日常保潔招標(biāo)書

1、PAGE PAGE 45Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.北京萬科物業(yè)服務(wù)有限公司青島分公司四季花城物業(yè)服務(wù)中心招 標(biāo) 文 件項目名稱：北京萬萬科物業(yè)業(yè)服務(wù)有有限公司司青島分分公司四季花城物物業(yè)服務(wù)務(wù)中心 招標(biāo)單位：（蓋章章） 北北京萬科科物業(yè)服服務(wù)有限限公司青青島分公公司四季花城物物業(yè)服務(wù)務(wù)中心 發(fā)標(biāo)時間：20110年 08月 31日 第一條 項項目簡介介北京萬科物物業(yè)服務(wù)務(wù)有限公公司現(xiàn)采采用邀請請招標(biāo)方方式對青青島萬科科四季花花城項目目1.11期日常保保潔進(jìn)行行招標(biāo)，現(xiàn)現(xiàn)介紹項項目基本本

2、情況。青島萬科四四季花城城項目位位于即墨墨市鶴山山路1666號，四季季花城離離青島市市中心約約40公公里，距距即墨市市中心約約2公里里，處于于即墨市市區(qū)與即即墨經(jīng)濟濟開發(fā)區(qū)區(qū)交界處處。建筑筑用地四四至：東東至毗連連即墨市市廣電局局、泰山山一路，南南至鶴山山路，西西至毗連連錦茂賓賓館，北北至即墨墨經(jīng)濟開開發(fā)區(qū)中中學(xué)?！八募净ǔ浅恰表椖磕靠傉嫉氐孛娣e11508800 m2，總建筑筑面積為為26555244 m2，容積積率1.60，綠地率率35% ，由由23882套不不同戶型型組成，14330個停停車位，20000 mm2商業(yè)會所所建筑，114000 m2幼兒園園，29930 m2配套建建筑，為為青

3、島市市即墨區(qū)高高檔商品品住宅區(qū)區(qū)。項目分三期期開發(fā)，其中 1.1期情花系列、小高層系列入住時間為2009年11月28日2009年11月30日?；厩闆r如如下：1期總建筑筑即墨是是屬于青青島下屬屬的縣級級城市，位位于青島島的東北北部。東東瀕黃海海，南依依嶗山，素素有“膠東咽咽喉”、“請到后后院”之稱。全全市面積積17880平方方公里，人人口為1106萬萬。膠濟濟、藍(lán)煙煙鐵路深深穿腹地地，濟青青高速公公路、青青煙一級級公路縱縱貫境內(nèi)內(nèi)，市區(qū)區(qū)距青島島國際機機場155公里，距距青島港港口400公里。是是集居住住、景觀觀、休閑閑于一體體的多功功能城市市區(qū)域。服務(wù)特色：結(jié)合四四季花城城管理面面積大、居居

4、住群體體多層次次的特點點，花城城推出“鄰里守守望”服務(wù)模模式，旨旨在增強強鄰里之之間的溝溝通交流流，達(dá)到到鄰里關(guān)關(guān)愛、真真誠守望望、齊心心共管的的目的，為為花城的的業(yè)主創(chuàng)創(chuàng)造一個個健康、文文明、融融洽的社社區(qū)生活活環(huán)境?！班徖锸赝?意旨旨鄰里之之間相互互關(guān)愛，強強調(diào)的是是人與人人之間的的真情互互動，弘弘揚“真、善善、美”。目的的在于融融洽花城城各家庭庭間的鄰鄰里關(guān)系系，加強強彼此間間的感情情溝通，讓讓鄰里間間不相往往來現(xiàn)象象在花城城徹底消消失，讓讓四季花花城真正正成為一一個充滿滿關(guān)愛、互互助和溫溫情的美美麗大家家園。 面積 3362889.665 平方米米，共8棟樓宇宇， 21個單單元，其

5、其中1號號樓4個單元元11層；2號樓樓4個單元元11層；3號樓樓2個單元111層，44號樓33個單元元4層； 5號樓樓2個單單元4層；6號樓2個單元元4層；7號號樓2個個單元44層；88號樓22個單元元4層；第二條 招招標(biāo)文件件2.1 招招標(biāo)文件件的組成成：本招標(biāo)文文件的各各項條款款及附件件和附表表；合同2.2 投投標(biāo)單位位應(yīng)當(dāng)認(rèn)認(rèn)真審閱閱和全面面理解招招標(biāo)文件件中所有有的須知知、條件件、格式式、條款款，如果果投標(biāo)單單位的投投標(biāo)文件件不符合合招標(biāo)文文件的要要求，該該投標(biāo)文文件將被被拒絕，責(zé)責(zé)任由投投標(biāo)單位位承擔(dān)。2.3 凡凡是獲得得本招標(biāo)標(biāo)文件的的投標(biāo)單單位，均均應(yīng)當(dāng)對對招標(biāo)文文件保密密。2.

6、4 本本招標(biāo)文文件及答答疑會議議紀(jì)要是是招標(biāo)單單位編制制投標(biāo)書書的重要要依據(jù)，也也是日后后簽定合合同的重重要依據(jù)據(jù)，與中中標(biāo)單位位的中標(biāo)標(biāo)書同為為合同附附件，與與合同具具有同等等法律效效力，望望投標(biāo)單單位予以以重視。第三條 招標(biāo)內(nèi)內(nèi)容及要要求3.1 招招標(biāo)原則則本工程按照照“公開、公公正、平平等競爭爭”的原則則，采用用邀請招招標(biāo)方式式，由33家投標(biāo)標(biāo)單位參參加投標(biāo)標(biāo)。3.2 招招標(biāo)有關(guān)關(guān)內(nèi)容：四季花城項項目日常常清潔：日常清潔潔范圍為為管理公公共區(qū)域域（包括括清潔綠綠地上的的雜物）以及當(dāng)?shù)卣畡澏ǖ拈T前三包區(qū)域（具體數(shù)據(jù)以投標(biāo)方現(xiàn)場勘查為準(zhǔn)）；（日常清潔包括園區(qū)內(nèi)垃圾中轉(zhuǎn)及更換垃圾袋）工期：日

7、日常清潔潔以合同同中約定定為準(zhǔn)，合同時間初步定為2010年09月30日至2011年10月1日萬科四季季花城日日常保潔潔標(biāo)準(zhǔn)：見附件件三；3.3本招招標(biāo)文件件所附合合同3.3.11招標(biāo)文文件所附附合同為為乙方中中標(biāo)后需需與甲方方簽定合合同之草草案(正式簽簽訂合同同由甲方方與中標(biāo)標(biāo)乙方協(xié)協(xié)商議定定)，此合同同是本次次招標(biāo)的的要約條條件之一一，回標(biāo)標(biāo)時需由由投標(biāo)方方蓋章認(rèn)認(rèn)可后一一并送回回。3.3.22投標(biāo)方方必須認(rèn)認(rèn)真閱讀讀、理解解合同中中的所有有條款，如如投標(biāo)方方不能接接受甲方方合同條條款中的的內(nèi)容，可可書面提提出投標(biāo)標(biāo)方的要要求條款款，加蓋蓋公章后后隨標(biāo)書書送回。3.4投標(biāo)標(biāo)報價3.4.11本

8、次招招標(biāo)將設(shè)設(shè)攔標(biāo)價價，超價價標(biāo)書將將視為廢廢標(biāo)。3.4.22投標(biāo)單單位應(yīng)對對四季花花城日常清潔潔報價，日日常清潔潔報價包包括：保保潔人數(shù)數(shù)（人）、每每名保潔潔員工每每月包工工包料價價錢（包包括垃圾圾袋）、每每年保潔潔費用、總總價（兩兩年保潔潔費用）日常清潔報報價以下下面表格格形式報報價，加加蓋單位位公章確確認(rèn)。保潔人數(shù)（每每天實際際出勤人人數(shù)，輪輪休人員員除外）單價（每名名保潔員員工每月月包工包包料價錢錢）每年保潔費費用（元元）兩年保潔費費用（元元）人3.4.33 投標(biāo)標(biāo)單位擬擬采用的的競爭措措施應(yīng)在在投標(biāo)標(biāo)單位信信息匯總總表中中詳細(xì)列列明，如如可以提提供的有有關(guān)附加加服務(wù)的的條款等等。3.

