公司裝修管理制度

1、【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】 公司裝修管理制度 第1篇某物業(yè)管理公司裝修管理考核方法 物業(yè)管理公司裝修管理考核方法 第一章總 則 第一條為了加強房屋裝修管理,規(guī)范業(yè)主和裝修單位的裝修行為,維護公共安全和公眾利益,特制定本考核方法。 第二條本制度適用于廣州市*物業(yè)管理公司所接收物業(yè)范圍內(nèi)的一切裝修活動。 第三條本制度所稱裝修,是指房屋竣工驗收合格后,業(yè)主或物業(yè)使用人(以下簡稱裝修人)對房屋室內(nèi)開展裝修的建筑活動。 第四條物業(yè)管理公司相關(guān)部門按照各自職責(zé)對裝修裝飾活動開展管理?？蛻舴?wù)中心負責(zé)裝修秩序和環(huán)境管理,包括裝修證件和裝修垃圾的監(jiān)控。工程部負責(zé)為裝修審批提供專業(yè)技術(shù)支持,包括消防、機電等

2、方面,并負責(zé)辦理動火證。環(huán)衛(wèi)部負責(zé)公共區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生。 第二章裝修申報和審批 第五條客戶服務(wù)中心咨詢員負責(zé)裝修受理和報批工作,辦證人必須嚴格按照廣州市*物業(yè)管理公司裝修管理規(guī)定的要素要求,裝修人提供資料后方可受理。 第六條辦證人必須仔細審查裝修人的裝修申報內(nèi)容,對禁止項目、可能存在隱患的項目或不合理項目必須當即指出,并向裝修人耐心解釋原因。 第七條對涉及改變房屋平面布局構(gòu)造、水電管線移位、變更原房屋配置設(shè)施或 需重新做防水的裝修項目,辦證人員必須要求裝修人按標準格式填寫裝修承諾書,并存檔備查。 第八條辦證人必須將裝修過程中的各項注意事項和禁止條款告知裝修人,指導(dǎo)裝修人詳細準確地填寫房屋裝修申

3、請書,并為裝修人提供其他咨詢服務(wù)。 第九條在每辦一項裝修,辦證人必須按規(guī)定將裝修人房號和所有裝修交款收據(jù)號登記在裝修臺帳登記本上。 第十條辦證人將相關(guān)資料收齊后必須在當日連同房屋裝修申請書按照審批權(quán)限和時限分報工程師、客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)審批,并負責(zé)跟辦。每個審批環(huán)節(jié)為一個工作日,累計審批時間不得超過三個工作日。涉及工程部及其他部門審批的,由客戶服務(wù)中心工程師牽頭組織會審。相關(guān)人員的審批權(quán)限請參見裝修審批權(quán)限一覽表。特殊項目,如防盜大門外移占用公共面積的,須呈報集團公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批時限不在以上規(guī)定的范圍之內(nèi)。 第十一條工程師必須從技術(shù)角度明確批示裝修審查意見,詳細注明裝修禁忌及注意事項

4、。 第十二條辦證人必須將審批后的裝修內(nèi)容、裝修禁忌及審批注意事項在裝修許可證上詳細寫明。 第三章裝修巡查和監(jiān)管 第十三條辦證人必須將當天受理的及審批完畢的裝修申請匯總成裝修受理日報表和已開出的房屋裝修申請書一起于當日派發(fā)給物業(yè)主管、保安部,并做好派發(fā)登記。 第十四條客戶服務(wù)中心物業(yè)主管根據(jù)裝修受理、審批匯總表及房屋裝修申請書,必須每天安排物業(yè)助理對房屋裝修開展日常的巡查,要求有書面安排記錄。 第十五條客戶服務(wù)中心維修監(jiān)理、物業(yè)助理以及保安部巡查保安共同負責(zé)對維修活動開展監(jiān)管,各崗位每天對各維修點巡查不得少于兩次,要求必須有書面巡查記錄?？蛻舴?wù)中心必須匯總當天的裝修巡查記錄填報裝修巡查日報表,

5、于次日早晨8:00報公司領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)助理主要負責(zé)監(jiān)視維修隊伍的證件手續(xù)、垃圾處置等事宜。保安部主要負責(zé)監(jiān)管維修過程中的垃圾堆放、維修秩序等。 第十六條物業(yè)公司裝修巡查人員如果發(fā)現(xiàn)違章裝修的,必須當即制止并采取有效措施防止產(chǎn)生后果更的影響,同時通知工程師現(xiàn)場鑒定,確定整改方案并敦促實施。違規(guī)裝修未得到有效制止或處理完之前,裝修巡查人員不得離開現(xiàn)場。 第十七條客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)必須親自現(xiàn)場查看或處理當天發(fā)生的每一起違規(guī)裝修,按報表每天抽查30%的裝修戶,每周組織一次裝修大檢查,并形成書面記錄上報公司領(lǐng)導(dǎo)和集團領(lǐng)導(dǎo)。 第十八條客戶服務(wù)中心工程師必須就裝修重點戶和重點工序,如重做防水層,改變房屋構(gòu)造等開展

