現(xiàn)代管理學(xué)試題

1、PAGE PAGE 19Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.一、填空題：1 原始社會的組織結(jié)構(gòu)是氏族組織2 氏族以以血緣關(guān)關(guān)系為紐紐帶3 原始社社會的管管理主要要依賴于于傳統(tǒng)和和習(xí)俗。4 原始社社會的管管理組織織主要是是氏族組組織和部部落組織織。5 農(nóng)業(yè)社社會的管管理者是是剝削階階級。被被管理者者是被剝剝削階級級。6 管理的的內(nèi)部條條件包括括：組織織性質(zhì)、組組織制度度、組織織氛圍、人人員素質(zhì)質(zhì)、技術(shù)術(shù)水平。7 管理的的外部條條件包括括：自然然條件和和社會環(huán)環(huán)境；自自然條件件如：氣氣候、地地理、

2、自自然資源源、生產(chǎn)產(chǎn)力水平平；社會會環(huán)境如如：意識識形態(tài)、價價值觀念念、文化化水平、社社會經(jīng)濟(jì)濟(jì)、政治治法律；8 管理的的保障是是組織資資源。9 管理的的實(shí)質(zhì)是是協(xié)調(diào)。10 在管管理的職職能中，計劃是前提；組織是載體；領(lǐng)導(dǎo)是核心；控制室組織活動的監(jiān)視器和調(diào)節(jié)器。11 管理理是自然然屬性和和社會屬屬性，科學(xué)性性和藝術(shù)性性的統(tǒng)一一；12 法約約爾提出出管理的的職能包包括：計計劃、組組織、指指揮、協(xié)協(xié)調(diào)、控控制。13 孔次次提出管管理的職職能包括括：計劃劃、組織織、人員員配備、指指導(dǎo)和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控控制。14 古利利克提出出管理的的職能包包括：計計劃、組組織、指指揮、控控制、協(xié)協(xié)調(diào)、人人事、溝溝通。15

3、 就我我國的管管理實(shí)踐踐，管理理的職能能主要包包括：計計劃、組組織、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)、控控制。16 計劃劃職能是是管理的的首要職職能，是是管理活活動的起起點(diǎn)；17 組織織職能是是管理活活動得以以順利進(jìn)進(jìn)行的必必要環(huán)節(jié)節(jié)。18 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職能是是管理過過程中的的活的靈靈魂。是是管理的的核心環(huán)環(huán)節(jié)。19 依據(jù)據(jù)管理者者所處的的層次的的高低，可可分為高高層管理理者、中中層管理理者、基基層管理理者。20 依據(jù)據(jù)管理者者從事管管理工作作的領(lǐng)域域?qū)挾燃凹皩I(yè)性性質(zhì)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分為為綜合管管理者、專專業(yè)管理理者。21 管理理者的角角色概念念是由美美國管理理學(xué)者德德魯克于于19555年提提出的。22 加拿拿大學(xué)者者明茨伯伯格提

4、出出了管理理者扮演演的三大大類型、十十種角色色的理論論。23 美國國學(xué)者卡卡次提出出管理者者需要具具備三種種技能：技術(shù)技技能、人人際技能能、概念念技能。24 對高高層管理理者來說說，要求求的概念念技能高高，技術(shù)術(shù)技能低低。25 中層層管理者者來說，要要求的人人際技能能高，技術(shù)術(shù)技能低低。26 基層層領(lǐng)導(dǎo)者者來說，要要求的技技術(shù)技能能高，概念念技能低低。27、魚我我所欲也也，熊掌掌亦我所所欲也。這這是決策策心理沖沖突中的的（雙趨趨沖突）。28、當(dāng)面面對做還還是不做做的決策策問題時時，最好好使用（角色互換法）的決策方法。29、樂觀觀原則也也稱（大大中取大大原則）和和（最佳佳收益原原則）。30、圖書

5、書館、藝藝術(shù)團(tuán)體體和科研研機(jī)構(gòu)屬屬于組織織分類中中的（文文化組織織）。31、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)力構(gòu)構(gòu)成包括括（職務(wù)務(wù)權(quán)力）和和（個人人權(quán)力）。32、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職能的的主要內(nèi)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)當(dāng)是（激激勵）、（溝溝通）、（協(xié)協(xié)調(diào)）。33、自我我實(shí)現(xiàn)人人假設(shè)是是由（馬馬斯洛）等等人提出出的。34、復(fù)雜雜人假設(shè)設(shè)是由（沙因）等人提出的。35、信息息的編碼碼和解碼碼受到（知識）、（態(tài)度）、（技能）、（社會文化系統(tǒng)）的影響。37、正式式溝通的的五種溝溝通形式式包括（鏈鏈?zhǔn)綔贤ㄍǎ?、（環(huán)環(huán)式溝通通）、（YY是溝通通）、（輪輪式溝通通）、（全全通道是是溝通）。38、美國國管理學(xué)學(xué)家麥克克蘭特指指出人們們在工作作中有三三種基本本的動

6、機(jī)機(jī)或需要要：（成成就需要要）、（權(quán)權(quán)力需要要）、（合合群需要要）。39、強(qiáng)化化理論的的強(qiáng)化方方法包括括（正強(qiáng)強(qiáng)化）和和（負(fù)強(qiáng)強(qiáng)化）兩兩種。40、根據(jù)據(jù)決策問問題的重重復(fù)程度度，決策策可分為為（程序序化決策策）、（非非程序化化決策）。41、決策策的特征征包括（目目的性）、（擇擇優(yōu)性）、（風(fēng)風(fēng)險性）、（責(zé)責(zé)任性）、（有有效性）。二、名詞解解釋1管理：管理者者在特定定的環(huán)境境和條件件下，為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)特定的的目標(biāo)，對對組織所所擁有的的資源進(jìn)進(jìn)行計劃劃、組織織、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和控制制的過程程。2效益：管理活活動產(chǎn)生生的有益益效果。包包括經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益、社社會效益益。3效率：系統(tǒng)在在單位時時間內(nèi)投投入與產(chǎn)產(chǎn)出的比比

