公司管理診斷報告講座培訓(xùn)課件

1、公司管理診斷報告講座公司管理診斷報告講座重要聲明本報告是AAAA項目組基于對上海愛家投資（集團）有限公司（以下簡稱上海愛家或上海愛家集團）的內(nèi)部訪談、管理問卷調(diào)查、對現(xiàn)有內(nèi)部資料的分析而提出的對上海愛家集團的內(nèi)部管理診斷的初步結(jié)論。這些初步結(jié)論是AAAA進行后續(xù)工作的分析起點。在繼續(xù)工作的過程中，AAAA會不斷修正這些初步的思路，并逐漸形成切實可行的適合上海愛家集團的解決方案。本報告旨在分析問題，不針對任何部門和個人。除非特別說明，貨幣單位均為人民幣。2公司管理診斷報告講座重要聲明本報告是AAAA項目組基于對上海愛家投資（集團）有限第一階段工作概述戰(zhàn)略管理診斷業(yè)務(wù)運營診斷管控體系和組織架構(gòu)診斷

2、人力資源管理和企業(yè)文化診斷管理診斷總結(jié)及管理提升建議目錄3公司管理診斷報告講座第一階段工作概述目錄3公司管理診斷報告講座在上海愛家集團及下屬項目公司各級管理人員和員工的支持和通力配合下，咨詢項目順利完成了診斷階段的工作內(nèi)容第1周第2周第3周第4周項目啟動管理診斷分析內(nèi)部集中訪談管理調(diào)查問卷設(shè)計內(nèi)部資料研究問卷調(diào)查實施管理診斷情況溝通與匯報4公司管理診斷報告講座在上海愛家集團及下屬項目公司各級管理人員和員工的支持和通力配AAAA項目組通過深度訪談、資料研究、問卷調(diào)查等多種手段全面了解了上海愛家集團目前的管理現(xiàn)狀管理診斷報告分析與判斷深度訪談對上海愛家集團的各級管理人員和員工代表進行了一對一的訪談

3、，了解了公司目前存在的問題針對個別專業(yè)問題，對上海愛家集團的有關(guān)專業(yè)人員進行了專家訪談問卷調(diào)查資料研究研究了上海愛家集團的政策、制度、發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源、財務(wù)以及業(yè)務(wù)運營經(jīng)營的有關(guān)數(shù)據(jù)，以及內(nèi)刊和宣傳材料等方面的資料在上海愛家集團大范圍發(fā)放了調(diào)查問卷，問卷問題涉及集團戰(zhàn)略規(guī)劃和實施、業(yè)務(wù)運作、管控和組織結(jié)構(gòu)、流程制度、人力資源與企業(yè)文化等多方面，調(diào)查了員工對企業(yè)管理各層面所存在問題的看法5公司管理診斷報告講座AAAA項目組通過深度訪談、資料研究、問卷調(diào)查等多種手段全面項目組通過對上海愛家集團高層和各部門的相關(guān)人員進行為期兩周的深入訪談，訪談量達77人次，對集團現(xiàn)狀有了較為全面的了解信息來源：A

4、AAA上海愛家集團項目訪談統(tǒng)計集團相關(guān)人員的訪談集團的發(fā)展戰(zhàn)略集團業(yè)務(wù)運作集團管控和組織結(jié)構(gòu)集團人力資源管理現(xiàn)狀集團企業(yè)文化感想和建議各項目相關(guān)人員項目業(yè)務(wù)管理集團管控和組織結(jié)構(gòu)薪酬考核管理企業(yè)文化感想和建議訪談人數(shù)：訪談內(nèi)容：東愛置業(yè)3上海愛家實業(yè)4上海愛家豪庭5上海愛家投資4集團總部26合計77人次天津公司14武漢公司15上海愛家物業(yè) 66公司管理診斷報告講座項目組通過對上海愛家集團高層和各部門的相關(guān)人員進行為期兩周的序號資料內(nèi)容1上海愛家集團及子公司2006年工作總結(jié)2上海愛家集團2007年各單位工作計劃3集團及各項目公司員工基本信息 4上海愛家集團開發(fā)流程文件5上海愛家集團各開發(fā)項目可

5、行性研究報告6上海愛家集團建設(shè)項目設(shè)計修改分析表7集團管理制度（06版）8集團各部門及項目公司績效考核表單9上海愛家集團信息快遞10上海愛家集團2006年度第三、四季度檢查報告11集團部門職責(zé)描述文件12集團所有項目副經(jīng)理（含）以上人員的工作履歷 在診斷過程中，AAAA項目組還收集和查閱了大量的上海愛家集團相關(guān)文件和資料7公司管理診斷報告講座序號資料內(nèi)容1上海愛家集團及子公司2006年工作總結(jié)2上海愛同時在全集團范圍廣泛發(fā)放了管理調(diào)查問卷，回收181份，有效問卷181份，調(diào)查范圍覆蓋了集團和項目公司各部門、各層級員工，為全面準(zhǔn)確地把握問題奠定了良好的基礎(chǔ)問卷回收總數(shù)有效問卷總數(shù)問卷有效率181

6、份181份100%您的工作職位屬于 信息來源：上海愛家集團管理調(diào)查問卷（有效樣本181）您屬于 信息來源：上海愛家集團管理調(diào)查問卷（有效樣本181）8公司管理診斷報告講座同時在全集團范圍廣泛發(fā)放了管理調(diào)查問卷，回收181份，有效問CHOOSE診斷模型管控組織流程Organization業(yè)務(wù)運營OperationHumanresource企業(yè)文化Culture戰(zhàn)略Strategy核心競爭力Core Skill財務(wù)狀況Economicperformance人力資源企業(yè)的運作就是一個不斷選擇（CHOOSE）的過程，從戰(zhàn)略的選擇，到根據(jù)戰(zhàn)略對組織結(jié)構(gòu)的選擇，運營模式的選擇，人才的選擇，然后在逐漸的形成

7、的企業(yè)文化中實現(xiàn)企業(yè)的業(yè)績采用CHOOSE模型對上海愛家集團進行全面的診斷9公司管理診斷報告講座CHOOSE診斷模型管控組織流程業(yè)務(wù)運營OperationH第一階段工作概述戰(zhàn)略管理診斷上海愛家發(fā)展歷史回顧市場環(huán)境趨勢分析戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略保障體系分析業(yè)務(wù)運營診斷管控體系和組織架構(gòu)診斷人力資源管理和企業(yè)文化診斷管理診斷總結(jié)及管理提升建議目錄10公司管理診斷報告講座第一階段工作概述目錄10公司管理診斷報告講座上海愛家投資集團經(jīng)過十幾年的運作，形成了以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的集團公司，在業(yè)界初步形成品牌影響，并創(chuàng)造了良好業(yè)績1995年進入建筑施工行業(yè)，通過工程承包完成初始積累正式進入房地產(chǎn)行業(yè)，積累了

8、行業(yè)經(jīng)驗并鍛煉人才隊伍開始打造自有品牌項目，通過浦東生安花苑、上海愛家亞洲花園等項目實現(xiàn)了快速的規(guī)模擴張2000年2005年開始跨區(qū)域經(jīng)營，同時在上海、天津、武漢啟動多個項目，初步實現(xiàn)跨區(qū)域布局AAAA通過網(wǎng)絡(luò)資料和訪談?wù)砩不ㄔ窅畚拇髲B上海愛家豪庭上海愛家亞洲花園創(chuàng)業(yè)階段成長階段擴張階段2003年開始進行管理提升，適應(yīng)多項目開發(fā)需要11公司管理診斷報告講座上海愛家投資集團經(jīng)過十幾年的運作，形成了以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的十幾年的發(fā)展，上海愛家將開發(fā)疆域拓展至蘇州、武漢、天津、無錫等各大城市，正逐步成為跨區(qū)域的集團公司12公司管理診斷報告講座十幾年的發(fā)展，上海愛家將開發(fā)疆域拓展至蘇州、武漢、天津、

