護士的壓力和情緒管理培訓課件

1、護士的壓力和情緒管理護士的壓力和情緒管理1為什么需要管理情緒2情緒與情緒管理概述3如何進行情緒管理2護士的壓力和情緒管理1為什么需要管理情緒2情緒與情緒管理概述3如何進行情緒管理2護士為什么需要進行管理情緒1請思考：不管理情緒會怎樣？3護士的壓力和情緒管理護士為什么需要進行管理情緒1請思考：不管理情緒會怎樣？3護士護士為什么需要進行情緒管理護士作為一個特殊的群體，面臨著多方面的壓力。如：工作、職業(yè)發(fā)展方面；家庭方面；社會方面.在沉重的壓力之下，很多護士出現(xiàn)情緒困擾。4護士的壓力和情緒管理護士為什么需要進行情緒管理護士作為一個特殊的群體，面臨著多方護士承受的壓力已成為一種職業(yè)性危險一線護士：心身

2、疲勞、缺乏被理解和尊重、認為無發(fā)展前途、職業(yè)滿意度低、離職意愿強烈急診科、ICU、外科尤為嚴重護士為什么需要進行情緒管理5護士的壓力和情緒管理護士承受的壓力已成為一種職業(yè)性危險護士為什么需要進行情緒管理1.工作環(huán)境服務對象：病情復雜，變化迅速，搶救危重病人，可控性、預測性低各種噪音、場面刺激接觸有害物質(zhì)：分泌物、細菌、病毒、化學物質(zhì)識別護理職業(yè)壓力源6護士的壓力和情緒管理1.工作環(huán)境識別護理職業(yè)壓力源6護士的壓力和情緒管理2.工作負荷護理工作的內(nèi)容和范疇不斷拓寬護士缺編問題特別突出 輪班工作制 7護士的壓力和情緒管理2.工作負荷7護士的壓力和情緒管理資料 16.96%的護士發(fā)生睡眠障礙，其中最

3、主要的影響因素是輪班工作導致的生物節(jié)律紊亂。特別是有3歲以下孩子的母親。 8護士的壓力和情緒管理資料 16.96%的護士發(fā)生睡眠障礙，其中最主要的影響因素3.人際關系醫(yī)護關系：醫(yī)生只把護士當助手，未當作平等的同事來尊重，護士的專業(yè)權力未被認同 處理護患關系時普通的人際關系：競爭；控制；符合他人標準 9護士的壓力和情緒管理3.人際關系9護士的壓力和情緒管理4.職業(yè)期望 社會對護士的期望：充滿愛心、善解人意、高度負責、技藝精湛嫻熟 護士自身的期望：“白衣天使” ，較高的成就感，同行的贊揚，社會的認同，病人的尊重10護士的壓力和情緒管理4.職業(yè)期望10護士的壓力和情緒管理5.工作家庭矛盾工作特點導致

4、護士投入家庭的精力減少，有時候負面感受會影響家庭的和諧氣氛家庭的責任和瑣事又會消耗精力 11護士的壓力和情緒管理5.工作家庭矛盾11護士的壓力和情緒管理6.職業(yè)發(fā)展不斷學習新知識、新理論和新技術 面臨職業(yè)發(fā)展的困境，職稱晉升機會少，聘任制使護士成為主要變動的對象，工作的不穩(wěn)定性 12護士的壓力和情緒管理6.職業(yè)發(fā)展12護士的壓力和情緒管理護士為什么需要進行情緒管理在沉重的壓力之下，護士容易出現(xiàn)情緒困擾與負性情緒，這不僅會影響自身心身健康，還會把這種負性情緒傳遞給他人。13護士的壓力和情緒管理護士為什么需要進行情緒管理在沉重的壓力之下，護士容易出現(xiàn)情緒惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應在心理學

5、上，有一個這樣的“效應”：一位父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是心理學上著名的“踢貓效應”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染。踢貓效應14護士的壓力和情緒管理惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應在心理學上，有一個這樣的惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應心理學上著名的“踢貓效應”，描繪的是一種典型的壞情緒的傳染。人的不滿情緒和糟糕的心情，一般會隨著社會關系鏈條依次傳遞，由強者傳向弱者，無處發(fā)泄的最弱小的便成了最終的犧牲品。因此，護士進行情緒管理，具有重要

