零售行業(yè)商品禮券管理手冊

1、PAGE PAGE 52Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.零售業(yè)等商商品（服服務(wù)）禮禮券Q&A手冊冊經(jīng)濟部955年10月19日經(jīng)經(jīng)商字第第09550244289980號號公告，并并自966年4月1日施行行。零售業(yè)等商商品(服務(wù))禮券定定型化契契約應(yīng)記記載及不不得記載載事項本事項適用用之行業(yè)業(yè)別包含含：零售售業(yè)（食食品、服服飾品、家家庭電器器及設(shè)備備、計算算機信息息設(shè)備、運運動用品品、百貨貨公司、超超市、便便利商店店、量販販店、加加油站等等）、洗洗衣業(yè)、視視聽歌唱唱業(yè)、一一般浴室室（三溫溫暖）

2、、理理發(fā)美發(fā)發(fā)業(yè)、書中心心、游樂樂園業(yè)（僅僅營利性性兒童游游樂園，如如：湯姆姆龍親子子堡等）等等行業(yè)。本事項所稱稱商品(服務(wù))禮券，指指由發(fā)行行人發(fā)行行記載或或圈存一一定金額額、項目目或次數(shù)數(shù)之憑證證、芯片片卡或其其它類似似性質(zhì)之之證券，而而由持有有人以提提示、交交付或其其它方法法，向發(fā)發(fā)行人或或其指定定之人請請求交付付或提供供等同于于上開證證券所載載金額之之商品或或服務(wù)，但但不包括括發(fā)行人人無償發(fā)發(fā)行之抵抵用券、折折扣（價價）券。前項所稱芯芯片卡不不包括多多用途現(xiàn)現(xiàn)金儲值值卡（例例如：悠悠游卡）或或其它具具有相同同性質(zhì)之之芯片卡卡。零售業(yè)等商商品(服務(wù))禮券定定型化契契約應(yīng)記記載事項項一、商

3、品(服務(wù))禮券之之應(yīng)記載載事項（一）發(fā)行行人名稱稱、地址址、統(tǒng)一一編號及及負責(zé)人人姓名。（二）商品品(服務(wù))禮券之之面額或或使用之之項目、次次數(shù)。（三）商品品(服務(wù))禮券發(fā)發(fā)售編號號。（四）使用用方式。二、發(fā)行人人之履約約保證責(zé)責(zé)任(發(fā)行人人應(yīng)依下下列方式式之一為為之)：本商品（服服務(wù)）禮禮券內(nèi)容容表彰之之金額，已已經(jīng)金融機機構(gòu)提供供足額履履約保證證，前開開保證期期間自中中華民國國年月日（出出售日）至至中華民民國年月日止止（至少少1年）。上上開履約約保證內(nèi)內(nèi)容應(yīng)載載于禮券券正面明明顯處。本商品（服服務(wù)）禮禮券，已已與公司（同同業(yè)同級級，市占占率至少少以以上）等等相互連連帶擔(dān)保保，持本本禮券可可

4、依面額額向上列列公司購購買等值值之商品品（服務(wù)務(wù)）。上上列公司司不得為為任何異異議或差差別待遇遇，亦不不得要求求任何費費用或補補償。本商品(服務(wù))禮券所所收取之之金額，已已存入發(fā)發(fā)行人于于金融融機構(gòu)開開立之信信托專戶戶，?？羁顚Ｓ茫凰Q專專用，系系指供發(fā)發(fā)行人履履行交付付商品或或提供服服務(wù)義務(wù)務(wù)使用。本商品（服服務(wù)）禮禮券已加加入由商業(yè)業(yè)同業(yè)公公會辦理理之同業(yè)禮禮券聯(lián)合合連帶保保證協(xié)議議，持本本禮券可可依面額額向加入入本協(xié)議議之公司司購買等等值之商商品（服服務(wù)）。其它經(jīng)經(jīng)經(jīng)濟部許許可，并并經(jīng)行政政院消費費者保護護委員會會同意之之履約保保證方式式。三、消費爭爭議處理理申訴（客客服）專專線。（例例

5、如：電電話；網(wǎng)址；全國國性消費費者服務(wù)務(wù)專線：）。零售業(yè)等商商品(服務(wù))禮券定定型化契契約不得得記載事事項不得記載使使用期限限。不得記載未使用用完之禮禮券余額額不得消消費。不得記載免免除交付付商品或或提供服服務(wù)義務(wù)務(wù)，或另另行加收收其它費費用。不得記載限限制使用用地點、范范圍、截截角無效效等不合合理之使使用限制制。不得記載發(fā)發(fā)行人得得片面解解約之條條款。不得記載預(yù)預(yù)先免除除發(fā)行人人故意及及重大過過失責(zé)任任。不得記載違違反其它它法律強強制禁止止規(guī)定或或為顯失失公平或或欺罔之之事項。不得記載廣廣告僅供供參考。有關(guān)各行業(yè)業(yè)商品（服服務(wù)）禮禮券之中中央主管管機關(guān)一一覽表 行業(yè)別行政院消保保會前協(xié)協(xié)調(diào)指

6、定定消保業(yè)業(yè)務(wù)主管管機關(guān)之之項目主管機關(guān)公告信息休閑農(nóng)場、森森林游樂樂區(qū)賞鯨、釣蝦蝦（魚）行政院農(nóng)委委會行政院農(nóng)業(yè)業(yè)委員會會95年11月1日農(nóng)輔輔字第00950005112011號，公告訂定定休閑閑農(nóng)場商商品兌換換券定型型化契約約應(yīng)記載載及不得得記載事事項，并自955年11月1日施行行。（如如附錄一一）行政院農(nóng)業(yè)業(yè)委員會會95年12月28日農(nóng)農(nóng)林務(wù)字字第0995177509924號號，公告告訂定森林游游樂區(qū)商商品服務(wù)務(wù)券定型型化契約約應(yīng)記載載及不得得記載事事項，并并自955年12月28日施施行。（如如附錄二二）瘦身美容業(yè)業(yè)、餐飲飲業(yè)、化化妝品業(yè)業(yè)（含化化妝品批批發(fā)、零零售業(yè)）行政院衛(wèi)生生署行政

