年終個(gè)人工作優(yōu)秀總結(jié)

1、Word 年終個(gè)人工作優(yōu)秀總結(jié) 年終個(gè)人工作優(yōu)秀總結(jié)可能是您在查找個(gè)人總結(jié)報(bào)告過(guò)程中需要的內(nèi)容，歡迎參考閱讀！ 1、年終個(gè)人工作優(yōu)秀總結(jié) 時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬間一年又要過(guò)去了，立刻新的一年即將到來(lái)，在這辭舊迎新之際，首先在此帶上我的祝愿，祝大家新年歡樂(lè)!萬(wàn)事如意! 10月我從物控部調(diào)到財(cái)務(wù)這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在的雖然在倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)工作3年，但對(duì)這個(gè)新崗位上的工作一點(diǎn)也不熟識(shí)，什么都要從頭開(kāi)頭。正是在這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們。同事們都急躁的給我講解，在遇到問(wèn)題，遇到困難時(shí)關(guān)心我，讓我在此后的工作中不斷學(xué)到新的學(xué)問(wèn)，獲得更多的工作閱歷。在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們。同事們表示我誠(chéng)心的感謝。 在這個(gè)全新的工作環(huán)境里，不管是那個(gè)環(huán)節(jié)

2、都要求很高，嚴(yán)謹(jǐn)?？b密。所以在這種狀況下，我更要加倍努力，彌補(bǔ)自己的不足，在工作中，不斷積累，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提高自己，提高工作效率。 俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”。只有這樣，不斷學(xué)習(xí)提高自己的工作力量，才能讓自己適應(yīng)現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作要求。在來(lái)年的工作中，盼望領(lǐng)導(dǎo)們。同事們監(jiān)督我的工作，有不對(duì)，做錯(cuò)的，請(qǐng)你們多給我教導(dǎo)，我立即改正，并牢記于心。在這個(gè)全新的工作環(huán)境中，大家都是我的導(dǎo)師，盼望領(lǐng)導(dǎo)。同事們連續(xù)領(lǐng)導(dǎo)指引我。 20_年的工作已經(jīng)結(jié)束，在即將迎來(lái)新的一年中，我會(huì)連續(xù)不斷的努力，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取把工作做得更好，不辜負(fù)大家的期望。 2、個(gè)人年終工作優(yōu)秀總結(jié) 20_時(shí)間即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)

3、、同事們的支持和關(guān)心下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)、總結(jié)工作閱歷，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)如下： 一、工作態(tài)度 我喜愛(ài)自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。 二、業(yè)務(wù)力量 多干多學(xué)：我初來(lái)公司工作，這個(gè)工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟識(shí)了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順

4、當(dāng)?shù)拈_(kāi)展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。常常同其他業(yè)務(wù)員溝通、溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。 三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)當(dāng)供應(yīng)人性化服務(wù) 預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、虛心、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、愛(ài)護(hù)對(duì)方，養(yǎng)成使用“您好”、“請(qǐng)稍后”、“請(qǐng)放心”、“祝旅途開(kāi)心”等“謙詞”的習(xí)慣，給人親熱無(wú)間，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話，每個(gè)確認(rèn)，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說(shuō)明都要布滿真誠(chéng)和熱忱，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度，表達(dá)我們的信念，顯示我們的實(shí)力?；貜?fù)郵件、回傳傳真，字面要潔凈利落、清晰美麗，簡(jiǎn)明扼要、精確 鮮亮，規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。 我們知

5、道，公司的利益高于一切，增加員工的仆人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個(gè)簡(jiǎn)潔的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的進(jìn)展離不開(kāi)大家的支持，大家的利益是通過(guò)公司的成長(zhǎng)來(lái)體現(xiàn)的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào)，也堅(jiān)決了我們更加努力工作，取得更好成果的決心。 回顧這這一年來(lái)的工作，我特別圓滿地完成了本職工作，這是公司的培育，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、教育，同事的支持與關(guān)心，包涵了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，教會(huì)了我做人做事，才有了自己的今日。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠實(shí)履行好老狡猾實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們賜予的舞臺(tái)上，為公司的進(jìn)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中，我將更加努力

