品質意識培訓教材

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 高科五金有限公司品質意識培訓教材目的：為了有效提高員工素質，增強工作責任感，同時在以后的工作中提高品質及生產效率，為提高企業(yè)的竟爭力奠定基礎。質量的重要性：質量是企業(yè)的生命一個企業(yè)的所追求的目標就是創(chuàng)造利潤，而品質就代表著利潤，也代表著生產力，更代表著市場占有率。 品質的好與壞，不只是客戶今后是否繼續(xù)往來的考慮因素，也是企業(yè)生存和發(fā)展的根源，故我們說“沒有品質，就沒有明天”。以質量求生存，以品種求發(fā)展，是現代企業(yè)經營管理的正確道路，同時，質量也是改善經營管理，降低成本

2、和提高經濟效益，增強企業(yè)競爭能力的重要途徑。三、質量的特性 A、質量的特性可歸納以下六個方面：性能(功能)壽命安全性可靠性(指產品在規(guī)定時間，使用條件下完成規(guī)定工作而不發(fā)生故障)經濟性(指產品設計、制造等使用周期總成本的大小)美觀性(外觀)B、質量特性值計數值(計件和計點)如一仳貨有幾件不良可以接受、幾件不良不可以接受或一件產品上有幾個麻點可以接受、幾個麻點不能接受。計量值如：長度、重量、硬度等。四、質量的形成 A、質量形成是指產品質量從市場調研開始到形成，實現后交付使用，在使用中又產生新的想法，構成動力，再開始新的質量過程，而直接影響產品質量的主要質量職能有：市場調研、開發(fā)設計、采購、工藝技

3、術準備、生產制造、質量檢驗、銷售、用戶服務等等。B、質量不是靠檢驗出來，也不是設計制造出來的，質量形成于生產全過程。C、不良的來源變異(由以下幾方面造成):機器、材料、方法、操作員、環(huán)境、管理五、質量的發(fā)展史質量是檢驗出來的 質量是制造出來的 質量是設計出來的 質量是管理出來的 質量是習慣出來的(TQM+ISO9000+企業(yè)文化)質量檢驗階段 40年代統計質量管理 40年代以后全面質量管理 60年代開始六、質量控制“第一次就做好、每一次都做好”是公司對每一位員工的要求。 提高產品質量，不是某一位員工或某一個部門就可以搞好的，須靠各部門全面負責監(jiān)控，嚴格把關。以質量為中心，以全員為基礎，推行全面

4、質量管理，要求做到“三全一多樣”即全面的質量管理體系、全過程的質量管理、全員參加的質量管理及質量管理所用的方法是科學的，多種多樣的，公司要求每一位員工在生產過程中，“不接受不合格品、不制造不合格品、不交付不合格品”。七、全面質量管理的基本指導思想從系統和全局出發(fā)的指導思想從用戶服務的指導思想以預防為主的指導思想用事實和數據說話的指導思想不斷改進的指導思想以人為主體的指導思想質量與經濟統一的指導思想八、質量與員工之間的關系品質的好與壞有賴于全體員工的參與、支持及生產全過程的控制。生產高質量的產品，提供優(yōu)質的服務，光靠單一的管理是不行的，只有在大家的同心協力下，樹立起“不論生產多忙，安全不忘、不論產量多少，品質不忘”的思想中，公司的品質一定能提高，而品質的提高意味著公司經濟效益的提高，而最終受益的是我們大家。我們的福利待遇及工作環(huán)境都會隨公司經濟效益的提高而越來越好。所以我們對工作的