2022年《質(zhì)量月》活動(dòng)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案A卷（實(shí)用版）

1、2022年全國(guó)“質(zhì)量月全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng) 賽題庫(kù)及答案完整版（共260題）姓名： 單位名稱： 一、單選題（共150題）單選題1、在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)D0E的階段是O OA、測(cè)量M階段B、分析A階段C、改進(jìn)I階段D、控制C階段正確答案：C單選題2、據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為 了確保城墻磚燒質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉及官、兵、 窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量正確答案：B單選題3、質(zhì)量功能展開是用來（）A、原因分析B、過程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析正確答案：C單選題4、顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)

2、品，因?yàn)橄M(fèi)的欲望 變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）。廣義性B.狹義性C,時(shí)效性D.相對(duì)性正確答案：C單選題5、整頓中的3定是指（）A、定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示B、定點(diǎn)、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點(diǎn)、定人、定方法正確答案：B單選題6、質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（）。鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能正確答案：B單選題7、將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管 理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（） 原則。A、循證原則B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用正確答案：C單選題8、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是什么 時(shí)候起實(shí)施的（）。A、1993 年 1 月

3、 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995 年 1 月1日正確答案：B單選題9、在目標(biāo)管理中，（）特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo) 準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵(lì)正確答案：B單選題10、企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段 的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開展順序 是（）。1設(shè)計(jì)和計(jì)劃培訓(xùn)2評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果3提供培訓(xùn)4 確定培訓(xùn)需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正確答案：D單選題11、關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是O OA、Cp與過程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)C、Cp與

4、過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平正確答案：B單選題12、下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（）A、控制圖是用來區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C、異常波動(dòng)是指由過程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D、“偶然原因引起的波動(dòng)是不可避免的正確答案：B單選題13、T面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論() TOC o 1-5 h z A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、AFEA正確答案：A單選題14、防錯(cuò)法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該 方法又稱愚巧法和0。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測(cè)法正確答案：B單選題15、某質(zhì)量改進(jìn)小組

5、對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化 以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了 20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度 的均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那 么，下面陳述正確的是()。正確答案：正確答案：A正確答案：正確答案：A正確答案：正確答案：BA、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷，需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷，需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著 提髙正確答案：D單選題16、散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖 形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（）。A、觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化C、觀察

6、數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)正確答案：A單選題17、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)單選題18、產(chǎn)品是()的結(jié)果。A、要求B、過程C、輸入D、輸出正確答案：B單選題19、QC下組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是()A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、A B C正確答案：D單選題20、親和圖一般和()方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風(fēng)暴單選題21、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力， 提高（）產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。（）A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性C、節(jié)

7、能性，環(huán)保性D、管理性，安全性正確答案：B單選題22、生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、異常因素C、偶然因素和異常因素D、以上說法都不對(duì)正確答案：C單選題23、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理 體系的目的是（）A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求 的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進(jìn)顧客滿意D、B C正確答案：D單選題24、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（）。CECC B. I EC C. CMC D. ISO正確答案：D單選題25、1999年，第二”一屆國(guó)際計(jì)量大會(huì)把每年的 ()確定為“世界計(jì)量日”。A、5月20日B、 7月9日C、 9月11日D、 11月14日正確答案：A

8、單選題26、在描述統(tǒng)計(jì)中，通常通過統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來描述 數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特 征數(shù)是()A、均值B、眾數(shù)C、中位數(shù)D、極差正確答案：D單選題27、質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)的靈魂 是()A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B、確保質(zhì)量安全C、提高企業(yè)效益D、促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展正確答案：A單選題28、繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是A、子組大小最好控制在6以下B、組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致正確答案：D單選題29、下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)(JIT)范疇的是()。A、快速換型SMEDB、看板拉動(dòng)C、單元生產(chǎn)D、安燈(安東)正確答案：D單選

9、題30、為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的 ()設(shè)置檢驗(yàn)點(diǎn)。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫(kù)前正確答案：B單選題31、在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（）A、測(cè)量階段B、分析階段C、改進(jìn)階段D、控制階段正確答案：C單選題32、“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或者相 互作用的一組活動(dòng)”描述的是（）A、產(chǎn)品B、過程C、程序D、體系正確答案：B單選題33、GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（）0A、質(zhì)量安全B、環(huán)保與節(jié)能降耗C、員工福利D、誠(chéng)信道德正確答案：C單選題34、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和

10、計(jì)數(shù)型兩種類型，下列不屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）A、顧客響應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題35、企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容（）A、質(zhì)量知識(shí)教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識(shí)教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)正確答案：C單選題36、使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn) 確度，給國(guó)家和消費(fèi)者造成損失的，可以進(jìn)行何種處罰（）oA、責(zé)令賠償損失B、沒收計(jì)量器具和違法所得C、罰款D、A、B、C 全對(duì)正確答案：D單選題37、完善認(rèn)證認(rèn)可體系，提升認(rèn)證認(rèn)可服務(wù)能力，提高（）產(chǎn)品認(rèn)務(wù)認(rèn)證制度。（）A、自愿性，強(qiáng)制性B、強(qiáng)制性，自愿性C

