人員保密管理要求

1、人員保密管理要求、保密崗位與職責(zé)，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密教育與培訓(xùn)的計(jì)劃及落實(shí)情況人員保密管理要求1、適用本規(guī)定適用于本公司的正式員工、任職期間及離職的安全考察與保密控制以及其他相關(guān)人員的安全考察與控 制。2、目的為防止本品質(zhì)不良或不具備一定技能的人員進(jìn)入本公司，或不具備一定資格條件的員工被安排在關(guān)鍵或重要 崗位，降臨低員工所帶來人為差錯(cuò)、盜竊、欺詐及濫用設(shè)施的風(fēng)險(xiǎn)，防止人員對(duì)于信息安全保密性、完整性、 可用性的影響，特制定本程序。3、職責(zé)行政部負(fù)責(zé)員工聘用、任職期間及離職的安全考察管理及保密協(xié)議的簽訂及其他相關(guān)人員的安全考察與 控制。各部門負(fù)責(zé)本部門員工的日?？疾旃芾砉ぷ鳌?、員工錄用人員考察策

2、略所有員工在正式錄用前應(yīng)進(jìn)行以下方面考察A良好的性格特征，如誠(chéng)實(shí)、守信等；B應(yīng)聘者學(xué)歷、個(gè)人簡(jiǎn)歷的檢查C學(xué)術(shù)或?qū)I(yè)資格的確認(rèn)D身份的查驗(yàn)員工從一般崗位轉(zhuǎn)到信息安全重要崗位，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行信用及能力考察。對(duì)錄用人員的考察行政部對(duì)擬錄用人員重點(diǎn)進(jìn)行以下方面考察A根據(jù)應(yīng)聘資料及面試情況初判應(yīng)聘者的職業(yè)素質(zhì)B根據(jù)應(yīng)聘者人事經(jīng)歷的記載，了解是否有重大懲戒及犯罪記錄C通過與應(yīng)聘者溝通，并了解其應(yīng)聘動(dòng)機(jī)D了解其從事的專業(yè)和具備的技術(shù)水準(zhǔn)，是否符合該崗位的崗位說明書考察的結(jié)果應(yīng)記入應(yīng)聘申請(qǐng)表在考察中發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者存在不良傾向的，將不予錄用5、離職措施員工離職涉及秘密管理規(guī)程的保密事項(xiàng)，應(yīng)按要求采取相應(yīng)的保密措施部門

3、要加強(qiáng)員工離職時(shí)的涉密資料、口令等的交接工作。部門在員工離職后要采取相應(yīng)的技術(shù)防范措施，必要時(shí)應(yīng)與信息科技部協(xié)調(diào)。公司和部門要做好員工離職的教育工作，告知其離職后，不得向第三方泄露其在任職期內(nèi)所獲得的公司的商 業(yè)和技術(shù)秘密。6、離職程序員工必須在離職日前30天向本部門部長(zhǎng)提出書面離職報(bào)告。部門長(zhǎng)接到員工離職報(bào)告后，填寫員工特別事項(xiàng)處理意見表，簽署意見后送行政部。行政部在員工特別事項(xiàng)處理意見表上簽署意見后，報(bào)行政部部長(zhǎng)、分管副總和總經(jīng)理審批。員工離職得到批準(zhǔn)，由部門通知離職員工來人事科辦理離職手續(xù)。離職員工在離職日前必須把擔(dān)當(dāng)?shù)牟块T工 作移交完畢。辦理離職手續(xù)離職員工到行政部索取員工離公司手續(xù)單

