優(yōu)客幫培訓案例集 · 東航集團高管戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型跨界培訓項目案例

1、東航戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型高管工作坊與海外跨界學習項目優(yōu)客幫-最佳實踐案例庫背景：從賣座到賣服務，公司轉(zhuǎn)型培訓中心能干什么？項目背景與挑戰(zhàn)公司提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從賣座到賣服務轉(zhuǎn)型與變革需要上下同欲，意識和能力雙跟上公司高管團隊如何實現(xiàn)“意識和能力”的雙跟上？方案應對實施東航戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型LIG（領(lǐng)導力/創(chuàng)新/增長）項目邀請大師拉姆查蘭作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型促動師邀請GE領(lǐng)導力學院大師蒂奇提升轉(zhuǎn)型領(lǐng)導力開展海外跨界學習，對標世界一流東航培訓中心希望打造GE LIG高管工作坊項目助力公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型成功GE公司年報通用電氣一直是一個持續(xù)學習的公司。在歷史上我們的培訓關(guān)注于個體。今天，我們發(fā)現(xiàn)“團隊學習”更有利于推動變革轉(zhuǎn)型。正如我去年

2、承諾的那樣，有超過50多個團隊參加了“領(lǐng)導力、創(chuàng)新、增長（LIG）”項目一個基于團隊的行動學習項目。我們的管理者們被教會如何將他們的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標和文化、資源、公司的能力聯(lián)結(jié)起來。LIG在創(chuàng)新和運營之間建立了橋梁，幫助我們將“增長”融入企業(yè)的基因中去。目睹觸動內(nèi)心相信開始行動理性分析深入思考開始行動東航轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀情感投入轉(zhuǎn)型理性投入轉(zhuǎn)型項目整體設(shè)計理念日期行程地點6/3D1周二上海-舊金山舊金山6/4D2周三跨界學習：亞馬遜網(wǎng)絡云服務（Amazon Web Service)考察交流專家對話：一網(wǎng)打盡-貝佐斯與亞馬遜時代：布拉德斯通晚上：如何通過影響者模型讓罪犯洗心革面影響力的偉大作用6/5D3周四

3、跨界學習：富國銀行(Wells Fargo)參訪-富國銀行的企業(yè)文化及價值觀如何支撐其成為行業(yè)第一跨界學習：斯坦福大學設(shè)計學院考察交流6/6D4周五跨界學習：IDEO考察交流設(shè)計思維的運用及航空業(yè)成功的設(shè)計案例分享專家對話：大數(shù)據(jù)如何改變企業(yè)管理：蘇珊阿析6/7-6/8D5/D6周六/周日舊金山飛往波士頓，波士頓休閑活動波士頓6/9D7周一高管研討會：移動互聯(lián)網(wǎng)時代的決斷 讓聽得見炮聲的人決策：諾埃爾蒂奇6/10D8周二專家對話：聯(lián)合利華的可持續(xù)發(fā)展及轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略專家對話：寶潔的開放式創(chuàng)新及克萊街項目詳細分享跨界學習：Google Travel公司考察交流6/11D9周三跨界學習：會飛翔的汽車TE

4、RRAFUIA公司的創(chuàng)新之旅專家對話：Tripadvisor公司考察交流6/12D10周四高管研討會：拉姆查蘭：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的執(zhí)行LIG如何推動GE轉(zhuǎn)型6/13D11周五團隊總結(jié)研討：項目總結(jié)回顧及實施計劃分享項目整體行程關(guān)鍵環(huán)節(jié)1：世界一流創(chuàng)新公司參觀促動亞馬遜：客戶體驗和大數(shù)據(jù)富國銀行：客戶價值最大化/交叉銷售斯坦福大學設(shè)計學院：客戶洞察和設(shè)計IDEO/斯坦福設(shè)計學院：設(shè)計思維和創(chuàng)新環(huán)境舊金山參訪關(guān)鍵環(huán)節(jié)1：世界一流創(chuàng)新公司參觀促動會飛的汽車：顛覆性創(chuàng)新/下一個teslaGoogle Travel:出行信息集成/移動互聯(lián)網(wǎng)Tripadvisor:平臺戰(zhàn)略/顧客行為分析寶潔克萊街:創(chuàng)新管理體系

5、（負責人來講）波士頓參訪關(guān)鍵環(huán)節(jié)2：大師與專家深度學習促動拉姆查蘭：提升客戶體驗的戰(zhàn)略執(zhí)行Philip Mirvins：可持續(xù)的轉(zhuǎn)型之旅布拉德斯通：亞馬遜轉(zhuǎn)型之道諾埃爾蒂奇:價值觀和前線領(lǐng)導力大衛(wèi)庫勒：寶潔克萊街創(chuàng)新實踐蘇珊阿希：大數(shù)據(jù)的商業(yè)應用關(guān)鍵環(huán)節(jié)3：學員促動反思形成自己東西斯坦福大學研討舊金山酒店研討匯報課堂研討研討指導關(guān)鍵環(huán)節(jié)4：實戰(zhàn)案例分享，真實經(jīng)驗借鑒主講內(nèi)容：作為領(lǐng)導者，如何做出有關(guān)人、戰(zhàn)略、危機的正確決斷；領(lǐng)導者要形成自己的可喻之義（想法、價值觀、情感活力、銳氣）、將可喻之義做成故事線傳遞給他人一線員工對企業(yè)的重要性，如何授權(quán)一線員工做決斷授課方式：理論及框架講授、視頻分享、學員反思、小組討論現(xiàn)場效果：學員積極參與研討及分享，收獲頗豐關(guān)鍵環(huán)節(jié)5：邀請執(zhí)