行政管理職位工作手冊(DOC 99)

1、PAGE PAGE 155弗布克管理職位工作手冊系列行政管理職職位工作作手冊（第3版）配套光盤王景峰 編著北京目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc326842472 第一章 行政部部職責描描述 PAGEREF _Toc326842472 h 4 HYPERLINK l _Toc326842473 一、行政部部職能 PAGEREF _Toc326842473 h 4 HYPERLINK l _Toc326842474 三、行政部部工作職職責 PAGEREF _Toc326842474 h 4 HYPERLINK l _Toc326842475 一、行政總總監(jiān) P

2、AGEREF _Toc326842475 h 6 HYPERLINK l _Toc326842476 二、行政部部經理 PAGEREF _Toc326842476 h 7 HYPERLINK l _Toc326842477 第二章 行政部部組織管管理 PAGEREF _Toc326842477 h 9 HYPERLINK l _Toc326842478 二、行政部部組織管管理工作作模板 PAGEREF _Toc326842478 h 9 HYPERLINK l _Toc326842479 三、行政部部組織管管理工具具表單 PAGEREF _Toc326842479 h 12 HYPERLINK

3、 l _Toc326842480 第三章 辦公事事務管理理 PAGEREF _Toc326842480 h 14 HYPERLINK l _Toc326842481 二、辦公費費用管理理工作模模板 PAGEREF _Toc326842481 h 14 HYPERLINK l _Toc326842482 三、辦公費費用管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842482 h 16 HYPERLINK l _Toc326842483 三、公關接接待管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842483 h 19 HYPERLINK l _Toc326842484 三、會議管管理工具具

4、表單 PAGEREF _Toc326842484 h 20 HYPERLINK l _Toc326842485 三、印章管管理工具具表單 PAGEREF _Toc326842485 h 21 HYPERLINK l _Toc326842486 第四章 網絡信信息管理理 PAGEREF _Toc326842486 h 23 HYPERLINK l _Toc326842487 一、計算機機網絡管管理知識識準備 PAGEREF _Toc326842487 h 23 HYPERLINK l _Toc326842488 三、計算機機網絡管管理工具具表單 PAGEREF _Toc326842488 h 2

5、4 HYPERLINK l _Toc326842489 第五章 文書檔檔案資料料管理 PAGEREF _Toc326842489 h 26 HYPERLINK l _Toc3268424490 一、文文書管理理工作知知識準備備 PAGEREF _Toc326842490 h 26 HYPERLINK l _Toc326842491 二、達成工工作目標標的四個個工作事事項 PAGEREF _Toc326842491 h 26 HYPERLINK l _Toc326842492 三、文書管管理工具具表單 PAGEREF _Toc326842492 h 27 HYPERLINK l _Toc3268

6、42493 三、檔案管管理工具具表單 PAGEREF _Toc326842493 h 29 HYPERLINK l _Toc326842494 二、信件管管理工作作模板 PAGEREF _Toc326842494 h 32 HYPERLINK l _Toc326842495 三、信件管管理工具具表單 PAGEREF _Toc326842495 h 32 HYPERLINK l _Toc326842496 二、資料管管理工具具表單 PAGEREF _Toc326842496 h 33 HYPERLINK l _Toc326842497 第六章 員工提提案管理理 PAGEREF _Toc32684

7、2497 h 36 HYPERLINK l _Toc326842498 一、員工提提案管理理知識準準備 PAGEREF _Toc326842498 h 36 HYPERLINK l _Toc326842499 二、員工提提案管理理工作模模板 PAGEREF _Toc326842499 h 37 HYPERLINK l _Toc326842500 三、員工提提案管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842500 h 39 HYPERLINK l _Toc326842501 第七章 行政人人事管理理 PAGEREF _Toc326842501 h 42 HYPERLINK l _Toc3

8、26842502 二、達成目目標的四四個工作作事項 PAGEREF _Toc326842502 h 42 HYPERLINK l _Tooc322684425003 二、招招聘管理理工作模模板 PAGEREF _Toc326842503 h 43 HYPERLINK l _Toc326842504 三、招聘管管理工具具表單 PAGEREF _Toc326842504 h 44 HYPERLINK l _Toc326842505 二、培訓管管理工作作模板 PAGEREF _Toc326842505 h 46 HYPERLINK l _Toc326842506 三、培訓管管理工具具表單 PAGER

9、EF _Toc326842506 h 46 HYPERLINK l _Toc326842507 二、員工日日常管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842507 h 50 HYPERLINK l _Toc326842508 二、員工出出差管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842508 h 51 HYPERLINK l _Toc326842509 第八章 財產物物資管理理 PAGEREF _Toc326842509 h 53 HYPERLINK l _Toc326842510 二、達成目目標的兩兩個工作作事項 PAGEREF _Toc326842510 h 53 HYPE

10、RLINK l _Toc326842511 三、財產物物資管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842511 h 53 HYPERLINK l _Toc326842512 二、固定資資產管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842512 h 55 HYPERLINK l _Toc326842513 二、辦公用用品管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842513 h 58 HYPERLINK l _Toc326842514 第九章 車輛司司機管理理 PAGEREF _Toc326842514 h 60 HYPERLINK l _Toc326842515 二、車輛司

11、司機管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842515 h 60 HYPERLINK l _Toc326842516 第十章 安全保保障管理理 PAGEREF _Toc326842516 h 63 HYPERLINK l _Toc326842517 二、達成目目標的三三個工作作事項 PAGEREF _Toc326842517 h 63 HYPERLINK l _Toc326842518 三、勞動安安全工具具表單 PAGEREF _Toc326842518 h 63 HYPERLINK l _Toc326842519 一、安安全保衛(wèi)衛(wèi)管理工工作模板板 PAGEREF _Toc32684

12、2519 h 66 HYPERLINK l _Toc326842520 二、安全保保衛(wèi)工作作工具表表單 PAGEREF _Toc326842520 h 68 HYPERLINK l _Toc326842521 一、消防安安全管理理工作知知識準備備 PAGEREF _Toc326842521 h 70 HYPERLINK l _Toc326842522 三、消防安安全管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842522 h 71 HYPERLINK l _Toc326842523 二、突發(fā)事事故處理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842523 h 72 HYPERLINK l

