資源的盤盤活和充充分利用用; 以以社區(qū)為為依托，家家庭病床床為手段段的方式式，社區(qū)區(qū)、居家家和機構(gòu)構(gòu)養(yǎng)老 有效協(xié)協(xié)同，能能夠保證證老年人人在熟悉悉的環(huán)境境中享受受舒適、專專業(yè)的 養(yǎng)老和和醫(yī)療服服務(wù)，實實現(xiàn)需求求與服

23、務(wù)務(wù)的高度度契合?！搬t(yī)養(yǎng)結(jié)合合”突破破模式下下醫(yī)療與與養(yǎng)老分分離的狀狀況，能能夠為老老 年人人提供方方便、快快捷、及及時的醫(yī)醫(yī)療服務(wù)務(wù)和綜合合性生活活照料服服務(wù)。 老年人人在健康康狀況變變化或遇遇到突發(fā)發(fā)問題時時，能夠夠得到及及時有效效 的治治療，減減少了老老年人在在家庭、養(yǎng)養(yǎng)老機構(gòu)構(gòu)及醫(yī)療療機構(gòu)間間的周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)， 既既節(jié)省時時間又降降低費用用，減輕輕老人及及其家庭庭成員的的精神和和經(jīng)濟 負擔(dān)。同同時，老老年人生生活照料料與醫(yī)療療服務(wù)的的無縫對對接，能能夠提 升養(yǎng)老老床位的的功能，最最大限度度地幫助助老年人人享受健健康晚年年。產(chǎn)業(yè)背景 中國國正在跑跑步式進進入老齡齡化社會會，健康康養(yǎng)老市市場巨大大

24、，開展展養(yǎng)老服服務(wù)體系系是迫在在解決的的燃眉之之急。國國家政策策的大力力支持，健健康養(yǎng)老老體系的的建立關(guān)關(guān)系到國國家穩(wěn)定定和可持持續(xù)發(fā)展展。加快快發(fā)展養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)業(yè)是我我國應(yīng)對對人口老老齡化、保保障改善善民生和和維護老老年人權(quán)權(quán)益的重重要舉措措。 當當 前我我國養(yǎng)老老服務(wù)業(yè)業(yè)發(fā)展正正面臨著著前所未未有的發(fā)發(fā)展機遇遇和前景景。 人人口老齡齡化背景景下老年年人群對對養(yǎng)老服服 務(wù)需需求的快快速增長長是我國國養(yǎng)老服服務(wù)業(yè)發(fā)發(fā)展的前前提和基基礎(chǔ)，老老年人群群消費能能力的不不斷提高高是發(fā)展展養(yǎng)老 服務(wù)業(yè)業(yè)的關(guān)鍵鍵。總的的來說，國國內(nèi)對于于養(yǎng)老服服務(wù)業(yè)的的界定，主主要 是是從服務(wù)務(wù)業(yè)、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)體系系以

25、及實實踐操作作四個層層 面進進行劃分分。（1）從服服務(wù)業(yè)的的角度來來說，養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)業(yè)是為為了滿足足老年人人精神上上的慰藉藉、生活活上照顧顧、醫(yī)療療 上保保障、文文化上傳傳承等多多種需求求的服務(wù)務(wù)行業(yè)，就就其 涉涉及的領(lǐng)領(lǐng)域包括括為生活活服務(wù)的的老年公公寓、生生活照 料、醫(yī)醫(yī)療服務(wù)務(wù)等；為為精神服服務(wù)的心心理慰藉藉、心理理治療、度度假休閑閑等服務(wù)務(wù)業(yè)以及及圍繞養(yǎng)養(yǎng)老文化化傳承的的文化產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。 （2）從產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)體系系來看，養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)業(yè)是一一個很 寬泛的的產(chǎn)業(yè)，是是為老年年人提供供特定商商品和服服務(wù)的行行 業(yè)，其其領(lǐng)域可可以涉及及老年生生活的各各個方面面，例如如老 年年公寓、醫(yī)醫(yī)療、旅旅游

26、、生生活照顧顧等等。 （3）從實實際的操操作落實實層面上上來說，根根據(jù)實施施對象 的不同同，養(yǎng)老老服務(wù)行行業(yè)的供供給可以以通過政政府，市市場、非非政府組組織和老老人自己己自足四四種方式式實現(xiàn)。只只靠其中中任 何何一項實實現(xiàn)老年年服務(wù)業(yè)業(yè)的供給給都會造造成供給給失衡 及產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈失衡衡。3、項目簡簡述頤健有限公公司秉承承服務(wù)社社會、造造福老人人，堅持持“以老老人為本本”的服服務(wù)理念念，為老老年朋友友們提供供賓館似似的設(shè)施施、醫(yī)院院級的護護理、家家庭樣的的溫馨、兒兒女般的的呵護，實實踐著“幫幫天下兒兒女盡孝孝、為眾眾多家庭庭解愁、讓讓入住老老人幸福福、給政政府社會會分憂”的的錚錚諾諾言，走走出了一一

