ERP技術與應用發(fā)展趨勢

1、ERP技術與應用發(fā)展趨勢一、ERP技術術與應用發(fā)展展趨勢淺析一、推動ERPP發(fā)展的因素素推動ERP技術術與應用發(fā)展展的因素有很很多，但支撐撐這種發(fā)展的的主要因素來來源于“需求”和“技術”兩大關鍵因因素：圖 1 推動EERP發(fā)展的的主要因素ERP實施的主主體企業(yè)的需需求永遠是EERP技術發(fā)發(fā)展的主動力力，由于全球球一體化進程程的加劇，使使得企業(yè)所面面臨的競爭環(huán)環(huán)境發(fā)生了巨巨大的變化，對對ERP提出了了新的需求，具具體表現(xiàn)在：1. 全全球化市場的的發(fā)展與產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈之間合作作經(jīng)營生產(chǎn)方方式的出現(xiàn)，使使得ERP能支持持異地企業(yè)運運營、異種語語言操作和異異種貨幣交易易；2. 企企業(yè)過程重組組及協(xié)作方式式的

2、變化使得得ERP能支持持基于全球范范圍的可重構構過程的供應應鏈及供應網(wǎng)網(wǎng)絡結構；3. 企企業(yè)需要應對對新生產(chǎn)與經(jīng)經(jīng)營方式的靈靈活性與敏捷捷性使得ERRP也越來越越靈活的適應應多種生產(chǎn)制制造方式的管管理模式；4. 由由于行業(yè)特性性越來越明顯顯，因此ERRP的行業(yè)化化發(fā)展趨勢越越來越明顯；5. 企企業(yè)的快速發(fā)發(fā)展使得ERRP的柔性越越來越高以適適應企業(yè)的動動態(tài)變化；6. 企企業(yè)的低成本本策略使得EERP可以按按需配置、大大大縮短實施施周期。IT技術的發(fā)展展是推動ERRP發(fā)展的另另一驅動力，畢畢竟ERP應用是是以“技術導向”為推動的應應用技術，具具體表現(xiàn)在，計計算機新技術術的不斷出現(xiàn)現(xiàn)將會為ERRP

3、提供越來來越靈活與強強大功能的軟軟硬件平臺，多多層分布式結結構、面向對對象技術、中中間件技術與與Interrnet的發(fā)發(fā)展會使ERRP的功能與與性能迅速提提高。趨勢一：SOAA架構的引入入，使ERPP全面升級SOA（Serrvice-Oriennted AArchittecturre 面向服服務架構）的的概念是由GGartneer公司給出出的，Garrtner對對SOA的定義義為“客戶端/服務器的軟軟件設計方法法，一項應用用由軟件服務務和軟件服務務使用者組成成SOA與大多多數(shù)通用的客客戶端/服務器模型型的不同之處處，在于它著著重強調軟件件組件的松散散耦合，并使使用獨立的標標準接口。其其核心是：

4、 SOA是一種種軟件架構思思想，并不是是一種產(chǎn)品。 SOA的重點點是面向服務務，此服務包包括企業(yè)的內內部與外部的的每一個業(yè)務務細節(jié)，比如如企業(yè)中財務務應收發(fā)票的的處理就是一一個服務。SSOA的思想想是把這些服服務從復雜的的環(huán)境中獨立立出來組件化封封裝，然后通通過標準的接接口使不同的的服務之間相相互調用。SOA是一種軟軟件架構思想想，通過使企企業(yè)中一個個個細化的服務務標準化，來來達到企業(yè)的的IT系統(tǒng)跟隨隨企業(yè)的動態(tài)態(tài)變化的目的的。1. 以往往軟件架構的的缺點：目前，以往的軟軟件架構已經(jīng)經(jīng)受到越來越越多的挑戰(zhàn)： 軟件的復雜雜度在不斷加加深。隨著硬硬件系統(tǒng)、操操作系統(tǒng)平臺臺的不斷增加加以及企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)絡

5、的飛速蔓蔓延，如何把把這些不同的的信息系統(tǒng)集集成起來，也也就是實現(xiàn)EEAI(企業(yè)業(yè)應用集成)，更是令許許多企業(yè)的IIT人員不堪堪重負。到目目前為止，傳傳統(tǒng)的編程技技術所形成的的軟件系統(tǒng)都都是剛性的。也也就是說，一一旦開發(fā)完成成并投入運行行，就是固定定不變的，不不能在使用過過程中進行調調整和改變。在在業(yè)務流程中中，軟件系統(tǒng)統(tǒng)嚴格按照預預先設定的目目標，各功能能模塊按照確確定的順序執(zhí)執(zhí)行。如果數(shù)數(shù)據(jù)結構或者者業(yè)務邏輯發(fā)發(fā)生改變，就就必須對所有有相關的軟件件模塊、數(shù)據(jù)據(jù)源和消息逐逐個進行修改改。 成本的不斷斷上升。隨著著企業(yè)的不斷斷發(fā)展，企業(yè)業(yè)的IT需求也是是在不停的變變化的，需求求一變，就要要求I

6、T系統(tǒng)也隨隨之發(fā)生變化化，而在以往往的軟件架構構下開發(fā)出來來的軟件系統(tǒng)統(tǒng)是無法適應應這種變化的的，這樣使企企業(yè)要么對原原系統(tǒng)做出修修改，要么更更換軟件，這這時企業(yè)在IIT上不得不不重復投資。而而且企業(yè)在購購買軟件系統(tǒng)統(tǒng)時，由于在在以往的軟件件架構下開發(fā)發(fā)出來的軟件件系統(tǒng)是緊密密耦合型的，企企業(yè)必須購買買一個整體系系統(tǒng)，那么企企業(yè)將無法對對企業(yè)無用的的功能從系統(tǒng)統(tǒng)中剔除出來來，所以企業(yè)業(yè)必須付出高高于企業(yè)需求求的費用。2. SOOA的優(yōu)勢而通過SOA思思想的引入，使使得ERP軟件可可以做到：1) 支持持異構集成 所謂異構環(huán)境，包包括四個層次次，硬件平臺臺、操作系統(tǒng)統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、應應用軟件。如如果一