11、、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性正確答案：B單選題38、3下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是O OA、控制圖是用來區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具B、正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)C、異常波動(dòng)是指由過程非固有的影響因素引起的波動(dòng)D、“偶然原因引起的波動(dòng)是不可避免的正確答案：B單選題39、流程圖用（）符屆定了所要研究的過程A、開始（終止）B、過程（活動(dòng)）C、決策D、流程線正確答案：A單選題40、GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則建立在九條 基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本準(zhǔn)則理念的是（）。A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：A單選題41、以下關(guān)于精益六西格

12、瑪?shù)年愂?，不正確的是O OA、精益管理的核心是消除浪費(fèi)B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)正確答案：C單選題42、以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（）。A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D、公司文化之星正確答案：C單選題43、為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題 或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件， 指的是（）。A、計(jì)量B、標(biāo)準(zhǔn)C、制度D、質(zhì)量認(rèn)證正確答案：B單選題44、擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰 子為3的概率是（）。 TOC o 1-5 h z A、1B、2/36C、1/6D、2/6

13、正確答案：D單選題45、關(guān)于GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，其 沒有發(fā)揮作用的方面是（）。A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)正確答案：D單選題46、QC下組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是（）A、聯(lián)誼交流、相互啟發(fā)、共同提高B、展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C、鼓足士氣、滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D、A B C正確答案：D單選題47、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理全過程的管理必須體現(xiàn)（）OA、嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)的思想B、加強(qiáng)生產(chǎn)控制的思想C、以預(yù)防為主，不斷改進(jìn)的思想D、加強(qiáng)過程管理的思想正確答案：C單選題48、描述過程分布中心

14、位置的變量有均值、中位 數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于最常見的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是 O OA、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等正確答案：A單選題49、顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可釆用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖正確答案：D單選題50、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本 質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一 元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意, 不充分提供也不會(huì)使人不滿意的質(zhì)量特性是指（）。正確答案：正確答案：D正確答案：正確答案：DA、一元質(zhì)量特性B、必須質(zhì)量特性C、魅力質(zhì)量特性D、多元

15、質(zhì)量特性正確答案：C單選題51、用100mm標(biāo)準(zhǔn)尺校準(zhǔn)甲尺后示值誤差為0. 1mm,甲的實(shí)際值為（）.A、100. 3B、100. 1C、99. 9D、99. 7正確答案：B單選題52、質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為（），是過程在（）運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0. 27%長(zhǎng)期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm 長(zhǎng)期單選題53、調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一 個(gè)是調(diào)查表的主要用途（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施正確答案：A單選題54、以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（）。A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)

16、供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流正確答案：A單選題55、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用包括（）A、監(jiān)督B、保證C預(yù)防D以上都是單選題56、產(chǎn)品有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè) 環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響 產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（） 的質(zhì)量管理思想。A、全組織B、全員C、全過程D、全方位正確答案：C單選題57、4開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我 們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指（）。A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、組織-實(shí)施-檢查-處置C、計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)正確答案：A單選題58、關(guān)于

17、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)XGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)的作 用，不正確的是（）A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)正確答案：D單選題59、計(jì)量的（）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接 近程度A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性正確答案：A單選題60、標(biāo)識(shí)和可追溯性的主要目的是（）oA、識(shí)別不同的產(chǎn)品B、識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉(zhuǎn)D、以上全部正確答案：D單選題61、質(zhì)量改進(jìn)八個(gè)步驟是：（）一（）一（）一（）實(shí)施對(duì)策一確認(rèn)改進(jìn)效果一防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化一總 結(jié)。（）A、明確問題、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對(duì)策B、現(xiàn)狀調(diào)查、明確問

18、題、分析原因、制定對(duì)策C、現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、明確問題、制定對(duì)策D、明確問題、分析原因、制定對(duì)策、現(xiàn)狀調(diào)查 正確答案：A單選題62、QC小組活動(dòng)起源于（）A、日本B、美國(guó)C、中國(guó)D、韓國(guó)正確答案：A單選題63、張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了 “日事日畢、 日清日髙”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體 現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預(yù)防為主B、PDCAC、全員參與D、過程方法正確答案：B單選題64、通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì) 性等質(zhì)量產(chǎn)品類別是（）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料正確答案：A單選題65、防錯(cuò)法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該 方法又稱愚巧法和0。A、永道法B

19、、防呆法C、層別法D、檢測(cè)法正確答案：B單選題66、某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲釆用SPC控制圖監(jiān)控退貨情 況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的 發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是（）。A、選用u圖B、選用圖C、選用np圖D、選用p圖正確答案：D單選題67、浪費(fèi)在日文中被稱為，可分為I型Muda和IlMuda型。以下說法正確的是（）A、不論是I型還是Muda型，都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不 可避免的B、不論是I型Muda還是IlMuda型都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除II型正確答案：B單選題68、2015版IS09000標(biāo)準(zhǔn)族的理論依據(jù)是（

