2020年耳鼻喉科護(hù)理工作總結(jié)

1、2020 年耳鼻喉科護(hù)理工作總結(jié)本年度在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下， 在科主任的帶領(lǐng)及全體醫(yī)護(hù)人員的努力下， 我們?nèi)w護(hù)理人員緊緊圍繞二甲復(fù)審的各項(xiàng)條款，本著以評促建，以評促改的理念高度重視、 狠抓落實(shí)、 按時間節(jié)點(diǎn)、 穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作， 在全面執(zhí)行疫情防控的同時， 全面落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)同時提高護(hù)理隊伍的職業(yè)素養(yǎng)， 全年無醫(yī)療事故和重大糾紛?，F(xiàn)將 2020 年工作總結(jié)如下：一. 加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：在 醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的要求及科主任護(hù)士長的帶頭下，全 體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)崗位職責(zé)和各種制度，把制度和職責(zé)落實(shí)到平時的工作中，順利通過醫(yī)院每次組織的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)問題專項(xiàng)整治，規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目及

2、各類耗材的使用。 加強(qiáng)科內(nèi)物品的管理。 計劃申領(lǐng)， 不浪費(fèi)公有財產(chǎn)。二. 護(hù)理安全：1 在護(hù)理部的帶領(lǐng)下每月召開科內(nèi)護(hù)理安全會議 ，護(hù) 士積極參與查找科內(nèi)存在的問題，群 力群策，找 尋解決的方法， 制定改進(jìn)的計劃，指 定專人負(fù)責(zé)督促執(zhí)行，檢 查整改效果。護(hù) 士長每日落實(shí)五查，發(fā) 現(xiàn)問題及時處理，增 加護(hù)理人員防范意識，杜 絕事故隱患。急救藥械專人管理，每 月護(hù)士長參加清點(diǎn)，隨 用隨補(bǔ)，做 好記錄，確 保急救藥械完好備用。應(yīng)急演練：腳 本與實(shí)際工作吻合，護(hù) 士長、主 任組織，全 員參加，做 到人人知曉應(yīng)急程序和處理措施。今年在疫情過后科室反復(fù)組織“ 病房發(fā)現(xiàn)新冠或疑似新冠患者的應(yīng)急演練得到參與演

3、練的院領(lǐng)導(dǎo)好評。加強(qiáng)對高危患者（ 跌倒、墜床、走失） 的管理， 重點(diǎn)宣教， 承諾簽字。對急、危重癥和全麻術(shù)后患者重點(diǎn)觀察， 做好宣教， 給予必要幫助， 全年無一例跌倒、 墜床、走失事件。對護(hù)理不良事件易發(fā)時段和護(hù)士加強(qiáng)管理， 彈性排班、 護(hù)士長協(xié)助日常護(hù)理工作， 減少護(hù)理不良事件的發(fā)生。鼓勵主動報告護(hù)理不良事件，并組織學(xué)習(xí)討論分析全院護(hù)理不良事件，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 避免重蹈舊轍。邀請患者或家屬參與安全管理， 保證對正確的病人實(shí)施正確的治療。嚴(yán)格落實(shí)雙人核對制度：無 論是醫(yī)囑、配 藥、擺 藥、霧 化還是給藥，所 有的治需雙人核對， 以減少護(hù)理不良事件的發(fā)生。對有疑問的醫(yī)囑， 護(hù)士能主動跟當(dāng)事醫(yī)生和

4、護(hù)士長溝通， 保證醫(yī)療安全。三.護(hù)理質(zhì)量明確各級護(hù)理人員職責(zé)及崗位職責(zé)，既要分工明確也要團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互提醒相互幫助， 共同完成每日護(hù)理工作。加強(qiáng)護(hù)患溝通，提 高患者用藥、檢 查、手 術(shù)知曉率，每 月召開公休坐談會，認(rèn) 真聽取患者的意見和建議， 積極采納患者的提議， 提升患者滿意度。以病人為中心，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，提供全程無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，滿足患者的合理要求， 用我們的舉手之勞換取患者的方便、 信任和理解。文書書寫：要讓所有護(hù)士知曉護(hù)理文書的法律意義，提高思想認(rèn)識。護(hù)士長每周進(jìn)行工作小結(jié)，表 彰文書完成較好的個人，對 經(jīng)常犯錯的同志加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，經(jīng)常提醒并檢查。四.培訓(xùn)和學(xué)習(xí)強(qiáng)化科內(nèi)培訓(xùn)：以