9、無錫同時上海愛家集團的高速發(fā)展，也獲得了社會各界的廣泛認(rèn)可2004年2003年名列上海私營企業(yè)百強排名中第七位自1999年至2004年連續(xù)6年獲得“重合同、守信用單位”獲得“中國質(zhì)量服務(wù)信譽AAA級企業(yè)”、“上海市企業(yè)資信等級AA級”、“上海市文明單位”、“上海先進企業(yè)”等榮譽稱號“上海愛家豪庭”獲得“港臺關(guān)注的十佳上海樓盤居住金獎”、“全國人居建筑規(guī)劃設(shè)計方案競賽”綜合大獎、“中國優(yōu)秀環(huán)境住宅設(shè)計大賽”綜合金獎武漢開發(fā)的“上海愛家國際華城”和在天津開發(fā)的“上海愛家國際星河”也雙雙獲得中國優(yōu)秀環(huán)境住宅設(shè)計大賽綜合金獎蘇州“上海愛家獅山峰匯”開盤在當(dāng)?shù)匾l(fā)爭搶高潮，充分顯示了上海愛家的品牌實力2

10、002年在浦東楊東小區(qū)的“上海愛家亞洲花園”相繼榮獲“首屆中國國優(yōu)秀環(huán)境設(shè)計大賽”綜合金獎、“全國人居經(jīng)典方案大賽住宅組”綜合大獎 2001年在浦東張楊路開發(fā)的“生安花苑”連續(xù)獲得上海市優(yōu)質(zhì)工程“白玉蘭”獎、上海市優(yōu)質(zhì)建筑工程“浦江杯”獎、浦東新區(qū)建筑業(yè)協(xié)會的“東方杯”優(yōu)質(zhì)工程獎，并獲得浦東新區(qū)商品房預(yù)售面積、預(yù)售金額、預(yù)售套數(shù)排行榜三項第一名 1999年在周家渡舊區(qū)改造地塊邊緣投資開發(fā)的 “鴻安公寓”，被評為“東方杯”優(yōu)質(zhì)工程 上海愛家集團榮獲“2006年度上海房地產(chǎn)關(guān)注商標(biāo)（品牌）” 2006年13公司管理診斷報告講座同時上海愛家集團的高速發(fā)展，也獲得了社會各界的廣泛認(rèn)可200通過上海愛家

11、近年的業(yè)績，我們不難看出，上海愛家的成功有其內(nèi)在的必然團隊激情推動前進仁愛理念與關(guān)注品質(zhì)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的正確決策增長的市場機會上海愛家過去十幾年成功的五大因素穩(wěn)健的經(jīng)營風(fēng)格14公司管理診斷報告講座通過上海愛家近年的業(yè)績，我們不難看出，上海愛家的成功有其內(nèi)在首先，近十多年來，我國房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了一個高速發(fā)展期，上海愛家抓住了難得的市場機遇1994-2006年商品房銷售收入及其占GDP的比重1998年23號文件停止住房福利實物分配自1998年起，中國房地產(chǎn)業(yè)進入了持續(xù)快速發(fā)展的時機，上海愛家集團抓住了房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的這一有利時機，取得了快速的發(fā)展。15公司管理診斷報告講座首先，近十多年來，我國房地產(chǎn)行業(yè)

12、經(jīng)歷了一個高速發(fā)展期，上海愛其次，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵時期的一系列正確決策為企業(yè)發(fā)展指明了方向1995200020032000年，在大多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)商的投資領(lǐng)地僅限于上海本土的時候，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出了“國際化視野，本土化開發(fā)”的戰(zhàn)略在天津、武漢、西安、蘇州等地獲取開發(fā)機會，開始跨區(qū)域發(fā)展2003年進入跨越發(fā)展階段，“上海愛家亞洲花園”、“上海愛家豪庭”“上海愛家國際華城”“上海愛家星河國際”明確塑造上海愛家品牌2004年通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，提高項目開發(fā)和運作質(zhì)量，塑造企業(yè)品牌提出做誠信開發(fā)商，做品牌實力企業(yè)的目標(biāo)，促進品牌升級2004年開始強練內(nèi)功，引進外部咨詢機構(gòu)

13、，定期召開管理研討會，逐步提升內(nèi)部管理能力1995-2000，積累房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗1998年華安公寓，開始樹立自己的品牌形象1999年，積極參與舊城區(qū)改造，開發(fā)“鴻安公寓”16公司管理診斷報告講座其次，創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵時期的一系列正確決策為企業(yè)發(fā)展再次，上海愛家一貫秉承的仁愛理念和對品質(zhì)的關(guān)注，逐步建立起上海愛家的企業(yè)品牌始終以人性化的思想，致力打造建筑人居精品，把建筑品質(zhì)和生活理念相結(jié)合“仁愛置業(yè)，天下筑家”“上海愛家，愛生活”不斷關(guān)注住宅的品質(zhì)和產(chǎn)品本身的價值，提升企業(yè)品牌形象“做品牌實力企業(yè)”17公司管理診斷報告講座再次，上海愛家一貫秉承的仁愛理念和對品質(zhì)的關(guān)注，逐步建立起上同時，

14、穩(wěn)健的經(jīng)營風(fēng)格加強了企業(yè)抵御風(fēng)險的能力，為上海愛家集團打下了堅實的基礎(chǔ)從1998年上海愛家集團正式開發(fā)房地產(chǎn)項目起，上海愛家穩(wěn)健的發(fā)展策略，使得上海愛家集團打下了堅實的基礎(chǔ)，并有效規(guī)避了宏觀調(diào)控帶來的風(fēng)險19981999200120022003200520042006東和大廈18公司管理診斷報告講座同時，穩(wěn)健的經(jīng)營風(fēng)格加強了企業(yè)抵御風(fēng)險的能力，為上海愛家集團最后，充滿激情、相對穩(wěn)定的團隊不斷推動上海愛家前進管理團隊中以年輕人居多，塑造了上海愛家充滿激情的文化氛圍強調(diào)內(nèi)部培養(yǎng)的人才機制，強化職業(yè)精神建設(shè)，保障了經(jīng)營團隊的相對穩(wěn)定上海愛家集團員工年齡構(gòu)成信息來源：AAAA根據(jù)員工信息統(tǒng)計，統(tǒng)計總?cè)?/p>

15、數(shù)為219人，為上海愛家集團房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)在職人員（不含物業(yè)、保潔、保安、司機）上海愛家集團現(xiàn)有員工的平均年齡為33歲其中，73%的員工年齡分布在35歲以下管理人員在上海愛家工作時間信息來源：員工調(diào)查問卷，統(tǒng)計總?cè)藬?shù)為32名集團總部和項目公司中高層管理人員隨著上海愛家的快速擴張，現(xiàn)有主要管理團隊近半數(shù)在上海愛家工作時間超過3年19公司管理診斷報告講座最后，充滿激情、相對穩(wěn)定的團隊不斷推動上海愛家前進管理團隊中問卷調(diào)查也表明對于公司的成功因素，公司上下的認(rèn)識比較統(tǒng)一，就是創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有遠見，同時抓住了全國房地產(chǎn)市場的需求旺盛所帶來的機遇您認(rèn)為上海愛家發(fā)展到今天獲得成功的主要原因在于？信息來源：管理

16、提升調(diào)查問卷（有效樣本180）20公司管理診斷報告講座問卷調(diào)查也表明對于公司的成功因素，公司上下的認(rèn)識比較統(tǒng)一，就但過去的許多成功因素與昔日的競爭優(yōu)勢難以成為上海愛家可持續(xù)與高速發(fā)展的可靠保證發(fā)展動力？團隊優(yōu)勢？資源優(yōu)勢？上海愛家持續(xù)增長的市場機會僅僅依靠關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)人個人的愿望難以給企業(yè)帶來持久的發(fā)展動力企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)如果不能成為全體干部員工的共同愿望，并通過一系列制度加以明確，企業(yè)隨時會停步不前而陷入失敗的困境隨著企業(yè)規(guī)模的快速增長，管理方式也將發(fā)生根本性的變化，需要一支專業(yè)化程度高、具有先進管理理念的人才隊伍在小規(guī)模階段曾經(jīng)行之有效的人才內(nèi)部培養(yǎng)機制會逐漸暴露出很多問題原有的資源隨著企業(yè)的快

