電信市場競爭策略分析

1、三網(wǎng)融合下的電信市場競爭策略分析中文摘要“三網(wǎng)融合合”是社會會各界多多年來一一直關(guān)注注的一個(gè)個(gè)焦點(diǎn)和和熱點(diǎn)。以以三大業(yè)業(yè)務(wù)業(yè)分分割三大大市場的的時(shí)代已已經(jīng)結(jié)束束，“三網(wǎng)融融合”已成為為信息業(yè)業(yè)發(fā)展的的重要大大趨勢。電電信市場場與一般般市場相相比，有有許多自自身獨(dú)有有的特點(diǎn)點(diǎn)。只有有掌握它它們，才才能更好好地開展展市場營營銷活動動、制定定市場營營銷策略略。隨著著全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體體化的發(fā)發(fā)展和中中國的加加入WTTO，中中國電信信市場正正在處于于一個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型階段段，在國國外跨國國電信公公司正式式步入中中國電信信市場之之前，國國內(nèi)的主主要電信信運(yùn)營商商開展了了積極的的競爭，來來擴(kuò)大自自己的客客戶群，增增加

2、自己己的市場場優(yōu)勢和和企業(yè)競競爭力，來來適應(yīng)消消費(fèi)者日日益增長長的信息息消費(fèi)需需求和即即將來臨臨的更加加嚴(yán)酷的的國際競競爭的需需要。在在這過程程中難免免出現(xiàn)一一些不正正當(dāng)競爭爭和惡性性競爭，本本文主要要對移動動通信市市場上兩兩大運(yùn)營營商的競競爭策略略進(jìn)行分分析，以以不正當(dāng)當(dāng)競爭的的行為判判斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來界定定某些競競爭策略略是否為為不正當(dāng)當(dāng)競爭。最最后，對對當(dāng)前電電信業(yè)競競爭中存存在的一一些問題題進(jìn)行了了分析。關(guān)鍵字：三三網(wǎng)融合合，競爭爭策略，不不正當(dāng)競競爭AbstrracttThe cconvverggencce oof tthreee nnetss haas aalwaays beeen aa

3、 foocuss annd hhotsspott coonceerneed bby tthe pubblicc. TThe eraa off diividdingg thhreee maarkeets by thrree maiin bbusiinesssess haas eendeed, thee coonveergeencee off thhreee neets hass beecomme aa biig ttrennd oof IIT ddeveeloppmennt. Commparred witth tthe genneraal mmarkket, thhe tteleecommmun

4、nicaatioon mmarkket hass maany speeciaal ccharractteriistiics. Inn orrderr too exxpannd tthe marrkett orr maake strrateegy of marrkettingg, yyou shoouldd maasteer tthemm. AAlonng wwithh thhe ddeveeloppmennt oof tthe worrld ecoonommic andd thhe eentrry tto WWTO, Chhineese tellecoommuuniccatiion is be

5、iing plaacedd inn thhe sstagge oof aa trranssforrmattionn. BBefoore thee muultiinattionnal tellecoommuuniccatiion commpanny ccomee innto thee Chhineese tellecoommuuniccatiion marrkett, tthe loccal andd maain tellecoommuuniccatiion commpanny iimpllemeenteed pposiitivve ccomppetiitioon ffor inccreaasi

6、nng ttheiir ssubsscriiberrs, marrkett addvanntagge aand entterpprisse ccomppetiitioon aabillityy inn orrderr too addaptt to thee inncreeasiing connsummptiion neeed aand thee deemannd oof tthe mucch mmoree haarshh innterrnattionnal commpettitiion commingg inn thhe nnearr fuuturre. Durringg thhis proo

7、cesss uunfaair andd maaliggn ccomppetiitioon iis uunavvoiddablle. Thiis ttextt maainlly aanallyzeed thee coompeetittionn sttrattegyy off thhe ttwo bigg opperaatorrs iin mmobiile commmunnicaatioon mmarkket andd deefinned wheetheer ssomee coompeetittionn sttrattegyy iss unnfaiir ccomppetiitioon wwithh

8、 thhe jjudggmennt sstanndarrd oof tthe unffairr coompeetittionn behhaviior. Fiinallly, wee annalyyzedd soome proobleems in commpettitiion of currrennt tteleecommmunnicaatioon iinduustrry.Key WWordds：cconvverggencce oof tthreee nnetss，Coompeetittionn sttrattegyy，unnfaiir ccomppetiitioon目錄TOC o 1-3 h

9、z u HYPERLINK l _Toc75439760 目錄 PAGEREF _Toc75439760 h 2 HYPERLINK l _Toc75439761 第一章、三三網(wǎng)融合合下我國國電信市市場概況況 PAGEREF _Toc75439761 h 1 HYPERLINK l _Toc75439762 第一節(jié)、三三網(wǎng)融合合的概念念剖析 PAGEREF _Toc75439762 h 1 HYPERLINK l _Toc75439763 一、三網(wǎng)網(wǎng)融合的的歷史背背景分析析 PAGEREF _Toc75439763 h 1 HYPERLINK l _Toc75439764 二、三網(wǎng)融融合的內(nèi)內(nèi)

10、涵詮釋釋 PAGEREF _Toc75439764 h 2 HYPERLINK l _Toc75439765 第二節(jié)、我我國電信信市場的的特點(diǎn)分分析 PAGEREF _Toc75439765 h 3 HYPERLINK l _Toc75439766 一、傳統(tǒng)電電信市場場特點(diǎn)分分析 PAGEREF _Toc75439766 h 3 HYPERLINK l _Toc75439767 二、三網(wǎng)融融合趨勢勢下電信信市場環(huán)環(huán)境分析析 PAGEREF _Toc75439767 h 4 HYPERLINK l _Toc75439768 第二章、當(dāng)當(dāng)前電信信市場競競爭策略略分析 PAGEREF _Toc754

11、39768 h 7 HYPERLINK l _Toc75439769 一、電信市市場的主主要競爭爭策略 PAGEREF _Toc75439769 h 8 HYPERLINK l _Toc75439770 二、移動和和聯(lián)通的的手機(jī)補(bǔ)補(bǔ)貼策略略分析 PAGEREF _Toc75439770 h 11 HYPERLINK l _Toc75439771 三、不正當(dāng)當(dāng)競爭分分析與有有效競爭爭 PAGEREF _Toc75439771 h 14 HYPERLINK l _Toc75439772 第三章、電電信業(yè)競競爭中的的一些問問題 PAGEREF _Toc75439772 h 17 HYPERLINK

12、l _Toc75439773 一、當(dāng)前電電信業(yè)公公平競爭爭的制約約因素 PAGEREF _Toc75439773 h 17 HYPERLINK l _Toc75439774 1.電信信法的延延遲 PAGEREF _Toc75439774 h 17 HYPERLINK l _Toc75439775 2.管制制機(jī)構(gòu)的的設(shè)置不不健全且且工作重重心不明明確 PAGEREF _Toc75439775 h 18 HYPERLINK l _Toc75439776 3.管制制主體執(zhí)執(zhí)法效能能欠發(fā)揮揮 PAGEREF _Toc75439776 h 18 HYPERLINK l _Toc75439777 4.管制

13、制政策缺缺乏技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)分分析 PAGEREF _Toc75439777 h 19 HYPERLINK l _Toc75439778 6.電信信企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新新能力不不夠 PAGEREF _Toc75439778 h 20 HYPERLINK l _Toc75439779 7.經(jīng)營營主體的的單一 PAGEREF _Toc75439779 h 20 HYPERLINK l _Toc75439780 二、中國電電信業(yè)競競爭趨勢勢分析 PAGEREF _Toc75439780 h 20 HYPERLINK l _Toc75439781 參考文獻(xiàn) PAGEREF _Toc75439781 h 22 HY

