采購與供應關系管理試卷答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2009年11月中英合作采購與供應管理職業(yè)資格證書考試（中級）采購與供應關系管理（課程代碼：03613）答案及評分參考一、案例題（每題25分，共計50分）1、（1）（20分） 問題目標： 參考關于供應商中關系類別和風格的知識。 答案可能包括：喬治：對立關系采購與供應關系是以權力的使用為基礎。喬治認為，贏得業(yè)務是最重要的，達到這個目的的方法是從談判一開始便采取強硬的態(tài)度。如果環(huán)境有所變化，必要的時候還要隨意修改合同條款。因此，他與供應商之間的關系是以對立為特征的，意圖建立

2、贏輸?shù)男问絾讨慰偸莿俜?。這種行為只在短期內(nèi)有持續(xù)性，需要供應商有高度的依賴性以及為了贏得對欺壓的忍受力。供應商很可能不會長時間忍受欺壓，喬治也會因此而遭受損失。喬治的行為對公司的信譽的損害是非常嚴重的，但其行為可能會得到采購部門亞文化的鼓威。凱莉：伙伴關系的特征是雙贏。凱莉認識到，公司不僅依賴于自身的專業(yè)技能，還依賴于供應商。因此，她知道要與供應商發(fā)展戰(zhàn)略性關系以獲得收益，是雙方共同成功。這體現(xiàn)在細致的挑選供應商的流程，有意識的建立長期的合作關系，并創(chuàng)造相互學習和借鑒的氛圍。買賣雙方的相互依賴性意味著一方的失敗對另一方會產(chǎn)生夠直接的、重人的影響。米娜：伙伴關系。米娜的公司從事的是初級產(chǎn)業(yè)，但采

3、取了縱向一體化的的模式，介入了下級的業(yè)務活動。在此環(huán)境下便形成了一個問題，即采購職能部門在采購保養(yǎng)、維修和運作產(chǎn)品（MRO）和其他低價值物資來支持生產(chǎn)的過程中采取了機械的方法。然而，在此案例中，通過與采購昂貴的資本物資相結(jié)合，采取獲得了更具戰(zhàn)略性的地位。這種地位可能是通過米娜處理內(nèi)部關系的積極方法而實現(xiàn)的，為部門創(chuàng)建信任基礎，從而更早的介入開發(fā)流程，為決策作出重要的貢獻。與新設備的最終供應商之間的關系可能會在設備的生命周期內(nèi)一直維護下去，這依賴于維護合同的內(nèi)容。（2）（5分）問題目標：考查定位類型的知識。 答案可能包括： 喬治如此對待其供應商的原因主要有：供應定位模型： 高 風險、脆弱性、風險

4、發(fā)生的可能性 風險、脆弱性、風險發(fā)生的可能性 戰(zhàn)略安全 戰(zhàn)略關鍵 戰(zhàn)術獲取 戰(zhàn)術利潤 低 高 相對成本喬治的采購主要處于戰(zhàn)術獲取或戰(zhàn)術利潤的商品。特點是高度市場化，風險低，存在很多供應商和大量供應源，前置期很短，只要實現(xiàn)交易或爭取利潤最大化即可，無需投入時間和金錢維護供應商關系。2、（1）（5分）問題目標：考查關于采購種類的知識答案可能包括：固定資產(chǎn)采購：如設備、廠房服務采購：主要是配合固定資產(chǎn)的運作、維護的后續(xù)支持服務指出案例中米娜采購工作總所包含內(nèi)容的任何一點 （2）（20分） 答案可能包括：內(nèi)部：采購部門從一開始就介入資本采購，這一觀點越來越離譜。采購部門的早期介入 依賴于在組織內(nèi)部建立

5、信任。應當認識到，只有采購員工積極的介入，與關鍵決策者開發(fā)和建立良好的關系，并為介入的流程做出貢獻，早期介入的目標才能實現(xiàn)。 這些措施必定消耗很多的時間和精力，對于工作繁忙的員工來說十分困難。同時，關鍵決策者必須明確。 因此，就內(nèi)部而言，采購可以介入獲取資產(chǎn)的業(yè)務開發(fā)中，包括供應源評估、供應源風險評估、規(guī)格確定，利用投資評估技術進行財務分析，在資產(chǎn)的使用周期內(nèi)減少現(xiàn)金支出，獲取報價以及準備招投標文件。外部：采購部門將作為談判團隊的成員，或團隊的領導者與潛在供應商進行談判。這就需要走訪供應商，與供應商創(chuàng)建和諧的氣氛，是雙方都能達到滿意的結(jié)果。 一旦完成談判、達到合同條款并得到快批準認可后，必須認

6、識到安裝也需要維護一定的關系。這取決于是分包商還是承包商負責安裝任務。安裝場地需要批準使用，當安裝影響力正常運準時，可能好需要一些內(nèi)部的協(xié)調(diào)和談判。 最后一個問題是維護合同。合同內(nèi)容需要與供應商或第三方進行談判（如果供應商將維護工作外包的話）。合同必須就服務水平協(xié)議、一系列績效目標和定期的審查流程進行談判。這就提供了一個與分包商開發(fā)關系的基本框架。3、（1）（10分）問題目標：考查關于供應商偏好模型的知識 答案可能包括： eq oac(,1)高價值強吸引力：屬于供應商偏好模型的核心象限，不管是供應商還是采購組織都 具有戰(zhàn)略層面的重要性。其中的供應商通常都以長期合作合同與采購組織建議互惠關系，以