7、率。4管理的的職能：管理者者為了實(shí)實(shí)現(xiàn)特定定的目標(biāo)標(biāo)而進(jìn)行行的管理理活動及及其功能能。5組織職職能：管理者者按照組組織的特特點(diǎn)和原原則，通通過組織織設(shè)計，構(gòu)構(gòu)建有效效的組織織結(jié)構(gòu)，合合理的配配置各種種管理資資源，并并使之有有效運(yùn)行行，以實(shí)實(shí)現(xiàn)管理理目標(biāo)的的活動。6領(lǐng)導(dǎo)職職能：管理者者按照管管理目標(biāo)標(biāo)和任務(wù)務(wù)，運(yùn)用用法定的的管理權(quán)權(quán)利，主主導(dǎo)和影影響被管管理者為為了管理理目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)而而貢獻(xiàn)力力量和積積極行動動的活動動。7控制職職能：管理者者按照組組織目標(biāo)標(biāo)和計劃劃的要求求，對組組織和社社會的運(yùn)運(yùn)行狀況況進(jìn)行檢檢查、監(jiān)監(jiān)督和調(diào)調(diào)節(jié)的活活動。8系統(tǒng)：指相互互作用和和相互依依賴的若若干組成成部分結(jié)結(jié)

8、合而成成的，具具有特定定功能的的整體。9決策：是各類類組織或或個人為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)某種目目標(biāo)而對對未來某某一時期期內(nèi)有關(guān)關(guān)活動的的方向、內(nèi)內(nèi)容及方方式的選選擇和確確定過程程。10專家家會議法法：指以專專家為索索取信息息的對象象（1分分），通通過會議議討論的的形式（11分），對對決策對對象未來來的發(fā)展展趨勢和和狀況進(jìn)進(jìn)行分析析和判斷斷的預(yù)測測方法（22分）。11組織文文化：特特定的組組織在長長期發(fā)展展過程中中形成的的組織成成員共同同具有的的特定價價值、信信念、情情感態(tài)度度和道德德規(guī)范的的總和。12追蹤蹤決策：由于主主客觀條條件發(fā)生生重大變變化，初初始決策策的實(shí)施施將嚴(yán)重重影響決決策目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，因

9、而而需要對對初始決決策目標(biāo)標(biāo)及其方方案進(jìn)行行根本性性修正的的決策。三、簡 答 題：1工業(yè)社社會的管管理特點(diǎn)點(diǎn)？答：科科學(xué)化；分權(quán)化化；法制制化；系系統(tǒng)化；追求效效率。2簡述管管理的職職能。答：計計劃；組組織；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)；控控制。3管理學(xué)學(xué)的特點(diǎn)點(diǎn)有哪些些？答：一一般性；多樣性性；歷史史性；實(shí)實(shí)踐性。4系統(tǒng)的的特性是是什么？答：整整體性；目的性性；開放放性；交交換性；依存性性；控制制性。5管理的的權(quán)變規(guī)規(guī)律。答：任任何管理理在實(shí)際際過程中中都會受受到確定定性和不不確定性性因素的的影響和和作用；因此任任何管理理中都必必須考慮慮這兩方方面的因因素，在在強(qiáng)調(diào)和和遵循管管理規(guī)范范的同時時，切實(shí)實(shí)考慮到到權(quán)重

10、的的因素，并并且有權(quán)權(quán)變的能能力和措措施。6管理學(xué)學(xué)叢林指指的是什什么？答：二二戰(zhàn)后，為為了解決決管理理理論與實(shí)實(shí)踐相脫脫離的矛矛盾，許許多學(xué)者者從不同同的學(xué)科科，不同同的角度度出發(fā)，運(yùn)運(yùn)用不同同的方法法對管理理展開了了研究，形形成了各各種各樣樣的管理理學(xué)派，美美國的管管理學(xué)家家孔茨教教授據(jù)此此認(rèn)為現(xiàn)現(xiàn)代管理理學(xué)派林林立，形形成了“管理學(xué)學(xué)叢林”。7組織文文化的功功能包括括哪四個方方面的內(nèi)內(nèi)容？答：（11）導(dǎo)向向功能；（2）凝凝聚功能能；（33）制約約功能；（4）與與特定社社會的文文化相互互作用的的功能。8決策的的特征。答：目目的性；擇優(yōu)性性；風(fēng)險險性；責(zé)責(zé)任性；9我國領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)應(yīng)該具備備的素

11、質(zhì)質(zhì)包括幾幾個方面面？答：（11）政治治素質(zhì)；（2）文文化素質(zhì)質(zhì)；（33）能力力素質(zhì)；（4）心心理素質(zhì)質(zhì)；（55）身體體素質(zhì)。10管理理幅度與與管理層層次的關(guān)關(guān)系是什什么？答：一一般情況況下，管管理幅度度與管理理層次呈呈直接的的反比關(guān)關(guān)系；管管理幅度度越大，管管理層次次就越少少；管理理幅度越越小，管管理層次次就越多多。11小道道消息的的目標(biāo)和和功能。答：（11）建構(gòu)構(gòu)和緩解解焦慮；（2）使使支離破破碎的信信息能夠夠說得通通；（33）把群群體成員員甚至局局外人組組織成一一個整體體；（44）表達(dá)達(dá)信息發(fā)發(fā)送者的的地位或或權(quán)力。12溝通通的功能能有哪些些？答：控控制；激激勵；情情緒表達(dá)達(dá)；信息息。1

12、3馬斯斯洛的需需求層次次理論。答：美美國心理理學(xué)家馬馬斯洛認(rèn)認(rèn)為人的的行為動動機(jī)是由由需求決決定的，這這些需求求按照人人的生存存和發(fā)展展的重要要性可以以劃分為為5個層層次，即即生理的的需求，安安全的需需求，社社交的需需求，尊尊重的需需求和自自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的需求求。人們們在滿足足了低層層次的需需求后，就就會追求求更高層層次的需需求。14計劃劃工作的的意義。答：彌彌補(bǔ)不肯肯定性和和變化帶帶來的問問題；有有利于管管理者把把注意力力集中于目標(biāo)標(biāo)；有利利于更經(jīng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)進(jìn)行管理理，合理理的配置置組織資資源；有有利于進(jìn)進(jìn)行控制制，計劃劃是控制制的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，是控控制的基基礎(chǔ)。15簡述述管理者者的職責(zé)責(zé)。答：（一一）

13、管理理者是管管理目標(biāo)標(biāo)的主動動提出者者。一個個地區(qū)、一一個部門門、一個個單位，管管理能否否取得成成就和成成效的大大小，關(guān)關(guān)鍵是看看它能否否制定出出本系統(tǒng)統(tǒng)、本組組織發(fā)展展的總目目標(biāo)。（二二）管理理者是計計劃者。制制訂計劃劃是管理理者的首首要任務(wù)務(wù)，也是是管理者者指引組組織發(fā)展展、調(diào)動動成員力力量的重重要手段段。（三三）管理理者是組組織者。組組織是保保證管理理活動順順利進(jìn)行行的必不不可少的的條件，因因而是管管理者的的重要職職責(zé)。（四四）管理理者是指指揮者。管管理者要要不斷地地在管理理過程中中發(fā)布命命令，下下達(dá)指示示，制定定措施，以以此來統(tǒng)統(tǒng)一組織織及其成成員的意意志和行行為，所所以，他他又是一一