7、套硬件件、一套操作作系統(tǒng)、一套套數(shù)據(jù)庫、一一套應用軟件件能夠面面俱俱到的解決集集團企業(yè)的所所有管理問題題，那是再好好不過了。但但現(xiàn)實中是不不可能的，更更普遍的是，不不同的應用往往往選擇不同同的平臺和應應用系統(tǒng)，以以便充分發(fā)揮揮各個廠商的的特長。支持持SOA的ERP系統(tǒng)為為集團企業(yè)的的信息化提供供了伸縮空間間，企業(yè)可以以根據(jù)需要選選擇最合適的的解決方案。2) 降低低企業(yè)的ITT成本 以往多數(shù)企業(yè)在在建設企業(yè)的的ERP系統(tǒng)時時是從項目的的角度出發(fā)的的，比如ERRP項目、CRMM項目等，事事后當企業(yè)的的IT系統(tǒng)越來來越多的時候候，才會考慮慮系統(tǒng)的集成成問題，但這這時候往往集集成的難度就就很大了。而而

8、SOA要求企企業(yè)在建設IIT系統(tǒng)之初初就要考慮這這些問題，也也就是要考慮慮服務之間的的接口問題。這這樣就會使企企業(yè)的IT成本大大大降低。同時，SOA將將改變以往的的軟件購買模模式。目前，多多數(shù)企業(yè)在購購買軟件時往往往是成熟性性軟件，需一一個模塊或一一個系統(tǒng)的購購買，企業(yè)在在購買時往往往無法將那些些企業(yè)不需要要的功能剔除除出去，這樣樣，企業(yè)就不不得不為此多多付出資金、培培訓成本等許許多不必要的的成本。而支支持SOA的集團團財務軟件則則可以幫助企企業(yè)實現(xiàn)真正正的按需購買買，企業(yè)需要要什么功能就就購買相應的的服務，幫助助企業(yè)避免不不必要的支出出。3) 實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的動態(tài)態(tài)變革支持SOA的集集團財務系統(tǒng)

9、統(tǒng)使企業(yè)的IIT人員不必太太多的關心企企業(yè)IT系統(tǒng)的底底層技術，而而更多的去考考慮集團財務務的業(yè)務處理理以及財務業(yè)業(yè)務與IT的接合。同同時，以往企企業(yè)在開發(fā)集集團財務系統(tǒng)統(tǒng)時，在重復復功能上浪費費了大量的人人力與財力，同同時系統(tǒng)在開開發(fā)完成后，如如果企業(yè)業(yè)務務變化，系統(tǒng)統(tǒng)將很難更改改或者更改的的成本很高。而而SOA面對的的是一個個獨獨立的服務，服服務之間可以以通過標準接接口來相互調調用，這樣企企業(yè)在重復功功能上就可以以直接通過接接口調用，而而不必去重新新開發(fā)。企業(yè)業(yè)的業(yè)務發(fā)生生變化時，只只需要修改相相對應的服務務即可，降低低了修改的難難度與復雜度度，保證了企企業(yè)的IT系統(tǒng)的動動態(tài)變化。3. S

10、OA將改變以以往的軟件供供應模式要真正的實現(xiàn)SSOA，市場場上必須要有有以下四個因因素：服務消消費者、服務務提供者、服服務注冊中心心、合同。圖 2實現(xiàn)SSOA的四個個因素 服務提供者者：通俗的講講就是我們常常說的軟件供供應商，它通通過在服務注注冊中心將提提供的服務與與要求的合同同注冊并發(fā)布布出來。 服務消費者者：即企業(yè)與與其他消費服服務的組織，它它們通過服務務注冊中心尋尋找符合自身身的合同與服服務。 服務注冊中中心：相當于于一個服務信信息的數(shù)據(jù)庫庫，為服務提提供者與服務務消費者提供供一個平臺，使使兩者可以各各取所需，同同時服務注冊冊中心要有一一個通用的標標準，使服務務提供商提供供的服務符合合這

11、個標準，這這樣，服務消消費者使用的的服務才可以以實現(xiàn)跨躍不不同的服務提提供商。 合同：是服服務提供商與與服務消費者者之間的一種種協(xié)議。引入SOA以后后，ERP軟件的的雙方都將要要發(fā)生巨大的的變化，如供供應商將改變變以往的軟件件提供模式，供供應商按照一一定的標準開開發(fā)完成每一一個“服務”后，將其發(fā)發(fā)布到注冊中中心，而企業(yè)業(yè)隨著業(yè)務的的發(fā)展需要，一一些“服務”需要用到或或更換軟件系系統(tǒng)時，就到到注冊中心去去尋找適合自自身“服務”的軟件系統(tǒng)統(tǒng)，因為所有有在注冊中心心的軟件都是是遵循一定的的標準，所以以軟件可以實實現(xiàn)無縫集成成，這樣，就就真正實現(xiàn)了了松散耦合型型架構。在SOA下，企企業(yè)可以根據(jù)據(jù)自己的

12、需要要，靈活的搭搭配或集成新新的業(yè)務流程程，從而使企企業(yè)業(yè)務模型型的靈活性大大大增強。趨勢二：平臺化化ERP的柔性性大大增強在ERP應用實實施的過程中中，用戶的滿滿意度一直不不高。主要原原因是產(chǎn)品更更新周期加快快、市場響應應要求提高，對對ERP的個性性化要求越來來越高，這是是導致ERPP實施成功率率不高的重要要原因之一。如如何應對這種種變化，顯然然再去走定點點開發(fā)的路是是行不通的。那那路在何方？ 現(xiàn)代的計算算機技術和軟軟件設計技術術已經(jīng)為我們們創(chuàng)造了基本本條件，那就就是走ERPP平臺化之路路。 例如，在計算機機剛開始出來來時，我們要要使用直接的的0和1(二進制)來編制程序序，這是最原原始最直接