14、PERLINK l _Toc75439782 致謝 PAGEREF _Toc75439782 h 222三網(wǎng)融合下的電信市場競爭策略分析 第47頁，共52頁第一章、三三網(wǎng)融合合下我國國電信市市場概況況第一節(jié)、三三網(wǎng)融合合的概念念剖析三網(wǎng)融合的的歷史背背景分析析從20世紀(jì)紀(jì)70年年代起，以以信息技技術(shù)、新新材料技技術(shù)、生生物工程程技術(shù)等等為代表表的高新新技術(shù)突突飛猛進(jìn)進(jìn)，給全全球帶來來了第三三次產(chǎn)業(yè)業(yè)革命，這這深刻地地改變了了人們的的生產(chǎn)和和生活方方式。特特別是220世紀(jì)紀(jì)90年年代以來來，數(shù)字字技術(shù)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)、衛(wèi)星星技術(shù)、軟軟件技術(shù)術(shù)等帶來來的信息息技術(shù)革革命，使使傳統(tǒng)的的電信網(wǎng)網(wǎng)、廣播播

15、電視網(wǎng)網(wǎng)、計(jì)算算機(jī)網(wǎng)朝朝著融合合的方向向發(fā)展，這這就是我我們常說說的“三網(wǎng)網(wǎng)融合”，使世世界經(jīng)濟(jì)濟(jì)朝著信信息經(jīng)濟(jì)濟(jì)、知識識經(jīng)濟(jì)方方向發(fā)展展?！叭W(wǎng)融合合”是社會會各界多多年來一一直關(guān)注注的一個(gè)個(gè)焦點(diǎn)和和熱點(diǎn)。1993年美國克林頓政府率先提出“國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)NII行動計(jì)劃”，1994年又提出了建立“全球信息基礎(chǔ)設(shè)施GII”的構(gòu)想。這一俗稱為“信息高速公路”的提出，立即在全世界引起了強(qiáng)烈反響，形成一股強(qiáng)大的全球信息化浪潮。1995年，西方7國集團(tuán)部長級會議提出建立全球信息社會，并就建立GII達(dá)成共識。1996年美國通過新電信法，對實(shí)行了62年的1934年電信法進(jìn)行了修改，其核心就是所謂的“雙線世

16、界”(Two-wire-World)，即要求地方電話公司和有線電視公司對進(jìn)入家庭的地方電話服務(wù)和電視服務(wù)不再壟斷，這引起美國電信、傳媒娛樂、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域新一輪的兼并重組高潮。2001年3月15日，我國第九屆全國人民代表大會第四次會議批準(zhǔn)的中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個(gè)五年計(jì)劃綱要提出，要“把推動國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化放在優(yōu)先位置”，“加強(qiáng)現(xiàn)代化信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。抓緊發(fā)展和完善國家高速寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)，加快用戶接入網(wǎng)建設(shè)，擴(kuò)大利用互聯(lián)網(wǎng)，促進(jìn)電信，電視，計(jì)算機(jī)三網(wǎng)融合”。這是黨中央首次在正式文件中提出“三網(wǎng)融合”的目標(biāo)，作為建設(shè)現(xiàn)代信息基礎(chǔ)設(shè)施、推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的一項(xiàng)重要內(nèi)容?，F(xiàn)代的電

17、信信、廣播播電視和和計(jì)算機(jī)機(jī)等通信信類產(chǎn)品品已成為為軟件化化、智能能化的產(chǎn)產(chǎn)品，無無論是傳傳輸設(shè)備備還是交交換設(shè)備備、前端端設(shè)備還還是終端端設(shè)備，軟軟件化、智智能化趨趨勢更加加明顯，軟軟件技術(shù)術(shù)使電信信、廣播播電視、計(jì)計(jì)算機(jī)三三大網(wǎng)絡(luò)絡(luò)及其終終端逐步步能滿足足用戶所所需的各各種業(yè)務(wù)務(wù)。傳輸輸控制協(xié)協(xié)議和網(wǎng)網(wǎng)際協(xié)議議(TCCP/IIP協(xié)議議)的采用用使得以以IP為基基礎(chǔ)的各各種業(yè)務(wù)務(wù)均能在在不同的的網(wǎng)上實(shí)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)聯(lián)互通，使使人類社社會第一一次有了了統(tǒng)一的的電信、廣廣電、計(jì)計(jì)算機(jī)三三網(wǎng)都能能接受的的通信協(xié)協(xié)議。“三網(wǎng)融融合”給傳統(tǒng)統(tǒng)的電信信體制、廣廣播電視視體制、計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體制制帶來了了一場深

18、深刻的變變革，隨隨著電信信與信息息技術(shù)的的飛速發(fā)發(fā)展和電電信市場場的開放放以及用用戶對多多種業(yè)務(wù)務(wù)需求的的與日俱俱增，使使原來獨(dú)獨(dú)立設(shè)計(jì)計(jì)運(yùn)營的的傳統(tǒng)的的電信網(wǎng)網(wǎng)、計(jì)算算機(jī)網(wǎng)（主主要指互互聯(lián)網(wǎng)）和和有線電電視網(wǎng)正正通過各各種方式式趨向于于相互滲滲透和相相互融合合。相應(yīng)應(yīng)地，三三類不同同的業(yè)務(wù)務(wù)、市場場和產(chǎn)業(yè)業(yè)也正在在相互滲滲透和相相互融合合，電信信與信息息產(chǎn)業(yè)正正在進(jìn)行行結(jié)構(gòu)重重組，電電信與信信息管理理體制和和政策法法規(guī)也正正在發(fā)生生與之相相適應(yīng)的的重要變變革。以以三大業(yè)業(yè)務(wù)業(yè)分分割三大大市場的的時(shí)代已已經(jīng)結(jié)束束，“三網(wǎng)融融合”已成為為信息業(yè)業(yè)發(fā)展的的重要大大趨勢。二、三網(wǎng)融融合的內(nèi)內(nèi)涵詮釋釋

19、所謂“三網(wǎng)網(wǎng)融合”是指電電信網(wǎng)、廣廣播電視視網(wǎng)、計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)互聯(lián)互互通、連連為一體體，業(yè)務(wù)務(wù)上相互互交叉滲滲透，使使人們通通過其中中一網(wǎng)就就可以享享受到其其他網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的服務(wù)務(wù)?！叭W(wǎng)融融合”是人們們對信息息化、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)發(fā)展的一一種憧憬憬和企盼盼，也是是廣大科科技產(chǎn)業(yè)業(yè)工作者者孜孜以以求的目目標(biāo)和結(jié)結(jié)果。“三網(wǎng)融融合”可以從從不同的的角度和和層面進(jìn)進(jìn)行考察察，大致致可以從從技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域，市市場領(lǐng)域域和管制制領(lǐng)域三三個(gè)方面面進(jìn)行研研究：技術(shù)領(lǐng)域的的融合主要依靠技技術(shù)手段段實(shí)現(xiàn)的的技術(shù)、業(yè)業(yè)務(wù)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、終終端的融融合，這這是三網(wǎng)網(wǎng)融合的的基礎(chǔ)。技技術(shù)的融融合是三三網(wǎng)融合合的基本本推動力力。特別別是數(shù)字