17、速發(fā)展已經(jīng)不能繼續(xù)為上海愛家的進一步跨越式發(fā)展目標(biāo)提供新的營養(yǎng)新的資源還需要上海愛家付出巨大的努力積極爭取和進行整合，從一定程度上講，上海愛家目前尚未獲得足夠的資源支撐優(yōu)質(zhì)的市場環(huán)境？各項政策的調(diào)整對地產(chǎn)企業(yè)的操作水平和實力提出更高要求在規(guī)范的土地市場和更加嚴(yán)格的貸款審查背景下，企業(yè)間競爭將更多的表現(xiàn)為企業(yè)操作能力、品牌、服務(wù)、信譽等綜合實力的競爭？21公司管理診斷報告講座但過去的許多成功因素與昔日的競爭優(yōu)勢難以成為上海愛家可持續(xù)與第一階段工作概述戰(zhàn)略管理診斷上海愛家發(fā)展歷史回顧市場環(huán)境趨勢分析戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略保障體系分析業(yè)務(wù)運營診斷管控體系和組織架構(gòu)診斷人力資源管理和企業(yè)文化診斷管理診

18、斷總結(jié)及管理提升建議目錄22公司管理診斷報告講座第一階段工作概述目錄22公司管理診斷報告講座近十幾年來我國的房地產(chǎn)行業(yè)保持快速發(fā)展，在宏觀環(huán)境相關(guān)因素的支撐和驅(qū)動下，仍將保持長期增長的趨勢從國外數(shù)據(jù)來看，人均GDP在7000美元以下時房地產(chǎn)會保旺盛勢頭，而中國人均收入剛剛超過1000美元，房地產(chǎn)總量還將快速增長我國城市化率不到40%，按2010年達到45%預(yù)計，每年將新增城市人口1000多萬，按人均住房面積20平方米計算，新增人口一年需要2億平方米以上的新增住房需求人民對生活質(zhì)量的需求提高，一是要增加人均的住房面積，二是要提高住宅環(huán)境、住房的性能品質(zhì),需求數(shù)量和質(zhì)量的提升將持續(xù)拉動房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)

19、展居民收入增加城市化進程加快生活質(zhì)量需求提高我國居民消費結(jié)構(gòu)將隨生活品質(zhì)提高發(fā)生變化，更多的收入將用于房屋的購置上消費結(jié)構(gòu)變化房地產(chǎn)的需求穩(wěn)步增長我國房地產(chǎn)行業(yè)具有良好的成長性，在未來的20年內(nèi)將有著持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展23公司管理診斷報告講座近十幾年來我國的房地產(chǎn)行業(yè)保持快速發(fā)展，在宏觀環(huán)境相關(guān)因素的同時在國家穩(wěn)健的宏觀經(jīng)濟調(diào)控政策下，GDP保持平穩(wěn)的增長也將支撐房地產(chǎn)行業(yè)的平穩(wěn)增長單位：億元19962010年我國GDP總量以及增長率備注：1996-2005年數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計局， 2006-2010年GDP平均增長率來自國務(wù)院發(fā)展研究中心的預(yù)測由于2004年以來國家對經(jīng)濟發(fā)展過熱的跡象采取了緊縮的

20、宏觀調(diào)控政策，在”十一五“期間，國家將繼續(xù)采取財政和貨幣”雙穩(wěn)健“的宏觀經(jīng)濟調(diào)控政策，GDP將保持平穩(wěn)的增長狀態(tài)。資料來源：國家統(tǒng)計局，AAAA管理咨詢研究24公司管理診斷報告講座同時在國家穩(wěn)健的宏觀經(jīng)濟調(diào)控政策下，GDP保持平穩(wěn)的增長也將然而在大勢看好的情況下行業(yè)外部的戰(zhàn)略環(huán)境也發(fā)生了一些新的變化，帶來一系列新挑戰(zhàn)，對上海愛家也產(chǎn)生了多方面的競爭壓力上海愛家集團面臨的外部環(huán)境來自土地政策的壓力來自金融政策的壓力來自住房政策的壓力來自規(guī)劃限制政策的壓力來自境內(nèi)外房地產(chǎn)大鱷的競爭：傳統(tǒng)大鱷：萬科、中海、順馳、綠地、金地、珠江、富力、世紀(jì)金源、招商、天鴻、萬通新進入者：中糧、凱德置地來自政府管控的

21、壓力拆遷政策對拆遷的影響壓低房價對市場的影響改變交易方式節(jié)省能源的強制性規(guī)范開發(fā)過程的制度安排來自市場的競爭壓力：產(chǎn)品性價比越來越高品牌建設(shè)越來越重要策劃、設(shè)計、建設(shè)、營銷、客服全面競爭客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的要求更加挑剔25公司管理診斷報告講座然而在大勢看好的情況下行業(yè)外部的戰(zhàn)略環(huán)境也發(fā)生了一些新的變化近年國家針對房地產(chǎn)行業(yè)連續(xù)出臺了一系列調(diào)控政策時間出臺政策備注2005年3月16日央行宣布不再對個人住房貸款實行優(yōu)惠利率意味著房貸利率將上調(diào)0.2個百分點,長達7年的住房信貸優(yōu)惠政策結(jié)束2005年3月27日國務(wù)院關(guān)于切實穩(wěn)定住房價格的通知即國八條2005年4月27日國務(wù)院總理溫家寶對當(dāng)前房地產(chǎn)市場意

22、見2005年5月12日七部委關(guān)于做好穩(wěn)定住房價格工作的意見即新國八條，對國八條進行細(xì)化和補充2005年9月22日加強信托投資公司部分業(yè)務(wù)風(fēng)險提示的通知（銀監(jiān)會212號）要求貸款企業(yè)自有資金必須達到35% ，四證齊全，二級以上開發(fā)資質(zhì) 2006年4月28日上調(diào)金融機構(gòu)貸款利率（央行） 一年期貸款基準(zhǔn)利率上調(diào)0.27個百分點 2006年5月29日九部委關(guān)于調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定住房價格的意見 調(diào)整住房供應(yīng)結(jié)構(gòu)、調(diào)整住房消費信貸政策，嚴(yán)格房地產(chǎn)開發(fā)信貸條件 2006年8月31日央行再次提息金融機構(gòu)一年期存款基準(zhǔn)利率上調(diào)0.27個百分點 2006年9月5日國務(wù)院關(guān)于加強土地調(diào)控有關(guān)問題的通知 2007年

23、1月16日關(guān)于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)土地增值稅清算管理有關(guān)問題的通知以清算制代替預(yù)交制，執(zhí)行四級超率累進稅率 26公司管理診斷報告講座近年國家針對房地產(chǎn)行業(yè)連續(xù)出臺了一系列調(diào)控政策時間出臺政策備不難發(fā)現(xiàn)，這些政策的出臺不但會抑制房價上漲過快的勢頭，還將改變行業(yè)的商業(yè)環(huán)境和競爭態(tài)勢“馬太效應(yīng)”愈加明顯新的市場環(huán)境下將帶來土地、資金、人才資源的再分配，資金將更多地流向效益好、有實力、講信用的優(yōu)秀企業(yè)，行業(yè)的集中度將加速提高。商業(yè)環(huán)境日益規(guī)范在規(guī)范的土地市場和更加嚴(yán)格的貸款審查背景下，企業(yè)間競爭將更多的表現(xiàn)為企業(yè)操作能力、品牌、服務(wù)、信譽等綜合實力的競爭。融資渠道多元化開發(fā)企業(yè)必須打破原來融資渠道絕大部分依

24、靠銀行的做法，實現(xiàn)快速發(fā)展。房地產(chǎn)金融手段多元化，如：企業(yè)債券、信托產(chǎn)品、基金、上市直接融資等加大閑置土地的處置力度國家對閑置土地行為進行嚴(yán)格的整頓和懲罰，短期內(nèi)將催生更多土地項目轉(zhuǎn)讓機會，增加市場供應(yīng)。土地區(qū)域性政策壁壘將會打破隨著拍賣、掛牌、招標(biāo)的土地獲取政策出臺，一方面小的開發(fā)企業(yè)將被拒之門外，另一方面大的開發(fā)商憑借實力將能夠迅速進入不同區(qū)域市場。27公司管理診斷報告講座不難發(fā)現(xiàn)，這些政策的出臺不但會抑制房價上漲過快的勢頭，還將改從行業(yè)發(fā)展環(huán)境看，上海愛家集團面臨新的機會和挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)機會行業(yè)吸引力增強巨大的市場規(guī)模、良好的增長前景，創(chuàng)造了房地產(chǎn)業(yè)長期可持續(xù)的、廣闊的發(fā)展空間商業(yè)環(huán)境逐步改善