13、的的方法。為了了提高設計效效率，簡化程程序設計，軟軟件專家研制制了匯編語言言，之后大家家就在這個平平臺上進行設設計，大大提提高了軟件生生產(chǎn)率。當然然人們并不滿滿足于此，后后來在匯編的的基礎上出現(xiàn)現(xiàn)了C語言，在C語言的基礎礎上又出現(xiàn)了了DBASEE、BASICC及現(xiàn)在的VBB、DELPHHI、PB等等。實實際上我們的的應用系統(tǒng)就就建立在這些些基礎平臺上上。 那么在語言平臺臺與最終的應應用軟件之間間是否還存在在一個平臺呢呢？回答是肯肯定的。經(jīng)過過多年的積累累，人們已經(jīng)經(jīng)總結出了業(yè)業(yè)務的核心，其其架構、業(yè)務務模型、標準準化高的業(yè)務務處理均是可可封裝的，如如果我們把這這部分封裝起起來，再開發(fā)發(fā)出輔助這

14、個個平臺的客戶戶化工具，就就可以形成業(yè)業(yè)務化平臺。同同樣如此，如如果對ERPP進行分析、研研究，將ERRP的相關部部分封裝起來來，再加上工工具包，就可可以形成平臺臺化的ERPP。 平臺級企業(yè)信息息解決方案提提供了一個軟軟件平臺，內內置多種管理理軟件組件和和快捷的二次次開發(fā)工具，其其組件可以通通過多種語言言來開發(fā)，開開發(fā)出一個個個的小模塊，然然后把每一個個小模塊獨立立起來建成一一個組件，最最后把這些組組件組裝起來來形成最終的的成品。那么么對這些組件件進行調用，管管理和刪減、添添加及修改，甚甚至重新構架架都可以，而而這樣對某一一部分的改動動根本不會影影響到其它功功能。這就是是平臺帶來的的靈活性，易

15、易操作性，使使它在進行小小的改動時可可以直接通過過系統(tǒng)上的某某些功能來實實現(xiàn)，而不必必要通過改源源代碼的方式式來處理，可可以降低企業(yè)業(yè)信息化軟件件的開發(fā)難度度，提高開發(fā)發(fā)效率，提高高系統(tǒng)的柔性性和可擴展性性。一方面管管理信息化廠廠商通過平臺臺提供的組件件能很方便地地滿足用戶個個性化的需求求，以及用戶戶在發(fā)展過程程中各種各樣樣變化的需求求。另一方面面將應用軟件件的業(yè)務邏輯輯和開發(fā)技術術相對分開，使使得應用軟件件的開發(fā)者可可以僅關注應應用的業(yè)務任任務，而不必必關注其技術術的實現(xiàn)。這這使管理與業(yè)業(yè)務人員參與與應用軟件的的開發(fā)成為可可能。平臺化軟件的基基本特性如下下： 軟件架構靈靈活； 核心業(yè)務標標準

16、化； 接口標準化化，具有很好好的兼容性； 提供客戶化化工具包。趨勢三：與其它它信息系統(tǒng)的的集成1. ERRP與客戶關關系管理的進進一步整合ERP將更加面面向市場和面面向顧客，通通過基于知識識的市場預測測、訂單處理理與生產(chǎn)調度度、基于約束束調度功能等等進一步提高高企業(yè)在全球球化市場環(huán)境境下更強的優(yōu)優(yōu)化能力；并并進一步與客客戶關系管理理CRM結合，實實現(xiàn)市場、銷銷售、服務的的一體化，使使CRM的前臺臺客戶服務與與ERP后臺處處理過程集成成，提供客戶戶個性化服務務，使企業(yè)具具有更好的顧顧客滿意度。2. ERRP與電子商商務、供應鏈鏈SCM、協(xié)同同商務的進一一步整合ERP將面向協(xié)協(xié)同商務（CColla

17、bboratiive Coommercce），支持持企業(yè)與貿易易共同體的業(yè)業(yè)務伙伴、客客戶之間的協(xié)協(xié)作，支持數(shù)數(shù)字化的業(yè)務務交互過程；ERP供應鏈鏈管理功能將將進一步加強強，并通過電電子商務進行行企業(yè)供需協(xié)協(xié)作，如汽車車行業(yè)要求 ERP的銷銷售和采購模模塊支持用電電子商務或EEDI實現(xiàn)客客戶或供應商商之間的電子子訂貨和銷售售開單過程；ERP將支持持企業(yè)面向全全球化市場環(huán)環(huán)境，建立供供應商、制造造商與分銷商商間基于價值值鏈共享的新新伙伴關系，并并使企業(yè)在協(xié)協(xié)同商務中做做到過程優(yōu)化化、計劃準確確、管理協(xié)調調。3. ERRP與產(chǎn)品數(shù)數(shù)據(jù)管理的整整合產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 PDM(PProducct Datta

18、 Mannagemeent)將企企業(yè)中的產(chǎn)品品設計和制造造全過程的各各種信息、產(chǎn)產(chǎn)品不同設計計階段的數(shù)據(jù)據(jù)和文檔組織織在統(tǒng)一的環(huán)環(huán)境中。近年年來ERP軟件商商紛紛在ERRP系統(tǒng)中納納入了產(chǎn)品數(shù)數(shù)據(jù)管理PDDM功能或實實現(xiàn)與PDMM系統(tǒng)的集成成，增加了對對設計數(shù)據(jù)、過過程、文檔的的應用和管理理，減少了 ERP龐大大的數(shù)據(jù)管理理和數(shù)據(jù)準備備工作量，并并進一步加強強了企業(yè)管理理系統(tǒng)與CAAD、CAM系統(tǒng)的的集成，進一一步提高了企企業(yè)的系統(tǒng)集集成度和整體體效率。 4. ERRP與制造執(zhí)執(zhí)行系統(tǒng)的整整合為了加強ERPP對于生產(chǎn)過過程的控制能能力，改變EERP重計計劃，輕控制制的弱點，將將進一步加強強事前