6、地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。 3、個(gè)人年終工作優(yōu)秀總結(jié) 時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬間一年又要過(guò)去了，立刻新的一年即將到來(lái)，在這辭舊迎新之際，首先在此帶上我的祝愿，祝大家新年歡樂(lè)!萬(wàn)事如意! 10月我從物控部調(diào)到財(cái)務(wù)這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在的雖然在倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)工作3年，但對(duì)這個(gè)新崗位上的工作一點(diǎn)也不熟識(shí)，什么都要從頭開(kāi)頭。正是在這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們。同事們都急躁的給我講解，在遇到問(wèn)題，遇到困難時(shí)關(guān)心我，讓我在此后的工作中不斷學(xué)到新的學(xué)問(wèn)，獲得更多的工作閱歷。在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們。同事們表示我誠(chéng)心的感謝。 在這個(gè)全新的工作環(huán)境里，不管是那個(gè)環(huán)節(jié)都要求很高，嚴(yán)謹(jǐn)。縝密。所以在這種狀況下，我更要加倍努力，彌補(bǔ)自己的不足，在工作

7、中，不斷積累，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷提高自己，提高工作效率。 俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”。只有這樣，不斷學(xué)習(xí)提高自己的工作力量，才能讓自己適應(yīng)現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作要求。在來(lái)年的工作中，盼望領(lǐng)導(dǎo)們。同事們監(jiān)督我的工作，有不對(duì)，做錯(cuò)的，請(qǐng)你們多給我教導(dǎo)，我立即改正，并牢記于心。在這個(gè)全新的工作環(huán)境中，大家都是我的導(dǎo)師，盼望領(lǐng)導(dǎo)。同事們連續(xù)領(lǐng)導(dǎo)指引我。 20_年的工作已經(jīng)結(jié)束，在即將迎來(lái)新的一年中，我會(huì)連續(xù)不斷的努力，嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取把工作做得更好，不辜負(fù)大家的期望。 4、個(gè)人年終工作優(yōu)秀總結(jié) 進(jìn)公司一年以來(lái)，在陳總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的親密協(xié)作下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下： “忙并收獲著，累并歡樂(lè)著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對(duì)我而言，_年的工作是難忘、環(huán)境記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連環(huán)境著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力環(huán)境來(lái)了累的感覺(jué)，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂(lè)。 一、進(jìn)公司一年來(lái)的工作表現(xiàn) (一)正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)懇敬業(yè)，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和熬煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉每隙ǖ倪M(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長(zhǎng)，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。 (二)一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)

9、放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方環(huán)境的看法，不斷改進(jìn)工作。 二、工作中的不足與今后的努力方向 一年來(lái)的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。 (一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，樂(lè)觀適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練

10、意志，增長(zhǎng)才能。 (二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。 (三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和消失的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導(dǎo)參考。 5、個(gè)人年終工作優(yōu)秀總結(jié) 首先感謝公司給我這個(gè)運(yùn)用所學(xué)學(xué)問(wèn)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)。 試用期間里，公司上下和諧相處，待人接物熱忱真誠(chéng)，使我感受到公司和諧、團(tuán)結(jié)的氛圍，體會(huì)到公司忠誠(chéng)、創(chuàng)新、協(xié)作、高效的企業(yè)精神;也更

11、清晰地熟悉了公司的歷史，安徽_集團(tuán)能夠由一支僅有十幾人的施工隊(duì)伍進(jìn)展成為以建筑業(yè)為主，集現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等為一體的綜合型企業(yè)集團(tuán)，并獲得國(guó)家及省市多項(xiàng)殊榮正是這種企業(yè)精神所打算的。 現(xiàn)將我在此期間里的工作狀況作如下匯報(bào)： 1、熟識(shí)投融資部基本資料并歸類整理 2、學(xué)習(xí)并參加公司內(nèi)部貸款工作，記錄并制作月度報(bào)表 3、幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行投融資工作，預(yù)備貸款、貼現(xiàn)申報(bào)資料(包括有四次貸款和四次貼現(xiàn)工作) 4、協(xié)作做好銀行貸款貸后管理工作 5、與各部門良好溝通，較好的完成協(xié)調(diào)工作 6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作和任務(wù) 7、同時(shí)在工作過(guò)程中，我真正了解到了自己的不足，那就是在實(shí)際工作中閱歷的匱乏，不過(guò)