27、條專業(yè)業(yè)化、特特色化健健康發(fā)展展之路。因因此本公公司設(shè)計計均以老老年人建建筑設(shè)計計規(guī)范為為標準，設(shè)設(shè)有坡道道及扶手手等無障障礙設(shè)施施、監(jiān)控控及呼叫叫系統(tǒng)。是是集養(yǎng)老老、康復(fù)復(fù)、生活活照料、心心理慰藉藉、技術(shù)術(shù)護理及及臨終關(guān)關(guān)懷六位位一體的的綜合性性護養(yǎng)中中心。公公司現(xiàn)有有產(chǎn)業(yè)涉涉及到連連鎖機構(gòu)構(gòu)養(yǎng)老中中心（養(yǎng)養(yǎng)老院）、養(yǎng)養(yǎng)老日間間照料中中心、養(yǎng)養(yǎng)老社區(qū)區(qū)服務(wù)中中心、養(yǎng)養(yǎng)老居家家服務(wù)、醫(yī)醫(yī)療社區(qū)區(qū)服務(wù)、醫(yī)醫(yī)療居家家服務(wù)、信信息服務(wù)務(wù)平臺，公公司已經(jīng)經(jīng)形成環(huán)環(huán)形產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈條既既能保證證區(qū)域性性養(yǎng)老占占有份額額，又可可以保證證各分院院老人補補充情況況，避免免區(qū)域內(nèi)內(nèi)資源丟丟失。具具體環(huán)形形產(chǎn)業(yè)鏈鏈條介

28、紹紹如下：（1）連鎖鎖機構(gòu)養(yǎng)養(yǎng)老中心心：完善的機構(gòu)構(gòu)部門及及人員配配備、服服務(wù)一流流的護理理團隊3365天天24小小時無微微不至的的照料使使老人有有了家一一樣的感感覺，精精密的醫(yī)醫(yī)療設(shè)備備專業(yè)的的醫(yī)護團團隊每天天為老人人做健康康檢查，并并隨時監(jiān)監(jiān)測老人人身體情情況，解解決了生生活在機機構(gòu)中的的老人和和家屬的的后顧之之憂。（2）養(yǎng)老老日間照照料中心心：機構(gòu)中設(shè)有有日間托托管式照照料服務(wù)務(wù)，解決決機構(gòu)區(qū)區(qū)域中老老人日間間無人照照料問題題，使老老人家屬屬日間可可以安心心工作，日日間托管管服務(wù)包包括“老老人用餐餐，文體體娛樂，心心里疏導(dǎo)導(dǎo)，生活活照料”解解決中國國傳統(tǒng)兒兒女想去去盡孝的的后顧之之憂。（

29、3）養(yǎng)老老居家服服務(wù)中心心：為機構(gòu)區(qū)域域內(nèi)居家家老人提提供全方方位的服服務(wù)，包包括“送送餐、打打掃房間間、輔助助洗澡、理理發(fā)、輔輔助購物物、醫(yī)療療服務(wù)、緊緊急救援援幫助”（4）機構(gòu)構(gòu)信息服服務(wù)平臺臺：在機構(gòu)區(qū)域域內(nèi)設(shè)立立信息服服務(wù)平臺臺，收集集社區(qū)老老人基本本信息，了了解社區(qū)區(qū)老人家家庭情況況，為社社區(qū)內(nèi)老老人與機機構(gòu)養(yǎng)老老中心、養(yǎng)養(yǎng)老日漸漸照料中中心、養(yǎng)養(yǎng)老居家家服務(wù)中中心搭建建服務(wù)橋橋梁，依依托機構(gòu)構(gòu)養(yǎng)老中中心為區(qū)區(qū)域內(nèi)居居家老人人提供更更優(yōu)質(zhì)、快快捷、安安全的服服務(wù)。4、設(shè)計理理念本公司是順順應(yīng)時代代產(chǎn)生，在在政府扶扶持下發(fā)發(fā)展，以以德為本本，是為為中老年年人服務(wù)務(wù)的朝陽陽產(chǎn)業(yè)集集團。以

30、醫(yī)養(yǎng)融合合為依托托，為老老年人提提供養(yǎng)護護服務(wù)，以智能系統(tǒng)統(tǒng)為依托托，為老老年人提提供居家家便捷服服務(wù)，以資本市場場為依托托，實現(xiàn)現(xiàn)覆蓋全全國健康康養(yǎng)老產(chǎn)產(chǎn)業(yè)連鎖鎖經(jīng)營，以創(chuàng)新開拓拓為依托托，引領(lǐng)領(lǐng)我國健健康養(yǎng)老老產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展，打打造健康康養(yǎng)老民民族品牌牌。5.機構(gòu)內(nèi)內(nèi)部設(shè)置置：（1）娛樂樂大廳：占地2200多多平，承承載老人人集中活活動場所所，適合合老人養(yǎng)養(yǎng)身的各各類音樂樂余音繞繞梁，更更有幾十十種老年年期刊、雜雜志、報報紙更新新供老人人閱讀；日常娛娛樂消遣遣活動也也相當豐豐富，象象棋、撲撲克牌、麻麻將一應(yīng)應(yīng)俱全，每每月精選選一部適適合老人人觀賞的的電影播播放，亦亦可由老老人們自自己點播播，還

