通信行業(yè)-計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心-數(shù)據(jù)分析崗位說(shuō)明書(shū)

1、數(shù)據(jù)分析職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)數(shù)據(jù)分析崗位編號(hào)JF-166所在部門(mén)計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中中心崗位定員2+1直接上級(jí)數(shù)據(jù)分析組組組長(zhǎng)職系直接下級(jí)薪酬等級(jí)所轄人員崗位分析日日期2003.5本職： 根根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)支撐系系統(tǒng)現(xiàn)有有資源，對(duì)對(duì)XX公司司及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展變化趨趨勢(shì)、話話務(wù)特征征，進(jìn)行行深層次次的挖掘掘和綜合合性的分分析，為為市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)及公司司領(lǐng)導(dǎo)決決策，提提供準(zhǔn)確確可依靠靠的數(shù)據(jù)據(jù)參考職責(zé)與工作作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：負(fù)責(zé)專(zhuān)題題數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析工作時(shí)間百百分比： 400%工作任務(wù)根據(jù)客戶(hù)業(yè)業(yè)務(wù)量及及其增量量、MOOU值相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù), 負(fù)負(fù)責(zé)分析析業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展情況況根據(jù)客戶(hù)發(fā)發(fā)展情況況、客戶(hù)戶(hù)呼叫

2、行行為等方方面的數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)客客戶(hù)進(jìn)行行分群,負(fù)責(zé)分分析XXX客戶(hù)情情況根據(jù)收入總總量數(shù)據(jù)據(jù)及其變變化情況況，預(yù)測(cè)測(cè)其在一一定條件件下的變變化趨勢(shì)勢(shì)，分析析影響客客戶(hù)欠費(fèi)費(fèi)行為的的主要因因素, 負(fù)責(zé)分分析收益益情況根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分析析系統(tǒng)客客戶(hù)資料料、客戶(hù)戶(hù)呼叫行行為等方方面相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手發(fā)展展情況進(jìn)進(jìn)行分析析和預(yù)測(cè)測(cè), 負(fù)負(fù)責(zé)分析析市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)情況況根據(jù)客服系系統(tǒng)相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)對(duì)客戶(hù)咨咨詢(xún)、投投訴行為為進(jìn)行服服務(wù)質(zhì)量量分析根據(jù)大客戶(hù)戶(hù)構(gòu)成、用用戶(hù)發(fā)展展情況、呼呼叫行為為等數(shù)據(jù)據(jù)對(duì)大客客戶(hù)進(jìn)行行分析根據(jù)新業(yè)務(wù)務(wù)用戶(hù)客客戶(hù)資料料、呼叫叫行為及及數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)收收、使用用行為等等相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù),對(duì)

3、對(duì)新業(yè)務(wù)務(wù)及數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)行分析析根據(jù)市場(chǎng)部部需求，對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)支支撐系統(tǒng)統(tǒng)及競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)有數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行基于一一定統(tǒng)計(jì)計(jì)邏輯的的提取,并對(duì)結(jié)結(jié)果進(jìn)行行適合需需求內(nèi)容容要求的的整理職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)營(yíng)分析系系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)處理及及數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)確性驗(yàn)驗(yàn)證工作時(shí)間百百分比： 300%工作任務(wù)根據(jù)市場(chǎng)部部需求，負(fù)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)添添加及修修正根據(jù)計(jì)費(fèi)側(cè)側(cè)詳單，負(fù)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手分分析系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)確性核核對(duì)和驗(yàn)驗(yàn)證根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手分析析系統(tǒng)后后臺(tái)數(shù)據(jù)據(jù)，負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)涉及及到競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的的各項(xiàng)報(bào)報(bào)表進(jìn)行行數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)確性驗(yàn)驗(yàn)證負(fù)責(zé)提供地地市公司司實(shí)時(shí)市市場(chǎng)分析析所需競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)