14、個指揮揮者。（五五）管理理者是協(xié)協(xié)調(diào)者。管管理要有有成效，各各要素、各各功能之之間必須須保持高高度的協(xié)協(xié)調(diào)性。（六六）管理理者是人人員的選選拔配備備者。管管理者特特別是管管理的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，要要想使自自己確定定的目標(biāo)標(biāo)、方向向、決策策得以正正確貫徹徹執(zhí)行和和組織實(shí)實(shí)施，必必須恰當(dāng)當(dāng)?shù)剡x拔拔干部和和配備人人員。16管理理機(jī)構(gòu)的的設(shè)計與與建立應(yīng)應(yīng)堅持哪哪些原則則？答：（1）以以目標(biāo)為為中心，以以職能為為依據(jù)的的原則。（22）責(zé)、權(quán)權(quán)、利相相一致的的原則。（33）管理理幅度和和管理層層次適當(dāng)當(dāng)?shù)脑瓌t則。（44）任人人唯賢、擇擇優(yōu)錄用用的原則則。（55）精簡簡效能的的原則。17確定定管理目目標(biāo)需要要遵循哪

15、哪些原則則？答：（1）科科學(xué)預(yù)測測的原則則。（22）民主主參與的的原則。（33）方案案選優(yōu)原原則。（44）信息息反饋原原則。18簡述述管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)計計原則。答：（一一）要有有明確的的目的性性。管理理信息系系統(tǒng)是為為管理系系統(tǒng)提供供信息服服務(wù)的。（二二）要堅堅持系統(tǒng)統(tǒng)的完整整性和統(tǒng)統(tǒng)一性。所所謂完整整性，就就是根據(jù)據(jù)信息加加工需要要，信息息系統(tǒng)必必須具備備的環(huán)節(jié)節(jié)不能缺缺少，同同時要保保證各環(huán)環(huán)節(jié)的相相互聯(lián)系系和正常常運(yùn)轉(zhuǎn)；所謂統(tǒng)統(tǒng)一性，就就是要求求整個信信息系統(tǒng)統(tǒng)的工作作要統(tǒng)一一，要制制度化，整整個系統(tǒng)統(tǒng)各個工工作環(huán)節(jié)節(jié)所加工工和輸送送的信息息在語法法、語意意和格式式上要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)規(guī)

16、范化。（三三）要保保證一定定的可靠靠性。管管理信息息系統(tǒng)的的可靠性性，集中中表現(xiàn)在在所提供供的信息息的準(zhǔn)確確性、適適用性和和及時性性。（四四）要允允許一定定的相對對獨(dú)立性性。允許許管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)具有一一定的相相對獨(dú)立立性，主主要目的的是要保保證信息息的真實(shí)實(shí)性和可可靠性。（五五）要注注意一定定的適應(yīng)應(yīng)性和靈靈活性。在在科學(xué)技技術(shù)的發(fā)發(fā)展日新新月異，社社會和經(jīng)經(jīng)濟(jì)形勢勢千變?nèi)f萬化的情情況下，現(xiàn)現(xiàn)代管理理要求有有很強(qiáng)的的適應(yīng)性性和靈活活性。（六六）要講講究經(jīng)濟(jì)濟(jì)性。在在信息系系統(tǒng)設(shè)計計中，所所謂經(jīng)濟(jì)濟(jì)性原則則，就是是不但要要考慮所所提供信信息的準(zhǔn)準(zhǔn)確性、適適用性、及及時性，而而且要考考慮獲取取、

17、加工工和輸送送這些信信息的費(fèi)費(fèi)用或成成本。19系統(tǒng)統(tǒng)的開放放性表現(xiàn)現(xiàn)在哪些些方面？答：一是任任何系統(tǒng)統(tǒng)在運(yùn)行行和發(fā)展展變化中中，總是是要與外外界進(jìn)行行物質(zhì)、能能量和信信息的交交換，否否則就難難以存在在下去；二是相相對來說說，任何何系統(tǒng)總總是處在在更大的的系統(tǒng)即即環(huán)境之之中，都都與其外外部系統(tǒng)統(tǒng)即環(huán)境境發(fā)生著著相互影影響、相相互制約約的關(guān)系系。20如何何理解管管理的人人本觀念念？答：（1）人人是生產(chǎn)產(chǎn)力的首首要因素素，是社社會一切切財富的的創(chuàng)造者者。（22）人的的自由和和全面發(fā)發(fā)展是整整個社會會發(fā)展的的趨勢和和最高追追求目標(biāo)標(biāo)。（33）人的的存在是是多種多多樣的，既既有自然然存在、類類存在，也也

18、有社會會存在、個個性存在在。管理理人本觀觀念中的的“人”，既包包括作為為管理客客體的“人”，也包包括作為為管理主主體的“人”。因此此管理中中的人本本觀念是是指所有有與管理理活動有有關(guān)的、涉涉及人的的各種存存在方式式的、整整體的人人本觀念念。（44）馬克克思指出出：“人的本本質(zhì)，在在其現(xiàn)實(shí)實(shí)性上，是是一切社社會關(guān)系系的總和和?！?1簡述述管理擇擇優(yōu)觀念念的涵義義。答：一般地地說，擇擇優(yōu)是指指在盡可可能的條條件下，通通過盡可可能充分分地比較較研究，在在諸種方方案中選選取一種種比較滿滿意的過過程。為為此，我我們對管管理的擇擇優(yōu)觀念念可以作作如下概概括：充充分利用用可能利利用的條條件，采采取科學(xué)學(xué)合理

19、的的管理方方式和管管理方法法，以盡盡可能少少的投入入取得盡盡可能滿滿意的管管理效果果。22選擇擇戰(zhàn)略重重點(diǎn)應(yīng)考考慮哪些些原則？答：（1）必必須是對對實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)具有關(guān)關(guān)鍵意義義的部門門、地區(qū)區(qū)或環(huán)節(jié)節(jié)；（22）必須須是國民民經(jīng)濟(jì)與與社會發(fā)發(fā)展中最最為薄弱弱而又影影響全局局均衡發(fā)發(fā)展的部部門、地地區(qū)或環(huán)環(huán)節(jié)；（33）必須須是具有有特殊發(fā)發(fā)展優(yōu)勢勢，應(yīng)予予以優(yōu)先先發(fā)展，并并有能力力帶動全全局發(fā)展展的部門門、地區(qū)區(qū)或環(huán)節(jié)節(jié)；（44）必須須是對國國民經(jīng)濟(jì)濟(jì)全局或或某一區(qū)區(qū)域能發(fā)發(fā)揮“啟動”作用的的部門或或環(huán)節(jié)。23如何何理解決決策？答：決策有有狹義與與廣義之之分。狹狹義的決決策是指指行動方方案的確