6、的現(xiàn)實意義。15護士的壓力和情緒管理惡劣的情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應心理學上著名的“踢貓效應情緒與情緒管理概述2認識情緒及情緒的影響16護士的壓力和情緒管理情緒與情緒管理概述2認識情緒及情緒的影響16護士的壓力和情緒認識情緒情緒是人腦對客觀外界事物與主體需求之間關系的反應。情緒的三要素：*主觀體驗*表現(xiàn)形式 ：聲音表情；面部表情；動作表情*生理喚醒17護士的壓力和情緒管理認識情緒17護士的壓力和情緒管理情緒的分類禮記中把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、哀、懼、 愛、惡、欲。近代西方學者認為人的基本情緒分四類：喜、怒、哀、懼。愛惡欲喜怒哀懼今人所分四類古人七情18護士的壓力和情緒管理情緒的分類

7、禮記中把人的情緒稱為“七情”：喜、怒、哀、懼情緒的分類兩類基本的情緒憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜19護士的壓力和情緒管理情緒的分類兩類基本的情緒憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚情緒的影響在日常生活中，人們常有這樣的體驗：高興時，神清氣爽；悲傷時，會食欲不振；憂慮時，會輾轉難眠；驚慌時，會心臟亂跳，這些都說明了情緒會對身體的內(nèi)部功產(chǎn)生影響。A、積極的情緒可以提高人的免疫能力“笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭?！狈e極的情緒可以提高人的免疫能力，消極的情緒則直接影響人的身體健康。20護士的壓力和情緒管理情緒的影響在日常生活中，人們常有這樣的體驗：高興時，神清氣情緒的影響A、積極的情緒可以

8、提高人的免疫能力美國作家卡森，曾患了一種致殘的脊椎病，醫(yī)生預言，他存活的可能性只有1/500?？墒牵ㄉ?jīng)常閱讀幽默小說，看滑稽電影。每大笑一次，他就覺得病痛減輕很多，他堅持這種“笑療”，病情逐漸好轉，幾年后竟然恢復了健康。21護士的壓力和情緒管理情緒的影響A、積極的情緒可以提高人的免疫能力美國作家卡森，情緒的影響B(tài)、消極的情緒破壞人的身體健康古代阿拉伯學者阿維森納，曾把一胎所生的兩只羊羔置于不同的外界環(huán)境中生活：一只小羊羔隨羊群在水草地快樂地生活；另一只羊羔旁拴了一只狼，它總是看到自己面前那只野獸的威脅，在極度驚恐的狀態(tài)下，根本吃不下東西，不久就因恐慌而死去。實驗告訴我們：恐懼、焦慮、抑郁、

9、敵意等消極情緒，是一種破壞性的情感，長期被這些心理問題困擾就會導致身心疾病的發(fā)生。22護士的壓力和情緒管理情緒的影響B(tài)、消極的情緒破壞人的身體健康古代阿拉伯學者阿維美國生理學家艾爾馬的實驗研究：將人在不同情緒狀態(tài)下呼出的氣體收集在玻璃試管中，冷卻后變成水發(fā)現(xiàn)：心平氣和悲憤憤怒、生氣情緒與健康23護士的壓力和情緒管理美國生理學家艾爾馬的實驗研究：將人心平氣和悲憤憤怒、生氣情緒情緒的影響B(tài)、消極的情緒破壞人的身體健康現(xiàn)代醫(yī)學研究表明：人情緒不好時，體內(nèi)會分泌出一種毒性荷爾蒙，這些荷爾蒙聚集起來，對人體產(chǎn)生不利的影響。極度恐懼的情緒還能導致機體死亡。24護士的壓力和情緒管理情緒的影響B(tài)、消極的情緒破