31、可可以享受受現(xiàn)代網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技技帶來的的全新體體驗，老老人在服服務(wù)人員員協(xié)助下下，打開開電腦上上網(wǎng)沖浪浪，關(guān)注注天下百百姓日常常事，并并可實現(xiàn)現(xiàn)老人入入住養(yǎng)老老院后日日常性的的和老人人家屬、子子女視頻頻聊天娛娛樂（2）品茶茶室：落落地玻璃璃窗把前前小花園園院落和和品茶室室連為一一體，滿滿足喜好好茶道的的老人品品茗休憩憩，更有有各種養(yǎng)養(yǎng)生茶藝藝興趣培培訓(xùn)、探探討，倡倡導(dǎo)健康康老年生生活?。?）理療療室：配配置適合合老人的的理療器器材，或或在小花花園里打打打太極極，倡導(dǎo)導(dǎo)老年人人高品質(zhì)質(zhì)時尚保保健運動動，為健健康助力力（4）便捷捷超市：配有老老人日常常所需用用品，足足不出戶戶，享受受便捷服服務(wù)（5）快

32、樂樂谷散步步長廊：亭臺樓樓閣，水水榭花園園，閑庭庭信步、觀觀賞花草草，自然然和人性性化關(guān)懷懷融為一一體（6）三甲甲醫(yī)院：選定了了233間省市市的三甲甲醫(yī)院，為為在養(yǎng)老老院的長長者出現(xiàn)現(xiàn)突發(fā)病病時提供供救治的的綠色通通道，及及時進行行救治，同同時，定定期邀請請醫(yī)院副副主任醫(yī)醫(yī)師以上上的專家家為長者者巡診，并并進行健健康檢查查。倡導(dǎo)“家文文化、快快樂養(yǎng)老老”理念念，發(fā)自自內(nèi)心的的對待老老人，老老人發(fā)自自內(nèi)心的的快樂是是我們最最大的收收獲！讓讓每位老老人都能能健康生生活、享享受快樂樂是我們們的使命命！為了了實現(xiàn)這這樣的使使命，我我們在房房間布局局中，充充分考慮慮老人自自身各種種情況，人人性化關(guān)關(guān)懷始

33、終終成為我我們對房房間布局局最根本本指導(dǎo)方方針，配配置的一一人間，二二人間，三三人間，四四人間滿足足不同老老人居住住需求。根根據(jù)不同同老人飲飲食習(xí)慣慣，我們們除了提提供由營營養(yǎng)師科科學(xué)配置置的老人人健康營營養(yǎng)膳食食譜外，也也迎合老老人個性性化需求求，滿足足老人根根據(jù)自身身飲食習(xí)習(xí)慣向廚廚房單獨獨點菜的的個性化化要求三.團隊描描述3.1團隊隊的名稱稱:聯(lián)越越團隊3.2團隊隊描述聯(lián)越團團隊是由由9名充充滿愛心心，負有有高度責(zé)責(zé)任感的的大學(xué)生生組成，我我們帶著著積極的的心態(tài)，帶帶著對養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)產(chǎn)業(yè)的的熱情，準準備好心心連心地地挑戰(zhàn)中中所要面面對的困困難，全全力以赴赴，啟動動所有達達成目標標的“閥閥

34、門”，我們集合合在一起起，為了了大家共共同的目目標而前前進。大大家相互互信任，相相互幫助助，優(yōu)勢勢互補，我我們一直直相信團團結(jié)就是是力量，團團隊的成成員都有有保持著著對創(chuàng)業(yè)業(yè)的激情情。3.3團隊隊的口號號和精神神團隊的口號號： 團團結(jié)一致致，勇往往直前。團隊的精神神 ：聯(lián)聯(lián)合 團團結(jié) 超超越 卓卓越3.4 團團隊的成成員和分分工姓名性別年級、專業(yè)業(yè)公司職稱蘇曉聲（隊隊長）男15級體育育教育總經(jīng)理曾祥林男15級物流流管理策劃部經(jīng)理理林若梅女15級學(xué)前前教育財務(wù)部經(jīng)理理賴心心女15級行政政管理行政部經(jīng)理理方婷女15級服裝裝梭織銷售部經(jīng)理理何鍶鍶女15級審計計學(xué)服務(wù)部經(jīng)理理曾雅婷 女15級學(xué)前前教育

35、公關(guān)部經(jīng)理理楊秀君女16級審計計學(xué)會計葉敏雙女15級教育育科學(xué)策劃專員1、調(diào)研前前期準備備工作：蘇曉聲聲2、調(diào)研研組織工工作和外外務(wù)方面面：蘇曉曉聲、曾祥林林3、財務(wù)和和后勤工工作：林林若梅，賴賴心心4、調(diào)查問問卷制作作：何鍶鍶鍶，曾曾祥林5、實地調(diào)調(diào)研工作作：蘇曉曉聲，曾曾祥林，方方婷，曾曾雅婷，楊楊秀君6、論文文撰寫：曾祥林林，葉敏敏雙3.55團隊的的優(yōu)勢分分析1.蘇蘇曉聲隊長，曾曾任體育育學(xué)院外外聯(lián)部部部長，足足球協(xié)會會會長，輔輔修班班班長，對對創(chuàng)業(yè)充充滿激情情和興趣趣，社會會經(jīng)驗尚尚算豐富富，當過過游泳、健健身教練練，也喜喜歡參加加各種比比賽，并并獲得不不錯的成成績，喜喜歡不斷斷挑戰(zhàn)，

