2009-2022歷年重慶市江北區(qū)事業(yè)單位考試《管理基礎(chǔ)知識》真題試卷含答案帶詳解2022-2023上岸資料匯編4

1、長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市江北區(qū)事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識真題試卷含答案帶詳解2022-2023上岸資料（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹(jǐn)慎購買！第壹套一.歷年真題薈萃(共30題)1.皮格馬利翁效應(yīng)亦稱“羅森塔爾效應(yīng)”。意思是“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行”。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，皮格馬利翁效應(yīng)亦稱“羅森塔爾效應(yīng)”，也有譯“畢馬龍效應(yīng)”、“比馬龍效應(yīng)”，由美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗(yàn)證提出，

2、意思是“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行”。皮格馬利翁效應(yīng)告訴我們，當(dāng)我們懷著對某件事情非常強(qiáng)烈期望的時候，我們所期望的事物就會出現(xiàn)。因此，本題正確。2.公共管理就是指政府的行政管理，其具有典型的合法性和強(qiáng)制性。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，公共管理是對公共事務(wù)的管理，政府行政管理是運(yùn)用國家權(quán)力對社會事務(wù)以及自身內(nèi)部的一種管理活動，兩者并不相同，公共管理的主體是政府組織和非政府組織，公共管理不具有典型的合法性和強(qiáng)制性。因此，本題錯誤。3.（）指的是采用什么樣的方式對各個指標(biāo)進(jìn)行評價，或者說在各個指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什

3、么樣的水平。 A.績效指標(biāo) B.績效標(biāo)準(zhǔn) C.工作能力評價指標(biāo) D.工作態(tài)度評價指標(biāo) 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，績效評價標(biāo)準(zhǔn)，是指考評者通過測量或通過與被考評者約定所得到的衡量各項(xiàng)考評指標(biāo)得分的基準(zhǔn)，或者說在各個指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：績效指標(biāo)，是用以評判對象（個人、業(yè)務(wù)單元、部門或組織）業(yè)績好壞的因素，是績效評估工作的關(guān)鍵要素，以行為指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)體現(xiàn)。行為指標(biāo)是指員工在工作崗位上的行為表現(xiàn)；結(jié)果指標(biāo)是指通過員工的工作所帶來的工作和組織的某些變化。并非題干描述內(nèi)容。A項(xiàng)錯誤。C項(xiàng)：工作能力評價指標(biāo)，指對個人工作能力的評價，

4、并非題干描述內(nèi)容。C項(xiàng)錯誤。D項(xiàng)：工作態(tài)度評價指標(biāo)，指對個人工作態(tài)度的評價，并非題干描述內(nèi)容。D項(xiàng)錯誤。4.領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素主要包括： A.權(quán)力或者影響力 B.對人的理解和激勵 C.專長權(quán) D.建構(gòu)組織文化 參考答案：ABD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，作為管理職能的領(lǐng)導(dǎo)，是指引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織和群體目標(biāo)而做出努力與貢獻(xiàn)的過程。而領(lǐng)導(dǎo)者就是實(shí)施這種行為的人。領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素主要包括：權(quán)力或影響力，對人的理解和激勵，營造組織氣氛，建構(gòu)組織文化。因此，選擇ABD選項(xiàng)。5.戰(zhàn)略SWOT分析中的WO戰(zhàn)略是指： A.優(yōu)勢機(jī)會 B.劣勢機(jī)會 C.優(yōu)勢威脅 D.劣勢威脅 參考答

5、案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，所謂SWOT分析，即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。S（strengths）是優(yōu)勢、W（weaknesses）是劣勢，O（opportunities）是機(jī)會、T（threats）是威脅。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會和威脅）之間的有機(jī)