7、共同培養(yǎng)事業(yè)的發(fā)展。 這種戰(zhàn)略級別的關系通常能引發(fā)供應商持續(xù)降低供應成本或通過提升增值服務等非財務方法為采購組織持續(xù)改進其采購績效提升其市場競爭優(yōu)勢地位。 eq oac(,2)高價值弱吸引力：屬于供應商偏好模型的盤剝象限。此象限中，供應商明顯處于劣勢地位，而采購組織并不是供應商所喜好的客戶。在這個象限中，采購組織把握了低價值、高數(shù)量的采購，市場替代產(chǎn)品多，前置期短，市場化程度也很高。采購組織可以根據(jù)手中相對強勢的采購數(shù)量來壓榨供應商，實現(xiàn)其利益最大化。 （2）（15分） 答案可能包括：總是及時的向供應商支付全額貨款從一開始就制定了清晰的規(guī)格與供應商價值觀相似，如企業(yè)社會責任（CSR）與供應商分

8、享有關流程技術和產(chǎn)品的信息承認供應商在為終端客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品或服務中的重要角色讓供應商及時獲知自己新產(chǎn)品或服務的開發(fā)信息，從而獲取他們專業(yè)的知識和經(jīng)驗的幫助4（1)(10分)問題目標：考查關于CSR和風險的知識 答案可能包括：公司治理：關于公司管理的透明性和職責。環(huán)境責任：組織將對環(huán)境的影響最小化，如減少包裝和廢棄物。社區(qū)影響：積極的參與當?shù)厣鐣顒?，支持當?shù)仨椖?。社會影響：保證組織的活動對社會產(chǎn)生積極的影響，如，提供就業(yè)、以長期發(fā)展為目標。道德規(guī)范：對供應商采取公平的方法，鼓勵競爭，不能為了獲取不公之力而進行欺騙。生物多樣化：不破壞或威脅那些具有相互依賴性的生物種類的數(shù)量。機會平等：在支付

9、工資、性別、人種、信仰、性取向和年齡方面提供平等的機會?？沙掷m(xù)性：使用的包裝等材料可在循環(huán)利用，或使用可再生資源。 （2）（15分）答案可能包括：在潛在供應商挑選過程中，使用問卷調(diào)查其關于CSR方面的政策。為調(diào)查團隊指派具體的角色，對供應商進行評估，從而檢查CSP相關問題。在互聯(lián)網(wǎng)上和當?shù)匾约皣业钠诳瘓蠹埳纤阉鞴逃嘘PCSP的信息以及相關違反CSP的新聞或故事。與交易委員會中的企業(yè)保持聯(lián)系，掌握不發(fā)達國家的供應鏈狀況。與當?shù)亟M織聯(lián)系，檢查違規(guī)的低工資生產(chǎn)廠商。持續(xù)的審計和走訪，以直接檢查供應商是否一切正常。5、（1）（10分）問題目標：考查關于轉(zhuǎn)包和外包的知識 答案可能包括： 轉(zhuǎn)包含義：A

10、組織要求B組織在短時間內(nèi)代表A組織完成其自身也能勝任的工作。 外包含義：一個組織保留提供服務的責任，但與一個外部組織簽訂包含雙方同意的標準 、 成本和條件的合同，把日常服務的提供轉(zhuǎn)移給外部組織。 不同點：外包是長期的合作伙伴關系，高度的相互依賴型和信任基礎。轉(zhuǎn)包是短期關系，主要是提供臨時的額外能力，因此短期性不能確保分包商提供一致的質(zhì)量。 （2）（15分）答案可能包括： eq oac(,1)外包給專業(yè)供應商，能為組織實現(xiàn)成本節(jié)約；供應商憑借其優(yōu)勢專業(yè)能力、經(jīng)營規(guī)模，不但能為組織提出成本節(jié)約方案，還能實現(xiàn)自身盈利。供應商帶來的成本收益應包括：更強的規(guī)模經(jīng)濟以及在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。具備更豐富的經(jīng)驗

11、和更大的規(guī)模，可更加有效的使用人力和其他資源。 eq oac(,2)餐飲不是組織的核心業(yè)務。通過外包可使組織集中關注力、資源和資金的核心業(yè)務，集中精力做自己的核心業(yè)務。 eq oac(,3)外包可以使部分閑置的資產(chǎn)得到更好的應用，提高凈資產(chǎn)回報率。 eq oac(,4)專業(yè)外包商可能擁有更新的技術，組織不用投入，便可以通過外包實現(xiàn)技術升級。 eq oac(,5)外包能獲得更好更專業(yè)的服務，供應商在提供服務方面比組織更有經(jīng)驗，具備特定資質(zhì)，可能會使用其較人的數(shù)量和多樣性來更好的應付業(yè)務的高潮和低谷。 eq oac(,6)供應商能夠為組織的所有場所提供“一站式”的全面解決方案。 eq oac(,7

12、)組織有時候因為無法獲得有效管理該業(yè)務領域的必要技能而尋找外包。6、（1）（20分）問題目標：考查關于更換供應商風險和成本的知識 答案可能包括：組織間系統(tǒng)和流程接口問題：可能是由于使用了不兼容的軟件系統(tǒng)。學習曲線：雙方都需要學習對方是如何運作的，以及如何共同工作，這將消耗時間和精力。關系問題：與前任供應商建立的和諧關系一樣，也要和新的供應商建立此關系，這將消耗時間和精力，在不同觀念的組織之間建立不同層次的協(xié)議和解決方案是十分必要的。成本和價格：新的供應商盡管做出了承諾，但可能無法達到其承諾的最低成本。這就導致需要調(diào)整和對供應商的開發(fā)，以使其達到客戶期望的要求。管理變更的問題：任何形式的變動都需要個人做出調(diào)整。老的關系不再存在，新的關系需要進行發(fā)展。那些和老供應商緊密工作的員工現(xiàn)在必須和新的供應商合作，他們受到的影響最為