25、為了規(guī)范房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，國家出臺一系列政策措施，改善了房地產(chǎn)的商業(yè)環(huán)境跨區(qū)域發(fā)展恰逢其時隨著土地招拍掛方式的推行，地區(qū)壁壘逐步被打破，有利于跨區(qū)域的發(fā)展土地供給政策變化對土地供給的調(diào)控和獲取方式的市場化，將提高土地獲取的成本和資金需求資本市場預(yù)期變化近期對房地產(chǎn)的一系列調(diào)控影響資本市場對中國房地產(chǎn)企業(yè)的預(yù)期，增加了融資難度行業(yè)競爭升級優(yōu)勢企業(yè)的跨區(qū)域整合和擴張加劇行業(yè)競爭，提高了對項目運作能力的要求28公司管理診斷報告講座從行業(yè)發(fā)展環(huán)境看，上海愛家集團面臨新的機會和挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)機會行業(yè)在面對這些機會和挑戰(zhàn)的時候，上海愛家集團需要重新審視自己的優(yōu)勢和劣勢劣勢優(yōu)勢房地產(chǎn)專業(yè)人才并不充足，成為未來快速發(fā)

26、展的一個瓶頸公司管理水平難以適應(yīng)快速的區(qū)域擴展規(guī)劃設(shè)計方面能力不足，以前的經(jīng)驗沒有得到很好的積累公司在投資決策、項目定位等環(huán)節(jié)的能力有待提高在業(yè)內(nèi)有一定的知名度，并得到了認(rèn)可初步積累了跨地域開發(fā)的運作經(jīng)驗具備一定的資產(chǎn)規(guī)模，也有一定的資金實力在上海地區(qū)有成功的樓盤銷售經(jīng)驗在上海地區(qū)有著良好的政府關(guān)系29公司管理診斷報告講座在面對這些機會和挑戰(zhàn)的時候，上海愛家集團需要重新審視自己的優(yōu)房地產(chǎn)企業(yè)之間的競爭更趨激烈，產(chǎn)業(yè)集中度正在緩慢提升，那些沒有核心競爭力的企業(yè)面臨生死考驗區(qū)域性SOHO中國陸家嘴合生創(chuàng)展萬科區(qū)域核心型房地產(chǎn)公司世紀(jì)金源區(qū)域中小型房地產(chǎn)公司碧桂園銷售額富力金地？大小全國區(qū)域北京海開

27、長春房地產(chǎn)上海永龍上海中凱城鎮(zhèn)小房地產(chǎn)公司首創(chuàng)當(dāng)代萬通?我國房地產(chǎn)企業(yè)的分類示意圖全國大型房地產(chǎn)公司全國大型房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)范圍遍布全國主要城市，銷售額10億以上區(qū)域核心型房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)范圍主要在某一區(qū)域展開，是區(qū)域內(nèi)核心房地產(chǎn)公司之一，銷售額10億以上區(qū)域中小型房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)范圍主要在某一區(qū)域內(nèi)，銷售額2-10億城鎮(zhèn)小房地產(chǎn)公司在區(qū)域某一地區(qū)開展業(yè)務(wù)，銷售額在2億以下中海30公司管理診斷報告講座房地產(chǎn)企業(yè)之間的競爭更趨激烈，產(chǎn)業(yè)集中度正在緩慢提升，那些沒地產(chǎn)企業(yè)之間的競爭也逐步走向?qū)椖窟\作及更高層次的戰(zhàn)略管理的競爭，由此對地產(chǎn)企業(yè)自身的專業(yè)化運作提出了更高的要求政策的調(diào)整對企業(yè)操作水平和實力

28、提出更高要求競爭不完全是產(chǎn)品競爭，更多的表現(xiàn)在企業(yè)的操作能力、品牌、服務(wù)、信譽等綜合實力上房地產(chǎn)企業(yè)要規(guī)?；瘮U張，必須堅持專業(yè)化發(fā)展道路政府資源運作型項目專業(yè)運作型房地產(chǎn)公司更多通過政府關(guān)系運作獲取低成本土地資源來盈取暴利，實現(xiàn)快速擴張在房地產(chǎn)運作過程中，更重要的是拿地，再通過土地的開發(fā)或轉(zhuǎn)讓獲取超額利潤，項目運作能力不是最核心的競爭能力31公司管理診斷報告講座地產(chǎn)企業(yè)之間的競爭也逐步走向?qū)椖窟\作及更高層次的戰(zhàn)略管理的第一階段工作概述戰(zhàn)略管理診斷上海愛家發(fā)展歷史回顧市場環(huán)境趨勢分析戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略保障體系分析業(yè)務(wù)運營診斷管控體系和組織架構(gòu)診斷人力資源管理和企業(yè)文化診斷管理診斷總結(jié)及管理

29、提升建議目錄32公司管理診斷報告講座第一階段工作概述目錄32公司管理診斷報告講座面對挑戰(zhàn)，應(yīng)該說上海愛家集團的長遠總體方向是明確的，在近年的發(fā)展中也看出上海愛家在進行自己的戰(zhàn)略提升與調(diào)整，并采取了一系列的積極行動國際化視野：以國際化先進的項目開發(fā)、管理手段，掌控項目本土化開發(fā)：以本土化的開發(fā)手段，實施項目戰(zhàn)略方向 響應(yīng)市府號召，積極參與舊城區(qū)改造，建立良好的政府合作關(guān)系 2000年起走出上海，進行跨區(qū)域項目開發(fā) 2004年公司通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量 注重提升公司與產(chǎn)品形象與品牌 形成了獨特的企業(yè)理念：仁愛置業(yè)，天下筑家 。戰(zhàn)略行動資料來源：內(nèi)部資料分析33公司管理診

30、斷報告講座面對挑戰(zhàn)，應(yīng)該說上海愛家集團的長遠總體方向是明確的，在近年的盡管上海愛家集團已經(jīng)有了明確的長遠發(fā)展方向，但是缺乏清晰和具體的戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略實施方案，發(fā)展過程中上海愛家仍然存在著諸多困惑戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定合理嗎？戰(zhàn)略規(guī)劃方案的制定完善嗎？戰(zhàn)略如何實施操作？哪些屬于關(guān)鍵的戰(zhàn)略措施？如何使戰(zhàn)略措施落到實處？怎樣保證對戰(zhàn)略實施過程的有效監(jiān)控和及時調(diào)整？34公司管理診斷報告講座盡管上海愛家集團已經(jīng)有了明確的長遠發(fā)展方向，但是缺乏清晰和具從內(nèi)部調(diào)研可以看到：絕大部分人員還是認(rèn)為上海愛家集團目前的戰(zhàn)略模糊會危機到今后公司的生存和發(fā)展，戰(zhàn)略需要進一步的明晰您是否同意“如果不進行戰(zhàn)略明確，會危及上海愛家未

31、來的生存和發(fā)展”的說法？信息來源：管理提升調(diào)查問卷（有效樣本179）公司追求的利益點在哪里，公司可持續(xù)發(fā)展的地方在哪里，自己也不是很清楚，做事沒有方向，只好做個執(zhí)行者上海愛家都是靠李總個人的決策來發(fā)展的，可是光靠一個人的想法也錯過了很多機會沒想過這個問題，這是老板考慮的高管訪談35公司管理診斷報告講座從內(nèi)部調(diào)研可以看到：絕大部分人員還是認(rèn)為上海愛家集團目前的戰(zhàn)因此上海愛家仍需要進一步明確和細(xì)化集團未來的戰(zhàn)略管理體系戰(zhàn)略目標(biāo)愿景使命戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略定位集團戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略實施路徑和戰(zhàn)略行動措施戰(zhàn)略性資源我們未來要成為一個什么樣的企業(yè)？我們企業(yè)存在的價值是什么？對于未來發(fā)展的速度和達成標(biāo)準(zhǔn)？我們在行業(yè)的