7、院衛(wèi)生生署955年12月29日衛(wèi)衛(wèi)署食字字第0995044099962號號，公告告訂定瘦身美美容業(yè)商商品（服服務(wù)）禮禮券定型型化契約約應(yīng)記載載及不得得記載事事項，并并自966年6月1日起施施行。（以以締約日日期為準準）。（如如附錄三三）運動場館（高高爾夫球球場及練練習(xí)場、撞撞球、桌桌球、羽羽球、網(wǎng)網(wǎng)球、游游泳池、韻韻律中心心、健身身中心等等）、從從事職業(yè)業(yè)運動競競賽或表表演之運運動服務(wù)務(wù)業(yè)，如如職業(yè)運運動聯(lián)盟盟。行政院體委委會行政院體育育委員會會96年2月13日體體委設(shè)字字第099600003665122號，公公告訂定定體育育場館業(yè)業(yè)發(fā)行商商品(服務(wù))禮券定定型化契契約應(yīng)記記載及不不得記載載事

8、項，并自自96年8月15日起起施行。（如如附錄四四）電信業(yè)行動電話或或呼叫器器等通訊訊產(chǎn)品。（由交通部部移入）國家通訊傳傳播委員員會國家通訊訊傳播委委員會995年11月6日通傳傳營字第第09550511130030號號，預(yù)告告訂定電信商商品（服服務(wù)）定定型化契契約應(yīng)記記載及不不得記載載事項草案。（如如附錄五五）旅館業(yè)及觀觀光旅館館業(yè)、民民宿、渡渡假村、觀觀光游樂樂業(yè)（如如小人國國主題游游園、劍劍湖山世世界、月月眉世界界、臺灣灣民俗村村、海洋洋世界等等）停車場、交交通運輸輸業(yè)浮潛場、水水上摩托托車、熱熱汽球、滑滑翔翼等等輕航空空器及其其余觀光光休閑活活動。沙灘越野車車。交通部交通部955年11月

9、16日交交路字第第0955001108449號，公公告訂定定觀光光游樂業(yè)業(yè)商品（服服務(wù)）禮禮券定型型化契約約應(yīng)記載載及不得得記載事事項、觀光旅旅館業(yè)商商品（服服務(wù)）禮禮券定型型化契約約應(yīng)記載載及不得得記載事事項、旅館業(yè)業(yè)商品（服服務(wù)）禮禮券定型型化契約約應(yīng)記載載及不得得記載事事項、民宿商商品（服服務(wù)）禮禮券定型型化契約約應(yīng)記載載及不得得記載事事項，并并自966年4月1日施行行。（如如附錄六六）交通部955年11月24日交交路字第第0955001114556號，公告告訂定路外停停車場回回數(shù)票禮禮券定型型化契約約應(yīng)記載載及不得得記載事事項，并并自966年4月1日施行行。（如如附錄七七）電影院、圖圖

10、書禮券券（含出出版公司司、圖書書股份有有限公司司或文化化股份有有限公司司發(fā)行）出版品行政院新聞聞局行政院新聞聞局955年11月14日新新影三字字第0995055215575ZZ號，公告告訂定電影片片禮券定定型化契契約應(yīng)記記載及不不得記載載事項，并自自96年4月1日施行行。（如如附錄八八）行政院新聞聞局955年12月8日新版版四字第第0955042212118Z號號，公告告訂定圖書禮禮券定型型化契約約應(yīng)記載載及不得得記載事事項，并并自966年4月1日施行行。（如如附錄九九）按摩業(yè)內(nèi)政部內(nèi)政部966年1月8日臺內(nèi)內(nèi)社字第第0955020029115號，公公告訂定定按摩摩業(yè)服務(wù)務(wù)禮券定定型化契契約應(yīng)

11、記記載及不不得記載載事項，并自自96年4月1日施行行。（如如附錄十十）煙酒零售業(yè)業(yè)煙酒財政部財政部955年10月30日臺臺財庫字字第099503351881600號，公告告訂定煙酒商商品禮券券定型化化契約應(yīng)應(yīng)記載及及不得記記載事項項，并并自966年4月1日施行行。（如如附錄十十一）零售業(yè)（食食品、服服飾品、家家庭電器器及設(shè)備備、計算算機信息息設(shè)備、運運動用品品、百貨貨公司、超超市、便便利商店店、量販販店、加加油站等等）、洗洗衣業(yè)、視視聽歌唱唱業(yè)、一一般浴室室（三溫溫暖）、理理發(fā)美發(fā)發(fā)業(yè)、kk書中心心、游樂樂園業(yè)（僅僅營利性性兒童游游樂園，如如：湯姆姆龍親子子堡等）經(jīng)濟部經(jīng)濟部955年10月19

