《高效執(zhí)行》-周永亮090725

1、中 國(guó) 北京高 效 執(zhí) 行北京國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)國(guó)內(nèi)知名管理咨詢專家北京大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院1995屆法學(xué)博士北京國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)北京國(guó)富創(chuàng)新管理咨詢公司董事長(zhǎng)北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘教授西安交通大學(xué)管理學(xué)院特聘教授清華大學(xué)卓越管理中心執(zhí)行主任北京大學(xué)MBA管理咨詢協(xié)會(huì)高級(jí)顧問(wèn)英國(guó)蘭開斯特大學(xué)管理學(xué)院中國(guó)管理中心研究員英國(guó)威爾士大學(xué)MBA班領(lǐng)導(dǎo)力教授美國(guó)肯尼索大學(xué)家族企業(yè)EMBA班戰(zhàn)略教授2004年度被評(píng)為中國(guó)十大咨詢師2005年度被評(píng)為中國(guó)最具魅力的企業(yè)培訓(xùn)師。2007年度被評(píng)為杰出管理專家。國(guó)內(nèi)媒體譽(yù)為“中國(guó)執(zhí)行力研究第一人”。 2009年領(lǐng)導(dǎo)國(guó)富創(chuàng)新管理咨詢公司成為“中國(guó)管理咨詢20強(qiáng)

2、”周永亮 博士主要著作：中國(guó)企業(yè)前沿問(wèn)題報(bào)告中國(guó)企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題本土化執(zhí)行力模式組織執(zhí)行力6項(xiàng)實(shí)務(wù)名牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略華立突破理念方太變革領(lǐng)導(dǎo)我是職業(yè)人工作就是責(zé)任過(guò)冬：中國(guó)企業(yè)何去何從江山永續(xù):從王朝興衰看帝王管理之道領(lǐng)袖兵法不要抱怨工作等30多部。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？? 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是執(zhí)行力的競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)行決定著一切戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)的成敗執(zhí) 行實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程執(zhí)行力 確保執(zhí)行完成的能力與力度執(zhí)行與執(zhí)行力組織領(lǐng)導(dǎo)力模型（MCC）：機(jī)制 - 技能文化團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力模型（ACW）：角色技能路徑個(gè)人執(zhí)行力模型（MAWP）：心態(tài)角色工具流程關(guān)于執(zhí)行力的層次課程目錄執(zhí)行的四大核心要素樹立良好的執(zhí)行心態(tài)扮演正確的執(zhí)行角

3、色使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具形成科學(xué)的執(zhí)行流程構(gòu)建強(qiáng)大執(zhí)行力組織構(gòu)成執(zhí)行力的四要素課程目錄執(zhí)行的四大核心要素樹立良好的執(zhí)行心態(tài)扮演正確的執(zhí)行角色使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具形成科學(xué)的執(zhí)行流程構(gòu)建強(qiáng)大執(zhí)行力組織樹立良好的執(zhí)行心態(tài)心態(tài)決定一切：沒有正確的心態(tài)，就算用盡各種良法妙方也是徒勞 激情心態(tài)世界上沒有一件偉大的事情不是由激情創(chuàng)造的 強(qiáng)大的執(zhí)行力來(lái)自強(qiáng)烈的成功情緒 格魯夫：只有偏執(zhí)狂才能生存 杰克 韋爾奇的“中子彈”個(gè)性山姆沃爾頓： 我總是以一種真正的激情追求那些我感興趣的事情沃倫巴菲特：每個(gè)清晨去上班的時(shí)候，我都感覺自己像去希斯廷教堂畫畫一樣 微軟的野蠻軍團(tuán) 主動(dòng)思維主動(dòng)思維業(yè)務(wù)員的成功靠什么棄疑心態(tài)尋求事實(shí)