19、計劃、事事中控制、事事后審核的功能，ERRP將與制造造執(zhí)行系統(tǒng)MMES(Maanufaccturinng Exeecutivve Sysstem)、車車間層操作控控制系統(tǒng)SFFC更緊密的的結合，形成成實時化的EERP/MEES/SFCC系統(tǒng)。該趨趨勢在流程工工業(yè)企業(yè)的管管控一體化系系統(tǒng)中體現(xiàn)得得最為明顯。5. ERRP與工作流流管理系統(tǒng)的的進一步整合合全面的工作流規(guī)規(guī)則保證與時時間相關的業(yè)業(yè)務信息能夠夠自動地在正正確時間傳送送到指定的地地點。ERPP的工作流管管理功能將進進一步增強，通通過工作流實實現(xiàn)企業(yè)的人人員、財務、制制造與分銷間間的集成，并并能支持企業(yè)業(yè)經(jīng)營過程的的重組，也使使 ERP的

20、功功能可以擴展展到辦公自動動化和業(yè)務流流程控制方面面。6. ERRP與企業(yè)知知識門戶進一一步整合企業(yè)知識門戶（Enterprise Knowledge Portal，EKP）所關注的是企業(yè)內部員工和信息內容，它的核心是知識管理（KM），通過與ERP 系統(tǒng)的集成，使得企業(yè)內任何員工都可以實時地與工作團隊中的其他成員取得聯(lián)系、尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接到相關的知識，它的建立和使用可以大大提高企業(yè)范圍內的知識共享，并由此提高企業(yè)員工的工作效率。趨勢四：整合業(yè)業(yè)務流程的監(jiān)監(jiān)測與評估“用于測量成功功的業(yè)務應用用解決方案是是連續(xù)改進的的關鍵：財務務表現(xiàn)的共享享, SC效力力，知識資本本的價值以及

21、及顧客的滿意意度都是新的的評測方法?！盙artner。1. 業(yè)務務流程融合的的趨勢價值鏈下下的ERP價值鏈管理的產(chǎn)產(chǎn)生帶來了管管理思想的變變革。價值鏈鏈管理思想強強調將企業(yè)的的內部資源進進行優(yōu)化和重重組，建立起起企業(yè)長期穩(wěn)穩(wěn)定的競爭優(yōu)優(yōu)勢，同時要要充分利用企企業(yè)的外部資資源，向供應應商和顧客延延伸，建立起起上下游共同同謀發(fā)展的利利益聯(lián)盟體。價價值鏈管理思思想為管理帶帶來了很多新新的理念，EERP作為管管理的一個重重要組成部分分，也必將受受到價值鏈管管理的影響。價值鏈一般分為為兩部分，外外部價值鏈（橫橫向價值鏈）和和內部價值鏈鏈。1) 外部部價值鏈外部價值鏈主要要反映同類產(chǎn)產(chǎn)品在不同的的生產(chǎn)者之

22、間間的價值運動動過程，要充充分考慮企業(yè)業(yè)目前和潛在在的競爭對手手，爭取獲取取競爭優(yōu)勢。外外部價值鏈分分析主要包括括決策、預算算和分析三個個方面，企業(yè)業(yè)要面臨現(xiàn)實實和潛在的競競爭者，就不不得不為了獲獲得競爭優(yōu)勢勢而形成產(chǎn)品品差異，努力力降低成本。此此外，企業(yè)要要想方設法對對競爭對手的的產(chǎn)品特別是是成本信息進進行分析，從從而提高產(chǎn)品品成本方面的的競爭力。2) 內部部價值鏈內部價值鏈分析析指的是企業(yè)業(yè)的內部價值值運動。內部部價值鏈分析析始于原材料料、外購件的的采購，而終終于產(chǎn)品的銷銷售顧客價值值的實現(xiàn)。其其目的是找出出最基本的價價值鏈、企業(yè)業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的的成本動因及及與競爭對手手的成本差異異，區(qū)分增值

23、值與非增值的的作業(yè)，探索索提高增值作作業(yè)效率的途途徑。內部價價值鏈分析涉涉及決策、預預算、分析和和控制所有方方面，企業(yè)的的內部價值鏈鏈分析涉及企企業(yè)的職能活活動和生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動。在價值鏈下，企企業(yè)必將改變變以往單兵作作戰(zhàn)的模式，而而傾向于建立立整個企業(yè)上上下游共同謀謀發(fā)展的利益益聯(lián)盟體。在在這種情況下下，企業(yè)的流流程也必將隨隨之發(fā)生變化化。價值鏈的發(fā)展：1990年11998年，這以前大多數(shù)企企業(yè)只關注自自身的信息系系統(tǒng)建設，企企業(yè)之間的信信息共享往往往采用如電話話、傳真等形形式，整個價價值鏈是線性性的（如圖所所示），市場場反饋時效性性差，而且還還容易失真，因因此供應商往往往不能有針針對性地為市

24、市場提供合適適的產(chǎn)品。圖 4線性價價值鏈圖1998年22003年，系系統(tǒng)集成這時，多數(shù)企業(yè)業(yè)已經(jīng)將焦點點轉移到協(xié)作作上來，開始始關注企業(yè)之之間的信息集集成，但這時時的集成主要要是企業(yè)間信信息系統(tǒng)的部部分集成，實實現(xiàn)了企業(yè)間間部分數(shù)據(jù)的的交換，增加加了企業(yè)之間間信息和流程程的可見度，但但系統(tǒng)與系統(tǒng)統(tǒng)之間只是做做到了信息的的共享，企業(yè)業(yè)之間無法根根據(jù)信息的變變動適時的做做出響應，2003年22008年，服服務響應在這段時間里，企企業(yè)逐漸加深深了價值鏈的的認識，從而而將焦點真正正的轉移到了了企業(yè)的協(xié)作作上來，開始始真正打造屬屬于企業(yè)的價價值鏈，這時時，僅僅實現(xiàn)現(xiàn)部分數(shù)據(jù)交交換信息系統(tǒng)統(tǒng)已經(jīng)無法適適應