36、不不斷突破破自己，在在團隊中中任隊長長，擁有有很好的的人脈和和組織和和策劃能能力。曾祥林來自經(jīng)濟管管理物流流專業(yè)，有有目標有有理想，務(wù)務(wù)實求真真，腳踏踏實地，眼眼光長遠遠及獨特特，相信信“辦法法總比問問題多，問問題一定定能解決決”。具具有較強強的抗打打擊能力力，遇事事不慌張張不盲從從，能獨獨立思索索問題。沉沉著冷靜靜，能細細心觀察察，有自自己的觀觀點和意意見，具具有團隊隊精神，努努力把事事情做到到最好。林若梅做事認真負負責(zé)，曾曾經(jīng)獲得得惠州市市心理知知識競賽賽一等獎獎，擅長長觀言觀觀色和捕捕捉別人人情緒，對對老年人人的需求求也有一一定的研研究，有有愛心，對對公益事事業(yè)一直直都有關(guān)關(guān)注并積積極參

37、加加各種志志愿者活活動。4.賴心心心曾任政法學(xué)學(xué)院宣傳傳部部長長，運營營過三個個公眾號號，掌握握ps，aai等軟軟件，具具有一定定宣傳能能力。行行政管理理專業(yè)，學(xué)學(xué)習(xí)過人人力資源源管理，企企業(yè)管理理，組織織行為學(xué)學(xué)等知識識，能將將知識運運用到團團隊項目目策劃中中。樂于于接受新新事物，具具有一定定創(chuàng)新能能力。方婷服裝學(xué)院 ，熱愛愛運動，現(xiàn)現(xiàn)任培能能網(wǎng)球協(xié)協(xié)會副會會長；對對公益活活動會積積極參與與；已達達到韓語語初級水水平；對對愛心活活動很感感興趣。何鍶鍶有三心：有有細心，有有耐心，有有愛心。曾曾任院部部門黨員員之家副副部長，有有較強的的學(xué)習(xí)能能力和觀觀察力，就就任期間間不僅能能夠掌握握各項新新技

38、能，而而且可以以很好的的處理內(nèi)內(nèi)部的建建設(shè)，對對處理人人事關(guān)系系有一定定的能力力。同時時在課余余時間，我我還經(jīng)常常參加志志愿活動動，喜歡歡跟老人人聊天，聽聽他們絮絮叨過去去的事。楊秀君主修審計學(xué)學(xué)專業(yè)，曾曾擔(dān)任班班里的臨臨時負責(zé)責(zé)人，平平時興趣趣廣泛，積積極參加加學(xué)校和和系里舉舉辦的各各類比賽賽，在實實踐中提提升自己己。學(xué)習(xí)習(xí)成績也也在班里里名列前前茅，擁擁有較強強的組織織能力和和適應(yīng)能能力、并并具有較較強的營營銷策劃劃與組織織協(xié)調(diào)能能力。葉敏雙曾任班長以以及教育育科學(xué)學(xué)學(xué)院組織織部部員員，對工工作有熱熱情。參參加過暑暑期社會會實踐以以及市場場調(diào)研大大賽等比比賽。在在挑戰(zhàn)杯杯的比賽賽中，也也一

39、樣要要努力做做好。曾雅婷15學(xué)前教教育一班班，曾任任環(huán)保協(xié)協(xié)會外聯(lián)聯(lián)部部員員，曾參參加過市市場調(diào)研研比賽和和大學(xué)生生創(chuàng)新創(chuàng)創(chuàng)業(yè)比賽賽，比賽賽經(jīng)驗較較豐富，課課外參加加過多種種兼職，社社會經(jīng)驗驗較豐富富。四、產(chǎn)品與與服務(wù)4.1存在在的社會會問題 社社區(qū)養(yǎng)老老服務(wù)，是是指政府府、非政政府組織織以及其其他機構(gòu)構(gòu)，在老老年人所所屬的社社區(qū)建立立養(yǎng)老服服務(wù)中心心，采取取家庭養(yǎng)養(yǎng)老為主主、社區(qū)區(qū)養(yǎng)老為為輔，上上門服務(wù)務(wù)為主、托托老所服服務(wù)為輔輔的方式式，為老老年人提提供家政政服務(wù)和和醫(yī)療衛(wèi)衛(wèi)生服務(wù)務(wù)的養(yǎng)老老模式;是一種種照料式式的養(yǎng)老老服務(wù)。社社區(qū)養(yǎng)老老是居家家養(yǎng)老服服務(wù)的重重要支撐撐，具有有社區(qū)日日間照

40、料料和居家家養(yǎng)老兩兩大功能能。?我國社社區(qū)養(yǎng)老老實踐始始于上世世紀800年代，近近些年，在在經(jīng)濟相相對發(fā)達達的大中中城市發(fā)發(fā)展較快快，取得得了較多多成果。截截至20013年年底，全全國納入入社區(qū)管管理的企企業(yè)退休休人員共共56220萬人人，比220111年底增增加21159萬萬人，占占企業(yè)退退休人員員總數(shù)的的79.1%。但但就全國國社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)的總體體水平來來看，發(fā)發(fā)展程度度較低且且發(fā)展不不平衡，仍仍然難以以滿足老老年人口口對養(yǎng)老老服務(wù)的的迫切需需求? 然而而通過數(shù)數(shù)據(jù)的搜搜集，我我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)5年間間，我市市常住人人口年齡齡構(gòu)成呈呈收縮型型形狀，即即老年人人和少年年兒童占占比提升升，勞動動人