12、日經(jīng)經(jīng)商字第第09550244289980號號，公告訂訂定零零售業(yè)等等商品（服服務(wù)）禮禮券定型型化契約約應(yīng)記載載及不得得記載事事項，并并自966年4月1日施行行。（如如附錄十十二）零售業(yè)等商商品(服務(wù))禮券問消費者購買買并使用用禮券之之注意事事項為何何？解答：消費者在購購買任何何商品（服服務(wù)）禮禮券前，應(yīng)應(yīng)先充分分了解商商品或提提供服務(wù)務(wù)之特性性。購買禮券應(yīng)應(yīng)視需要要購買適適量之額額度。所購買之禮禮券應(yīng)盡盡量于短短期內(nèi)使使用，并并于用罄罄前保存存購入憑憑證。消費糾紛發(fā)發(fā)生時，消消費者也也應(yīng)實時時經(jīng)由申申訴管道道進行申申訴，以以確保自自身的消消費權(quán)益益。何謂商品（服服務(wù)）禮禮券？市市面上銷銷售的

13、商商品禮券券有哪些些類型？是否所所有先付付款后消消費的遞遞延性商商品（服服務(wù)）均均屬之？(姜志俊俊律師答答復(fù))案例：王太太是標(biāo)標(biāo)準的家家庭主婦婦，某日日下午與與鄰居好好友們邀邀約逛百百貨公司司時，發(fā)發(fā)現(xiàn)百貨貨公司正正在舉辦辦禮券的的促銷活活動，凡凡購買十十萬元禮禮券即可可享有八八折之優(yōu)優(yōu)惠，從從來沒有有買過禮禮券的王王太太雖雖然心動動，但不不了解買買這種先先付款禮禮券有沒沒有保障障？更想想知道禮禮券對于于不常到到百貨公公司消費費的她是是否適合合？解答：所謂商商品（服服務(wù)）禮禮券，系系指由發(fā)發(fā)行人發(fā)發(fā)行，記記載或圈圈存一定定金額、項項目或次次數(shù)之憑憑證、芯芯片卡或或其它類類似性質(zhì)質(zhì)之證券券，而由

14、由持有人人以提示示、交付付或其它它方法，向向發(fā)行人人或其指指定之人人請求交交付或提提供等同同于上開開證券所所載金額額之商品品或服務(wù)務(wù)。換言言之，商商品（服服務(wù)）禮禮券是由由發(fā)行人人所發(fā)行行的一種種有價證證券，其其內(nèi)容為為記載或或圈存一一定的金金額、項項目或次次數(shù)，消消費者于于價購該該等禮券券后，以以提示、交交付、或或刷卡、接接觸式、或或非接觸觸式感應(yīng)應(yīng)等方法法，向發(fā)發(fā)行人或或發(fā)行人人指定之之人請求求交付、提提供等同同于禮券券上所載載金額、項項目或次次數(shù)之商商品或服服務(wù)。商品（服服務(wù)）禮禮券系因因應(yīng)預(yù)售售、預(yù)付付型交易易而興起起，對業(yè)業(yè)者具有有預(yù)收資資金、刺刺激回籠籠消費之之好處，對對消費者者亦

15、有折折扣利益益、使用用方便等等誘因，且且自用或或送禮皆皆宜，因因而各行行各業(yè)先先后推出出各種類類型的商商品（服服務(wù)）禮禮券，不不但百貨貨公司率率先發(fā)行行，其它它如餐飲飲店、服服飾店、超超市、便便利商店店、量販販店、加加油站等等零售業(yè)業(yè)，甚至至洗衣業(yè)業(yè)、視聽聽歌唱業(yè)業(yè)、理發(fā)發(fā)美容業(yè)業(yè)、浴室室三溫暖暖、書書中心等等，亦競競相發(fā)行行，不遑遑相讓。不不過各行行各業(yè)所所發(fā)行的的商品（服服務(wù)）禮禮券，不不論其尺尺寸、顏顏色、材材質(zhì)如何何，為因因應(yīng)消費費者所需需，大體體可分為為紙券型型、卡片片型與芯芯片型三三種型式式。商品（服服務(wù)）禮禮券雖系系預(yù)售、預(yù)預(yù)付型的的交易模模式，但但是并非非所有先付款款后消費費的

16、遞遞延商品品或服務(wù)務(wù)都屬于于商品（服服務(wù)）禮禮券的范范圍，例例如，多多用途現(xiàn)現(xiàn)金儲值值的悠游游卡，具具有搭乘乘公車、捷捷運、停停車等多多功能，并并不在經(jīng)經(jīng)濟部公公告的零售業(yè)業(yè)等商品品（服務(wù)務(wù)）禮券券定型化化契約應(yīng)應(yīng)記載及及不得記記載事項項的適適用范圍圍。本案例例的王太太太是否否購買百百貨公司司禮券，可可考慮110萬元元禮券享享有八折折之優(yōu)惠惠折扣數(shù)數(shù)，到百百貨公司司購買日日常生活活用品的的需要性性，或于于年節(jié)時時作為送送禮之用用，再決決定是否否購買。至至于禮券券的消費費或履約約保障，經(jīng)經(jīng)濟部業(yè)業(yè)已公告告零售售業(yè)等商商品（服服務(wù)）禮禮券定型型化契約約應(yīng)記載載及不得得記載事事項，來來規(guī)范禮禮券發(fā)行

17、行人的義義務(wù)與責(zé)責(zé)任，無無論票券券名稱為為何，只只要符合合禮券定定義者，皆皆有本規(guī)規(guī)定之適適用，對對使用禮禮券消費費的民眾眾來說，自自然已有有所保障障。公部門或大大型企業(yè)業(yè)所屬的的員工福福利社，年年節(jié)發(fā)行行贈送員員工的福福利券，是是否適用用零售業(yè)業(yè)等商品品(服務(wù))禮券定定型化契契約應(yīng)記記載及不不得記載載事項的的規(guī)定？(姜志俊律律師答復(fù)復(fù))案例：李先生生于某大大型企業(yè)業(yè)擔(dān)任科科長一職職，該企企業(yè)每逢逢年節(jié)均均贈送員員工公司司內(nèi)部福福利社的的福利券券數(shù)千元元不等，但但因業(yè)務(wù)務(wù)繁忙，每每當(dāng)李先先生欲使使用禮券券時，往往往發(fā)現(xiàn)現(xiàn)都已經(jīng)經(jīng)超過期期限而無無法使用用，讓公公司發(fā)放放的福利利券因而而形同廢廢紙