4、尋求理念尋求方法問(wèn)題一定能夠解決窮盡法動(dòng)態(tài)思維把信送給加西亞中羅文的成功為什么？李云龍的思維方式課程目錄執(zhí)行的四大核心要素樹立良好的執(zhí)行心態(tài)扮演正確的執(zhí)行角色使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具形成科學(xué)的執(zhí)行流程構(gòu)建強(qiáng)大執(zhí)行力組織扮演正確的執(zhí)行角色圖：執(zhí)行者的角色扮演中層執(zhí)行者最高執(zhí)行者現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者最高管理者中層管理者基層管理者如何扮演執(zhí)行中的中高層執(zhí)行者 圖：執(zhí)行角色圖領(lǐng)導(dǎo)者分析與決斷事務(wù)與細(xì)節(jié)制度與措施監(jiān)督與績(jī)效（決策者）（執(zhí)行者）(決策指向)(執(zhí)行指向)決策制度執(zhí)行角色要求1：設(shè)定明確的執(zhí)行目標(biāo)目標(biāo)就是員工前進(jìn)的雷達(dá)。清晰、明確的目標(biāo)是成功的開始。卓越管理者的基本功就是設(shè)定團(tuán)隊(duì)和部下行動(dòng)的清晰目標(biāo)。有效目標(biāo)

5、的基本要求執(zhí)行目標(biāo)必須與上級(jí)布置的目標(biāo)任務(wù)相一致執(zhí)行目標(biāo)必須是具體明確的國(guó)球的成功與優(yōu)秀的執(zhí)行執(zhí)行成果必須是可以衡量的財(cái)務(wù)的和非財(cái)務(wù)的執(zhí)行過(guò)程必須是有時(shí)間限制的沒有時(shí)間限制，便沒有執(zhí)行執(zhí)行要求必須是考慮關(guān)鍵資源配置的顯性資源與資源獲取能力一家基層供電局局長(zhǎng)的困惑！ 角色要求2：構(gòu)建核心團(tuán)隊(duì)核心團(tuán)隊(duì)5要素12345就愿景目標(biāo)達(dá)成共識(shí)擁有共同的價(jià)值觀角色能力要素互補(bǔ)內(nèi)部動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)以績(jī)效為導(dǎo)向的文化氛圍就愿景目標(biāo)達(dá)成共識(shí)：唐僧與團(tuán)隊(duì)成員的愿景共識(shí)中國(guó)企業(yè)的盛衰原因分析擁有共同的價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的頭等重要性HP的用人之道：對(duì)于德才兼?zhèn)涞慕忉孏E的用人之道：四種人聯(lián)想的用人之道：價(jià)值觀的強(qiáng)調(diào)角色能力要素

6、互補(bǔ)：對(duì)于互補(bǔ)的理解方太團(tuán)隊(duì)的建設(shè)之道內(nèi)部動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)：成功團(tuán)隊(duì)的特征研究團(tuán)隊(duì)成員的真和諧與假和諧寶勝科技的“賽豹機(jī)制”李云龍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)以績(jī)效為導(dǎo)向的文化：團(tuán)隊(duì)文化的核心績(jī)效為導(dǎo)向，而不是其他為導(dǎo)向能力的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是績(jī)效權(quán)威基礎(chǔ)上的授權(quán)是必不可少的領(lǐng)導(dǎo)力基本功判斷領(lǐng)導(dǎo)力的基本標(biāo)準(zhǔn)就是授權(quán)效能步驟：權(quán)威授權(quán)逐步授權(quán)充分授權(quán)明確授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督獎(jiǎng)罰立現(xiàn)角色要求3：權(quán)威授權(quán)只布置工作，不注重跟蹤，是執(zhí)行的大忌檢查、檢查、再檢查。郭士納：人們不會(huì)做你期望他做的事，只會(huì)做你檢查他做的事角色要求4：注重跟蹤追究GE前CEO的韋爾奇的跟蹤藝術(shù)：深潛臺(tái)塑王永慶的跟蹤藝術(shù)： “推夫”與“午餐會(huì)”教育部屬使執(zhí)行成為習(xí)慣管理