41、口占占比下降降。，還還未進入入老年型型人口社社會，但但是將進進入老齡齡化社會會的趨勢勢還是頗頗為明顯顯。據(jù)調(diào)查，截截至20014年年惠城區(qū)區(qū)60周周歲及以以上老年年人口約約9.77萬人，占占全區(qū)人人口總數(shù)數(shù)的111.8%；800周歲以以上的高高齡老人人達1.3萬人人，占老老年人口口總數(shù)的的13.4%。按按照國際際通行標標準，115-?64歲歲屬勞動動年齡，665歲及及以上人人口占總總?cè)丝诘牡?%以以上就進進入老年年型人口口社會，也也就是說說到20014年年，惠城城區(qū)就已已經(jīng)進入入老年型型人口社社會了。而而近些日日子，我我們團隊隊對惠城城區(qū)老齡齡人口對對社區(qū)服服務(wù)需求求情況進進行抽樣樣調(diào)查，調(diào)調(diào)

42、查結(jié)果果顯示：老年群群體最需需要提供供的服務(wù)務(wù)需求依依次是醫(yī)醫(yī)療護理理、文化化娛樂、飲飲食供應(yīng)應(yīng)、體育育活動、學(xué)學(xué)習(xí)、心心理咨詢詢、家庭庭關(guān)系調(diào)調(diào)節(jié)。由由于各種種原因，多多數(shù)老人人仍是以以自我照照顧、配配偶以及及子女照照顧為主主，并沒沒有得到到身邊社社區(qū)的服服務(wù)。而而73.6%的的老人則則希望建建立健全全的社區(qū)區(qū)服務(wù)體體系。隨隨著惠城城區(qū)老齡齡化進程程的加快快，老年年人群體體越來越越龐大，家家庭養(yǎng)老老職能的的退化，社社會養(yǎng)老老壓力不不斷加大大，老年年人對生生活的需需求與社社會供給給的矛盾盾，種種種養(yǎng)老問問題擺在在眼前：4.1.11社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)資金不不足，來來源渠道道狹窄 隨著生生活水平平和

43、經(jīng)濟濟狀況的的不斷提提高，老老年人的的需求呈呈現(xiàn)多元元化趨勢勢發(fā)展。從從最基本本的便利利需求、醫(yī)醫(yī)療需求求、家政政服務(wù)需需求到法法律援助助需求、臨臨終關(guān)懷懷需求等等無一不不需要大大量的資資金投入入，這些些都考驗驗著社區(qū)區(qū)的籌資資能力。基基層社區(qū)區(qū)承擔(dān)的的工作任任務(wù)繁雜雜，經(jīng)費費支出負負擔(dān)較重重，且主主要用于于人員支支出和社社區(qū)日常常事務(wù)支支出，用用于社區(qū)區(qū)建設(shè)支支出的經(jīng)經(jīng)費不到到總經(jīng)費費的100%，而而用于養(yǎng)養(yǎng)老方面面的資金金更是少少之又少少。盡管管政府雖雖出臺了了系列鼓鼓勵民間間資本投投資興辦辦社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老機構(gòu)構(gòu)的優(yōu)惠惠政策，但但扶持力力度不足足，準入入門檻較較高，導(dǎo)導(dǎo)致政策策難以落落實且部部

44、分民辦辦養(yǎng)老機機構(gòu)難以以為繼。 目前惠惠城區(qū)的的社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)資金以以政府財財政支持持及社會會各界的的捐贈收收入為主主，這種種單一的的籌資渠渠道既無無法滿足足發(fā)展社社區(qū)養(yǎng)老老服務(wù)事事業(yè)的資資金需求求，還會會給地方方政府財財政帶來來巨大負負擔(dān)。其其他方面面的資金金來源也也相對匱匱乏，而而民間資資本雖然然龐大，卻卻并未得得到有效效的集中中利用，政政府出臺臺的鼓勵勵扶持政政策也因因為種種種原因未未能得到到落實，民民營養(yǎng)老老機構(gòu)大大多面臨臨著資金金和身份份的雙重重困境。所所以常常常面臨資資金不能能支撐其其基本運運作的尷尷尬局面面，從業(yè)業(yè)人員待待遇很低低，社區(qū)區(qū)資源得得不到開開發(fā)利用用，而不不能滿足足

45、社區(qū)老老人的需需要。導(dǎo)導(dǎo)致民間間資本進進入養(yǎng)老老失業(yè)的的速度遲遲緩，少少數(shù)民營營養(yǎng)老機機構(gòu)處于于舉步維維艱的地地步。4.1.22“獨子子養(yǎng)老”趨趨勢明顯顯，負擔(dān)擔(dān)過重生育政策策實施330多年年后，“44+2+1”的的家庭結(jié)結(jié)構(gòu)已經(jīng)經(jīng)成為常常態(tài)化，絕絕大部分分的養(yǎng)老老負擔(dān)，將將會由獨獨生子女女承受。調(diào)調(diào)查結(jié)果果顯示：有800%的老老人日常常生活起起居靠自自己，有有45%的老人人同時依依靠老伴伴照顧，能能受到兒兒女子孫孫或其他他家屬照照顧的僅僅占166%?！蔼毆氉羽B(yǎng)老老”而又又“獨木木難支”，獨獨生子女女一比二二的面對對長輩家家庭成員員養(yǎng)老問問題，負負擔(dān)沉重重。另一一方面，無無論是經(jīng)經(jīng)濟來源源、生

