護(hù)理員培訓(xùn)-課件

1、護(hù)理員培訓(xùn)護(hù)理員培訓(xùn)第一單元 崗前護(hù)理員職業(yè)道德護(hù)理員培訓(xùn)第一單元 崗前護(hù)理員職業(yè)道德護(hù)理員培訓(xùn)職業(yè)道德及道德規(guī)范的定義職業(yè)道德是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)所遵守的行為規(guī)范的總和。道德規(guī)范是社會(huì)向人們提出的應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則 行為規(guī)范是一種思想工具，是人們說(shuō)話做事所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn) “無(wú)規(guī)矩不成方圓” 護(hù)理員培訓(xùn)職業(yè)道德及道德規(guī)范的定義職業(yè)道德是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)所一、崗前護(hù)理員的職業(yè)道德規(guī)范熱愛(ài)本職，忠于職守文明服務(wù)，注重禮貌熱忱服務(wù)，一視同仁保護(hù)病人隱私遵紀(jì)守法，不謀取私利認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是刻苦學(xué)習(xí)，精益求精相互尊重，團(tuán)結(jié)合作護(hù)理員培訓(xùn)一、崗前護(hù)理員的職業(yè)道德規(guī)范熱愛(ài)本職，忠于職守護(hù)理員培訓(xùn)

2、熱愛(ài)本職，忠于職守謹(jǐn)慎、細(xì)心、勤快、耐心，不擅離職守“二心三不怕”護(hù)理員培訓(xùn)熱愛(ài)本職，忠于職守謹(jǐn)慎、細(xì)心、勤快、耐心，不擅離職守護(hù)理員培護(hù)理員培訓(xùn)護(hù)理員培訓(xùn)護(hù)理員培訓(xùn)護(hù)理員培訓(xùn)文明服務(wù)，注重禮貌 文明服務(wù)、注重禮貌是崗前護(hù)理員必備的道德修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)，工作中始終做到： 語(yǔ)言文明 態(tài)度和藹 舉止文明 注重禮貌護(hù)理員培訓(xùn)文明服務(wù)，注重禮貌 文明服務(wù)、注重禮貌是崗前護(hù)熱忱服務(wù)，一視同仁 態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切護(hù)理員培訓(xùn)熱忱服務(wù)，一視同仁 保護(hù)病人隱私保守秘密，不泄露病人隱私，保密病情護(hù)理員培訓(xùn)保護(hù)病人隱私保守秘密，不泄露病人隱私，保密病情護(hù)理員培訓(xùn)遵紀(jì)守法，不謀取私利 工作中不能利用工作之便，偷取、販賣(mài)

3、醫(yī)院以及病人的財(cái)物或向病人索取財(cái)物護(hù)理員培訓(xùn)遵紀(jì)守法，不謀取私利 工作中不能利用工作之便，偷認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是工作時(shí)專心致志、耐心謹(jǐn)慎、一絲不茍，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程實(shí)事求是，不弄虛作假，不馬虎護(hù)理員培訓(xùn)認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是工作時(shí)專心致志、耐心謹(jǐn)慎、一絲不茍，嚴(yán)格遵實(shí)例 一位老患者身患腦、心臟、肝等多種疾病，生活不能自理，長(zhǎng)期臥床，由于病種多每天僅吃中西藥多達(dá)十幾種，王某確實(shí)作到認(rèn)真細(xì)致，從未出現(xiàn)差錯(cuò)。 老病號(hào)每天從早六點(diǎn)至晚十點(diǎn)吃多次藥，而且有中藥西藥，這就需要在前一天將第二天服用的藥按大夫要求的每次藥量擺好。她到崗后僅兩天就掌握了各種藥名和擺藥方法，仔細(xì)認(rèn)真從未出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，保證了患

4、者的治療。 由于生活不能自理，臥床時(shí)間較長(zhǎng)，身上很容易長(zhǎng)褥瘡，她不怕臟不怕累，定時(shí)給病人翻身抹藥，隨時(shí)仔細(xì)查看，在她的精心護(hù)理下，皮膚保護(hù)完好，沒(méi)長(zhǎng)褥瘡。 患者病種多，已臥床三年，大小便均在床上，洗漱是個(gè)大問(wèn)題，為了使病人早日康復(fù)，她每天早、中、晚飯前為病號(hào)洗臉洗手，而且堅(jiān)持在晚上睡覺(jué)前用熱水燙腳，搓前胸后背和四肢，保證病人經(jīng)常是干干凈凈，無(wú)論在家里或住院期間從未間斷過(guò)，家里的客人或住院病友、大夫無(wú)不稱贊王宏巖的耐心善待老人，像對(duì)自己的父母一樣，可以說(shuō)是有口皆碑。 護(hù)理員培訓(xùn)實(shí)例 一位老患者身患腦、心臟、肝等多種疾病，生活不刻苦學(xué)習(xí)，精益求精護(hù)理員培訓(xùn)刻苦學(xué)習(xí)，精益求精護(hù)理員培訓(xùn)相互尊重，團(tuán)結(jié)