20、確定或決決定，即即人們通通常所說說的“拍板定定案”。廣義義的決策策是指人人們?yōu)榱肆诉_(dá)到一一定目的的，運(yùn)用用科學(xué)的的理論和和方法提提出、選選擇并實(shí)實(shí)施行動動方案的的全過程程。理解解決策的的涵義必必須把握握以下四四個要點(diǎn)點(diǎn)：（11）決策策要有明明確的目目的。（22）決策策是一個個過程。（33）決策策的核心心是選優(yōu)優(yōu)。（44）現(xiàn)代代決策一一般是指指科學(xué)決決策和民民主決策策。24簡述述計劃指指標(biāo)體系系設(shè)計的的基本要要求。 答：（1）系系統(tǒng)性。（22）科學(xué)學(xué)性。（33）統(tǒng)一一性。（44）政策策性。（55）相對對穩(wěn)定性性。25簡述述激勵的的原則。答：（1）理理解人、尊尊重人的的原則。（22）目標(biāo)標(biāo)明確原原

21、則。（33）激勵勵與約束束相結(jié)合合的原則則。（44）時效效性原則則。（55）組織織成員的的參與原原則。26簡述述經(jīng)濟(jì)監(jiān)監(jiān)督的內(nèi)內(nèi)容。答：經(jīng)濟(jì)監(jiān)監(jiān)督，是是指由綜綜合經(jīng)濟(jì)濟(jì)管理機(jī)機(jī)關(guān)和專專門經(jīng)濟(jì)濟(jì)監(jiān)督機(jī)機(jī)關(guān)，按按照國家家的方針針、政策策、法律律及社會會經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)的要求求，對社社會經(jīng)濟(jì)濟(jì)運(yùn)行過過程所進(jìn)進(jìn)行的檢檢查、監(jiān)監(jiān)視、督督促及控控制的活活動。經(jīng)經(jīng)濟(jì)是社社會存在在和發(fā)展展的基礎(chǔ)礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動是是人類社社會最基基本、最最主要的的社會實(shí)實(shí)踐活動動，因而而經(jīng)濟(jì)監(jiān)監(jiān)督的內(nèi)內(nèi)容廣泛泛，種類類繁多、涉涉及到社社會經(jīng)濟(jì)濟(jì)的各個個領(lǐng)域、各各個方面面及社會會運(yùn)行的的基本過過程。監(jiān)監(jiān)督的主主要種類類有：計計劃監(jiān)

22、督督、財政政監(jiān)督、稅稅務(wù)監(jiān)督督、銀行行監(jiān)督、物物價監(jiān)督督、審計計監(jiān)督及及工商行行政管理理監(jiān)督、質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督督等。27管理理中運(yùn)用用經(jīng)濟(jì)方方法應(yīng)注注意哪些些問題？ 答：（11）要注注意其應(yīng)應(yīng)用的范范圍和限限度。（22）要注注意各種種經(jīng)濟(jì)手手段調(diào)節(jié)節(jié)的方法法性。（33）要注注意經(jīng)濟(jì)濟(jì)方法調(diào)調(diào)節(jié)作用用的時滯滯性。（44）要注注重經(jīng)濟(jì)濟(jì)方法與與其他方方法的結(jié)結(jié)合使用用。28簡述述管理藝藝術(shù)的特特點(diǎn)。答：（11）原則則基礎(chǔ)上上的靈活活性。（22）常規(guī)規(guī)辦事中中的創(chuàng)造造性。（33）非常常情況下下的應(yīng)變變性。（44）美感感基礎(chǔ)上上的號召召性。四、論 述 題：1.試述管管理者的的素質(zhì)要要求。 答：管理者者的素質(zhì)

23、質(zhì)，就是是指在先先天生理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，通通過后天天的學(xué)習(xí)習(xí)、教育育和實(shí)踐踐鍛煉而而形成的的、在其其管理工工作中經(jīng)經(jīng)常起作作用的那那些內(nèi)在在要素。它它具體包包括如下下涵義：一是管管理者的的素質(zhì)形形成于后后天的社社會實(shí)踐踐；二是是管理者者的素質(zhì)質(zhì)是一個個多因素素的組合合，是稟稟賦、品品質(zhì)、知知識、能能力的總總和；三三是管理理者特別別是管理理的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者處于于總攬全全局的統(tǒng)統(tǒng)帥地位位，因而而他應(yīng)具具有高于于普通人人的素質(zhì)質(zhì)；四是是不同層層次、不不同領(lǐng)域域的管理理者應(yīng)該該具有不不同的素素質(zhì)，以以適應(yīng)不不同崗位位管理工工作的要要求；五五是管理理者素質(zhì)質(zhì)有很強(qiáng)強(qiáng)的時代代性，是是一個發(fā)發(fā)展的概概念，不不同的時

24、時代有不不同的要要求。一一般地說說，管理理者的素素質(zhì)包括括以下內(nèi)內(nèi)容：（一一）政治治素質(zhì)。（二二）品德德素質(zhì)。（三三）知識識素質(zhì)。（四四）業(yè)務(wù)務(wù)素質(zhì)。2.試述制制定管理理目標(biāo)的的依據(jù)。答：（1）管管理所應(yīng)應(yīng)解決的的問題。（22）事物物自身的的發(fā)展規(guī)規(guī)律。（33）管理理的內(nèi)部部條件所所提供的的可能性性。（44）管理理的外部部環(huán)境所所提供的的可行性性。3.試述在在管理中中樹立人人本觀念念的主要要途徑。 答：（一）把把管理建建立在對對人的本本性的科科學(xué)認(rèn)識識的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。在在西方管管理理論論中，各各個學(xué)派派都有自自己的人人的假設(shè)設(shè)理論，各各個學(xué)派派的理論論觀點(diǎn)不不同主要要源于其其對人的的認(rèn)識不不同。例