46、活活照料、特特別是親親子交往往、精神神慰藉，老老年人能能從孩子子身上得得到的都都非常有有限。人人在生活活能自理理的情況況下和子子女一起起居住可可能比較較好，一一家人其其樂融融融，但一一旦老人人失去生生活自理理能力需需要專人人照顧時時，問題題就來了了。一是是子女沒沒有專業(yè)業(yè)護理知知識；二二是子女女們各有有工作和和生活壓壓力，沒沒有充足足的時間間；三是是久病床床前無孝孝子，再再孝順也也未必能能夠做到到盡善盡盡美。因因此，傳傳統(tǒng)家庭庭養(yǎng)老功功能日趨趨弱化,家庭養(yǎng)養(yǎng)老資源源日漸不不足，靠靠傳統(tǒng)家家庭養(yǎng)老老模式，很很不現(xiàn)實實。 4.1.33社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)認識片片面化，及及專業(yè)性性人才的的缺乏傳統(tǒng)觀念念

47、的影響響、部分分老人對對養(yǎng)老服服務(wù)社會會化得養(yǎng)養(yǎng)老新模模式不適適應(yīng)、一一些子女女因怕背背“不孝孝之名”而而不同意意老人進進入社會會養(yǎng)老機機構(gòu)，這這都使得得人們沒沒有社區(qū)區(qū)觀念。此此外，一一些傳統(tǒng)統(tǒng)觀念認認為，照照顧老人人只需滿滿足其最最基本的的生活需需求即可可，為老老年人提提供的服服務(wù)項目目也多限限于家政政、清潔潔和探訪訪等工作作。服務(wù)務(wù)對象則則局限于于獨居、孤孤寡老人人身上，輻輻射面狹狹窄。不不僅如此此，社會會上對照照顧老人人的職業(yè)業(yè)缺乏認認可，限限制了醫(yī)醫(yī)學(xué)護理理專業(yè)及及社會工工作的人人才參與與到社區(qū)區(qū)養(yǎng)老服服務(wù)隊伍伍中去。社社區(qū)養(yǎng)老老服務(wù)的的從業(yè)人人員多由由下崗職職工組成成，既缺缺乏醫(yī)療

48、療保健、心心理學(xué)等等專業(yè)素素養(yǎng)，又又由于受受教育程程度低且且年齡偏偏大，理理解能力力和學(xué)習(xí)習(xí)能力下下降，難難以迅速速掌握養(yǎng)養(yǎng)老所需需的專業(yè)業(yè)技能，致致使社區(qū)區(qū)未能充充分發(fā)揮揮在養(yǎng)老老方面的的優(yōu)勢。一方面，社社區(qū)的管管理和工工作人員員素質(zhì)不不高，缺缺乏服務(wù)務(wù)意識，社社區(qū)養(yǎng)老老機構(gòu)的的建設(shè)管管理水平平較低，而而提供社社區(qū)養(yǎng)老老服務(wù)的的工作者者多為下下崗人員員，他們們沒有通通過專業(yè)業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)便上崗崗就職，缺缺乏專業(yè)業(yè)的老年年養(yǎng)老服服務(wù)知識識和技能能，服務(wù)務(wù)不到位位，服務(wù)務(wù)質(zhì)量得得不到有有效保障障。另一一方面，其其實老年年人較嬰嬰幼兒和和其他年年齡段的的人來講講，無論論是生理理還是心心理上都都呈現(xiàn)出出

49、較大的的個體差差異，更更需要專專業(yè)護理理，更渴渴望體貼貼入微的的溫情，照照料老年年人決不不僅僅是是個住宿宿、衣食食問題，更更多的是是精神和和心理問問題，只只有專業(yè)業(yè)護理人人員才能能更好的的勝任工工作，滿滿足老年年人的需需求，但但是這方方面的專專業(yè)人才才卻嚴重重缺乏。4.1.44社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施滯后后，服務(wù)務(wù)項目過過于單一一和形式式化 一方面面，隨著著生活水水平和居居民收入入的不斷斷提高，老老年人不不僅追求求基本的的物質(zhì)生生活水平平，更期期望獲得得內(nèi)涵豐豐富的精精神生活活。當前前許多社社區(qū)都存存在老年年設(shè)施和和服務(wù)設(shè)設(shè)施短缺缺等問題題，僅設(shè)設(shè)有老年年活動中中心，缺缺乏托老老所及日日間照

50、料料場所，即即便社區(qū)區(qū)自辦了了托老所所，但難難以有效效滿足老老年人需需求，入入住率低低，社區(qū)區(qū)養(yǎng)老服服務(wù)過多多重視對對老年人人物質(zhì)生生活的照照顧，其其服務(wù)多多是生活活照料和和醫(yī)療保保健等項項目，忽忽視了老老年人對對溝通、娛娛樂和文文化生活活等方面面的精神神需求。另另外，許許多社區(qū)區(qū)雖有一一些老年年人娛樂樂設(shè)施和和健康服服務(wù)設(shè)施施，但提提供的服服務(wù)項目目少，如如居室保保潔、代代換煤氣氣、入戶戶洗衣、日日間照料料、精神神慰藉等等服務(wù)大大多沒有有，設(shè)施施單一簡簡陋，缺缺乏老年年醫(yī)學(xué)方方面的專專家坐診診，難以以滿足醫(yī)醫(yī)療急救救和專業(yè)業(yè)護理的的需求。社社區(qū)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施建建設(shè)的滯滯后和服服務(wù)項目目的單一一化