25、企業(yè)的要要求了，企業(yè)業(yè)要求信息系系統(tǒng)能夠根據(jù)據(jù)上游客戶或或下游供應商商的變化自動動給出響應，這這樣一方面保保證了事件的的及時處理，另另一方面減少少了人為的管管理。2008 實時時的生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)以往，企業(yè)在建建設價值鏈時時往往以自我我為中心，而而到了生態(tài)系系統(tǒng)中，企業(yè)業(yè)變?yōu)榱苏麄€個鏈中的一個個節(jié)點，所有有的價值鏈都都是雙向或多多向的，徹底底改變了以前前那種線性價價值鏈。在生態(tài)系統(tǒng)中，將將以客戶為中中心，以事件件為驅動，將將整個價值鏈鏈內的企業(yè)作作為一個大的的虛擬企業(yè)，在在整個虛擬企企業(yè)內重新設設計業(yè)務流程程，要求虛擬擬企業(yè)內各個個企業(yè)的業(yè)務務流程無縫融融合，對于市市場的反映做做出接近于實實時的反映

26、。2. 構建建CPM（全面面績效管理）框框架在價值鏈下，企企業(yè)不僅要考考慮自身的績績效，同時也也要考慮與企企業(yè)相關供應應鏈的績效以以及融合后的的業(yè)務流程評評測，因為未未來的競爭將將是供應鏈與與供應鏈的競競爭，這時，企企業(yè)就需要改改變以往的績績效評價方法法，在融合以以往績效評價價方法的基礎礎上，加強對對整合評測和和融合后業(yè)務務流程的評測測。在對整合的監(jiān)測測和業(yè)務流程程的評測上新新的評測方法法有：財務表表現(xiàn)的共享, SC 效效力，知識資資本的價值以以及顧客的滿滿意度等。而而在連續(xù)的流流程改進上有有與分析方法法和傳感器/事件組合相相聯(lián)結的商業(yè)業(yè)活動監(jiān)控等等新方法。圖 5CPMM框架趨勢五：融合新新思

27、想，ERRP功能不斷斷完善1. 不斷斷融合先進的的管理思想ERP在不斷的的吸納最新的的先進管理思思想或模式，如如敏捷制造與與敏捷虛擬企企業(yè)組織管理理模式、供應應鏈環(huán)境下的的精良生產(chǎn)管管理模式、基基于電子商務務的企業(yè)協(xié)同同管理模式、跨跨企業(yè)的協(xié)同同項目管理模模式等等；并并將其管理思思想與ERPP業(yè)務處理模模型結合。此此外，ERPP也具有了針針對不同國情情的管理模式式適應性，例例如針對像中中國這樣的未未完成工業(yè)化化的發(fā)展中國國家，應當采采用針對性較較強的改進型型ERP管理模模式，如基于于主動動態(tài)成成本控制的EERP模式、基基于時間成成本雙主線的的新型ERPP模式、基于于資金流模型型的ERP模式等等

28、等。2. 人力力資源的管理理“二十一世紀什什么最貴？人人才”。ERP是企業(yè)資資源計劃，目目的是使企業(yè)業(yè)的各項資源源得以最優(yōu)化化的使用，而而在以往的幾幾十年里，不不管是企業(yè)還還是ERP廠商，都都把精力投入入到企業(yè)物料料資源的管理理中，相對而而言，人力資資源這種最具具不穩(wěn)定性、最最復雜的資源源使得多數(shù)的的ERP廠商和和企業(yè)不愿過過多的涉足，其其應用層次也也較落后。據(jù)Gartneer預測，到到年年，那些關注注人的能力以以支持客戶、產(chǎn)產(chǎn)品和股東的的公司，將超超出他們競爭爭對手。在不久的的將來，利用用技術培育和和管理人力資資本將是一個個企業(yè)追求戰(zhàn)戰(zhàn)略目標能力力的核心。人人力資源的管管理將成為EERP關注

29、的的下一個重點點。3. 行業(yè)業(yè)化發(fā)展行業(yè)化使ERPP應用走向深深入。由于行業(yè)化ERRP產(chǎn)品有明明確的行業(yè)定定位，相對通通用版ERPP系統(tǒng)而言，行行業(yè)版ERPP在體系架構構設計、功能能模塊設置等等方面能更多多地考慮目標標行業(yè)需求，有有利于降低產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)模及復復雜性，降低低實施困難，縮縮短實施周期期，提高實施施成功率。我國企業(yè)信息化化發(fā)展到今天天，行業(yè)細分分需求特點日日益明顯。制制造業(yè)企業(yè)用用戶已經(jīng)不僅僅僅滿足于財財務管理、進進銷存管理，更更要求對生產(chǎn)產(chǎn)制造過程進進行現(xiàn)代化管管理，以提高高核心競爭力力。而這方面面的需求具有有鮮明的行業(yè)業(yè)特點：同樣樣是制造業(yè)，機機械、電子、醫(yī)醫(yī)藥、冶金、化化工、紡織、

