企業(yè)雜談管理的定義

1、雜談管理 HYPERLINK 優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)行管理好的決策不是說做就做的，這里面有科學(xué)，有藝術(shù)的成分，但更主要是科學(xué)。 在在一個公公司內(nèi)部部，誰有有權(quán)利做做出何種種決定，這這對其運(yùn)運(yùn)作有著著深刻的的影響。這這種影響響既包括括公司的的日常效效率，也也包括其其業(yè)務(wù)上上的成功功與否。 來來看看一一家全球球性的聯(lián)聯(lián)合企業(yè)業(yè)最近遭遭遇到的的經(jīng)歷。在在進(jìn)行一一項(xiàng)投標(biāo)標(biāo)時，當(dāng)當(dāng)?shù)氐淖幼庸咎崽岢鰳?biāo)價價后，公公司相信信美國總總部的管管理人員員在價格格決策方方面比其其當(dāng)?shù)刈幼庸靖袃?yōu)勢勢，因?yàn)闉樗麄兊牡囊曇案鼘拸V并并更熟悉悉公司的的總體情情況，于于是便向向美國那那邊傳送送了相關(guān)關(guān)資料，用用足夠的的耐心來來等

2、待美美國總公公司的決決定。但但最終等等到總部部的決定定時，企企業(yè)的原原來報價價已經(jīng)過過時了。而而他的一一家歐洲洲競爭對對手在二二十四小小時內(nèi)就就做出了了報價，并并贏得了了最終的的勝利。 邁邁克爾-詹森，哈哈佛商學(xué)學(xué)院的名名譽(yù)教授授說：“這這種情況況經(jīng)常發(fā)發(fā)生，如如何分配配決策權(quán)權(quán)并達(dá)到到優(yōu)化企企業(yè)運(yùn)行行的目的的是一件件難事，在在管理學(xué)學(xué)上也是是個難題題。” 專專家指出出，一個個企業(yè)的的決策效效率與是是否符合合企業(yè)的的使命及及目標(biāo)，是是企業(yè)市市場競爭爭成敗的的主要決決定因數(shù)數(shù)。 詹詹森教授授與他的的同事威威廉-莫莫克林教教授在他他們19995年年發(fā)表的的企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)面面面觀一一文中談?wù)劦?，在在分?/p>

3、決決策權(quán)時時有兩種種風(fēng)險是是必須提提前考慮慮到的： 將將決策權(quán)權(quán)交給擁擁有相關(guān)關(guān)信息的的個人/機(jī)構(gòu)，但但其目標(biāo)標(biāo)與公司司的目標(biāo)標(biāo)有差別別。 相相關(guān)信息息在交給給決策人人時不夠夠準(zhǔn)確。 如如果這兩兩種情況況出現(xiàn)在在決策者者身上的的幾率都都不大，那那么決策策的結(jié)果果就應(yīng)該該是正面面的，公公司也會會因此受受益。 通通用汽車車規(guī)劃戰(zhàn)戰(zhàn)略處的的經(jīng)理尼尼克-普普達(dá)說：“如果果公司級級別較低低的管理理人員在在很艱難難的情況況下做出出了決定定，而這這個決定定又不會會影響公公司其它它部分的的運(yùn)作時時，這個個決定就就是有效效的?！?但但是，找找出企業(yè)業(yè)哪些環(huán)環(huán)節(jié)的決決策風(fēng)險險低還只只是第一一步，那那些手握握決策大

4、大權(quán)的人人通常都都有自己己的一套套個人或或職業(yè)目目標(biāo)，而而這些目目標(biāo)可能能不符合合企業(yè)的的目標(biāo)，這這是分配配決策權(quán)權(quán)時要小小心的另另一個方方面。 針針對以上上情況，專專家提出出以下建建議： 定定期檢查查及修正正決策權(quán)權(quán)的分配配，因?yàn)闉槠髽I(yè)運(yùn)運(yùn)行的環(huán)環(huán)境及主主要業(yè)務(wù)務(wù)都會不不斷地變變化，企企業(yè)必須須定期修修正決策策權(quán)的分分配。 定定期的檢檢查應(yīng)該該聚焦在在決策權(quán)權(quán)的具體體種類，某某些部門門的決策策是否已已經(jīng)失靈靈。麥肯肯錫咨詢詢倫敦分分公司的的凱茨-萊斯利利說，公公司最近近在一次次檢查后后就建議議一家客客戶將某某一管理理層全部部取消?！斑@這些管理理人員缺缺乏足夠夠的信息息，所以以做出的的決策打打

5、亂了公公司的工工作分配配；這樣樣的結(jié)果果是公司司不得不不花大量量的時間間處理產(chǎn)產(chǎn)生的亂亂攤子，而而他們的的下屬比比他們知知道的多多，有決決策資格格的應(yīng)該該是他們們的下屬屬?！?避避免過分分集中及及過分民民主 “將將決策權(quán)權(quán)集中到到少數(shù)人人的身上上對企業(yè)業(yè)來說是是最錯誤誤的選擇擇，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者常常常認(rèn)為自自己的決決定是最最好的，但但決策通通常需要要足夠的的相關(guān)信信息支持持，而提提高決策策水平的的前提是是提高信信息水平平，但是是許多企企業(yè)卻經(jīng)經(jīng)常忽略略了后者者，這個個風(fēng)險是是巨大的的?！闭舱采淌谑谡f。 決決策過程程也應(yīng)該該避免過過多人的的參與，不不然事情情就會停停滯不前前，但要要保證關(guān)關(guān)鍵相關(guān)關(guān)人員

6、的的參與。 放放權(quán)時要要做到毫毫不含糊糊 權(quán)權(quán)利劃分分不清是是管理者者的一個個常見問問題，不不清楚哪哪些部門門或個人人擁有哪哪些權(quán)利利會導(dǎo)致致嚴(yán)重?fù)p損失，后后果可能能是重復(fù)復(fù)做功或或者是無無人問津津。 雖雖然這個個問題經(jīng)經(jīng)常被認(rèn)認(rèn)為是溝溝通障礙礙引發(fā)的的，但問問題的根根本還是是權(quán)利分分配時劃劃分不清清，有時時，管理理人員會會將他們們把權(quán)力力交給誰誰忘得一一干二凈凈，卻又又根本沒沒有告知知當(dāng)事人人。 不不要混淆淆過程與與結(jié)果 好好的決策策有時也也會產(chǎn)生生不良結(jié)結(jié)果，不不能因?yàn)闉榻Y(jié)果不不如預(yù)期期估計的的好就責(zé)責(zé)怪管理理人員或或者是決決策過程程。若決決策權(quán)已已經(jīng)分好好了，再再次分配配只能引引起更大大

7、的混亂亂。 專專家們一一致同意意，再次次分配決決策權(quán)會會引起巨巨大的爭爭議，但但是要想想保持企企業(yè)的競競爭優(yōu)勢勢，這一一步也需需要定期期進(jìn)行。詹詹森教授授總結(jié)到到：“好好的決策策不是說說做就做做的，這這里面有有科學(xué)，有有藝術(shù)的的成分，但但更主要要是科學(xué)學(xué)?！逼髽I(yè)需要狼狼性總經(jīng)經(jīng)理自然界中有有一個發(fā)發(fā)人深省省的現(xiàn)象象：為什什么缺腿腿的狼、缺缺尾巴的的狼、缺缺耳朵的的狼最兇兇狠呢？答案是是因?yàn)樗鼈兺纯嗫噙^，他他們知道道如果它它們不進(jìn)進(jìn)攻就會會很快滅滅亡。這這個現(xiàn)象象可以揭揭示出企企業(yè)經(jīng)營營的一個個基本道道理：企企業(yè)最優(yōu)優(yōu)秀的員員工，一一定是那那些比其其他任何何一個員員工都用用功的人人；最優(yōu)優(yōu)秀的