20、）。A、持續(xù)改進(jìn)原理B、七項(xiàng)質(zhì)量管理原則C、系統(tǒng)理論D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)正確答案：B單選題69、在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是O OA、消減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化（ECRS）B、全員參與C、追求完美D、效率優(yōu)先正確答案：D單選題70、質(zhì)量發(fā)展是（）A、興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策B、治國(guó)之道、立國(guó)之策C、立國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策D、興國(guó)之道、立國(guó)之策正確答案：A單選題71、以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深、說明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的正確答案：C單選題72、因果圖的主要作用是（）。A、尋找影響質(zhì)量的主要問題B、分析兩個(gè)變量間的

21、相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)正確答案：C單選題73、全面質(zhì)量管理的范圍是（）。A、企業(yè)各項(xiàng)管理工作B、企業(yè)生產(chǎn)全過程C、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程D、產(chǎn)品生產(chǎn)全 過程正確答案：C單選題74、產(chǎn)品質(zhì)量（）是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要 方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查正確答案：B單選題75、84.對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是（C ）A、區(qū)分不同產(chǎn)品B、進(jìn)行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性正確答案：C單選題76、標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是O OA、選擇標(biāo)桿對(duì)象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D、完善數(shù)據(jù)庫(kù)正確答案：C單

22、選題77、根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客 體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的要求的程度， 這里“要求”通常不包括（）的要求A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、員工D、股東正確答案：B單選題78、制定一個(gè)客戶滿意度測(cè)量計(jì)劃，（）是關(guān) 鍵因素。A、預(yù)算B、測(cè)量C、計(jì)劃的部門責(zé)任劃分D、客戶確定正確答案：D單選題79、再將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以 應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（）。A、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6。）D、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）正確答案：B單選題80、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)是（）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正確答案

23、：B單選題81、根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本 質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型”中，將質(zhì)量特性分為 基本性質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān) 于酒店質(zhì)量特性，以下描述正確的是0A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質(zhì) 量特性B、服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是 基本型質(zhì)量特性C、三星級(jí)酒店向客人提供供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目，這是 魅力型質(zhì)量特性D、三星級(jí)客房配置電視機(jī)，這是基本型質(zhì)量特性E、酒 店住宿的性價(jià)比，這是期望型質(zhì)量特性正確答案：C單選題82、質(zhì)量水平通常是指過程輸出在的缺陷率為， 是過程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（）。A、0. 2

24、7%長(zhǎng)期B、0. 27%短期C、4ppm短期D、4ppm長(zhǎng)期正確答案：D單選題83、規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是（）OA、GB/T19001B、GB/T19000C、GB/T19004D、GB/T19580正確答案：B單選題84、選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身 可實(shí)現(xiàn)的要素是（）。A、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力正確答案：D單選題85、質(zhì)量管理體系文件的多少，詳略程度可以由 組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以()為標(biāo)準(zhǔn)。A、過程受控和滿足需求B、檢驗(yàn)合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求正確答案：A單選題86、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，生產(chǎn)者、銷售者對(duì)抽 查檢

25、驗(yàn)的結(jié)果有異議 的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起() 內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì) 量監(jiān)督部門申請(qǐng)復(fù)檢。 TOC o 1-5 h z A、7日B、10 日C、15 日D、30 日正確答案：C單選題87、根據(jù)我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，在我國(guó)出售 的進(jìn)口商品須有中文 說明書，這一規(guī)定的目的在于（）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量C、確保商品價(jià)值順利實(shí)現(xiàn)B、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益D、提高國(guó)產(chǎn)商品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力正確答案：B單選題88、1依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的 最基本要素。A、信譽(yù)B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任正確答案：B單選題89、銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度， 驗(yàn)明（）和其他標(biāo)識(shí)。A、產(chǎn)品合

26、格證明B、進(jìn)貨發(fā)票C、安全使用期D、生產(chǎn)許可證正確答案：A單選題90、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量 責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、檢驗(yàn)人員正確答案：A單選題91、對(duì)不合格品釆取返工、降級(jí)、報(bào)廢等都屬于 對(duì)不合格的（）。A、返工B、讓步C、糾正D、糾正措施正確答案：C單選題92、標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。A、過程B、管理活動(dòng)C、標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)D、管理的系統(tǒng)方法正確答案：C單選題93、顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正確答案：A單選題94、以下（）不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評(píng)C、多多易善D、限時(shí)完成正確答案：D單

27、選題95、根據(jù)朱蘭的“質(zhì)量三步曲，下面（）將 首先應(yīng)用在滿足客戶需求上。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量改進(jìn)單選題105、以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。單選題105、以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（）。單選題99、樣本均值有少許提髙，則（）。單選題99、樣本均值有少許提髙，則（）。正確答案：C單選題96、不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（）A、人員分類著裝B、視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C、物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D、行跡管理正確答案：D單選題97、顧客認(rèn)為原來質(zhì)量好的產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)的欲望變化而不再歡迎它，這說明質(zhì)量具有（）o廣義性B.狹義性C,時(shí)效性D.相對(duì)性正確答案：C單選題98、