25、例如，科科學(xué)管理理學(xué)派以以人是“經(jīng)濟(jì)人人”為假設(shè)設(shè)；行為為科學(xué)學(xué)學(xué)派以人人是“社會人人”為假設(shè)設(shè)；決策策理論學(xué)學(xué)派以人人是“決策人人”或“管理人人”為假設(shè)設(shè)；權(quán)變變理論學(xué)學(xué)派則以以人是“復(fù)雜人人”為假設(shè)設(shè)；等等等。（二二）在管管理中正正確運(yùn)用用激勵機(jī)機(jī)制。馬馬斯洛把把人的需需要分為為生理、安安全、感感情、受受人尊重重、自我我實(shí)現(xiàn)等等五個層層次。（三三）重視視人的精精神、價價值觀和和政治思思想在管管理中的的作用。（四四）創(chuàng)造造能充分分發(fā)揮人人的聰明明才智和和拔尖人人才脫穎穎而出的的機(jī)制和和環(huán)境。4.試述管管理的擇擇優(yōu)觀念念的內(nèi)容容。答：（一）質(zhì)質(zhì)量第一一的觀念念。從經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)意意義上講講，狹義義的

26、質(zhì)量量概念是是指產(chǎn)品品使用價價值或者者說是滿滿足消費(fèi)費(fèi)者某種種需要的的用途。但但是，廣廣義的質(zhì)質(zhì)量概念念則有豐豐富的內(nèi)內(nèi)涵和外外延。（二二）時間間第一的的觀念。時時間第一一的觀念念，也就就是講求求效率的的觀念。所所謂效率率，主要要是指工工作效率率、勞動動效率或或管理效效率。它它是指單單位時間間內(nèi)所完完成的工工作量或或勞動量量，也可可以指完完成單位位工作量量或勞動動量所需需要的時時間。（三三）效益益第一的的觀念。從從一般意意義來說說，效益益是指人人們在從從事某種種活動中中所得到到的有益益的結(jié)果果。它可可以用勞勞動成果果與勞動動消耗的的比值來來表示，也也可以用用產(chǎn)出與與投入的的比值來來表示。在在人

27、類所所從事的的活動中中，效益益表現(xiàn)在在各個方方面，它它既包括括經(jīng)濟(jì)效效益，也也包括社社會效益益、生態(tài)態(tài)效益等等。（四四）人才才第一的的觀念。人人才第一一的觀念念中的一一個重要要內(nèi)容，就就是要在在管理中中重視人人才的作作用，把把培養(yǎng)、選選拔和使使用人才才的工作作放在一一切管理理工作的的首位，從從而把尊尊重人、培培養(yǎng)人、解解放人、發(fā)發(fā)展人作作為管理理的重要要目的之之一。5.試論決決策的依依據(jù)和條條件。答：決策的的依據(jù)：（一）事事實(shí)依據(jù)據(jù)。西蒙蒙把事實(shí)實(shí)定義為為是“關(guān)于可可以觀察察到的事事物及其其運(yùn)動方方式的陳陳述”。因此此，這里里所說的的事實(shí)是是指決策策對象客客觀存在在的情況況，包括括決策者者對這

28、種種情況的的客觀了了解和認(rèn)認(rèn)識。主主要強(qiáng)調(diào)調(diào)的是決決策對象象存在的的客觀性性，與我我們平常常所說的的實(shí)事求求是的“實(shí)事”是相同同的。（二二）價值值依據(jù)。這這里所說說的價值值是指決決策者的的價值觀觀、倫理理道德和和某些心心理因素素。（三三）環(huán)境境、條件件的依據(jù)據(jù)。所謂謂環(huán)境和和條件是是指決策策對象事事實(shí)因素素和決策策者價值值因素以以外的各各種因素素，如自自然條件件、資源源條件、社社會制度度條件、科科學(xué)技術(shù)術(shù)條件以以及人們們的文化化傳統(tǒng)和和風(fēng)俗習(xí)習(xí)慣條件件等。決策的條件件：（一一）健全全的決策策組織體體系。一一個健全全有效的的決策組組織體系系按照進(jìn)進(jìn)行決策策的順序序看應(yīng)包包括以下下組織：一是要要獲

29、得信信息；二二是要依依靠智囊囊人員；三是由由決策者者進(jìn)行綜綜合評價價、拍板板抉擇。（二二）素質(zhì)質(zhì)優(yōu)良的的決策工工作人員員。6.試論監(jiān)監(jiān)督的原原則。答：（1）目目的性原原則。（22）客觀觀性原則則。（33）異體體監(jiān)督原原則。（44）超前前監(jiān)督的的原則。（55）經(jīng)濟(jì)濟(jì)性原則則。7.結(jié)合實(shí)實(shí)際，談?wù)務(wù)劰芾砝碇腥绾魏芜\(yùn)用行行政方法法。答：在行政政方法的的運(yùn)用過過程中，必必須堅持持以下原原則：（11）行政政方法的的運(yùn)用，必必須建立立在尊重重客觀規(guī)規(guī)律的基基礎(chǔ)上。（22）行政政方法的的運(yùn)用，必必須建立立在民主主集中制制的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。（33）行政政方法要要與其他他方法，如如經(jīng)濟(jì)方方法、法法律方法法、社會會心理

30、方方法等綜綜合運(yùn)用用，才能能相互配配套，取取長補(bǔ)短短，充分分發(fā)揮其其自身的的優(yōu)越性性。8.現(xiàn)代管管理學(xué)原原理的研研究對象象是什么么？答：一門學(xué)學(xué)科的研研究對象象是某一一特定領(lǐng)領(lǐng)域中的的矛盾的的特殊性性和特殊殊規(guī)律?，F(xiàn)現(xiàn)代管理理學(xué)原理理的研究究對象是是現(xiàn)代管管理的一一般規(guī)律律，它具具體表現(xiàn)現(xiàn)為現(xiàn)代代管理的的一般原原理。是是指在一一定的管管理環(huán)境境和條件件下，管管理主體體為了達(dá)達(dá)到一定定的目的的，對管管理客體體施加影影響和進(jìn)進(jìn)行控制制的規(guī)律律。9.什么是是管理的的人本性性？答：管理要要處理人人與物的的關(guān)系、物物與物的的關(guān)系，但但最根本本的是要要處理人人與人的的關(guān)系。因因此，人人是管理理的決定定因素

31、。任任何管理理都要從從人的本本性和人人的需要要出發(fā)，把把提高人人的素質(zhì)質(zhì)、處理理人際關(guān)關(guān)系、調(diào)調(diào)動人的的積極性性和創(chuàng)造造性放在在中心地地位，把把關(guān)心人人、尊重重人、培培養(yǎng)人、發(fā)發(fā)展人作作為管理理的最終終目的。這這就是管管理的人人本性。10. 試試述管理理的涵義義與特征征。答：管理的的涵義：管理是是指在一一定的環(huán)環(huán)境下，管管理主體體為了達(dá)達(dá)到一定定的目的的，運(yùn)用用一定的的職能和和方法，對對管理客客體施加加影響和和進(jìn)行控控制的過過程。任任何管理理活動都都由以下下基本要要素構(gòu)成成：（11）管理理主體，即即回答由由誰來管管？（22）管理理客體，即即回答管管什么？（3）管管理目的的，即回回答為什什么而管