8、團(tuán)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，一定定是那些些經(jīng)歷過過痛苦、受受到過打打擊，承承受了常常人想象象不到的的艱辛和和辛勞的的人。 中國企業(yè)要要突破，必必須先喚喚起總經(jīng)經(jīng)理的狼狼性，只只有總經(jīng)經(jīng)理擁有有了狼性性，才能能使企業(yè)業(yè)擁有群群體性的的狼性?？偪偨?jīng)理必必須要讓讓員工，讓讓企業(yè)從從痛苦中中崛起，企企業(yè)才能能獲得社社會給予予的高額額報酬，才才能獲得得高額回回報。 當(dāng)我們提提到世界界上偉大大的公司司沃爾瑪瑪、GEE的時候候，我們們腦子里里面呈現(xiàn)現(xiàn)的是一一匹烈馬馬，一頭頭迅速奔奔跑的豹豹。他們們呈現(xiàn)給給我們的的是一種種力量！我們可可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)沃爾瑪瑪、GEE等這些些優(yōu)秀公公司的總總經(jīng)理在在對待員員工的時時候，對對待他們們

9、的文化化的時候候，實(shí)施施的同樣樣是一種種狼性的的邏輯。 一個企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)大背后后的原理理是什么么呢？它它的原理理是我們們已經(jīng)不不可能像像自然界界一樣通通過個體體之間的的相互爭爭斗，最最后來適適者生存存。我們們講企業(yè)業(yè)界里面面必須有有一個人人淘汰懦懦弱的員員工，迫迫使員工工進(jìn)化，這這個人就就是企業(yè)業(yè)的狼性性總經(jīng)理理?，F(xiàn)在在，我們們按照狼狼性原則則來思考考張瑞敏敏為什么么砸冰箱箱的故事事。通過過砸冰箱箱張瑞敏敏要把一一大筆利利益毀掉掉。這個個毀掉背背后的邏邏輯就是是狼性邏邏輯。如如果我們們不把這這種暫時時的利益益，暫時時的輝煌煌毀掉，我我們就會會把我們們的未來來毀掉。 十幾年前張張瑞敏砸砸的是冰冰箱，

10、現(xiàn)現(xiàn)在我們們更希望望有更多多的企業(yè)業(yè)家去砸砸掉他們們員工頭頭腦里面面的懶惰惰。我們們必須把把這些懶懶惰砸掉掉，如果果我們不不砸掉就就不可能能獲得企企業(yè)的進(jìn)進(jìn)步，這這就是狼狼性邏輯輯。這種種邏輯的的背后是是突破，一一遍又一一遍地重重復(fù)了我我們?nèi)祟愵惿鐣讕浊陙韥硌莼牡囊粋€基基本規(guī)律律，這個個規(guī)律就就是適者者生存。只只有適者者，只有有有能力力在艱難難環(huán)境里里再度站站起來的的生物，他他們才有有資格在在這個世世界上生生存。狼狼性總經(jīng)經(jīng)理只有有把企業(yè)業(yè)組織里里的那些些懦弱的的員工、懦懦弱的思思想，只只有把那那些不負(fù)負(fù)責(zé)任的的文化要要素統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)地打掉掉，才可可能有一一個公司司的進(jìn)化化，公司司的持續(xù)續(xù)才能

11、成成為可能能。 成大事者必必備的九九種手段段每個人做人人辦事的的手段都都是不一一樣的，可可以講，一一個人就就有一種種手段，一一個人就就有一種種靠自己己手段獲獲得成功功的途徑徑。無數(shù)數(shù)事實(shí)表表明，有有些人就就是太過過于自信信，想念念自己確確認(rèn)的手手段能夠夠解決任任何問題題，但不不知道這這種往往往是起不不到任何何作用。因因此，他他們總覺覺得離成成功的目目標(biāo)不是是越來越越近，而而實(shí)際上上越來越越遠(yuǎn)。 人生的計劃劃和行動動，是需需要靠章章法來完完成的，而而不是靠靠一些怪怪招去謀謀劃的。這這就好比比在拳擊擊臺比賽賽一樣：兩個拳拳手相互互較量，激激戰(zhàn)正酣酣，進(jìn)退退躲閃、撲撲讓攻守守，都有有相當(dāng)靈靈活的步步

12、伐和拳拳路，他他們的一一招一式式都是為為成功而而做準(zhǔn)備備的，這這一招一一式就叫叫手段?？煽上У氖鞘牵泻芎芏嗳瞬⒉⒉荒芸纯吹竭@一一招一式式的寓意意。 手段是成功功的保證證，沒有有手段的的行動和和計劃一一定是事事倍功半半的，孫孫悟空與與牛魔王王一比高高低，靠靠的是什什么？靠靠的是他他七十二二變的手手段；“飛飛人”喬喬丹叱咤咤NBAA賽場靠靠什么？靠的是是他靈活活自如、左左右盤帶帶，飛身身灌藍(lán)的的手段。一一名話，沒沒有手段段，你永永遠(yuǎn)吃不不到成功功的甜果果。 手段從何何而來？對于那那些成大大事者來來說，他他們善于于總結(jié)自自己、反反思自己己、比較較自己，從從而避實(shí)實(shí)就虛，找找到自己己人生的的強(qiáng)項(xiàng)自己

13、己究竟能能干什么么和不能能干什么么，并付付出實(shí)際際的行動動。這個個過程就就是確立立自己成成大事手手段的過過程。不不明白這這一點(diǎn)，一一個人永永遠(yuǎn)就會會在錯誤誤的方向向走下去去。 成大事的九九種手段段： 1、敢于決決斷克服猶猶豫不定定的習(xí)性性 很多人之所所以一事事無成，最最大的毛毛病就是是缺乏敢敢于決斷斷的手段段，總是是左顧右右盼、思思前想后后，從而而錯失成成功的最最佳時機(jī)機(jī)。成大大事者在在看到事事情的成成功可能能性到來來時，敢敢于做出出重大決決斷，因因此取得得先機(jī)。 2、挑戰(zhàn)弱弱點(diǎn)徹底改改變自己己的缺陷陷 人人都有有弱點(diǎn)，不不能成大大事者總總是固守守自己的的弱點(diǎn)，一一生都不不會發(fā)生生重大轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變；

14、能能成大事事者總是是善于從從自己的的弱點(diǎn)上上開刀，去去把自己己變成一一個能力力超強(qiáng)的的人。一一個連自自己的缺缺陷都不不能糾正正的人，只只能是失失敗者！ 3、突破困困境從失敗敗中撮成成功的資資本 人生總要面面臨各種種困境的的挑戰(zhàn)，甚甚至可以以說困境境就是“鬼鬼門關(guān)”。一一般人會會在困境境面前渾渾身發(fā)抖抖，而成成大事者者則能把把困境變變?yōu)槌晒Φ挠辛αμ濉?4、抓住機(jī)機(jī)遇善于選選擇、善善于創(chuàng)造造 機(jī)遇就是是人生最最大的財財富。有有些人浪浪費(fèi)機(jī)遇遇輕而易易舉，所所以一個個個有巨巨大潛力力的機(jī)遇遇都悄然然溜跑，成成大事都都是絕對對不允許許溜走，并并且能縱縱身撲向向機(jī)遇。 5、發(fā)揮揮強(qiáng)項(xiàng)做自自己最擅擅

15、長的事事情 一個能力力極弱的的人肯定定難以打打開人生生局面，他他必定是是人生舞舞臺上重重量級選選手的犧犧牲品；成大事事者關(guān)于于在自己己要做的的事情上上，充分分施展才才智，一一步一步步地拓寬寬成功之之路。 6、調(diào)整整心態(tài)切忌忌讓情緒緒傷害自自己 心態(tài)消極的的人，無無論如何何都挑不不起生活活和重?fù)?dān)擔(dān)，因?yàn)闉樗麄儫o無法直面面一個個個人生挫挫折，成成大事者者則關(guān)于于高速心心態(tài)，即即使在毫毫無希望望時，也也能看到到一線成成功的亮亮光。 7、立即即行動只說說不做，徒徒勞無益益 一次行動動勝過百百遍心想想。有些些人是“語語言的巨巨人，行行動的矮矮子”，所所以看不不到更為為實(shí)際現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的事事情在他他身上發(fā)發(fā)生；

16、成成大事者者是每天天都靠行行動來落落實(shí)自己己的人生生計劃的的。 8、善善于交往往巧巧妙利用用人力資資源 一個人人不懂得得交往，必必然會推推動人際際關(guān)系的的力量。成成大事者者的特點(diǎn)點(diǎn)之一是是：善于于靠借力力、借熱熱去營造造成功的的局勢，從從而能把把一件件件難以辦辦成的事事辦成，實(shí)實(shí)現(xiàn)自己己人生的的規(guī)劃。 9、重新新規(guī)劃站到到更高的的起點(diǎn)上上 人生是一個個過程，成成功也是是一個過過程。你你如果滿滿足于小小成功，就就會推動動大成功功。成大大事者懂懂得從小小到大的的艱辛過過程，所所以在實(shí)實(shí)現(xiàn)了一一個個小小成功之之后，能能繼續(xù)拆拆開下一一個人生生的“密密封袋”。 可以講任任何一種種手段，都都可以導(dǎo)導(dǎo)致一