6、組合。由此可知WO戰(zhàn)略指的是劣勢機(jī)會。因此，選擇B選項(xiàng)。6.為了克服預(yù)算工作失效的危險(xiǎn)，可以采用零基預(yù)算法和（）加以克服。 A.項(xiàng)目預(yù)算 B.編制可變預(yù)算 C.會計(jì)控制法 D.審計(jì)控制法 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本知識。 第二步，變動預(yù)算法，是在變動成本法的基礎(chǔ)上，以未來不同業(yè)務(wù)水平為基礎(chǔ)編制預(yù)算的方法，是固定預(yù)算的對稱。是指以預(yù)算期間可能發(fā)生的多種業(yè)務(wù)量水平為基礎(chǔ)，分別確定與之相應(yīng)的費(fèi)用數(shù)額而編制的、能適應(yīng)多種業(yè)務(wù)量水平的費(fèi)用預(yù)算。以便分別反映在各業(yè)務(wù)量的情況下所應(yīng)開支（或取得）的費(fèi)用（或利潤）水平。正是由于這種預(yù)算可以隨著業(yè)務(wù)量的變化而反映各該業(yè)務(wù)量水平下的支出控制

7、數(shù)，具有一定的伸縮性，可以克服預(yù)算失效的危險(xiǎn)。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：項(xiàng)目預(yù)算是一般指非營利組織（如政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等）按其從事活動的服務(wù)項(xiàng)目編制的預(yù)算。是一種主要應(yīng)用于政府部門的將規(guī)劃一計(jì)劃預(yù)算結(jié)合在起的系統(tǒng)控制方法。與“克服預(yù)算工作失效的危險(xiǎn)”無關(guān)。A項(xiàng)錯誤。C項(xiàng)：會計(jì)控制，就是指施控主體利用會計(jì)信息對資金運(yùn)動進(jìn)行的控制，具體而言會計(jì)控制是指會計(jì)人員（部門）通過財(cái)務(wù)法規(guī)、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)定額、財(cái)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)等對資金運(yùn)動（或日常財(cái)務(wù)活動、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)）進(jìn)行指導(dǎo)、組織督促和約束，確保財(cái)務(wù)計(jì)劃（目標(biāo)）實(shí)現(xiàn)的管理活動。這是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)或基本職能。與“克服預(yù)算工作失效的危險(xiǎn)”無關(guān)。C項(xiàng)錯誤。D項(xiàng)：

8、審計(jì)控制是指根據(jù)預(yù)定的審計(jì)目標(biāo)和既定的環(huán)境條件，按照一定的依據(jù)審查、監(jiān)督被審計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)，并調(diào)整偏差，排除干擾，使被審計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)活動運(yùn)行在預(yù)定范圍內(nèi)且朝著期望的方向發(fā)展，以達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。與“克服預(yù)算工作失效的危險(xiǎn)”無關(guān)。D項(xiàng)錯誤。7.企業(yè)對屢次出現(xiàn)質(zhì)量事故的經(jīng)理采取撤職、降薪、通報(bào)批評是運(yùn)用了（）糾偏手段。 A.行政手段 B.經(jīng)濟(jì)手段 C.文化手段 D.法律手段 參考答案：AB 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，對屢次出現(xiàn)事故的經(jīng)理進(jìn)行撤職、通報(bào)批評是企業(yè)內(nèi)部的行政處分，屬于行政手段；降薪是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，屬于經(jīng)濟(jì)手段。因此，選擇AB選項(xiàng)。行政手段。就是運(yùn)用

9、行政權(quán)力直接干預(yù)被控對象的行動。經(jīng)濟(jì)手段。意指利用經(jīng)濟(jì)杠桿推動人們按計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)行事。文化手段。即通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造員工良好的企業(yè)精神，使員工能夠自覺按照企業(yè)的行為準(zhǔn)則辦事。法律手段。即利用法律強(qiáng)制和威懾力量推動人們按計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)辦事。8.關(guān)于管理跨度和管理層次，下列說法正確的有： A.相同條件下，素質(zhì)高、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員能夠管轄較多的下屬，可適當(dāng)加大管理跨度 B.比較簡單、操作性強(qiáng)的基層工作，管理跨度可適當(dāng)加大 C.比較復(fù)雜、困難，事關(guān)全局性的工作，管理跨度可適當(dāng)加大 D.受過良好訓(xùn)練、具有高度責(zé)任感和獨(dú)立性的下級不需過多的指揮、監(jiān)督，可以適當(dāng)加大管理跨度 參考答案：ABD 解題思路：