51、，也也與政府府資金投投入的不不足和資資金來源源方式單單一有直直接關(guān)系系。 另一方方面，隨隨著老年年人年齡齡的增長長，特別別是高齡齡老年人人口的不不斷增多多，患病病率上升升，器官官功能退退化，生生活自理理能力下下降，老老年人口口對醫(yī)療療保健、家家庭護理理和生活活照料的的需求大大大增加加。然而而現(xiàn)在的的很多社社區(qū)在這這方面的的設(shè)施很很簡陋，只只有簡單單的醫(yī)務(wù)務(wù)室，沒沒有老年年醫(yī)學(xué)方方面的專專家坐診診，更沒沒有相關(guān)關(guān)的科室室設(shè)置，不不具備醫(yī)醫(yī)療急救救和提供供專業(yè)護護理的能能力。據(jù)調(diào)查結(jié)果果顯示，雖雖然現(xiàn)階階段部分分居民小小區(qū)建有有健身娛娛樂設(shè)施施，也只只能滿足足那些身身體健康康又有自自理能力力的老人

52、人。對于于那些生生理不能能自理的的老人，這這些健身身設(shè)施就就顯得有有些“可可望而不不可及”了了。而社社區(qū)街道道承辦的的敬老院院、各種種養(yǎng)老機機構(gòu)缺乏乏康樂設(shè)設(shè)施，設(shè)設(shè)施配備備也比較較單一。4.1.55社區(qū)老老年醫(yī)療療保健體體系仍不不完善 老年群群體是一一個極易易染病的的群體，老老年人高高發(fā)病率率的特征征，決定定了醫(yī)療療保健成成為老年年群體的的一個重重要需求求。目前前，我市市現(xiàn)有醫(yī)醫(yī)院大多多數(shù)屬于于綜合性性醫(yī)院，專專門服務(wù)務(wù)于老年年人的醫(yī)醫(yī)院和適適應(yīng)老年年人需要要的慢性性病治療療照料機機構(gòu)、康康復(fù)機構(gòu)構(gòu)、晚期期病人的的臨終關(guān)關(guān)懷機構(gòu)構(gòu)很少，這這些都十十分不利利于老年年人群的的就醫(yī)和和康復(fù)。一一些

53、大型型醫(yī)院往往往人滿滿為患，擁擁擠不堪堪，而且且手續(xù)繁繁瑣，還還需做各各種附帶帶的檢查查。不少少老年朋朋友到醫(yī)醫(yī)院去看看病都有有一種心心理負擔(dān)擔(dān)。但老老年疾病病特殊，容容易延誤誤病情，耽耽擱治療療。據(jù)了了解，目目前惠城城區(qū)的社社區(qū)衛(wèi)生生服務(wù)，與與迅速增增長的老老年人醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生生保健需需求相距距甚遠。對對于一些些空巢老老人、高高齡老人人和行動動不便的的老人來來說，家家庭病床床和醫(yī)生生上門服服務(wù)就顯顯得尤為為重要。4.1.66精神文文化生活活、社交交娛樂不不夠豐富富老年人人在離退退職以后后，生活活時間結(jié)結(jié)構(gòu)起了了轉(zhuǎn)折性性的變化化，需要要以合理理的消閑閑來調(diào)節(jié)節(jié)及彌合合他們因因離、退退職以后后帶來的

54、的身心、環(huán)環(huán)境等諸諸多方面面的不適適應(yīng)。對對多數(shù)老老年人而而言，除除了要有有較好的的物質(zhì)條條件之外外，更需需要有較較高層次次的文化化與精神神生活，追追求的是是具有豐豐富精神神內(nèi)涵的的養(yǎng)老享享老，并并且對精精神文化化的追求求還呈現(xiàn)現(xiàn)個性化化的趨勢勢?？稍谠谶@些方方面絕大大多數(shù)老老年社區(qū)區(qū)服務(wù)內(nèi)內(nèi)容比較較缺乏，除除了一些些諸如麻麻將、牌牌類等簡簡單游戲戲之外，高高品位的的文化服服務(wù)比較較少，例例如人文文藝術(shù)、花花鳥蟲魚魚、學(xué)習(xí)習(xí)交流，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)習(xí)，文化化比賽等等。以至至于許多多老年人人，特別別是“空空巢老人人”普遍遍存在感感情寂寞寞和無助助的心理理，不利利于老年年人健康康長壽。4.2解決決問題的的

55、具體方方法盡管社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老現(xiàn)在在還存在在著許多多的問題題，發(fā)展展的并不不完善，但但是社區(qū)區(qū)養(yǎng)老是是未來發(fā)發(fā)展的趨趨勢，是是符合我我國國情情的發(fā)展展模式，所所以解決決社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老問題題即是解解決人口口老齡化化的一大大突破口口。4.2.11提高社社區(qū)養(yǎng)老老的意識識，改善善社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老的觀觀念 充分認認識發(fā)展展和加強強社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)工作的的重要性性和迫切切性是首首先要解解決的問問題，加加大宣傳傳力度是是有效的的途徑之之一，要要依靠各各級組織織，通過過各種渠渠道，采采取各種種形式，對對推行社社區(qū)養(yǎng)老老的迫切切性與可可行性進進行廣泛泛宣傳，引引導(dǎo)和幫幫助群眾眾特別是是廣大干干部提高高認識。比比如在社社區(qū)中定

