通信行業(yè)-計費業(yè)務(wù)中心-數(shù)據(jù)分析崗位說明書

1、數(shù)據(jù)分析職務(wù)說明書崗位名稱數(shù)據(jù)分析崗位編號JF-166所在部門計費業(yè)務(wù)中中心崗位定員2+1直接上級數(shù)據(jù)分析組組組長職系直接下級薪酬等級所轄人員崗位分析日日期2003.5本職： 根根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)支撐系系統(tǒng)現(xiàn)有有資源，對對XX公司司及競爭爭對手業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展變化趨趨勢、話話務(wù)特征征，進行行深層次次的挖掘掘和綜合合性的分分析，為為市場經(jīng)經(jīng)營活動動及公司司領(lǐng)導決決策，提提供準確確可依靠靠的數(shù)據(jù)據(jù)參考職責與工作作任務(wù)：職責一職責表述：負責專題題數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計分析析工作時間百百分比： 400%工作任務(wù)根據(jù)客戶業(yè)業(yè)務(wù)量及及其增量量、MOOU值相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù), 負負責分析析業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展情況況根據(jù)客戶發(fā)發(fā)展情況況、客戶戶呼叫

2、行行為等方方面的數(shù)數(shù)據(jù)對客客戶進行行分群,負責分分析XXX客戶情情況根據(jù)收入總總量數(shù)據(jù)據(jù)及其變變化情況況，預測測其在一一定條件件下的變變化趨勢勢，分析析影響客客戶欠費費行為的的主要因因素, 負責分分析收益益情況根據(jù)競爭對對手分析析系統(tǒng)客客戶資料料、客戶戶呼叫行行為等方方面相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)，對對競爭對對手發(fā)展展情況進進行分析析和預測測, 負負責分析析市場競競爭情況況根據(jù)客服系系統(tǒng)相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)，對對客戶咨咨詢、投投訴行為為進行服服務(wù)質(zhì)量量分析根據(jù)大客戶戶構(gòu)成、用用戶發(fā)展展情況、呼呼叫行為為等數(shù)據(jù)據(jù)對大客客戶進行行分析根據(jù)新業(yè)務(wù)務(wù)用戶客客戶資料料、呼叫叫行為及及數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)收收、使用用行為等等相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù),對

3、對新業(yè)務(wù)務(wù)及數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)進進行分析析根據(jù)市場部部需求，對對業(yè)務(wù)支支撐系統(tǒng)統(tǒng)及競爭爭對手分分析系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)有數(shù)數(shù)據(jù)進行行基于一一定統(tǒng)計計邏輯的的提取,并對結(jié)結(jié)果進行行適合需需求內(nèi)容容要求的的整理職責二職責表述：負責經(jīng)營營分析系系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)處理及及數(shù)據(jù)準準確性驗驗證工作時間百百分比： 300%工作任務(wù)根據(jù)市場部部需求，負負責競爭爭對手分分析系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)添添加及修修正根據(jù)計費側(cè)側(cè)詳單，負負責競爭爭對手分分析系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)準準確性核核對和驗驗證根據(jù)競爭對對手分析析系統(tǒng)后后臺數(shù)據(jù)據(jù)，負責責對涉及及到競爭爭對手的的各項報報表進行行數(shù)據(jù)準準確性驗驗證負責提供地地市公司司實時市市場分析析所需競競爭對手手相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)負責對經(jīng)營

4、營分析系系統(tǒng)各環(huán)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)據(jù)在處理理流程中中的一致致性及完完整性進進行驗證證負責進行經(jīng)經(jīng)營分析析系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)元數(shù)數(shù)據(jù)和技技術(shù)元數(shù)數(shù)據(jù)的添添加及修修改職責三職責表述：負責日常常數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計分析析工作時間百百分比： 100%工作任務(wù)按時統(tǒng)計核核對我省省XX，競競爭對手手用戶情情況日日報表。并并對每天天的XXX用戶、競競爭對手手用戶話話務(wù)量、業(yè)業(yè)務(wù)收入入、用戶戶發(fā)展情情況進行行分析。同同時，繪繪制話音音收入、各各品牌放放號量曲曲線、與與聯(lián)通公公司、網(wǎng)網(wǎng)通小靈靈通開戶戶情況對對比圖表表。直觀觀反映XXX市場場業(yè)務(wù)變變化趨勢勢。對日報表數(shù)數(shù)據(jù)的異異常變化化情況，及及時提供供可靠的的原因分分析職責四職責表述：負

5、責定定期數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計分分析以及及地市考考核指標標工作時間百百分比:10%+ 55%工作任務(wù)負責整理每每月地市市上報的的數(shù)據(jù)分分析報告告，并對對其進行行分類匯匯總根據(jù)相關(guān)報報表數(shù)據(jù)據(jù)及地市市數(shù)據(jù)分分析報告告中相關(guān)關(guān)內(nèi)容，全全省及各各地市當當月相關(guān)關(guān)各項指指標與歷歷史狀況況相比的的升降原原因、一一定時期期內(nèi)走勢勢及未來來變化情情況等，編編制反映映相應(yīng)XXX業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展情情況及用用戶行為為的數(shù)據(jù)據(jù)分析報報告依照地市考考核辦法法中有關(guān)關(guān)內(nèi)容，對對每月地地市數(shù)據(jù)據(jù)分析報報告的上上報時間間、格式式和內(nèi)容容進行管管理考核核職責五職責表述：完成上上級交付付的其它它任務(wù)工作時間百百分比： 5%權(quán)力：對業(yè)務(wù)范圍圍內(nèi)的

6、問問題有權(quán)權(quán)處理并并向上級級匯報對地市計算算機管理理部（中中心）關(guān)關(guān)于我省省數(shù)據(jù)分分析報告告管理制制度及規(guī)規(guī)范執(zhí)行行情況的的檢查權(quán)權(quán)在權(quán)限范圍圍內(nèi)，有有組織地地市計算算機管理理部（中中心）上上報當?shù)氐厥袌霾坎肯嚓P(guān)資資料以及及對上報報情況的的監(jiān)督權(quán)權(quán)工作協(xié)作關(guān)關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系省公司市場場部、地地市計算算機管理理部（中中心）、地地市市場場部、其其它需求求相關(guān)部部門外部協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系集團公司計計費業(yè)務(wù)務(wù)中心任職資格：教育水平大學本科及及以上學學歷專業(yè)計算機及其其相關(guān)專專業(yè)培訓經(jīng)歷經(jīng)營分析系系統(tǒng)培訓訓、數(shù)據(jù)據(jù)室業(yè)務(wù)務(wù)培訓經(jīng)驗2年以上工工作經(jīng)驗驗，1年年以上相相關(guān)工作作經(jīng)驗知識具備相應(yīng)的的大型數(shù)數(shù)據(jù)庫技技術(shù)知識識、UNNIX系系統(tǒng)相關(guān)關(guān)技術(shù)知知識及一一定的數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫相關(guān)知知識技能技巧熟練使用相相應(yīng)大型型數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)、UUNIXX系統(tǒng)sshelll編程程；熟練練使用各各種OFFFICCE軟件件，具有有較強的的邏輯組組織及分分析能力力其它：使用工具設(shè)設(shè)備一般辦公自自動化設(shè)設(shè)備工作環(huán)境一般辦公環(huán)環(huán)境工作時間特