32、管？（44）管理理職能和和方法，即即回答怎怎樣來管管？（55）管理理環(huán)境，即即回答影影響管理理的主要要外部、內(nèi)內(nèi)部因素素和條件件是什么么？管理的特征征：（11）管理理的二重重性。（22）管理理的目的的性。（33）管理理的人本本性。（44）管理理的綜合合性。（55）管理理的創(chuàng)新新性。（66）管理理的藝術(shù)術(shù)性。11. 試試述研究究和建立立現(xiàn)代管管理學(xué)原原理的意意義。答：（1）有有利于推推動管理理科學(xué)的的發(fā)展。（22）有利利于廣大大干部對對管理理理論的學(xué)學(xué)習(xí)。（33）有利利于管理理經(jīng)驗(yàn)的的借鑒和和比較研研究。（44）有利利于明確確管理科科學(xué)原理理與其他他科學(xué)的的區(qū)別。12.現(xiàn)代代管理學(xué)學(xué)原理的的研究

33、方方法有哪哪些？答：（1）案案例調(diào)查查法。（22）歸納納演繹法法。（33）比較較研究法法。（44）協(xié)同同研究法法。13.什么么是管理理主體？它在管管理活動動各要素素中處于于什么地地位？答：所謂管管理主體體就是指指在管理理過程中中具有主主動支配配和影響響作用的的要素。它它可以是是單個管管理者，也也可以是是由管理理者群體體組成的的管理機(jī)機(jī)構(gòu)。要要使管理理主體在在管理過過程中能能夠起主主動支配配的作用用，必須須具備以以下兩個個條件：（1）要要有一定定的權(quán)力力。（22）要有有一定的的能力。管理主體在在管理活活動的各各要素中中處于主主導(dǎo)地位位。具體體表現(xiàn)在在以下幾幾個方面面：（11）管理理主體決決定管理

34、理的性質(zhì)質(zhì)。（22）管理理主體決決定管理理活動的的方向。（33）管理理主體決決定管理理的效率率和效果果。14. 試試述管理理職能在在管理活活動中的的地位。 答：（1）管管理職能能是管理理勞動的的具體實(shí)實(shí)現(xiàn)形式式。（22）管理理職能是是實(shí)現(xiàn)管管理目標(biāo)標(biāo)的手段段。（33）管理理職能的的正確行行使，是是管理主主體按管管理規(guī)律律辦事的的具體體體現(xiàn)。15.什么么是管理理目標(biāo)？它與一一般目標(biāo)標(biāo)有何區(qū)區(qū)別？答：管理目目標(biāo)是指指人們進(jìn)進(jìn)行管理理活動所所要達(dá)到到的預(yù)期期結(jié)果。目目標(biāo)是指指人們進(jìn)進(jìn)行某項(xiàng)項(xiàng)活動所所要達(dá)到到的預(yù)期期結(jié)果。從從嚴(yán)格意意義上說說，管理理目標(biāo)與與一般所所說的目目標(biāo)在涵涵義上有有所不同同。一

35、般般所說的的目標(biāo)，往往往只考考慮要達(dá)達(dá)到預(yù)期期結(jié)果，而而不去過過多地考考慮如何何達(dá)到這這一結(jié)果果的問題題。而管管理目標(biāo)標(biāo)則不但但要考慮慮預(yù)期結(jié)結(jié)果，而而且要考考慮如何何達(dá)到這這一預(yù)期期結(jié)果。嚴(yán)嚴(yán)格地說說，管理理目標(biāo)是是指人們們在管理理活動中中，用合合理科學(xué)學(xué)的管理理措施所所要達(dá)到到的預(yù)期期結(jié)果。管管理目標(biāo)標(biāo)這一概概念，包包括雙重重內(nèi)容：一是預(yù)預(yù)期結(jié)果果；二是是達(dá)到這這一預(yù)期期結(jié)果所所應(yīng)采取取的管理理措施。16簡述管管理目標(biāo)標(biāo)的特點(diǎn)點(diǎn)。答：（1）統(tǒng)統(tǒng)一性與與矛盾性性。（22）綜合合性與可可分性。（33）時間間性和階階段性。（44）明確確性與伸伸縮性。17.試述述實(shí)現(xiàn)管管理目標(biāo)標(biāo)需要解解決的問問題

36、。 答：（一）制制定周密密的實(shí)施施計劃。（二二）建立立精簡、高高效的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)。（三三）實(shí)行行目標(biāo)管管理。所所采取的的主要措措施是：（1）進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)分解。（22）制定定相應(yīng)對對策。（33）進(jìn)行行目標(biāo)協(xié)協(xié)商。（44）明確確目標(biāo)責(zé)責(zé)任。（55）編制制目標(biāo)展展開圖。（66）重視視目標(biāo)成成果評價價。18. 試試述管理理信息的的涵義與與特征。 答：總的說說，管理理信息是是指在整整個管理理過程中中，人們們收集、加加工和輸輸入、輸輸出的信信息的總總稱。它它包括兩兩方面的的內(nèi)容：一是指指為達(dá)到到管理目目的，形形成管理理行為而而收集或或加工的的信息，主主要表現(xiàn)現(xiàn)為反映映管理客客體運(yùn)行行狀態(tài)以以及可能能影響管

37、管理客體體運(yùn)行狀狀態(tài)的各各種原始始信息和和預(yù)測信信息；二二是指經(jīng)經(jīng)過加工工并在管管理全過過程中運(yùn)運(yùn)用的，反反映管理理者管理理行為的的信息。特征：（11）有用用性。（22）綜合合性。（33）經(jīng)濟(jì)濟(jì)性。（44）共享享性。19.管理理信息系系統(tǒng)現(xiàn)代代化應(yīng)采采取哪些些技術(shù)策策略？答：（1）要要有正確確的指導(dǎo)導(dǎo)思想和和明確目目標(biāo)。（22）要全全面規(guī)劃劃，配套套進(jìn)行。（33）加快快人才培培養(yǎng)，適適應(yīng)技術(shù)術(shù)現(xiàn)代化化的需要要。20.管理理中樹立立人本觀觀念的必必要性是是什么？答：（1）在在管理客客體諸要要素中，人人是起決決定性作作用的要要素。（22）作為為管理主主體的人人，在管管理活動動中始終終處于主主導(dǎo)地位