18、，他他可向福福利社主主張使用用過期福福利券的的權(quán)利嗎嗎？解答：商品（服服務(wù)）禮禮券是一一種有價價證券，具具有對價價性，消消費者系系出錢購購買一定定面額的的商品（服服務(wù)）禮禮券，然然后再持持商品（服服務(wù)）禮禮券向發(fā)發(fā)行人請請求交付付一定金金額、項項目或次次數(shù)的商商品或服服務(wù)，而而不同于于白吃吃的午餐餐。因因此，經(jīng)經(jīng)濟部公公告的零售業(yè)業(yè)等商品品（服務(wù)務(wù)）禮券券定型化化契約應(yīng)應(yīng)記載及及不得記記載事項項特別別規(guī)定，商商品（服服務(wù)）禮禮券不不包括發(fā)發(fā)行人無無償發(fā)行行之抵用用券、折折扣（價價）券。此外，商商品（服服務(wù)）禮禮券是由由發(fā)行人人對外公公開發(fā)行行銷售，任任何人（不不限于特特定機關(guān)關(guān)或企業(yè)業(yè)的員工工

19、）均可可基于自自用或他他用（如如送禮）的的需要，向向發(fā)行人人的銷售售部門自自行價購購，這與與公家機機關(guān)或私私營企業(yè)業(yè)所屬員員工福利利社，于于年節(jié)發(fā)發(fā)行贈送送員工的的福利券券不同。換換言之，特特定機關(guān)關(guān)或企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的員工福福利社，于于年節(jié)所所發(fā)行贈贈送員工工的福利利券，其其性質(zhì)并并非經(jīng)濟濟部公告告的商品品（服務(wù)務(wù)）禮券券，此觀觀日本于于平成114年6月12日修修正公布布之預(yù)預(yù)付式證證票規(guī)制制法第第三條亦亦將專專為員工工所發(fā)行行之自家家型預(yù)付付式證票票排除除于適用用范圍之之外，益益臻明確確。本案例例之李先先生持有有的福利利券，系系由其任任職的企企業(yè)于年年節(jié)所發(fā)發(fā)給內(nèi)部部員工的的福利，并并非李先先

20、生出錢錢購買而而得，即即非屬經(jīng)經(jīng)濟部公公告的商商品（服服務(wù)）禮禮券，應(yīng)應(yīng)無零零售業(yè)等等商品（服服務(wù)）禮禮券定型型化契約約應(yīng)記載載及不得得記載事事項之之適用。惟惟因福利利券原為為企業(yè)贈贈送員工工的福利利，員工工應(yīng)于福福利券上上所載使使用期限限之前，前前往員工工福利社社使用該該福利券券，但員員工因業(yè)業(yè)務(wù)繁忙忙而無暇暇消費使使用，亦亦常發(fā)生生，為落落實企業(yè)業(yè)的福利利美意，使使員工確確實能夠夠享受福福利的實實現(xiàn)，建建議發(fā)給給福利券券的公部部門或大大型企業(yè)業(yè)，類推推適用商商品（服服務(wù)）禮禮券不不得記載載使用期期限的的規(guī)定，以以嘉惠員員工。百貨公司或或商場以以買55,0000送5000的方方式，贈贈送折價

21、價優(yōu)惠券券，此類類折價優(yōu)優(yōu)惠券，是是否應(yīng)建建立履約約保證機機制？(姜志俊俊律師答答復(fù))案例：當(dāng)百貨公司司有促銷銷活動時時，常會會推出購買一一定金額額商品，即即贈送回回饋金的的優(yōu)惠券券來吸吸引消費費者購買買。二個個月前陳陳小姐為為了5000元優(yōu)優(yōu)惠券，而而湊足了了當(dāng)日消消費50000元元的門坎坎；但當(dāng)當(dāng)陳小姐姐興致勃勃勃拿著著該優(yōu)惠惠券再度度消費時時，卻因因為優(yōu)惠惠券已經(jīng)經(jīng)過期而而無法使使用，此此時陳小小姐才發(fā)發(fā)現(xiàn)這張張5000元優(yōu)惠惠券背面面寫著有效期期限一個個月，逾逾期無效效的字字樣，陳陳小姐可可以主張張其權(quán)益益嗎？解答：商品（服服務(wù)）禮禮券之發(fā)發(fā)行人，應(yīng)應(yīng)就其所所發(fā)行之之商品（服服務(wù)）禮禮

22、券內(nèi)容容表彰之之金額，建建立履約約保證責(zé)責(zé)任機制制，履約約保證之之方式有有金融機機構(gòu)出具具履約保保證文件件、同業(yè)業(yè)連帶互互保、金金融機構(gòu)構(gòu)信托專專戶、同同業(yè)禮券券聯(lián)合連連帶保證證協(xié)議及及其它經(jīng)經(jīng)經(jīng)濟部部 (或其其它行業(yè)業(yè)之目的的事業(yè)主主管機關(guān)關(guān)) 許可可，并經(jīng)經(jīng)行政院院消費者者保護委委員會同同意之履履約保證證方式等等五種，發(fā)發(fā)行人必必須就上上述五種種方式擇擇一而行行。經(jīng)濟部部公告的的零售售業(yè)等商商品（服服務(wù)）禮禮券定型型化契約約應(yīng)記載載及不得得記載事事項特特別規(guī)定定，商品品（服務(wù)務(wù)）禮券券不包包括發(fā)行行人無償償發(fā)行之之抵用券券、折扣扣（價）券券。百百貨公司司或商場場以買買50000元送送500