32、地位和影響力？我們要做什么業(yè)務(wù)，不做什么業(yè)務(wù)？我們的業(yè)務(wù)盈利模式？有什么樣的路徑可以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)？我們通過什么途徑實現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)？我們的戰(zhàn)略需要什么樣的資源支持？我們?nèi)绾稳カ@取這些資源？36公司管理診斷報告講座因此上海愛家仍需要進一步明確和細(xì)化集團未來的戰(zhàn)略管理體系戰(zhàn)略首先在企業(yè)愿景和企業(yè)使命方面，還沒有形成明確的文件性描述，缺乏指導(dǎo)性價值戰(zhàn)略目標(biāo)愿景使命戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略框架愿景和使命愿景：上海愛家集團未來要成為一個什么樣的企業(yè)？使命：上海愛家集團存在的價值是什么？上海愛家現(xiàn)狀愿景：建設(shè)上海住宅產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)？使命：仁愛置業(yè)、天下筑家？ 37公司管理診斷報告講座首先在企業(yè)愿景和企業(yè)使命方面

33、，還沒有形成明確的文件性描述，缺從國內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)的愿景描述來看，普遍強調(diào)企業(yè)關(guān)注的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和未來要在該領(lǐng)域達到怎樣的實力目標(biāo)金地順馳（2002）合生創(chuàng)展萬科順馳（2005）復(fù)地首創(chuàng)置業(yè)萬達中海在選定區(qū)域的房地產(chǎn)業(yè)做絕對第一和市場領(lǐng)導(dǎo)者強調(diào)獨特定位強調(diào)區(qū)域強調(diào)社會價值以品質(zhì)提升價值，做中國最受信賴的地產(chǎn)企業(yè)強調(diào)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、規(guī)模實力強調(diào)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、規(guī)模實力做新生活引領(lǐng)者成為中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者成為中國房地產(chǎn)行業(yè)毫無爭議的第一做中國房地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者，用自己的行動開創(chuàng)中國房地產(chǎn)誠信務(wù)實、自尊自強的新風(fēng)尚強調(diào)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、規(guī)模實力強調(diào)社會價值成為全社會最受尊敬的房地產(chǎn)企業(yè)之一強調(diào)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、規(guī)模實力國際萬達，

34、百年企業(yè) 與時俱進，預(yù)見性地滿足客戶、員工、股東、公眾現(xiàn)實和潛在的需求，致力于成為中國地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)先者 強調(diào)區(qū)域、規(guī)模實力 38公司管理診斷報告講座從國內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)的愿景描述來看，普遍強調(diào)企業(yè)關(guān)注的業(yè)務(wù)領(lǐng)股東滿意、客戶滿意、高效的流程、員工滿意 強調(diào)結(jié)果 強調(diào)終極目的 從國內(nèi)知名房地產(chǎn)企業(yè)的使命描述來看，普遍從客戶、投資人、員工、社會的角度出發(fā)，闡釋企業(yè)存在和發(fā)展的根本理由和責(zé)任強調(diào)結(jié)果 創(chuàng)造生活新空間 強調(diào)服務(wù)客戶 金地順馳優(yōu)質(zhì)生活、完美體現(xiàn) 合生創(chuàng)展建筑無限生活萬科造宇內(nèi)無上精舍，圓世人安居美夢 強調(diào)服務(wù)客戶 強調(diào)結(jié)果共創(chuàng)理想空間 強調(diào)社會責(zé)任復(fù)地首創(chuàng)置業(yè)共創(chuàng)財富，公益社會 萬達來源于

35、社會，服務(wù)于社會 華遠強調(diào)社會責(zé)任 39公司管理診斷報告講座股東滿意、客戶滿意、高效的流程、員工滿意 強調(diào)結(jié)果 強調(diào)終極其次公司總體的戰(zhàn)略目標(biāo)不夠清晰，特別是財務(wù)目標(biāo)不清晰戰(zhàn)略目標(biāo)愿景使命戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略目標(biāo)上海愛家未來5年的發(fā)展目標(biāo)是什么？未來發(fā)展的速度和達成標(biāo)準(zhǔn)是什么？上海愛家現(xiàn)狀沒有明確的長期發(fā)展目標(biāo)；達到什么樣的銷售規(guī)模，利潤規(guī)模，市場占有率達到多少，都沒有明確的說明；40公司管理診斷報告講座其次公司總體的戰(zhàn)略目標(biāo)不夠清晰，特別是財務(wù)目標(biāo)不清晰戰(zhàn)略目標(biāo)集團對于未來的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)描述還有待于進一步細(xì)化，進一步提高集團員工對未來戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)同程度系統(tǒng)化的戰(zhàn)略目標(biāo)成長性目標(biāo)每年

36、的開發(fā)量及其增長率每年的銷售收入及其增長率每年的市場份額及其增長率每年的資產(chǎn)及其增長率效益性目標(biāo)投資收益率銷售利潤率凈資產(chǎn)利潤率目標(biāo)細(xì)分化按業(yè)務(wù)種類按地域您是否清楚上海愛家集團未來三年的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)？信息來源：管理提升調(diào)查問卷（有效樣本180）41公司管理診斷報告講座集團對于未來的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)描述還有待于進一步細(xì)化，進一步提高戰(zhàn)略目標(biāo)的確定可以區(qū)分為長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，形成清晰的戰(zhàn)略發(fā)展階梯利潤住宅開發(fā)是上海愛家的主要收入來源，要達到多少銷售額？利潤多少？核心產(chǎn)品，如何提高競爭優(yōu)勢？我們準(zhǔn)備重新開發(fā)哪些客戶？我們應(yīng)該進入/擴張哪些新產(chǎn)品？大型住宅社區(qū)？商業(yè)地產(chǎn)？大型建筑聯(lián)合體？我們什么時候進入

37、新業(yè)務(wù)？新業(yè)務(wù)的速度、財務(wù)目標(biāo)？未來業(yè)務(wù)的格局怎樣？財務(wù)指標(biāo)？市場指標(biāo)？競爭力狀況？資源狀況？階段1近期目標(biāo)現(xiàn)有業(yè)務(wù)達到的目標(biāo)階段2中期目標(biāo)新興業(yè)務(wù)達到的目標(biāo)階段3長期目標(biāo)未來業(yè)務(wù)達到的目標(biāo)時間 (年)示意42公司管理診斷報告講座戰(zhàn)略目標(biāo)的確定可以區(qū)分為長期目標(biāo)和短期目標(biāo)，形成清晰的戰(zhàn)略發(fā)再者上海愛家基本確定了以住宅地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，但是對于產(chǎn)品定位、區(qū)域定位、業(yè)務(wù)組合以及盈利模式等都沒有清晰的界定戰(zhàn)略目標(biāo)愿景使命戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略框架戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略定位我們要做什么業(yè)務(wù)，不做什么業(yè)務(wù)？我們的業(yè)務(wù)盈利模式是什么樣的？上海愛家現(xiàn)狀對細(xì)分市場的介入以項目選擇為主，沒有進行產(chǎn)品吸引力和內(nèi)部資源匹配分

38、析；區(qū)域的拓展投資分析不足，機會導(dǎo)向而非戰(zhàn)略導(dǎo)向運作方式依賴原有項目經(jīng)驗，對未來拓展市場所投入的資源較少 43公司管理診斷報告講座再者上海愛家基本確定了以住宅地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，但是對于產(chǎn)品定位對于未來的房地產(chǎn)產(chǎn)品定位，多數(shù)員工和高管認(rèn)為要根據(jù)拿地的實際情況多種業(yè)態(tài)并舉，這其實反映出公司高度的市場適應(yīng)性導(dǎo)向，表現(xiàn)為對產(chǎn)品定位的不確定性和對產(chǎn)品形式的被動選擇您認(rèn)為集團未來的房地產(chǎn)產(chǎn)品定位應(yīng)該是:信息來源：管理提升調(diào)查問卷（有效樣本180）您認(rèn)為集團未來在商品住宅領(lǐng)域的定位是:信息來源：管理提升調(diào)查問卷（有效樣本180）44公司管理診斷報告講座對于未來的房地產(chǎn)產(chǎn)品定位，多數(shù)員工和高管認(rèn)為要根據(jù)拿地的實

