超市快遞工作總結(jié)范文優(yōu)選7篇

1、Word 超市快遞工作總結(jié)范文優(yōu)選7篇超市快遞工作總結(jié)范文 第一篇 秋去冬來，不知不覺中，20 xx年已畫上句號，我們迎來了嶄新的20 xx，回想這一年來，我們循化圓通速遞公司走過了“不尋?！钡囊荒辍Ｎ夜緡?yán)格遵守快遞行業(yè)規(guī)程，貨品平安檢查落實到位，嚴(yán)格按規(guī)程辦事、層層嚴(yán)格把關(guān)，措施得力，管理到位，取得驕人成果?，F(xiàn)將20 xx年上半年工作匯報如下： 這一年來，我們圓通公司全體員工一貫秉承“快遞我最快、收費我最低、服務(wù)我”的經(jīng)營理念，“客戶的滿足”就是我們追求目標(biāo)。20 xx年，我們通過努力，經(jīng)受了公司從無到有，從小到大的時代變遷。20 xx年，我公司在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下，在總公司經(jīng)理的

2、頑強領(lǐng)導(dǎo)和有力支持下，竭盡全力，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了各項投遞任務(wù)。20 xx年，公司在市場競爭日趨激烈，交通形勢嚴(yán)峻，交通環(huán)境極為簡單、職員新手多，技術(shù)底子相對低的狀況下，克服重重困難，最終完成了全年投遞任務(wù)。保證了公司平穩(wěn)快速進展，維護了企業(yè)利益和形象，為快遞行業(yè)進展做出了我公司應(yīng)有的貢獻。在應(yīng)對一些突發(fā)大事、投訴大事中，我公司全體人員都是召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，細心組織，火速行動，準(zhǔn)時滿意客戶投遞要求，都能高水平的完成任務(wù)，沒有點滴失誤。 超市快遞工作總結(jié)范文 其次篇 雖然是實習(xí)，但是公司經(jīng)理對我們很嚴(yán)。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要準(zhǔn)時上班。遵守公司

3、的規(guī)章制。 熏染著元智快遞公司“知行合一”的價值觀“我們致力于成為速運行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先的公司”的愿景。是每一元智快遞公司員工的目標(biāo)。 在實習(xí)的每一天里，我每天負責(zé)收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會到作為一個快遞員工作的艱辛。 一、工作辛苦，獲不到他人的敬重。 作為一新人，剛開頭我是跟車去送快件去市區(qū)。到了門口有很多保安不允許快遞員進去，只由于你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你供應(yīng)門到門的服務(wù)，我親眼聽到有人在背后爭論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的損害只有自己才清晰。 二、 運輸工具簡潔。 快遞員最基本的運輸工具是電動車。而長沙

4、禁摩限電后，快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時刻留意躲避交警，因此，使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通平安構(gòu)成了潛在的威逼。 三、 客戶不理解，損害快遞員。 有些快件在寄送的過程中消失了破壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員?？爝f員由于是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責(zé)難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批判。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員樂觀地去完成自己的工作。 快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議。 第一、 提高快遞員的待遇。 待遇對一個一般的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是盼望自己能夠掙得更多

5、的勞動。而事實上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時，卻沒有根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，在供應(yīng)基本工資的前提下，為員工供應(yīng)五險一金等福利?？爝f員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發(fā)生交通意外的狀況也許多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。 其次、 重視快遞員的心理健康，加強疏導(dǎo)。 快遞員工作壓力巨大，每天不管刮風(fēng)下雨冰凍寒冷都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要準(zhǔn)時疏導(dǎo)他們的心理壓力，讓他們能夠準(zhǔn)時解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增加員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自

6、己的工作感到驕傲。 第三、 加強與客戶溝通?？爝f員在工作過程中，保證的客戶的快件能夠平安快速精確 地到達目的地。 當(dāng)工作中消失客戶和公司發(fā)生糾紛時，快遞員要嚴(yán)格根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。制造一個和諧的關(guān)系。 8月25日我的快遞員的工作結(jié)束了，在離開公司的那一刻，公司的同事們?yōu)槲疫M行了歡送會。雖說，實習(xí)的時間只有這么短短的一個月，但是我卻收獲了很多在學(xué)校學(xué)不到的學(xué)問和力量。在工作過程中，有歡樂有挫折更有同事們的關(guān)懷和上級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，我慶幸自己能夠有這么

7、好的運氣，來到元智公司實習(xí)。也慶幸自己堅持到了最終?！疤鞂⒋笕斡谒谷艘?，必先苦其心志，餓其體膚?！边@是一次難忘的經(jīng)受，我將牢記于心。 超市快遞工作總結(jié)范文 第三篇 一、遵紀(jì)守例，以制度助進展 俗話說：沒有法規(guī)不成方圓。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必需遵守好每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。這不僅有利于工作，有利于自身的提高和進展，更讓我能盡快適應(yīng)新環(huán)境、新工作的氛圍。 二、語言規(guī)范，以真誠助服務(wù) 話務(wù)員工作的一個基本特點就是與乘客互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名新進的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代