9、5投標(biāo)標(biāo)方須針針對本項項目的特特點，結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)的情況況，向招招標(biāo)單位位提供一一份擬派派本項目目駐場負(fù)負(fù)責(zé)人名名單、履履歷表。3.6投標(biāo)標(biāo)單位須須針對本本項目小小區(qū)檔次次，提出出日常清清潔工作作的詳細(xì)細(xì)管理方方案，包包括工作作質(zhì)量、人人員配置置數(shù)量、人人員管理理保證措措施、現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)務(wù)品質(zhì)保保證措施施，以及及有關(guān)信信息、合合同的管管理。3.7對于于在本招招標(biāo)文件件所述各各項要求求，在投投標(biāo)書中中應(yīng)體現(xiàn)現(xiàn)出其滿滿足程度度，作為為競爭條條件。第四條 投標(biāo)須須知4.1 招招標(biāo)單位位有權(quán)拒拒絕接受受任何不不符合、不不響應(yīng)招招標(biāo)文件件要求的的投標(biāo)文文件。4.2 發(fā)發(fā)標(biāo)單位位定于20110年08月29日下

10、午13：30在在項目現(xiàn)現(xiàn)場接待待投標(biāo)單單位對保保潔現(xiàn)場場和周圍圍環(huán)境的的考察，以以便于投投標(biāo)單位位獲取那那些需自自己負(fù)責(zé)責(zé)的有關(guān)關(guān)投標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備和簽簽署本保保潔合同同所需的的所有資資料，考考察現(xiàn)場場的費用用由投標(biāo)標(biāo)單位自自己承擔(dān)擔(dān)。聯(lián)系系人：楊楊軍（電電話：113788061170113）。其它它時間恕恕不接待待任何形形式的咨咨詢。4.3 投投標(biāo)單位位及其代代表不得得讓招標(biāo)標(biāo)單位在在考察中中負(fù)任何何責(zé)任。投投標(biāo)單位位及其代代表必須須承擔(dān)那那些進(jìn)入入現(xiàn)場后后，由于于他們的的行為所所造成的的人身傷傷害（不不管是否否致命）、財財產(chǎn)損失失或損壞壞，以及及其他任任何原因因造成的的損失、損損壞或費費用之責(zé)責(zé)任

11、。4.4投標(biāo)標(biāo)文件密密封必須須用封條條在投標(biāo)標(biāo)文件袋袋背面開開口處密密封，并并填寫密密封日期期。封條條上加蓋蓋投標(biāo)單單位公章章和法人人代表印印鑒各兩兩枚。投投標(biāo)文件件袋正面面按照規(guī)規(guī)定加蓋蓋投標(biāo)單單位公章章和法人人代表印印鑒各兩兩枚。4.5 投投標(biāo)書內(nèi)內(nèi)容不全全，字跡跡模糊，難難以辨認(rèn)認(rèn)或未按按規(guī)定填填寫的視視為廢標(biāo)標(biāo)。4.6 各各投標(biāo)單單位在開開標(biāo)前，對對投標(biāo)文文件及報報價必須須嚴(yán)格保保密，各各單位之之間不得得相互串串通，如如有違約約將取消消投標(biāo)資資格。4.7 投投標(biāo)方需需將日常常保潔標(biāo)標(biāo)書壹份份分別包包封，并并按標(biāo)書書約定的的時間、地地點送達(dá)達(dá)接標(biāo)人人處。4.8 投投標(biāo)書逾逾期送達(dá)達(dá)的視為

12、為廢標(biāo)。第五條 招招投標(biāo)程程序：5.1發(fā)標(biāo)標(biāo)： 定于于 20110年08月 29日發(fā)標(biāo)；5.2 回標(biāo)： 截標(biāo)標(biāo)時間：20110年09月8日17時 投標(biāo)標(biāo)書送達(dá)達(dá)地點：北京萬萬科物業(yè)業(yè)服務(wù)有有限公司司青島分分公司四四季花城城物業(yè)服服務(wù)中心心 投標(biāo)標(biāo)書接收收人： 張關(guān)雄雄、楊軍軍 電話: 13996988655505 137780661700135.3開標(biāo)標(biāo)： 招標(biāo)標(biāo)單位將將于投標(biāo)標(biāo)書送達(dá)達(dá)截止時時間之后后按開標(biāo)標(biāo)程序開開標(biāo)。5.4評標(biāo)標(biāo)及定標(biāo)標(biāo)： 由招招標(biāo)單位位組織相相關(guān)專業(yè)業(yè)人員及及領(lǐng)導(dǎo)分分別對投投標(biāo)書進(jìn)進(jìn)行綜合合評價，由由甲方供供方評估估小組決決定定標(biāo)標(biāo)，并發(fā)發(fā)出中標(biāo)標(biāo)通知和和未中標(biāo)標(biāo)通知。

13、第六條 投投標(biāo)文件件編制6.1投標(biāo)標(biāo)單位編編寫的投投標(biāo)文件件應(yīng)由下下列文件件組成：a 投標(biāo)標(biāo)單位企企業(yè)執(zhí)照照、公司司資質(zhì)、相相關(guān)證書書、證件件等的復(fù)復(fù)印件并并加蓋單單位公章章。b 法人人授權(quán)委委托書原件。c 投標(biāo)標(biāo)單位信信息匯總總表附附件一d 擬派派項目保保潔管理理架構(gòu)一一覽表由投標(biāo)標(biāo)單位自自行制定定e 投標(biāo)標(biāo)單位承承諾書附件二二f 萬科科物業(yè)保潔潔標(biāo)準(zhǔn)附件三三g 合同同書(需加蓋蓋公章認(rèn)認(rèn)可)h. 日常常保潔實實施細(xì)則則（須重重點闡述述如何保保證工作作質(zhì)量、人人員配置置、人員員素質(zhì)保保證方案案、現(xiàn)場場服務(wù)品品質(zhì)保證證方案，以以及有關(guān)關(guān)信息、合合同的管管理等。i. 其其它需詳詳加說明明的事項項

14、及資料料6.2 投標(biāo)單單位毫無無例外的的使用本本招標(biāo)文文件所提提供的投投標(biāo)書部部分格式式。第七條 其其他 7.1 除本招招標(biāo)文件件外，招招標(biāo)單位位在招標(biāo)標(biāo)期間發(fā)發(fā)出補遺遺漏書和和其他正正式有效效函件，均均是招標(biāo)標(biāo)文件的的有效組組成部分分。 7.2為為了有助助于投標(biāo)標(biāo)文件的的審查、評評價和比比較，招招標(biāo)單位位可以要要求投標(biāo)標(biāo)單位澄澄清其投投標(biāo)文件件，有關(guān)關(guān)澄清的的要求與與答復(fù)應(yīng)應(yīng)以書面面形式進(jìn)進(jìn)行。 7.3凡凡屬對招招標(biāo)文件件條款誤誤解造成成的誤差差，開標(biāo)標(biāo)后不得得再作任任何調(diào)整整。 7.4招招標(biāo)單位位不一定定要接受受報價最最低的投投標(biāo)文件件或收到到的任何何投標(biāo)文文件，也也不會解解釋選擇擇或否決