5、合作 工作中與醫(yī)務(wù)人員、患者、家屬以及同行之間，做到互相尊重、互相配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對(duì)醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)該嚴(yán)格遵照醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員的工作安排；對(duì)病人，應(yīng)該提供一絲不茍的照顧；對(duì)家屬，應(yīng)該與其保持良好的溝通；對(duì)同行，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，互相照應(yīng)。護(hù)理員培訓(xùn)相互尊重，團(tuán)結(jié)合作 工作中與醫(yī)務(wù)人員、患者、二、崗前護(hù)理員的語(yǔ)言行為規(guī)范（一）崗前護(hù)理員的語(yǔ)言要求（二）禮貌用語(yǔ)（三）忌諱的語(yǔ)言（四）正確處理病人的不禮貌語(yǔ)言行為護(hù)理員培訓(xùn)二、崗前護(hù)理員的語(yǔ)言行為規(guī)范（一）崗前護(hù)理員的語(yǔ)言要求護(hù)理員（一）崗前護(hù)理員的語(yǔ)言要求盡量使用普通話，避免使用方言言語(yǔ)要清晰、溫和，措辭要準(zhǔn)確，語(yǔ)調(diào)要適中，用詞要簡(jiǎn)潔、通俗

6、、易懂尊重病人隱私，為病人保守秘密；對(duì)危重病人要保密病情護(hù)理員培訓(xùn)（一）崗前護(hù)理員的語(yǔ)言要求盡量使用普通話，避免使用方言護(hù)理員（二）禮貌用語(yǔ)1、招呼用語(yǔ)：您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)等2、稱呼用語(yǔ) 稱呼病人：李科長(zhǎng)、李局長(zhǎng)、王教授、趙主任、張阿姨等，不能稱呼老李，更不能用床號(hào)或老頭兒、老太太來(lái)稱呼病人； 稱呼醫(yī)務(wù)人員：嚴(yán)格按照醫(yī)院的職務(wù)稱呼，如章主任，王護(hù)士長(zhǎng)、李護(hù)士等3、敬語(yǔ)：早上好、您早、晚上好、麻煩等護(hù)理員培訓(xùn)（二）禮貌用語(yǔ)1、招呼用語(yǔ)：您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)等護(hù)理（三）忌諱的語(yǔ)言忌諱出言不遜，惡語(yǔ)傷人忌諱用粗話、臟話忌諱使用命令性語(yǔ)言忌諱使用質(zhì)問(wèn)式語(yǔ)言忌諱對(duì)病人不愿回答的問(wèn)題刨根問(wèn)底忌諱

7、使用方言、土語(yǔ)，口頭禪忌諱與危重病人談?wù)摬∏樽o(hù)理員培訓(xùn)（三）忌諱的語(yǔ)言忌諱出言不遜，惡語(yǔ)傷人護(hù)理員培訓(xùn)忌諱出言不遜，惡語(yǔ)傷人“出言不遜”就是說(shuō)話粗暴無(wú)禮 ，態(tài)度惡劣“惡語(yǔ)傷人”就是用惡毒的語(yǔ)言污蔑、傷害人 惡語(yǔ)傷人三春寒，良言一句暖三冬護(hù)理員培訓(xùn)忌諱出言不遜，惡語(yǔ)傷人“出言不遜”就是說(shuō)話粗暴無(wú)禮 ，態(tài)度惡忌諱用粗話、臟話俗稱罵人的話提醒大家一下：如果有這種口頭禪的話一定要及時(shí)改正，不然不利于工作。護(hù)理員培訓(xùn)忌諱用粗話、臟話俗稱罵人的話護(hù)理員培訓(xùn)忌諱使用命令性語(yǔ)言 如：“你快點(diǎn)走！”、“坐下”、 “快躺下”、“別說(shuō)了”等護(hù)理員培訓(xùn)忌諱使用命令性語(yǔ)言 護(hù)理員如：“這東西是你放這兒的吧？” “水是你

8、弄灑的嗎？” “是你跟護(hù)士說(shuō)的我沒(méi)干活嗎？”忌諱使用質(zhì)問(wèn)式語(yǔ)言護(hù)理員培訓(xùn)如：“這東西是你放這兒的吧？”忌諱使用質(zhì)問(wèn)式語(yǔ)言護(hù)理員培訓(xùn)忌諱對(duì)病人不愿回答的問(wèn)題刨根問(wèn)底忌諱使用方言、土語(yǔ)，口頭禪護(hù)理員培訓(xùn)忌諱對(duì)病人不愿回答的問(wèn)題刨根問(wèn)底護(hù)理員培訓(xùn)忌諱與危重病人談?wù)摬∏?談?wù)摬∏闀?huì)增加病人的心理負(fù)擔(dān)，加重病情，應(yīng)該是多和病人談一些愉快開(kāi)心的事，分散 其注意力護(hù)理員培訓(xùn)忌諱與危重病人談?wù)摬∏?談?wù)摬∏闀?huì)增加病人的（四）正確處理病人的不禮貌語(yǔ)言行為病人口出臟話時(shí)，罵不還口，化解問(wèn)題病人發(fā)火時(shí)，好言相勸，解決問(wèn)題病人誤解時(shí)，耐心解釋，委曲求全病人急躁時(shí)，語(yǔ)言和氣，盡快辦理病人的語(yǔ)言極不禮貌，必要時(shí)應(yīng)該向責(zé)任

