銀行柜員年工作總結(jié)范文5篇

1、Word 銀行柜員年工作總結(jié)范文5篇 隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，我們對工作總結(jié)都不再生疏，準(zhǔn)時(shí)寫好工作總結(jié)是有利于我們個(gè)人力量的不斷成長的，我今日就為您帶來了銀行柜員年工作總結(jié)范文5篇，信任肯定會(huì)對你有所關(guān)心。 銀行柜員年工作總結(jié)范文篇1 時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)與*銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進(jìn)*銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在*銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供

2、應(yīng)滿足的服務(wù)，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在*銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的*之路上，勤奮自律，愛崗如家，將更加堅(jiān)決，更加布滿信念。 我勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)，進(jìn)入*銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說:“儲蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊蛩懔宋也粫?huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。 當(dāng)時(shí)的我,可以說是從零開頭,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里悄悄地跟自己“較勁,要做就要做得最好。平日樂觀仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)

3、的服務(wù)必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學(xué)問與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平常少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和精確 率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和閱歷,改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但靠著對*銀行工作的喜愛和永不服輸?shù)钠磩?，?jīng)常練習(xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位

4、的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。 銀行柜員年工作總結(jié)范文篇2 2022年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細(xì)努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果。現(xiàn)將2022年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下： 一、完成工作任務(wù)，取得良好成果 2022年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是樂觀銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到仔細(xì)、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我樂觀

5、宣揚(yáng)，努力推舉，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品_萬元。 二、樂觀拓展業(yè)務(wù)，仔細(xì)做好新老客戶工作 我在工作中始終樹立客戶思想，在做好一線前臺柜員工作的同時(shí)，不忘樂觀銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我專心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓舞老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的全都性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行

6、理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。 三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶 在日常一線前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠懇待客為客戶供應(yīng)貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱忱;做到服務(wù)從微笑開頭，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為伴侶，專心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為考慮，真心真意展現(xiàn)我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶供應(yīng)增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。 202

7、2年，我切實(shí)根據(jù)銀行的要求，仔細(xì)做好一線前臺柜員工作，樂觀銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成果，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成果的基礎(chǔ)上，連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加仔細(xì)努力，做好自己的本職工作，制造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好進(jìn)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。 銀行柜員年工作總結(jié)范文篇3 多年來在銀行工作的經(jīng)受讓我成長為一名優(yōu)秀的老柜員，由于我能夠在柜員工作中制造令人滿足的成果，而且作為柜員的我在工作力量方面也是獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的，我在本年度的柜員工作中同樣秉承仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度來履行自己的職責(zé)，回顧工作中取得的成就也讓我對本年度的表現(xiàn)進(jìn)行了以下總結(jié)

8、。 能夠仔細(xì)辦理好業(yè)務(wù)并讓前來的客戶感到滿足，業(yè)務(wù)辦理工作作為柜員的基礎(chǔ)職責(zé)自然不能夠容許差錯(cuò)的消失，所以我在本年度便制定好了柜員工作的目標(biāo)并為此而努力著，主要是盼望能夠?yàn)槊總€(gè)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，秉承著這樣的原則樂觀投入到業(yè)務(wù)辦理工作中去自然能取得不錯(cuò)的成果，但我也明白僅僅滿意，另外我也有仔細(xì)學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)方面的學(xué)問以便于工作得到更好的完成，就這樣在時(shí)間的消逝中也讓我的業(yè)務(wù)力量得到了很大的提升，但由于我在柜員工作中有著更高要求的原因還需要連續(xù)努力。 做好老客戶的回訪工作并樂觀綻開新客戶的開發(fā)，能夠仔細(xì)對待客戶回訪工作并詢問對方是否有連續(xù)辦理業(yè)務(wù)的意向，重視客戶的感受并通過自身的努力

9、讓對方享受到良好的體驗(yàn)，可以說客戶對銀行服務(wù)的滿足程度也會(huì)對我們的信譽(yù)造成較大的影響，因此在平常的工作中做好這點(diǎn)從而讓他們感到滿足是很重要的，每當(dāng)節(jié)假日到來的時(shí)候都能夠?yàn)槔峡蛻羲腿柡?，這樣可以增進(jìn)與老客戶之間的情感以便于對方下次也來銀行辦理業(yè)務(wù)。除此之外我也會(huì)編制好不同時(shí)間段的報(bào)表從而分析自身存在的不足，有著這份對柜員工作的重視也讓我在這一年取得了不小的進(jìn)展。 辦理好業(yè)務(wù)的同時(shí)做好憑證打印之類的工作，對于客戶來說銀行開具的單據(jù)是需要保管好的重要憑證，所以要讓對方感到放心并進(jìn)行急躁的講解才行，因此無論是辦理儲蓄業(yè)務(wù)還是貸款都會(huì)開具相應(yīng)的單據(jù)，而且在營業(yè)期間也會(huì)負(fù)責(zé)部分現(xiàn)金的保管工作以便于處理各