13、 _Toc326842524 第十一章 后勤勤服務管管理 PAGEREF _Toc326842524 h 76 HYPERLINK l _Toc326842525 一、員工宿宿舍管理理工作知知識準備備 PAGEREF _Toc326842525 h 76 HYPERLINK l _Toc326842526 二、員工宿宿舍管理理工作模模板 PAGEREF _Toc326842526 h 77 HYPERLINK l _Toc326842527 三、員工宿宿舍管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842527 h 79 HYPERLINK l _Toc326842528 三、員工餐餐廳管

14、理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842528 h 82 HYPERLINK l _Toc326842529 一、環(huán)衛(wèi)綠綠化管理理工作知知識準備備 PAGEREF _Toc326842529 h 85 HYPERLINK l _Toc326842530 二、環(huán)衛(wèi)綠綠化管理理工作模模板 PAGEREF _Toc326842530 h 87 HYPERLINK l _Toc326842531 三、環(huán)衛(wèi)綠綠化管理理工具表表單 PAGEREF _Toc326842531 h 89 HYPERLINK l _Toc326842532 一、其他后后勤服務務管理工工作模板板 PAGEREF _T

15、oc326842532 h 91 HYPERLINK l _Toc326842533 二、俱樂部部管理工工具表單單 PAGEREF _Toc326842533 h 92 HYPERLINK l _Toc326842534 第十二章 法律律服務管管理 PAGEREF _Toc326842534 h 95 HYPERLINK l _Toc326684225355 二、達達成目標標的四個個工作事事項 PAGEREF _Toc326842535 h 95 HYPERLINK l _Toc326842536 二、法律服服務管理理工作模模板 PAGEREF _Toc326842536 h 96 HYPER

16、LINK l _Toc326842537 二、達成目目標的四四個工作作事項 PAGEREF _Toc326842537 h 99第一章 行政部部職責描描述一、行政部部職能行政部作為為企業(yè)的綜合事務務管理部門門，其主主要職能能是為整個個企業(yè)的的運轉提提供資源源支持和和后勤保保障，具具體體現現在以下下五個方面面。1參謀職職能行政部不僅僅應在日常常事務方方面做好好上級領領導的“參謀”和“助手”，更應應在企業(yè)業(yè)經營理理念、管管理策略略及用人人政策等等重大問問題方面面有自己己的見解解，從而而真正成成為上級級領導不不可或缺缺的“高級參謀”。2溝通協(xié)協(xié)調行政部不僅僅要與企企業(yè)領導導溝通，還還要與各各部門之之

17、間充分分溝通，以以便清晰晰地傳達企業(yè)業(yè)的政策策和上級級領導的的意見，保證高效地完成任務。3行政事事務處理理行政部承擔擔著文書書資料管管理、辦辦公自動動化、接接待等事事務的處處理工作作。4后勤保保障行政部擔負負著車輛輛管理、司機管理理、總務后后勤（衛(wèi)衛(wèi)生、餐餐廳、倒倒班宿舍舍）管理理、安全全保衛(wèi)管管理等行政工作作。5監(jiān)督控控制行政部不僅僅要為上上級領導導和各部部門提供供服務，還還要制定定企業(yè)的的行政管管理制度度，并對對相關制制度的執(zhí)行情情況進行行檢查、監(jiān)監(jiān)督與控控制。三、行政部部工作職職責行政部主要要負責貫貫徹公司司領導指指示，做做好上下下聯(lián)絡溝溝通，及及時向領領導反映映情況、反反饋信息息，并做

18、做好各部部門間的的相互配配合、綜綜合協(xié)調調等工作。行行政部的的工作職職責如表表1-11所示。表1-1 行政政部工作作職責一一覽表行政部工作職責行政部工作職責職責職責細分備注備注1日常辦辦公事務務管理（1）企業(yè)業(yè)各種日日常辦公公事務的的計劃、組組織、協(xié)協(xié)調與控控制（2）會議議組織、協(xié)協(xié)調，會會議內容容的記錄錄與傳達達在建立辦公公自動化化系統(tǒng)方方面有給予協(xié)助的的職責2辦公物物品及設設備管理理（1）負責責制定辦辦公物品品及設備備采購、保保管、發(fā)發(fā)放與使使用制度度（2）負責責辦公物物品及設設備的采采購事宜宜（3）負責責辦公物物品的保保管、發(fā)發(fā)放、使使用（4）辦公公設備日日常保養(yǎng)養(yǎng)與故障障維修計算機及網

19、網絡設備備的故障障一般由由專業(yè)人人員維修修3文書資資料管理理（1）印信信的管理理和文書書、公文文的起草草、收取取、傳達達與處理理（2）企業(yè)業(yè)各種檔檔案、書書刊的建建檔、保保管、借借閱（3）做好好文書資資料以及及內部信信息的保保密工作作使得公文處處理科學學、合理理、規(guī)范范 4車輛司司機管理理（1）辦公公車輛的的調度管管理（2）安排排車輛年年檢、定定期保養(yǎng)養(yǎng)、日常常維修等等工作（3）對司司機人員員的安全駕駕駛教育育、考勤勤等日常常管理提高工作效效率，確確保公司司領導和和各部門門用車，圓圓滿完成成各項任任務5人事日日常事務務管理（1）員工工考勤、出出勤統(tǒng)計計、報表表、分析析等人事事管理工工作（2）對

20、員員工生活活福利、安安全保健健、衛(wèi)生生等方面面的管理理（3）組織織員工開開展各種種形式的的活動協(xié)調、指導導和監(jiān)督督企業(yè)內內部的各各種關系系6后勤保保障事務務管理（1）企業(yè)業(yè)環(huán)境綠綠化、衛(wèi)衛(wèi)生和廠區(qū)及及宿舍財財產、員員工安全全管理（2）企業(yè)業(yè)員工餐餐廳、員工宿舍舍的日常常管理（3）企業(yè)業(yè)水、電電等動力力系統(tǒng)的的正常運運行及相相關設施施維修（4）企業(yè)業(yè)日常安安全保衛(wèi)衛(wèi)及消防防管理后勤保障關關系到各各項工作作的基本本運行7涉外事事務管理理（1）來客客接待事事宜管理理，包括括前臺接接待、客客人來訪訪登記與與迎送等等（2）企業(yè)業(yè)對外宣宣傳、公公關聯(lián)系系（3）牽頭頭組織危危機管理理委員會會，制定定危機處處