28、卓越績(jī)效評(píng)價(jià)MGB/T19580）標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（）A、資源配置B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、系統(tǒng)管理D、合作共贏正確答案：AA、表明總體均值提髙B、表明總體均值下降C、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D、以上都不對(duì)正確答案：C單選題100、組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的 是（）A、提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)B、強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性C、使生產(chǎn)全過程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意D、管理過程標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：C單選題101、78.消費(fèi)者在消費(fèi)過程中其合法權(quán)益受到侵 害時(shí)，可以撥打（）全國(guó)消費(fèi)者申訴舉報(bào)統(tǒng)一電話。A、12369 B、 12345 C、 12315 D、

29、12306正確答案：C單選題102、在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能）錯(cuò) 誤。A、犯第一類B、犯第二類C、即犯第一類，又犯第二類D、不犯任一類正確答案：B單選題103、一批產(chǎn)品分為一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是 二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品中 隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是（）。 TOC o 1-5 h z A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正確答案：D單選題104、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性正確答案：CA、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C、項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D、項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且

30、風(fēng)險(xiǎn)小正確答案：D單選題106、2022年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題是（）。A、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)決勝全面小康B、推動(dòng)質(zhì)量變革創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)C、深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)D、共創(chuàng)中國(guó)質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)正確答案：B單選題107、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的（）。A、法律責(zé)任B、民事責(zé)任C、刑事責(zé)任D、行政責(zé)任正確答案：A單選題108、產(chǎn)品質(zhì)量的主體責(zé)任單位是（A ） oA、生產(chǎn)單位B、監(jiān)督單位C、公司領(lǐng)導(dǎo)D、上級(jí)主管部正確答案：A單選題109、某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行了工藝優(yōu)化 以提髙產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們收集了 20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度 的

31、均值，該樣本均值顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那 么，下面陳述正確的是（）。A、改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷,需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷,需做技術(shù)分析B、不能做出判斷,需經(jīng)專家確認(rèn)C、不能做出判斷,需做技術(shù)分析D、需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn),判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提高正確答案：D單選題110、產(chǎn)品壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性正確答案：D單選題111、頭腦風(fēng)暴法也稱暢談法、集思法等，它最早 是由（）提出的。A、奧斯本B、韋伯C、弗魯姆D、休哈特正確答案：A單選題112、世界標(biāo)準(zhǔn)日是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立 之日，具體為每年的

32、（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 14 0正確答案：C單選題113、樣本標(biāo)準(zhǔn)偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.A、規(guī)格中心B、離散程度C、分布集中程度D、分散范圍正確答案：B單選題114、如何對(duì)待不合格品返工返修后檢驗(yàn)問題，正 確的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進(jìn)行檢驗(yàn)D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進(jìn)行檢驗(yàn) 正確答案：D單選題115、我國(guó)于（）建立產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查制 度。A、1985 年B、1995 年C、2000 年D、

33、2008 年正確答案：A單選題116、樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差正確答案：D單選題117、標(biāo)桿管理起源于（）A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司正確答案：B單選題118、組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理 體系的目的是（）A、提高組織的知名度B、證實(shí)組織有能力提供滿足要求 的產(chǎn)品和服務(wù)C、增進(jìn)顧客滿意D、B C正確答案：D單選題119、質(zhì)量發(fā)展的重要基石是（）A、監(jiān)督抽查B、夯實(shí)基礎(chǔ)C、誠(chéng)信守法D、以質(zhì)取勝正確答案：C單選題120、關(guān)于過程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是O OA、Cp與過程波動(dòng)成反比，波動(dòng)

34、越大Cp越小B、Cp由過程5M1E決定，與容差無關(guān)C、Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D、Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平正確答案：B單選題121、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織英文縮寫為（）。CECC B. IEC C. CMC D. ISO正確答案：D單選題122、建立品牌建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系和（）制度， 完善與國(guó)際接軌的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)體系，增強(qiáng)品牌價(jià)值評(píng)價(jià) 國(guó)際話語(yǔ)權(quán)。A、品牌激勵(lì)B、品牌價(jià)值評(píng)價(jià)C、品牌培育D、品牌宣傳正確答案：B單選題123、質(zhì)量管理體系是以（）為關(guān)注焦點(diǎn)，也 是以此為中心點(diǎn)展開一系列相關(guān)過程的活動(dòng)。A、組織員工B、顧客C、供應(yīng)商D、相關(guān)方正確答案：B單選題124、以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是