39、際房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的區(qū)域定位大致清晰，但也未形成完全一致的意見，這種情況都是由于缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃并進行有效的宣貫造成的您認(rèn)為集團在房地產(chǎn)發(fā)展重點區(qū)域上的選擇應(yīng)該是:信息來源：管理提升調(diào)查問卷（有效樣本179）在進行土地的儲備，外地的一線城市，發(fā)達的二線城市作為發(fā)展的區(qū)域，在上海會考慮周邊的區(qū)域（比如南匯），也不排除在市區(qū)拿到性價比高的項目在哪里拿地，拿地的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我不清楚逐步發(fā)展上海、武漢、天津區(qū)域中心，還有去新疆還是內(nèi)蒙發(fā)展的想法 高管訪談45公司管理診斷報告講座房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的區(qū)域定位大致清晰，但也未形成完全一致的意見，AAAA認(rèn)為應(yīng)按照業(yè)務(wù)吸引力和業(yè)務(wù)競爭力分析模型對上海愛家的業(yè)務(wù)進

40、行初步選擇和定位，從而確定上海愛家的業(yè)務(wù)組合模式業(yè)務(wù)市場吸引力和業(yè)務(wù)競爭力分析模型依據(jù)自身條件有選擇發(fā)展調(diào)動資源積極發(fā)展保持優(yōu)勢優(yōu)先發(fā)展有限發(fā)展或縮減選擇或設(shè)法保持現(xiàn)有收入選擇發(fā)展放棄有選擇維持或縮減維持或調(diào)整市場吸引力業(yè)務(wù)競爭能力強中弱高中小高檔住宅中檔住宅低檔住宅商業(yè)物業(yè)。396036946公司管理診斷報告講座AAAA認(rèn)為應(yīng)按照業(yè)務(wù)吸引力和業(yè)務(wù)競爭力分析模型對上海愛家的人才儲備評估融資實力評估公關(guān)能力評估融資創(chuàng)新能力自有資金狀況企業(yè)融資能力項目運作人員能力政府資源狀況公關(guān)人員能力設(shè)計人員能力工程管理人員能力企業(yè)實力評估是否具備能力補充實力進入市場不具備具備并結(jié)合外部市場的變化特點和上海愛家

41、現(xiàn)有的資源能力，從而明確業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，有選擇有計劃進入相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域47公司管理診斷報告講座人才儲備評估融資實力評估公關(guān)能力評估融資創(chuàng)新能力自有資金狀況在戰(zhàn)略實施路徑方面，需要充分考慮房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，結(jié)合集團自身的資源能力，合理進行部署路徑1：搶占先機，全面擴張路徑2：重點突破，分步推進優(yōu)點迅速進入全省地級中心城市，獲取市場先入優(yōu)勢全省范圍內(nèi)形成資源互動，迅速提升品牌知名度集中資源，有選擇進入市場較好的城市，獲取較高的投資回報在已進入地區(qū)形成持續(xù)滾動開發(fā)，充分發(fā)揮各種區(qū)域的資源，建立并保持可持續(xù)的市場領(lǐng)先地位，有利于項目團隊成長和人才本地化的推進品牌美譽度得到較好的維護缺點對資金、

42、人才等戰(zhàn)略資源要求較高已經(jīng)進入地區(qū)，因為受到資源限制不能持續(xù)開發(fā)，已經(jīng)培育的區(qū)域品牌資源和客戶資源得不到充分利用，項目團隊成長受到影響欠發(fā)展地區(qū)面臨較大的商業(yè)風(fēng)險擴張過快，某些項目的產(chǎn)品缺陷會損害集團品牌有可能會喪失市場先機品牌知名度提升速度較慢某公司戰(zhàn)略實施路徑示意48公司管理診斷報告講座在戰(zhàn)略實施路徑方面，需要充分考慮房地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢由于缺乏長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，必然導(dǎo)致現(xiàn)有的資源儲備無法應(yīng)對上海愛家的戰(zhàn)略發(fā)展需求土地儲備土地儲備規(guī)劃性有所欠缺，異地項目土地儲備缺乏延續(xù)性資金儲備人才儲備融資渠道相對單一，完全依賴銀行貸款的方式，未來資金持續(xù)供給風(fēng)險尚存現(xiàn)有的核心管理人員和專業(yè)技術(shù)人員

43、不能滿足未來戰(zhàn)略的需要戰(zhàn)略目標(biāo)愿景使命戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略定位集團戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略實施路徑和戰(zhàn)略行動措施戰(zhàn)略性資源上海愛家現(xiàn)狀49公司管理診斷報告講座由于缺乏長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，必然導(dǎo)致現(xiàn)有的資源儲備無法應(yīng)對上海愛土地儲備方面，上海愛家集團現(xiàn)有土地儲備嚴(yán)重不足，異地項目土地儲備缺乏延續(xù)性上海愛家以前的土地獲取都是通過協(xié)議轉(zhuǎn)讓獲得的，缺乏通過拍賣獲得土地的經(jīng)驗土地獲取經(jīng)驗天津項目進入收尾期，但是沒有新的土地儲備異地項目缺乏延續(xù)性上海愛家土地儲備狀況序號準(zhǔn)備開發(fā)項目占地面積用地說明1上海愛家國際華城24期共438畝住宅，已經(jīng)著手開發(fā)2無錫項目約199畝中高檔住宅，已經(jīng)著手開發(fā)合計約637畝50公司管理診斷報告講

44、座土地儲備方面，上海愛家集團現(xiàn)有土地儲備嚴(yán)重不足，異地項目土地資金儲備方面，融資渠道相對單一，完全依賴銀行貸款的方式，未來資金持續(xù)供給風(fēng)險尚存上海愛家集團融資手段比較少，沒有其他金融工具，只有銀行貸款方式融資手段單一由于到各區(qū)域開展業(yè)務(wù)，當(dāng)?shù)劂y行關(guān)系尚未建立信任關(guān)系，因而子公司的融資能力都比較弱，無法離開集團公司的支持區(qū)域子公司融資能力弱在不影響公司發(fā)展前提下應(yīng)盡量控制銀行貸款額度，減輕負(fù)擔(dān)，拓展多元化融資渠道拓展多元化融資渠道上海愛家集團融資狀況51公司管理診斷報告講座資金儲備方面，融資渠道相對單一，完全依賴銀行貸款的方式，未來人力資源儲備方面，集團現(xiàn)有的核心管理人員和專業(yè)技術(shù)人員還不能滿足

45、未來戰(zhàn)略的需要您認(rèn)為集團目前最稀缺的人才是？信息來源：管理提升調(diào)查問卷（有效樣本180）您認(rèn)為上海愛家目前面臨的最大問題是什么？ 信息來源：上海愛家集團管理調(diào)查問卷（有效樣本180）52公司管理診斷報告講座人力資源儲備方面，集團現(xiàn)有的核心管理人員和專業(yè)技術(shù)人員還不能首先，集團現(xiàn)有的核心管理團隊綜合素質(zhì)有待提高現(xiàn)任職位學(xué)歷專業(yè)在上海愛家工作履歷項目公司項目經(jīng)理本科城鎮(zhèn)建設(shè)項目經(jīng)理項目公司總助本科國際金融總辦文員項目辦事處負(fù)責(zé)人項目公司總助項目公司常務(wù)副總本科房地產(chǎn)經(jīng)濟管理總辦文員項目公司副總項目公司副總大專石油化工項目公司副總項目公司副總本科電子工程總辦總裁助理項目公司副總項目公司項目經(jīng)理高中工

46、民建項目經(jīng)理項目公司總助初中工程經(jīng)理項目公司總助由于缺乏合適的項目負(fù)責(zé)人，項目上副職掛帥現(xiàn)象非常普遍重要項目負(fù)責(zé)人缺乏專業(yè)性不足53公司管理診斷報告講座首先，集團現(xiàn)有的核心管理團隊綜合素質(zhì)有待提高現(xiàn)任職位學(xué)歷專業(yè)其次，與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相比，集團房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域的專業(yè)人員存在不足總數(shù)工程技術(shù)建筑設(shè)計營銷/銷售集團公司641605天津公司4512015武漢公司6315021合計17243041比例25%0%24%在專業(yè)人員中，沒有建筑設(shè)計類人員，擁有房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗及管理能力的綜合性項目管理人才嚴(yán)重缺乏以萬科為例，2005年，萬科房地產(chǎn)開發(fā)系統(tǒng)共有員工1924人，其中，營銷、工程技術(shù)、建筑設(shè)