20、字技術(shù)、光光通信技技術(shù)、軟軟件技術(shù)術(shù)和TCCP/IIP協(xié)議議四個(gè)主主要領(lǐng)域域的重大大技術(shù)進(jìn)進(jìn)步，已已為三網(wǎng)網(wǎng)融合創(chuàng)創(chuàng)造了條條件。盡盡管各種種網(wǎng)絡(luò)仍仍有自己己的特點(diǎn)點(diǎn)，但技技術(shù)特征征正逐漸漸趨于一一致，包包括數(shù)字字化、光光纖化、分分組化等等，特別別是逐漸漸向IPP協(xié)議會會聚，已已成為下下一步發(fā)發(fā)展的共共同趨勢勢。市場領(lǐng)域的的融合主要依靠經(jīng)經(jīng)濟(jì)手段段實(shí)現(xiàn)的的市場及及行業(yè)的的融合，這這是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)三網(wǎng)融融合的關(guān)關(guān)鍵。技技術(shù)和業(yè)業(yè)務(wù)的融融合，必必然要求求市場的的融合，要要求從事事電信、廣廣電、計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)的各個(gè)個(gè)企業(yè)打打破傳統(tǒng)統(tǒng)的經(jīng)營營界限，向向用戶提提供多樣樣化的服服務(wù)。也也迫切希希望通過過任何一一個(gè)網(wǎng)

21、，能能夠綜合合提供目目前三網(wǎng)網(wǎng)的業(yè)務(wù)務(wù)以及各各種新業(yè)業(yè)務(wù)，改改變多線線接入室室、互不不聯(lián)通的的現(xiàn)狀。管制領(lǐng)域的的融合主要依靠政政府行為為實(shí)現(xiàn)的的政府管管制及法法律法規(guī)規(guī)的融合合。這是是三網(wǎng)融融合的保保證。為為了適應(yīng)應(yīng)三網(wǎng)融融合的發(fā)發(fā)展，在在政府管管制方面面需將分分屬不同同部門、不不同行業(yè)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)統(tǒng)一有有一個(gè)機(jī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行行管理。三三網(wǎng)融合合需要在在法律確確定來，才才能保證證它的權(quán)權(quán)威性、穩(wěn)穩(wěn)定性，使使政府監(jiān)監(jiān)管有所所依據(jù)。第二節(jié)、我我國電信信市場的的特點(diǎn)分分析一、傳統(tǒng)電電信市場場特點(diǎn)分分析電信市場與與一般市市場相比比，有許許多自身身獨(dú)有的的特點(diǎn)。只只有掌握握它們，才才能更好好地開展展市場營營銷活

22、動動、制定定市場營營銷策略略，這里里我們將將重點(diǎn)介介紹電信信市場的的廣泛性性和區(qū)域域性、相相關(guān)性、連連鎖性、競競爭性和和壟斷性性四個(gè)方方面。廣泛性與區(qū)區(qū)域性電信企業(yè)為為全社會會服務(wù)，電電信市場場服務(wù)范范圍的深深度和廣廣度，是是一般市市場所無無法比擬擬的，凡凡是具有有法人和和自然人人資格的的消費(fèi)者者都有資資格享受受電信服服務(wù)。電電信客戶戶是一個(gè)個(gè)多層次次、多元元化的消消費(fèi)群體體，溝通通國內(nèi)外外，聯(lián)系系千家萬萬戶，為為社會、企企業(yè)和個(gè)個(gè)人傳遞遞信息。電電信企業(yè)業(yè)必須遵遵循全程程全網(wǎng)、共共同作業(yè)業(yè)的原則則才能完完成電信信主產(chǎn)，對對一個(gè)具具體的電電信企業(yè)業(yè)來說，電電信市場場有明顯顯的區(qū)域域性，特特別是

23、電電信基本本業(yè)務(wù)。以以固定電電話為例例，全國國是按照照行政區(qū)區(qū)域劃分分成不同同的片區(qū)區(qū)，即使使某企業(yè)業(yè)服務(wù)質(zhì)質(zhì)量再好好，價(jià)格格再優(yōu)惠惠，外地地用戶也也不能跨跨區(qū)申請請固定電電話。相關(guān)性電信市場的的相關(guān)性性首先體體現(xiàn)在電電信市場場與國家家國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)強(qiáng)相關(guān)性性，通信信水平依依靠社會會生產(chǎn)力力的水平平，國民民經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展速度度的快慢慢、社會會購買力力水平的的高低、經(jīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)業(yè)布局是是否合理理，將直直接影響響電信市市場。農(nóng)農(nóng)業(yè)在國國民經(jīng)濟(jì)濟(jì)中占的的比重越越大，對對電信的的需求越越小，電電信市場場也就越越小，而而第三產(chǎn)產(chǎn)業(yè)對信信息的依依賴程度度很強(qiáng)，第第三產(chǎn)業(yè)業(yè)的蓬勃勃發(fā)展必必將刺激激電信市市

24、場。國國際電聯(lián)聯(lián)曾根據(jù)據(jù)1988019888年的的統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)計(jì)算算，世界界電話增增長率對對GDPP增長率率的超前前度為00822，話機(jī)機(jī)普及率率對GNNP增長長率的超超前度為為1664，電電話主線線增長率率對GDDP增長長率的超超前度為為0778，電電話主線線普及率率對GNNP增長長率的超超前度為為1441。因因此，電電信的超超前發(fā)展展，對國國民經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展有有利。電信產(chǎn)業(yè)對對國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展展具有顯顯著的直直接效益益和間接接效益。電電信產(chǎn)業(yè)業(yè)是現(xiàn)代代化社會會中必不不可少的的基礎(chǔ)部部門，它它對國民民經(jīng)濟(jì)增增長作用用不僅表表現(xiàn)為直直接效益益，而且且更多地地反映在在間接效效益上。國國際電信信聯(lián)盟的的研

25、究表表明，電電信業(yè)對對發(fā)達(dá)國國家GDDP增長長的直接接貢獻(xiàn)度度僅為669，而間間接貢獻(xiàn)獻(xiàn)度卻通通常超過過90，據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，90年代中期歐美各國因數(shù)據(jù)通信產(chǎn)業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，每年節(jié)約資金數(shù)額占GDP的比重高達(dá)27。由此可見，大力發(fā)展電信產(chǎn)業(yè)對促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)增長有重大意義。電信企業(yè)之之間也有有很強(qiáng)的的相關(guān)性性，這是是由電信信企業(yè)全全程全網(wǎng)網(wǎng)、聯(lián)合合作業(yè)的的特點(diǎn)決決定的，如如固定通通信業(yè)務(wù)務(wù)市場，只只有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全國聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，才才具有規(guī)規(guī)模競爭爭實(shí)力，這這就要求求各企業(yè)業(yè)之間必必須通力力配合。連鎖性電信市市場的連連鎖性是是指客戶戶對電信信產(chǎn)品的的需求有有“連鎖反反應(yīng)”。一方方面是指指客戶實(shí)實(shí)現(xiàn)一種種需求，往往往

26、會引引起下一一種、甚甚至是一一系列需需求的產(chǎn)產(chǎn)生。如如客戶通通過電話話向公司司訂貨，如如公司當(dāng)當(dāng)時(shí)沒有有該物品品，公司司采購人人員會通通過電話話向生產(chǎn)產(chǎn)廠家訂訂購，并并適時(shí)回回復(fù)客戶戶，商討討價(jià)格、數(shù)數(shù)量等有有關(guān)信息息，促成成生意成成交，整整個(gè)過程程將不斷斷使用電電信產(chǎn)品品。另一一方面，電電信產(chǎn)品品需求本本身就具具有“連環(huán)效效應(yīng)”，客戶戶消費(fèi)電電信產(chǎn)品品是不可可能自己己“單獨(dú)”消費(fèi)，必必須有雙雙方（主主叫、被被叫）才才能進(jìn)行行。因此此，當(dāng)電電話普及及率很低低，客戶戶能進(jìn)行行電話交交流的對對象少，電電話的使使用價(jià)值值就低。隨隨著普及及率的提提高，客客戶使用用電話的的頻次會會提高，通通過電話話進(jìn)行