23、0元的的方式，所所贈送給給消費者者的折價價優(yōu)惠券券，究其其性質(zhì)，消消費者并并未支付付任何禮禮券的對對價，屬屬于發(fā)行行人無償償發(fā)行之之抵用券券、折扣扣（價）券券。發(fā)行人無償償發(fā)行之之抵用券券、折扣扣（價）券券有哪些些類型？多數(shù)發(fā)發(fā)行人限限制此禮禮券的使使用是否否合理？(姜志俊俊律師答答復(fù))案例：現(xiàn)在于于便利商商店消費費滿一定定金額即即贈送個個性商品品，已經(jīng)經(jīng)成為一一種趨勢勢，而贈贈品中隨隨附的系列商商品第22件8折折折價券，不不外乎對對消費者者是一種種優(yōu)惠，只只是這類類的折價價券上，通通常都會會標(biāo)示單次消消費只能能使用一一張折價價券或或有效效期限至至年年月月底止等字樣樣，這種種限制使使用對消消費

24、者是是否公平平？補充說明：例如信信用卡超超商繳款款單據(jù)背背后的折折扣券、或或小叮當(dāng)當(dāng)磁鐵里里的折扣扣券解答：發(fā)行人人無償發(fā)發(fā)行的抵抵用券或或折扣券券、折價價券，尚尚不屬經(jīng)經(jīng)濟部公公告的零售業(yè)業(yè)等商品品（服務(wù)務(wù)）禮券券定型化化契約應(yīng)應(yīng)記載及及不得記記載事項項中所所稱的商商品（服服務(wù)）禮禮券。從從而，對對商品（服服務(wù)）禮禮券規(guī)范范的應(yīng)記記載事項項或不得得記載事事項，對對該抵用用券或折折扣券、折折價券即即無適用用的余地地。詳言言之，抵抵用券、折折扣券或或折價券券的發(fā)行行人，不不但可以以不建立立履約保保證機制制，亦可可記載使使用期限限。本案例例，于便便利商店店消費滿滿一定金金額而贈贈送的個個性化商商品

25、，贈贈品中隨隨附的系列商商品第22件8折折折價券，是是發(fā)行人人無償發(fā)發(fā)行的證證券，系系消費者者無償取取得的折折價券，其其上所標(biāo)標(biāo)注單單次消費費只能使使用一張張抵價券券，或或有效效期限至至年月底底止等等字樣，不不受上開開不得記記載事項項的拘束束，即業(yè)業(yè)者所作作的標(biāo)注注是有效效的，消消費者應(yīng)應(yīng)當(dāng)按照照折價券券上的標(biāo)標(biāo)注文字字使用，以以免自身身權(quán)益因因疏忽而而消失。消費者將有有余額之之儲值卡卡辦理退退款，業(yè)業(yè)者可否否要求扣扣除儲值值卡制作作成本費費后將余余額退還還？(張嘉麟麟消保官官答復(fù))案例：劉小姐姐一年前前花了1100元元申辦住住家樓下下洗衣店店的洗衣衣儲值卡卡一張，但但因為下下星期即即將搬家家

26、，所以以劉小姐姐將該儲儲值卡拿拿到洗衣衣店退還還與退款款，而洗洗衣店業(yè)業(yè)者卻只只愿意退退還儲值值卡的余余額而不不愿退還還1000元申辦辦費用，劉劉小姐非非常氣憤憤，打算算向主管管機關(guān)進進行申訴訴，業(yè)者者主張扣扣除卡片片制作成成本是否否合理？解答：儲值卡空卡卡本身系系作為承承載軟件件之媒介介，為儲儲值金之之載體，儲儲值卡發(fā)發(fā)行人所所收取1100元元費用，性性質(zhì)上系系屬使用用儲值卡卡之保證證金，而而非買賣賣價金。準準此而論論，當(dāng)持持卡人不不愿繼續(xù)續(xù)使用儲儲值卡之之付款機機制時，除除非儲值值卡系因因持卡人人不當(dāng)使使用致故故障或毀毀損，否否則儲值值卡發(fā)行行人應(yīng)將將1000元保證證金返還還消費者者，始符

27、符合消費費者保護護法第112條及及同法施施行細則則第144條規(guī)定定之意旨旨。在實實務(wù)上，儲儲值卡發(fā)發(fā)行人雖雖認為所所收取1100元元費用系系儲值卡卡空卡商商品之買買賣價金金，仍無無解于該該費用系系屬使用用儲值卡卡之保證證金。在本案之情情形，劉劉小姐花花了1000元申申辦住家家樓下洗洗衣店的的洗衣儲儲值卡一一張，嗣嗣后劉小小姐將該該儲值卡卡拿到洗洗衣店退退還與退退款，而而洗衣店店業(yè)者卻卻只愿意意退還儲儲值卡的的余額而而不愿退退還1000元申申辦費用用，有關(guān)關(guān)儲值卡卡本身之之性質(zhì)屬屬性，是是否屬保保證金，似似應(yīng)依據(jù)據(jù)不同之之情況而而定，但但基于消消費者保保護立場場，倘業(yè)業(yè)者對于于儲值卡卡本身之之性