4、離職員工按員工離公司手續(xù)單的內(nèi)容至公司各部門辦理移交手續(xù)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)按照用戶訪問控 制程序取消離職員工的訪問權(quán)限離職員工移交完畢后，由行政部將市職工退工通知單和員工的勞動(dòng)手冊(cè)交于離職者。技術(shù)部門員工離職必須簽訂雙邊保密協(xié)定員工離職后如發(fā)生泄密情況，應(yīng)承擔(dān)由此涉及的法律責(zé)任保密崗位與職責(zé)保密崗位：研發(fā)崗位、客服崗位、檔案管理員一、研發(fā)崗位職責(zé)1、 參與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃制定；2、負(fù)責(zé)為公司產(chǎn)品技術(shù)走向提供依據(jù)和技術(shù)分析；負(fù)責(zé)對(duì)公司研發(fā)立項(xiàng)提供技術(shù)評(píng)審和可行性分析；按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃和研發(fā)規(guī)劃逐步實(shí)施并最終完成產(chǎn)品研發(fā)工作；5、為現(xiàn)有產(chǎn)品升級(jí)換代提供研發(fā)規(guī)劃和技術(shù)支持；6、 為研發(fā)項(xiàng)目預(yù)算提供需求

5、和預(yù)測(cè)；7、將研發(fā)項(xiàng)目技術(shù)形成技術(shù)文檔并列為機(jī)密文件，由質(zhì)控內(nèi)勤人員進(jìn)行整理，并交由機(jī)密檔案室歸檔；8、按時(shí)提交部門工作報(bào)告并對(duì)存在的問題和困難提出解決方案。9、根據(jù)產(chǎn)品需求及設(shè)計(jì)編制測(cè)試方案，制定測(cè)試計(jì)劃，對(duì)測(cè)試過程實(shí)施管理和控制；10負(fù)責(zé)實(shí)施集成測(cè)試，產(chǎn)品驗(yàn)證測(cè)試，匯總測(cè)試報(bào)告，編寫測(cè)試總結(jié)、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等；11、負(fù)責(zé)對(duì)公司研發(fā)階段中的產(chǎn)品/半成品，執(zhí)行功能測(cè)試，驗(yàn)證該階段產(chǎn)品是否符合產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)需求，并出 具功能測(cè)試報(bào)告，為產(chǎn)品開發(fā)提供依據(jù)；12、負(fù)責(zé)對(duì)公司新開發(fā)出的產(chǎn)品執(zhí)行設(shè)計(jì)驗(yàn)證驗(yàn)證該設(shè)計(jì)階段的輸出是否滿足設(shè)計(jì)輸入要求并出具測(cè)試報(bào)告， 為產(chǎn)品開發(fā)和評(píng)審提供依據(jù)；13、已有產(chǎn)品的重大更

6、改和改進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證，并出具驗(yàn)證報(bào)告，為修改評(píng)審/批準(zhǔn)提供依據(jù)；14、 及時(shí)反映測(cè)試中的問題，并提交項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告；15、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)/國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)研發(fā)階段的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的驗(yàn)證結(jié)果負(fù)責(zé)；16、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)測(cè)試規(guī)章制度；17、參與總體設(shè)計(jì)，合理控制、調(diào)配資源，使資源發(fā)揮最大作用；18、負(fù)責(zé)顧客滿意度測(cè)量，配合項(xiàng)目支持部實(shí)施軟件的交付及對(duì)顧客進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)?？头徫宦氊?zé)根據(jù)公司下達(dá)的年度目標(biāo)，制定、實(shí)施并完成本部門的年度服務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)處理客戶投訴負(fù)責(zé)解決客戶遇到的各種問題和困難組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維護(hù)管理進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃6、負(fù)責(zé)收集客

7、戶產(chǎn)品使用情況和客戶反饋意見7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶產(chǎn)品的安裝、使用、保養(yǎng)8、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品故障提供技術(shù)支持，必要時(shí)上門進(jìn)行故障排除和維修9、 端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，一切工作以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)10、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及對(duì)客服代表進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和新產(chǎn)品培訓(xùn)以及客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)打造高品質(zhì)客服團(tuán)隊(duì)， 并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。11、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議12、對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行追蹤并及時(shí)將處理情況反饋給客戶。13、遵守公司規(guī)章制度并參與編制客戶服務(wù)規(guī)程。14、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）15、按時(shí)上報(bào)部門工作報(bào)告并對(duì)存在的