7、者的職能：管人理事 到管人教人理事教練：行為輔導(dǎo)素質(zhì)指導(dǎo)績(jī)效溝通改進(jìn)建議寶潔快速成長(zhǎng)工程 IBM的長(zhǎng)板凳制度 新奧的導(dǎo)師制 角色要求5：內(nèi)部教練像獵豹一樣盯住結(jié)果市場(chǎng)不相信眼淚，更不相信苦勞 注重結(jié)果：不是強(qiáng)調(diào)如何努力角色要求6：業(yè)績(jī)導(dǎo)向課程目錄執(zhí)行的四大核心要素樹立良好的執(zhí)行心態(tài)扮演正確的執(zhí)行角色使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具形成科學(xué)的執(zhí)行流程構(gòu)建強(qiáng)大執(zhí)行力組織有效使用執(zhí)行工具第一個(gè)工具：進(jìn)行有效的執(zhí)行目標(biāo)謀劃 執(zhí)行中最令人頭痛的問(wèn)題：最浪費(fèi)時(shí)間的做法就是出色的完成了根本不需要做的事情 精心謀劃是執(zhí)行成敗的一個(gè)關(guān)鍵要素計(jì)劃就像梯子上的橫檔，既是你的立足之地，也是你前進(jìn)的目標(biāo)。計(jì)劃階段就是起步階段，是成功

8、的真正關(guān)鍵階段。巴頓將軍說(shuō)：“要花大量的時(shí)間為進(jìn)攻作準(zhǔn)備。一個(gè)步兵營(yíng)進(jìn)行一次配合很好的進(jìn)攻，至少需要花兩個(gè)小時(shí)的準(zhǔn)備時(shí)間，匆忙上陣只會(huì)造成無(wú)謂的傷亡?！霸趹?zhàn)爭(zhēng)中，沒有什么不是通過(guò)計(jì)算實(shí)現(xiàn)的。任何缺乏細(xì)致、合理的計(jì)劃的行動(dòng)都不會(huì)取得好的結(jié)果。”%有效謀劃第一步：詳盡清單列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須要做的每一件事。不要遺漏任何一件事，而且盡量詳盡。隨后要列出計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程需要的全部資源及相關(guān)預(yù)算。 “魔鬼就在細(xì)節(jié)中”，盡可能考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)，如果此刻出現(xiàn)疏漏，行動(dòng)之后就會(huì)后悔莫及。思維方式：CAF(consider all factors) -不要遺漏相關(guān)要素有效計(jì)劃第二步：優(yōu)先事務(wù)%根據(jù)各類行動(dòng)的重要性進(jìn)行時(shí)

9、間排序，并尋找優(yōu)先事務(wù)的關(guān)鍵影響要素，確保優(yōu)先事務(wù)得到優(yōu)先執(zhí)行。一家分公司經(jīng)理的“忙與盲”思維方式：FIP(first important priorities)范例：地鐵觀察日本人的計(jì)劃習(xí)慣六件事法則NO1法則15分鐘法則永遠(yuǎn)與你認(rèn)為最重要的人在一起，不管別人說(shuō)什么永遠(yuǎn)做對(duì)你最重要的事情，不管別人說(shuō)什么執(zhí)行力差的人總是那些怕別人說(shuō)什么的人有效計(jì)劃第三步：細(xì)節(jié)表格化%用標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃把戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)文件化，可以使用簡(jiǎn)單的可視化矩陣表格，將目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人、需要完成的成果列在縱軸上，將每月日程中的最后期限列在橫軸上。思科的任務(wù)清單我們的很多制度不能被有效執(zhí)行的一個(gè)原因就是沒有詳細(xì)的計(jì)劃方式和檢查方式，