15、決任何投投標(biāo)文件件的原因因。北京萬科物物業(yè)服務(wù)務(wù)有限公公司青島島分公司司 四季花花城物業(yè)業(yè)服務(wù)中中心 20010年年08月27日投標(biāo)單位聯(lián)聯(lián)系電話話： 13778066170013 聯(lián) 系 人人： 楊軍 附件一投標(biāo)單位信信息匯總總表 企業(yè)編號號：企業(yè)名稱企業(yè)等級企業(yè)性質(zhì)成立日期 年年 月在職職工 人注冊資金網(wǎng) 址企業(yè)地址電 話傳 真法人代表總經(jīng)理獲獎及信譽譽狀況、市市場占有有率等情情況：附件二承 諾 書書致：北京萬萬科物業(yè)業(yè)服務(wù)有有限公司司青島分分公司本公司經(jīng)考考察現(xiàn)場場和認(rèn)真真研究招招標(biāo)書內(nèi)內(nèi)容以及及上述工工程的圖圖紙、合合同條款款、技術(shù)術(shù)規(guī)范后后，自愿愿接受招招標(biāo)書的的要約條條件（個個別有

16、異異議之處處另附說說明），自自愿參加加該工程程的招標(biāo)標(biāo)。本公公司承諾諾如下：一旦中標(biāo)，本本公司將將按照招招標(biāo)書及及合同規(guī)規(guī)定履行行責(zé)任和和義務(wù)。我方同意從從規(guī)定的的接收投投標(biāo)書之之日起660天內(nèi)內(nèi)遵守本本投標(biāo)書書，在此此期限滿滿之前的的任何時時間，本本投標(biāo)書書一直對對我方有有約束力力且隨時時接受中中標(biāo)。在簽署合同同協(xié)議之之前，貴貴方的中中標(biāo)通知知書和本本投標(biāo)書書將構(gòu)成成約束我我們雙方方的契約約。本公司保證證投標(biāo)書書的一切切附件的的真實性性和科學(xué)學(xué)性，并并按招、投投標(biāo)書及及其附件件要求履履行本公公司責(zé)任任。本公司理解解貴公司司無義務(wù)務(wù)必須接接受你們們所收到到的價格格最低的的投標(biāo)書書或其它它任何的

17、的投標(biāo)書書。同意意貴方不不需要公公布中標(biāo)標(biāo)價及對對中標(biāo)作作出任何何解釋。本公司已詳詳細(xì)審查查全部要要約文件件，并完完全理解解要約文文件的內(nèi)內(nèi)容。投標(biāo)單位法法人代表表：（簽簽字蓋公公章） 公司名稱： 地 址： 日 期： 年年 月 日附件三清潔服務(wù)質(zhì)質(zhì)量檢查查標(biāo)準(zhǔn)檢查范圍檢查項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查方法外圍地面停車場場、通道道無積水、無無雜物、無無明顯污污跡、車車道線斑斑馬線清清晰目視娛樂場、運運動場無積水、無無雜物、設(shè)設(shè)施無油油跡、污污跡目視綠化帶、花花池?zé)o煙頭、無無枯枝落落葉、無無雜物目視大理石、瓷瓷磚地面面無明顯腳印印、無油油漬、污污跡目視路燈桿、草草坪燈、效效果燈無污跡、無無明顯灰灰塵目視雕塑、小

18、品品無污跡、無無明顯灰灰塵目視消防噴淋器器、崗?fù)ねo污跡、無無明顯灰灰塵目視煤氣箱無明顯灰塵塵、污跡跡目視排水溝、渠渠、池、井井無雜物、無無污水淤淤積、流流水暢通通、無蚊蚊蠅、無無異味目視花壇、花盆盆花壇大理石石無油漬漬、污跡跡、花盆盆無煙頭頭、無雜雜物、外外表干凈凈目視反光鏡無灰塵、無無污跡紙巾擦拭550CMM2米以下墻墻面無污跡、膠膠跡、腳腳印、目目視無明明顯灰塵塵目視小區(qū)苑門、圍圍欄無明顯污跡跡、油跡跡、灰塵塵目視或手摸摸廣場磚地面面無雜物、明明顯油跡跡、污跡跡及泥渣渣、沙石石目視候車亭候車棚、椅椅子、玻玻璃無污污跡、灰灰塵，無無明顯手手??；棚棚頂無雜雜物、無無明顯灰灰塵手摸或紙巾巾擦拭

19、550CMM休閑桌椅無灰塵、污污跡、油油跡、整整齊目視或手摸摸噴泉水池池壁、池底底干凈，水水質(zhì)好、無無青苔及及明顯沉沉淀物、浮浮物目視垃圾箱、果果皮箱垃圾不超載載、外表表無污跡跡、油跡跡、無明明顯灰塵塵目視標(biāo)識牌無明顯污跡跡、灰塵塵目視或手摸摸宣傳欄無明顯灰塵塵、污跡跡、手印印目視或紙巾巾擦拭550CMM架空層無雜物、污污跡、蜘蜘蛛網(wǎng)目視采光井無雜物、積積水目視管道2米以下無無明顯灰灰塵、污污跡目視垃圾車停放放點無雜物、無無異味、蚊蚊蠅、無無污水橫橫流目視、鼻聞聞外圍道路及及景觀規(guī)規(guī)劃路路面無垃圾圾、雜物物，無明明顯泥土土，兩邊邊綠化帶帶5米之內(nèi)內(nèi)無垃圾圾、雜物物，設(shè)施施、小品品無明顯顯污跡、

20、灰灰塵目視樓道地面、階梯梯無明顯污跡跡、無雜雜物目視天花無蜘蛛網(wǎng)、無無明顯灰灰塵、污污跡目視消防栓無明顯灰塵塵、污跡跡目視或手摸摸開關(guān)、燈罩罩無明顯灰塵塵、污跡跡目視或手摸摸玻璃門窗、墻墻面無塵無污、無無膠跡、手手印紙巾擦拭550CMM樓梯扶手無明顯灰塵塵、污跡跡目視或手摸摸宣傳欄無塵無污紙巾擦拭550CMM 各類標(biāo)識、按按鍵、對對講電話話無灰塵、無無污跡目視或手摸摸管道2米以下無無明顯灰灰塵、污污跡目視或手摸摸單元門、雨雨棚無雜物、積積水，無無明顯灰灰塵目視或手摸摸室內(nèi)地面無雜物、無無污跡、無無水跡；垃圾簍簍不過滿滿、無異異味目視桌椅、文件件柜無塵無污、桌桌面物品品擺放整整齊目視或手摸摸門窗

21、、開關(guān)關(guān)目視無塵無無污目視或手摸摸電腦、電話話無塵無污目視或手摸摸風(fēng)扇、空調(diào)調(diào)、百葉葉窗目視無明顯顯灰塵、無無污跡目視線管、燈架架無灰塵、無無蛛網(wǎng)；無明顯顯污跡目視洗手間地面、鏡面面、臺面面無水跡跡、污跡跡，便池池?zé)o污垢垢，無異異味目視、鼻聞聞墻面、天花花無污跡、灰灰塵、蜘蜘蛛網(wǎng)目視飲水設(shè)施無污跡、無無水跡目視清潔人員儀態(tài)儀容儀表工作時間內(nèi)內(nèi)著本崗崗位規(guī)定定制服，制服應(yīng)干凈，無明顯污跡、破損，衣、褲口袋整理平整，不顯露個人物品，工牌佩帶端正。保持個人衛(wèi)衛(wèi)生，身身上無異異味。精神飽滿，工工作積極極主動。各崗位人員員工作期期間工具具攜帶齊齊全、完完好。面部、手部部保持干干凈。 日常觀察行為舉止為客

22、戶指引引方向或或指點位位置時手手指并攏攏，用手手掌指向向所指示示方向。發(fā)現(xiàn)公共設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備存在在問題時時主動向向甲方人人員反映映。在甲方管轄轄范圍內(nèi)內(nèi)發(fā)現(xiàn)安安全隱患患及可疑疑人員時時，應(yīng)及及時通知知甲方安安全員，配配合甲方方做好安安全防范范工作。不向客戶索索取小費費及財物物。接受甲方主主管的監(jiān)監(jiān)督和指指導(dǎo)，并并配合完完成其他他特殊清清潔事項項。進(jìn)入放置或或張貼有有甲方規(guī)規(guī)章制度度、信息息資料等等文件的的房間進(jìn)進(jìn)行室內(nèi)內(nèi)清潔時時，不翻翻閱、查查看任何何資料，嚴(yán)嚴(yán)守秘密密，不向向外傳閱閱。日常觀察語言態(tài)度在任何工作作場所見見到客戶戶應(yīng)主動動問候。語言規(guī)范，常常用“您好、請請、對不不起、謝謝謝、再