10、類突發(fā)狀況，在下班之前也會(huì)核對好庫存現(xiàn)金以及單據(jù)的保管，這樣的話在進(jìn)行交接班手續(xù)的時(shí)候也能夠有效避開對待柜員工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)引發(fā)的錯(cuò)誤產(chǎn)生。 能夠通過柜員工作的完成實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值自然是再好不過的事情，所以我會(huì)連續(xù)證明自己對柜員工作的仔細(xì)負(fù)責(zé)并不斷努力，也盼望在今后銀行的進(jìn)展過程中貢獻(xiàn)更多的力氣，作為銀行老柜員的我也會(huì)連續(xù)在今后的工作中履行好自己的職責(zé)。 銀行柜員年工作總結(jié)范文篇4 轉(zhuǎn)瞬間20_年的年末就到來了，前段時(shí)間整日勞碌在年末辦理業(yè)務(wù)的工作中都沒有留意到。現(xiàn)在最終抽出了時(shí)間，該給自己這一年來的工作好好的總結(jié)一下。 在這20_年里，或許遇上的“麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此，自己在工作中

11、遇上的麻煩照舊不少。最多的還要數(shù)在提升自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中所遇上的麻煩。有太多自己不熟識卻有沒有機(jī)會(huì)好好提升的地方，這也導(dǎo)致我在工作中犯下了不少的錯(cuò)，不過好在現(xiàn)在我都穩(wěn)定下來了，更重要的是我學(xué)會(huì)了如何去掌控自己的時(shí)間，我信任我會(huì)在下一年的工作中有更大的提升。以下是我的工作總結(jié)： 一、業(yè)務(wù)力量的提升 在一年中我們有太多需要學(xué)的東西，尤其是對我這個(gè)學(xué)問還不夠全面和熟識的柜員來說，在年初的時(shí)候許多的事情還要常常請教領(lǐng)導(dǎo)和同事們。所以在有空的時(shí)候我也在樂觀的提升自己的力量，學(xué)習(xí)如何去做，如何去做好。 尤其是在接待方面是重點(diǎn)，作為柜員，我們經(jīng)常是與客戶第一或是其次接觸的工作人員，所以每天要應(yīng)對的客戶是許多的

12、。為此我們得在工作的時(shí)間里時(shí)刻保持的心態(tài)，質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。要學(xué)會(huì)如何去接待客戶不難，要提升也可以漸漸的來，但是真正困難的是在一天的工作之后依舊能保持這樣的狀態(tài)。 在和許多的同事請教之后，我得到了許多的答案，但是我最終總結(jié)出來，這些都不過是幫助，真正的做好，還是要靠著大量的閱歷和心態(tài)上的預(yù)備。 二、工作方面 一年以來，基本的存取和業(yè)務(wù)工作并沒有問題，但是要說問題的，還是老年客戶。作為柜員，我們這里經(jīng)常被作為詢問窗口，有許多并不知道業(yè)務(wù)或者不明白的人常來詢問，盡管有大堂經(jīng)理，但是在人多的時(shí)候我們也會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)這個(gè)責(zé)任。 來詢問的人中，數(shù)老年客戶最難款待，并不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自己

13、的工作，老年客戶說話的時(shí)候常帶地方腔調(diào)，這對我始終是個(gè)考驗(yàn)，遇上的問題也往往來自這里。但是在意識到這是自己的弱點(diǎn)之后，我就開頭樂觀的學(xué)習(xí)地方方言，提升自己和老年客戶的溝通力量，這個(gè)學(xué)習(xí)在工作中也受到過一些熟客的欣賞，這給了我很大的鼓舞。 三、總結(jié) 一年的工作并不輕松，但是每天都能有成長?，F(xiàn)在的我僅僅不過是踏上了及格線上，在明年的工作中我會(huì)連續(xù)努力的提升自己，為廣闊客戶供應(yīng)的服務(wù)! 銀行柜員年工作總結(jié)范文篇5 一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心下，在各個(gè)方面都取得了較好成果?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)狀況向大家總結(jié)匯報(bào)如下。 我所在的崗位是的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲

14、的馬虎和放松。眾所周知，的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。 由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中關(guān)心其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。剛開頭的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的樂觀性，

15、反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問。 所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的四周有許多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校，文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提示自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。 所里常常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或同學(xué)來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要囑咐他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝?；蛟S有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，專心來為廣闊顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你