38、位。（33）人與與人的關(guān)關(guān)系是管管理眾多多關(guān)系中中最主要要的關(guān)系系。（44）人的的解放和和全面發(fā)發(fā)展是人人類社會會發(fā)展總總的趨勢勢，也是是管理者者追求的的根本目目標(biāo)。（55）從管管理思想想的演進(jìn)進(jìn)過程看看，“以人為為本”是各管管理流派派殊途同同歸的共共識。21. 試試述人本本觀念的的主要表表現(xiàn)。 答：（1）人人的因素素第一的的觀念。（22）尊重重知識、尊尊重人才才的觀念念。（33）以人人的不斷斷解放和和全面發(fā)發(fā)展為最最高追求求目標(biāo)的的觀念。（44）“人和第第一”的觀念念。22.什么么是管理理系統(tǒng)觀觀念？答：管理系系統(tǒng)觀念念是指管管理主體體自覺地地運(yùn)用系系統(tǒng)理論論和系統(tǒng)統(tǒng)方法，對對管理要要素、管

39、管理組織織、管理理過程進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)分析，旨旨在優(yōu)化化管理的的整體功功能，取取得較好好效果的的觀念。23.試述述管理系系統(tǒng)觀念念的內(nèi)容容。 答：（一）管管理的整整體觀念念。主要要表現(xiàn)為為以下幾幾點(diǎn)：11、任何何管理系系統(tǒng)都是是由各個個管理要要素、管管理部門門、管理理單位組組成的有有機(jī)整體體。2、管管理系統(tǒng)統(tǒng)的各個個組成要要素和組組成部分分相互聯(lián)聯(lián)系，彼彼此依賴賴。3、用用系統(tǒng)觀觀念來考考察管理理活動和和管理成成果，要要看其整整體功能能的發(fā)揮揮情況和和整體效效果的大大小，而而不能只只看局部部功能和和局部效效果。（二二）管理理的動態(tài)態(tài)觀念。（三三）管理理的開放放觀念。（四四）管理理的層次次觀念。（五

40、五）管理理的信息息觀念。24.系統(tǒng)統(tǒng)方法在在管理中中具有什什么作用用？ 答：（1）對對復(fù)雜系系統(tǒng)進(jìn)行行規(guī)劃設(shè)設(shè)計的有有效工具具。（22）對大大型施工工和科研研項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行組織織指揮的的必備手手段。（33）對整整個國民民經(jīng)濟(jì)進(jìn)進(jìn)行宏觀觀管理的的有力武武器。25.在管管理中為為什么要要樹立擇擇優(yōu)觀念念？ 答：（1）在在管理中中樹立擇擇優(yōu)觀念念是現(xiàn)代代管理本本身的要要求。（22）在管管理中樹樹立擇優(yōu)優(yōu)觀念是是適應(yīng)市市場競爭爭的要求求。（33）在管管理中樹樹立擇優(yōu)優(yōu)觀念是是培養(yǎng)和和選拔管管理人才才的要求求。27.管理理的擇優(yōu)優(yōu)應(yīng)遵循循哪些原原則？ 答：（1）整整體優(yōu)化化原則。（22）全面面比較原原則。（

41、33）定性性與定量量分析相相結(jié)合原原則。28. 試試述戰(zhàn)略略觀念在在現(xiàn)代管管理中的的作用和和地位。答：（1）確確立戰(zhàn)略略觀念，可可以增強(qiáng)強(qiáng)管理的的目的性性。（22）確立立戰(zhàn)略觀觀念，可可以增強(qiáng)強(qiáng)管理系系統(tǒng)的活活力。（33）確立立戰(zhàn)略觀觀念，有有利于提提高各級級管理者者的管理理水平。29.戰(zhàn)略略觀念體體系由哪哪幾部分分構(gòu)成？ 答：（1）全全局性觀觀念。（22）綜合合性觀念念。（33）長遠(yuǎn)遠(yuǎn)性觀念念。（44）創(chuàng)新新性觀念念。30.試述述發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略的類類型與特特點(diǎn)。 答：（一）以以戰(zhàn)略任任務(wù)分類類。（二二）以實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略任務(wù)的的途徑分分類。（三三）以戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展的機(jī)制制來分類類。（四四）以與與國際市

42、市場的關(guān)關(guān)系來分分類。（五五）以戰(zhàn)戰(zhàn)略層次次來分類類。31.決策策的地位位與作用用是什么么？ 答：（1）決決策是管管理工作作的核心心。（22）決策策決定著著管理行行為的方方向、軌軌跡以及及效率。（33）決策策是各級級管理者者的主要要職責(zé)。32.預(yù)測測必須遵遵循哪些些原則？ 答：（1）客客觀性原原則。（22）系統(tǒng)統(tǒng)性原則則。（33）連續(xù)續(xù)性原則則。（44）定性性分析與與定量分分析相結(jié)結(jié)合的原原則。33.決策策應(yīng)遵循循什么原原則和準(zhǔn)準(zhǔn)則？ 答：決策的的原則：（1）情情況明了了的原則則。（22）系統(tǒng)統(tǒng)思考原原則。（33）科學(xué)學(xué)可行原原則。（44）民主主集中制制原則。決策的準(zhǔn)則則：西蒙蒙認(rèn)為，人人要做

43、到到完全理理性或絕絕對理性性，就要要有三個個前提：（1）決決策者對對可供選選擇的方方案及未未來的后后果要無無所不知知；（22）決策策者要具具有無限限的估算算能力；（3）決決策者對對各種可可能的后后果要能能排出一一個完全全而一貫貫的優(yōu)先先順序。但但是，由由于決策策者在認(rèn)認(rèn)識能力力和時間間、經(jīng)費(fèi)費(fèi)、信息息、來源源等方面面的限制制，不可可能具備備這些前前提。所所以，事事實(shí)上人人們不可可能作出出完全合合理的決決策。西西蒙認(rèn)為為，人類類實(shí)際的的理性既既不是完完美無缺缺的“絕對理理性”，也不不是非理理性的。他他提出了了“有限理理性”的概念念，并指指出，人人們在決決策時，不不能堅持持要求最最理想的的決策，常