17、種種結(jié)果，但但這個結(jié)結(jié)果是不不是最佳佳的結(jié)果果，恐怕怕就很難難說了。成成大事者者總是關(guān)關(guān)于選擇擇最佳的的手段，達(dá)達(dá)到最完完善的結(jié)結(jié)果，這這就是非非一般人人所能做做到的。因因此在成成功之路路上，你你要想成成大事，首首先要解解決的問問題就是是：你的的手段對對你推動動成功的的計劃是是否立竿竿見影！ HYPERLINK 家族企業(yè)面面臨的問問題這些企業(yè)家家們無法法放下心心中的“結(jié)結(jié)”，沒沒有把企企業(yè)完全全當(dāng)成一一個事業(yè)業(yè)來做，一一定要把把企業(yè)當(dāng)當(dāng)成事業(yè)業(yè)，而不不是個人人的家財財?shù)囊徊坎糠?。我我已?jīng)親親眼看到到許多家家族式企企業(yè)因?yàn)闉橛缅e人人而倒閉閉。 近近20年年中國大大量出現(xiàn)現(xiàn)的私營營企業(yè)大大多是家家

18、族制。據(jù)據(jù)中國私私營企業(yè)業(yè)研究會會課題組組的抽樣樣調(diào)查表表明，私私營企業(yè)業(yè)家族化化管理相相當(dāng)普遍遍： 已已婚企業(yè)業(yè)主的配配偶5005在本企企業(yè)做管管理工作作， 988負(fù)責(zé)責(zé)購銷； 已已成年子子女2003在本企企業(yè)做管管理工作作， 138負(fù)負(fù)責(zé)購銷銷。 在所有有管理人人員中，22677由投投資者擔(dān)擔(dān)任， 1668由企業(yè)業(yè)主或投投資者的的親屬擔(dān)擔(dān)任， 5是是他的鄰鄰居或同同鄉(xiāng)。 如果包包括諸如如同學(xué)、朋朋友、戰(zhàn)戰(zhàn)友等其其他關(guān)系系成員，所所占的比比重還要要大。這這種使用用“自己己人”或或“熟人人”的管管理模式式，區(qū)別別于韋伯伯提出的的非人格格化官僚僚階層治治理結(jié)構(gòu)構(gòu)，是家家族化治治理企業(yè)業(yè)的典型型特

19、征。存存在于中中國內(nèi)地地的家族族企業(yè)，既既有家庭庭作坊式式企業(yè)或或單一業(yè)業(yè)主制企企業(yè)，同同時也有有合伙制制企業(yè)、共共有制企企業(yè)，甚甚至還出出現(xiàn)了家家族成員員保持臨臨界控制制權(quán)的企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)。目前前，這些些企業(yè)在在發(fā)展過過程中普普遍面臨臨如下問問題。 1職職業(yè)經(jīng)理理人引入入問題 目目前，大大多數(shù)家家族企業(yè)業(yè)都遇到到這樣一一個艱難難的選擇擇：企業(yè)業(yè)發(fā)展要要突破家家族制，但但要讓渡渡并與他他人分享享所有權(quán)權(quán)和經(jīng)營營權(quán)又面面臨很大大的風(fēng)險險。根據(jù)據(jù)儲小平平、羅頭頭軍（ 20001）的的調(diào)查，相相當(dāng)多的的私營家家族企業(yè)業(yè)的財務(wù)務(wù)資本較較充裕，負(fù)負(fù)債水平平極低，機(jī)機(jī)器設(shè)備備也很先先進(jìn)，但但經(jīng)營發(fā)發(fā)展卻遇遇

20、到極大大的困難難，其重重要原因因是老板板難以聘聘用到既既有能力力又對企企業(yè)忠誠誠的管理理人才。一一方面，社社會上各各種專業(yè)業(yè)和管理理人才過過剩，但但私營家家族企業(yè)業(yè)老板們們對他們們心存疑疑慮，即即使聘用用他們，也也多少帶帶有一定定的防范范心理；另一方方面，有有的私營營家族企企業(yè)大膽膽聘用外外人，使使企業(yè)管管理效率率大大提提高，但但這種合合作成功功的較少少，現(xiàn)實(shí)實(shí)中，“外外人”經(jīng)經(jīng)理職業(yè)業(yè)道德低低下、坑坑害老板板、卷款款而逃、隱隱瞞或扭扭曲信息息、中飽飽私囊、架架空老板板、另立立山頭、帶帶走原企企業(yè)客戶戶和機(jī)密密等例子子倒是很很多。家家族企業(yè)業(yè)在家族族式管理理向?qū)I(yè)業(yè)化管理理的演變變中的“增增長

21、的痛痛苦”，企企業(yè)的規(guī)規(guī)模擴(kuò)展展和競爭爭力提高高受到抑抑制，這這對中國國經(jīng)濟(jì)增增長、提提高產(chǎn)業(yè)業(yè)國際競競爭力等等都會產(chǎn)產(chǎn)生嚴(yán)重重的負(fù)面面影響。 22融資資問題 融融資難仍仍然是困困擾家族族企業(yè)發(fā)發(fā)展的一一個主要要因素。家家族企業(yè)業(yè)發(fā)展初初期所需需的資金金大部分分是通過過自我積積累解決決。如何何通過多多種融資資渠道獲獲得更多多的資金金，成為為家族企企業(yè)必須須解決的的問題。在在目前的的情況下下，包括括家族企企業(yè)在內(nèi)內(nèi)的中小小民營企企業(yè)仍然然很難從從銀行信信貸籌措措到足夠夠的資金金。因?yàn)闉樗拇髧鴩猩虡I(yè)業(yè)銀行的的服務(wù)對對象主要要集中在在國有企企業(yè)，特特別是大大中型國國有企業(yè)業(yè)。對于于中小民民營企業(yè)業(yè)

22、而言，由由于資信信較差并并且經(jīng)營營具有很很大的不不確定性性，銀行行對其放放貸依然然十分謹(jǐn)謹(jǐn)慎。造造成貸款款手續(xù)繁繁，貸款款額度低低，歸還還期限短短，加上上中介擔(dān)擔(dān)保體系系不健全全，急需需扶持的的中小企企業(yè)往往往求貸無無門的后后果。以以民營經(jīng)經(jīng)濟(jì)最發(fā)發(fā)達(dá)的浙浙江省為為例，個個體私營營企業(yè)從從銀行獲獲得的貸貸款一般般僅占全全社會貸貸款總額額的100一220，與與其雄踞踞全省經(jīng)經(jīng)濟(jì)半壁壁江山的的地位極極不相稱稱。另外外，國家家對私營營企業(yè)上上市發(fā)行行股票。通通過銀行行發(fā)行企企業(yè)債券券等直接接融資限限制過死死，增加加了企業(yè)業(yè)資金的的使用成成本，對對私營企企業(yè)進(jìn)行行社會融融資控制制過頭，造造成私營營企業(yè)

23、發(fā)發(fā)展和民民間資金金利用兩兩不利的的局面。缺缺少資金金這一“血血液”的的補(bǔ)充，民民營中小小企業(yè)做做大做強(qiáng)強(qiáng)的難度度進(jìn)一步步加大. 3企企業(yè)制度度問題 制制度問題題是一個個帶有根根本性的的問題。隨隨著家族族企業(yè)的的發(fā)展，隨隨著企業(yè)業(yè)的逐步步規(guī)范化化，必須須建立和和完善企企業(yè)的各各項(xiàng)規(guī)章章制度。企企業(yè)初創(chuàng)創(chuàng)時期，可可能由于于主客觀觀條件的的不完善善，企業(yè)業(yè)無法建建立各項(xiàng)項(xiàng)制度，但但當(dāng)企業(yè)業(yè)發(fā)展到到一定階階段，沒沒有一套套完善的的制度則則很難保保證企業(yè)業(yè)的長期期發(fā)展。制制度建設(shè)設(shè)是保證證企業(yè)能能夠長期期健康發(fā)發(fā)展的重重要條件件。這一一時期，企企業(yè)必須須建立起起完善的的決策制制度、財財務(wù)制度度、監(jiān)督督