4、營(yíng)分析系系統(tǒng)各環(huán)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)據(jù)在處理理流程中中的一致致性及完完整性進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證證負(fù)責(zé)進(jìn)行經(jīng)經(jīng)營(yíng)分析析系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)元數(shù)數(shù)據(jù)和技技術(shù)元數(shù)數(shù)據(jù)的添添加及修修改職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日常常數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析工作時(shí)間百百分比： 100%工作任務(wù)按時(shí)統(tǒng)計(jì)核核對(duì)我省省XX，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手用戶(hù)情情況日日?qǐng)?bào)表。并并對(duì)每天天的XXX用戶(hù)、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手用戶(hù)話話務(wù)量、業(yè)業(yè)務(wù)收入入、用戶(hù)戶(hù)發(fā)展情情況進(jìn)行行分析。同同時(shí)，繪繪制話音音收入、各各品牌放放號(hào)量曲曲線、與與聯(lián)通公公司、網(wǎng)網(wǎng)通小靈靈通開(kāi)戶(hù)戶(hù)情況對(duì)對(duì)比圖表表。直觀觀反映XXX市場(chǎng)場(chǎng)業(yè)務(wù)變變化趨勢(shì)勢(shì)。對(duì)日?qǐng)?bào)表數(shù)數(shù)據(jù)的異異常變化化情況，及及時(shí)提供供可靠的的原因分分析職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)

5、責(zé)定定期數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分分析以及及地市考考核指標(biāo)標(biāo)工作時(shí)間百百分比:10%+ 55%工作任務(wù)負(fù)責(zé)整理每每月地市市上報(bào)的的數(shù)據(jù)分分析報(bào)告告，并對(duì)對(duì)其進(jìn)行行分類(lèi)匯匯總根據(jù)相關(guān)報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù)據(jù)及地市市數(shù)據(jù)分分析報(bào)告告中相關(guān)關(guān)內(nèi)容，全全省及各各地市當(dāng)當(dāng)月相關(guān)關(guān)各項(xiàng)指指標(biāo)與歷歷史狀況況相比的的升降原原因、一一定時(shí)期期內(nèi)走勢(shì)勢(shì)及未來(lái)來(lái)變化情情況等，編編制反映映相應(yīng)XXX業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展情情況及用用戶(hù)行為為的數(shù)據(jù)據(jù)分析報(bào)報(bào)告依照地市考考核辦法法中有關(guān)關(guān)內(nèi)容，對(duì)對(duì)每月地地市數(shù)據(jù)據(jù)分析報(bào)報(bào)告的上上報(bào)時(shí)間間、格式式和內(nèi)容容進(jìn)行管管理考核核職責(zé)五職責(zé)表述：完成上上級(jí)交付付的其它它任務(wù)工作時(shí)間百百分比： 5%權(quán)力：對(duì)業(yè)務(wù)范圍圍內(nèi)的

6、問(wèn)問(wèn)題有權(quán)權(quán)處理并并向上級(jí)級(jí)匯報(bào)對(duì)地市計(jì)算算機(jī)管理理部（中中心）關(guān)關(guān)于我省省數(shù)據(jù)分分析報(bào)告告管理制制度及規(guī)規(guī)范執(zhí)行行情況的的檢查權(quán)權(quán)在權(quán)限范圍圍內(nèi)，有有組織地地市計(jì)算算機(jī)管理理部（中中心）上上報(bào)當(dāng)?shù)氐厥袌?chǎng)部部相關(guān)資資料以及及對(duì)上報(bào)報(bào)情況的的監(jiān)督權(quán)權(quán)工作協(xié)作關(guān)關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系省公司市場(chǎng)場(chǎng)部、地地市計(jì)算算機(jī)管理理部（中中心）、地地市市場(chǎng)場(chǎng)部、其其它需求求相關(guān)部部門(mén)外部協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系集團(tuán)公司計(jì)計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)務(wù)中心任職資格：教育水平大學(xué)本科及及以上學(xué)學(xué)歷專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)及其其相關(guān)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)營(yíng)分析系系統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn)、數(shù)據(jù)據(jù)室業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)2年以上工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，1年年以上相相關(guān)工作作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)具備相應(yīng)的的大型數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)技技術(shù)知識(shí)識(shí)、UNNIX系系統(tǒng)相關(guān)關(guān)技術(shù)知知識(shí)及一一定的數(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)相關(guān)知知識(shí)技能技巧熟練使用相相應(yīng)大型型數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)技術(shù)、UUNIXX系統(tǒng)sshelll編程程；熟練練使用各各種OFFFICCE軟件件，具有有較強(qiáng)的的邏輯組組織及分分析能力力其它：使用工具設(shè)設(shè)備一般辦公自自動(dòng)化設(shè)設(shè)備工作環(huán)境一般辦公環(huán)環(huán)境工作時(shí)間特