27、信信息交流流也越來來越多，這這會對未未裝電話話的客戶戶產(chǎn)生影影響，吸吸引更多多的客戶戶申請安安裝電話話。在這這種連環(huán)環(huán)效應(yīng)的的作用下下，在一一定時(shí)期期，客戶戶裝電話話的需求求將呈現(xiàn)現(xiàn)加速狀狀態(tài)，即即“雪崩效效應(yīng)”。競爭性和壟壟斷性電信市市場出現(xiàn)現(xiàn)競爭是是客觀存存在的，不不以人的的意志為為轉(zhuǎn)移。一一是社會會主義市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制的的逐步建建立，使使得電信信需求劇劇增，單單一的電電信企業(yè)業(yè)難以滿滿足；二二是在全全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)一體化化的大環(huán)環(huán)境影響響下，開開放電信信市場的的呼聲越越來越高高，為迎迎接加入入WTOO和電信信全球化化的挑戰(zhàn)戰(zhàn)，我國國電信企企業(yè)必須須學(xué)會在在競爭環(huán)環(huán)境下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變經(jīng)營營機(jī)制。電電信

28、業(yè)是是典型的的社會化化大生產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)，具具有較強(qiáng)強(qiáng)的規(guī)模模效應(yīng)和和網(wǎng)絡(luò)效效應(yīng)，為為保證傳傳遞信息息暢通，必必須借助助全網(wǎng)統(tǒng)統(tǒng)一的規(guī)規(guī)章制度度、統(tǒng)一一的技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和和互通協(xié)協(xié)議，這這些特點(diǎn)點(diǎn)決定了了電信行行業(yè)的“自然壟壟斷性”。因此此，在市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下下，競爭爭性與壟壟斷性將將長期并并存。二、三網(wǎng)融融合趨勢勢下電信信市場環(huán)環(huán)境分析析隨著全全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)一體化化的發(fā)展展和中國國的加入入WTOO，中國國電信市市場正在在處于一一個(gè)轉(zhuǎn)型型階段，歸歸納起來來主要有有如下四四方面：正在由話音音服務(wù)向向多媒體體信息服服務(wù)轉(zhuǎn)型型；由東部地區(qū)區(qū)市場向向中西部部地區(qū)市市場轉(zhuǎn)型型；由長期的短短缺經(jīng)濟(jì)濟(jì)、供給給拉動向向需

29、求拉拉動轉(zhuǎn)型型；從獨(dú)家壟斷斷的市場場向合作作競爭的的市場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型；其中最后兩兩點(diǎn)非常常重要，電電信市場場從短缺缺經(jīng)濟(jì)向向需求拉拉動轉(zhuǎn)型型，電信信業(yè)總體體上將面面臨需求求不旺的的問題。木木地電話話已經(jīng)出出現(xiàn)總體體上供大大子求；移動通通信市場場誘人，是是未來幾幾年的主主要電信信市場增增長點(diǎn)；數(shù)據(jù)信信息服務(wù)務(wù)市場潛潛力十分分巨大，但但是近期期還難以以成為現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的市市場。這這是因?yàn)闉椋苿觿油ㄐ攀鞘怯绣X人人消費(fèi)群群體啟動動的：而而數(shù)據(jù)多多媒體市市場的消消費(fèi)群體體主要是是知識階階層，不不可能再再用高額額利潤誘誘發(fā)供給給動機(jī)來來拉動。而而對于最最后一點(diǎn)點(diǎn)，由于于電信的的規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)性、范范圍經(jīng)濟(jì)濟(jì)性，各各國電

30、信信在發(fā)展展階段大大都采用用了獨(dú)家家壟斷方方式，中中國也不不例外。但但是隨著著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展和中中國加入入WTOO，中國國政府打打破壟斷斷，引入入了競爭爭，目前前除已出出現(xiàn)的中中國電信信、中國國聯(lián)通等等幾家公公司以外外，潛在在的競爭爭者還包包括廣電電有線電電視網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)營商商和國內(nèi)內(nèi)計(jì)算機(jī)機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營商等等。新世紀(jì)伊始始，電信信市場和和技術(shù)的的發(fā)展變變化，速速度之快快令人應(yīng)應(yīng)接不暇暇，電信信市場的的大環(huán)境境發(fā)生著著巨大的的變化，電電信業(yè)正正處于一一個(gè)至關(guān)關(guān)重要的的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。中中國加入入WTOO，以及及全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體體化和技技術(shù)進(jìn)步步浪潮的的沖擊下下，中國國的電信信市場的的開放與與競爭所所

31、趨已經(jīng)經(jīng)基本形形成，中中國電信信市場環(huán)環(huán)境正發(fā)發(fā)生著深深刻變化化，下面面從宏觀觀環(huán)境和和微觀環(huán)環(huán)境兩方方面，分分析中國國電信在在新形勢勢下的市市場環(huán)境境，以及及在新形形勢下中中國電信信業(yè)所呈呈現(xiàn)出來來的特點(diǎn)點(diǎn)。宏觀環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境從前面面我們談?wù)劦竭^電電信市場場與經(jīng)濟(jì)濟(jì)的相關(guān)關(guān)性可知知，中國國電信業(yè)業(yè)的發(fā)展展與國民民經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展密密切相關(guān)關(guān)。經(jīng)濟(jì)濟(jì)環(huán)境是是指企業(yè)業(yè)營銷活活動所面面臨的外外部社會會經(jīng)濟(jì)條條件，包包括經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制、經(jīng)經(jīng)濟(jì)形勢勢、經(jīng)濟(jì)濟(jì)結(jié)構(gòu)和和經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展水平平等因素素。黨的十四大大明確提提出，我我國經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制改改革的目目標(biāo)是建建立社會會主義市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制，在在市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)條件件下，對對信息

32、的的需求很很大，信信息傳遞遞的范圍圍擴(kuò)大，信信息的價(jià)價(jià)值大為為提高，市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制具具有明顯顯的信息息化、社社會化和和國際化化的特征征，為通通信業(yè)的的發(fā)展創(chuàng)創(chuàng)造了前前所未有有的機(jī)遇遇。同時(shí)時(shí)，市場場經(jīng)濟(jì)體體制的建建立，意意味著企企業(yè)必須須在市場場競爭和和優(yōu)勝劣劣汰中發(fā)發(fā)展。長期以以來，中中國電信信業(yè)在國國家壟斷斷的保護(hù)護(hù)下，獨(dú)獨(dú)家經(jīng)營營。如今今，這一一壟斷地地位已動動搖，中中國電信信業(yè)面臨臨競爭的的挑戰(zhàn)。推推動這一一進(jìn)程的的原因，一一方面是是由于信信息社會會的來臨臨和各國國經(jīng)濟(jì)的的快速增增長對在在國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)中起起著基礎(chǔ)礎(chǔ)性作用用的電信信部門提提出更高高的要求求，另一一方面，是是由于中中國成功

33、功加入后后，相關(guān)關(guān)規(guī)定對對各成員員國電信信市場開開放的壓壓力與推推動。這這些因素素促使更更多的新新運(yùn)營商商加入發(fā)發(fā)展迅猛猛且擁有有巨大潛潛力的電電信市場場，競爭爭日益激激烈，開開放市場場是WTTO成員員必須履履行的基基本義務(wù)務(wù)。中國國電信市市場是世世界上最最大的潛潛在市場場，進(jìn)入入中國電電信市場場一直是是許多外外國電信信公司夢夢寐以求求的目標(biāo)標(biāo)。雖然然我國電電信業(yè)已已基本完完成了政政企分開開，并已已引入了了競爭，但但是和發(fā)發(fā)達(dá)國家家相比，差差距仍然然很大。許許多外國國電信服服務(wù)公司司，特別別是發(fā)達(dá)達(dá)國家的的電信服服務(wù)公司司，在日日趨完善善和開放放的競爭爭環(huán)境下下，已形形成一套套科學(xué)、完完善、全

