保潔規(guī)章制度

1、保潔規(guī)章制度公司保潔員管理制度為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。一、 保潔員崗位職責(zé)：1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價

2、賠償。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。10、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。二、保潔員工作區(qū)域：（一）固定區(qū)域：1、負責(zé)董事長室、集團總經(jīng)理、商務(wù)會館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。2、負責(zé)辦公樓一樓（集團公司）、三、四樓走廊的清掃保潔。3、負責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。4、負責(zé)四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。5、負責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。（二）臨時性區(qū)域1、負責(zé) 5 樓外審辦公室清掃保潔。2、負責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。3、負責(zé)三樓空閑辦公室（4 間）清掃保潔

3、。4、負責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。（三）分工負責(zé)1、一、三樓保潔員負責(zé)范圍：北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室（4 間）、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。2、四樓保潔員負責(zé)范圍：集團公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。3、保潔共同負責(zé)范圍：商務(wù)會館總經(jīng)理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。4、分工負責(zé)實行月輪換制，共同負責(zé)范圍在輪換時依然共同負責(zé)。三、保潔員工作流程：上午：1、7：307：40 清掃各自負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦

4、公室；2、7：407：50 清掃一、三、四樓走廊；3、7：508：00 清掃共同負責(zé)的區(qū)域（會議室、接待室、多功能廳和倒垃圾）4、8：008：30 清掃三、四樓衛(wèi)生間；5、8：309：00 清掃南北兩側(cè)樓梯通道；6、9：0010：00 清掃一、三、四樓走廊；7、10：00-11：00 清掃三、四樓衛(wèi)生間。下午：1、13：0014：00 清掃一、三、四樓走廊；2、14：3015：00 清掃三、四樓衛(wèi)生間；3、15：0016：00 清掃南北兩側(cè)樓梯通道。4、下班前清掃各自負責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室。注：以上各項清掃內(nèi)容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標(biāo)處隨時清掃。四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)： 1、辦

5、公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭 1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。7、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。89-11順延（董事長辦公室隨時擦拭）。（二）走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：

6、1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每11無污漬、無水跡。22跡、無水跡、光潔明亮。31污漬、無水跡。41做到無灰塵、無污漬、無水跡。5、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。6、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭 1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。713-15假日順延。（三）衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。31到無污漬、無痰跡、無水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持

7、干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭 1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。817-18節(jié)假日順延。（四）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標(biāo)準(zhǔn)：1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭 1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如：電腦、打印機、復(fù)印機等）每日至少擦拭1設(shè)施的保護，以免損壞。3清倒、垃圾袋及時更換。4鎖好?！颈嵰?guī)章制度】5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清

8、掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。61無污漬、無灰塵、無水跡。720日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。（五）樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：111無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。2次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。31塵、無水跡。五、保潔員安全操作規(guī)程:（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。（二）在超過2 米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（四）不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。（五）在不會使用機器時，不得私

9、自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。（七）應(yīng)嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。六、監(jiān)督、檢查辦法人事行政部每周進行兩次（8）10潔員獎懲辦法。七、保潔員獎懲辦法（一）抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達標(biāo)，扣 1 分。（二）30保潔規(guī)章制度(二)：保潔管理制度保潔管理制度1.0 目的明確員工的行為、紀(jì)律和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性2.0 適用范圍適用于老街坊管理處保潔質(zhì)量控制職責(zé)保潔員負責(zé)實施保潔工作；3,3管理內(nèi)容保潔員行為準(zhǔn)則遵守

10、公司管理制度，按公司員工手冊規(guī)定的內(nèi)容嚴格要求自己；保潔員工作準(zhǔn)則配工作；愛護清潔工具，節(jié)約能源及原材料；工作中遇到不能解決或需上級領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級反映（特殊情況不在此列及時勸阻和制止，必要時可要求秩序維護員協(xié)助解決；協(xié)助處理；作時和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧；留；員工因工作原因需要進入業(yè)主家須先敲門（或按門鈴），主許可下方可作業(yè)。清潔員工清潔工具使用存放規(guī)范電動工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等；軟水管使用后，應(yīng)整理盤轉(zhuǎn)好后保存；盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊；有標(biāo)識區(qū)分；清潔抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置；清潔水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾

11、水；掃濕地面；清潔垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準(zhǔn)隨意擱置。保潔員紀(jì)律準(zhǔn)則引發(fā)安全事故；進行高空作業(yè)時須事先請示主管，做好安全防護工作后方可作業(yè)；員工在作業(yè)時遇見業(yè)主要熱情禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)；不得占為已有或隱瞞不報；偷盜等違法行為；員工領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班（組）辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。相關(guān)文件記錄保潔用品領(lǐng)用登記表保潔員工簽到表清潔日常檢查記錄表員工手冊員工百分制考核細則1.0 目的減少各保潔崗位工作的失誤，保持或提高保潔工作質(zhì)量2.0 適用范圍適用于湖天一色管理處保潔員工職責(zé)管理處各保潔領(lǐng)班負責(zé)每天對所轄區(qū)域各保潔崗位進行一次全范圍檢查；抽檢記錄表上填寫檢

12、查記錄和處理意見；抽檢記錄表上填寫檢查記錄和處理意見。檢查范圍及內(nèi)容樓宇內(nèi)外單元門內(nèi)外排水溝周邊，清潔工具是否隨意擺放；有無積水和雜物等；信單元內(nèi)樓道：欄桿（扶手）、消火栓（內(nèi)外）有否灰塵；窗框、窗臺有否（側(cè)立面否及時報修或向上級反映，是否對報事進行追蹤等；電梯：瓷磚（或?；u）屋頂平臺：屋面與排水溝內(nèi)有否雜物和積塵，排水溝是否造成堵塞；（奶漬、寵物糞便、痰跡、嘔吐物等），雨后無積水；排水溝：無污物、雜物，排水通暢、有消殺處理；綠化帶：無雜物與枯枝爛葉等；垃圾桶：外部無塵，有消毒處理，垃圾袋內(nèi)的容物不超過三分之二。公共區(qū)域座椅：無灰塵、污漬，若有破損是否報事報修；綠化帶：無雜物及枯枝爛葉等；路

13、燈、庭院燈具：無污漬、無積塵，燈罩內(nèi)無蚊蟲殘??；雕塑與標(biāo)識牌：無塵、無銹跡，若有損壞是否向客服服務(wù)中心報修；信息欄、宣傳欄：無污漬、無手跡印、無水跡；小區(qū)單元門、大門：有否蛛網(wǎng)、積塵；垃圾桶垃圾及時收集與清運是否進行消毒處理；臺鏡面的光潔、無水漬；玻璃與玻璃窗：無灰塵、污漬、斑點；其他：天花墻面無蛛網(wǎng)、墻面無污漬等。員工禮儀服飾按時上下班、按時簽到，著工作裝、工作牌及到崗；言行舉止：參照公司員工手冊和保潔部管理制度執(zhí)行。5.0文件記錄保潔工作巡視表工作抽檢記錄表清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)百分制考核1.0 目的規(guī)范消殺工作程序，減少消殺過程對業(yè)主的影響【保潔規(guī)章制度】2.0 適用范圍適用于湖天一色管理處的室內(nèi)外公共區(qū)域（含綠化帶）消殺工作職責(zé)管理處保潔員負責(zé)消殺的實施工作；管理處客服中心負責(zé)消殺的通知、通告張貼；管理處主任助理負責(zé)消殺過程跟蹤及監(jiān)督。管理程序工作準(zhǔn)備物品藥物：低濃度敵敵畏、滅蚊蠅增效劑、溴