24、制度。要要摒棄企企業(yè)初創(chuàng)創(chuàng)期的憑憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)進(jìn)行管理理的模式式，應(yīng)代代之以規(guī)規(guī)范的公公司治理理機(jī)制。接接班人是是困擾眾眾多家族族企業(yè)家家的一個個問題。一一般來說說，家族族企業(yè)可可以首先先在家族族內(nèi)進(jìn)行行人才的的選拔，家家族企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)建建立起一一套完善善的人才才的培養(yǎng)養(yǎng)、選拔拔機(jī)制，對對家族內(nèi)內(nèi)成員同同樣要進(jìn)進(jìn)行認(rèn)真真的培養(yǎng)養(yǎng)與選拔拔。只要要家族內(nèi)內(nèi)的成員員有能力力擔(dān)任其其管理企企業(yè)的重重任，在在家族內(nèi)內(nèi)選擇接接班人，即即使“子子承父業(yè)業(yè)”也無無可厚非非。例如如萬向集集團(tuán)、橫橫店集團(tuán)團(tuán)。而當(dāng)當(dāng)家族內(nèi)內(nèi)成員無無人勝任任管理重重任時，則則必須大大膽啟用用外來人人員；否否則，企企業(yè)就會會由于人人才斷層層而

25、被淘淘汰。 44缺乏乏戰(zhàn)略考考慮 沒有有戰(zhàn)略的的企業(yè)是是很難長長久的，民民營中小小企業(yè)要要想發(fā)展展壯大，必必須重視視戰(zhàn)略。中中國的中中小民營營企業(yè)大大多只重重視策劃劃，而不不重視戰(zhàn)戰(zhàn)略。中中國的民民營企業(yè)業(yè)家也大大多擁有有智慧而而缺乏西西方企業(yè)業(yè)家的嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)。中中國企業(yè)業(yè)家的智智慧表現(xiàn)現(xiàn)在能夠夠利用極極少的資資源、極極巧妙的的手段做做出讓常常人無法法想像的的大事來來。例如如，三株株能夠*一個簡簡單的配配方在三三四年間間紅遍大大江南北北，創(chuàng)造造87億億元人民民幣的年年營業(yè)收收入；科科利華利利用 550000萬元的的先期投投入在銷銷售學(xué)學(xué)習(xí)的革革命一一本書的的同時，使使自己的的潛在股股值成倍倍地攀升

26、升。但是是，由于于缺乏企企業(yè)戰(zhàn)略略，包括括對企業(yè)業(yè)的發(fā)展展目標(biāo)、市市場分析析、競爭爭對手研研究、產(chǎn)產(chǎn)品定位位、資源源規(guī)劃等等，許多多企業(yè)陷陷入盲目目發(fā)展?fàn)顮顟B(tài)。許許多民營營企業(yè)家家被“大大而全”的的模式所所吸引，被被“世界界5000強(qiáng)”的的光環(huán)所所迷惑，盲盲目地擴(kuò)擴(kuò)張和多多元化，最最終導(dǎo)致致經(jīng)營失失敗。 55市場場準(zhǔn)入和和產(chǎn)權(quán)保保護(hù)問題題 家族企企業(yè)的行行業(yè)準(zhǔn)入入禁區(qū)多多、門檻檻高。一一份調(diào)查查顯示， 80多多種社會會行業(yè)中中，允許許國有資資本進(jìn)人人的有772種，允允許外資資進(jìn)入的的有 662種，而而允許民民間資本本進(jìn)入的的只有441種。一一些允許許外資進(jìn)進(jìn)入的行行業(yè)如電電信、能能源、交交通、

27、水水利等基基礎(chǔ)設(shè)施施建設(shè)和和市政工工程項(xiàng)目目仍限制制民間資資本進(jìn)入入，極大大地影響響民族資資本的國國際競爭爭力。從從社會環(huán)環(huán)境看，改改革開放放以來，家家族企業(yè)業(yè)和個體體經(jīng)濟(jì)一一直是作作為公有有制經(jīng)濟(jì)濟(jì)的補(bǔ)充充從無到到有逐步步發(fā)展起起來的，但但迄今家家族企業(yè)業(yè)的私有有產(chǎn)權(quán)還還沒有從從憲法法上得得到保護(hù)護(hù)，政府府仍然可可以采取取各種借借口行使使剝奪私私人企業(yè)業(yè)財產(chǎn)的的超經(jīng)濟(jì)濟(jì)強(qiáng)力。在在這種情情況下，私私營企業(yè)業(yè)自己也也缺乏信信心，而而沒有信信心的企企業(yè)是不不可能搞搞好的。 66企業(yè)業(yè)文化 家家族企業(yè)業(yè)普遍面面臨著企企業(yè)文化化構(gòu)造的的問題。在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部，由由血緣及及泛家族族關(guān)系鑄鑄就的員員工與決決

28、策者之之間的親親疏遠(yuǎn)近近，決定定了其在在企業(yè)中中的地位位和報酬酬，而甚甚至與能能力高低低沒有根根本關(guān)聯(lián)聯(lián)。決策策者的家家長作風(fēng)風(fēng)、任人人惟親、個個人主義義可能使使企業(yè)根根本達(dá)不不到科層層組織所所擁有的的秩序和和效率。由由于家族族與非家家族成員員內(nèi)外有有別的價價值判斷斷標(biāo)準(zhǔn)，在在企業(yè)中中很難形形成“以以人為本本”的企企業(yè)文化化以及建建立在這這種文化化基礎(chǔ)上上的企業(yè)業(yè)持續(xù)發(fā)發(fā)展能力力。當(dāng)企業(yè)危機(jī)機(jī)來臨時時前一段時間間，SKK事件鬧鬧得沸沸沸揚(yáng)揚(yáng)。而而追溯到到更早以以前，跨跨國大品品牌在國國內(nèi)接二二連三遭遭遇一系系列的麻麻煩：亨亨氏、麥麥當(dāng)勞、肯肯德基“觸觸雷”蘇蘇丹紅一一號，高高露潔牙牙膏可能能有

29、致癌癌因素，聯(lián)聯(lián)合利華華傳出速速溶茶里里含有超超量氟化化物的報報道，強(qiáng)強(qiáng)生嬰兒兒產(chǎn)品被被指出含含有石蠟蠟油等有有害成分分 危機(jī)凸顯三三大問題題 一個時期以以來，跨跨國品牌牌“集體體危機(jī)”現(xiàn)現(xiàn)象就開開始一波波接一波波地出現(xiàn)現(xiàn)，如本本田雅閣閣的婚禮禮門事件件、雀巢巢和卡夫夫產(chǎn)品含含轉(zhuǎn)基因因事件、家家樂福出出售假冒冒茅臺酒酒事件、麥麥當(dāng)勞毒毒油事件件、消費(fèi)費(fèi)者起訴訴可口可可樂旗下下健怡飲飲料加入入“安鈉鈉咖”事事件等等等，只不不過在最最近又呈呈現(xiàn)出一一個爆發(fā)發(fā)高峰。只只要存在在質(zhì)量問問題，危危機(jī)的爆爆發(fā)就是是一個必必然，只只是時間間早晚而而已，只只不過爆爆發(fā)在哪哪一天，會會有一定定的偶然然因素。 這

30、些事件的的背后凸凸顯了三三大問題題： 一是跨國品品牌長期期以來對對中國消消費(fèi)者存存在歧視視。有一一種說法法是：一一流產(chǎn)品品賣到歐歐美，二二流產(chǎn)品品留在國國內(nèi)，三三流產(chǎn)品品才銷到到中國等等發(fā)展中中國家。例例如雀巢巢，早在在 19999年年，雀巢巢英國公公司就已已經(jīng)向消消費(fèi)者承承諾，將將盡可能能地在英英國提供供非轉(zhuǎn)基基因食品品。德國國雀巢也也做出承承諾表示示將保證證其在德德出售的的雀巢食食品不使使用轉(zhuǎn)基基因原料料。隨即即，瑞士士、法國國、巴西西等國的的雀巢公公司也做做出相應(yīng)應(yīng)承諾，少少量產(chǎn)品品含有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)基因會會明確標(biāo)標(biāo)識，以以尊重消消費(fèi)者的的知情權(quán)權(quán)和選擇擇權(quán)。相相比雀巢巢對于歐歐美市場場的重視視和