10、第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，管理幅度又稱管理跨度，是指一名主管人員所能夠直接領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督的下級人員或下級部門的數(shù)量及范圍。選擇管理跨度時考慮的因素：組織的規(guī)模，組織規(guī)模較大時，管理跨度也較大。管理者與被管理者雙方的能力。如果管理者能力較強(qiáng)，被管理者訓(xùn)練有素，管理跨度較大。管理工作本身的性質(zhì)。管理工作比較簡單，不需要占用管理者較多的時間和精力，管理跨度可以適當(dāng)增大。權(quán)力下放程度。管理者權(quán)力下放程度越高，管理跨度越大。A、D項(xiàng)對應(yīng)因素，B項(xiàng)對應(yīng)因素。因此，選擇ABD選項(xiàng)。C項(xiàng)：當(dāng)管理工作比較困難，復(fù)雜程度較高時，需要耗費(fèi)管理者較多的精力，應(yīng)該適當(dāng)減小管理跨度。C項(xiàng)錯誤，不當(dāng)選。9

11、.整個管理發(fā)展史證明了文化是管理科學(xué)和管理實(shí)踐生存與發(fā)展的生命之源。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理知識。 第二步，管理和文化有著緊密的聯(lián)系，管理活動是以人類本身一定程度的文化發(fā)展總和為存在基礎(chǔ)的，整個管理發(fā)展史證明了文化是管理科學(xué)和管理實(shí)踐生存和發(fā)展的生命之源。因此，本題正確。10.管理幅度與管理層次呈正相關(guān)的關(guān)系。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。 第二步，管理層次，亦稱管理層級，指組織的縱向等級結(jié)構(gòu)和層級數(shù)目。管理幅度，又稱控制幅度，是指一名主管人所能夠直接領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督的下級人員或下級部門的數(shù)量及范圍。在

12、管理對象和內(nèi)容不變的情況下，管理幅度和層次成反比。所以，在管理對象和內(nèi)容不變的情況下，管理幅度與管理層次不是成正比，而是成反比。因此，本題錯誤。11.柔性管理適用于主要追求低層次需求的員工，適用于對創(chuàng)造性要求較低的、衡量標(biāo)準(zhǔn)容易量化的工作。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，柔性管理以“人性化”為標(biāo)志，對員工進(jìn)行人格化管理。柔性管理認(rèn)為：激勵是對組織成員的尊重、信任、關(guān)心和獎勵的全面綜合，激勵分為物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵。在實(shí)施時要充分把二者相結(jié)合，物質(zhì)激勵屬于基礎(chǔ)性的激勵辦法，能滿足組織成員的低層次需求，卻無法在激勵中發(fā)揮更大的作用。非物

13、質(zhì)的激勵方法則能滿足組織成員對尊重和實(shí)現(xiàn)自我的高層次需求，它力求為組織成員創(chuàng)造寬松、平等、相互尊重和信任的工作環(huán)境，提供發(fā)展機(jī)遇，實(shí)行自主管理、參與管理等新的管理方法。因此，在柔性管理主要適用于追求高層次需求的員工。題干說法與概念不符。因此，本題錯誤。柔性管理特征：組織結(jié)構(gòu)的扁平化和網(wǎng)絡(luò)化；管理決策的柔性化；組織激勵的科學(xué)化。柔性管理基本作用：激發(fā)人的創(chuàng)造性；適應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境；滿足柔性生產(chǎn)的需要。12.領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與組織自身的特點(diǎn)及在什么樣情景下處理問題結(jié)合起來考慮。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識。 第二步，組織領(lǐng)導(dǎo)者不能期望運(yùn)用某種方法在短期