56、定時開展展講座，舉舉辦大型型的宣傳傳活動，鼓鼓勵老人人及其子子女參與與到其中中，在社社區(qū)較明明顯的地地方擺放放宣傳欄欄，張貼貼宣傳畫畫等，時時時刻刻刻提醒著著人們勿勿忘社區(qū)區(qū)養(yǎng)老助助老的意意識。還還要及時時總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗，發(fā)發(fā)現(xiàn)典型型，用事事實讓群群眾看到到推進社社區(qū)養(yǎng)老老的好處處，打破破傳統(tǒng)落落后觀念念的束縛縛，加強強為老年年人服務(wù)務(wù)的專業(yè)業(yè)化建設(shè)設(shè)。4.2.22多渠道道籌集服服務(wù)資金金 社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老服務(wù)務(wù)不以營營利為目目的，社社區(qū)養(yǎng)老老制度在在初步建建立和完完善階段段需要大大量經(jīng)費費，其啟啟動、運運作、服服務(wù)項目目的拓展展等方面面資金便便都需要要大量的的資金流流。這種種資助的的來源不不應(yīng)是單單一

57、的，而而應(yīng)是全全社會性性的：一一是政府府應(yīng)給予予一定的的財政支支持，政政策扶持持；二是是民間組組織應(yīng)給給予較多多的資助助；三是是來自社社會各方方面的捐捐獻；四四是自營營其他副副業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)資金流流的循環(huán)環(huán)。只靠靠其他組組織和政政府的資資金支持持是不夠夠的，必必須改革革資金來來源單一一渠道，因因此我們們要一改改以政府府支持為為主的常常態(tài)，而而自營養(yǎng)養(yǎng)老副業(yè)業(yè)為輔。以以社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老為主主，產(chǎn)品品銷售服服務(wù)為輔輔，只有有這樣，才才能得到到穩(wěn)定的的運營資資金，從從而推動動社區(qū)養(yǎng)養(yǎng)老工作作的持續(xù)續(xù)發(fā)展。4.2.33積極培培育老年年服務(wù)組組織和隊隊伍 社區(qū)管管理是一一項專業(yè)業(yè)性很強強的社會會管理和和服務(wù)工工作，

58、對對社區(qū)管管理者的的素質(zhì)要要求較高高，必須須盡快培培養(yǎng)一支支年輕化化、專業(yè)業(yè)化、職職業(yè)化的的管理隊隊伍。社區(qū)開展各各項養(yǎng)老老服務(wù)，需需要有一一支較為為穩(wěn)定的的服務(wù)隊隊伍，包包括定編編的處于于組織、管管理層次次的社工工人員和和處于第第一線服服務(wù)的服服務(wù)人員員，同時時還需要要培育一一支志愿愿者服務(wù)務(wù)隊伍。志志愿者不不受年齡齡限制，但但為了有有一支能能經(jīng)常性性開展服服務(wù)的相相對穩(wěn)定定的志愿愿者骨干干隊伍，我我們可以以實施注注冊志愿愿者制度度。政府府要大力力加強專專業(yè)教育育，加大大專業(yè)化化的培訓(xùn)訓(xùn)力度，搞搞好在職職人員的的專業(yè)知知識、崗崗位技能能和職業(yè)業(yè)道德方方面的培培訓(xùn)工作作。要逐逐步充實實專業(yè)化化

59、、職業(yè)業(yè)化人員員參與社社區(qū)各項項管理，他他們的參參與度直直接決定定著社區(qū)區(qū)服務(wù)工工作的檔檔次和水水平，如如果沒有有專業(yè)化化人員，缺缺乏專業(yè)業(yè)化知識識，就難難以利用用科學(xué)性性、技術(shù)術(shù)性以及及網(wǎng)絡(luò)化化手段做做好管理理和服務(wù)務(wù)工作，更更難以把把專業(yè)化化的人文文精神和和互助理理念注入入社區(qū)。基基于此社社區(qū)養(yǎng)老老應(yīng)在制制度上實實現(xiàn)志愿愿者持證證上崗。4.2.44提高服服務(wù)素質(zhì)質(zhì)的專業(yè)業(yè)性 服務(wù)人人員不論論處于何何種層次次，都必必須具有有專業(yè)素素質(zhì)，包包括良好好的專業(yè)業(yè)思想、專專業(yè)知識識以及專專業(yè)方法法與技巧巧。為老老服務(wù)必必須“以以人為本本”，具具有良好好的職業(yè)業(yè)道德，認認同并遵遵循社會會工作的的價值準

60、準則，鑄鑄造專業(yè)業(yè)精神。為為老服務(wù)務(wù)需要一一定的專專業(yè)知識識，諸如如相關(guān)的的醫(yī)學(xué)常常識、心心理學(xué)知知識、人人的成長長發(fā)展方方面的知知識、營營養(yǎng)學(xué)知知識、生生理知識識、康復(fù)復(fù)知識、社社工知識識、等等等。所應(yīng)應(yīng)掌握的的專業(yè)方方法與技技巧，包包括個案案、小組組、社區(qū)區(qū)工作方方法以及及面談、咨咨詢、走走訪、小小組活動動、個案案輔導(dǎo)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介、講講座、資資料提供供等技巧巧。更重重要的是是，為老老年人服服務(wù)需要要服務(wù)提提供者積積極、主主動，不不斷探索索服務(wù)的的內(nèi)容、形形式、方方法。不不同的老老人有著著不同的的需求，社社會環(huán)境境的轉(zhuǎn)變變，老人人的需要要也會在在變，因因此就要要求服務(wù)務(wù)者不斷斷探索新新的服務(wù)務(wù)方