21、理預案案樹立企業(yè)信信譽，建建立良好好的企業(yè)業(yè)形象8法律事事務管理理（1）審議議合同的的合法性性，保障障企業(yè)的的合法利利益（2）協(xié)助助處理日日常涉法法事務及及合同管管理（3）參與與企業(yè)重重大合作作項目和和重大業(yè)業(yè)務項目目的談判判（4）代理理企業(yè)涉涉訟案件件規(guī)范公司法法律事務務工作，做做到依法法治理企企業(yè)一、行政總總監(jiān)崗位名稱行政總監(jiān)所屬部門行政部直接上級總經理直接下級任職資格1學歷、專專業(yè)知識識本科及以上上學歷，擁有行政政管理、人人力資源源管理、物物業(yè)管理、秘秘書學等相關關專業(yè)知知識2工作經經驗35年大大、中型企企業(yè)人力力資源管管理或行行政管理理相關工工作經驗驗3業(yè)務了了解范圍圍掌握行政管管理、

22、后后勤管理理、日常常事務管管理等行行政后勤勤管理知知識，熟熟悉日常常安全管管理、治安管管理等治治安安全全管理相相關知識識，了解解績效管管理、員員工考核核與考勤勤等人力力資源管管理相關關知識工作職責職責細分1制定規(guī)規(guī)章制度度（1）組織織制定行行政管理理、辦公公事務管管理、總總務后勤勤管理的的有關規(guī)規(guī)章制度度（2）對規(guī)規(guī)章制度度的執(zhí)行行情況進進行監(jiān)督督、檢查和指指導（3）定期期組織對對各項制制度進行行修正和和完善的的活動2會議安安排與接接待管理理（1）負責責行政會會議和例例會的組組織工作作，參加加或列席席會議，指指定人員員做好會會議記錄錄和會議議 內容的的傳達工工作 （2）根據據總經理理的指示，編

23、編排工作作活動日日程表，負責重大活動的組織和接待工作管理3后勤保保障管理理（1）根據據企業(yè)發(fā)發(fā)展要求求，安排排、組織織、指導導員工餐餐廳、宿宿舍的日日常管理理工作（2）負責責企業(yè)內內部辦公公及生活活用水、用用電的管管理工作作（3）審批批各項改改善員工工工作、生生活條件件的意見見和建議4行政性性財產物物資管理理（1）組織織編制企企業(yè)行政政性財產產、物資資的采購購計劃及及預算，嚴格控制行政辦公經費支出（2）監(jiān)督督企業(yè)辦辦公用品品、辦公公用固定定資產的的購買、保保存及發(fā)發(fā)放、維維修管理理工作（3）審核核、審批批企業(yè)辦辦公用車車、基礎礎建設和和固定資資產購買買等的申申請5治安與與環(huán)境衛(wèi)生管理 （1）負

24、責責企業(yè)內內部的治安管管理工作作（2）監(jiān)督督、檢查查企業(yè)辦辦公區(qū)域域、生活活區(qū)域的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生管理理工作（3）監(jiān)督督、檢查查企業(yè)辦辦公區(qū)域域、生活活區(qū)域的的環(huán)境綠綠化管理理工作6所轄部部門管理理1）負責指指導、管管理、監(jiān)監(jiān)督分管管部門人人員的業(yè)業(yè)務及工工作，使使其不斷斷提高工工作效率率2）負責分分管部門門員工的的培訓、考考核、日日?？记谇诘裙ぷ髯?部門內內部管理理1）負責本本部門員員工的配配備、選選拔2）配合人人力資源源部組織織部門技技能培訓訓，指導導下屬人人員的工工作3）配合人人力資源源部對本部門門所屬人人員進行行業(yè)績考考核二、行政部部經理崗位名稱行政部經理理所屬部門行政部直接上級行政總監(jiān)直

25、接下級任職資格1學歷、專專業(yè)知識識大學本科學學歷，擁擁有企業(yè)業(yè)管理、行行政管理理、人力力資源管管理、中中文等相相關專業(yè)業(yè)知識2工作經經驗三年以上大大、中型型企業(yè)行行政工作作經驗3業(yè)務了了解范圍圍全面了解國國內外企企業(yè)行政政管理的的發(fā)展趨趨勢和方方向，掌掌握企業(yè)業(yè)行政事事務的處處理辦法法工作職責職責細分1制定行行政管理理制度（1）組織織編制各各項行政政管理規(guī)規(guī)章制度度，經行行政總監(jiān)監(jiān)批準后后貫徹執(zhí)執(zhí)行（2）負責責對各項項行政管管理制度度的執(zhí)行行情況進進行監(jiān)督督和檢查查2行政性性財產物物資管理理（1）制定定低值易易耗品和和行政性性固定資資產管理理制度（2）依據據各部門門提供的的所需辦辦公設備備及用

26、品品的申請請表，統(tǒng)統(tǒng)一協(xié)調調，并安安排人員員購買（3）組織織對企業(yè)業(yè)行政性性財產物物資進行行登記造造冊，定定期進行行盤點，并并負責辦辦公用固固定資產產的維修修和保養(yǎng)養(yǎng)工作3車輛調調度管理理（1）企業(yè)業(yè)行政車車輛的調調度，協(xié)協(xié)調各部部門的車車輛使用用（2）安排排好企業(yè)業(yè)行政車車輛的日日常維護護、保養(yǎng)養(yǎng)及司機機的日常常管理工工作，組組織建立立企業(yè)車車輛和司司機檔案案（3）控制制企業(yè)的的交通費費用4內外關關系協(xié)調調（1）安排排每月、每每周總經經理辦公公會議及及其他各各種日常常會議，協(xié)協(xié)調總經經理和企企業(yè)各部部門之間間的工作作，上傳傳下達，協(xié)協(xié)助相關關部門開開展相關重大大活動（2）協(xié)調調與政府府有關主