8、表著市租公司的形象。因此，在電話中要做到語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范得當(dāng)，給乘客愉悅的感受，讓乘客被我們的誠信、愉悅所感染，使我們的服務(wù)深化人心。 三、學(xué)無止境，以學(xué)問助成長 俗話說“造燭求明，學(xué)習(xí)求理”，只有不斷地去學(xué)習(xí)與吸取，自己才能進步、才能更快的成長起來，這正是“學(xué)無止境”的道理。只有不斷學(xué)習(xí)，把握專業(yè)只是，才能彌補不足，從容應(yīng)對各種各樣的挑戰(zhàn)。只有不斷學(xué)習(xí)，才會有扎實的理論功底，才會有力量去辨別事物的真?zhèn)?，提高自身修養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀話務(wù)員，為企業(yè)做出更多的貢獻。 四、分散力氣，以團結(jié)助奮進 團結(jié)就是力氣，這句話至今是很多企業(yè)里的座右銘。團結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。一個團隊假如不團結(jié)

9、就是一盤散沙。正如我們信息中心，我們每周都會通過周會的形式，把大家在平常的日常工作中找到的閱歷、方法與其他同事一起共享，遇到的典型案例與大家分析探討，共同進步，團結(jié)互助。 總的來說，這一個月我還沒能很好地擺正自己的位置和心態(tài)，由于我接觸出租車行業(yè)的時間不長，以前2年的社區(qū)工作讓我擁有了較強的應(yīng)變力量，但是不夠重視日常規(guī)范，在以后的工作中還需進一步端正態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，完成領(lǐng)導(dǎo)支配的各項工作。這個一月接聽乘客來電，從開頭吞吞吐吐，到后來能流利應(yīng)答，讓我明白信息中心服務(wù)不僅僅是在行動下表現(xiàn)出來，一句禮貌的問候、一聲真誠的歉意，也能讓乘客感受到我的樂觀處理問題的態(tài)度，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不要以打工者的

10、心態(tài)來對待自己的工作，只要付出了多倍的努力，從一點一滴點滴做起，布滿激情的與企業(yè)共成長，這就會成就了自己的一番事業(yè)。 超市快遞工作總結(jié)范文 第四篇 一.存在的問題 1.訂單顏色看錯，遞減錯，size看錯，訂單顏色做錯檢查工作沒做好。 2.與車間及其他部門協(xié)作、協(xié)調(diào)不夠好，造成交期沒法趕出。 3.色卡追蹤沒到位。 二.通過這段時間的努力，使我個人的急躁、細心程度及對工作的合理支配得到了熬煉。 1.把握生產(chǎn)進度。為了完成事先預(yù)排的生產(chǎn)方案，生產(chǎn)管理者必需不斷地確認生產(chǎn)的實際進度。起碼要每天一次將生產(chǎn)實績與方案作比較，以便準(zhǔn)時發(fā)覺差距并樹立有效的補救措施 2.按方案出貨，如因某緣由沒方法按交期出貨，

11、準(zhǔn)時跟客戶溝通好，以免造成扣貨款。 通過一年來的工作，我也糊涂的看清自己還存在很多不足，主要是、了解還不夠多，由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)，工作方法上還有待改善，這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做到最好。 三.明年工作準(zhǔn)備 盡職盡責(zé)抓重點。嚴(yán)格根據(jù)發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量;做到文件準(zhǔn)時收發(fā)、傳閱、明確印鑒管理程序，完善使用登記，無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項規(guī)章制度，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項規(guī)章制度，根據(jù)各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦事有制有紀(jì)律，各項工作都有章，有據(jù)。 1.認仔細真，做好本職工作。 堅持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，盡量做到

12、讓領(lǐng)導(dǎo)，客戶滿足。幫助經(jīng)理做好辦公室的日常工作，如打文件，打印，復(fù)印。仔細完成檔案的整理工作，對各類文件準(zhǔn)時收集，歸檔，做到了分類存放，條理清晰，便于查閱。 2.嚴(yán)于律已，自覺遵守各項制度 做事要謹慎仔細;向領(lǐng)導(dǎo)匯報的全面;日常工作要記錄并準(zhǔn)時上報待人處事要有禮貌;待同事要坦誠寬容;嚴(yán)厲 辦公紀(jì)律，不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。 超市快遞工作總結(jié)范文 第五篇 只有運輸搞好了，才能更好地與外界接軌。從我接觸快遞組長這份工作開頭，就意識到這份工作的重要性，確保公司運輸問題。要做好這份工作，需要仔細，踏實，細致，急躁做事，還要學(xué)會與人溝通，協(xié)調(diào)。一年下來，我仔細做了以下工作總結(jié)。 一、整合出貨方案，選擇