28、質(zhì)無無明確表表示，則則參照消消保法第第11條第第2項有疑疑義時有有利于消消費者之之解釋原原則，則則應(yīng)認仍仍須退還還1000元。禮券可否因因行業(yè)性性質(zhì)而限限制使用用季節(jié)、地地點、范范圍？此此項記載載有無違違反商品品（服務(wù)務(wù)）禮券券定型化化契約應(yīng)應(yīng)記載及及不得記記載事項項之規(guī)定定？(陳榮隆隆教授答答復(fù))案例：小花在百貨貨公司購購買耶誕誕年節(jié)禮禮物，幸幸運地抽抽中五星星級飯店店的下午午茶悠閑閑餐飲享享用券，仔仔細看享享用券的的使用方方法，卻卻發(fā)現(xiàn)其其限定消消費者只只能于平平日（星星期一至至星期五五）下午午14:00至至17:00使使用此券券，且應(yīng)應(yīng)于使用用前一星星期先行行預(yù)約，對對于從事事保險業(yè)業(yè)務(wù)

29、的上上班族小小花來說說，一是是上班時時間，再再來是無無法先行行確定一一星期后后的行程程。因此此，向消消費者咨咨詢專線線詢問，業(yè)業(yè)者這種種限制合合理嗎？解答：依零售業(yè)等等商品（服服務(wù)）禮禮券定型型化契約約不得記記載事項項第四點點規(guī)定：不得記記載限制制使用地地點、范范圍、截截角無效效等不合合理之使使用限制制。所以以禮券上上如果記記載了時時間及預(yù)預(yù)約之限限制，則則已經(jīng)違違反了零零售業(yè)等等商品（服服務(wù)）禮禮券定型型化契約約不得記記載事項項之規(guī)定定，此項項記載并并無任何何效力。但但由于此此下午茶茶享用券券為小花花在百貨貨公司消消費所幸幸運抽中中的，并并未支付付任何禮禮券的對對價，屬屬于發(fā)行行人無償償發(fā)行

30、之之抵用券券、折扣扣（價）券券，故不不受此規(guī)規(guī)定之限限制，業(yè)業(yè)者自可可根據(jù)其其營業(yè)性性質(zhì)而限限制使用用季節(jié)、地地點、范范圍等限限制于禮禮券上，并并未違反反零售業(yè)業(yè)等商品品（服務(wù)務(wù)）禮券券定型化化契約應(yīng)應(yīng)記載及及不得記記載事項項之規(guī)定定。商品禮券采采取于金金融機構(gòu)構(gòu)信托專專戶內(nèi)之之履約保保證時，消消費者的的權(quán)益是是否得以以確保？(張嘉麟麟消保官官答復(fù))案例：張小姐擔(dān)任任某大型型企業(yè)的的財務(wù)會會計人員員，為了了準備年年終的員員工紅利利，需大大量采購購百貨公公司的禮禮券；在在評估各各家業(yè)者者禮券優(yōu)優(yōu)惠及使使用方式式時，也也同時發(fā)發(fā)現(xiàn)各家家販售禮禮券的業(yè)業(yè)者采取取的履約約保證機機制都不不盡相同同，張小

31、小姐不甚甚了解這這當(dāng)中的的差異，遂遂打電話話向主管管機關(guān)請請教。解答：經(jīng)濟部公告告之零零售業(yè)等等商品（服服務(wù)）禮禮券定型型化契約約應(yīng)記載載及不得得記載事事項應(yīng)應(yīng)記載事事項第22點第3款規(guī)定定：發(fā)發(fā)行人之之履約保保證責(zé)任任（發(fā)行行人應(yīng)依依下列方方式之一一為之）：本商品品（服務(wù)務(wù)）禮券券所收取取之金額額，已存存入發(fā)行行人于金融融機構(gòu)開開立之信信托專戶戶，?？羁顚Ｓ?；所稱專專用，系系指供發(fā)發(fā)行人履履行交付付商品或或提供服服務(wù)義務(wù)務(wù)使用。禮券發(fā)行人人若選擇擇以信托托方式提提供履約約保證，須須與金融融機構(gòu)締締結(jié)信托托契約，約約定由發(fā)發(fā)行人于于該金融融機構(gòu)處處開立信信托專戶戶，將發(fā)發(fā)行禮券券所收取取之金額

32、額，存入入該信托托專戶內(nèi)內(nèi)。以發(fā)發(fā)行人為為委托人人，金融融機構(gòu)為為受托人人，發(fā)行行禮券所所收取之之金額，則則屬信托托財產(chǎn)，由由受托之之金融機機構(gòu)取得得名義上上之所有有權(quán)，發(fā)發(fā)行人對對該筆財財產(chǎn)僅存存實質(zhì)上上之所有有權(quán)。信托專戶內(nèi)內(nèi)之款項項僅供發(fā)發(fā)行人履履行交付付商品或或提供服服務(wù)義務(wù)務(wù)使用，發(fā)發(fā)行人除除為履行行交付商商品或提提供服務(wù)務(wù)之義務(wù)務(wù)外，不不得任意意處分該該筆財產(chǎn)產(chǎn)。成為為受托人人之金融融機構(gòu)，則則須依其其與發(fā)行行人所締締結(jié)信托托契約之之內(nèi)容，忠忠實的管管理信托托財產(chǎn)，將將該筆款款項?？羁顚Ｓ?，只只有當(dāng)發(fā)發(fā)行人履履行交付付商品或或提供服服務(wù)之給給付義務(wù)務(wù)后，金金融機構(gòu)構(gòu)始得按按消費者者