34、全面的經(jīng)經(jīng)營體系系，再加加上先進(jìn)進(jìn)的信息息技術(shù)、管管理技術(shù)術(shù)、高質(zhì)質(zhì)量的服服務(wù)支撐撐和雄厚厚的資金金保證，具具有相當(dāng)當(dāng)大的市市場競爭爭力。在在逐步開開放我國國的電信信服務(wù)市市場以后后，如何何和這些些強(qiáng)大的的電信服服務(wù)公司司競爭并并取得一一定的市市場份額額是我國國電信服服務(wù)企業(yè)業(yè)面臨的的一個(gè)嚴(yán)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)戰(zhàn)。技術(shù)環(huán)境科學(xué)技技術(shù)是社社會生產(chǎn)產(chǎn)力的新新的和最最活躍的的因素，它它不僅影影響企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的生產(chǎn)和和經(jīng)營，還還與其他他因素相相互作用用，給企企業(yè)帶來來機(jī)會和和威脅：機(jī)會在在于可極極大地提提高現(xiàn)有有的生產(chǎn)產(chǎn)效率或或是滿足足新的需需求，威威脅在于于它可淘淘汰現(xiàn)有有的產(chǎn)品品。因此此，西方方經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)“創(chuàng)新

35、理理論”的代表表人物熊熊彼特認(rèn)認(rèn)為“技術(shù)是是一種創(chuàng)創(chuàng)造性的的毀滅”。信息息技術(shù)的的日新月月異，是是電信市市場宏觀觀環(huán)境發(fā)發(fā)生變革革的最基基本動因因。技術(shù)術(shù)進(jìn)步形形成以下下三個(gè)趨趨勢：一一是無線線個(gè)人化化，使人人們隨時(shí)時(shí)隨地傳傳遞信息息的夢想想一步步步成為現(xiàn)現(xiàn)實(shí)。無無線接入入技術(shù)層層出不窮窮，有力力地沖擊擊著傳統(tǒng)統(tǒng)的固定定接入方方式。二二是寬帶帶高速化化，光纖纖中波長長數(shù)及每每一波長長攜帶信信息量的的增加，使使光傳輸輸容量和和速率大大為提高高，傳輸輸成本迅迅速下降降。三是是智能多多媒體化化。芯片片的集成成度開始始向極限限挑戰(zhàn)，將將能夠使使整個(gè)系系統(tǒng)集成成在一塊塊芯片上上；軟件件技術(shù)的的發(fā)展，使使

36、網(wǎng)絡(luò)與與終端、業(yè)業(yè)務(wù)與管管理都充充滿智能能；IPP幾乎無無所不在在，最終終將推動動三網(wǎng)融融合成高高智商的的新一代代網(wǎng)絡(luò)。技術(shù)的巨變變導(dǎo)致市市場競爭爭格局發(fā)發(fā)生重大大變化。首首先，技技術(shù)進(jìn)步步使進(jìn)入入市場的的技術(shù)與與投資門門檻大大大降低，新新興公司司能夠以以更低的的成本更更容易地地進(jìn)入市市場。例例如，各各種接入入技術(shù)的的發(fā)展打打破了老老的電信信公司對對用戶的的直接壟壟斷，新新興公司司可以通通過無線線、衛(wèi)星星、同軸軸電纜等等各種手手段聯(lián)接接用戶：光纖技技術(shù)的發(fā)發(fā)展以及及帶寬或或電路批批發(fā)市場場的形成成，使新新的運(yùn)營營商能夠夠以較小小的投資資或低廉廉的價(jià)格格建設(shè)，租租用或購購買網(wǎng)絡(luò)絡(luò)容量。其其次，技

37、技術(shù)進(jìn)步步使提供供多樣化化、綜合合化、個(gè)個(gè)性化的的服務(wù)成成為可能能，技術(shù)術(shù)融合導(dǎo)導(dǎo)致了業(yè)業(yè)務(wù)融合合。市場場融合，業(yè)業(yè)務(wù)種類類大量增增加，業(yè)業(yè)務(wù)形式式紛繁多多樣，更更進(jìn)一步步刺激了了社會需需求。不不同層次次、不同同行業(yè)的的客戶具具有差異異很大的的業(yè)務(wù)需需求，不不同的應(yīng)應(yīng)用也需需要不同同的服務(wù)務(wù)質(zhì)量等等級。業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值值的創(chuàng)造造將不再再僅僅通通過規(guī)模模，而主主要是通通過產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的差異異化來實(shí)實(shí)現(xiàn)。企企業(yè)要為為不同的的產(chǎn)品和和服務(wù)實(shí)實(shí)施不同同的策略略，根據(jù)據(jù)客戶需需求提供供具有針針對性、創(chuàng)創(chuàng)新性與與靈活性性的個(gè)性性化服務(wù)務(wù)，由此此而形成成新型的的供應(yīng)與與消費(fèi)關(guān)關(guān)系。技技術(shù)的發(fā)發(fā)展正在在使通過過提

38、供電電話線路路而輕松松賺錢的的傳統(tǒng)電電信時(shí)代代逐步成成為過去去，無論論在技術(shù)術(shù)上，還還是市場場上，這這種趨勢勢勢不可可擋。55年前，電電信公司司的精力力主要用用干電話話網(wǎng)，利利潤主要要來自語語音業(yè)務(wù)務(wù)：今天天不同了了，數(shù)據(jù)據(jù)通信迅迅速增長長，即便便是語音音業(yè)務(wù)，也也被移動動通信、互互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)奪走了了大塊。據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，990年代代以來，全全世界固固定電話話平均年年增長率率為62，而而移動電電話達(dá)到到492，數(shù)數(shù)據(jù)通信信的增長長則在1100以上。按按照這一一發(fā)展趨趨勢，用用不了多多長時(shí)間間，以數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)量為主主導(dǎo)的寬寬帶多媒媒體網(wǎng)絡(luò)絡(luò)將會成成為主體體網(wǎng)絡(luò)。微觀環(huán)境微觀環(huán)環(huán)境是指指那些直直接影響響企

39、業(yè)為為消費(fèi)者者提供產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)能力力的因素素，它與與企業(yè)的的營銷活活動相對對“較近”。微觀觀環(huán)境包包括企業(yè)業(yè)內(nèi)部環(huán)環(huán)境和企企業(yè)外部部環(huán)境，內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境是指企企業(yè)內(nèi)部部各部門門的關(guān)系系及協(xié)調(diào)調(diào)合作；企業(yè)外外部環(huán)境境包括客客戶、競競爭對手手、潛在在的競爭爭對手以以及潛在在的替代代產(chǎn)品。企業(yè)間的競競爭在中國國電信市市場上，在在基礎(chǔ)電電信業(yè)務(wù)務(wù)方面，除除中國電電信以外外，還有有中國聯(lián)聯(lián)通、中中國移動動、吉通通、網(wǎng)通通、衛(wèi)星星和鐵通通公司。到到20000年66月底之之前，全全國電話話用戶中中，中國國電信占占68l，中中國移動動為2558，中國國聯(lián)通為為6：在長途途傳輸方方面，中中國電信信、中國國聯(lián)通擁