30、汽汽車等等對EERP軟件的的要求是不同同的。即使同同為汽車行業(yè)業(yè)，總裝廠、零零部件廠、毛毛坯廠對軟件件功能的要求求也各有不同同。一個大而而通用的軟件件系統(tǒng)滿足多多種行業(yè)的用用戶需求是不不現(xiàn)實的。因因此，ERPP應該根據(jù)不不同的行業(yè)形形成自己的行行業(yè)特點，行行業(yè)化成為EERP發(fā)展的的必然選擇。只只有樹立行業(yè)業(yè)化的概念，ERP才能更具有針對性、實用性，從而降低實施風險，提高成功率。 圖 6行業(yè)版版ERP定位行業(yè)版ERP的的特征： 定位于特定定的目標行業(yè)業(yè)。 多樣化和個個性化的需求求。 多元化的細細分市場。 低成本、高高質量、標準準化基礎上的的定制化的產(chǎn)產(chǎn)品和服務。 短的產(chǎn)品開開發(fā)和實施周周期。 系

31、統(tǒng)規(guī)模及及系統(tǒng)復雜性性和目標行業(yè)業(yè)相關。4. 加強強了數(shù)據(jù)分析析能力隨著ERP系統(tǒng)統(tǒng)從管理執(zhí)行行層向管理決決策層的滲透透，ERP將通過過吸收數(shù)據(jù)倉倉庫、數(shù)據(jù)挖挖掘和聯(lián)機分分析處理OLLAP、決策策支持等系統(tǒng)統(tǒng)的部分功能能加強其對企企業(yè)知識的管管理功能，把把企業(yè)高層領領導從規(guī)模龐龐大、事無巨細的數(shù)據(jù)中解解脫出來，構構成集綜合查查詢、報表和和OLAP為一一體的智能決決策信息系統(tǒng)統(tǒng)，幫助企業(yè)業(yè)家進行宏觀觀決策和經(jīng)營營策略。5. 集成成實施輔助工工具，大大縮縮短實施周期期ERP的實施周周期對于ERRP系統(tǒng)應用用成功率影響響甚大，所以以ERP系統(tǒng)集集成了一系列列ERP實施輔輔助工具，其其中包括企業(yè)業(yè)診斷

32、方法及及工具、企業(yè)業(yè)建模方法及及建模工具、基基于企業(yè)建模模的ERP快速實實施與數(shù)據(jù)分分析輔助工具具、ERP系統(tǒng)快快速配置及動動態(tài)重構輔助助工具、各類類企業(yè)參考模模型、ERPP報表自動生生成器、ERRP系統(tǒng)界面面、面向客戶戶的個性化系系統(tǒng)定制工具具等，支持企企業(yè)的ERPP應用快速實實施。趨勢六：新技術術不斷融入，推推動ERP深化應應用1. 協(xié)同同技術企業(yè)在信息化過過程中需要處處理大量報表表、賬單、影影像、電子文文檔、圖片、音音頻、視頻等非結構構化數(shù)據(jù)，而而ERP中所處處理的都是結結構化數(shù)據(jù)，通通過協(xié)同技術術的應用，使使系統(tǒng)可以處處理企業(yè)的非非結構化數(shù)據(jù)據(jù)以及半結構構化數(shù)據(jù)，使使企業(yè)內結構構化的信

33、息和和非結構化的的信息世界連連接起來，成成就高性能的的工作場所。圖 7協(xié)同技技術的應用2. RFFIDRFID（Raadio FFrequeency IIdentiificattion）無無線射頻識別別技術是一種種非接觸的自自動識別技術術，其基本原原理是利用射射頻信號和空空間耦合（電電感或電磁耦耦合）傳輸特特性，實現(xiàn)對對被識別物品品的自動識別別。射頻識別別系統(tǒng)一般由由兩個部分組組成，即電子子標簽（Taag or Transspondeer）和閱讀讀器（Reaader）。在在RFID的實實際應用中，電電子標簽附著著在被識別的的物體上（表表面或內部），當當帶有電子標標簽的被識別別物品通過其其可識別

34、范圍圍時，閱讀器器自動以無接接觸的方式將將電子標簽中中的約定識別別信息取出來來，從而實現(xiàn)現(xiàn)自動識別物物品或者自動動收集物品標標志信息的功功能。圖 8RFIID原理ERP需要大量量基礎數(shù)據(jù)的的采集和分析析，傳統(tǒng)的手手工錄入和傳傳輸操作工作作量大而且極極易出錯。而而自動識別技技術的應用從從根本上克服服了這一難題題。通過自動動識別系統(tǒng)對對各種標簽數(shù)數(shù)據(jù)進行采集集和處理，不不但極大地提提高了操作速速度，而且有有效地避免了了由于數(shù)據(jù)量量大、層次結結構復雜而出出現(xiàn)的重復錄錄入及操作失失誤所造成的的數(shù)據(jù)錯誤，同同時極大地提提高了物流活活動的效率，保保障了信息采采集的準確性性，為ERPP決策系統(tǒng)提提供了準確的

35、的信息保障。ERP可以從條條碼應用得到到巨大的效益益。如： 改進ERP數(shù)據(jù)采采集的實時性性，改善整個個軟件系統(tǒng)的的反應靈敏度度 減少大多數(shù)數(shù)繁重業(yè)務處處理的工作量量和時間 全面提高數(shù)數(shù)據(jù)精度，改改進ERP系統(tǒng)對對庫存、計劃劃、進度控制制的可信度 提供完整的的物料和質量量跟蹤手段 提供業(yè)務過過程進一步簡簡化和自動化化的工具。隨著多數(shù)企業(yè)和和產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)模式從MTTS向ATO或ETO模式轉轉變，從大量量生產(chǎn)方式向向精益方式轉轉變，對包括括原材料、在在制品、零件件、和最終產(chǎn)產(chǎn)品等所有物物料的跟蹤和和控制就顯得得越來越重要要。物料和質質量的跟蹤將將是ERP系統(tǒng)的的繁重任務。而而采用以條碼碼等自動識別別