10、我們的檢查都不能持之以恒，您難道希望別人執(zhí)行能夠持之以恒嗎？有效計(jì)劃第四步：明確第一步%確定第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)以及第一步的第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)。不了解第一步，就無(wú)法開始行動(dòng)，即使開始了行動(dòng)，也是一種盲目的開端 第二個(gè)工具：進(jìn)行深度的執(zhí)行績(jī)效溝通績(jī)效管理的關(guān)鍵：深度績(jī)效溝通深度溝通是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)和成功的必要條件所有的績(jī)效評(píng)估方式都有一個(gè)條件，那就是如果缺乏有效的當(dāng)面溝通，它們就不能改善績(jī)效。一個(gè)具備優(yōu)秀溝通技巧的稱職經(jīng)理能讓任何評(píng)估方法生效，一個(gè)不稱職的經(jīng)理用什么評(píng)估方法也沒用?？?jī)效溝通的基本原則為了持續(xù)改善績(jī)效而溝通，而不是為了挑毛病注意傾聽和引導(dǎo)；善于挖掘問(wèn)題背后的真實(shí)原因；營(yíng)造良好

11、氣氛；不要急于責(zé)備；立足于解決問(wèn)題；控制情緒，以客觀事實(shí)為依據(jù)。不同員工不同策略面對(duì)績(jī)效差的員工首先控制情緒，不要假設(shè)；確定員工在哪些方面需要改進(jìn)；識(shí)別員工績(jī)效低的真正原因；立足于提出解決思路；識(shí)別出是短期的績(jī)效差還是長(zhǎng)期的績(jī)效差。面對(duì)中等績(jī)效的員工確定員工在哪些方面還需要改進(jìn)；識(shí)別員工在哪些方面取得了良好績(jī)效，并重點(diǎn)關(guān)注；確定具體的提高績(jī)效思路。面對(duì)優(yōu)秀績(jī)效的員工確定員工在哪些方面與眾不同；識(shí)別員工取得良好績(jī)效的員應(yīng)并重點(diǎn)關(guān)注；確定員工進(jìn)一步提升的障礙并記錄；敢于適合的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；確定職業(yè)發(fā)展策略，讓他做好晉升的準(zhǔn)備。第三個(gè)工具：進(jìn)行系統(tǒng)的執(zhí)行督導(dǎo)反饋標(biāo)準(zhǔn)反饋流程我們的很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不知道讓部

12、屬如何回答，當(dāng)部屬回答的文不對(duì)題或抓不住重點(diǎn)的時(shí)候很惱火，其實(shí)這在很大程度上是缺乏標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)流程的一個(gè)結(jié)果。非標(biāo)準(zhǔn)化的回答既耽誤了管理者的時(shí)間又不利于問(wèn)題的解決。因此應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)化的匯報(bào)制度：1.標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告： 包括日?qǐng)?bào)月報(bào)季報(bào)年報(bào)重點(diǎn)項(xiàng)目報(bào)告。2.會(huì)議紀(jì)要反饋： 建立標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議紀(jì)要制度，并要求部屬對(duì)會(huì)議紀(jì)要涉及 內(nèi)容提供標(biāo)準(zhǔn)格式報(bào)告。3.標(biāo)準(zhǔn)化匯報(bào)程序：包括匯報(bào)要求內(nèi)容、匯報(bào)時(shí)間、匯報(bào)范圍、主要問(wèn)題、 解決方案、上期問(wèn)題解決進(jìn)展、保密程度、責(zé)任人。4.重點(diǎn)反饋程序: 對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目或內(nèi)容，公司以及指令發(fā)布者要建立針對(duì)重 點(diǎn)的反饋流程，一般是建立定期的階段性反饋制度，如期 報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、專門報(bào)告、重點(diǎn)問(wèn)