12、在融資部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，各方面均已取得了肯定的進(jìn)步，并起到了較好的工作效果。 短短的兩個(gè)來(lái)月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)卻是受益匪淺。所以我將會(huì)在今后的工作中，在公司的平臺(tái)上，多向前輩請(qǐng)教，用最短的時(shí)間熟識(shí)公司業(yè)務(wù)及流程，力求把工作做得更好，在工作中磨練意志，增長(zhǎng)才能，與公司共進(jìn)退。 6、簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀年終版 首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)?lái)了對(duì)工作的熱忱和信念，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹(shù)立和詢問(wèn)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著閱歷、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的方案和盼望進(jìn)入新的一年，我將總結(jié)去年的閱歷和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。在目前的工

13、作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和詢問(wèn)熱線的管理工作，依據(jù)擬定的工作方案和領(lǐng)導(dǎo)的支配，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批判指正。詳細(xì)總結(jié)如下： 一、主要完成的工作 1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作 客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來(lái)協(xié)作醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過(guò)抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的進(jìn)展策略做

14、出了自己的努力。 在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱忱的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受暖和、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等;特別的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言;平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱忱、周到和人性化的服務(wù)。 在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不

15、適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的仔細(xì)工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱忱。 在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱忱、周到急躁的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，仔細(xì)接待每一件投訴并快速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)詢問(wèn)，最大限度地照看了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，仔細(xì)了解客人狀況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客心情，為其他業(yè)務(wù)科室供應(yīng)便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。 導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際狀況，我

16、從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上領(lǐng)先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的樂(lè)觀性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。 (2)詢問(wèn)熱線工作 詢問(wèn)熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步進(jìn)展階段。3月來(lái)，從電話詢問(wèn)到預(yù)約就門診量也不同程度的增長(zhǎng)，在_總和_主任的督導(dǎo)、關(guān)心和接診醫(yī)生的診療協(xié)作下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成果，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作： (一)、制定

17、部門詢問(wèn)師的崗位制度; (二)、與詢問(wèn)人員一起研討電話營(yíng)銷方案，提高患者就診率; (三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪溝通和學(xué)習(xí); (四)、依據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開(kāi)展工作; (五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 二、工作中的幾點(diǎn)不足 (一)、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情學(xué)問(wèn)欠了解，專業(yè)學(xué)問(wèn)相對(duì)欠缺，雖然工作中當(dāng)心瑾慎，但仍有緊急的感覺(jué)，有時(shí)難免消失差錯(cuò)。 (二)、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過(guò)于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作敏捷性不夠，有時(shí)不能依據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別支配工作。今后

18、將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查討論，做到依據(jù)不同的人支配不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。 (三)、由于客服工作具有不行預(yù)見(jiàn)性和對(duì)抗性，在處理過(guò)程中需要有較強(qiáng)的溝通勸說(shuō)力量和臨機(jī)打算的力量，在工作中有時(shí)會(huì)感覺(jué)這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素養(yǎng)。 (四)、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)學(xué)問(wèn)和閱歷較少，工作預(yù)見(jiàn)力量不強(qiáng);對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠;專業(yè)學(xué)問(wèn)不足，沒(méi)有做好員工的培訓(xùn)工作。 三、工作建議 (一)、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡察和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。 (二)、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告知導(dǎo)醫(yī)以便精確 分診。 (三)、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿意低收入消費(fèi)者，尤其是詢問(wèn)預(yù)約病

19、人。 (四)、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。 (五)、開(kāi)展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣揚(yáng)時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。 (六)、讓全員樹(shù)立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)，讓員工參加院服務(wù)質(zhì)量管理，制造最大顧客價(jià)值。 (七)、盼望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高自身素養(yǎng)，更好地為醫(yī)院效力。 四、明年的工作方案 (一)、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)學(xué)問(wèn)，提高管理水平; (二)、連續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問(wèn)效工作; (三)、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量; (四)、做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓(xùn)工作; (五)、加大電話營(yíng)銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好詢問(wèn)熱線工作。 7、簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀年終版

20、 本人始終從事專業(yè)技術(shù)工作及技術(shù)管理工作，在工作中，我始終堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，樂(lè)觀、主動(dòng)地深化工程施工第一線，堅(jiān)持虛心、踏實(shí)、勤奮的工作準(zhǔn)則，積累了較豐富的實(shí)踐閱歷，取得了肯定的工作成果，得到了廣闊職工、單位領(lǐng)導(dǎo)及建設(shè)單位的認(rèn)可?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。 在此期間，我歷經(jīng)多項(xiàng)重點(diǎn)工程施工，完成了多類工業(yè)、民用項(xiàng)目電氣工程安裝、調(diào)試、系統(tǒng)啟動(dòng)運(yùn)行等工作，編寫了大量的施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、系統(tǒng)試運(yùn)行方案，對(duì)施工、安裝過(guò)程中的技術(shù)管理、生產(chǎn)管理有了較全面、系統(tǒng)的了解。多年在施工一線的辛勤工作，從廣度和深度上很大地拓展了自己的專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)、提高了管理力量。 一、電氣調(diào)試工作 參與了各類電氣設(shè)備的調(diào)試