33、使用之之額度撥撥出于發(fā)發(fā)行人。職是之之故，在在本案之之情形，商商品禮券券采取于于金融機機構(gòu)信托托專戶內(nèi)內(nèi)之履約約保證時時，由于于信托專專戶內(nèi)之之款項僅僅供發(fā)行行人履行行交付商商品或提提供服務(wù)務(wù)義務(wù)使使用（專?？顚Ｓ糜茫?，消消費者之之權(quán)益得得以確保保。消費者購買買禮券，如如果相關(guān)關(guān)購入憑憑證遺失失（例如如發(fā)票、收收據(jù)），而而市面上上發(fā)現(xiàn)仿仿冒品流流通時，業(yè)業(yè)者可否否要求消消費者提提出購入入憑證始始得使用用？(陳榮隆教教授答復(fù)復(fù))案例：金大中在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)上看看到網(wǎng)友友們紛紛紛聯(lián)合集集資以優(yōu)優(yōu)惠價格格團購禮禮券，立立即參與與購入。拿拿到禮券券后立即即前往店店內(nèi)消費費，卻被被店員告告知其手手中的禮禮券為仿

34、仿冒品，并并指出與與真正禮禮券差異異的地方方；因為為金大中中網(wǎng)購取取得禮券券時，并并無發(fā)票票或收據(jù)據(jù)等相關(guān)關(guān)購買憑憑證，他他除了向向賣家要要求退款款，對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺臺業(yè)者及及禮券發(fā)發(fā)行業(yè)者者可以主主張哪些些權(quán)益？解答：由于金大中中是在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺臺和網(wǎng)友友們集資資購得禮禮券，其其所購得得之禮券券真?zhèn)危Y禮券發(fā)行行業(yè)者并并無法掌掌控，所所以如果果金大中中所購得得之禮券券并非真真品，并并不能向向禮券發(fā)發(fā)行業(yè)者者主張任任何權(quán)益益。再者者，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺業(yè)業(yè)者僅提提供一交交易管道道給買方方與賣方方交易之之用，對對于產(chǎn)品品品質(zhì)亦亦無法提提供任何何擔(dān)保責(zé)責(zé)任，所所以金大大中也無無法向網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺臺業(yè)者主主張任何何權(quán)

35、益。是是以金大大中僅能能向網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上的賣賣方要求求退款，提提出要求求權(quán)利瑕瑕疵擔(dān)保保責(zé)任。由由此案例例可知網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易易陷阱頗頗多，而而保障卻卻微乎其其微，消消費者在在進行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易易時，除除考量買買賣之方方便性外外，亦不不得輕忽忽交易之之安全性性。禮券超過券券面所載載使用期期限時，消消費者如如何主張張權(quán)利？(陳榮隆隆教授答答復(fù))案例：去年尾牙，老老王很開開心地收收到公司司贈送家家電賣場場發(fā)行的的禮券。最最近，剛剛好家中中大整修修，更換換了許多多家電用用具，這這時想到到之前收收到公司司送的禮禮券尚未未使用，心心想真是是剛好！誰知在在消費時時，服務(wù)務(wù)人員卻卻告知：禮券券已超過過有效期期限，并并印有逾

36、期無無效字字樣，所所以不能能使用。請問業(yè)業(yè)者只要要在禮券券上記載載逾期期無效，就可可拒絕消消費者使使用嗎？解答：依零售業(yè)等等商品（服服務(wù)）禮禮券定型型化契約約不得記記載事項項第一點點規(guī)定：不得記記載使用用期限。是是以雖然然該禮券券上有注注明期限限，并印印有逾逾期無效效字樣樣，并不不影響消消費者使使用之權(quán)權(quán)益，是是以老王王仍可持持該禮券券在該家家電賣場場消費，不不受禮券券上期限限之限制制，業(yè)者者不得拒拒絕消費費者使用用。其實實禮券是是用現(xiàn)金金向業(yè)者者買的，出出示禮券券就等同同于出示示現(xiàn)金一一樣，自自不應(yīng)該該有規(guī)定定期限之之限制，對對于業(yè)者者來說，等等于是未未銷售商商品前就就先預(yù)收收款項，更更不應(yīng)

37、對對消費者者刁難，以以免失公公允。業(yè)者得否規(guī)規(guī)定禮券券破損即即不得使使用？(鐘熏嫻嫻律師答答復(fù))案例：李小明習(xí)慣慣將所持持有的禮禮券統(tǒng)一一收納起起來，誰誰知道前前幾天發(fā)發(fā)生了臺臺風(fēng)，瘋瘋狂豪大大雨淹沒沒了整個個屋內(nèi)，在在整理清清掃屋內(nèi)內(nèi)時，赫赫然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)那一迭迭禮券也也全泡泡湯了！真是是令李小小明哭笑笑不得！毀損的的禮券是是否可以以申請補補發(fā)或另另有其它它方法可可以補救救？解答：一般市面上上常見之之禮券，其其性質(zhì)多多屬于民民法第7719條條所規(guī)定定之無記記名證券券，而無無記名證證券關(guān)于于毀損之之相關(guān)規(guī)規(guī)定系規(guī)規(guī)定于民民法第7724條條：無無記名證證券因毀毀損或變變形不適適于流通通，而其其重要內(nèi)內(nèi)

38、容及識識別符號號仍可辨辨識者，持持有人得得請求發(fā)發(fā)行人，換換給新無無記名證證券。欲適用用本條，必必須符合合二要件件：（11）須禮禮券因毀毀損或變變形而不不適于流流通。若若雖毀損損或變形形而仍適適于流通通，或因因滅失而而不適于于流通，均均不在此此限；（2）須禮券之重要內(nèi)容及識別符號尚可辨認。重要內(nèi)容，例如給付之種類、品質(zhì)、數(shù)量等；識別符號，如禮券之編碼等。在本案例中中，小明明該迭泡湯的禮券券，到底底可否繼繼續(xù)使用用或者申申請業(yè)者者補發(fā)，必必須視情情形而定定。如果果禮券雖雖然有些些破損，但但是大部部分字跡跡均清楚楚可見，縱縱使外觀觀有些微微破損，該該禮券仍仍可繼續(xù)續(xù)使用；若禮券券雖有破破損，字字跡