31、反應(yīng)應(yīng)迅速，在在中國市市場上卻卻“動作作遲緩”在在中國出出售的很很多轉(zhuǎn)基基因食品品都沒有有貼任何何標(biāo)識，以以至中國國的消費(fèi)費(fèi)者會在在不知情情的情況況下吃進(jìn)進(jìn)含轉(zhuǎn)基基因成分分的雀巢巢產(chǎn)品。 二是跨國品品牌一直直享受“超超國民待待遇”。實(shí)實(shí)際上，從從進(jìn)入中中國市場場之初，這這些跨國國品牌就就一直享享受著“超超國民待待遇”。一一些跨國國公司并并非不知知道問題題所在，但但是由于于巨大的的市場收收益以及及監(jiān)管的的缺失，只只有在遭遭遇曝光光危機(jī)時時才肯收收手。 三是相關(guān)法法律法規(guī)規(guī)不完善善，消費(fèi)費(fèi)者維權(quán)權(quán)成本過過高，監(jiān)監(jiān)管體系系明顯滯滯后，在在一定程程度上給給了跨國國品牌可可乘之機(jī)機(jī)。 漠視導(dǎo)致信信任危機(jī)

32、機(jī) 危機(jī)發(fā)生后后，跨國國品牌們們并不如如 他們一貫在在教科書書中標(biāo)榜榜的那樣樣，主動動、客觀觀、富于于技巧地地解決所所有的問問題，相相反，我我們看到到的是一一個推托托、冷漠漠、高高高在上的的丑陋形形象。縱縱觀這些些危機(jī)事事件，跨跨國公司司在中國國市場處處理危機(jī)機(jī)時有一一個共同同點(diǎn)：當(dāng)當(dāng)事件發(fā)發(fā)生時，這這些企業(yè)業(yè)無一例例外、根根本就不不加考慮慮地一律律采取否否定的應(yīng)應(yīng)對措施施。 今年是SKK第二次次出事，但但它面對對媒體時時仍然顯顯得那么么高傲，開開始是不不承認(rèn)也也拒不退退貨，后后來又為為退貨設(shè)設(shè)置種種種障礙，最最后干脆脆撤消柜柜臺暫停停銷售。而而在去年年的 SSK事件中中，面對對消費(fèi)者者對寶潔

33、潔公司旗旗下產(chǎn)品品SK的起訴訴，寶潔潔除了表表明沒有有虛假宣宣傳外，一一再向消消費(fèi)者出出示其進(jìn)進(jìn)出口化化妝品標(biāo)標(biāo)簽審核核及產(chǎn)品品許可證證等證書書，同時時指責(zé)“舉舉報人動機(jī)不不純”。 蘇丹紅事件件爆發(fā)后后，亨氏氏（中國國）在沒沒有進(jìn)行行檢測的的情況下下，宣布布自己的的產(chǎn)品不不含“蘇蘇丹紅一一號”，等等有關(guān)部部門檢測測結(jié)果公公布后，亨亨氏才不不得不承承認(rèn)產(chǎn)品品含有“蘇蘇丹紅一一號”的的事實(shí)。亨亨氏對此此的解釋釋是原料料供應(yīng)環(huán)環(huán)節(jié)有問問題。更更讓公眾眾不能理理解的是是：有報報道披露露亨氏公公司在被被英國食食品標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)局檢查查出產(chǎn)品品含有“蘇蘇丹紅一一號”以以后，立立刻主動動撤回了了其進(jìn)入入歐美115國

34、的的相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品，而而在中國國市場的的表現(xiàn)卻卻是事到到臨頭才才不得不不撤回產(chǎn)產(chǎn)品。 在更早些時時候發(fā)生生的“砸砸大奔”事事件中，奔奔馳公司司的傲慢慢舉世皆皆知，所所有聲明明都是對對消費(fèi)者者的指責(zé)責(zé)。第一一輛奔馳馳被砸后后，奔馳馳公司的的聲明是是：“極極端的、沒沒有必要要的行為為”、“非非理性的的而且無無意義的的舉動”、“不不必要且且侵害我我公司的的權(quán)益的的行為”。在在第二輛輛奔馳被被砸后，奔奔馳的指指責(zé)也隨隨之升級級為外交交恐嚇：“希望望王先生生的行為為不會給給正在進(jìn)進(jìn)行國際際化的中中國造成成不良影影響?！彪y難以想像像，這就就是中國國人心目目中那個個戴著光光環(huán)的奔奔馳，真真是“不不說話不不知道傻

35、傻”。 帕杰羅“陸陸慧事件件”發(fā)生生后，三三菱公司司竟說這這種情況況是由于于中國的的路況不不好造成成的。而而三菱的的廣告一一直聲稱稱，帕杰杰羅V331、VV33這這樣的車車型是專專門為中中國道路路設(shè)計的的。 而在監(jiān)管嚴(yán)嚴(yán)格的歐歐美國家家，跨國國品牌們們要老實(shí)實(shí)得多。因因?yàn)槿绻l(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品危機(jī)機(jī)事件，企企業(yè)要做做的工作作，不僅僅僅是立立即停止止、回收收該產(chǎn)品品。如果果企業(yè)被被查明在在相關(guān)事事件中采采取了隱隱瞞或欺欺詐的手手段，更更可能要要面對巨巨額的懲懲罰性罰罰款。而而在中國國，跨國國品牌們們卻不會會有這種種風(fēng)險，他他們的“超超國民待待遇”、巨巨大的品品牌影響響力往往往可以保保他們大大事化小小、

36、小事事化了。正正是在這這種僥幸幸心理和和巨大利利益的驅(qū)驅(qū)動下，跨跨國品牌牌沒有動動力提供供最一流流的產(chǎn)品品給中國國市場，并并且在危危機(jī)發(fā)生生后以一一種滿不不在乎的的態(tài)度對對付中國國消費(fèi)者者。 積極主動化化危為機(jī)機(jī) 一個優(yōu)秀的的企業(yè)越越是在危危機(jī)的時時刻，越越能顯示示出它的的綜合實(shí)實(shí)力和整整體素質(zhì)質(zhì)。實(shí)踐踐證明，一一個組織織如果在在危機(jī)處處理方面面采取的的措施失失當(dāng)，將將使企業(yè)業(yè)的品牌牌形象和和企業(yè)信信譽(yù)受到到致命打打擊，甚甚至危及及生存。 而如果企業(yè)業(yè)在面對對危機(jī)時時，以積積極主動動的態(tài)度度去面對對，就能能掌握和和主導(dǎo)危危機(jī)的發(fā)發(fā)展，化化解危機(jī)機(jī)。實(shí)際際上，如如果跨國國品牌們們拋下高高傲的面面

37、具，換換一副姿姿態(tài)，完完全可以以化危為為機(jī) 一、動作要要快，主主動介入入危機(jī)。由由于以網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)為代表表的信息息社會的的到來，使使得危機(jī)機(jī)造成的的負(fù)面影影響在極極短的時時間內(nèi)傳傳遍世界界，造成成極為嚴(yán)嚴(yán)重的局局面。因因此危機(jī)機(jī)公關(guān)最最大的一一個特點(diǎn)點(diǎn)就是反反應(yīng)要迅迅速，成成立專門門的危機(jī)機(jī)處理小小組。而而跨國品品牌們的的反應(yīng)大大多是姍姍姍來遲遲，實(shí)在在不得已已，派出出一兩個個無關(guān)緊緊要的人人員應(yīng)付付了事。 二、坦誠面面對消費(fèi)費(fèi)者，積積極處理理危機(jī)。若若一個企企業(yè)在發(fā)發(fā)生危機(jī)機(jī)事件時時，不能能與公眾眾進(jìn)行溝溝通，不不能很好好地告訴訴公眾他他的態(tài)度度、他正正在盡力力做什么么。這無無疑會給給組織的