14、內(nèi)解決所有的問題，所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)結(jié)合組織自身的特點(diǎn)，要具體問題具體分析，在不同的場合用不同的方法解決不同的問題。所以，領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與組織自身的特點(diǎn)及在什么樣情景下處理問題結(jié)合起來考慮。因此，本題正確。13.組織文化是無形的，其作用只能通過潛移默化的方式進(jìn)行。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，組織文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面，組織文化是無形的，它是組織在發(fā)展過程中形成的共同價值觀，作用可以通過潛移默化，還可以通過有形的載體表現(xiàn)出來，如組織文化活

15、動、培訓(xùn)等。所以，組織文化的作用不是只能通過潛移默化的方式進(jìn)行，還有其他方式。因此，本題錯誤。14.決策目標(biāo)要以較低的成本獲取較高的收益，它包括： A.實(shí)現(xiàn)最優(yōu) B.社會效益 C.經(jīng)濟(jì)效益 D.群眾滿意度 參考答案：BC 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，決策目標(biāo)要以較低的成本獲取較高的收益，它包括社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。決策目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益是指在制定決策是要考慮決策給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)利潤的大小，另外還應(yīng)當(dāng)考慮決策是否滿足社會需求，是否會給企業(yè)及社會帶來不好的影響。因此在制定決策時，既要考慮經(jīng)濟(jì)效益也要考慮社會效益。BC項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇BC選項(xiàng)。A項(xiàng)：決策遵循的

16、是滿意原則而不是最優(yōu)原則，因此在制定決策時，只能達(dá)到滿意，很難實(shí)現(xiàn)最優(yōu)。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：在制定決策時，主要的追求的是經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，群眾滿意度只是對決策進(jìn)行好壞評價的指標(biāo)。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。15.事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種集權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識。 第二步，事業(yè)部制結(jié)構(gòu)又稱分公司制結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制是為滿足企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大和多樣化經(jīng)營對組織機(jī)構(gòu)的要求而產(chǎn)生的一種組織結(jié)構(gòu)形式。事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式，具體的設(shè)計(jì)思路為：在總公司領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立多個事業(yè)部，把分權(quán)管理與獨(dú)立核算結(jié)合在一起，按產(chǎn)品、地區(qū)或市

17、場（顧客）劃分經(jīng)營單位，所以事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)形式。題干表述錯誤。因此，本題錯誤。按行政領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運(yùn)用和控制程度可分為集權(quán)式、分權(quán)式、放任式集權(quán)式：是指組織在縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中需要確定層級數(shù)目和有效的管理幅度，需要根據(jù)組織集權(quán)化的程度，規(guī)定縱向各層級之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，最終能形成一個能夠?qū)?nèi)外環(huán)境要求做出動態(tài)放映的有效組織形式。分權(quán)式：是指把企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)限適當(dāng)分散到企業(yè)中下層的管理組織形式。事業(yè)部制、矩陣制屬這類管理組織形式。放任式：是指行政領(lǐng)導(dǎo)將很大部分的行政決策權(quán)力下放給下級行政機(jī)構(gòu)或行政人員，讓其充分享有行政管理權(quán)限的一種行政領(lǐng)導(dǎo)方式。這種方式一般適用于任務(wù)不明確的部門，如科研

18、機(jī)構(gòu)。16.六西格瑪管理師將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的最關(guān)鍵因素，并加以改進(jìn)。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理知識。 第二步，六西格瑪管理是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的最關(guān)鍵因素，并加以改進(jìn)；質(zhì)量是靠流程的優(yōu)化，而不是通過嚴(yán)格的對最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)的。六西格瑪管理首先要確定顧客的需求以及確定能滿足這些需求的流程，沒有滿足顧客需求即構(gòu)成“缺陷”。六西格瑪管理正是在逐步降低“缺陷”的過程中提高顧客滿意度。因此，本題正確。17.剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，柔性管理是管理工作的“潤滑劑”。（） 0