27、主管部門門（如工工商局）、行業(yè)相關管理機構、協(xié)會、商會及其他相關企業(yè)的關系，并代表企業(yè)出席各種會議（3）妥善善安排外外來人員員的來訪訪與接待待工作5后勤保保障工作作（1）根據據企業(yè)的的年度工工作計劃劃，組織織、協(xié)調調、安排排公司的的后勤保保障工作作，包括括集體宿宿舍管理理、員工工餐廳管管理、辦辦公環(huán)境境衛(wèi)生管管理、通通信管理理、職工工生活管管理等（2）對企企業(yè)的安安全保衛(wèi)衛(wèi)、消防防、環(huán)境境和衛(wèi)生生進行統(tǒng)統(tǒng)一管理理，確保保企業(yè)生生產經營營安全、順順利地進進行6文書檔檔案管理理（1）制定定企業(yè)的的文件管管理制度度，根據據管理制制度制定定年度文文件編碼碼，并組組織相關關人員對對企業(yè)文文件、檔檔案進行

28、行建檔保保管（2）草擬擬、審核核企業(yè)的的重要文文稿，包包括月、季季、年度度工作計計劃和總總結報告告等（3）及時時處理重重要的來往公文文、來電、信函，督督促、檢查領領導批示示，審核和和修改以以企業(yè)名義義簽發(fā)的的有關文文件（4）企業(yè)業(yè)印章、法法人章和和辦公室室印章管管理7基建工工程及物物業(yè)管理理（1）負責責企業(yè)及及各分支支機構基基礎設施施的出租租、租賃賃等工作作（2）代表表企業(yè)實實施甲方方的功能能，組織織對工程程的建設設、設計計、監(jiān)理理等進行行管理（3）負責責企業(yè)及及分支機機構的物物業(yè)管理理工作，包包括各種種設施、設設備的維維護和保保養(yǎng)工作作8辦公費費用控制制（1）負責責編制企企業(yè)年度度辦公費費用

29、預算算并監(jiān)督督實施（2）按照照企業(yè)年年度費用用預算，嚴嚴格控制制各項辦辦公費用用支出，確確認費用用分攤范范圍，按按月分攤攤各項費費用（如如電話費費、辦公公用品費費用、房房租等）9部門內內部管理理（1）負責責本部門門員工的的配備、選選拔（2）配合合人力資資源部組組織部門門人員的的技能培培訓，指指導下屬屬員工的工作作（3）配合合人力資資源部對對本部門門所屬員員工進行行業(yè)績考考核第二章 行政部組組織管理理二、行政部部組織管管理工作作模板（一）行政政部組織織結構設設計實例例模板由于企業(yè)所所屬行業(yè)業(yè)、規(guī)模以以及內部部要求的的不同，企企業(yè)行政政部的組織結結構也不不盡相同同；而在實實際工作作中，設設計依據據

30、不同，行行政部的的組織結結構也會會有所不同同。1按職能能分類設設計的行政政部組織織結構按職能分類類是指按行行政部管管理分工工為基礎礎，按專業(yè)化化原則進進行設計計，具體體內容如圖圖2-44所示。行政總監(jiān)行政總監(jiān)行政部經理安全保密主管人事行政主管2行政事務主管安全專員辦公專員秘書總務后勤主管行政專員后勤專員宿舍管理員餐廳管理員保潔員綠化員接待專員公關專員司機前臺接待主管公關事務主管公務車輛主管圖2-4 按職職能分類類設計的的行政部部組織結結構圖2按企業(yè)業(yè)規(guī)模大大小設計計的行政政部組織織結構（1）大中中型企業(yè)業(yè)行政部部組織結結構如圖圖2-55所示。基建科基建科配電房機械設備科電氣維修科環(huán)境保衛(wèi)部經理

31、助理環(huán)衛(wèi)科物業(yè)管理部經理公務車隊文書檔案科公共關系科福利保障部經理助理員工宿舍管理處生活委員會福利保障部經理內部采購部經理助理辦公品采購科福利品采購科設備采購科內勤采購部經理集團行政部行政經理集團行政部行政總監(jiān)員工餐廳管理處前臺服務總經理辦公室主任保安科環(huán)境保衛(wèi)部經理圖2-5 大中中型企業(yè)業(yè)行政部部組織結結構圖這種結構的的主要特特點表現現在以下下四個方面面。適合大中中型現代代企業(yè)行行政事務務管理的的需要。決策性工工作基本本都從企企業(yè)行政政事務管管理范圍圍中分離離出來，成為獨獨立的職職能部門門，如內內勤采購購部、福福利保障障部、物物業(yè)管理理部。負責企業(yè)業(yè)行政事事務管理理的主要要負責人人除了要進進

32、行行政政管理外，對對其他部部門如企企業(yè)管理理部、人人力資源源部、財財務部、采采購部等工作作的控制制、指導導職責有有所減少少。這種組織織結構主主要體現現不同部部門的職職能，每每個部門門都有專門的的負責人人和相對對比較固固定的崗崗位。（2）中小小型企業(yè)業(yè)行政部部組織結結構如圖圖2-66所示。文書檔案組文書檔案組辦公室主管保安主管白班警衛(wèi)夜班警衛(wèi)總務主管清潔組綠化組公務車隊公共關系組前臺接待組員工餐廳組生活區(qū)主管員工宿舍組文娛組電氣維護組物業(yè)主管機械維修組配電房土木工程組行政經理行政副總圖2-6 中小小型企業(yè)業(yè)行政部部組織結結構圖三、行政部部組織管管理工具具表單（一）行政政部組織織結構與與責權表表部

