護士情緒管理培訓課件

1、忙嗎？累嗎？1護士情緒管理10/6/2022忙嗎？1護士情緒管理10/2/2022情緒管理了解自己的情緒、控制自己情緒的能力理解他人情緒、處理他人情緒的能力 丹尼爾高曼 EQ2護士情緒管理10/6/2022情緒管理了解自己的情緒、控制自己情緒的能力2護士情緒管理10一、人類的基本情緒 情緒是以生理喚起水平、面部表情、姿勢 和主觀感覺的變化為特征的某種狀態(tài)。 3護士情緒管理10/6/2022一、人類的基本情緒 情緒是以生理喚起水平、面部表情、姿勢38種基本情緒普拉切克（Robert Plutchik）提出： 恐懼、驚訝、悲痛、厭惡、憤怒、期待、快樂和接受。強度區(qū)分：憤怒4護士情緒管理10/6/2

2、0228種基本情緒普拉切克（Robert Plutchik）提出：影響情緒的因素情緒以微妙方式影響我們情緒與生物節(jié)律有關情緒與一周的作息表有關5護士情緒管理10/6/2022影響情緒的因素情緒以微妙方式影響我們5護士情緒管理10/2/情緒的社會功能 粘合劑，使你貼近某人；防水劑，使你遠離他人理解他人情緒；理解自己情緒對他人的影響 6護士情緒管理10/6/2022情緒的社會功能 粘合劑，使你貼近某人；防水劑，使你遠離他人6壞心情如何影響行為當個體感到愉快時，更愿意做出各種助人行為；當個體為過失而感到內疚時，更愿意在未來提供志愿幫助， 從而減少內疚。7護士情緒管理10/6/2022壞心情如何影響行

3、為當個體感到愉快時，更愿意做出各種助人行為；情緒可以影響一個人的學習、記憶、社會判斷和創(chuàng)造力。找到疏導感情的渠道，使情緒得到適當疏解，不再積壓在心里。 8護士情緒管理10/6/2022情緒可以影響一個人的學習、記憶、社會判斷和創(chuàng)造力。8護士情緒工作量太大！獨力面對困難！被誤解！人際糾紛！ 調離熟悉工 作環(huán)境！9護士情緒管理10/6/2022工作量太大！獨力面對困難！被誤解！人際糾紛！ 調離熟悉工作家拉勞士吉：我們永遠不會像自己想象的這么幸福，也不會像自己 想的這么不幸。法國作家雨果曾說過：“思想可以使天堂變成地獄，也可以使地獄變成天堂。”尼赫魯：“生活就象是玩撲克，發(fā)到的那手牌是定了的，但你的

4、打法是屬于你的自由意志的?！?10護士情緒管理10/6/2022作家拉勞士吉：我們永遠不會像自己想象的這么幸福，也不會像自己恐慌.無助.焦慮.生氣.11護士情緒管理10/6/2022恐慌.無助.焦慮.生氣.11護理服務質量下降差錯事故發(fā)生率上升人際關系緊張 不好的情緒對工作的影響12護士情緒管理10/6/2022護理服務質量下降差錯事故發(fā)生率上升人際關系緊張 情商自覺：體察自己的情緒自律：管理好自己的情緒自勵：自我激勵人際：溝通能力13護士情緒管理10/6/2022情商自覺：體察自己的情緒13護士情緒管理10/2/2022 自我激勵因為病人對我挑剔，所以我現在不開心句式轉換：將結果改為相反詞，

5、首句“因為”置后例：病人對我挑剔，我仍然開心，因為參考答案：我知道了自己工作上的不足；我努力工作會使他改變對我的態(tài)度；這會使我有更優(yōu)秀的表現14護士情緒管理10/6/2022 自我激勵因為病人對我挑剔，所以我現在不開心14護士情緒管理練習一：因為我漏做某件事，被護長批評了，所以我不高興。我漏做某件事，被護長批評了，我不會不高興，因為可以提醒我工作上應該更加仔細。練習二：因為和男/女朋友吵架，所以我不高興。和男/女朋友吵架，我不會不高興， 因為這樣我們會更加了解對方。自我激勵15護士情緒管理10/6/2022練習一：自我激勵15護士情緒管理10/2/2022反應策略：身心放松放松：高質量的睡眠；呼吸運動：慢跑飲食：番茄；櫻桃；黑巧克力音樂：自己喜歡的16護士情緒管理10/6/2022反應策略：身心放松放松：高質量的睡眠；呼吸16護士情緒管理1別讓工作壓垮無論工作如何緊張，都不要把自己困在工作里。工作有度，一張一弛，勞逸結合。想真正體味工作與生活的樂趣，就不要把自己“淹沒”在累的哀嘆里。17護士情緒管理10/6