44、常常只能能滿足于于“足夠好好的”或“令人滿滿意的”決策。34.試述述決策的的程序。答：（1）擺擺明問題題。（22）確定定目標(biāo)。（33）擬訂訂方案。（44）方案案評估。（55）方案案選優(yōu)。（66）跟蹤蹤決策。35.計劃劃的涵義義與特征征是什么么？ 答：計劃有有狹義與與廣義兩兩種不同同的解釋釋。狹義義的計劃劃是指為為實(shí)現(xiàn)既既定目標(biāo)標(biāo)所制定定的具體體行動方方案。廣廣義的計計劃是指指為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織既既定的目目標(biāo)，對對未來的的行動進(jìn)進(jìn)行規(guī)劃劃和安排排的活動動。計劃具有三三個特征征：一是是它涉及及未來；二是它它與行動動有關(guān)；三是它它必須有有一個人人或組織織的參與與。37.計劃劃在管理理中的作作用表現(xiàn)現(xiàn)為哪些

45、些方面？ 答：（1）計計劃是決決策目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的的保證。（22）計劃劃是管理理的實(shí)施施綱領(lǐng)。（33）計劃劃能夠協(xié)協(xié)調(diào)社會會勞動，合合理利用用一切資資源，使使管理活活動取得得最佳的的效益。38.計劃劃分為哪哪些類型型？ 答：（1）按按計劃的的表現(xiàn)形形式分類類。分為為宗旨、目目標(biāo)、戰(zhàn)戰(zhàn)略、政政策、程程序、規(guī)規(guī)則、規(guī)規(guī)劃和預(yù)預(yù)算等。（22）按計計劃的層層次分類類。分為為高層計計劃、中中層計劃劃和基層層計劃。（33）按計計劃的期期限分類類。分為為長期計計劃、中中期計劃劃和短期期計劃。（44）按計計劃的管管理形式式分類。分分為指令令性計劃劃和指導(dǎo)導(dǎo)性計劃劃。39. 試試述編制制計劃的的原則。 答：（1）科

46、科學(xué)性原原則。（22）統(tǒng)籌籌兼顧的的原則。（33）重點(diǎn)點(diǎn)原則。（44）彈性性原則。（55）瞻前前顧后、綜綜合平衡衡的原則則。（66）群眾眾性原則則。（77）計劃劃修正原原則。40.激勵勵的涵義義與基本本要素是是什么？ 答：激勵，就就是激發(fā)發(fā)鼓勵的的意思，即即管理者者根據(jù)人人的行為為規(guī)律，通通過各種種方式去去激發(fā)人人的動機(jī)機(jī)，使人人有一股股內(nèi)在的的動力和和要求，迸迸發(fā)出積積極性、主主動性和和創(chuàng)造性性，朝向向所期望望的目標(biāo)標(biāo)前進(jìn)的的過程。激激勵具有有五個基基本要素素：即激激勵者、激激勵對象象、激勵勵方法、激激勵目標(biāo)標(biāo)和激勵勵的環(huán)境境條件。41. 試試述激勵勵的作用用。 答：（1）挖挖掘人的的潛在能

47、能力。（22）為組組織吸引引優(yōu)秀人人才。（33）保持持人員穩(wěn)穩(wěn)定。（44）激發(fā)發(fā)人的創(chuàng)創(chuàng)造力。（55）營造造良性的的競爭環(huán)環(huán)境。42.需要要的特征征是什么么？答：（1）不不同層次次、不同同方面、不不同階段段的需要要形成了了一個需需要系統(tǒng)統(tǒng)。（22）人的的需要由由低到高高，按照照一定的的順序出出現(xiàn)。（33）基本本需要層層次的排排列也有有例外。（44）同一一時期內(nèi)內(nèi)，可能能同時存存在幾種種需要，但但總有一一種需要要占支配配地位，其其他需要要從屬這這一需要要。（55）需要要具有差差異性和和普遍性性。（66）需要要不是行行為的惟惟一決定定因素。43.影響響環(huán)境激激勵的因因素有哪哪些？ 答：（1）公公平

48、因素素。（22）工作作及環(huán)境境因素。（33）強(qiáng)化化因素。（44）歸因因因素。44.什么么是激勵勵方式？它分為為哪些類類型？ 答：激勵方方式是管管理者為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織目目標(biāo)，在在管理過過程中對對員工進(jìn)進(jìn)行激勵勵的方法法、手段段、措施施等。激激勵方式式多種多多樣，根根據(jù)不同同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，可以以劃分為為四種類類型：（11）按照照激勵要要素，可可分為物物質(zhì)激勵勵和精神神激勵。（22）按照照激勵持持續(xù)時間間的長短短，可分分為短期期激勵和和長期激激勵。（33）按照照工作和和所處的的環(huán)境，可可分為工工作激勵勵和環(huán)境境激勵。（44）按照照管理過過程，可可分為事事前激勵勵、事中中激勵和和事后激激勵。45.監(jiān)督督的

49、涵義義與功能能。 答：現(xiàn)代管管理中的的監(jiān)督，是是指管理理主體為為獲得較較好的管管理效益益，對管管理運(yùn)行行過程中中的各項(xiàng)項(xiàng)具體活活動所實(shí)實(shí)行的檢檢查審核核、監(jiān)督督督導(dǎo)和和防患促促進(jìn)的一一種管理理活動。監(jiān)監(jiān)督具有有制約、參參與、預(yù)預(yù)防與反反饋等四四項(xiàng)功能能。46.監(jiān)督督可分為為哪些類類型？ 答：監(jiān)督可可分為四四種類型型：（11）按監(jiān)監(jiān)督的范范圍劃分分，可分分為一般般監(jiān)督和和專門監(jiān)監(jiān)督。（22）按監(jiān)監(jiān)督時間間劃分，可可分為事事前監(jiān)督督、事中中監(jiān)督和和事后監(jiān)監(jiān)督。（33）按監(jiān)監(jiān)督的組組織關(guān)系系性質(zhì)劃劃分，可可分為自自我監(jiān)督督、內(nèi)部部監(jiān)督和和外部監(jiān)監(jiān)督。（44）按監(jiān)監(jiān)督主體體劃分，可可分為黨黨的監(jiān)督督、國家家監(jiān)督、社社會監(jiān)督督和群眾眾監(jiān)督。47.監(jiān)督督的基本本步驟是是什么？答：監(jiān)督的的基本步步驟包括括：制訂訂監(jiān)督計計劃；實(shí)實(shí)施監(jiān)督督檢查；制訂糾糾正措施施和利用用監(jiān)督成成果；進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督反饋。48.監(jiān)督督體系由由哪些部部分組成成？ 答：（1）行行政監(jiān)督督。（22）經(jīng)濟(jì)濟(jì)監(jiān)督。（33）法律律監(jiān)督。（44）輿論論監(jiān)督。49.經(jīng)濟(jì)濟(jì)方法的的涵義與與特點(diǎn)是是什么？ 答：一般地地說，經(jīng)經(jīng)濟(jì)方法法是指管管理主體體按照經(jīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律律的客觀