21、及系統(tǒng)聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)等工作。包括：發(fā)電系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、交直流調(diào)速系統(tǒng)、程序掌握系統(tǒng)等方面。從編制調(diào)試方案、送電方案、系統(tǒng)啟動(dòng)方案入手，到單元件調(diào)試、系統(tǒng)調(diào)試的實(shí)施。這樣從始至終的工作，增加了自己的系統(tǒng)概念及把握全局的力量。電氣調(diào)試工作是一項(xiàng)技術(shù)含量很高的工種，是對(duì)工程中從設(shè)計(jì)、產(chǎn)品到設(shè)備安裝等各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量大檢查，是施工過(guò)程中的關(guān)鍵步驟。 我們克服了資料不全，無(wú)其他閱歷可借鑒等困難，仔細(xì)討論設(shè)備性能，制定切實(shí)可行的調(diào)試方案并順當(dāng)付之實(shí)施。受到甲方及外方技術(shù)專家的好評(píng)和確定。正是在這一階段，我真正對(duì)電氣安裝調(diào)試工程有了深刻的感性熟悉，第一次將專業(yè)學(xué)問(wèn)應(yīng)用于實(shí)踐，并實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐的第一次結(jié)合。也正

22、是在這一階段，我初步具備了自立地組織和實(shí)施并最終完成施工任務(wù)的力量。 二、技術(shù)質(zhì)量管理工作 協(xié)同分公司主任工程師組織貫徹各項(xiàng)技術(shù)質(zhì)量管理制度、施工驗(yàn)收技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程、平安技術(shù)規(guī)程以及上級(jí)頒發(fā)的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)解決實(shí)施中存在的問(wèn)題;組織編制了多項(xiàng)工程的施工組織設(shè)計(jì)及技術(shù)方案，參與并組織了分公司的技術(shù)人員參與由公司組織的重大工程的施工組織設(shè)計(jì)的編制工作。 三、質(zhì)量檢查工作 組織、參與分公司的質(zhì)量檢查，并組織了多項(xiàng)工程的質(zhì)量評(píng)定工作;在施工項(xiàng)目中樂(lè)觀開(kāi)展技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)，組織“四新”技術(shù)的推廣應(yīng)用;主持編制并組織實(shí)施了分公司的冬季、雨季施工措施，使分公司的施工項(xiàng)目的季節(jié)施工平安、有序地

23、進(jìn)行;在公司技術(shù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，大力開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)工作，提高了技術(shù)工人的素養(yǎng)，保證了施工隊(duì)伍的技術(shù)水平。 總之，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)心下，在工程技術(shù)專家、前輩的培育下，我在不同的工作崗位上取得了肯定的成果。成果已成為過(guò)去，我面臨的是來(lái)自新世紀(jì)、新技術(shù)、新問(wèn)題的挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn)，我深深地熟悉到自己的不足，差距很大。我必需一如既往地努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，不斷地增長(zhǎng)學(xué)問(wèn)，提高力量，為企業(yè)的進(jìn)展，為社會(huì)的進(jìn)步盡自己的一份力氣。 8、簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀年終版 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間到公司已經(jīng)快一年，感受甚多，收獲甚多。進(jìn)入_公司，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的進(jìn)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的熬煉和提升自己各方面力量的機(jī)會(huì)。進(jìn)入公司以來(lái)，

24、我仔細(xì)了解了公司的進(jìn)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟識(shí)了公司工藝流程。同時(shí)，更是真實(shí)地感受到了樂(lè)觀向上、催人奮進(jìn)的企業(yè)文化，使我受益匪淺?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下： 一、扎實(shí)工作 可以說(shuō)車間是我們對(duì)_公司的第一印象。不得不說(shuō)，車間工人給我樹(shù)立了良好的形象，使我受益匪淺。后來(lái)我進(jìn)入辦公室實(shí)習(xí)，我深刻感受到同事們兢兢業(yè)業(yè)、力求完善的精神。進(jìn)入技術(shù)部開(kāi)頭，我就知道自己的擔(dān)子很重，我時(shí)刻牢記這句話“要給別人一碗水，自己就要有一桶水”。由于我知道要想成為一名合格的技術(shù)員不是一件簡(jiǎn)單的事，作為一名技術(shù)員不僅僅要能處理客戶提出的要求，更重要的是要能解決現(xiàn)場(chǎng)消失的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)器設(shè)備運(yùn)行狀況要做到心