38、的信譽(yù)帶帶來致命命的打擊擊，甚至至有可能能導(dǎo)致組組織消亡亡。在中中國有一一句話，叫叫做“人人非圣賢賢，孰能能無過”，受受中國文文化的影影響，人人們對于于過錯者者還是愿愿意給予予改錯機(jī)機(jī)會的。在在事件發(fā)發(fā)生后，一一個企業(yè)業(yè)如果有有誠意，對對或錯就就變得不不再那么么重要，對對人們而而言，有有時是感感覺勝于于事實(shí)。而而跨國品品牌們在在華危機(jī)機(jī)公關(guān)中中，不但但沒有認(rèn)認(rèn)錯的意意識，相相反充斥斥著橫蠻蠻與指責(zé)責(zé)，與消消費(fèi)者大大打口水水戰(zhàn)，在在這種情情況下，產(chǎn)產(chǎn)品問題題反倒成成了一個個次要問問題，而而態(tài)度則則成了主主要問題題?？梢砸哉f，跨跨國公司司在一定定程度上上并不了了解中國國文化和和中國消消費(fèi)者，他他們

39、不知知道，這這一套在在中國早早已不管管用了。 三、恢復(fù)形形象。在在這一期期間要做做好善后后處理工工作，盡盡快恢復(fù)復(fù)公司信信譽(yù)與商商業(yè)形象象，重新新取得客客戶或是是政府部部門以及及社會的的信任。對對于導(dǎo)致致社會公公眾利益益受損的的事件，企企業(yè)必須須承擔(dān)起起責(zé)任，給給予公眾眾一定的的精神補(bǔ)補(bǔ)償和物物質(zhì)補(bǔ)償償，只要要顧客或或社會公公眾是由由于使用用了本企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品而受受到了傷傷害，企企業(yè)就應(yīng)應(yīng)該在第第一時間間向社會會公眾公公開道歉歉以示誠誠意，并并且給受受害者相相應(yīng)的物物質(zhì)補(bǔ)償償。對于于那些確確實(shí)存在在問題的的產(chǎn)品應(yīng)應(yīng)該不惜惜代價迅迅速收回回，立即即改進(jìn)企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)，以以表明企企業(yè)解決決

40、危機(jī)的的決心。如如果處理理得當(dāng)，完完全可以以化危為為機(jī)。但但遺憾的的是，跨跨國品牌牌們大多多不屑于于如此去去做，結(jié)結(jié)果使得得自己更更為被動動。 長線發(fā)展做做好公民民 為了追求短短期的利利益，跨跨國品牌牌們丟失失了自己己的社會會責(zé)任，最最后損人人害己。當(dāng)當(dāng)然，企企業(yè)的本本性決定定了它是是要追求求利潤的的，而另另一方面面社會又又要求企企業(yè)擔(dān)負(fù)負(fù)起更多多的責(zé)任任，這二二者之間間是否矛矛盾呢？ 其實(shí)，如果果處理得得好，二二者之間間不但不不矛盾，相相反，企企業(yè)的社社會責(zé)任任感還能能為其帶帶來長遠(yuǎn)遠(yuǎn)的盈利利，它會會改變?nèi)巳藗儗ζ笃髽I(yè)的看看法，間間接地促促進(jìn)企業(yè)業(yè)的聲譽(yù)譽(yù)、形象象以及銷銷售等。美美國一項(xiàng)項(xiàng)對

41、4669家不不同行業(yè)業(yè)的公司司的調(diào)查查表明：資產(chǎn)、銷銷售、投投資回報報率均與與企業(yè)的的社會形形象有著著不同程程度的正正比關(guān)系系。 企業(yè)發(fā)展與與社會環(huán)環(huán)境休戚戚相關(guān)，社社會是企企業(yè)利益益的來源源。一個個企業(yè)的的價值，不不單單是是創(chuàng)造多多少經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益，還還應(yīng)該擔(dān)擔(dān)負(fù)起應(yīng)應(yīng)有的社社會責(zé)任任，創(chuàng)造造社會效效益，這這是企業(yè)業(yè)價值的的兩方面面。企業(yè)業(yè)只有讓讓二者形形成良性性互動的的局面，才才可能真真正發(fā)展展、繁榮榮。 因此，現(xiàn)在在許多企企業(yè)提出出要做企企業(yè)公民民。企業(yè)業(yè)公民在在中國是是一個新新概念。法法律學(xué)上上，公民民依法享享有權(quán)利利，承擔(dān)擔(dān)義務(wù)。作作為企業(yè)業(yè)公民，在在享受社社會賦予予的自由由及機(jī)會會時，

42、也也應(yīng)該以以符合倫倫理、道道德的行行動回報報社會。企企業(yè)通過過承擔(dān)社社會責(zé)任任，一方方面可以以贏得聲聲譽(yù)和組組織認(rèn)同同，同時時也可以以更好地地體現(xiàn)自自己的文文化取向向和價值值觀念，為為企業(yè)發(fā)發(fā)展?fàn)I造造更佳的的社會氛氛圍，使使企業(yè)得得以保持持生命力力，長期期可持續(xù)續(xù)地發(fā)展展。 乾隆如何防防止經(jīng)理理人投機(jī)機(jī)取巧防止投機(jī)取取巧之人人做事有兩種種態(tài)度：一是求求實(shí)，二二是求巧巧。在乾乾隆看來來，他最最忌諱“不不患不能能事，但但患取巧巧”。但但是，在在乾隆的的用人實(shí)實(shí)踐中，既既有用對對人的神神來之筆筆，也有有被取巧巧之人蒙蒙騙的歷歷史教訓(xùn)訓(xùn)。名將岳鐘琪琪，在康康、雍年年間多次次平叛戰(zhàn)戰(zhàn)爭中屢屢建功勛勛，后

43、因因“失誤誤軍機(jī)”等等罪，被被雍正撤撤職下獄獄。乾隆隆即位后后，立即即將他赦赦免，放放歸鄉(xiāng)里里。由于于岳鐘琪琪在西南南少數(shù)民民族中頗頗有威信信，于是是在第一一次平定定金川的的戰(zhàn)爭中中，乾隆隆皇帝破破格起用用了岳鐘鐘琪。岳岳鐘琪果果然不負(fù)負(fù)皇恩，對對這次戰(zhàn)戰(zhàn)爭的勝勝利起了了關(guān)鍵的的作用。著著名學(xué)者者紀(jì)昀，字字曉嵐，博博學(xué)多才才，是四四庫全書書的主主編和總總纂官。此此次修書書的一切切體例，皆皆紀(jì)曉嵐嵐一手?jǐn)M擬定，且且歷時十十三載，始始終其事事，出力力最多，是是乾隆皇皇帝在文文化方面面的得力力助手。但但他不拘拘小節(jié)。一一年夏天天，天氣氣很熱，乾乾隆皇帝帝突然來來館看視視，時紀(jì)紀(jì)昀正赤赤著上身身，一時

44、時來不及及穿衣，急急得躲進(jìn)進(jìn)桌下，怕怕被皇帝帝看見。誰誰知乾隆隆早見此此狀，便便故意坐坐在館內(nèi)內(nèi)不走。紀(jì)紀(jì)昀身體體肥胖，縮縮在桌子子底下熱熱得滿頭頭大汗，等等了一會會兒不見見動靜，以以為乾隆隆已經(jīng)走走了，便便問道：“老頭頭子走了了嗎？”周周圍的人人不敢回回答，紀(jì)紀(jì)昀便從從桌下鉆鉆出，一一看乾隆隆正端坐坐在自己己的旁邊邊，嚇得得面如土土色，連連忙磕頭頭請罪。乾乾隆見紀(jì)紀(jì)昀竟敢敢稱自己己為“老老頭子”，真真是大不不敬，厲厲聲道：“你解解釋為什什么稱我我為老頭頭子，我我便饒你你?！奔o(jì)紀(jì)昀不假假思索，迅迅速而鎮(zhèn)鎮(zhèn)定地回回答道：“皇帝帝稱萬壽壽無疆，是是為老；皇帝為為萬民之之首，是是為頭；皇帝稱稱天子，

45、是是為子。老老頭子，是是老百姓姓對皇上上通俗而而尊敬的的稱呼?！鼻』实鄣垡娝挪潘济艚萁?，說得得有理，便便轉(zhuǎn)怒為為喜，不不但不治治紀(jì)昀不不敬之罪罪，而且且更加信信任和重重用紀(jì)昀昀，使他他在四四庫全書書的編編纂中充充分發(fā)揮揮自己的的作用。?？蛋彩菢?biāo)標(biāo)準(zhǔn)的乾乾隆的外外戚，而而且此人人也在許許多方面面表現(xiàn)出出許多的的長處，因因而也就就往往為為乾隆所所重用。只只是此人人的結(jié)局局并不像像應(yīng)有的的那樣好好。 ?？蛋玻肿脂幜?，滿滿洲鑲黃黃旗人。富富察氏，大大學(xué)士傅傅恒之子子，孝賢賢皇后之之侄。 乾隆三十十二年，福?？蛋策w遷滿洲鑲鑲黃旗副副都統(tǒng)，受受命赴四四川軍中中任平叛叛將領(lǐng)。第第二年，福?？蛋驳值周?/p>