33、門行政部部門負責人人行政部經理理直屬領導行政總監(jiān)行政部組織織結構圖圖部門編制經理級 人主管級 人專員級 人部門職責部門權力相關說明編制人數審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期（二）行政政辦公工工作一覽覽表部門： 人數： 填寫寫日期： 年年 月月 日日序號工作內容概概述（三）行政政辦公職職位規(guī)范范表職位名稱直接上級直接下級管轄范圍直接責任主要權力職務代理人人條件要求第三章 辦公事事務管理理二、辦公費費用管理理工作模模板（一）辦公公費用報報銷規(guī)定定模板辦公辦公費用報銷規(guī)定第一條 辦公費用用種類1辦公用用品及低低值易耗耗品采購購費。2車輛使使用費。3交通補補貼費。4應酬招招待費。5其他。第二條

34、辦公用用品及低低值易耗耗品采購購費報銷銷規(guī)定1行政部部根據計計劃統(tǒng)一一采購、驗驗收、入入庫，根根據發(fā)票票、入庫庫單報銷銷采購費費用。2各部門門急需或或特殊的的辦公用用品，經經批準后后可自行行購買。審審批權限限劃分如如下所示示。（1）單價價在500元以下下，或總總價在2200元元以下，由行政部經理批準。（2）單價價在500元以上上，或總總價在2200元元以上，由由分管副副總批準準。購買買后，提提交發(fā)票票、實物物以備核核實。（3）行政政部負責責查驗入入庫單并并辦理入入賬報銷手手續(xù)。3原則上上不報銷銷辦公用用品的裝卸費費用。第三條 車輛使使用費報報銷規(guī)定定1車輛使使用費的的種類車輛使用費費包括汽汽油

35、費、維維修費、路路橋費、泊泊車費以以及駕駛駛員補貼貼等。2行政部部在分析析車輛維維護、用用車、油油耗等情情況的基基礎上，制制定當月車車輛費用用開支計計劃。3各項費費用的核核算報銷銷方法如如下表所所示。費用核算報報銷辦法法一覽表表費用項目名稱費用核算報銷方法油費1駕駛員在發(fā)票背面注明行車起始點和路程2由行政部根據里程表、油耗標準、加油時間及數量、用車記錄復核，交行政部經理簽字驗核路橋費、洗車費1駕駛員每月匯總報銷一次2由行政部根據派車記錄復核，經行政部經理簽字驗核車輛維修1報銷前須提出書面報告，說明原因和預計費用，報銷時在發(fā)票上列明詳細費用清單2由行政部根據車輛維修情況進行復核，經行政部經理簽字

36、驗核駕駛補貼按加班標準計算，每月在工資中列支發(fā)放第四條 交通費費報銷規(guī)規(guī)定1交通補補貼（1）交通通補貼具具體標準準見“公司補補助管理理辦法”。（2）交通通補貼在在員工工工資中發(fā)發(fā)放。2員工外外勤不能能按時返返回就餐餐者可給給予誤餐補貼貼，誤餐補助助的標準為為每人112元。3員工外外勤每天天交通費費標準為為20元元，經批批準可乘乘坐出租租車并報報銷。凡凡公司派派車和未未經批準準乘坐出出租車者者，均不不予報銷銷外勤交交通費。第五條 應酬招招待費報報銷規(guī)定定1根據“公司對對外接待待辦法”等文件中中規(guī)定的的接待標標準接待待。2應酬招招待應事事先提出出申請，經批準準后方可可實施。3原則上上不允許許“先斬

37、后后奏”，因特特殊原因因無法事事先申請請的，事事后須及及時報告告有關領領導。4應酬招招待活動動一般在在企業(yè)確確定的定定點酒店店、賓館館進行。一一般在簽簽單卡簽簽字后按按月結算算，不得得擅自在在他處結算或用用現金結結算。第六條 對外宣宣傳費用用控制對外宣傳活活動，不不僅考慮慮其效果果，而且且要核算算其成本本，力求求成本與與效益的的統(tǒng)一。一一般情況況下，對對外宣傳傳活動所所需的費費用支出出包括以以下五個個方面。（1）活動動費用。包括制制作費、攝攝影費。（2）人工工費用。包括支支付給記記者的公公關費。（3）日常常費用。包括差差旅費、住住宿費、編編輯費、會會議費、資資料費、通通信費、交交際費、雜雜費。

38、（4）印刷刷費。（5）捐款款。三、辦公費費用管理理工具表表單（一）辦公公費用計計劃表編號： 單位位：元科目上年度平均均數本年度預算算數變動量變動率（%）備注一季度二季度三季度四季度固定費用01薪資支出02間接人工03租金支出04辦公費05郵電費06水電油料費費07保險費08醫(yī)保費09社保費合計變動費用01加班費02差旅費03運 費04維護費05交際費06樣品費07包裝費08燃料費09職工福利費費用10雜項購置費費用11會務費12培訓費13勞務費14間接材料費費用15消耗品費用用16保 健 費費17其他費用合 計費用總計（二）辦公公費用申申請單編號： 部門門： 填寫日日期： 年年 月 日 單位：

39、元費用類別金額用途說明附件張數合計人民幣（大大寫）報銷人簽字字： 審核核人簽字字： 主主管領導導簽字：（三）通信信費用報報銷單編號： 填寫寫日期： 年 月 日部門使用人通信工具類類別（ ）固定定電話 （ ）移動動電話 （ ）其他他號 碼費用（合計計）人民幣（大大寫）審批意見： 主主管領導導（簽字字） 審審核（簽簽字） 總經理理（簽字字） 費用明細（五）車輛輛費用報報銷單編號： 填表表日期： 年 月 日駕駛員部門車號預支期間 年 月月 日至 年 月 日車型項目張數金額（單據粘貼貼處）合計金額（大寫寫）財務審批部門主管審審批財務復核部門經理審審核經辦人簽名名報銷人簽名名（六）招待待費用報報銷單編號