8、問題提出解決方案16、對(duì)客戶的所有信息進(jìn)行保密管理，遵守保密制度。三、檔案管理員的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)檔案整理、編目、鑒定、統(tǒng)計(jì)、排列和檢索工作編制等工作。2、負(fù)責(zé)庫(kù)房檔案的收進(jìn)和移出工作，嚴(yán)格履行交接手續(xù)，準(zhǔn)確掌握館內(nèi)檔案全宗、案卷數(shù)量及檔案的保管期限 等。3、負(fù)責(zé)庫(kù)房?jī)?nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)有序。保證庫(kù)內(nèi)無灰塵，整潔美觀。4、檢查檔案安全 保管情況，發(fā)現(xiàn)對(duì)檔案有害因素時(shí)，要及時(shí)上報(bào)采取措施。做到以防為主，防治結(jié)合，保證檔案的完整與安全。5、正確處理好利用和保密的關(guān)系，增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、查閱登記制度。6、負(fù)責(zé)檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準(zhǔn)確、及時(shí)主動(dòng)。用后及

9、時(shí)清退，按時(shí)入庫(kù)歸位。7、制作電子編目檢索、存貯及調(diào)用檔案；利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，對(duì)紙張破損、字跡褪變、擴(kuò)散的現(xiàn)行檔案進(jìn)行 搶救。對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密教育與培訓(xùn)的計(jì)劃及落實(shí)情況1、人力資源部負(fù)責(zé)保密法規(guī)知識(shí)的宣傳教育工作。充分利用公司月報(bào)、板報(bào)宣傳保密法規(guī)普及保密知識(shí)，提高 全體職工的保密意識(shí)。2、新調(diào)入或新任用涉及公司機(jī)密或客戶信息崗位的職工，必須先進(jìn)行保密教育后方可上崗工作。各部門領(lǐng)導(dǎo)有 責(zé)任教育保密崗位員工自覺遵守保密紀(jì)律，承擔(dān)保密義務(wù)，不泄露國(guó)家秘密。3、人力資源部、保密崗位管理部門、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)涉密人員進(jìn)行每月一次的保密教育。使涉密人員熟悉基本的保 密法規(guī)，知悉其必須承擔(dān)的保密責(zé)任和義務(wù)及

10、應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利。4、保密培訓(xùn)工作由人力資源部擬定月度、年度培訓(xùn)計(jì)劃，由各部門經(jīng)理監(jiān)督、考核。落實(shí)情況1、人力資源部每月堅(jiān)持對(duì)涉密人員進(jìn)行保密教育、培訓(xùn)，做出培訓(xùn)計(jì)劃，記錄培訓(xùn)過程。2、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，計(jì)入員工績(jī)效考核，考核結(jié)果表明，員工對(duì)于保密制度掌握良好，平均成績(jī)達(dá)到91.5 分。員工無違反保密紀(jì)律的行為，無泄密行為。大堰河，會(huì)對(duì)她的鄰居夸口贊美她的乳兒;大堰河曾做了一個(gè)不能對(duì)人說的夢(mèng)：在夢(mèng)里，她吃著她的乳兒的婚酒，坐在輝煌的結(jié)彩的堂上，而她的嬌美的媳婦親切的叫她“婆婆” 大堰河，深愛她的乳兒！大堰河，在她的夢(mèng)沒有做醒的時(shí)候已死了。 她死時(shí)，乳兒不在她的旁側(cè)，她死時(shí)，平時(shí)打罵她的丈夫也為她流淚， 五個(gè)兒子，個(gè)個(gè)哭得很悲，她死時(shí)，輕輕地呼著她的乳兒的名字，大堰河，已死了，她死時(shí)，乳兒不在她的旁側(cè)。大堰河，含淚的去了！同著四十幾年的人世生活的凌侮， 同著數(shù)不盡的奴隸的凄苦，