35、（）。A、目標(biāo)設(shè)定B、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善正確答案：A單選題125、2022年“質(zhì)量月是我國(guó)的第（）個(gè)質(zhì) 量月。A、44 個(gè)B、45 個(gè)C、46 個(gè)D、47 個(gè)正確答案：D單選題126、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破正確答案：B單選題127、根據(jù)GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，以 下有關(guān)“卓越績(jī)效”正確描述的是（）。A、“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”。B、“是組織綜合的績(jī)效管理方法”。C、“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS09001了 ” oD、“是符合性的評(píng)價(jià)方法”。正確答案：B單選題128、某次生產(chǎn)過去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格

36、率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為9 3%,則該過程的西格瑪水平大約為（）A、5OB、3OC、4oD、60正確答案：B單選題129、在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段 是（）。A、測(cè)量M階段B、分析A階段C、改進(jìn)I階段D、控制C階段正確答案：C單選題130、在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是（）A、定顧客相應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)正確答案：A單選題131、以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（）。A、內(nèi)部標(biāo)桿管理B、外部標(biāo)桿管理C、競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理D、創(chuàng)新管理正確答案：D單選題132、管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了 目標(biāo)管理和自我控制

37、的主張。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的實(shí)踐D、創(chuàng)新與企業(yè)家精神正確答案：C單選題133、當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A、鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、需求小組外部力量解決正確答案：B單選題134、指導(dǎo)2011-2020年我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的工作方針 是（）。A、以人為本，安全為先，誠(chéng)信守法，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng), 以質(zhì)取勝B、以質(zhì)取勝，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng), 促進(jìn)發(fā)展C、以人為本，安全為先，誠(chéng)信至上，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng), 又好又快D、以人為本，誠(chéng)信為本，安全為先，夯實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng), 以質(zhì)取勝正確答

38、案：B單選題135、質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象（）A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過程D、可感知或可想象的任何事物正確答案：D單選題136、質(zhì)量大堤的概念是（）提出來的A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比正確答案：A單選題137、未達(dá)到TMP “零事故“零不良”“零故障 ”“零浪費(fèi)的目標(biāo)，以下是必要條件的是（）A、事前維修B、事后維修C、對(duì)維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防正確答案：D單選題138、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定（）應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量 責(zé)任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B、消費(fèi)者C、消費(fèi)者協(xié)會(huì)D、檢驗(yàn)人員正確答案：A單選題139、質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能是（）。A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能正確答案：B單選題14

39、0、質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向, 應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)。A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、總工程師D、質(zhì)量管理辦公室主任正確答案：B單選題141、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán), 在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿（）喪失；但 是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、2 年 B、 10 年 C、 15 年 D、 20 年正確答案：B單選題142、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（）的補(bǔ)充。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B單選題143、質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中（）位于最核心,是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層正確答案：A

40、單選題144、產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查樣品的取樣地點(diǎn)一般 應(yīng)該在（）企業(yè)的生產(chǎn)線上抽樣產(chǎn)品貯運(yùn)過程中的車輛中抽樣企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的待銷產(chǎn)品中抽樣商品流通領(lǐng)域正確答案：C單選題145、通過嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以 “隔離”實(shí)現(xiàn)不合格的原材料及產(chǎn)品不投產(chǎn)、不放行、不交 付，以此來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的（）A、把關(guān)功能B、預(yù)防功能C、鑒別功能D、報(bào)告功能正確答案：A單選題146、質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的 程度。下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是（）。A、客體是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn) 品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隱含的必須履行的需求

41、或期 望” oD、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn) 品增加的特性正確答案：B單選題147、大力推進(jìn)法制計(jì)量，全面加強(qiáng)工業(yè)計(jì)量，積 極拓展工程計(jì)量，強(qiáng)化能源計(jì)量監(jiān)管，培育和規(guī)范（） 市場(chǎng)，加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)技術(shù)的研究應(yīng)用。A、計(jì)量檢測(cè)B、計(jì)量校準(zhǔn)C、計(jì)量檢定D、計(jì)量審查正確答案：B單選題148、美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管 理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（）。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、質(zhì)量改進(jìn)D、質(zhì)量監(jiān)督正確答案：C單選題149、將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以 管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（）原則。A、循證原則B、關(guān)系管理C、過程方法D、領(lǐng)導(dǎo)

42、作用正確答案：C單選題150、銷售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了 質(zhì)量問題，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品責(zé)任C、產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任正確答案：A二、多選題（共50題）多選題1、企業(yè)質(zhì)量文化是由（）這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn) 形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、物質(zhì)文化D、品牌文化正確答案：ABC多選題2、監(jiān)視顧客對(duì)于組織是否滿足其要求的感受的方 法包括（）。A、流失業(yè)務(wù)分析B、顧客贊揚(yáng)C、顧客投訴D、預(yù)防、糾正措施正確答案：ABC多選題3、關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正 確的是（）。A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多