19、.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理知識。 第二步，剛性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，它所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。柔性管理的基礎(chǔ)則是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，它所依靠的是組織的共同價值觀和心理文化氛圍。剛性管理的與柔性管理的聯(lián)系：（1）剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，完全沒有規(guī)章制度約束的企業(yè)必然是無序的、混亂的，柔性管理也必然喪失其立足點(diǎn)。（2）柔性管理是管理工作的“潤滑劑”，是剛性管理的“升華”，缺乏一定的柔性管理，剛性管理亦難以深入，二者的有機(jī)結(jié)合才是高效益管理的源泉。題干內(nèi)容與上述內(nèi)容一致。因此，本題正確。18.領(lǐng)導(dǎo)者信任和關(guān)懷下屬的觀

20、點(diǎn)和情感的程度稱為： A.關(guān)懷維度 B.結(jié)構(gòu)維度 C.高關(guān)懷維度 D.低關(guān)懷維度 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，關(guān)懷維度是指領(lǐng)導(dǎo)者信任和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。所以A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：結(jié)構(gòu)維度是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定和建構(gòu)自己與下屬的角色，以達(dá)成組織目標(biāo)。這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者通過計(jì)劃、溝通、安排進(jìn)度、分配任務(wù)、強(qiáng)調(diào)期限以及發(fā)布命令等手段來強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)或個體成員活動的指導(dǎo)。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：高

21、關(guān)懷維度是關(guān)懷維度比較高，這一類領(lǐng)導(dǎo)注重的是與下屬建立良好的關(guān)系，并得到他們的喜歡。他們表現(xiàn)出這樣一些行為：給下屬好處，給他們解釋一些事情，關(guān)心他們的福利。高關(guān)懷維度只是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)懷維度程度高低的一種說法，C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：低關(guān)懷維度是關(guān)懷維度比較低，這一維度低的領(lǐng)導(dǎo)，不是真正關(guān)心他們與下屬相處得怎么樣。低關(guān)懷維度只是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)懷維度程度高低的一種說法。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。19.（）是指強(qiáng)制性介于強(qiáng)制性工具和自愿性工具之間的那部分政府工具。 A.混合型工具 B.強(qiáng)制性工具 C.自愿性工具 D.命令性工具 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，混合型政策工具

22、兼有自愿性工具和強(qiáng)制性工具的特征，在允許政府將最終決定權(quán)留給私人部門的同時，還可以不同程度地介入非政府部門的決策過程。包括：信息與勸誡、補(bǔ)貼（贈款、稅收激勵、票證、利率優(yōu)惠）、產(chǎn)權(quán)拍賣、征稅和用戶收費(fèi)。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：強(qiáng)制性政策工具也被稱為直接政策工具，它借助于國家或政府的權(quán)威及強(qiáng)制力，迫使目標(biāo)群體及個人采取或不采取某種行為，以此來實(shí)施公共政策，解決社會公共問題。包括：規(guī)制、公共企業(yè)、直接提供。并非是題干所表述內(nèi)容。B項(xiàng)錯誤。C項(xiàng)：自愿性政策工具是指通過個人、家庭、社會組織或市場發(fā)揮作用，在自愿基礎(chǔ)上解決公共問題的手段、途徑與方法。包括：家庭與社區(qū)、自愿性組織、市場。并非是題干所表述內(nèi)