25、中有數(shù)。 二、努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步 在工作中，仔細(xì)學(xué)習(xí)，不斷提高自己，并且利用其他時(shí)間，學(xué)習(xí)更高新的學(xué)問(wèn)。從最簡(jiǎn)潔的制造規(guī)范畫起，到畫完整的一套圖紙，這里既有自己的勤奮好學(xué)，更離不開(kāi)同事的答疑解惑。從老工程師身上我不僅學(xué)到了許多東西，又給了我許多感悟。對(duì)于我初次設(shè)計(jì)的圖紙，同事們不僅細(xì)心幫我審核還急躁的給我講解，特別感謝同事們的關(guān)心，也對(duì)在我們公司這樣的文化氛圍中更好的工作有了充分的信念。 三、缺點(diǎn)與不足 由于我參與工作不久，因此在許多方面技術(shù)和閱歷都不足，遇到的問(wèn)題多，處理問(wèn)題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中，要敢于解決和處理問(wèn)題，遇到問(wèn)題，決不躲避，虛心向閱歷豐富的技術(shù)員，老工人學(xué)習(xí);另外

26、，準(zhǔn)時(shí)組織閱歷教訓(xùn)，把存在的懷疑，不懂的方面都記錄下來(lái)，并且抓緊時(shí)間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的事情，能夠更快的解決處理好。仔細(xì)學(xué)習(xí)箱變學(xué)問(wèn)，使自己在今后的工作中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)，使自己更快的成熟起來(lái)。 四、自我評(píng)價(jià) 雖然我參與生產(chǎn)勞動(dòng)和技術(shù)學(xué)習(xí)的時(shí)間只有一年，但在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。既豐富了學(xué)問(wèn)，又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。 總結(jié)一年來(lái)的工作，既有成果又有不足。在今后的工作中，只有不斷的仔細(xì)總結(jié)，發(fā)覺(jué)不足，努力改正，才能得到更快的進(jìn)步，才能更好為公司服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

27、 9、年終個(gè)人工作優(yōu)秀總結(jié) 時(shí)間如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來(lái)到央行已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受;也是我人生中最完善的回憶;更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和培育下，在同事們的關(guān)懷和幫忙下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了務(wù)必的進(jìn)步，個(gè)人素養(yǎng)也有了務(wù)必提高。在對(duì)央行肅然起敬的同時(shí)，也會(huì)自己能夠成為央行的一員而感到欣喜?，F(xiàn)將本人這一年的工作狀況總結(jié)如下： 一、問(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái) 三年的工作經(jīng)受，讓我深刻的體會(huì)到，學(xué)無(wú)止境，為了順應(yīng)時(shí)代的變化，我將堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)銀行各方面的學(xué)問(wèn)在思想、專業(yè)潛力文化諸方面得到鮮活的“源頭之水”，

28、只有這樣，才能不斷進(jìn)步，持續(xù)一渠清泉。 1、在思想上，我始終堅(jiān)持以國(guó)家的十八精神和“_代表”為精神指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，自覺(jué)樹(shù)立高尚的價(jià)值觀和人生觀，用先進(jìn)的思想武裝自己，仔細(xì)學(xué)習(xí)政府銀行的工作會(huì)議精神，根據(jù)“解放思想求真務(wù)實(shí)提高爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)”的總體要求，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng)，一適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的客觀要求。 2、在工作中，我始終持續(xù)專心向上的心態(tài)，努力開(kāi)展工作。 3、在生活上，我始終持續(xù)一顆專心向上的心。嚴(yán)格遵銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上班、下班，有事請(qǐng)假，不在公共場(chǎng)所吸煙、喧嘩等，注意提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。 二、立足本職謀進(jìn)取，辛勤澆灌央行花 在這一年的時(shí)間里，我喜愛(ài)我的本