23、再見”等100字禮貌貌用語。任何情況下下不與客客戶爭吵吵甚至打打架。日常觀察其它廣場、商業(yè)業(yè)街、主主要人行行通道地地面每月不少于于一次機機械清洗洗檢查工作計計劃及記記錄各單元門廳廳每季度不少少于二次次清洗檢查工作計計劃及記記錄地毯每周不少于于三次清清洗檢查工作計計劃及記記錄1公共設(shè)設(shè)施1.1公共共樓梯、走走道、天天臺、地地下室等等公共部部位每天天至少集集中清潔潔一次，保保潔巡視視清潔周周期不得得超過115分鐘鐘。1.2垃圾圾收集點點，每日日早晚清清運二次次，垃圾圾袋裝化化，垃圾圾收集點點保持清清潔。1.3房屋屋雨棚、消消防樓梯梯等公共共設(shè)施每每天至少少集中清清潔一次次，保潔潔巡視清清潔周期期不

24、得超超過155分鐘。1.4門每每天至少少清潔二二次，保保潔巡視視清潔周周期不得得超過115分鐘鐘。1.5公共共玻璃：（1）距地地面2米米范圍內(nèi)內(nèi)，每天天至少集集中清潔潔一次，保保潔巡視視清潔周周期不得得超過115分鐘鐘。（2）距地地面2米米以外每周周至少集集中清潔潔三次，保保潔巡視視清潔周周期不得得超過330分鐘鐘。（3）通風(fēng)風(fēng)窗每周周至少集集中清潔潔二次，保保潔巡視視清潔周周期不得得超過660分鐘鐘。1.6地面面：（每每天至少少集中清清潔一次次，保潔潔巡視清清潔周期期不得超超過155分鐘。）（1）需打打蠟的地地面光亮亮、顯本本色。（每每月至少少一次）（2）大理理石地面面目視無無明顯腳腳印、污

25、污跡、一一米之內(nèi)內(nèi)有明顯顯輪廓。（3）瓷磚磚地面目目視無明明顯污跡跡、灰塵塵、腳印印。（4）膠質(zhì)質(zhì)地面無無明顯灰灰塵、污污跡；辦辦公場所所蠟地光光亮且無無明顯蠟蠟印。（5）水磨磨石地面面目視無無灰塵、污污漬、膠膠跡。（6）水泥泥地面目目視無雜雜物、明明顯油跡跡、污跡跡。（7）廣場場磚地面面目視無無雜物、無無明顯油油跡、污污跡、大大面積烏烏龜紋及及青苔。（8）車道道線、斑斑馬線清清晰、無無明顯油油跡、污污跡。1.7墻面面（公共共內(nèi)墻面面2米以下下每天至至少集中中清潔一一次，保保潔巡視視清潔周周期不得得超過115分鐘鐘。2米米以上內(nèi)內(nèi)墻面保保潔巡視視清潔周周期不得得超過330分鐘鐘，外墻墻保潔巡巡

26、視清潔潔周期不不得超過過60分分鐘。）（1）涂料料墻面無無明顯污污跡、腳腳印。（2）大理理石貼瓷瓷內(nèi)墻面面無污漬漬、膠跡跡白色紙紙巾擦拭拭50ccm無灰灰跡；外外墻面無無明顯積積塵。（3）水泥泥墻面目目視無蛛蛛網(wǎng)、呈呈本色。（4）不銹銹鋼內(nèi)墻墻面目視視無指印印、無油油跡、光光亮，用用白色紙紙巾擦拭拭50ccm無污污跡。不不銹鋼外外墻面無無積塵，呈呈本色。1.8天花花每周至至少集中中清潔一一次，保保潔巡視視清潔周周期不得得超過660分鐘鐘。1.9人體體不常接接觸到的的設(shè)施位位置處保保潔巡視視清潔周周期不得得超過660分鐘鐘；能常常接觸到到的設(shè)施施位置處處每周至至少集中中清潔一一次，保保潔巡視視清

27、潔周周期不得得超過330分鐘鐘；所有有設(shè)施表表面基本本呈本色色。這里里的設(shè)施施包括滅滅火器、消消防栓、開開關(guān)、燈燈罩、管管道、扶扶梯欄、室室外休閑閑娛樂設(shè)設(shè)施、座座椅、雕雕塑、裝裝飾物、倒倒車架、電電話亭、宣宣傳欄、標(biāo)標(biāo)識牌等等，每半半月至少少集中清清潔一次次，保潔潔巡視清清潔周期期不得超超過600分鐘。1.10噴噴泉水景景水質(zhì)不不渾濁、無無青苔、明明顯沉淀淀物和漂漂浮物；溝渠河河等無異異味、無無雜物、無無污水橫橫流、無無大量泡泡沫、無無漂浮異異物、孑孑孓（蚊蚊的幼蟲蟲）不超超過1只只/1000mll，每月月至少集集中清潔潔一次，每每天巡視視清潔周周期不得得超過115分鐘鐘。1.11空空置房無

28、無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)、無異異味、無無雜物、無無明顯積積塵，精精裝修房房每100日，至至少集中中清潔一一次，毛毛胚房每每月至少少集中清清潔一次次。1.12停停車場、立立體車庫庫、架空空層、車車行道、走走道無污污跡、無無雜物、無無積水、無無明顯油油跡、無無明顯灰灰塵、無無異味、無無蜘蛛網(wǎng)網(wǎng)，每周周至少集集中清潔潔一次，每每天保潔潔巡視清清潔周期期不得超超過300分鐘。1.13排排水溝、明明溝部分分無異味味、無蚊蚊蠅、無無雜物、無無污水橫橫流；排排污井、暗暗溝部分分無明顯顯蚊蠅蟑蟑螂活動動、無堵堵積、沉沉淀物不不超過管管徑1/5，每每月至少少集中清清潔、消消殺一次次，明溝溝部分保保潔巡視視清潔周周期不得得超過

29、660分鐘鐘。1.14垃垃圾車停停放于指指定點，車車輛干凈凈，擺放放整齊，場場地干凈凈無強異異味，每每天至少少清潔一一次。1.15垃垃圾中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站、垃垃圾桶（箱箱），垃垃圾不得得散裝，無無超載、無無強異味味、無蚊蚊蠅滋生生、無污污水橫流流、無有有礙觀瞻瞻，外表表無污跡跡、油跡跡，保潔潔巡視清清潔周期期不得超超過300分鐘。1.16標(biāo)標(biāo)識牌、指指示牌無無污跡、無無積塵，每周至少集中清潔一次，日保潔巡視清潔周期不得超過30分鐘。1.17煙煙灰盅標(biāo)標(biāo)志圖案案清晰，內(nèi)內(nèi)置物（水水、石米米、沙）保保持清潔潔，每日日至少集集中清潔潔一次，日日保潔巡巡視清潔潔周期不不得超過過30分分鐘。1.18洗洗手間，地地

30、面、臺臺面、鏡鏡面無積積水、無無水跡、無無污跡、無無紙屑煙煙頭等雜雜物；便便池?zé)o污污垢、無無異味，紙紙簍不過過滿，每每日至少少集中清清潔三次次，日保保潔巡視視清潔周周期不得得超過115分鐘鐘。1.19電電梯，門門無明顯顯污跡、手手印、灰灰塵，轎轎廂無砂砂粒、雜雜物、污污跡；每每日至少少集中清清潔二次次，日保保潔巡視視清潔周周期不得得超過115分鐘鐘。1.20地地毯目視視無變色色、霉變變，不潮潮濕、無無明顯污污跡，無無沙、無無泥、無無蟲，每每日至少少集中清清潔一次次，日保保潔巡視視清潔周周期不得得超過115分鐘鐘。1.21家家俱保持持本色，無無明顯灰灰塵、污污跡，常常接觸面面用白色色紙巾擦擦拭5