43、數(shù)C、散布圖可以用來兩個(gè)變量之間的相關(guān)性D、控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E、運(yùn)行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時(shí)間變化的趨勢(shì)正確答案：ABCE多選題4、質(zhì)量策劃是（）。A、確定和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)B、進(jìn)行過程控制活動(dòng)C、規(guī)定作業(yè)過程和資源活動(dòng)D、進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)正確答案：AC多選題5、確定人員所具有的能力從下列哪些方面考慮）。A、技能和經(jīng)驗(yàn)B、培訓(xùn)C、教育D、年齡正確答案：ABC多選題6、下列關(guān)于質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系說法正確的是）O質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)化的依據(jù)和基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)質(zhì)量管理活動(dòng)貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化的始終標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的始終正確答案：BD多選題7、目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）。A、強(qiáng)調(diào)員工

44、自我控制B、鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)C、提供給下屬更多的自主權(quán)D、指揮鏈原則E、結(jié)果導(dǎo)向正確答案：ABCE多選題8、全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是（）。A、以滿足用戶需要為第一位B、防檢結(jié)合，以防為主C、不僅管產(chǎn)品質(zhì)量，還管工作質(zhì)量（工序質(zhì)量）D、實(shí)施嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：ABCD多選題9、對(duì)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”理解正確的是（）oA、產(chǎn)品設(shè)計(jì)先必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，只有滿足顧客需要的產(chǎn)品才有市場(chǎng)B、顧客滿意就表示顧客忠誠(chéng)C、產(chǎn)品質(zhì)量不能單純以滿足標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，而要以顧 客滿意為目標(biāo)D、企業(yè)要將達(dá)到用戶滿意程度的恰當(dāng)質(zhì)量水平的理念 貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程E、要樹立“下一道工序即用戶的觀念正確答案：ACDE多選題10、用

45、于過程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有（）A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過程能力分析E、檢查表正確答案：BD多選題11、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可追溯性可由有（）方面達(dá)到。A、日期B、班組C、生產(chǎn)任務(wù)號(hào)D、檢驗(yàn)批號(hào)正確答案：ABCD多選題12、質(zhì)量檢驗(yàn)的職能是（）。A、預(yù)防B、把關(guān)C、監(jiān)督D、報(bào)告正確答案：ABCD正確答案：正確答案：ABD正確答案：正確答案：ABD多選題13、在GB/T29590-2013現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則中，推 進(jìn)要素包括（）。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、戰(zhàn)略秉承C、員工素養(yǎng)D、安全環(huán)保E、組織保證正確答案：ABCE多選題14、質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)B、在于增加組織提升顧客和其它相關(guān)方滿意的幾

46、率C、遵循PDCA循環(huán)D、管理體系適宜性改進(jìn)活動(dòng)正確答案：ABCD多選題15、建立健全（）的第三方檢驗(yàn)檢測(cè)體系，鼓 勵(lì)不同所有制形式的技術(shù)機(jī)構(gòu)平等參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。A、公正B、科學(xué)C、公平D、權(quán)威多選題16、質(zhì)量改進(jìn)的基本過程“PDCA”具有（）特 點(diǎn)？A、四個(gè)階段一個(gè)不能少B、大環(huán)套小環(huán)C、每次循環(huán)，質(zhì)量就提高一步D、僵化古板正確答案：ABC多選題17、質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于（）A、增強(qiáng)滿足要求的能力B、規(guī)定相關(guān)資源C、制定質(zhì) 量目標(biāo)D、規(guī)定必要的運(yùn)行過程E、滿足質(zhì)量要求正確答案：BCD多選題18、不合格品隔離的主要內(nèi)容有（）。A、把不合格品放整齊B、出標(biāo)識(shí)C、設(shè)立專職人員看守D、或

47、隔離箱正確答案：BD多選題19、浪費(fèi)通常指（）。A、產(chǎn)品不能滿足用戶的要求，導(dǎo)致企業(yè)喪失了信譽(yù)和 銷售機(jī)會(huì)B、產(chǎn)品制造過程中資源（人、物、設(shè)備）不能充分利 .用C、不嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書造成錯(cuò)誤D、培訓(xùn)正確答案：ABC多選題20、午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了 外賣。小王說：“A公司的外賣營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格 也適中，就買他家的吧”。小李 說：“好??！”小李和小 王叫外賣考慮的是（）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性B、時(shí)間性C、經(jīng)濟(jì)性D、舒適性E、文明性正確答案：ABC多選題21、統(tǒng)計(jì)過程控制的基本特點(diǎn)有（）。A、強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計(jì)分析B、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主C、強(qiáng)調(diào)全員參與D、強(qiáng)調(diào)全檢正確答案：AB

48、C多選題22、選擇供應(yīng)商的三個(gè)重要要素（）A、產(chǎn)品的質(zhì)量B、價(jià)格C、交貨準(zhǔn)時(shí)性D、利害關(guān)系正確答案：ABC多選題23、在控制狀態(tài)下，生產(chǎn)的好處有（）。正確答案：正確答案：ABC正確答案：正確答案：ABCA、對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有完全的把握B、生產(chǎn)也是最經(jīng)濟(jì)的C、在控制狀態(tài)下，過程的變異最小D、推行SPC能夠保證實(shí)現(xiàn)全過程的預(yù)防正確答案：ABCD多選題24.4IS09000-2015版標(biāo)準(zhǔn)的最高管理者是（）。A、董事長(zhǎng)B、總經(jīng)理C、最高管理層D、管理者代表正確答案：BC多選題25、到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效的宏偉藍(lán)圖，包括下列哪幾項(xiàng)（）A、質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)B、質(zhì)量總體水平顯著提髙C、質(zhì)量發(fā)