46、營后后，被阿阿桂授為為領(lǐng)隊大大臣，不不久，他他以作戰(zhàn)戰(zhàn)勇敢、帶帶兵有方方而聞名名。四十十一年金金川平定定后；乾乾隆將其其封為三三等嘉勇勇公，授授戶部左左侍郎，旋旋調(diào)蒙古古鑲白旗旗任都統(tǒng)統(tǒng)，將他他同其他他直接或或間接參參與平定定金川有有功將領(lǐng)領(lǐng)的肖像像，一起起懸掛于于中南海海紫光閣閣。乾隆四十二二年至四四十五年年，?？悼蛋蚕群蠛蟪鋈渭謱④娷娕c盛京京將軍。乾乾隆四十十五年后后，他又又先后出出任以下下各省總總督：云云貴總督督、四川川總督、陜陜甘總督督、閩浙浙總督和和兩廣總總督。他他任兩廣廣總督時時，任職職期最久久，并由由于當(dāng)時時廣州外外貿(mào)繁榮榮而大發(fā)發(fā)不義之之財。當(dāng)當(dāng)時的記記載幾乎乎都對這這位封

47、疆疆大吏頗頗有微詞詞。?？悼蛋怖糜寐殭?quán)謀謀取并揮揮霍錢財財，致使使聲名狼狼藉，他他的貪婪婪與放縱縱僅次于于和坤。然然而作為為將領(lǐng)，福福康安無無疑被認(rèn)認(rèn)為是清清軍中最最有才干干的統(tǒng)帥帥之一。在在清朝的的編年史史中，對對他的軍軍事才能能有著突突出的記記載。金金川平定定之后，福福康安的的第一個個重要軍軍事使命命是乾隆隆四十九九年同阿阿桂一道道去甘肅肅鎮(zhèn)壓一一場嚴(yán)重重的回民民起義，也也即馬明明心領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的貧苦苦回民起起義。在在經(jīng)歷數(shù)數(shù)月的艱艱苦戰(zhàn)斗斗后，起起義被平平定，福?？蛋脖槐粫x封為為侯爵。乾隆五十一一年，皇皇帝又令令他同海海蘭察一一起率軍軍赴臺灣灣鎮(zhèn)壓叛叛亂。同同年末，他他率軍從從福建出出發(fā)渡海

48、海，以解解救為義義軍包圍圍的清軍軍。經(jīng)過過數(shù)月戰(zhàn)戰(zhàn)斗，起起義被平平息。乾乾隆皇帝帝論功行行賞，又又封?？悼蛋矠橐灰坏燃斡掠潞睢，F(xiàn)代企業(yè)管管理的三三個動向向 隨著信息技技術(shù)的不不斷發(fā)展展，知識識經(jīng)濟(jì)正正以其擋擋不住的的魅力向向各行各各業(yè)滲透透，現(xiàn)代代企業(yè)管管理首當(dāng)當(dāng)其沖，逐逐漸走向向組織結(jié)結(jié)構(gòu)扁平平化、管管理方式式柔性化化、辦公公方式分分散化。 第第一個動動向是組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的扁平平化。精精減中層層，使組組織扁平平化將成成為一種種潮流?，F(xiàn)現(xiàn)代扁平平化組織織結(jié)構(gòu)理理論，是是對傳統(tǒng)統(tǒng)科層化化組織結(jié)結(jié)構(gòu)理掄掄的否定定，它強(qiáng)強(qiáng)調(diào)： 11.系統(tǒng)統(tǒng)。企業(yè)業(yè)在分工工基礎(chǔ)上上，應(yīng)當(dāng)當(dāng)更強(qiáng)調(diào)調(diào)系統(tǒng)。一一個企業(yè)業(yè)組織

49、是是一個許許多相互互作用的的部分組組成的開開放系統(tǒng)統(tǒng)，管理理人員應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)方法就就可以闡闡明系統(tǒng)統(tǒng)目標(biāo)，確確定評價價系統(tǒng)工工作成績績的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并把把企業(yè)同同各種環(huán)環(huán)境系統(tǒng)統(tǒng)更好地地聯(lián)系起起來。 22.減少少中間層層。組織織不良最最常見的的病癥，也也就是最最嚴(yán)重的的病癥，便便是管理理層次太太多，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)上一項(xiàng)項(xiàng)基本原原則是，盡盡量減少少管理層層次，盡盡量形成成一條最最短的指指揮鏈。 33.影響響力。影影響力并并非完全全來自于于權(quán)威；還受其其他因素素的影響響，如知知識、信信息、人人格魅力力等。 44.分權(quán)權(quán)。本世世紀(jì)后半半葉“分分權(quán)”已已成為一一種潮流流?？逻_(dá)達(dá)公司總總裁羅勃勃脫說：“過去去

50、我們的的機(jī)構(gòu)臃臃腫龐大大唯唯一能使使我們發(fā)發(fā)揮協(xié)調(diào)調(diào)作用的的辦法是是縮小機(jī)機(jī)構(gòu)?！?55.加大大控制幅幅度。信信息化、計計算機(jī)化化等也使使企業(yè)管管理、管管理控制制幅度加加大成為為可能。 第第二個動動向是管管理方式式的柔性性化。柔柔性管理理是相對對于剛性性管理提提出來的的。剛性性管理指指“以規(guī)規(guī)章制度度為中心心”，憑憑借制度度約束、紀(jì)紀(jì)律監(jiān)督督、獎懲懲規(guī)則等等手段對對企業(yè)員員工進(jìn)行行管理。這這是200世紀(jì)通通行的泰泰勒管理理模式。而而柔性管管理則是是指“以以人為中中心”，依依據(jù)企業(yè)業(yè)的共同同價值觀觀和文化化、精神神氛圍進(jìn)進(jìn)行的人人格化管管理，它它是在研研究人的的心理和和行為規(guī)規(guī)律的基基礎(chǔ)上，采采

51、用非強(qiáng)強(qiáng)制性方方式，在在員工心心目中產(chǎn)產(chǎn)生一種種潛在的的說服力力，從而而把組織織意志變變?yōu)閭€人人的自覺覺行動。 柔柔性管理理的最大大特點(diǎn)，在在于它主主要不是是依靠外外力(如如上級的的發(fā)號施施令)，而而是依靠靠人性解解放、權(quán)權(quán)力平等等、民主主管理，從從內(nèi)心深深處來激激發(fā)每個個員工的的內(nèi)在潛潛力、主主動性和和創(chuàng)造精精神，使使他們能能真正做做到心情情舒暢、不不遺余力力地為企企業(yè)不斷斷開拓新新的優(yōu)良良業(yè)績，成成為企業(yè)業(yè)在全球球性劇烈烈的市場場競爭中中取得競競爭優(yōu)勢勢的力量量源泉。對對柔性管管理進(jìn)行行過深入入探討的的鄭其緒緒教授這這樣概括括柔性管管理的特特征：內(nèi)內(nèi)在重于于外在，心心理重于于物理，身身教重

52、于于言教，肯肯定重于于否定，激激勵重于于控制，務(wù)務(wù)實(shí)重于于務(wù)虛。顯顯然，在在現(xiàn)代企企業(yè)管理理柔性化化之后，管管理者更更加看重重的是職職工的積積極性和和創(chuàng)造性性，更加加看重的的是職工工的主動動精神和和自我約約束。柔柔性管理理在未來來企業(yè)管管理中的的作用表表現(xiàn)在： 1、激激發(fā)人的的創(chuàng)造性性 在工業(yè)業(yè)社會，主主要財富富來源于于資產(chǎn)，而而知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時代代的主要要財富來來源于知知識。知知識根據(jù)據(jù)其存在在形式，可可分為顯顯性知識識和隱生生知識，前前者主要要是指以以專利、科科學(xué)發(fā)明明和特殊殊技術(shù)等等形式存存在的知知識，后后者則指指員工的的創(chuàng)造性性知識、思思想的體體現(xiàn)。顯顯性知識識人所共共知，而而隱性知知識只