13、題紀(jì)要、項(xiàng)目說(shuō)明會(huì)、項(xiàng)目溝 通會(huì)。 在關(guān)鍵項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)期，甚至要求不間斷的匯報(bào)和反饋，如 重大活動(dòng)舉行的前夕，重大工程項(xiàng)目的投標(biāo)等。5.系統(tǒng)檢查流程: 系統(tǒng)檢查流程是保證指令到位、執(zhí)行到位的基本流程，是保 證公司健康運(yùn)行的基礎(chǔ)，其特點(diǎn)是設(shè)立專門的檢查部門機(jī)構(gòu)，通過(guò) 專業(yè)的檢查人員進(jìn)行程序性的檢查和督導(dǎo)，如企業(yè)中的監(jiān)察部、督 導(dǎo)室、審計(jì)處等。標(biāo)準(zhǔn)反饋程序課程目錄執(zhí)行的四大核心要素樹立良好的執(zhí)行心態(tài)扮演正確的執(zhí)行角色使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具形成科學(xué)的執(zhí)行流程構(gòu)建強(qiáng)大執(zhí)行力組織執(zhí)行事務(wù)流程明確任務(wù)的目標(biāo) 確立和傳達(dá)優(yōu)先事務(wù) 制定日常行動(dòng)計(jì)劃 對(duì)過(guò)多的承諾說(shuō)“不” 把注意力集中到完成上，而不是追求完美 做出

14、最有利與目標(biāo)的選擇 沉著應(yīng)對(duì)執(zhí)行過(guò)程的障礙 控制干擾與控制時(shí)間確保最重要的事務(wù)得到有效執(zhí)行 PDCA循環(huán)：計(jì)劃 PLAN-行動(dòng) DO-審核 CHECK-處理ACT6SIGMA：DMAIC界定DEFINE-測(cè)量MEASURE-分析ANALYZE-改進(jìn)IMPROVE-控制CONTROLSDCA循環(huán): 流程化STANDARDIZE-行動(dòng) DO-復(fù)核CHECK-處理ACT執(zhí)行改善流程 如何確保你的執(zhí)行更富有效能課程目錄執(zhí)行的四大核心要素樹立良好的執(zhí)行心態(tài)扮演正確的執(zhí)行角色使用系統(tǒng)的執(zhí)行工具形成科學(xué)的執(zhí)行流程構(gòu)建強(qiáng)大執(zhí)行力組織執(zhí)行力組織三角架執(zhí)行者技能訓(xùn)練如何引導(dǎo)督導(dǎo)執(zhí)行進(jìn)程如何造就執(zhí)行環(huán)境人員技能制度

15、機(jī)制文化氛圍人員技能：執(zhí)行技能的訓(xùn)練體系 文化訓(xùn)練是確保管理到位的基本保證聯(lián)想的“入模子”與“啟明星”行動(dòng)GE的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練中心功用安利的人員訓(xùn)練寶潔的人員訓(xùn)練蘇寧的1200工程管理始于訓(xùn)練，止于訓(xùn)練，訓(xùn)練有素的員工戰(zhàn)斗力強(qiáng)，凝聚力強(qiáng)蘇寧的文化訓(xùn)練體系蘇寧訓(xùn)練理念1：欲造人才，先造模子。蘇寧訓(xùn)練理念2：培訓(xùn)先行，流程造人?！疤K寧人”是如何煉成的？流程1：格式化新人新起點(diǎn)流程2：培訓(xùn)考試?yán)斫夤緝r(jià)值觀不能通過(guò)考試將被淘汰。流程3：輪崗執(zhí)行提高綜合素質(zhì)流程4：傳幫帶。蘇寧訓(xùn)練工程：工程1：1200工程每年招聘1200名大學(xué)生進(jìn)行兩年期的訓(xùn)練培育成才。工程2：百名店長(zhǎng)工程每年訓(xùn)練100名店長(zhǎng)（現(xiàn)任店長(zhǎng)