36、和數(shù)據(jù)采集集手段，則是是化解這日益益加重的信息息識別和采集集問題的有效效方法。射頻識別技術與與企業(yè)資源管管理系統(tǒng)ERRP實現(xiàn)無縫縫連接，已經(jīng)經(jīng)成為評價一一個物流企業(yè)業(yè)物流水平的的重要指標，而而在不久的將將來，這項技技術將被更廣廣泛的應用。3. 移動動商務隨著移動通信網(wǎng)網(wǎng)絡、無線接接入網(wǎng)、移動動衛(wèi)星網(wǎng)絡、數(shù)數(shù)字集群網(wǎng)的的寬帶化，移移動終端的小小型化、智能能化，以及移移動數(shù)據(jù)業(yè)務務及應用的日日趨多樣化，企企業(yè)通信、辦辦公及商務的的模式已經(jīng)被被深刻影響。移移動的基因正正在植入行業(yè)業(yè)用戶商務及及辦公流程，使使移動商務成成為企業(yè)信息息化中發(fā)展最最快，也是最最具市場前景景的領域之一一。移動商務的概念念正日

37、趨清晰晰，應用也日日漸普及，并并在競爭中快快速前行。移移動商務正為為行業(yè)用戶帶帶來新的營銷銷模式，利用用各種移動終終端作為數(shù)據(jù)據(jù)采集的載體體，并利用其其隨身移動性性，讓企業(yè)的的管理實現(xiàn)“及時性”成為可能。我國移動通信終終端的用戶(包括移動、聯(lián)聯(lián)通、小靈通通在內)總數(shù)超過4億，并以每每年20000萬的新增用用戶數(shù)增長，傳傳統(tǒng)的軟件如如OA、ERP、CRM、SCM等一旦旦與移動終端端相結合，將將企業(yè)IT系統(tǒng)以無無線方式承載載，增加諸多多的移動產(chǎn)品品和應用，將將會創(chuàng)造出一一個用戶覆蓋蓋更多、應用用范圍和應用用環(huán)境更廣的的巨大市場。市場的巨大潛力力使得越來越越多的ERPP廠商開始進進入移動商務務領域，

38、開發(fā)發(fā)基于無線網(wǎng)網(wǎng)絡和移動商商務平臺實現(xiàn)現(xiàn)ERP的移動動化產(chǎn)品（EERP Moobilitty），支持持用戶企業(yè)的的員工、合作作伙伴以及客客戶在任何地地點、任何時時間都能獲取取他們所需要要的數(shù)據(jù)，并并實現(xiàn)企業(yè)級級移動業(yè)務管管理。然而，業(yè)內資深深專家對財財經(jīng)時報表表示，移動信信息化產(chǎn)業(yè)鏈鏈主要由七部部分構成：基基礎設施提供供商、平臺軟軟件提供商、網(wǎng)網(wǎng)絡運營商、移移動應用服務務提供商、應應用開發(fā)商、終終端設備提供供商和最終用用戶。面對眾眾多的終端設設備供應商及及眾多的應用用軟件供應商商，標準的不不統(tǒng)一，必然然會對應用的的推廣造成影影響。移動信息化的普普及已經(jīng)是必必然趨勢，但但是，還需要要企業(yè)不斷的

39、的創(chuàng)新和摸索索。4. 即時時通訊工具（EIM）對現(xiàn)代企業(yè)而言言，日新月異異的技術、全全球化的市場場、眾多的合合作關系、對對突發(fā)事件快快速反應，都都需要有效的的溝通來解決決。誰能搶先先一步，誰就就能把握住市市場的先機。因因此，適應新新的經(jīng)濟形勢勢，現(xiàn)代企業(yè)業(yè)的溝通越來來越快，對效效率的要求也也越來越高?？缈鐓^(qū)域、多層層級、分隸屬屬的多層次的的網(wǎng)絡系統(tǒng)結結構在一些企企業(yè)中建立起起來。但溝通通方式多樣化化的同時，溝溝通成本在企企業(yè)總成本中中占的比重也也不斷增大。即時通信工具自自1998年面面世以來，以以實時交互、資資費低廉等優(yōu)優(yōu)點，不僅受受到了廣大個個人用戶的喜愛，成成為網(wǎng)絡生活活中不可或缺缺的一部

40、分，而而且，越來越越多的企業(yè)已已開始認識到到即時通信工工具能夠帶來來極高的生產(chǎn)產(chǎn)力，借助它它的應用，提提高業(yè)務協(xié)同同性及反饋的的敏感度和快快捷度。即時時通信為諸多多企業(yè)開拓了了網(wǎng)絡應用的的新領域。透透過即時通信信軟件人們可可以看到，它它的魅力不僅僅在于娛樂和聊天，還還在于即時通通信軟件顯示示出的卓越商務通信信功能。對企業(yè)來說，即即時消息、語語音、視頻通通信和即時文文件傳輸?shù)睦寐史浅８吒?。EIM作為未未來的主流辦公工具具，集成了多多種先進的信信息溝通方式式。它是一種種比郵件更快捷、更更具親和力和和交互性的溝溝通方式，相相比手機，具具有可記錄性性、費用低、數(shù)數(shù)據(jù)形式的多多樣性特點，支持文本、語

41、音、圖畫、視頻。特別是它能與電子郵件、手機(電話)以及其它企業(yè)應用辦公程序結合使用，成功打造現(xiàn)代辦公的新平臺。正由于EIM擁有豐富的功能，大受企業(yè)用戶的青睞。而其與其它應用程序集成，如ERP，已經(jīng)成為EIM的發(fā)展趨勢，也成為了企業(yè)現(xiàn)代辦公的一大需求。趨勢七：管理應應用組合，提提升ERP應用效效果管理業(yè)務應用組組合的成本仍仍然很高，企企業(yè)為維護EERP等企業(yè)業(yè)信息系統(tǒng)的的正常運行，不不得不付出高高昂的費用。下下圖是Garrtner對對最近十五年年來企業(yè)在信信息系統(tǒng)上年年成本的調查查情況。圖 10年信息系統(tǒng)統(tǒng)成本情況管理成本高的一一方面，用戶戶可以感知到到的長期價值值卻仍然較低低，這樣使得得ERP