49、展成果惠及全體人民D、全面建成小康社會(huì)多選題26、管理過程包括計(jì)劃、（）和控制人員與活A(yù)、組織B、調(diào)動(dòng)C領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)調(diào)正確答案：AC多選題27、質(zhì)量記錄應(yīng)具備以下特性（）A、準(zhǔn)確性B、不可更改性C、及時(shí)性D、完整性正確答案：ACD多選題28、在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8片檢查其瑕疵點(diǎn) 個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確 的是（）A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和控制圖相同C、也可以使用P控制圖，效果和控制圖相同D、使用NP控制圖，效果和C控制圖相同E、使用P和NP圖都可以正確答案：AB多選題29、按照精益求精思想，縮短交付周期可釆取的 改善措施是（）A、減少設(shè)備故障

50、停機(jī)時(shí)間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)正確答案：ACD多選題30、根據(jù)課題來源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般 包括（）OA、自主性課題B、上級(jí)下達(dá)的指令性課題C、公關(guān)性課題D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題正確答案：ABD多選題31、5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用t（）oA、減少損耗B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源正確答案：ABCD多選題32、關(guān)于“全面質(zhì)量管理的描述，以下正確的 是（）A、它是現(xiàn)在質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C、它關(guān)注組織的全面的質(zhì)量管理D、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)E、它的

51、理念和方法，適合各行各業(yè)正確答案：ABE多選題33、六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（）。A、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制D、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展六西格瑪項(xiàng)目E、為綠帶提供指導(dǎo)正確答案：DE多選題34、統(tǒng)計(jì)推斷中發(fā)生的第二類錯(cuò)誤（）。A、把正常判為異常B、把異常判為正常C、棄真D、取偽正確答案：BD多選題35、以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析 的工具有（）。A、直方圖B、運(yùn)行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖正確答案：ABCD多選題36、在GB/T19580卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)中， 績(jī)效結(jié)果包括（）。A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過程的結(jié)果C

52、、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果D、財(cái)務(wù)的結(jié)果E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果正確答案：ABCD多選題37、提髙過程能力指數(shù)Cpk可采用的方法是（）A、加嚴(yán)過程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為100%檢驗(yàn)B、改進(jìn)過程輸出分布中心的對(duì)準(zhǔn)狀況C、減少過程輸出的隨機(jī)波動(dòng)D、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E、減少設(shè)備設(shè)施故障正確答案：BC多選題38、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的 產(chǎn)品禁止（ABCD ） oA、生產(chǎn)B、銷售C、進(jìn)口 D、出口轉(zhuǎn)為國(guó)內(nèi)銷售正確答案：ABCD多選題39、下列（）都可以是顧客。A、零售商B、下道工序操作者C、中間商D、終端客戶正確答案：ABCD多選題40、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求 在（）中明確規(guī)定。

53、A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量手冊(cè)正確答案：ABC多選題41、產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生民事糾紛，當(dāng)事人可以（）。A、協(xié)商解決B、經(jīng)調(diào)解解決C、根據(jù)當(dāng)事人各方的協(xié)議向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁D、直接向人民法院起訴正確答案：ABCD多選題42、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全”，“三全”指（）oA、全員B、全企業(yè)C、全過程D、安全正確答案：ABC多選題43. IS09001： 2015標(biāo)準(zhǔn)建立文件化的質(zhì)量體系包括（）等文件。A、質(zhì)量方針B、質(zhì)量目標(biāo)C、記錄D、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序正確答案：ABCD多選題44、生產(chǎn)者承擔(dān)缺陷產(chǎn)品的民事責(zé)任須同時(shí)具備 以下條件（）。A、產(chǎn)品存在缺陷B、不能證明自身無損害責(zé)任C、

54、損害事實(shí)與產(chǎn)品缺陷有直接因果關(guān)系D、存在損害事實(shí)正確答案：ACD多選題45、企業(yè)生產(chǎn)所執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地 方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在其產(chǎn)品或其說明書、包裝物上標(biāo) 注所執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的（）OA、發(fā)布年號(hào)B、代號(hào)C、編號(hào)D、名稱正確答案：BC多選題46、質(zhì)量發(fā)展綱要中的五大提升工程是指質(zhì) 量素質(zhì)提升工程、可靠性提升工程和哪些工程（）A、工程質(zhì)量滿意度提升工程B、服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工程C、質(zhì)量對(duì)比提升工程D、清潔生產(chǎn)促進(jìn)工程正確答案：BCD多選題47、關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是()。A、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCLB、控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣品統(tǒng)計(jì)量數(shù)指點(diǎn)C、可用規(guī)格限UCL