40、擁有的長長途光纜纜線路比比重分別別為8668和133.4：在移移動通信信用戶中中，中國國移動占占81.2，中中國聯(lián)通通為188.8%；在新新興的IIP電話話領(lǐng)域，中中國電信信、中國國聯(lián)通和和吉通公公司的通通話時(shí)長長，所占占比重分分別為554.44%、 31.2%和和 1223。在增增值電信信及互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域，一一個(gè)更加加開放的的競爭格格局己經(jīng)經(jīng)形成，中中國電信信、聯(lián)通通、吉通通和網(wǎng)通通分別建建立了四四個(gè)經(jīng)營營性互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)，教教育、科科研部門門和軍隊(duì)隊(duì)還分別別建立了了三個(gè)非非經(jīng)營性性互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)，獲準(zhǔn)準(zhǔn)經(jīng)營互互聯(lián)網(wǎng)信信息服務(wù)務(wù)的單位位（）己己有三百百多家，互互聯(lián)網(wǎng)信信息內(nèi)容容提供商商（ICC

41、P）有有一千多多家。隨隨著的加加入和我我國電信信業(yè)競爭爭的引入入，各個(gè)個(gè)電信企企業(yè)間的的競爭也也變得越越來越激激烈而殘殘酷，如如果哪個(gè)個(gè)企業(yè)沒沒有抓住住市場的的脈搏，做做出了有有偏差的的決策，這這個(gè)企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢勢很快就就會喪失失。潛在的競爭爭對手信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和技技術(shù)的快快速發(fā)展展，使得得各業(yè)務(wù)務(wù)之間的的融合成成為可能能，“三網(wǎng)合合一”就是其其中的一一種熱門門趨勢。傳傳統(tǒng)的電電信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、以廣廣電為代代表的HHFC網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)以及及建立在在IP基基礎(chǔ)之上上的計(jì)算算機(jī)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)三者之之間的結(jié)結(jié)合將成成為可能能，新一一代電信信網(wǎng)絡(luò)將將對中國國電信業(yè)業(yè)的發(fā)展展產(chǎn)生巨巨大沖擊擊。中國廣電有有線電視視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營商（CC

42、ATVV）擁有有自營的的有線電電視全國國性網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。此網(wǎng)網(wǎng)是自下下而上建建立起來來的，目目前在全全國已建建成1990萬公公里的有有線傳輸輸網(wǎng)，其其中光纜纜干線226萬公公里，覆覆蓋11100家家有線電電視臺、4400個(gè)個(gè)城市和和2000多個(gè)鄉(xiāng)鄉(xiāng)。在“三網(wǎng)融融合”即將到到來的浪浪潮中，它它將成為為中國電電信業(yè)內(nèi)內(nèi)很具威威脅力的的潛在競競爭者。國內(nèi)計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營營者包括括計(jì)算機(jī)機(jī)專用網(wǎng)網(wǎng)和全國國性大網(wǎng)網(wǎng)的運(yùn)營營者，他他們雖然然沒有全全國性的的公用傳傳輸網(wǎng)，但但在“三網(wǎng)合合一”的技術(shù)術(shù)發(fā)展趨趨勢下，在在這些網(wǎng)網(wǎng)中提供供電信業(yè)業(yè)務(wù)已沒沒有根本本的技術(shù)術(shù)障礙。特特別是IIP電話話的發(fā)展展，為計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)

43、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營營商提供供了現(xiàn)實(shí)實(shí)的發(fā)展展需求，可可以說，他他們參與與電信市市場競爭爭己指日日可待?？蛻艨蛻羰瞧髽I(yè)業(yè)的利澗澗來源，企企業(yè)追求求利潤最最大化就就必須為為客戶提提供最好好的產(chǎn)品品和最優(yōu)優(yōu)的服務(wù)務(wù)。在國國內(nèi)電信信市場上上，要留留住老客客戶，發(fā)發(fā)展新的的盈利客客戶，就就必須提提供優(yōu)質(zhì)質(zhì)可靠的的服務(wù)。但但是由于于各電信信企業(yè)近近年來所所發(fā)展的的新用戶戶大多為為低端用用戶，整整體消費(fèi)費(fèi)能力不不高，對對業(yè)務(wù)收收入的貢貢獻(xiàn)率不不大，造造成中國國電信業(yè)業(yè)的“增量不不增收”現(xiàn)象明明顯，使使我國電電信業(yè)面面臨持續(xù)續(xù)發(fā)展后后勁不足足的嚴(yán)峻峻挑戰(zhàn)。第二章、當(dāng)當(dāng)前電信信市場競競爭策略略分析過去十年我我國電信信市場

44、改改革的步步伐很快快，改革革的內(nèi)容容包括市市場結(jié)構(gòu)構(gòu)改革、企企業(yè)改革革和監(jiān)管管體制改改革：119933年開放放了部分分電信增增值業(yè)務(wù)務(wù)。19994年年組建了了中國聯(lián)聯(lián)通公司司和中國國吉通公公司。119977年中國國電信（香香港）境境外上市市。19998年年組建信信息產(chǎn)業(yè)業(yè)部，實(shí)實(shí)現(xiàn)了政政企分開開和政資資分開。119999年分拆拆中國電電信，充充實(shí)聯(lián)通通公司。220000年連同同公司境境外上市市，組建建中國網(wǎng)網(wǎng)通公司司。20001年年組建中中國鐵通通公司。220022年在此此進(jìn)行市市場結(jié)構(gòu)構(gòu)改革，基基礎(chǔ)業(yè)務(wù)務(wù)市場形形成6家家企業(yè)競競爭的局局面。競競爭的加加強(qiáng)對電電信業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生了積積極的影影響：服服

45、務(wù)質(zhì)量量顯著改改善、電電信資費(fèi)費(fèi)不斷下下降、新新技術(shù)和和新業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用速速度快。中中國的電電信競爭爭雖然取取得了顯顯著的成成效，但但是目前前的電信信競爭特特別是基基礎(chǔ)電信信業(yè)務(wù)的的競爭仍仍然需要要加強(qiáng)，隨隨著中國國的加入入WTOO，中國國的電信信市場將將不僅僅僅是國內(nèi)內(nèi)的幾家家電信公公司，消消費(fèi)者將將會有更更多的選選擇機(jī)會會去挑選選其他國國家的跨跨國電信信公司的的服務(wù)，這這更加劇劇了我國國電信市市場的競競爭態(tài)勢勢。在國國外跨國國電信公公司正式式步入中中國電信信市場之之前，國國內(nèi)的主主要電信信運(yùn)營商商開展了了積極的的競爭，來來擴(kuò)大自自己的客客戶群，增增加自己己的市場場優(yōu)勢和和企業(yè)競競爭力，來來適應(yīng)

46、消消費(fèi)者日日益增長長的信息息消費(fèi)需需求和即即將來臨臨的更加加嚴(yán)酷的的國際競競爭的需需要。一、電信市市場的主主要競爭爭策略手機(jī)資費(fèi)套套餐“月租500元，每每分鐘基基本通話話費(fèi)04元,雙向收收費(fèi)”，這是是信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)部針針對手機(jī)機(jī)資費(fèi)所所做的政政府定價(jià)價(jià)。事實(shí)實(shí)上，全全國各大大城市早早已打破破了這條條禁令。以上海海移動為為例，全全球通簽簽約用戶戶的資費(fèi)費(fèi)是500元月租租+04元/分鐘的的通話費(fèi)費(fèi)，這是是最基本本的后付付費(fèi)方案案。全球球通易達(dá)達(dá)卡是預(yù)預(yù)付費(fèi)卡卡用戶，月月租費(fèi)550元按按每天115元的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)扣取取，不足足50元部部分在第第一天扣扣取,話費(fèi)也也是04元/分鐘。全全球通易易通卡和和神州行行卡