42、用戶有有機會可以使使用新的方式式收集和管理理業(yè)務應用，如如軟件作為一一種服務，第第三方維護的的選擇，用戶戶減緩升級，主主機托管，等等等。1. 軟件件作為一種服服務早在1990年年，軟件即服服務（Sofftwaree-as-aa-servvice，簡簡稱SaaSS）的概念就就已經(jīng)出現(xiàn)。SaaS解決方案的提供商獲得了風險投資的極力追捧，在2000年早期更是達到了頂峰。隨著風險投資在2000中期的迅速萎縮，SaaS的泡沫也慢慢破滅-無法吸引客戶，毫無競爭力的商業(yè)模式，以及缺乏盈利能力導致上市無望。大多數(shù)公司在市場上消失，幸存下來的都是一些較為強大的公司。 現(xiàn)在，隨著一些些公司的成功功，如Jouurn

43、yx(時間管理軟軟件),WeebEx和GoToMMyPC(桌桌面共享),Concuur(旅游花花費管理),S和和Righttnow.ccom(客戶戶關系管理)，SaaS逐漸漸升溫。分析析家預測，到到2010年，30%的新軟軟件將會通過過SaaS模式式發(fā)布。SaaS（軟件件即是服務）與與on-ddemandd softtware(按需軟件件)，the aappliccationn servvice pprovidder(ASSP，應用服服務提供商)，hosteed sofftwaree(托管軟件件)具有相似的的含義，是一一種通過Innterneet提供軟件件的模式，它它消除了企業(yè)業(yè)購買、構建建和

44、維護基礎礎設施和應用用程序的需要要。這一概念念來源于900年代末遭受受失敗的應用用服務提供商商（ASP）的革革命，目前，由由于其承諾的的諸多好處而而炙手可熱，SaaS的興起已經(jīng)給傳統(tǒng)套裝軟件廠商帶來真實的壓力。最近的兩項調查查顯示，企業(yè)業(yè)確信SaaaS將是他們們未來的一部部分。AMR Ressearchh公司在20005年11月發(fā)表的的調查顯示，在在各主要垂直直行業(yè)和不同同規(guī)模企業(yè)的的500位回答答者中，超過過78%的企業(yè)業(yè)目前使用或或考慮使用SSaaS服務務。只有188%的企業(yè)說說，他們沒有有使用SaaaS的計劃。在IT咨詢公司司Cutteer Connsortiium于2005年10月進行

45、的的一次調查中中，65%的回答答者說他們使使用或考慮使使用SaaSS產(chǎn)品，35%的人說還沒沒有考慮它。在在34%考慮采采用SaaSS的人中，822%的人說他他們計劃在半半年到1年內做這件件事。以服務方式提供供軟件的方式式最近越來越越有誘惑力了了，因為它承承諾了更低的的維護與運行行成本。這種種方式的流行行也促使傳統(tǒng)統(tǒng)軟件廠商做做出快速響應應，托管應用用服務模型開開始涌現(xiàn)。SaaS的優(yōu)勢勢：1) 起步步費用低如果在整個公司司部署一個復復雜的解決方方案，就必須須預先支付巨巨額費用。而而SaaS模式式，只需要投投入很少一部部分費用就可可以開始試用用SaaS服務務。如果失敗敗了，風險也也很低。同時時也無

46、需ITT員工參與。企企業(yè)可以無需需預付大筆的的軟件費用，同同時可以減少少企業(yè)在系統(tǒng)統(tǒng)備份，安全全控制及提高高系統(tǒng)可用性性方面的ITT員工。2) 提供供商承擔責任任如果軟件出現(xiàn)現(xiàn)故障，提供供商不會向使使用者收取費費用，同時提提供商會盡快快修復故障。3) 提供供商為使用者者工作使用者不需要要依賴于他們們自己的ITT部門安裝軟軟件，因為所所有的軟件都都安全地運行行在提供商端端，又提供商商負責維護。4) 投資資風險低比如，企業(yè)無需需一次性支付付大筆的軟件件費用，而是是按月支付軟軟件的使用費費。風險大大大降低。5) 提供供商提供了一一個安全的數(shù)數(shù)據(jù)環(huán)境大多數(shù)的提供商商明白，數(shù)據(jù)據(jù)必需嚴格地地備份，安全全

47、至關重要。用用戶的IT部門經(jīng)常常無法承擔這這樣的任務。用用戶需要確信信，他們的數(shù)數(shù)據(jù)至少應該該比主機托管管方案更安全全，而不是更更壞。2. 第三三方維護企業(yè)購買ERPP軟件的時候候，通常會在在項目實施前前，在合同里里就寫明維護護費用，這些些費用是年維維護費，每年年都要交給軟軟件商的，在在ERP市場價價格競爭日益益激烈的今天天，這些巨額額的維護費實實際上已經(jīng)成成了許多軟件件商收入的主主要來源，不不過現(xiàn)在企業(yè)業(yè)都非常流行行“IT外包”，由第三方方維護商提供供ERP軟件維維護的趨勢在在國外已經(jīng)漸漸漸露出了苗苗頭。一般來講，ERRP的維護費費用占到每年年軟件許可費費用的15%22%，但是是如果由第三三方提供服務務的話，所需需費用大概只只要通常維護護費的一半。3. 用戶戶減緩升級ERP的升級也也很重要企業(yè)自身業(yè)業(yè)務需求的拉拉動和企業(yè)規(guī)規(guī)模的擴張都都要求他們對對原有ERPP產(chǎn)品的功能能更加強化、模模塊再次擴充充，企業(yè)CIIO甚至需要要找到一款更更適合自己企企業(yè)的產(chǎn)品替替換現(xiàn)有的EERP，并且且需要重新考考慮產(chǎn)品的升