16、后備店長(zhǎng)潛在店長(zhǎng)）制度機(jī)制：執(zhí)行督導(dǎo)制度機(jī)制執(zhí)行力組織的八大制度體系（08S）S1、崗位責(zé)任體系S2、目標(biāo)分解體系S3、計(jì)劃預(yù)算體系S4、督導(dǎo)反饋體系S5、橫向協(xié)作體系S6、員工行為體系S7、干部選任體系S8、激勵(lì)處罰體系S01：崗位責(zé)任體系 權(quán)利分配是制度建設(shè)的基本問(wèn)題權(quán)利分配的基本方式就是崗位責(zé)任的確定這是最基本的執(zhí)行制度體系。是管理的基本單元RB公司的問(wèn)題沖突與責(zé)任體系建設(shè)問(wèn)題 S02：目標(biāo)分解體系 目標(biāo)分解體系是管理控制的第一條縱線是戰(zhàn)略執(zhí)行的基本路徑。 決 策 層集團(tuán)總目標(biāo)公司/部門目標(biāo)下屬部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)保證措施保證措施目標(biāo)分解流程自上而下分解目標(biāo)自下而上制定計(jì)劃督 導(dǎo) 層執(zhí) 行

17、層基層員工保證措施保證措施年度業(yè)績(jī)匯報(bào)年度業(yè)績(jī)匯報(bào)宣布新目標(biāo)、舉措月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)季度業(yè)績(jī)匯報(bào)季度業(yè)績(jī)匯報(bào)季度業(yè)績(jī)匯報(bào)上半年業(yè)績(jī)匯報(bào)計(jì)劃調(diào)整修訂全年業(yè)績(jī)總結(jié)批準(zhǔn)下一年預(yù)算計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)體系月度業(yè)績(jī)匯報(bào)月度業(yè)績(jī)匯報(bào)S03：計(jì)劃預(yù)算體系 計(jì)劃預(yù)算體系是管理控制的第二條縱線。缺乏計(jì)劃預(yù)算體系支撐的目標(biāo)分解線將形同虛設(shè)計(jì)劃程序預(yù)算程序預(yù)算的合理性和可執(zhí)行 計(jì)劃預(yù)算體系的基本程序計(jì)劃確定預(yù)算提出內(nèi)部研究向上報(bào)批布置任務(wù)監(jiān)督檢查S04：督導(dǎo)反饋體系 IBM郭士納：人們不會(huì)做你希望他做的事，只會(huì)做你檢查他做的事”一

18、家基層供電局的更換電表任務(wù)檢查與反饋反饋的基本體現(xiàn)S05：橫向協(xié)作體系 程序化的橫向聯(lián)系線路：內(nèi)部流程與程序相互服務(wù)的原則相互制衡的要求方太：我是一切的根源與“拆掉圍墻”流程導(dǎo)向的橫向責(zé)任體系GE的文化大革命和“無(wú)邊界組織”建設(shè)臺(tái)灣中華汽車的橫向管理S06：?jiǎn)T工行為體系 員工行為規(guī)范體系是管理控制的基本內(nèi)容華為基本法建設(shè)公民行為規(guī)范S07：干部選任體系 毛澤東：路線確定了，干部決定一切。干部選任是一切企業(yè)的生命線GE的干部選任聯(lián)想的發(fā)展與干部選任 柳傳志的干部選任：斯巴達(dá)克方陣入模子，形成核心價(jià)值觀壓擔(dān)子，拍下去，拽起來(lái)多鼓勵(lì)、多談心、多扶持韋爾奇的干部選任體系克魯頓威爾的系統(tǒng)訓(xùn)練經(jīng)理人分級(jí)培

19、養(yǎng)賽豹機(jī)制爆米花模式尋找繼承人S08：獎(jiǎng)勵(lì)處罰體系 韓非子：天下治者，賞罰而已獎(jiǎng)罰制度是最基本的執(zhí)行推動(dòng)手段堅(jiān)定的承諾與堅(jiān)決的履行明確的承諾與準(zhǔn)確的履行漁夫與蛇的故事有效獎(jiǎng)罰體系的6大要素：對(duì)象正確：不能獎(jiǎng)罰錯(cuò)了對(duì)象時(shí)間準(zhǔn)確：不能過(guò)早或延遲很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)容適當(dāng)：不能給錯(cuò)了內(nèi)容。普通工人與白領(lǐng)持續(xù)過(guò)程：獎(jiǎng)罰是持續(xù)進(jìn)行的，不能時(shí)斷時(shí)續(xù)，也不能只看結(jié)果規(guī)則明確：規(guī)則要提前明確制度建設(shè)理念1：奉行的哲學(xué)*新加坡與香港的制度哲學(xué)中國(guó)法家與大陸法*球體斜坡與人性管理*寶潔的制度理念 臺(tái)塑的制度理念：坐支是貪污還是違紀(jì)制度建設(shè)理念2：體現(xiàn)公平感受公平感受的重要性 不是絕對(duì)的公平，而是成員公平的感受薪酬制度與績(jī)效