40、： 填填表日期期： 年 月 日姓名職務招待事由附件張部門招待對象招待人數客人 人，陪陪同 人備注日期招待地點餐飲費住宿費禮品禮金其他費用金額合計十萬千百十元角分金額（大寫）合計財務審批部門主管審審批財務復核部門經理審審核經辦人簽名名報銷人簽名名三、公關接接待管理理工具表表單（一）公務務聯(lián)系單單送抵時間簽 收 人人已閱簽字轉出時間聯(lián)系事項簽 復填 表 人人（二）參觀觀許可證證許可證編號號發(fā)證日期印章參觀單位參觀日期參觀者姓名名職務單位參觀區(qū)域參觀內容參觀目的參觀路線相關部門簽簽章主管副總生產部行政部營銷部公關主管三、會議管管理工具具表單（一）會議議記錄表表編號： 填寫寫日期： 年 月 日會議時間

41、地點主持人記錄人會議名稱參 加 者者會議議題會議過程會議決策記錄審核人人審核結果（二）年度度會議計計劃表會議名稱主持人開會地點會議召集單單位開會日期會議主要工工作人員員開會時間與會者應備備資料會議宗旨及及議題會場標示資資料與會單位會場擬分發(fā)發(fā)資料人數三、印章管管理工具具表單（一）印章章使用登登記表蓋章時間文件名稱發(fā)文號公章類別蓋章次數使用人批準人備注（二）印章章使用審審批表編 號用章部門蓋章時間公章類別蓋章次數文件發(fā)文號號文件名稱備 注用章人（簽簽章）批準人（簽簽章）注：請在備備注欄中中簡要說說明蓋章章用途（三）印章章使用申申請單單 位申請日期 年 月月 日用印類別用印份數文件名稱文件說明申

42、請 人人核 準 人人（四）印章章管理登登記表種類區(qū)分名稱印章內容管理責任人人辦理責任人人備注公司印章名印公司名印公司名稱行政部經理理行政部經理理部門印章部門印行政部印公司名稱、部部門名稱稱行政部經理理行政事務主主管分店工廠名分店印公司名稱、分分店名稱稱分店經經理分店行政科長職務印章董事、經理理職務名稱行政部經理理行政事務主主管金屬制部長印財務部經理理印（銀行專用用）公司名稱、職職務名稱稱財務部經理理財務主管第四章 網絡信信息管理理一、計算機機網絡管管理知識識準備（一）局域域網相關關知識1局域網網的基本本構成局域網由計計算機、傳傳輸媒體體、網絡絡適配器器、網絡絡連接設設備、網網路操作作系統(tǒng)等等構

43、成。2局域網網的傳輸輸媒體局域網的傳傳輸媒體體包括同同軸電纜纜、雙絞絞線、光光纜等，其其性能比比較如表表4-11所示。表4-1 傳輸輸媒體性性能比較較表傳輸媒介價格電磁干擾頻帶寬度單段最大長長度非屏蔽雙絞絞線最便宜高低100米屏蔽雙絞線線中等低中等100米同軸電纜中等低高1855500米米光纜最高沒有極高幾十千米3局域網網交換機機的選擇擇局域網交換換機是組組成網絡絡系統(tǒng)的的核心設設備。對對用戶而而言，選選擇局域域網交換換機最主主要的指指標是端端口的配配置、數數據交換換能力、包包交換速速度等。因因此，在在選擇交交換機時時要注意意以下事事項：（11）網絡絡管理能能力；（22）交換換端口的的數量；（

44、3）交交換端口口的類型型；（44）主干干線連接接手段；（5）系系統(tǒng)的擴擴充能力力；（66）交換換機總交交換能力力；（77）是否否需要容容錯能力力；（88）是否否需要熱熱切換能能力；（99）是否否需要路路由選擇擇能力；（100）能否否與現有有設備兼兼容、順利銜銜接。（二）網絡絡維護相相關知識識網絡維護的的主要工工作包括括故障檢檢測與排排除、網網絡日常常檢查及及網絡升升級，具具體內容容包括以以下3個個方面。1故障的的檢測與與排除故障處理過過程包括括發(fā)現故故障跡象象、追蹤故故障的根根源、排除故故障和記錄故故障解決決方法等等四個主要要部分。2網絡檢檢查網絡檢查是是指在網絡絡正常運運轉的情況下下對服務務

45、器狀態(tài)態(tài)和網絡絡運行情情況的動動態(tài)信息息加以收集集和分析析的過程程。有些些數據最最好每天天檢查一一次，而而有些數數據則較較長時間間檢查一一次即可可。3網絡升升級一般在網絡絡管理中中需要考考慮的是是必須進進行的升升級，這這些升級級能夠保保證網絡絡正常運運轉。雖雖然網絡絡操作系系統(tǒng)的升升級通常常是最迫迫切的，但但硬件和和軟件也也需要及及時升級級。三、計算機機網絡管管理工具具表單（一）計算算機故障障維修記記錄卡部門： 填填寫日期期： 年 月 日 單號：機器編號規(guī)格數量故障損壞說說明預估修理費費使用人備注（二）計算算機網絡絡報修登登記表序號報修時間報修部門報修原因維修人維修情況完成時間備注12345異

46、常情況說說明（三）計算算機網絡絡設備檔檔案表設備使用部部門：設備名稱設備品牌規(guī)格型號銷售號碼銷售公司設備價格購買日期維護公司維護年限年維修費用用故障現象及及維修情情況維修人維修時間更換配件記記錄故障記錄備注第五章 文書檔檔案資料料管理一、文書管管理工作作知識準準備（二）公文文的一般般格式公文格式一一般包括括標題、主主送單位位（部門門）、正正文、附附件、單單位印章章、發(fā)文文時間、抄抄送（抄抄報）單單位（部部門）、公公文字號號、主題題詞等。1公文的的標題應應當準確確、簡要要地概括括公文的的主要內內容，并并標明發(fā)發(fā)文單位位和公文文種類。除除批轉法法規(guī)性文文件外，公公文標題題一般不不加書名名號和其其他