47、計等專業(yè)人員1321人，所占比例為68.7%上海愛家房地產(chǎn)業(yè)務(wù)專業(yè)人員構(gòu)成萬科房地產(chǎn)專業(yè)人員數(shù)量及構(gòu)成注：以上人員不包括物業(yè)管理人員54公司管理診斷報告講座其次，與行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)相比，集團房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域的專第一階段工作概述戰(zhàn)略管理診斷上海愛家發(fā)展歷史回顧市場環(huán)境趨勢分析戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略保障體系分析業(yè)務(wù)運營診斷管控體系和組織架構(gòu)診斷人力資源管理和企業(yè)文化診斷管理診斷總結(jié)及管理提升建議目錄55公司管理診斷報告講座第一階段工作概述目錄55公司管理診斷報告講座戰(zhàn)略保障體現(xiàn)在兩個方面。第一方面，要對戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行到戰(zhàn)略評估進行系統(tǒng)管理企業(yè)戰(zhàn)略管理流程示意圖集團總部決策層集團總部戰(zhàn)略規(guī)

48、劃部門戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元環(huán)境分析環(huán)境分析方向性指導(dǎo)起草戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略分配資源資源分配具體化計劃預(yù)算評價預(yù)算調(diào)整整體預(yù)算核定預(yù)算監(jiān)控和評估戰(zhàn)略實施計劃預(yù)算戰(zhàn)略設(shè)想宏觀指導(dǎo)56公司管理診斷報告講座戰(zhàn)略保障體現(xiàn)在兩個方面。第一方面，要對戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行到戰(zhàn)目前上海愛家的戰(zhàn)略管理職能還不完善，缺乏相應(yīng)的戰(zhàn)略管理部門或者崗位系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析功能缺失持續(xù)的戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略維護、戰(zhàn)略控制工作空白上海愛家戰(zhàn)略管理存在的問題無法有效的為職能戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略提供支持某房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部門的職責(zé)范圍把握國家宏觀經(jīng)濟政策，進行相關(guān)固定資產(chǎn)投資政策研究、土地政策、金融政策、房地產(chǎn)和住房公共政策的研究及信息收集，分析和評估宏觀經(jīng)濟和

49、行業(yè)發(fā)展對公司造成的影響，發(fā)現(xiàn)主要發(fā)展機會與主要風(fēng)險分析公司的經(jīng)營現(xiàn)狀以及各業(yè)務(wù)單位在行業(yè)內(nèi)的地位、優(yōu)勢與弱點, 對公司已進入和將要進入的區(qū)域細(xì)分市場和相關(guān)物業(yè)市場作出市場狀況的分析收集國內(nèi)外地產(chǎn)界先進企業(yè)資料，總結(jié)先進經(jīng)營理念、管理體制、管理方法，提高內(nèi)部管理水平,為公司提高核心競爭力和管理、技術(shù)創(chuàng)新提供建設(shè)性意見協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織制定公司的中長期發(fā)展戰(zhàn)略和年度發(fā)展規(guī)劃,定期提供戰(zhàn)略分析研究報告，對業(yè)務(wù)單元部門戰(zhàn)略制訂提供有效支持負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項目所需的土地、資金資源的計劃與整合負(fù)責(zé)房地產(chǎn)投資項目的收集、立項、可行性論證、項目評估；協(xié)助項目談判與實施，跟蹤投資項目進展負(fù)責(zé)公司重大房地產(chǎn)投資項目的前

50、期項目定位策劃工作，參與項目實施過程中重大事項的管理監(jiān)督工作建立行業(yè)和區(qū)域市場研究的數(shù)據(jù)庫承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作57公司管理診斷報告講座目前上海愛家的戰(zhàn)略管理職能還不完善，缺乏相應(yīng)的戰(zhàn)略管理部門或因此戰(zhàn)略的制定過程不夠規(guī)范，還停留在商業(yè)直覺和經(jīng)驗為主的階段，而上海愛家的發(fā)展階段已經(jīng)到了需要理性、規(guī)范系統(tǒng)地實施戰(zhàn)略管理的階段企業(yè)內(nèi)外部信息搜集專業(yè)戰(zhàn)略分析人員進行企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析專業(yè)戰(zhàn)略分析人員進行戰(zhàn)略備選方案的設(shè)計高級管理層進行戰(zhàn)略方案的選擇決策戰(zhàn)略定位/戰(zhàn)略規(guī)劃/戰(zhàn)略決策的產(chǎn)生決策層對信息進行簡單的個人處理戰(zhàn)略分析工具戰(zhàn)略設(shè)計工具戰(zhàn)略選擇工具非系統(tǒng)地加工商業(yè)直覺經(jīng)驗判斷系統(tǒng)分析與科學(xué)決策

51、粗略分析與經(jīng)驗決策當(dāng)前的決策方式58公司管理診斷報告講座因此戰(zhàn)略的制定過程不夠規(guī)范，還停留在商業(yè)直覺和經(jīng)驗為主的階段同時上海愛家沒有制定出可執(zhí)行的戰(zhàn)略方案和戰(zhàn)略計劃，更沒有將戰(zhàn)略方案和戰(zhàn)略計劃文件化，從而無法使戰(zhàn)略按照時間的順序進入執(zhí)行環(huán)節(jié)時間措施2006年2007年2008年2009年2010年在集團層面建立多項目運作的管理體制制定并實施土地儲備計劃達到3個樓盤的規(guī)模培養(yǎng)和引進支持3個項目同時開發(fā)的營銷策劃、規(guī)劃設(shè)計、項目管理關(guān)鍵人才持續(xù)地實施企業(yè)管理水平提升策略建立面向多項目多渠道的融資平臺和1-2個新進入房地產(chǎn)業(yè)的大型企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系進行公司上市運作開始跨省區(qū)土地儲備進行跨省區(qū)開

52、發(fā)關(guān)鍵措施1關(guān)鍵措施2關(guān)鍵措施4關(guān)鍵措施3關(guān)鍵措施5某公司戰(zhàn)略計劃示意59公司管理診斷報告講座同時上海愛家沒有制定出可執(zhí)行的戰(zhàn)略方案和戰(zhàn)略計劃，更沒有將戰(zhàn)在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，年度經(jīng)營計劃需要和戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來發(fā)展戰(zhàn)略年度經(jīng)營計劃業(yè)務(wù)計劃成本費用計劃收入計劃投資計劃年度銷售計劃年度開發(fā)計劃年度人力資源計劃年度管理改進計劃資金計劃上海愛家集團2007-2010年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃2007年年度經(jīng)營計劃分解60公司管理診斷報告講座在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中，年度經(jīng)營計劃需要和戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合起來發(fā)展并制定相應(yīng)的財務(wù)預(yù)算來保證戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)銷售收入預(yù)算銷售量和銷售價格預(yù)算貨款回收計劃銷售收入預(yù)算銷售成本預(yù)算銷售成

53、本預(yù)算直接人工預(yù)算直接材料預(yù)算建安成本預(yù)算期間費用預(yù)算銷售費用預(yù)算開發(fā)費用預(yù)算管理費用預(yù)算財務(wù)費用預(yù)算損益預(yù)算損益預(yù)算表現(xiàn)金流量預(yù)算現(xiàn)金流入預(yù)算采購支出預(yù)算資本性支出預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算融資計劃融資計劃表歸還貸款計劃歸還貸款計劃表公司年度經(jīng)營計劃公司年度經(jīng)營計劃61公司管理診斷報告講座并制定相應(yīng)的財務(wù)預(yù)算來保證戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)銷售收入預(yù)算銷售成第二方面，上海愛家目前還沒有形成系統(tǒng)的職能戰(zhàn)略來保證集團戰(zhàn)略的順利推進，對于內(nèi)部的能力和競爭優(yōu)勢分析不夠清晰，從而無法有效規(guī)避項目投資風(fēng)險1財務(wù)融資戰(zhàn)略2人力資源戰(zhàn)略3技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略4投資開發(fā)戰(zhàn)略5采購供應(yīng)戰(zhàn)略62公司管理診斷報告講座第二方面，上海