20、制度公平是比較出來(lái)的不能刑不上大夫制度建設(shè)理念3：目的是解決問(wèn)題 不是為了制度而制度 制度建設(shè)是問(wèn)題導(dǎo)向的 過(guò)去的案例處理與提煉張瑞敏的制度建設(shè)實(shí)踐華為任正非的制度建設(shè)“三化” 制度建設(shè)理念4：槍打出頭鳥 嚴(yán)懲違反制度的第一人 關(guān)注違反制度的第一件事 車站排隊(duì)管理吸煙制度與丟鞋事件 制度建設(shè)理念5：程序性的不斷優(yōu)化 制度建設(shè)不是一勞永逸 不斷優(yōu)化優(yōu)化也要制度化而不是朝令夕改 執(zhí)行力文化：形成高效的執(zhí)行氛圍文化制度 文化與制度：企業(yè)管理的兩脈和執(zhí)行的兩大體系保證 湯姆彼得斯：從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，我們要獲得成功，“軟件”就是“硬件” 卡夫卡：沒有文化就沒有靈魂！ 調(diào)查顯示 80%的企業(yè)沒有進(jìn)行自覺的企業(yè)文化

21、建設(shè)，處于混沌狀態(tài)，20%的企業(yè)已經(jīng)探索企業(yè)文化的規(guī)范與改善，但大多數(shù)受認(rèn)識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的局限產(chǎn)生的是半成品般的“口號(hào)文化”。 絕大多數(shù)企業(yè)面臨企業(yè)文化再造。 我們的企業(yè)文化調(diào)查手記 簡(jiǎn)單的說(shuō)價(jià)值觀（value) 是企業(yè)事物的意義和給人帶來(lái)的好處，是團(tuán)隊(duì)做與不做什么事的原因。規(guī)則性(Rules)是企業(yè)事物的安排方式，以取得事物的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)。規(guī)則必須與企業(yè)全面管理工作相結(jié)合.精神+行為=企業(yè)文化制度強(qiáng)制人達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn) 東南亞成功企業(yè)所倡導(dǎo)的柔性管理認(rèn)為，以強(qiáng)權(quán)來(lái)達(dá)到管理目標(biāo)的剛性管理是迫不得已的下下策，企業(yè)更應(yīng)該倡導(dǎo)一種文化管理，以員工內(nèi)在自省、自覺、自律作為內(nèi)心的激勵(lì)力，讓員工忘記制度的束縛，促使員工超越標(biāo)準(zhǔn)、超越自我。制度管理文化管理監(jiān)督與控制作為推動(dòng)力自覺與自律作為牽引力漸進(jìn)式管理跳躍式管理軟性引導(dǎo)剛性約束標(biāo)準(zhǔn)線死亡線長(zhǎng)青線長(zhǎng)青線：高于同行業(yè)平均水準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)線：同行業(yè)平均水準(zhǔn)死亡線：低于同行業(yè)平均水準(zhǔn)核心價(jià)值觀：?jiǎn)T工執(zhí)行力的引導(dǎo)機(jī)事業(yè)本身的價(jià)值做事業(yè)就是做自己！企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀體系核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心 核心價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍客觀事物的是非曲直、好壞善惡的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。人們對(duì)各種事物，如金錢、地位、友誼、榮辱、幸福、誠(chéng)實(shí)、自尊等等，都有自己