23、容。C項(xiàng)錯誤。D項(xiàng)：無“命令性工具”表述。D項(xiàng)錯誤。20.最早系統(tǒng)并明確分析管理職能的是法國管理學(xué)家亨利法約爾。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，亨利法約爾，法國古典管理理論的主要代表人之一，亦為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人、現(xiàn)代經(jīng)營管理之父，他非常重視管理原則的系統(tǒng)化，重點(diǎn)在于分析高層管理效率和一般管理原則，他是最早系統(tǒng)并明確分析管理職能的管理學(xué)家。因此，本題正確。21.（）以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對象生存和安全的需求，主要運(yùn)用職位權(quán)力進(jìn)行的程序化管理。 A.傳播方法 B.剛性的管理方法 C.柔性的管理方法 D.情感方法 參考答案：

24、B 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。 第二步，剛性管理方法以“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對象生存和安全的需求，主要運(yùn)用職位權(quán)力進(jìn)行的程序化管理。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：傳播方法是人類傳遞信息所采用的方法和形式。題干并非強(qiáng)調(diào)信息傳遞。A項(xiàng)錯誤。C項(xiàng)：柔性管理方法以“社會人”、“復(fù)雜人”以及“自我實(shí)現(xiàn)人”等人性假設(shè)為基礎(chǔ)，基于管理對象社交、歸屬與愛、自尊以及自我實(shí)現(xiàn)為基礎(chǔ)，主要運(yùn)用非職位權(quán)力進(jìn)行人性化管理。與題干表述不符。C項(xiàng)錯誤。D項(xiàng)：情感是態(tài)度這一整體中的一部分，它與態(tài)度中的內(nèi)向感受、意向具有協(xié)調(diào)一致性，是態(tài)度在生理上一種較復(fù)雜而又穩(wěn)定的生理評價和體驗(yàn)。無“情感方法”表述，此為干擾項(xiàng)

25、。D項(xiàng)錯誤。22.按照（）可將管理工具分為規(guī)制類和非規(guī)制類管理工具。 A.特定的目的 B.資源特征 C.特定職責(zé) D.權(quán)利特征 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，美國政治學(xué)家羅威、達(dá)爾和林德布洛姆等人按照權(quán)利特征將管理工具分為將工具分為規(guī)制性工具和非規(guī)制性工具兩類。薩爾蒙推進(jìn)了他們的討論，增加了開支性工具和非開支性工具兩種類型。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：麥克唐納爾和艾莫爾根據(jù)工具所要獲得的目標(biāo)將政策工具分為四類，即命令性工具、激勵性工具、能力建設(shè)工具和系統(tǒng)變化工具。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：胡德提出所有政策工具都使用下列四種廣泛的“政府資源”之一，即政府通

26、過使用其所擁有的信息、權(quán)威、財(cái)力和可利用的正式組織來處理公共問題。包括信息工具、權(quán)威工具、財(cái)力工具和可利用的正式組織工具四種。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：著名政策分析家狄龍按照特定職責(zé)可將管理工具分為法律工具、經(jīng)濟(jì)工具和交流工具三類，每組工具都有其變種，可以限制和擴(kuò)展其影響行動者行為的可能性。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。23.增長型戰(zhàn)略是自上而下的組織戰(zhàn)略。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，增長型戰(zhàn)略又稱擴(kuò)張型戰(zhàn)略、進(jìn)攻型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，任何成功的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)經(jīng)歷長短不一增長型戰(zhàn)略實(shí)施期，因?yàn)閺谋举|(zhì)上說只有增長型戰(zhàn)

27、略才能不斷的擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，使企業(yè)從競爭力弱小的小企業(yè)發(fā)展成為實(shí)力雄厚的大企業(yè)。增長型的是企業(yè)的戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生，所以增長型戰(zhàn)略屬于自下而上的組織戰(zhàn)略，而不是題干中的自上而下的組織戰(zhàn)略。因此，本題錯誤。24.在實(shí)際工作中，預(yù)算工作存在著失效的危險(xiǎn)傾向，如（）等。 A.預(yù)算過繁 B.預(yù)算失控 C.目標(biāo)置換 D.效能低下 參考答案：ACD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，預(yù)算工作中存在著一些使預(yù)算控制失效的危險(xiǎn)傾向。比如存在預(yù)算過繁，讓預(yù)算目標(biāo)取代了企業(yè)目標(biāo)即發(fā)生了目標(biāo)置換，效能低下的風(fēng)險(xiǎn)。因此，選擇ACD選項(xiàng)。A項(xiàng)：預(yù)算過繁。由于對極細(xì)微的支出也作了瑣細(xì)的規(guī)定，致使