10、壞人的身體健康現(xiàn)代醫(yī)學研究表明：修女研究 (Danner et al., 2001)只有快樂能夠預測長壽活到85歲的人:快活的人 90% ; 不快活的人 34% .25護士的壓力和情緒管理修女研究 (Danner et al., 2001)只有快樂Diener的研究負面情緒是健康最大的風險因素，吸煙對人健康的影響減壽2-3年，而負面情緒是減壽7年26護士的壓力和情緒管理Diener的研究26護士的壓力和情緒管理如何進行情緒管理3請思考：情緒能不能管理？ 如何管理？27護士的壓力和情緒管理如何進行情緒管理3請思考：情緒能不能管理？27護士的壓力和情1、洞察自己的情緒觀察自己情緒的三步法28護士的

11、壓力和情緒管理1、洞察自己的情緒觀察自己情緒的三步法28護士的壓力和情緒管觀察情緒的三個步驟第一步，感受自己的內(nèi)在感覺當有負面情緒時（生氣，悲傷，郁悶，煩躁等不舒服的感受），你要能夠察覺到，然后告訴自己：哦，此刻我有負面情緒了。這時候最重要的就是把注意力放在自己內(nèi)在，而不是放在那個引起你負面情緒的人事物上。第二步，觀察自己的肢體動作第三步，觀察自己的思想29護士的壓力和情緒管理觀察情緒的三個步驟第一步，感受自己的內(nèi)在感覺29護士的壓力和2、且慢發(fā)作情緒的蔓延速度比理性思考的速度快很多, 對策就是將情緒速度放慢。在口不擇言, 拍桌子大罵， 甚至摔門離去前，從心里從十倒數(shù)，深呼吸，讓自己冷靜下來。

12、30護士的壓力和情緒管理2、且慢發(fā)作情緒的蔓延速度比理性思考的速度快很多, 對策就是愛巴的故事在古老的西藏，有一個叫愛巴的人，每次和人生氣起爭執(zhí)的時候，就以很快的速度跑回家，繞著自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田邊喘氣。愛巴工作非常勤奮努力，他的房子越來越大，土地也越來越廣。但不管房和地有多么廣大，只要與人起爭執(zhí)而生氣的時候，他就會繞著房子和土地跑三圈。 “愛巴為什么每次生氣都繞著房子和土地跑三圈呢？”所有熟悉他的人心里都想不明白。31護士的壓力和情緒管理愛巴的故事在古老的西藏，有一個叫愛巴的人，每次和人生氣起爭執(zhí)直到有一天，愛巴很老了，他的房地也已經(jīng)太廣大了，他生了氣，拄著拐仗艱難地繞著土地

13、和房子轉，等他好不輕易走完三圈，太陽已經(jīng)下了山，愛巴獨自坐在田邊喘氣。他的孫子在旁邊肯求他：“阿公，你可不可以告訴我你一生氣就繞著房子和土地跑三圈的秘密？”愛巴終于說出了隱藏在心里多年的秘密，他說“年輕的時候，我一和人吵架、爭論、生氣，就繞著房屋跑三圈，邊跑邊想自己房子這么小，土地這么少，哪有時間去和別人吵架呢！想到這里氣就消了，把所有的時間都用來努力工作了。孫子問道：“阿公！你年老了，又變成最富有的人，為什么還要繞著房子和土地跑呢？”愛巴笑著說：“我現(xiàn)在還是會生氣，生氣時繞著房子和土地跑三圈，邊跑邊想，自己房子這么大，土地這么多，又何必和人計較呢？一想到這里，氣就消了！”愛巴的故事32護士的

14、壓力和情緒管理直到有一天，愛巴很老了，他的房地也已經(jīng)太廣大了，他生了氣，拄3、建立良性思維模式想得開是天堂，想不開是地獄 換一個角度想問題，建立良性思 維模式，避免負性思維的傷害 ABC理論33護士的壓力和情緒管理3、建立良性思維模式想得開是天堂，想不開是地獄33護A(誘發(fā)事件)B(主觀認識)C(心理行為反應)艾利斯的ABC理論 觀點：艾利斯認為, 事件本身的刺激情境并非引起情緒反應的直接原因。個人對刺激情境的認知解釋和評價才是引起情緒反應的直接原因。34護士的壓力和情緒管理A(誘發(fā)事件)B(主觀認識)C(心理行為反應)艾利斯的ABC艾利斯的ABC理論A解釋行為（情緒）CB？35護士的壓力和情