31、00cm無無污跡，棉棉麻布材材料的家家俱目視視無污跡跡，拍打打無飛塵塵，每周周至少集集中清潔潔一次，日日保潔巡巡視清潔潔周期不不得超過過30分分鐘。1.22辦辦公場所所，除滿滿足其它它設(shè)施清清潔要求求外，還還應(yīng)滿足足以下標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，每每天至少少集中清清潔一次次，日保保潔巡視視周清潔潔周期不不少于330分鐘鐘：（1）地面面無污跡跡、無水水跡并符符合相應(yīng)應(yīng)材質(zhì)地地面清潔潔要求；（2）墻面面、天花花無污跡跡、灰塵塵、蜘蛛蛛網(wǎng)。（3）門窗窗、開關(guān)關(guān)、電腦腦、打印印機、復(fù)復(fù)印機、燈燈具、風(fēng)風(fēng)扇、空空調(diào)、百百葉窗等等目視無無塵無污污。（4）桌椅椅、文件件柜、電電話無塵塵無污，用用白色紙紙巾擦拭拭50ccm無污

32、污跡，棉棉麻布材材料目視視無污跡跡，拍打打無飛塵塵。（5）垃圾圾簍不過過滿、無無異味。（6）飲水水設(shè)施無無污跡、無無積水。（7）會議議室、培培訓(xùn)室、電電腦教室室等及時時清掃、歸歸位。（8）洗手手間洗手手液、紙紙巾、花花瓣香料料等補充充及時。1.23冬冬季下雪雪后的清清潔衛(wèi)生生：1.23.1確保保下雪及及雪后業(yè)業(yè)主的出出行方便便，并在在相應(yīng)場場所懸掛掛路滑提提示標(biāo)識識。 1.23.2除雪雪時間：（1）大門門出入口口及停車車場坡道道等重要要部位的的雪要求求隨時清清理，使使車道不不存有積積雪，隨隨下隨清清，保證證出入車車輛的安安全。（2）其余余部位要要求雪停停后立即即清掃。業(yè)業(yè)主出行行的必經(jīng)經(jīng)道路應(yīng)

33、應(yīng)在四小小時內(nèi)清清理干凈凈；園區(qū)區(qū)妨礙生生活的積積雪保證證在366小時內(nèi)內(nèi)清理干干凈。（3）屋面面積雪的的清理，以以保證屋屋面不滲滲漏為原原則，要要求雪停停后立即即清掃，如如果雨夾夾雪，邊邊下邊化化，則應(yīng)應(yīng)隨下隨隨掃，確確保屋面面不積水水，排氣氣排水管管處無積積雪。1.23.3除雪雪完成標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：（1）雪后后四小時時，業(yè)主主出行必必經(jīng)通道道清除11米寬，單單元門前前無雪覆覆蓋。（2）大門門、停車車場通道道及停車車場坡道道無雪覆覆蓋。（3）全面面清掃后后標(biāo)準(zhǔn)：人行通通道露出出邊石；草坪燈燈露出；露天廣廣場無雪雪覆蓋；娛樂及及休息設(shè)設(shè)施無積積雪；各各處積雪雪成型見見方堆放放；能運運出小區(qū)區(qū)的積雪雪不

34、在園園區(qū)停留留，最長長不超過過72小小時。2環(huán)境消消殺2.1每月月進(jìn)行一次次衛(wèi)生消消毒滅殺殺，并保保留記錄錄。2.2房屋屋共用部部位、共用設(shè)設(shè)施設(shè)備備部分根據(jù)據(jù)實際須須要對白白蟻進(jìn)行消消殺，保保證無蟻蟻害。2.3夜晚晚公共照照明燈光光附近要要注無明明顯蚊蟲蟲、白蟻蟻飛舞，蚊蚊蟲滋生生季節(jié)每每月不少少于二次次消殺。2.4無明明顯的鼠鼠洞、鼠鼠糞、鼠鼠路，每每月進(jìn)行行一次消消殺。2.5投放放消殺藥藥品的場場所必須須設(shè)置醒醒目、符符合消殺殺工作要要求的警警示牌，必必要時采采取有效效措施防防范。3.樣板房房和銷售售廳銷售大廳每每日至少少集中清清潔一次次并設(shè)專專職保潔潔員負(fù)責(zé)責(zé)隨時清清潔工作作；樣板板房

35、每日日至少集集中清潔潔一次，并并于每相相連兩套套房設(shè)一一專職保保潔員負(fù)負(fù)責(zé)隨時時清潔。3.1室內(nèi)內(nèi)空氣保保持清新新，溫度度、濕度度、通風(fēng)風(fēng)保持良良好舒適適狀態(tài)。3.2地面面、地毯毯保持“四無”（即無無沙粒、無無灰塵、無無腳印、玻玻璃上無無水印、手手紋）；金屬質(zhì)質(zhì)地物品品無銹跡跡。3.3物品品、設(shè)備備、標(biāo)識識按要求求擺放整整齊，保保持清潔潔、完好好。3.4物品品、設(shè)備備與物物資清單單帳物物相符。3.5飲用用水、水水杯備用用充分。3.6要求求樣板房房工作人人員服務(wù)務(wù)熱情、周周到，耐耐心回答答參觀人人員所提提出的問問題，并并作細(xì)致致的講解解，禮貌貌謝絕吸吸煙、拍拍照行為為。 北京萬科物物業(yè)服務(wù)務(wù)有限

36、公公司青島島分公司司附件四北京萬科物物業(yè)服務(wù)務(wù)有限公公司青島島分公司司清潔服務(wù)質(zhì)質(zhì)量評審審細(xì)則一、總則1、甲方負(fù)負(fù)責(zé)根據(jù)據(jù)小區(qū)的的實際情情況，指指定一名名或一名名以上的的監(jiān)控人人員，負(fù)負(fù)責(zé)對乙乙方的服服務(wù)質(zhì)量量進(jìn)行監(jiān)監(jiān)控。2、乙方每每月288日前，提提交下月月的清潔潔作業(yè)計計劃；每每月100日前，提提交上月月問題的的整改措措施及上上月承承包項目目月度工工作報告告。二、監(jiān)控辦辦法（一）、內(nèi)內(nèi)部監(jiān)控控對乙方的內(nèi)內(nèi)部監(jiān)控控包括日日檢、月月檢、季季檢和半半年檢。1、日檢：甲方監(jiān)監(jiān)控人員員每日會會同乙方方現(xiàn)場負(fù)負(fù)責(zé)人對對清潔服服務(wù)質(zhì)量量進(jìn)行一一次檢查查，并記記錄，雙雙方簽字字確認(rèn)后后各留一一份。2、月檢

37、：甲方部部門負(fù)責(zé)責(zé)人或其其授權(quán)人人組織環(huán)環(huán)境責(zé)任任人會同同乙方經(jīng)經(jīng)理或以以上級別別負(fù)責(zé)人人、現(xiàn)場場負(fù)責(zé)人人，共同同對服務(wù)務(wù)質(zhì)量每每月至少少進(jìn)行一一次全面面檢查和和考評。具具體檢查查時間和和方法，不不提前知知會乙方方。甲方方根據(jù)檢檢查結(jié)果果填寫記記錄，雙雙方簽字字確認(rèn)。3、季檢：甲方公公司品質(zhì)質(zhì)部，在在每季度度以業(yè)務(wù)務(wù)督導(dǎo)檢檢查形式式對服務(wù)務(wù)質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行一次次全面檢檢查和評評估。具具體的檢檢查時間間和方法法不提前前知會乙乙方。（二）、外外部監(jiān)控控辦法1、外部監(jiān)監(jiān)控包括括A、客戶評評估：客客戶日常常投訴；甲方公公司每半半年一次次的顧客客意見調(diào)調(diào)查。B、社會評評查：外外部質(zhì)量量審核機機構(gòu)的監(jiān)監(jiān)督檢查查