6、兩次/周的巡查,發(fā)現(xiàn)問題的,及時制定整改措施,并將處理結(jié)果上報領(lǐng)導(dǎo)。 第十九條客戶服務(wù)中心工程師、維修監(jiān)理必須對每項重點裝修項目開展跟蹤檢查,對隱蔽工程必須按規(guī)范檢查合格后才允許開展隱蔽。 第四章裝修驗收 第二十條裝修驗收分為初驗和復(fù)驗。物業(yè)助理和工程師為初驗責(zé)任人,復(fù)驗責(zé)任人為物業(yè)助理,必要時,工程師也須參與。 第二十一條物業(yè)助理和專業(yè)工程師必須按照與裝修人約定的時間提前5分鐘一同上門現(xiàn)場驗收。裝修過程中如有重做防水層的,必須開展二十四小蓄水實驗。如驗收中發(fā)現(xiàn)有其他違章或與裝修要求不符的,必須要求裝修人在規(guī)定時限內(nèi)恢復(fù)原狀或開展整改。 第二十二條客戶服務(wù)中心調(diào)度主管負責(zé)回收工人出入證,并在收

7、據(jù)單后注明退還個數(shù),如有丟失,應(yīng)注明丟失個數(shù),并呈領(lǐng)導(dǎo)簽字退押金。回收的工人出入證應(yīng)每周交至檔案管理員處,檔案管理員每周銷毀一次。 第二十三條初驗合格二十天后可開展復(fù)驗。復(fù)驗時,物業(yè)助理必須檢查裝修戶的毗鄰戶是否正常,初驗時的違章項目是否已經(jīng)整改完畢。每次驗收后,必須清楚、準確地填寫驗收意見。有違章須扣除押金的,必須在房屋裝修驗收表上予以注明。 第二十四條復(fù)驗合格后,調(diào)度中心人員負責(zé)收齊裝修許可證原件、房屋裝修驗收表和裝修保證金收據(jù),于當天呈報部門領(lǐng)導(dǎo)簽字退押金。 第二十五條物業(yè)助理必須在復(fù)驗合格后十天內(nèi),將房屋裝修申請書交檔案管理員處歸檔。 第五章裝修考核 第二十六條客戶服務(wù)中心辦證人員未按

8、照規(guī)定辦理裝修申報的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人50元。 第二十七條未按照規(guī)定程序和權(quán)限,越權(quán)審批裝修或未在規(guī)定時限內(nèi)審批完畢的,扣罰責(zé)任人100元。 第二十八條辦證人員未安規(guī)定收取裝修申請相關(guān)費用的,扣罰當事人100元。 第二十九條物業(yè)公司裝修臨界管人員未按照規(guī)定時間和內(nèi)容對裝修開展巡查的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人100元。 第三十條物業(yè)公司裝修監(jiān)管人員未及時制止和處理裝修違規(guī)行為或未即時上報的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人100元,部門領(lǐng)導(dǎo)50元。 第三十一條客戶服務(wù)中心工程師和維修監(jiān)理對裝修施工監(jiān)力度不夠,出現(xiàn)以下情況之一的,扣罰當 事人100元,部門領(lǐng)導(dǎo)50元。(1)對于關(guān)鍵工序,未按規(guī)定開展驗收

9、就開展下一道工程施工的;(2)漏查、漏檢或造成滲漏等返工的;(3)造成相鄰業(yè)主(物業(yè)使用人)財產(chǎn)損失的。 第三十二條因裝修管理不善,出現(xiàn)重大裝修事故的,按以下情況處分:(1)業(yè)主未經(jīng)物業(yè)公司批準,擅自開工裝修,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、當值保安中隊長200元、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)200元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)100元。(2)由于管理不善,業(yè)主違規(guī)施工,導(dǎo)致破壞建筑物構(gòu)造構(gòu)件(柱、剪力墻、承重墻、梁)影響構(gòu)造安全的,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理600元、工程師600元、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)600元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)600元。(3)由于管理不善,業(yè)主違施工,導(dǎo)致樓板開裂、滲漏水,分戶墻、外立面破壞

10、,公共設(shè)施破損的,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)300元。(4)由于管理不善,業(yè)主違規(guī)施工,導(dǎo)致給水宇管打爆、排水管破損、堵塞,每發(fā)現(xiàn)一戶,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務(wù)中心主任300元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)300元。(5)由于管理不善,業(yè)主違規(guī)施工,導(dǎo)致其他業(yè)主家中強、弱電線路受損,不能正常使用,扣罰物業(yè)助理300元、工程師300元、服務(wù)中心主任300元、服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)300元。(6)由于管理不嚴造成公共設(shè)施受損,每發(fā)現(xiàn)一項,扣罰當值保安員200元、保安部經(jīng)理300元。 第三十三條客戶服務(wù)中心工程師、維修監(jiān)理和物業(yè)助理不按約定時間開展裝修驗收的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人50元;引起投訴的,扣罰當事人100元。開展虛假驗收的,扣罰當事人300元。 第三十四條客戶服務(wù)中心辦證員未按規(guī)定時間受理或呈批裝修文件,未及時跟催審批進度的,每發(fā)現(xiàn)一起,扣罰當事人50元。各審批環(huán)節(jié)未按時限審批的,扣罰責(zé)任人50元。 第三十五條物業(yè)公司員工亂收費或私吞裝修相關(guān)費用的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除,并賠償損失。 第三十六條客戶服務(wù)中心每月25日將裝修報表送報督導(dǎo)室。督導(dǎo)室每月按照本制度分別對裝修工作組織抽查。未按規(guī)定開展抽查