15、緒管理艾利斯的ABC理論A解釋行為（情緒）CB？35護士的壓力和情領導與你說話的時候 臉色不好您怎么想？第一種認識：她認為我工作表現(xiàn)不好 焦慮/緊張第二種認識：她一定是太累或太忙了 關心/同情36護士的壓力和情緒管理領導與你說話的時候 臉色不好您怎么想？第一種認識：她認為我效果（不良情緒或行為消除或者減弱） 改變策略E（情緒或行為反應）（事件）（認識、觀念）ABCD勸導干預、自我辯論與不合理信念作斗爭以合理信念取代不合理信念37護士的壓力和情緒管理效果（不良情緒或行為消除或者減弱） 改變策略E（情緒或護士的壓力和情緒管理培訓課件以積極思維應對種種不順心39護士的壓力和情緒管理以積極思維應對種種

16、不順心39護士的壓力和情緒管理40護士的壓力和情緒管理40護士的壓力和情緒管理我必須做完這件事我必須干好我在允許的時間內(nèi)盡量做我能干好別人應付壓力的能力都比我強每個人都會受到壓力的影響，并不是只有我一個人以理性思維代替非理性思維41護士的壓力和情緒管理我必須做完這件事我必須干好我在允許的時間內(nèi)盡量做我能干好別人以樂觀的視角認識世界42護士的壓力和情緒管理以樂觀的視角認識世界42護士的壓力和情緒管理骷髏頭？43護士的壓力和情緒管理骷髏頭？43護士的壓力和情緒管理從認知心理看 92%的壓力是不必要承受的 在我們的生活和工作中，大多數(shù)擔心煩憂的事情 可能發(fā)生的，占總數(shù)的40%； 已經(jīng)發(fā)生的，占總數(shù)的

17、30%； 不可預知的，占總數(shù)的22% 必須承擔的，只有總數(shù)的8%44護士的壓力和情緒管理從認知心理看 92%的壓力是不必要承受的 4、無害宣泄 （1）眼淚宣泄法(不管男人女人,傷心悲痛時就讓自己的眼淚盡情地流吧,最好能哭出聲音,嚎啕大哭)（2）運動宣泄法(把一切不開心宣泄在激烈的運動和激情的舞蹈之中,讓汗水把不良的情緒帶走)（3）傾訴宣泄法(找個知心的朋友或是在虛擬的世界里,把心里話都說出來,不要憋在心里,讓自己的心受累)45護士的壓力和情緒管理 4、無害宣泄 （1）眼淚宣泄法45護士的壓力和情緒管理（4）模擬宣泄法(用沒有生命的物質(zhì)設一個假想敵,把一切不滿都往它那發(fā)泄吧,打完,罵完,你的仇怨

18、也該減輕了)（5）環(huán)境宣泄法(不開心時,去郊外走走,找一處風景怡人的地方,讓清新的空氣,恬靜的景色把心情舒緩；或者聽一段舒緩、快樂的音樂，讓自己躁動的心平靜下來)46護士的壓力和情緒管理46護士的壓力和情緒管理5、自我安慰自我安慰（精神勝利法）當人們遇到情緒問題時，經(jīng)常用“勝敗乃兵家常事”、“塞翁失馬，焉知非?！钡仍~語來進行自我安慰，達到自我激勵的目的。47護士的壓力和情緒管理5、自我安慰自我安慰（精神勝利法）47護士的壓力和情緒管理6. 積極的心理暗示48護士的壓力和情緒管理6. 積極的心理暗示48護士的壓力和情緒管理為什么？美國加利福尼亞州洛瑪林達大學的研究人員將16位受試者分為兩組，第一組被告知將要看一部好玩兒的電影，第二組則沒有被告知。結果發(fā)現(xiàn)，與第二組不知道要看電影的人相比，第一組受試者在看電影之前，血液中氨多酚（一種會使人愉快的物質(zhì)）的含量高出27%，生長激素含量高出87%。在觀看電影的過程中，人體內(nèi)這類物質(zhì)的水平依舊呈上升趨勢，而且在之后的1224小時內(nèi)依然保持著較高的水平。 49護士的壓力和情緒管理為什么？美國加