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文檔簡介

護 就是服務(wù)” 1.1.1 信息支持 1.1.2 信息支持 1.1.3 如何聯(lián)絡(luò) IBM 信息 1.1.4 服務(wù)質(zhì)量 支 / ( , , , . , 購買 IBM 小機保修服務(wù)的價格根據(jù)年限、配置不同、房環(huán)境、服務(wù)要求不同，維修服務(wù)的價格也會不同，小型機維護成本要比一般 PC 機高 4-5 倍，主要是人力成本高。（如： 系列的一款的維修務(wù) 34 萬元一年，第方公司提供的維修IBM 公司 的維修服務(wù)更貴）系統(tǒng)硬件維護服務(wù)包括 加強性系統(tǒng)軟件服務(wù)包括 、IBM 護的級別硬件維護服務(wù)級別 軟件維護服務(wù)級別 出后，如果沒有購買 IBM 保修服務(wù)，IBM 為出保的機器也提供一整套服務(wù)， 問題發(fā)生撥打 800-810-6677電話判斷故障將可能發(fā)生的費用傳真給客戶客 戶簽字并支付該費用從國外調(diào)件備件到達維修。人工費用時間收費標準備件費用

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