13、運輸方式 作為一個快遞組長，不是只是查找物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。 每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。因此作為一個快遞組長，首先應(yīng)當(dāng)整合公司內(nèi)部出貨方案，把握運輸?shù)拇蠓较颍贫ㄟ\輸發(fā)貨方案，依據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式，再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。目前，很多物流公司價格都沒有一個詳細規(guī)范的，所以貨比三家是需要的，仔細具體詢問各家物流公司的價格，服務(wù)，處理問題等資料。 二、選擇物流公司 首先還是應(yīng)當(dāng)看重物流公司的資質(zhì)，避開運輸上消失問題，反饋和投訴處理很慢，假如消失理賠沒

14、方法理賠等狀況，然后才是考慮運輸價格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的有優(yōu)勢，但是也不是很確定，要詳細分析，有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線，但與他們協(xié)作的其他物流公司有走，其實可以幫到快遞組長找到價格更好的物流公司。由于關(guān)系介紹，由于長期合作等緣由，會使得這方面更有優(yōu)勢。 三、督促車間按時交貨 只有車間能按時交貨，運輸時間才能按商定的進行，因此作為快遞組長，不管是與跟單人員還是車間負責(zé)人，都必需確認精確 的發(fā)貨時間。如生產(chǎn)有特別，準(zhǔn)時與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。 四、跟蹤到貨信息 貨物順當(dāng)裝車，不代表能夠順當(dāng)送到客戶手中，因此需要快遞組長準(zhǔn)時跟蹤到位。貨在什么地方，估計什么時間能到，可提前告知客

15、人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)難等緣由導(dǎo)致延長時間送貨，快遞組長可提前跟客人說明，并告知估計到貨時間，也上報公司相關(guān)人員，避開大家不必要的緊急和擔(dān)憂。 五、處理到貨問題 貨到了以后，請客人點清數(shù)量再簽字。切不行不點數(shù)就簽字，假如有消失少貨丟貨，準(zhǔn)時與司機確認，并通知物流公司負責(zé)人處理，雙方當(dāng)場確認如何解決問題。假如合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業(yè)規(guī)章來處理，再沒有，雙方共同協(xié)商。 總結(jié)的這些要點都是作為一個快遞組長應(yīng)當(dāng)做的基本工作，但實際操作中，快遞組長是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶，快遞組長需要與公司財務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)，倉儲等部門協(xié)作，也需要與客人溝通到位，才能實現(xiàn)按時按需運輸。 超

16、市快遞工作總結(jié)范文 第六篇 20 xx年暑假，我沒有始終宅在家，而是出去實習(xí)，即便時間不長，但是收獲匪淺。這一次的實習(xí)，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情或許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)受，有無奈，有歷練，有見識。當(dāng)代高校生應(yīng)當(dāng)大膽地走出去，訓(xùn)練生存力量。 一、實踐目的 （一） 體驗社會，熬煉自身生存力量。 （二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會與別人溝通的技巧。 （三）熟識一個快遞公司的運作流程，獲得工作閱歷。 二、社會實踐內(nèi)容 （一）20 xx729至20 xx83，幫助公司客服做月結(jié) 在這段期間，我將大碟

17、大碟的面單按公司名稱分類，始終按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。 （二）處理問題件 （四） 接電話，服務(wù)客戶 有公司或個人打電話進行詢問一些狀況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，也許何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人

18、簽收對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。 這種工作比較繁瑣，在接電話是要留意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員埋怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個快件這些狀況頻繁消失，一個人會忙不過來，全部在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應(yīng)對突發(fā)狀況的力量和耐力。 三、實習(xí)的收獲 （一） 與人的溝通很重重要 與別人的溝通在平常學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特殊在一些特定的工作中，溝通是不行少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的溝通中增長自己的見識并

19、熟悉工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，相互敬重，相互協(xié)作，相互理解。 作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息精確 無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清楚時就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。 （二） 處變不驚，淡定，事有輕重緩急 處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的力量心情的自我掌控及調(diào)整力量是一個優(yōu)秀客服不行少的品質(zhì)。有些客戶認為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭。客服要熟識

20、公司的運作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽擱?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。 （三） 學(xué)習(xí)無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)覺自身存在的力量缺陷，有意識地自學(xué) 在工作的過程中，我也發(fā)覺自身存在的力量的缺失。在別人眼里，高校生是很難得的，處事力量要比別人強，其實不見得，處事力量是于基于實打?qū)嵉拈啔v。在課堂里所學(xué)的學(xué)問不肯定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不肯定都能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的學(xué)問儲備的這一過程是最珍貴的。 在此次實習(xí)中，我常常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，

21、有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟識，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能立刻答上來。在平常在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)覺自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。 （四） 工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不簡單，平常更要多多諒解 公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，由于在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶有意找茬經(jīng)過這次實習(xí)我更是熟悉到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。 （五）發(fā)覺學(xué)問的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機會 現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷消失，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的學(xué)問。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)當(dāng)此類工作信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學(xué)習(xí)的機會。而且這種學(xué)習(xí)的機會不僅僅在高校課堂里。 超市快遞工作總結(jié)范文 第七篇 20XX年，是我畢業(yè)的一年，為了更好的完成畢業(yè)論文的寫作，根據(jù)學(xué)校的要求，我來到