55、ILCL替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界 艮E、可用控制圖識(shí)別不合格品F、可用控制圖正確答案：ABD多選題48、組織提出的釆購(gòu)產(chǎn)品的適用釆購(gòu)信息可涉及(ACD) oA、對(duì)供方質(zhì)量管理體系的要求B、顧客商業(yè)信譽(yù)C、產(chǎn)品、過程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求D、釆購(gòu)產(chǎn)品程序的批準(zhǔn)要求正確答案：ACD多選題49、從根本上來說，任何質(zhì)量問題都是由5M1E的 異常波動(dòng)造成的，5M1E即（）和環(huán)境、測(cè)量。A、人 B、機(jī)C、料D、法E、管理正確答案：ABCD多選題50、在抽樣檢驗(yàn)中，樣本要具有（）。A、代表性B、真實(shí)性C、經(jīng)濟(jì)性D、權(quán)威性正確答案：ABC三、判斷題（共50題）

56、判斷題1、如何對(duì)記錄進(jìn)行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而 建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文件的程序，以 規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、保留和處理所需的控制, 記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。判斷題2、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方 法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判斷產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題3、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì) 受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。判斷題4、八個(gè)步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、 分析問題原因。4、制定對(duì)策計(jì)劃。5、實(shí)施對(duì)策計(jì)劃。6、 確認(rèn)改進(jìn)效果。

57、7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題5、我國(guó)是什么時(shí)候開始并由哪個(gè)部門推廣全面質(zhì) 量管理的？答：中國(guó)的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國(guó)家經(jīng)委正 式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國(guó)企業(yè)中推行。判斷題6、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題7、標(biāo)準(zhǔn)按其屬性分成哪兩大類？答：a）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。b）推薦性標(biāo)準(zhǔn)。判斷題8、內(nèi)審員職責(zé)與權(quán)限答：負(fù)責(zé)按照內(nèi)部審核計(jì)劃開展公司內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)配合審核組長(zhǎng)對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合事實(shí)進(jìn)行分析, 開具不合格報(bào)告，提出整改建議并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。判斷題9、標(biāo)準(zhǔn)按其適用領(lǐng)域分成哪幾級(jí)？答：a）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。b）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。c）地方標(biāo)準(zhǔn)。d）企 業(yè)標(biāo)準(zhǔn)判斷

58、題10、PDCA循環(huán)指的是什么？答：PDCA循環(huán)，即計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check） 和處置（Action）四個(gè)階段的循環(huán)。這四個(gè)階段不斷循環(huán)， 故稱之為PDCA循環(huán)。質(zhì)量管理七項(xiàng)原則是什么？答：a）、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；b）、領(lǐng)導(dǎo)作用；c）、全 員積極參與；d）、過程方法；e）改進(jìn)；f）、循環(huán)決策；g）、 關(guān)系管理。判斷題11、什么是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)？答：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)和檢驗(yàn)方 法所做的技術(shù)規(guī)定。它是判定產(chǎn)品質(zhì)量的最基本、最主要的 依據(jù)之一。判斷題12、如何對(duì)記錄進(jìn)行控制？答：為提供符合要求及質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而 建立的記錄,應(yīng)得到控制，組織應(yīng)編制形成文

59、件的程序，以 規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、保留和處理所需的哇制， 記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。判斷題13、什么是質(zhì)量檢驗(yàn)？它包含哪幾個(gè)基本要素？答：通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的 符合性評(píng)價(jià)。質(zhì)量檢驗(yàn)包括度量、比較、判斷、處理四個(gè)基 本要素。判斷題14、八個(gè)步驟是：1、明確問題。2、調(diào)查現(xiàn)狀。3、 分析問題原因。4、制定對(duì)策計(jì)劃。5、實(shí)施對(duì)策計(jì)劃。6、 確認(rèn)改進(jìn)效果。7、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化。8、總結(jié)。判斷題15、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其 原因，所釆取的措施稱為預(yù)防措施，對(duì)嗎？答：不對(duì)，應(yīng)稱為糾正措施。判斷題16、1809000:2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 如

60、何定義質(zhì)量？其主體是否僅指產(chǎn)品？答：IS09000：2015質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)對(duì)質(zhì)量 的定義是：“一組固有特性滿足要求的程度?！倍x中質(zhì)量的 主體泛指一切可以單獨(dú)描述和研究的事物，既可以是產(chǎn)品、 體系或過程，也可以是組織、活動(dòng)或人以及上述各項(xiàng)的任何 組合。判斷題17、我國(guó)是什么時(shí)候開始并由哪個(gè)部門推廣全面 質(zhì)量管理的？答：中國(guó)的全面質(zhì)量管理從1978年開始，由國(guó)家經(jīng)委正 式統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)在全國(guó)企業(yè)中推行。判斷題18、全面質(zhì)量管理的目的是什么？答：目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì) 受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。判斷題判斷題 、10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常說是哪“四個(gè)階段,八個(gè)步驟?答：四個(gè)