38、；優(yōu)秀秀小區(qū)（大大廈）的的驗收檢檢查；政政府有關(guān)關(guān)部門的的檢查；甲方集集團或物物業(yè)公司司組織的的參觀、評評比、檢檢查等。2、社會評評查，如如甲方事事先知道道檢查時時間的，甲甲方須通通知并要要求乙方方區(qū)域經(jīng)經(jīng)理或以以上負(fù)責(zé)責(zé)人一同同參加；沒有通通知時間間的，要要求乙方方現(xiàn)場主主管一同同參加。社社會評查查結(jié)束后后，甲方方須記錄錄社會評評查意見見，予乙乙方確認(rèn)認(rèn)后，作作為月度度與季度度評估的的參考依依據(jù)。三、評審方方法1、甲方每每月評審審主要以以日檢和和月檢記記錄的不不合格項項作為評評審依據(jù)據(jù)。不合合格包括括輕微和和嚴(yán)重不不合格。在在服務(wù)合合同中應(yīng)應(yīng)確定每每日、每每月和每每季度最最高輕微微不合格格數(shù)

39、。2、每月55日前對對乙方的的服務(wù)效效果進(jìn)行行總結(jié)評評估，填填寫 工工作評估估報告，交交乙方確確認(rèn),并并抄送甲甲方公司司品質(zhì)管管理部。評評估報告告作為是是否扣減減乙方服服務(wù)費用用的重要要依據(jù)。3、輕微不不合格的的判定以以檢查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為依依據(jù)。4、嚴(yán)重不不合格的的判定，包包括以下下幾項：在同一天的的檢查中中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)同一區(qū)區(qū)域（指指同一單單元或方方圓100平方米米，下同同）出現(xiàn)現(xiàn)嚴(yán)重臟臟污或同同一區(qū)域域有三個個或以上上的保潔潔項目不不到位。在同一天的的檢查中中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)三處或或以上區(qū)區(qū)域出現(xiàn)現(xiàn)相同項項目的不不合格。連續(xù)三日檢檢查中，同同一區(qū)域域出現(xiàn)兩兩次及以以上相同同項目的的不合格格。在規(guī)定的整整改時

40、間間內(nèi)未完完成整改改項目（排排除不可可抗力）。員工離崗時時間超過過半小時時或當(dāng)值值時間內(nèi)內(nèi)發(fā)生與與工作明明顯無關(guān)關(guān)的行為為。不按承諾進(jìn)進(jìn)行用水水作業(yè)，浪浪費水資資源的。乙方新進(jìn)場場員工未未經(jīng)甲方方面試直直接上崗崗的（包包括實習(xí)習(xí)人員）。H. 其其它： 四、考核方方法1、甲方每每月對清清潔服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的評估評評審主要要以日檢檢和月檢檢記錄的的不合格格項作為為評審依依據(jù)。管管理區(qū)域域清潔每每日輕微微不合格格項限額額為 5 個個，每月月輕微不不合格項項限額為為 145 個。2、輕微不不合格項項一天內(nèi)內(nèi)或一個個月內(nèi)超超過以上上限度，每每超過11 項，扣扣除乙方方當(dāng)月清清潔服務(wù)務(wù)承包費費的1,依此類類推

41、。3、每出現(xiàn)現(xiàn)一次嚴(yán)嚴(yán)重不合合格,扣扣除當(dāng)月月乙方服服務(wù)費33,依此此類推。4、顧客對對清潔服服務(wù)質(zhì)量量的有效效投訴（經(jīng)經(jīng)甲方和和乙方現(xiàn)現(xiàn)場主管管驗證屬屬實）每每出現(xiàn)11次，扣扣除乙方方當(dāng)月承承包費的的5，依此此類推。未未在規(guī)定定的時間間內(nèi)處理理投訴（排排除不可可抗力），加加扣乙方方當(dāng)月服服務(wù)費的的2%。5、無論任任何原因因，乙方方員工與與我方顧顧客每發(fā)發(fā)生1次次爭吵，扣扣除乙方方當(dāng)月服服務(wù)費的的2%；與甲方方顧客發(fā)發(fā)生打架架斗毆行行為，乙乙方應(yīng)立立即調(diào)換換服務(wù)人人員，并并扣除乙乙方當(dāng)月月服務(wù)費費的100%。依依此類推推。6、社會評評查，提提出清潔潔服務(wù)質(zhì)質(zhì)量嚴(yán)格格不合格格，每出出現(xiàn)1項項，扣

42、除除乙方當(dāng)當(dāng)月承包包費的22%。7、乙方工工作人員員用不正正當(dāng)手段段收買甲甲方或公公司監(jiān)控控人員，每每發(fā)現(xiàn)11次,扣扣除乙方方當(dāng)月承承包費的的10%。8、乙方工工作人員員私自拿拿用、盜盜竊甲方方及其員員工或顧顧客物品品，每發(fā)發(fā)現(xiàn)1次次，扣除除乙方當(dāng)當(dāng)月承包包費的110-115%。9乙方員員工未經(jīng)經(jīng)甲方許許可，擅擅自為甲甲方管理理范圍內(nèi)內(nèi)的客戶戶提供家家政服務(wù)務(wù)的，每每發(fā)現(xiàn)一一次，扣扣除乙方方當(dāng)月承承包費的的5。10.每月月員工流流動率超超過 15 %的，每每上升一一個百分分點，扣扣除乙方方當(dāng)月承承包服務(wù)務(wù)費用的的 3 %；每每年現(xiàn)場場清潔主主管更換換超過 2 人次，每每超出11人次扣扣除乙方方

43、當(dāng)月承承包服務(wù)務(wù)費用的的 5 %。11.每季季度累計計達(dá)到 4355 個輕輕微不合合格或 10 個嚴(yán)重重不合格格，將取取消清潔潔服務(wù)供供方資格格，甲方方有權(quán)即即時解除除雙方合合同。12.甲方方有權(quán)隨隨時檢查查乙方清清潔用品品、用具具到位情情況，并并抽查其其質(zhì)量。項項目清潔潔用品到到位不及及時或到到位不齊齊的，按按每項清清潔用品品或清潔潔用具數(shù)數(shù)目計算算，每項項扣除當(dāng)當(dāng)月承包包服務(wù)費費用的11%；清清潔用品品沒有按按規(guī)定及及時、足足額發(fā)放放給員工工的，每每出現(xiàn)一一人次，扣扣除當(dāng)月月承包服服務(wù)費用用的5；產(chǎn)品品存在質(zhì)質(zhì)量問題題的，按按質(zhì)量問問題的嚴(yán)嚴(yán)重程度度，每項項扣除當(dāng)當(dāng)月承包包服務(wù)費費用的55

44、-100。13出勤勤人數(shù)少少于實際際編制人人數(shù)時：員工調(diào)休，沒沒有事先先知會甲甲方的，按按每人次次一個嚴(yán)嚴(yán)重不合合格判罰罰。但一一個月以以內(nèi)（自自然月）出出現(xiàn)三次次以上（含含三次）的的按條款款B執(zhí)行行。除調(diào)休外的的其他缺缺崗情況況，或是是一個月月內(nèi)出現(xiàn)現(xiàn)三次（含含三次）以以上員工工調(diào)休沒沒有知會會甲方的的，按每每崗位 元/人人*月的的標(biāo)準(zhǔn)從從當(dāng)月承承包服務(wù)務(wù)中扣除除。14為提提高乙方方員工的的積極性性，甲方方將對乙乙方員工工的下列列行為給給予獎勵勵：拾金不昧，上上交至物物業(yè)服務(wù)務(wù)中心，物物品價值值在1000元以以上的，給給予100-500元的現(xiàn)現(xiàn)金獎勵勵。乙方員工受受到甲方方項目業(yè)業(yè)主的書書面