29、職工作，并能夠仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把國(guó)家的金融政策敏捷體此刻工作中。仔細(xì)遵守規(guī)章制度，能夠準(zhǔn)時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，專心主動(dòng)地開(kāi)展工作。 1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力。 一年來(lái)，我與同事們團(tuán)結(jié)全都，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的支配，專心主動(dòng)地做好本職工作。 2、強(qiáng)化會(huì)計(jì)意識(shí)，發(fā)揮會(huì)計(jì)職能 這一年，透過(guò)學(xué)習(xí)，了解了會(huì)計(jì)是行使政府銀行職能的重要工具和手段，既有核算作用，又有管理職能。工作期間，嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)原則，仔細(xì)執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，透過(guò)參與行里帶給的各種培訓(xùn)和同事們的幫忙，此刻我已經(jīng)能自立的進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。 三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索 在央行實(shí)習(xí)的一年，是我不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的一年，是專心探

30、究、漸漸成長(zhǎng)的一年。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我在央行工作的機(jī)會(huì)。但我深知自己還存在閱歷不足，思索問(wèn)題不夠全面等缺點(diǎn)，以后工作我將在不斷夯實(shí)專業(yè)技能的前提下，不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)潛力，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，以滿意更新?lián)Q代的新時(shí)期，我會(huì)努力克服自身缺點(diǎn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，專心開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一齊，團(tuán)結(jié)全都，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成將來(lái)一年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 10、年終個(gè)人工作優(yōu)秀總結(jié) 20_年，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)懷、指導(dǎo)、幫忙下，本人始終堅(jiān)持從我行進(jìn)展的大局動(dòng)身，以科學(xué)的進(jìn)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹(shù)立我行

31、良好的形象為工作手段，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分確定?，F(xiàn)本人將20_年柜面工作總結(jié)如下： 一、愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)一流服務(wù) 在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語(yǔ)、禮貌熱忱、仔細(xì)細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái)。從事柜面授權(quán)工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人，做到和氣、關(guān)懷、愛(ài)護(hù)、暖和。工作中擔(dān)當(dāng)自己的職責(zé)，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)究竟，做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但

32、是我喜愛(ài)看到客戶帶著期望而來(lái)、滿足而去的表情。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的全都好評(píng)。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱忱、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說(shuō)：“感謝你的仔細(xì)負(fù)責(zé)，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的確定讓我一切的辛苦都一掃而空。由于我找到了我價(jià)值的所在為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來(lái)有迎聲”，客戶“問(wèn)有答聲”以及客戶“走有送聲”。 二、愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)一流 (一)立足崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成果 堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛(ài)崗敬業(yè)，把做

33、好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓抱負(fù)和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我專心提高自身履行職責(zé)的潛力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的熟悉自己，真誠(chéng)的對(duì)待她人，仔細(xì)的對(duì)待工作，公正的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱忱周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候。工作日清日結(jié)，日事日畢?！皼](méi)有最好，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí)，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣闊客戶。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿足。 (二

34、)擴(kuò)寬客源，爭(zhēng)創(chuàng)一流成果 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)展，應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈，就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀看力去捕獲各種信息，開(kāi)展各種形式的客戶的營(yíng)銷方案。有效的推動(dòng)新客戶的營(yíng)銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠(chéng)度。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使VIP客戶來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動(dòng)更多的客戶來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額。 (三)當(dāng)好幫手，爭(zhēng)創(chuàng)一流成果 在平常的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還專心幫助會(huì)計(jì)主管、副主管

35、以及銀行的行長(zhǎng)的工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì)工作中，認(rèn)真做好會(huì)議中的重點(diǎn)資料。 三、愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提升自我 (一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)學(xué)問(wèn) “學(xué)無(wú)止境”，只有透過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力氣。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時(shí)間不僅僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的學(xué)問(wèn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;專心參與銀行進(jìn)行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深化調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅僅

36、僅如此，我還專心參加銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。 (二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，提升整體形象 交通銀行各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展，離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，依據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán)。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全修理、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、掌握風(fēng)險(xiǎn)的原則，對(duì)客戶進(jìn)行考核，只有貼合要求的才進(jìn)一步賜予授權(quán)。 (三)加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患 在今年，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺(jué)行為，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的熟悉，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增加執(zhí)行制度的潛力和自覺(jué)性，構(gòu)成事事都貼合工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和把握內(nèi)控要點(diǎn)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并消退存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。 20_年，是勞碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去