5、護(hù)理部院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為導(dǎo)向，按照科內(nèi)年初分層培訓(xùn)計劃，每周進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行操作培訓(xùn)及應(yīng)及演練，做到每一急救設(shè)備每名護(hù)士都會使用。強(qiáng)化考核，通過學(xué)習(xí)后，我科定期組織考核，也利用晨會提問的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核， 對理論、 操作等考核不合格者， 限期補(bǔ)充練習(xí)， 追蹤考核直到合格為止。學(xué)習(xí)護(hù)士條例和相關(guān)法律知識， 提高護(hù)理人員法律安全意識。獎罰分明，對積極參加學(xué)習(xí)的給予獎勵，對無故不參加學(xué)習(xí)的給予罰款并由護(hù)士長檢查當(dāng)次學(xué)習(xí)的知識掌握點(diǎn)。五.病區(qū)管理加強(qiáng)宣教，增 強(qiáng)護(hù)患溝通，取 得患者合作。由 于五官科患者大多數(shù)是二級護(hù)理，病情相對穩(wěn)定，很多患者無治療時就想外出回家過夜，通過我們的宣教告訴其外出帶來的

6、安全隱患， 從而改變了患者的認(rèn)知， 積極主動配合住院要求。加強(qiáng)病區(qū)水、 電、 氣的管理， 本病區(qū)全年無安全事故發(fā)生。病區(qū)環(huán)境：嚴(yán)格落實(shí)晨晚間護(hù)理，勤巡視病房，發(fā)現(xiàn)病房不整潔及時整理或交代患者家屬整理， 保持病房整潔。病房安靜：根據(jù)疫情防控需要，病房實(shí)行封閉管理，所有需進(jìn)病房者到鐵門后就會喊叫或用力推門。為 保持病房安靜，護(hù) 理人員極與患者溝通，積 極做好宣教，加 強(qiáng)病房巡視， 與患者共同營造一個安靜舒適的病房環(huán)境。4、 消防安全：由楊敏負(fù)責(zé)每月對本病區(qū)的消防器材進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報， 科室每年組織一次消防應(yīng)急演練，請專業(yè)人員進(jìn)行消防知識講座兩次，做到消防警 鐘長鳴。六、優(yōu)質(zhì)護(hù)理：實(shí)行責(zé)任

7、制整體護(hù)理，使病人獲得高質(zhì)量無縫隙護(hù)理；實(shí)行彈性排班和結(jié)合護(hù)士意愿排班，關(guān)心和幫助護(hù)士，增強(qiáng)護(hù)士長的凝聚力和號召力；同時也感謝護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)，在我們?nèi)藛T不足時及時調(diào)動院內(nèi)應(yīng)急人員給予幫助。后勤保障保障及培訓(xùn)及時， 使各種辦公系統(tǒng)順利上線和使用。六.科室宣傳通過墻報、 門型展架宣傳冊宣傳?？萍膊≈R和教授坐診信息，今年我科繼續(xù)用公眾微信號，通過這一平臺向廣大市民宣傳疾病預(yù)防、保健及簡單治療知識，市民通過微信也可了解到教授坐診信息，讓安陸的群眾不出安陸就能享受三級醫(yī)院教授的診治， 取得了不少好評。七 疫情防控在 2020年伊始，當(dāng)新冠病毒肆掠安陸時，我科相繼有三人感染，余下的同志不畏病毒，積極主動請纓

8、參與一線搶救、治療和核酸采集等工作。積極配合院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)配： 拿出科室的病床、被服、急救及日用物資； 騰出病房， 接受產(chǎn)科疑似患者的收治并協(xié)助完成消殺工作。疫情后積極回復(fù)日常診療工作 。堅 決執(zhí)行市防控辦要求 ：病 房嚴(yán)格實(shí)行門禁管理、所有患者及陪護(hù)全程按要求戴好口罩、 杜絕探視、 嚴(yán)格按要求管理緩沖病房。做好應(yīng)急人員培訓(xùn)：科室派出兩名護(hù)理骨干到 ICU 學(xué)習(xí)護(hù)理急救技術(shù)，作為重大疫情爆發(fā)時的應(yīng)急人員。2020 年里我們在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下， 在全科護(hù)理人員的努力下， 雖然人力不足仍然較好的完成本年度的護(hù)理工作，未發(fā)生大的護(hù)理差錯事故或糾紛。雖取得了一些成績， 但離二甲復(fù)核的要求還有很多不足和急需改進(jìn)的