45、表揚揚，確認(rèn)認(rèn)屬實的的，每次次獎勵乙乙方當(dāng)月月承包服服務(wù)承包包服務(wù)費費的 55 。乙方及時發(fā)發(fā)現(xiàn)或排排除甲方方區(qū)域的的安全隱隱患，避避免損失失在5000元以以上的，每每次獎勵勵乙方當(dāng)當(dāng)月承包包服務(wù)承承包服務(wù)務(wù)費的 10 。（建議：以以下155-177幾項條條款各部部門可根根據(jù)具體體情況和和需求選選擇使用用）15. 乙乙方員工工未經(jīng)甲甲方許可可，擅自自在甲方方管理范范圍內(nèi)拾拾荒，每每發(fā)現(xiàn)一一次，扣扣除乙方方當(dāng)月承承包費的的 15 。16.每月月至少對對各棟大大堂及電電梯轎廂廂大理石石地面做做 1 次石材材鏡面養(yǎng)養(yǎng)護處理理。根據(jù)據(jù)現(xiàn)場實實際情況況（在甲甲方的要要求下）適適當(dāng)增加加石材鏡鏡面的養(yǎng)養(yǎng)護

46、次數(shù)數(shù)，如乙乙方未按按合同要要求完成成每月的的石材養(yǎng)養(yǎng)護工作作，甲方方每發(fā)現(xiàn)現(xiàn)1次扣扣除乙方方當(dāng)月承承包費的的 5 %。17.乙方方應(yīng)確保保在甲方方現(xiàn)場的的工作人人員服裝裝干凈、整整齊，無無損甲方方的形象象。一經(jīng)經(jīng)甲方發(fā)發(fā)現(xiàn)乙方方現(xiàn)場工工作人員員有衣著著不整等等嚴(yán)重影影響甲方方形象的的情況，每每發(fā)現(xiàn)一一次扣除除乙方當(dāng)當(dāng)月承包包服務(wù)費費 1 。18乙方方保證甲甲方業(yè)主主對清潔潔服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的感感受，在在年末北北京萬科科物業(yè)服服務(wù)有限限公司青青島分公公司、萬萬科集團團或委托托其他社社會調(diào)查查機構(gòu)進(jìn)進(jìn)行的客客戶滿意意度調(diào)查查中（甲甲方保證證該調(diào)查查的公正正、客觀觀）：（建建議：扣扣款、獎獎勵比例例由部

47、門門確定）滿意度達(dá)到到4.22(5分分制)或或90%（1000分制制）以上上。每降降低0.1或22%（尾尾數(shù)四舍舍五入），將將扣除本本年度清清潔承包包服務(wù)費費的1（或22%），以以此類推推。乙方為甲方方同一項項目服務(wù)務(wù)達(dá)到兩兩年以上上時，本本年度與與上一年年度的清清潔服務(wù)務(wù)滿意度度相比，下下降幅度度不能超超過0.15或或3%。超超出該標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的，每每降低00.1或或2%，扣扣除乙方方本年度度清潔服服務(wù)承包包費用的的2（或22%）；與上年年度的清清潔服務(wù)務(wù)滿意度度相比，上上升幅度度超過00.2或或4%時時，超過過部分，每每上升00.1或或2%，獎獎勵乙方方本年度度清潔承承包服務(wù)務(wù)費用的的2（或22

48、%）。年末清潔服服務(wù)滿意意度低于于3.885或885%的的，甲方方可即時時解除與與乙方之之承包合合同而毋毋須另行行通知。19.不合合格項的的判定以以清潔潔服務(wù)質(zhì)質(zhì)量檢查查標(biāo)準(zhǔn)為為依據(jù)進(jìn)進(jìn)行。（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)請參參照體系系文件要要求制訂訂）甲方： 萬科物物業(yè)服務(wù)務(wù)有限公公司 物業(yè)業(yè)服務(wù)中中心 乙乙方： 負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)責(zé)人：日期： 年 月月 日 日期期： 年年 月 日附件五北京萬科物物業(yè)服務(wù)務(wù)有限公公司清潔保養(yǎng)合合同甲方： （以下下簡稱甲甲方） 地址：聯(lián)系電話：乙方： （以下下簡稱乙乙方） 地址：聯(lián)系電話：為明確甲乙乙雙方在在清潔保保養(yǎng)過程程中的權(quán)權(quán)利與義義務(wù)關(guān)系系，根據(jù)據(jù)有關(guān)法法律、法法規(guī)的規(guī)規(guī)定，經(jīng)經(jīng)

49、雙方友友好協(xié)商商，達(dá)成成如下協(xié)協(xié)議，雙雙方共同同遵照執(zhí)執(zhí)行。合同標(biāo)的：1、甲方 項項目內(nèi) 區(qū)區(qū)域（范范圍）含門前前三包的清潔潔保養(yǎng)（含含日常清清潔、保保養(yǎng)服務(wù)務(wù)等）及及蚊蠅、蟑蟑螂、鼠鼠類消殺殺2、園區(qū)內(nèi)內(nèi)的垃圾圾清運到到甲方指指定垃圾圾站點工工作。 清潔面積積：所負(fù)責(zé)清潔潔區(qū)域建建筑面積積約為 平方米米。合同期限： 20100 年 09月 30 日零時時起至 20111 年 100 月 1 日二十十四時止止，合同同期限為為 1 年。四、甲方權(quán)權(quán)利與義義務(wù)：1、甲方有有權(quán)監(jiān)督督、檢查查乙方的的清潔保保養(yǎng)工作作質(zhì)量、工工作方法法和服務(wù)務(wù)禮儀；甲方對乙方方連續(xù)兩兩個月度度清潔保保養(yǎng)質(zhì)量量評估（供供

50、方工作作評估記記分卡得得分）在在60分分以下，甲方方有權(quán)單單方解除除本合同同并不承承擔(dān)由此此給乙方方造成的的任何損損失；甲方有權(quán)對對乙方人人員的工工作技能能予以評評估，有有權(quán)要求求乙方在在約定的的時間內(nèi)內(nèi)撤換不不合格人員；甲方有權(quán)對對乙方的的工作提提出意見見和建議議，并有有權(quán)要求求乙方對對不達(dá)標(biāo)標(biāo)的工作作進(jìn)行返返工直至達(dá)標(biāo)；5、甲方有有權(quán)根據(jù)據(jù)工作需需要調(diào)整整乙方工工作時間間或臨時時調(diào)用乙乙方工作作人員協(xié)協(xié)助進(jìn)行行清潔保保養(yǎng)等工工作，但但須提前前知會乙乙方現(xiàn)場場負(fù)責(zé)人人；甲方有義務(wù)務(wù)協(xié)調(diào)乙乙方工作作過程中中與園區(qū)區(qū)業(yè)戶的的關(guān)系；甲方有義務(wù)務(wù)向乙方方提供清清潔保養(yǎng)養(yǎng)所需水水、電能能源；甲方有義務(wù)

51、務(wù)向乙方方提供清清潔保養(yǎng)養(yǎng)材料臨臨時存放放場所；五、乙方的的權(quán)利與與義務(wù)1、乙方有有義務(wù)向向甲方提提供年年度工作作計劃、年年度消殺殺計劃、月月度工作作計劃、管管理方案案、業(yè)業(yè)務(wù)操作作規(guī)程、人人員架構(gòu)構(gòu)及編制制、培培訓(xùn)計劃劃等資資料并嚴(yán)嚴(yán)格按照照執(zhí)行；乙方負(fù)責(zé)提提供清潔潔保養(yǎng)所所必須的的設(shè)備、工工具、清清潔材料料、消殺殺藥品等等；乙方負(fù)責(zé)將將園區(qū)內(nèi)內(nèi)的垃圾圾清運到到甲方指指定垃圾圾站點，甲甲方要求求園區(qū)內(nèi)內(nèi)的垃圾圾日產(chǎn)日日清；4、乙方每每次清運運園區(qū)內(nèi)內(nèi)垃圾后后，必須須更換并并套好新新垃圾袋袋，確保保垃圾箱箱周圍及及清運路徑地面清清潔，衛(wèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)達(dá)到甲甲方要求求；垃圾圾箱內(nèi)的的垃圾存存放不超超