47、標點點符號。2向上級級請示的的公文一一般只寫寫一個主主送單位位（部門門）；如如果需要要上報另另一個上上級單位位（部門門），可可以采用抄報報的形式式。3發(fā)文時時間以領領導簽發(fā)發(fā)的日期為為準；聯(lián)聯(lián)合行文文以最后后單位簽簽發(fā)的日日期為準準。4公文字字號一般般包括單單位代號號、年號號、順序序號。幾幾個單位位聯(lián)名發(fā)發(fā)文時，只標標明主辦辦單位（部部門）的的公文編編號。5公文如如有附件件，應當當在正文文之后、單單位名稱稱之前注注明附件件的名稱稱和件數數。6收、發(fā)發(fā)文單位位（部門門）應寫寫明單位（部部門）全全稱或規(guī)規(guī)范化簡簡稱。聯(lián)聯(lián)合發(fā)文文應將主主辦單位位（部門門）排列列在前。7文字一一律從左左至右橫橫寫橫排

48、排。8公文紙紙一般用用16開開紙，在在左側裝裝訂。通通告等用用紙的大小，根根據實際際需要確確定行文文關系。二、達成工工作目標標的四個工作作事項（一）文書書管理企業(yè)文書是是指企業(yè)業(yè)在生產產經營管管理過程程中，發(fā)發(fā)揮各種種職能、處處理各種種公務所所形成的的所有文文件材料料的總稱稱。企業(yè)業(yè)文書可可以用來來表達企企業(yè)領導導者的決決策意圖圖，行使使職權；下級向向上級報報告情況況、請示示問題；對外聯(lián)聯(lián)系工作作、商洽洽公務以以及制訂訂計劃、記記載各種種活動，是是企業(yè)行行政管理理不可缺缺少的有有力工具具。（二）檔案案管理檔案管理是是文書管管理中的的一個重重要組成成部分。企企業(yè)中重重要的文文件資料料都具有有一定

49、的的時效性性，需要要妥善管管理，對對這些文文件資料料的管理理就是所所謂的檔檔案管理理。（三）信件件管理處理信件是是行政部部辦公事事務的主主要內容容，也是是日常行行政事務務的主要內內容，所所以企業(yè)業(yè)與外界界來往的的各類信信件，都都需經行行政部統(tǒng)統(tǒng)一處理理。為了了有效地地處理往來來信件，更更好地完完成信件件管理工工作，必須把把握信件件處理的的規(guī)律。（四）資料料管理企業(yè)的內部部刊物、圖圖書資料料以及其其他資料料是企業(yè)業(yè)文書資資料的重重要組成成部分。內內部刊物物是企業(yè)業(yè)經營管管理理念念、企業(yè)業(yè)文化的的重要載載體，圖書資資料是企企業(yè)的精精神財富富。因此此，企業(yè)業(yè)必須加加強對圖圖書資料料及內部部刊物等等的

50、管理理，使其其發(fā)揮更更大的作作用。三、文書管管理工具具表單（一）發(fā)文文登記表表發(fā) 文文收件單位聯(lián)系人內容有無附件密級速級簽收備注文號日期（二）收文文登記表表收 文發(fā)文日期來文單位文號事由份數有無附件簽收日期收文單位文號事由份數有無附件寄件人簽收（三）公文文傳遞單單 填寫日日期： 年 月 日收文送文編號文件名稱發(fā)文簽收備注（四）公文文會簽單單發(fā)文單位發(fā)文文號發(fā)文日期 年 月 日時限普通件 急件 特急件件密 級普通 秘密 機密 絕密內容會簽順序單位接文時間交文時間行政部轉呈呈時間1月日時月日時 月 日 時2月日時月日時 月 日 時3月日時月日時 月 日 時備注三、檔案管管理工具具表單（一）檔案案索

51、引表表序號檔案號檔案名稱建檔日期儲存位置檔案內容處理（二）檔案案明細表表全宗號目錄號案卷號借出歸還日期單位名稱經手人姓名名管理人員簽簽字日期管理人員簽字（三）檔案案調閱單單編號： 填寫寫日期： 年 月 日類別調卷部門調卷人文件內容摘摘要調閱用途調閱期限自 年 月 日起至 年年 月 日日止，共共 日原收文編號號借出日期檔號歸還日期備注保管人簽章章（二）信件件與便函函的寫作作步驟商業(yè)信件與與便函是是企業(yè)經經營中不不可缺少少的書面面溝通工工具。好的信函應應該通過過語氣、短短句、標標點等元元素顯現現出“簡潔、熱熱情、友友好”的情緒緒。信函函的表現現技巧有有以下幾幾點：使用清晰晰、簡潔潔而又準準確的語語

52、言；不不要用官官話、行行話、抽抽象的詞詞語和廢廢話；用用短句；使用自然然、幽默默、友好好的詞匯匯。1信件商業(yè)信件一一般都按按照公司司的既定定格式和和慣例要要求來書書寫，主要包包括以下下十個操作作步驟。（1）判斷斷信件的的類型，確確定使用用的格式式。（2）看是是外文信信件還是是中文信信件。（3）信件件標題（私私人信件件沒有）的的書寫。（4）敬語語和稱呼呼的書寫寫。（5）開頭頭部分的的書寫：告知寫寫信的目目的。（6）中間間部分的的書寫：提供詳詳情。（7）結尾尾部分的的書寫：表明希希望對方方采取什什么行動動。（8）祝福福語或附附詞的書書寫。（9）簽字字、日期期的書寫寫。（10）另另附內容容（如果果有

53、的話話；商業(yè)信信件最好好沒有）。2便函商業(yè)便函一一般比較較短，正正規(guī)性也也要比信件件低一些些。書寫寫要求與與信件基基本相同同，即簡簡潔、準準確、通通順、易易懂；關鍵的的一點，是是便函把把需要傳傳達的議題、要要點醒目目地突現現出來。便便函的書書寫主要要包括以以下十個操作作步驟。（1）確定定目標：為什么么要寫這這個便函函。（2）什么么類型的的便函：問候函函、問訊訊函、招招待函、邀邀請函、致致謝函、通通知函、任任職函、請請假條、約約會函、預預訂函等等。（3）組織織材料。（4）稱呼呼的書寫寫。（5）開頭頭：說明明原因。（6）中間間部分的的書寫：寫出對對方必須須知道的的事情，不不是絕對對必要的的內容不要