47、均為為無月租租，06元/分鐘。220011年3月起，中中國移動動向全球球通簽約約客戶開開放了六六大資費(fèi)費(fèi)套餐，月月基本費(fèi)費(fèi)從988元到7888元不不等，分分別包含含不同數(shù)數(shù)量的通通話時(shí)間間、增值值服務(wù),超出規(guī)規(guī)定通話話時(shí)間后后的資費(fèi)費(fèi)也不同同。M-Zonne(動動感地帶帶)則是去去年底才才露面的的面向易易通卡的的時(shí)尚套套餐，228元的的“月租”包含3550條網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)短信信或2880條網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)短信信+5000K的的GPRRS流量量，同時(shí)時(shí)享受網(wǎng)網(wǎng)內(nèi)通話話04元/分鐘的的優(yōu)惠。上上海聯(lián)通通一樣提提供了很很多選擇擇。1330簽約約用戶550元月月租、話話費(fèi)04元/分鐘，世世紀(jì)通和和商務(wù)如如意通是是50元

48、月月租、話話費(fèi)036元/分鐘；如意通通是無月月租，0054元/分鐘，而而且可以以設(shè)定個(gè)親情情號碼,享受048元/分鐘的的熱線通通話。還還有一種種如意通通后付費(fèi)費(fèi)，無月月租、話話費(fèi)06元/分鐘。與與上海移移動的資資費(fèi)相比比，簽約約用戶完完全相同同，卡類類資費(fèi)則則比上海海移動低低10%，如意意通尤其其適合那那些通話話對象比比較固定定的用戶戶，相當(dāng)當(dāng)于可以以享受88折的話話費(fèi)優(yōu)惠惠。年年初，北北京移動動宣布在在高端市市場重拳拳出擊：針對全全球通客客戶推出出“暢聽聽無限”業(yè)業(yè)務(wù)。全全球通客客戶定購購“暢聽聽無限”后后，300元的月月費(fèi)可享享受本地地網(wǎng)內(nèi)被被叫5000分鐘鐘，超出出5000分鐘后后，本地

49、地網(wǎng)內(nèi)被被叫的話話費(fèi)為每每分鐘66分錢。33月5日日，北京京聯(lián)通推推出了一一項(xiàng)在電電信領(lǐng)域域前所未未有的套套餐捆綁綁優(yōu)惠營營銷政策策“隨隨心定制制”。北北京聯(lián)通通宣布，在在3月55日至55月311日活動動期間辦辦理該業(yè)業(yè)務(wù)的用用戶可以以享受到到各種不不同資費(fèi)費(fèi)套餐的的全排列列組合。這這項(xiàng)優(yōu)惠惠政現(xiàn)幾幾乎囊括括了用戶戶所能涉涉及到的的全部通通信需求求，從本本地話費(fèi)費(fèi)到長途途話費(fèi)，從從短信費(fèi)費(fèi)到“聯(lián)聯(lián)通無限限”增值值業(yè)務(wù)使使用費(fèi)，從從手機(jī)郵郵箱、炫炫鈴等特特殊功能能費(fèi)到寬寬帶上網(wǎng)網(wǎng)費(fèi)等等等。每一一項(xiàng)費(fèi)用用的優(yōu)惠惠幅度都都非常大大，比如如CDMMA本地地通話費(fèi)費(fèi)分為“665元打打1000元”、“99

50、8元打打1588元”、“1158元元打3000元”、“2228元元打4550元”以以及“2298元元打7000元”55個(gè)檔次次，部分分檔次超超出套餐餐仍然可可以享受受被叫00.2元元的優(yōu)惠惠。用戶戶可自愿愿選擇不不同種類類的“隨隨心定制制”業(yè)務(wù)務(wù)套餐，并并進(jìn)行自自由組合合。手機(jī)補(bǔ)貼聯(lián)通：2002年年1月8日，中中國聯(lián)通通在人民民大會堂堂舉行CCDMAA開通儀儀式，標(biāo)標(biāo)志著聯(lián)聯(lián)通CDDMA網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)試運(yùn)運(yùn)營，無無論運(yùn)營營商、手手機(jī)制造造商、銷銷售商都都把這種種被稱之之為通話話質(zhì)量好好、輻射射小、保保密性強(qiáng)強(qiáng)的“綠色環(huán)環(huán)保”技術(shù)定定位為高高端用戶戶，最明明顯的標(biāo)標(biāo)志就是是選用的的手機(jī)大大多為33000

51、0元以上上的機(jī)型型。原先先長城網(wǎng)網(wǎng)用戶每每分鐘兩兩角的資資費(fèi)政策策也被取取消，取取而代之之的，是是與GSSM網(wǎng)絡(luò)絡(luò)相同的的資費(fèi)價(jià)價(jià)格。同同時(shí)宣布布年發(fā)展展用戶目目標(biāo)為7700萬萬，但直直到3月月份，用用戶發(fā)展展數(shù)量仍仍不盡如如人意，到到了5月份，用用戶數(shù)僅僅達(dá)到1100萬萬戶，其其中還包包括原長長城網(wǎng)440萬戶戶，聯(lián)通通因此不不得不自自己購進(jìn)進(jìn)CDMMA手機(jī)機(jī)，實(shí)施施“手機(jī)補(bǔ)補(bǔ)貼”政策。此此后的88月15日，聯(lián)聯(lián)通的CCDMAA用戶數(shù)數(shù)突破2200萬萬；9月25日突突破3000萬；10月14日突突破4000萬；11月初初突破5500萬萬；到112月25日，CDDMA用用戶突破破7000萬戶，達(dá)

52、達(dá)到7001.22萬，中中國聯(lián)通通終于艱艱難地完完成了全全年計(jì)劃劃。從年一月月份，聯(lián)聯(lián)通開始始減少“手機(jī)補(bǔ)補(bǔ)貼”，聯(lián)通通月份份用戶戶數(shù)明顯顯放緩，二二月份新新增用用戶萬萬，又比比一月份份大幅度度減少，手手機(jī)補(bǔ)貼貼的減少少引起新新增用戶戶的持續(xù)續(xù)萎縮。聯(lián)聯(lián)通隨即即推出了了預(yù)付費(fèi)費(fèi)業(yè)務(wù)，估估計(jì)對實(shí)實(shí)現(xiàn)年底底目標(biāo)將將發(fā)揮很很大的作作用。從從下表可可以看出出，當(dāng)推推出了預(yù)預(yù)付費(fèi)業(yè)業(yè)務(wù)以后后新增用用戶數(shù)成成增長趨趨勢。另另外，今今年聯(lián)通通各地分分公司還還將大量量采取預(yù)預(yù)存話費(fèi)費(fèi)送手機(jī)機(jī)的市場場行動。截截止20003年年底，聯(lián)聯(lián)通以超超過19900萬萬的CDDMA用用戶數(shù)，成成為全球球第二大大CDMMA運(yùn)

53、營營商。（單單位：萬萬戶）GSM移動動電話用用戶CDMA移移動電話話用戶用戶總量月份累計(jì)達(dá)到后付用戶預(yù)付用戶累計(jì)達(dá)到后付用戶預(yù)付用戶當(dāng)月累計(jì)到到達(dá)15,4677.13,0155.72,4511.4702.226,1699.325,5622.53,0433.42,5199.1749.226,3111.735,6888.03,0844.62,6033.4802.556,4900.545,8066.33,1188.52,6877.8858.006,6644.355,8899.03,1433.72,7455.3921.886,8100.865,9666.33,1655.42,8000.9997.886