53、存存在于員員工的頭頭腦中，難難以掌握握和控制制。要讓讓員工自自覺、自自愿地將將自己的的知識、思思想奉獻(xiàn)獻(xiàn)給企業(yè)業(yè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)“知識識共享”，單單靠“剛剛性管理理”不行行，只能能通過柔柔性管理理。 2、適適應(yīng)瞬息息萬變的的外部經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境 知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時代代是信息息爆炸的的時代，外外部環(huán)境境的易變變性與復(fù)復(fù)雜性一一方面要要求戰(zhàn)略略決策必必須整合合各類專專業(yè)人員員的智慧慧；另一一方面又又要求戰(zhàn)戰(zhàn)略決策策的做出出必須快快速。這這意味著著必須打打破傳統(tǒng)統(tǒng)的嚴(yán)格格的部門門分工的的界限，實(shí)實(shí)行職能能的重新新組合，讓讓每個員員工或每每個團(tuán)隊隊獲得獨(dú)獨(dú)立處理理問題的的能力，獨(dú)獨(dú)立履行行職責(zé)的的權(quán)利，而而不必層層層請

54、示示。因而而僅僅靠靠規(guī)章制制度難以以有效地地管理該該類組織織，而只只有通過過柔性管管理，才才能提供供“人盡盡其才”的的機(jī)制，才才能迅速速準(zhǔn)確做做出決策策，才能能在激烈烈的競爭爭中立于于不敗。 33、滿足足柔性生生產(chǎn)的需需要 在知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)時代，人人們的消消費(fèi)觀念念、消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣和和審美情情趣也處處在不斷斷的變化化之中，滿滿足“個個性消費(fèi)費(fèi)者”的的需要，對對內(nèi)賦予予每個員員工以責(zé)責(zé)任，這這可以看看作是當(dāng)當(dāng)代生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營的的必然趨趨勢。企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)組織上上的這種種巨大變變化必然然要反映映到企業(yè)業(yè)的管理理模式上上來，導(dǎo)導(dǎo)致管理理模式的的轉(zhuǎn)化，使使柔性管管理成為為必然。 第第三個動動向是辦辦公方式式方式的

55、的分散化化。所謂謂辦公分分散化，也也就是原原來大家家聚在一一起的辦辦公方式式將逐步步被分散散方式所所取代。因因?yàn)橛辛肆嘶ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)，辦公公地點(diǎn)無無論在哪哪里，都都不是一一個問題題了?；セヂ?lián)網(wǎng)“即即時通訊訊，資源源共享”功功能，可可以使得得跨國公公司的全全體員工工的辦公公方式“物物理上分分散，邏邏輯上集集中”，實(shí)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程程互通信信息，協(xié)協(xié)同作戰(zhàn)戰(zhàn)。 比較較適合遠(yuǎn)遠(yuǎn)程分散散辦公的的行業(yè)是是一些基基于信息息的制造造、加工工和傳播播類的工工作。如如計算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)集成成工程師師、軟件件開發(fā)人人員、網(wǎng)網(wǎng)站網(wǎng)頁頁設(shè)計和和編程人人員、工工程設(shè)計計人員、作作家、編編輯、記記者、自自由撰稿稿人、美美術(shù)、廣廣告設(shè)計

56、計人員、顧顧問和咨咨詢?nèi)藛T員等。他他們的全全部工作作或大部部分工作作既可以以在家里里完成也也可以通通過國際際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)與他人人協(xié)同完完成。 據(jù)據(jù)統(tǒng)計，在在美國已已有30000萬萬人在家家中遠(yuǎn)程程辦公，占占美國工工作人口口的166%119%。OOlstten公公司20001年年底進(jìn)行行的一次次年度調(diào)調(diào)查顯示示，566%的北北美公司司永久性性或試驗(yàn)驗(yàn)性地允允許其雇雇員居家家辦公，這這一比例例比20000年年上升了了9%。其其中822%的高高科技公公司、新新聞媒體體和出版版業(yè)都推推廣了居居家辦公公形式；保險公公司緊跟跟其后，有有67%；服務(wù)務(wù)和批、零零公司其其次，為為62%。公用用事業(yè)和和公交公公司也

57、搭搭上了這這班車，其其比例為為71%。隨著著個人電電腦和互互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)應(yīng)用技術(shù)術(shù)的普及及，居家家辦公在在其他國國家也呈呈快速增增長之勢勢。他們們依靠一一臺計算算機(jī)接入入專網(wǎng)或或者互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)辦公公，并能能及時與與組織溝溝通，與與同事協(xié)協(xié)同辦公公。 據(jù)估估計，辦辦公方式式由集中中走向分分散，將將使城市市交通流流量減少少3040，并大大大緩解解能源交交通緊張張和車輛輛尾氣排排放而引引起的社社會問題題。信息息高速公公路建成成之日，220330的的白領(lǐng)可可以在家家中工作作。也就就是說，分分散化辦辦公將是是未來社社會的一一種不可可避免的的發(fā)展趨趨勢。對對于社會會來說，提提倡符合合有關(guān)職職業(yè)性質(zhì)質(zhì)的員工工分散辦辦

58、公，一一方面有有利于精精簡機(jī)構(gòu)構(gòu)，提高高辦事效效率；另另一方面面可以促促使相當(dāng)當(dāng)一部分分自由職職業(yè)者、離離退休干干部、下下崗職工工投入就就業(yè)或再再就業(yè)的的行列，有有利于人人盡其才才、物盡盡所用和和社會安安定；對對于城市市交通和和環(huán)保來來說，如如果510%的上班班族居家家辦公，就就相當(dāng)于于開通了了122條地鐵鐵線路，大大大緩解解了上、下下班高峰峰時段的的交通堵堵塞程度度；同時時，有利利于減少少市區(qū)辦辦公和生生活（辦辦公廢紙紙、午餐餐飯盒等等）垃圾圾，保護(hù)護(hù)環(huán)境。對對于公司司來講，安安排一部部分員工工實(shí)行分分散辦公公并實(shí)行行目標(biāo)和和考核制制度，可可以減少少昂貴的的場租、辦辦公費(fèi)、通通信費(fèi)和和管理費(fèi)

59、費(fèi)等，提提高公司司的勞動動生產(chǎn)率率。 分散散化辦公公給現(xiàn)代代企業(yè)界界管理帶帶來很多多新問題題，這就就是管理理跨度、管管理難度度的增大大。這無無疑又是是對管理理者素質(zhì)質(zhì)和管理理方式的的一種挑挑戰(zhàn)：管管理者需需要眼觀觀六路、耳耳聽八方方，需要要做千手手觀音、千千眼觀音音；相應(yīng)應(yīng)的管理理方式也也要從傳傳統(tǒng)的“剛剛性管理理”向現(xiàn)現(xiàn)代的“柔柔性管理理”過渡渡。 HYPERLINK 不要讓員工工感到職職業(yè)枯竭竭摘要： 最最新的翰翰德季度度就業(yè)調(diào)調(diào)查報告告顯示示，中國國企業(yè)呈呈現(xiàn)出嚴(yán)嚴(yán)重的員員工職業(yè)業(yè)枯竭的的狀況。這這表明企企業(yè)現(xiàn)有有的對付付職業(yè)枯枯竭的舉舉措成效效不大，迫迫切需要要尋求新新的應(yīng)對對方法。

60、點(diǎn)評： 一名名事業(yè)有有成的建建筑師，在在功成名名就之后后，他突突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)工作帶帶給他的的不再是是一開始始的熱情情和滿足足，而變變成了日日復(fù)一日日不堪忍忍受的精精神壓力力。在歷歷經(jīng)了痛痛苦和折折磨之后后，他終終于放棄棄了自己己的工作作，逃往往非洲原原始叢林林，開始始了與世世無爭的的生活。 這種種由工作作引發(fā)的的心理枯枯竭現(xiàn)象象，是職職業(yè)人在在工作重重壓之下下所體驗(yàn)驗(yàn)到的身身心俱疲疲、能量量被耗盡盡的感覺覺，稱為為職業(yè)枯枯竭（JJob Burrnouut）。美美國作家家格林尼尼19661年出出版的小小說一一個枯竭竭的案例例中，所所描述的的這位建建筑師的的故事，引引發(fā)了西西方社會會對職業(yè)業(yè)枯竭的的廣