54、愛家目前還沒有形成系統(tǒng)的職能戰(zhàn)略來保證集團戰(zhàn)略財務(wù)融資方面房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)融資戰(zhàn)略上海愛家集團現(xiàn)狀差距資本運作規(guī)劃：收集理解相應(yīng)范圍的金融和資本市場的特點與未來走向資金預(yù)算管理：評定投資優(yōu)劣，根據(jù)經(jīng)營情況安排款項，制定資金支出預(yù)算融資管理：根據(jù)集團戰(zhàn)略以及集團的資金結(jié)構(gòu)和債務(wù)比率，確定恰當(dāng)?shù)娜谫Y方案資金管理：處理所有的與公司的短期資金有關(guān)的決策風(fēng)險管理：建立完善機制，并通過合法手段，保護公司經(jīng)營活動免受不可預(yù)見的事件影響財務(wù)機構(gòu)管理：明確財政部門職能和職能范圍界定，提供支持的信息系統(tǒng)資本運作規(guī)劃：沒有部門負(fù)責(zé)此方面業(yè)務(wù)，臨時應(yīng)對資金預(yù)算管理：尚未建立完善的預(yù)算體系融資管理：有對應(yīng)的融資方案，但融

55、資與戰(zhàn)略規(guī)劃沒有深度結(jié)合資金管理：基本可以滿足集團的短期資金要求風(fēng)險管理：尚未建立明確機制防范經(jīng)營風(fēng)險財務(wù)機構(gòu)管理：有明確財務(wù)部門職能和職能范圍界定，但支持的信息系統(tǒng)缺失163公司管理診斷報告講座財務(wù)融資方面房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)融資戰(zhàn)略上海愛家集團現(xiàn)狀差距資本運人力資源方面核心人才規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)的要求，規(guī)劃規(guī)劃未來核心人才績效考核：通過有效評估員工的業(yè)績，正確地分配薪酬、有效地管理發(fā)展計劃以及正確地提拔和安置員工薪酬激勵：提供不同形式的補償，諸如現(xiàn)金、提拔、表揚、機遇、學(xué)習(xí)機會、保障、責(zé)任感、尊敬和與同事的友誼專業(yè)人員管理：建立能夠加強技能、增加提拔機遇和職業(yè)道路的機制員工關(guān)系管理：在管理人員和員工

56、間建立良好的協(xié)作氛圍人力資源管理機構(gòu)管理：集中的人力資源部門，明確職責(zé)和并賦予相應(yīng)權(quán)力房地產(chǎn)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略上海愛家集團現(xiàn)狀差距核心人才規(guī)劃：更多的是根據(jù)短期經(jīng)營要求安排管理人員的流動，缺少規(guī)劃績效考核：績效考核不能有效支持戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計劃薪酬：缺乏科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的薪酬管理體系和制度管理技術(shù)人員管理：培訓(xùn)機制不夠健全，職業(yè)道路單一員工關(guān)系管理：管理人員和員工間建立良好的協(xié)作氛圍良好人力資源管理機構(gòu)管理：人力資源部門仍處于初級的人事管理階段264公司管理診斷報告講座人力資源方面核心人才規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)的要求，規(guī)劃規(guī)劃未來核心人技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略方面房地產(chǎn)企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略上海愛家集團現(xiàn)狀差距產(chǎn)品研發(fā)規(guī)

57、劃：收集關(guān)于目前的和未來的產(chǎn)品和技術(shù)發(fā)展的信息，根據(jù)集團發(fā)展需要進行產(chǎn)品研發(fā)新技術(shù)管理：主要的決策包括在流程和產(chǎn)品的更新方面，是領(lǐng)先還是跟隨競爭對手，鑒別領(lǐng)先戰(zhàn)略和跟隨戰(zhàn)略的利益和風(fēng)險，以及確保公司所選擇的技術(shù)戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略的一致性技術(shù)研發(fā)管理：規(guī)劃如何通過內(nèi)部的努力或者外部的來源獲得相應(yīng)技術(shù)外部研發(fā)設(shè)計機構(gòu)管理：通過確定技術(shù)研發(fā)機構(gòu)，鑒別在不同價值鏈環(huán)節(jié)的不同的技術(shù)研發(fā)需求，為技術(shù)研發(fā)分配足夠資源并配以完善的決策流程產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃：尚未建立與集團發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的研發(fā)規(guī)劃新技術(shù)管理：沒有結(jié)合集團戰(zhàn)略確定技術(shù)戰(zhàn)略技術(shù)研發(fā)管理：沒有明確的戰(zhàn)略指導(dǎo)技術(shù)研發(fā)道路外部研發(fā)設(shè)計機構(gòu)管理：沒有提出設(shè)計院聯(lián)盟戰(zhàn)

58、略構(gòu)思，技術(shù)研發(fā)決策流程尚不完善365公司管理診斷報告講座技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略方面房地產(chǎn)企業(yè)技術(shù)研發(fā)戰(zhàn)略上海愛家集團現(xiàn)狀差距產(chǎn)投資開發(fā)戰(zhàn)略方面房地產(chǎn)企業(yè)投資開發(fā)戰(zhàn)略上海愛家集團現(xiàn)狀差距投資規(guī)劃管理：根據(jù)目標(biāo)市場和顧客，明確企業(yè)的投資重點投資決策管理：系統(tǒng)搜集目標(biāo)市場的相關(guān)信息，建立高效的決策流程保證決策的及時性和準(zhǔn)確性質(zhì)量管理：通過良好的合作機制，在開發(fā)各個環(huán)節(jié)確保最后的產(chǎn)品質(zhì)量成本管理：通過適當(dāng)體系在價值鏈各個環(huán)節(jié)明確并達成目標(biāo)成本流程制度管理：不斷更新現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，將開發(fā)過程的經(jīng)驗通過流程制度轉(zhuǎn)化為企業(yè)自身固化的知識投資規(guī)劃管理：還沒有明確的投資方向和投資重點投資決策管理：信息收集、分析尚不夠準(zhǔn)確

59、，決策效率偏低質(zhì)量管理：沒有可以持續(xù)改善的質(zhì)量管理體系成本管理：尚未在價值鏈各個環(huán)節(jié)貫穿成本意識，目標(biāo)成本達成率較低流程制度管理：已著手建立流程制度，但是體系化建設(shè)不足466公司管理診斷報告講座投資開發(fā)戰(zhàn)略方面房地產(chǎn)企業(yè)投資開發(fā)戰(zhàn)略上海愛家集團現(xiàn)狀差距投采購供應(yīng)戰(zhàn)略方面房地產(chǎn)企業(yè)采購供應(yīng)戰(zhàn)略上海愛家集團現(xiàn)狀差距采購信息管理：及時系統(tǒng)的了解市場上與開發(fā)相關(guān)的生產(chǎn)要素的信息供應(yīng)商管理：選擇、評估和發(fā)展優(yōu)秀可靠的供應(yīng)商，與供應(yīng)商和分包商保持良好關(guān)系，提高決策效率采購質(zhì)量管理：通過確定正確的質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)并建立控制質(zhì)量的流程，保證采購物品的質(zhì)量采購機構(gòu)管理：在采購中建立符合企業(yè)的集分權(quán)措施，通過完善的流

60、程體系協(xié)調(diào)好采購與其他開發(fā)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)系采購體系建設(shè)：通過建立全面的采購物流體系，保持和更新所有的記錄和正確地處理采購問題所需要的信息采購信息管理：對于市場信息收集、分析滯后供應(yīng)商管理：尚為建立完善的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，決策效率低下采購質(zhì)量管理：建立了初步的質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和控制質(zhì)量的流程，但不完善采購機構(gòu)管理：集分權(quán)尚不完善，缺失完善的流程體系協(xié)調(diào)采購與其他開發(fā)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)系采購體系建設(shè)：尚未建立全面的采購物流體系，信息流不夠順暢567公司管理診斷報告講座采購供應(yīng)戰(zhàn)略方面房地產(chǎn)企業(yè)采購供應(yīng)戰(zhàn)略上海愛家集團現(xiàn)狀差距采第一階段工作概述戰(zhàn)略管理診斷業(yè)務(wù)運營診斷管控體系和組織架構(gòu)診斷人力資源管理和企業(yè)文化診斷