9、護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)報(bào)告護(hù)理員培訓(xùn)（四）正確處理病人的不禮貌語(yǔ)言行為病人口出臟話時(shí)，罵不還口 總之就是應(yīng)該具有寬廣的胸懷，充分的理解，體諒病人的不禮貌語(yǔ)言行為都是由于身體不適造成的。 大家要換位思考一下，如果咱是病人，應(yīng)該希望咱們的陪護(hù)怎么做？護(hù)理員培訓(xùn) 總之就是應(yīng)該具有寬廣的胸懷，充分的理解，體三、崗前護(hù)理員的儀表與舉止儀表姿態(tài)行為舉止護(hù)理員培訓(xùn)三、崗前護(hù)理員的儀表與舉止儀表護(hù)理員培訓(xùn)儀表儀表服飾個(gè)人衛(wèi)生穿工作服不可戴太多飾品頭發(fā)的要求自身的清潔及時(shí)洗手護(hù)理員培訓(xùn)儀表儀表服飾個(gè)人衛(wèi)生穿工作服不可戴太多頭發(fā)的要求自身的清潔及姿態(tài)姿態(tài)站姿坐姿走姿護(hù)理員培訓(xùn)姿態(tài)姿態(tài)站姿坐姿走姿護(hù)理員培訓(xùn) 站姿護(hù)理員培訓(xùn)

10、坐姿護(hù)理員培訓(xùn) 走姿走路時(shí)兩眼平視前方，腳步要輕，以免影響病人休息走路時(shí)不可左右搖擺，不可邊走邊唱 護(hù)理員培訓(xùn)走姿走路時(shí)兩眼平視前方，腳步要輕，護(hù)理員培訓(xùn)走姿為病人端物品時(shí)，一定要屈肘將物品端平至胸前，切忌放在小腹前護(hù)理員培訓(xùn)走姿為病人端物品時(shí)，一定要屈肘護(hù)理員培訓(xùn)行為舉止工作時(shí)不要在病人面前做不雅的動(dòng)作工作時(shí)要穿襪子、軟底鞋，不可赤腳穿拖鞋工作中要微笑服務(wù)，說(shuō)話和顏悅色，做到喜怒不行于色護(hù)理員培訓(xùn)行為舉止工作時(shí)不要在病人面前做不雅的動(dòng)作護(hù)理員培訓(xùn)行為舉止如因身體不適或偶爾咳嗽、打噴嚏、打哈欠、流鼻涕、打嗝時(shí)，應(yīng)用手或面巾紙掩住口鼻，轉(zhuǎn)向旁邊，事后應(yīng)向病人說(shuō)“對(duì)不起”，表示歉意不要過(guò)多的注視和

11、撫摸病人漂亮的衣物、飾品護(hù)理員培訓(xùn)行為舉止如因身體不適或偶爾咳嗽、打噴嚏、打哈欠、護(hù)理員培訓(xùn)四、崗前護(hù)理員的工作守則 在醫(yī)院中，崗前護(hù)理員必須是在護(hù)士的指導(dǎo)下，協(xié)助護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行照料,崗前護(hù)理員在工作中必須遵循以下準(zhǔn)則：護(hù)理員培訓(xùn)四、崗前護(hù)理員的工作守則 護(hù)理員培訓(xùn)四、崗前護(hù)理員的工作守則明確工作范圍著裝上崗，服裝清潔，儀表端莊尊重醫(yī)務(wù)人員、病人及家屬認(rèn)真履行崗位職責(zé)，有責(zé)任心堅(jiān)守崗位工作中發(fā)現(xiàn)病人有異常或有變化，及時(shí)報(bào)告責(zé)任護(hù)士及醫(yī)生護(hù)理員培訓(xùn)四、崗前護(hù)理員的工作守則明確工作范圍護(hù)理員培訓(xùn)四、崗前護(hù)理員的工作守則工作中愛(ài)護(hù)醫(yī)院及病人的物品，輕拿輕放，不做粗俗動(dòng)作注意安全措施注意自身清潔衛(wèi)生不翻閱病歷及其他醫(yī)療文件，不私自討論病人的病情不扎堆聊天，不串病房，不辦私事護(hù)理員培訓(xùn)四、崗前護(hù)理員的工作守則工作中愛(ài)護(hù)醫(yī)院及病人的物品，輕拿輕放四、