28、主管人員管理自己部門需要的自由都喪失了。所以預(yù)算究竟應(yīng)當(dāng)細(xì)微到什么程度，必須聯(lián)系到授權(quán)的程度進(jìn)行認(rèn)真酌定。過細(xì)過繁的預(yù)算等于使授權(quán)名存實(shí)亡。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。B項(xiàng)：預(yù)算失控屬于干擾項(xiàng)。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：目標(biāo)置換。主管人員只是熱衷于使自己部門的費(fèi)用盡量不超過預(yù)算的規(guī)定，但卻忘記了自己的首要職責(zé)是千方百計(jì)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。D項(xiàng)：效能低下。主管人員常常知道在預(yù)算的層層審批中，原來申請的金額多半會被削減。因此，申報(bào)者往往將預(yù)算費(fèi)用的申請金額有意擴(kuò)大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際需要。所以必須有一些更有效的管理方法來扭轉(zhuǎn)這種傾向，否則預(yù)算很可能會變成掩蓋懶散、效率低下的主管人員的保護(hù)傘

29、。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。25.經(jīng)過SWOT分析，一個組織可以有不同的戰(zhàn)略匹配和選擇，包括以下哪些戰(zhàn)略： A.SO戰(zhàn)略 B.WO戰(zhàn)略 C.ST戰(zhàn)略 D.WT戰(zhàn)略 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，SWOT是英文Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats的縮寫，即企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機(jī)會和威脅。SWOT分析法即態(tài)勢分析法，20世紀(jì)80年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的

30、”（即環(huán)境的機(jī)會和威脅）之間的有機(jī)組合。SWOT矩陣：優(yōu)勢（S）、劣勢（W）、機(jī)會（O）、威脅（T）包括以下戰(zhàn)略：A項(xiàng)：SO戰(zhàn)略（增長型戰(zhàn)略）是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與利用外部機(jī)會的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。當(dāng)企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢提供有利機(jī)會時，可以采取該戰(zhàn)略。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。B項(xiàng)：WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）是利用外部機(jī)會來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，使企業(yè)改劣勢而獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略。存在外部機(jī)會，但由于企業(yè)存在一些內(nèi)部弱點(diǎn)而妨礙其利用機(jī)會，可采取措施先克服這些弱點(diǎn)。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。C項(xiàng)：ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅所造成的影響。C項(xiàng)符合題意

31、，當(dāng)選。D項(xiàng)：WT戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。26.美國心理學(xué)家馬斯洛1943年出版的人的動機(jī)理論一書中，提出了需要層次理論。（） 0.正確 1.錯誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，美國心理學(xué)家馬斯洛1943年出版的人的動機(jī)理論一書中，提出了需要層次理論，他認(rèn)為人的基本需要可以歸納為由低到高的五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。本題題干表述準(zhǔn)確。因此，本題正確。27.績效改進(jìn)方案要符合“SMART”原則，其中“A”代表： A.可度量 B.可實(shí)現(xiàn) C.具體 D.現(xiàn)實(shí)性 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。 第二步，SMART原則，是為了利于員工更加明確高效地工作，更是為了管理者將來對員工實(shí)施績效考核提供了考核目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公正、公開與公平。其中，“A”表示Attainable，可以達(dá)到的，可以實(shí)現(xiàn)的意思。因此，選擇B選項(xiàng)。SMART原則構(gòu)成：1.績效指標(biāo)必須是具體的（Specific）；2.績效指標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）；3.績效指標(biāo)必須