52、過容量量的2/3、垃垃圾箱內(nèi)內(nèi)無積水水、無異異味。乙方負(fù)責(zé)清清潔保養(yǎng)養(yǎng)所必須須的材料料、設(shè)備備、工具具、人員員、通訊訊設(shè)備等等作業(yè)標(biāo)標(biāo)識的配配置，乙方選派本本項目的的人員必必須符合合國家有有關(guān)勞動動用工管管理規(guī)定定并承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)工工資、勞勞保福利利、社會會保險及及意外險險等一切切費用，否否則甲方方有權(quán)要要求更換換不合格格人員；乙方所所用的材材料必須須符合國國家規(guī)定定；乙方有義務(wù)務(wù)根據(jù)甲甲方要求求配置服服裝、服服飾、工工牌，并并遵守甲甲方相關(guān)關(guān)規(guī)章制制度；乙方有義務(wù)務(wù)向甲方方提供季季度工作作總結(jié)和和年度工工作總結(jié)結(jié)；乙方如有人人員變動動，需在在變動前前三天通通知甲方方，經(jīng)過過同意后后方可變變更，并

53、并提供新新入場人員資料料；乙方在進(jìn)行行專項（包包括但不不限于不不銹鋼、大大理石面面、木地地板、外外墻面）清清潔保養(yǎng)養(yǎng)及消殺作業(yè)時時，應(yīng)使使用符合合國家規(guī)規(guī)定的清清潔材料料及藥品品，并于于作業(yè)前前三天知知會甲方方；乙方負(fù)責(zé)按按甲方要要求的服服務(wù)質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)實實施清潔潔保養(yǎng)作作業(yè)，并并配合甲甲方的檢檢查、評評估，按甲方要求求限期予予以整改改；乙方須按規(guī)規(guī)定填寫寫甲方要要求的質(zhì)質(zhì)量記錄錄，并將將原件交交甲方存存檔；乙方須將工工作人員員個人材材料復(fù)印印件交予予甲方備備存，包包括但不不限于身身份證、健健康證、無無犯罪記記錄證明明等。乙方每日派派駐甲方方工作現(xiàn)現(xiàn)場的員員工必須須達(dá)到 人。乙乙方派駐駐甲方工工

54、作現(xiàn)場場的員工工年齡必必須在550周歲歲以下，管管理人員員年齡寬寬限周歲以以下。 144、每日日甲方工工作現(xiàn)場場乙方工工作人數(shù)數(shù)不低于于 人/天天。合同同期內(nèi)，如如甲方證證實乙方方派駐人人員有曠曠工、人人員補充充不及時時等等不不足規(guī)定定人數(shù)的的，甲方方有權(quán)按按每人每每天1000元標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)在乙乙方當(dāng)季季的清潔潔服務(wù)費費中扣除除相應(yīng)費費用；15、乙方方總部每每月派出出一名高高層管理理人員或或質(zhì)檢人人員或技技術(shù)工程程師不少少于三次次到本項項目進(jìn)行現(xiàn)場場巡檢并并做好與與甲方主主管負(fù)責(zé)責(zé)人的聯(lián)聯(lián)系工作作，接受受甲方的的監(jiān)督。16、乙方方在保證證對其服服務(wù)于甲甲方項目目的員工工進(jìn)行正正常職業(yè)業(yè)技能培培訓(xùn)的基

55、基礎(chǔ)上，還還須對其其 進(jìn)行職業(yè)安安全培訓(xùn)訓(xùn)，以確確?，F(xiàn)場場工作人人員的施施工安全全。17、在合合同的有有效期內(nèi)內(nèi)，因乙乙方工作作人員不不遵守施施工標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程及及國家法法律法規(guī)規(guī)、地方方性法規(guī)、部門門規(guī)章以以及行業(yè)業(yè)規(guī)范的的規(guī)定而而造成員員工人身身、財產(chǎn)產(chǎn)等任何何損失的的，由乙乙方獨立立承擔(dān)全全部責(zé)任任；如因因此而給給甲方或或第三方方造成任任何損失失的（包包括但不不限于財財產(chǎn)損失失、公司司名譽損損失、人人身傷害害等有形形及無形形損害），乙乙方應(yīng)在在法律規(guī)規(guī)定及本本協(xié)議約約定的范范圍內(nèi)承承擔(dān)賠償償責(zé)任。18、在合合同有效效期內(nèi)，因因乙方違違反本合合同職業(yè)業(yè)安全行行為規(guī)定定的，甲甲方有權(quán)權(quán)利視乙乙方

56、違規(guī)規(guī)行為的嚴(yán)重重程度對對乙方處處以人民民幣 20000 元至至 2000000 元元的現(xiàn)金金處罰，并并有權(quán)要要求乙方方立即停停止施工工、限期期整改；乙方嚴(yán)嚴(yán)重違反反本合同同約定的的，甲方方有權(quán)單單方面解解除合同同，并保保留向乙乙方追償償損失的的權(quán)利。19、甲方方有權(quán)要要求乙方方根據(jù)本本行業(yè)特特點及甲甲方項目目實際情情況制定定提供業(yè)務(wù)操作規(guī)程，經(jīng)甲方審核核同意后后，作為為本合同同的附件件，由乙乙方嚴(yán)格格執(zhí)行；甲方將將采取定定期及不不定期檢檢查的方方式進(jìn)行行監(jiān)督。六、合同費費用1、合同總總額 元人民民幣；合同單價 元（每每人每月月包工包包料價格格），采采用 季度 支付的的方式，每每 季度 合同費

57、費用基數(shù)數(shù)為 元（人人民幣）；2、支付方方式：支票 現(xiàn)金 匯款3、甲方對對乙方的的違約金金處罰從從每期應(yīng)應(yīng)付費用用中扣除除，不足足部分從從下期應(yīng)應(yīng)付款中中扣除；4、甲方根根據(jù) 季度 檢查考考核結(jié)果果，于 次季度度15 日，向向乙方提提供結(jié)算算費用數(shù)數(shù)額，并并于收到到乙方正正式發(fā)票票起 115 日內(nèi)內(nèi)支付；5、乙方向向甲方提提供開戶戶銀行、賬賬戶名稱稱及賬號號，如有有變化，應(yīng)應(yīng)及時書書面知會會甲方，若若因乙方提供供內(nèi)容產(chǎn)產(chǎn)生的責(zé)責(zé)任由乙乙方自行行承擔(dān)。在本合同期期限內(nèi)合合同費用用金額不不再發(fā)生生變化，除除甲方獎獎勵或處處罰外。七、其他約約定：1、任何一一方違反反本合同同約定，均均應(yīng)承擔(dān)擔(dān)違約責(zé)責(zé)

58、任并支支付違約約金，違違約金額額為本合合同總額額的5%；因甲方未履履行合同同規(guī)定條條款，給給甲方造造成損失失或不良良影響的的，由甲甲方承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)責(zé)責(zé)任并賠償損失失；3、因乙方方未履行行合同規(guī)規(guī)定條款款，給乙乙方造成成損失或或不良影影響的，由由乙方承承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)責(zé)任并并賠償損損失；4、乙方在在工作區(qū)區(qū)域內(nèi)出出現(xiàn)盜竊竊、打架架、斗毆毆等違法法行為，甲甲方有權(quán)權(quán)扣除乙乙方合同同總額的13%作為違違約金并并承擔(dān)由由此為甲甲方或他他人造成成的損失失；因乙方原因因造成他他人人身身傷害、重重大財產(chǎn)產(chǎn)損失（5000元以上）、嚴(yán)重?fù)p害甲方聲譽的行為，乙乙方除賠賠償經(jīng)濟濟損失外外，甲方方有權(quán)扣扣除乙方方合同總總額的335%作為為違約金金，并有有權(quán)單方方解除本本合同并并不承擔(dān)擔(dān)由此造造成的任任何損失失；乙方違反甲甲方規(guī)定定，在清清潔保養(yǎng)養(yǎng)工作中中浪費水水、能源源，甲方方有權(quán)從從合同