54、,9644.176,0377.83,1866.62,8511.21,0999.81093.36.57,1377.686,0988.43,2011.12,8977.31,2044.51187.816.77,3022.996,1588.03,2100.42,9477.61,3344.31,3000.633.77,4922.3圖中國聯(lián)聯(lián)通股份份有限公公司移動動通信用用戶數(shù)量量（1-9月）移動：借手機(jī)補(bǔ)貼貼之利，聯(lián)聯(lián)通也輕輕松地完完成了220022年任務(wù)務(wù)數(shù)。移移動自然然是不能能眼看著著聯(lián)通坐坐大，遂遂之跟進(jìn)進(jìn)，且手手段更為為老道。同同年1月27日開開始，達(dá)達(dá)到一定定積分的的北京移移動用戶戶，可以以通

55、過預(yù)預(yù)存不同同金額的的話費(fèi)（一一年用完完），到到各營業(yè)業(yè)廳免費(fèi)費(fèi)領(lǐng)取包包括可拍拍照的彩彩信手機(jī)機(jī)在內(nèi)的的各種主主流型號號手機(jī)，這這意味著著北京移移動正式式開始實(shí)實(shí)施“手機(jī)補(bǔ)補(bǔ)貼”政策。其其實(shí)早在在兩個(gè)月月前，上上海移動動和廣州州移動等等公司就就分別推推出了存存話費(fèi)領(lǐng)領(lǐng)手機(jī)業(yè)業(yè)務(wù)，以以吸引和和留住自自己的高高端用戶戶。此次次北京移移動推出出存話費(fèi)費(fèi)送手機(jī)機(jī)業(yè)務(wù)，標(biāo)標(biāo)志著中中國移動動繼中國國聯(lián)通之之后，開開始有針針對性地地實(shí)施“手機(jī)補(bǔ)補(bǔ)貼”政策，這這標(biāo)志著著我國電電信市場場兩大電電信運(yùn)營營商“手機(jī)補(bǔ)補(bǔ)貼”大戰(zhàn)的的正式開開始。北北京移動動針對年年度積分分在10000分分以上“全球通通”用戶推推出了話

56、話費(fèi)充抵抵手機(jī)價(jià)價(jià)格的活活動。話話費(fèi)支出出較大的的高端用用戶還能能使用移移動獎勵勵的“積分”，優(yōu)先先換購諾諾基亞776500、松下下gd888等高高端彩信信手機(jī)。這這次促銷銷，移動動采取了了自己掏掏錢向手手機(jī)廠商商采購終終端，再再補(bǔ)貼銷銷售給用用戶的方方式，與與聯(lián)通推推廣的的方法如如出一轍轍。 此前，移移動曾多多次否認(rèn)認(rèn)會仿效效聯(lián)通送手機(jī)機(jī)，理由由很簡單單，這種種方式會會帶來巨巨大的財(cái)財(cái)務(wù)壓力力，聯(lián)通通去年為為推廣就付出出了200億人民民幣虧損損的代價(jià)價(jià)。實(shí)際際上，由由于彩信信手機(jī)的的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于于手機(jī)機(jī)，移動動進(jìn)行補(bǔ)補(bǔ)貼促銷銷付出的的代價(jià)比比聯(lián)通更更大。服務(wù)創(chuàng)新中國電電信市場場從19994

57、年年聯(lián)通公公司成立立開始引引入競爭爭，并進(jìn)進(jìn)行了一一系列的的機(jī)構(gòu)改改革和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)重組組，20002年年5月中國國電信集集團(tuán)公司司南北分分拆，與與網(wǎng)通公公司、吉吉通公司司的重組組整合完完成，至至此中國國電信領(lǐng)領(lǐng)域5+1的競競爭格局局基本形形成，不不再有一一家獨(dú)大大的格局局。隨著著競爭的的加劇，服服務(wù)將逐逐漸成為為各運(yùn)營營商競爭爭的主要要手段。語音業(yè)務(wù)向向數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變將是是電信業(yè)業(yè)的深刻刻的一場場革命，對對于電信信運(yùn)營商商而言，這這不僅僅僅體現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)施的更更新，更更是一個(gè)個(gè)不斷進(jìn)進(jìn)行更新新觀念和和創(chuàng)新業(yè)業(yè)務(wù)的過過程。雖雖然，數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)在各大大電信運(yùn)運(yùn)營商的的業(yè)務(wù)總總收入還還未占

58、據(jù)據(jù)主導(dǎo)地地位，但但其高速速的增長長速度已已經(jīng)使各各大電信信運(yùn)營商商看到了了希望。更更為重要要的是，各各大電信信運(yùn)營商商開始重重新定位位自我，開開始了從從運(yùn)營商商到服務(wù)務(wù)商的角角色轉(zhuǎn)變變，從而而激起了了在電信信業(yè)服務(wù)務(wù)理念和和業(yè)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新方面面的重大大變革。為了能夠在在激烈的的市場競競爭中取取得優(yōu)勢勢，電信信運(yùn)營商商正在不不斷提高高服務(wù)意意識，電電信服務(wù)務(wù)更加規(guī)規(guī)范化。年月月，聯(lián)通通的自然然月繳費(fèi)費(fèi)制廣受受歡迎；月日起，電電信服務(wù)務(wù)開始明明碼標(biāo)價(jià)價(jià)；中國國電信又又率先在在提出了了“一站站通”全全球服務(wù)務(wù)面對語音向向數(shù)據(jù)的的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，電電信運(yùn)營營商開始始向服務(wù)務(wù)商轉(zhuǎn)型型。這種種轉(zhuǎn)型體體現(xiàn)在電電信

59、運(yùn)營營商開始始尊重用用戶的個(gè)個(gè)性化和和多元化化需求，用用戶需要要的不僅僅僅是簡簡單的語語音服務(wù)務(wù)或者接接入服務(wù)務(wù)，而是是一攬子子的信息息解決方方案。因因此，電電信運(yùn)營營商開始始尋求給給個(gè)體的的用戶提提供專業(yè)業(yè)化的信信息服務(wù)務(wù)，并提提供針對對性的解解決方案案。要認(rèn)識到電電信服務(wù)務(wù)是一個(gè)個(gè)整體的的概念，它它絕不僅僅僅只是是營業(yè)前前臺的“微微笑服務(wù)務(wù)”，而而是運(yùn)營營商綜合合實(shí)力的的集中體體現(xiàn)，而而創(chuàng)新能能力將直直接決定定著一個(gè)個(gè)企業(yè)的的服務(wù)水水平。因因?yàn)?，用用戶的需需求正在在呈現(xiàn)出出多元化化和個(gè)性性化的特特點(diǎn)，不不同行業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)不同層層次的用用戶對電電信服務(wù)務(wù)的要求求不盡相相同，并并且這種種需求隨

60、隨時(shí)都會會轉(zhuǎn)變。因因此，電電信運(yùn)營營商必須須能夠針針對不同同的用戶戶，提供供個(gè)性化化的創(chuàng)新新服務(wù)。品牌策略電信市市場形成成“5+11”的競爭爭格局，電電信運(yùn)營營商不能能再靠壟壟斷電信信基礎(chǔ)網(wǎng)網(wǎng)來獲取取利潤。而而電信業(yè)業(yè)務(wù)與產(chǎn)產(chǎn)品在走走向成熟熟,消費(fèi)者者越來越越理性及及以自我我為中心心，同質(zhì)質(zhì)化競爭爭、低層層次的價(jià)價(jià)格血拼拼也終非非能真正正滿足用用戶需求求的可持持續(xù)發(fā)展展手段。電電信運(yùn)營營商變革革競爭手手段,提供差差異化業(yè)業(yè)務(wù)、品品牌策略略、不斷斷創(chuàng)新的的產(chǎn)品、優(yōu)優(yōu)質(zhì)超值值的服務(wù)務(wù)和產(chǎn)業(yè)業(yè)價(jià)值鏈鏈管理已已是不可可回避的的趨勢。在在這個(gè)全全方位、立立體化競競爭的時(shí)時(shí)代，競競爭的對對手不再再只是同同