醫(yī)生職業(yè)禮儀知識(shí)

1、Word 醫(yī)生職業(yè)禮儀知識(shí) 醫(yī)生是指受過(guò)中等醫(yī)學(xué)教育以上或具有同等力量、經(jīng)國(guó)家衛(wèi)生部門(mén)審查合格的負(fù)醫(yī)療責(zé)任的醫(yī)務(wù)工。下面是我為大家整理醫(yī)生職業(yè)禮儀，盼望對(duì)您有所關(guān)心，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)! 醫(yī)生職業(yè)禮儀 (一)儀容儀表儀態(tài)儀容-人的容貌儀表-人的外表(容貌、服飾、個(gè)人衛(wèi)生、姿勢(shì)) 使人厭煩的最常見(jiàn)狀況： 1、說(shuō)話(huà)、呼吸粗魯;2、指甲不修整;3、處處頭皮屑;4、目光不專(zhuān)注;5、小動(dòng)作多;6、身上有異味;7、走路搖擺;8、坐姿不雅; 儀態(tài)-人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度 1、抬頭平視，雙臂下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后搖擺。 2、伸直膝蓋，尤其是前足著地和后足離地時(shí)，膝部不能彎曲。 3、男士步幅以一

2、腳半距離為宜，女士步幅以一腳距離為宜。 4、抬腳時(shí)腳尖正對(duì)前方，不能偏斜。 5、沿直線(xiàn)行走，即兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線(xiàn)上。 6、雙臂以身為軸前后搖擺30-35度。 留意：有急事不要跑可小步快走 儀表美的含義： 容貌、形體、儀態(tài)等的協(xié)調(diào)美麗經(jīng)修飾裝扮后及后天環(huán)境的影響形成的美內(nèi)在美的一種自然呈現(xiàn)。 日常禮儀 衣袋里不宜鼓鼓囊囊 衣袋鼓鼓囊囊會(huì)給人一種不干凈的感覺(jué)。試想一下，看到一件塞得滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)摹鞍状蠊印保瑧?yīng)當(dāng)會(huì)讓患者心里感覺(jué)“鼓鼓當(dāng)當(dāng)”、“磕磕碰碰”的吧。 白大褂內(nèi)的衣服，避開(kāi)過(guò)于艷麗 過(guò)于花哨的衣服會(huì)讓患者降低對(duì)醫(yī)者專(zhuān)業(yè)度的理解，有時(shí)更會(huì)讓少數(shù)患者本已忐忑的心如過(guò)山車(chē)般跌宕不止。 對(duì)不起”不要

3、任憑說(shuō) 醫(yī)生的言談舉止不僅要禮貌得體還需要有分寸?；颊叨鄶?shù)下意識(shí)通過(guò)醫(yī)生的言談查找平安感。“對(duì)不起”雖然是禮貌用語(yǔ)，但是在不合時(shí)宜的狀況下，會(huì)讓患者聽(tīng)了很不舒適，醫(yī)患可能會(huì)認(rèn)為醫(yī)生不夠?qū)I(yè)，需要回爐練兵。 市井語(yǔ)言不要任憑說(shuō) 在工作崗位上，即便與同事之間也不要大聲談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的事情。說(shuō)話(huà)腔調(diào)也不宜懶散、拖拉，要職業(yè)化。詢(xún)問(wèn)病情需使用專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，且咬字清晰，不要整個(gè)吞棗，讓患者費(fèi)解。使用市井語(yǔ)言，會(huì)顯得醫(yī)生沒(méi)有文化，從而讓患者丟失平安感。 這些話(huà)請(qǐng)別說(shuō) 病人到醫(yī)院看病，心情往往是焦慮、消極的。醫(yī)生說(shuō)每句話(huà)之前都需要謹(jǐn)慎斟酌。有些話(huà)請(qǐng)別說(shuō)，如“你這病沒(méi)事?！薄拔疫@里保證你么治好。”“你這個(gè)病，我們

4、沒(méi)方法幫你看，別的醫(yī)院也看不了的。” 在患者需要做檢查時(shí)，醫(yī)生也不要冷漠地說(shuō)：“做不做你自己考慮吧?！闭_的做法應(yīng)當(dāng)是，和患者細(xì)心講解利弊，并把自己的建議告知患者：”假如是我的家人，我會(huì)選擇這么做?！?接待來(lái)院患者技巧要求 主動(dòng)熱忱，文明禮貌，如：您好!請(qǐng)問(wèn)需要我關(guān)心嗎?你哪兒不舒適?掛號(hào)登記，簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，詢(xún)問(wèn)病史，正確推斷，精確 分診。 嫻熟引導(dǎo)患者到相關(guān)科室就診，介紹專(zhuān)家，伴隨檢查，計(jì)價(jià)收費(fèi)等各環(huán)節(jié)。一邊伴隨一邊介紹，邊聊邊溝通?；颊哂缮铦u漸感到熟識(shí)醫(yī)院的狀況。 留意觀看候診，待診患者的病情變化，遇到病情突變，與醫(yī)生準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系。妥當(dāng)處理，必要時(shí)送急診科處理。 不失時(shí)機(jī)的向患者供應(yīng)開(kāi)水服藥飲用，服務(wù)從細(xì)節(jié)開(kāi)頭，細(xì)節(jié)打算成敗。服務(wù)從心開(kāi)頭，面對(duì)患者要善解人意，做好心理護(hù)理，盡可能的滿(mǎn)意病人的需求。 對(duì)老弱病殘重癥患者準(zhǔn)時(shí)主動(dòng)賜予必要的關(guān)心，如有樓層導(dǎo)醫(yī)，導(dǎo)引至樓層導(dǎo)醫(yī)出交接狀況。 接受患者的各種詢(xún)問(wèn)，急躁解答問(wèn)題，仔細(xì)聽(tīng)取患者的傾訴，了解患者的心理狀態(tài)，做好心理護(hù)理，對(duì)不能解答的問(wèn)題要轉(zhuǎn)有關(guān)科室解決。 如需住院治療，協(xié)作辦理住院手續(xù)，依據(jù)病情把病人送到相關(guān)科室。 將患者送到相關(guān)科室時(shí)，向患者介紹接診醫(yī)師，護(hù)士的姓