54、要寫。（7）結尾尾部分的的書寫：向對方方表示感感謝或提提出要求求。（8）敬語語、謝語語的書寫寫：根據據情況確確定是否否需要。（9）簽字字、日期的的書寫。（10）添添加附件件：如活活動項目目、日程程安排。二、信件管管理工作作模板（一）慶賀賀分店開開業(yè)函模模板慶賀分店開業(yè)函慶賀分店開業(yè)函親愛的先生：貴公司的分店店開業(yè)，謹謹致賀意意。我公司司預祝貴貴公司在在復雜的的國際市市場上能能有非凡凡的成就就！貴公司如有有需要我我公司司能有所所幫助之之處，請請盡管直直接與我我們聯(lián)絡絡。 董事長長敬上 年月日三、信件管管理工具具表單（一）信件件接收登登記表 日期： 年 月 日日期信件種類接收人收信人所屬單位/職位

55、分發(fā)日期簽收人（二）外發(fā)發(fā)信件登登記表序號外發(fā)時間信件信息發(fā)信人信息息密級信件類別外發(fā)地址收信人外發(fā)信件人人外發(fā)單位二、資料管管理工具具表單（一）圖書書借閱卡卡圖 書 信信 息 欄借 閱 信信 息 欄圖書編號借閱人圖書名稱辦理人圖書價格借閱日起圖書等級歸還日期簽 字 確確 認 欄借閱人簽字字： 年 月 日辦理人簽字字： 年年 月 日說明：雙方方各留一一份，便便于日后后歸還確確認。（二）借閱閱登記表表 年 月 日編號借閱日期資料名稱借閱人歸還日期借閱人簽字字借閱辦理人人：（三）檔案案調閱單單編號： 填寫寫日期： 年 月 日類 別調卷部門調卷人文件內容摘摘要調閱用途調閱期限自 年 月 日起至 年年

56、 月 日止，計計 日原收文編號號借出日期檔 號歸還日期備 注保管人簽章章（四）音像像材料送送審表 送送審日期期： 年 月 日音像資料名名稱附加文字材材料頁次次音像資料送送審人簽字確認欄欄攝編人員配音人員文字起草人人員參審人員簽字： 年 月 日簽字： 年年 月 日簽字： 年 月 日簽字： 年 月 日審核意見 簽字： 年年 月 日第六章 員工提案案管理一、員工提提案管理理知識準準備為了在激烈烈的市場場競爭中中立于不不敗之地地，現代代企業(yè)必必須全心心全意地地依靠全全體員工工，倡導導員工參與與管理，激激勵員工工依據其其平日的的工作經經驗和研研究心得得，對公公司發(fā)展展提出合合理化建建議。公公司應廣廣泛集

57、中中他們的的智慧和和經驗，改改進生產產和管理理，不斷斷地增強企企業(yè)活力力，推動動企業(yè)持持續(xù)發(fā)展展。為此此，有必要要進行提提案管理理。1提案管管理的作作用提案管理的的作用如如表6-1所示示。表6-1 提案案管理作作用表序號作用概括具體闡述1降低成本提案可以通通過優(yōu)化化企業(yè)設設備、設設施，優(yōu)優(yōu)化業(yè)務務流程，減減少人工工操作，以以節(jié)約時時間、提提高結算算效率，從從而降低低成本2增加收入如預付服務務費、為為產品開開辟新市市場、開開發(fā)新產產品和服服務的提提案3重塑生產程程序如簡化生產產步驟、根根除或減減少生產產過程中中人工勞勞動的提提案4提高質量熟悉具體工工作的員員工往往往能夠提提出提高高該項工工作效率

58、率和質量量的好提提案，而而管理層層和其他他員工對對此可能能并不熟熟悉5增加利潤降低生產成成本，增增加員工工收入和和提高產產品質量量會為企企業(yè)帶來來更多的的利潤6良性溝通正常的收集集、評價價和推行行提案的的系統(tǒng)會會激勵員員工與他他們的主主管上級級或同事事討論如如何提高高工作效效率，從從而更有有利于企企業(yè)發(fā)展展7適應變化那些主動提提出提案案的員工工更樂于于身體力力行地參參與他們們所倡導導的變革革二、員工提提案管理理工作模模板（一）員工工提案管管理制度度模板員工提案管理制度員工提案管理制度第一章 總則第一條 為激發(fā)發(fā)全體員員工的想想象力，匯匯總個人人智慧與與經驗，提提出有利利于本公公改善司生生產及發(fā)

59、發(fā)展業(yè)務務的建議議，達到到降低生生產成本本、提高高產品質量量、提高高公司經經營效果果的目的的，特制制定本制制度。第二條 公司行行政部負負責受理理提案、審審查提案案、提出出處理意意見和建建議。第三條 公司總總經理對對重大提提案具有有最終決決策權。第二章 提案內內容第四條 提案內內容提案內容應應是對本本公司生生產、經經營具有有建設性性及具體體可行的的改善方方法，具體內容容包括以以下六個方面面。1各種操操作方法法、制造造方法、生生產程序序、銷售售方法、行行政效率率等的改改善；2有關機機器設備備維護、保養(yǎng)的的改善；3有關提提高原料料的使用用效率、改用替替代品原原料，節(jié)節(jié)約能源源等；4新產品品的設計計、

60、制造造、包裝裝及新市市場的開開發(fā)等；5廢料、廢廢棄能源源的回收收利用；6促進作作業(yè)安全全，預防防災害發(fā)發(fā)生等。第五條 提案內內容如屬屬于下列列各項范范圍，為為不適當當的提案案，公司司不予受受理。1攻擊團團體或個個人的提提案。2訴苦或或要求改改善待遇遇者。3與曾被被提出或或被采用用過的提提案內容容相同者者。4與中中華人民民共和國國專利法法及其他他法律法法規(guī)相抵抵觸者。第三章 提案受受理和審審查第六條 提案人人或單位位應填寫寫規(guī)定的的提案表表，必要要時另加加書面或或圖表說說明，投入提提案箱。公公司每周周六開箱箱一次。第七條 審審查組織織l各廠成成立“提案審審查小組組”，由有關關主管組組成。2公司成