39、亦模模糊不清清，但是是禮券的的發(fā)行人人或禮券券之編碼碼等重要要內(nèi)容仍仍可辨識識者，小小明即可可依民法法第7224條之之規(guī)定，持持原禮券券向禮券券之發(fā)行行人申請請換發(fā)。但若小明該該迭泡泡湯禮禮券，內(nèi)內(nèi)容已因因泡水導(dǎo)導(dǎo)致難以以或無法法辨認其其真?zhèn)握哒撸驘o無法落實實文義證證券之流流通性，依依照民法法第7224條之之反面規(guī)規(guī)定，禮禮券之發(fā)發(fā)行人因因無法辨辨識該禮禮券是否否確為其其發(fā)行，即即得拒絕絕小明換換發(fā)禮券券之請求求。消費者購買買禮券及及儲值卡卡如發(fā)生生發(fā)行之之廠商無無預(yù)警歇歇業(yè)時，如如何才能能確保自自身權(quán)益益？(陳榮隆隆教授答答復(fù))案例：喜愛游泳及及SPAA的王小小姐，從從廣告中中看到附附近有

40、家家規(guī)模頗頗大有有氧SPPA生活活館即即將開幕幕，打出出儲值值50000元送送10000元的促銷銷廣告，讓讓王小姐姐心動不不已，但但又擔(dān)心心萬一花花大錢買買儲值卡卡用不完完，廠商商卻倒閉閉了無法法確保權(quán)權(quán)益而猶猶豫，請請問消費費者購買買禮券如如遇到業(yè)業(yè)者倒閉閉，該怎怎么辦？ 解答：依零售業(yè)等等商品（服服務(wù)）禮禮券定型型化契約約應(yīng)記載載事項之之規(guī)定，禮禮券發(fā)行行人負有有履約保保證責(zé)任任，所謂謂履約保保證責(zé)任任共有五五種，發(fā)發(fā)行人可可擇一為為之并應(yīng)應(yīng)將履約約保證內(nèi)內(nèi)容載于于禮券正正面明顯顯處，包包括：本商品（服服務(wù)）禮禮券內(nèi)容容表彰之之金額，已已經(jīng)金融機機構(gòu)提供供足額履履約保證證，前開開保證期期間

41、自中中華民國國年月日（出出售日）至至中華民民國年月日止止（至少少1年）。本商品（服服務(wù)）禮禮券，已已與公司（同同業(yè)同級級，市占占率至少少以以上）等等相互連連帶擔(dān)保保，持本本禮券可可依面額額向上列列公司購購買等值值之商品品（服務(wù)務(wù)）。上上列公司司不得為為任何異異議或差差別待遇遇，亦不不得要求求任何費費用或補補償。本商品(服服務(wù))禮券所所收取之之金額，已已存入發(fā)發(fā)行人于于金融融機構(gòu)開開立之信信托專戶戶，?？羁顚Ｓ?；所稱專專用，系系指供發(fā)發(fā)行人履履行交付付商品或或提供服服務(wù)義務(wù)務(wù)使用。本商品（服服務(wù)）禮禮券已加加入由商業(yè)業(yè)同業(yè)公公會辦理理之同業(yè)禮禮券聯(lián)合合連帶保保證協(xié)議議，持本本禮券可可依面額額向加

42、入入本協(xié)議議之公司司購買等等值之商商品（服服務(wù)）。其它經(jīng)經(jīng)濟濟部(或其它它目的事事業(yè)主管管機關(guān))許可，并并經(jīng)行政政院消費費者保護護委員會會同意之之履約保保證方式式。只要消費者者所購買買之禮券券有履約約保證機機制，消消費者即即可依據(jù)據(jù)禮券面面載履約約方式請請求金融融機構(gòu)退退錢或至至其它業(yè)業(yè)者購買買商品（服服務(wù)）。消費者購買買禮券及及儲值卡卡如原發(fā)發(fā)行之廠廠商變更更經(jīng)營權(quán)權(quán)時，其其所購禮禮券有無無保障？(鐘熏嫻嫻律師答答復(fù))案例：林媽媽前陣陣子趁著著巷口面面包店周周年慶，以以八折優(yōu)優(yōu)惠價購購買價值值20000元的的購物禮禮券。沒沒想到今今天拿著著禮券前前往該店店家消費費時，店店員說之之前面包包店的

43、相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)一律與與他們無無關(guān)，當(dāng)當(dāng)然也不不接受林林媽媽以以先前面面包店禮禮券消費費，林媽媽媽手上上未使用用完的禮禮券竟成成了廢紙紙，她該該怎么辦辦？ 解答：面包店本身身之設(shè)立立未有變變更，僅僅系內(nèi)部部經(jīng)營權(quán)權(quán)之變更更，并不不會影響響面包店店原先對對外所為為之一切切交易行行為。以以本案例例而言，林林媽媽所所買的禮禮券系面面包店之之禮券，其其后雖然然經(jīng)營權(quán)權(quán)易主，但但只要該該面包店店依然以以同一名名稱、同同一實體體存在，接接手之負負責(zé)人仍仍有義務(wù)務(wù)兌現(xiàn)之之前面包包店經(jīng)營營團隊所所發(fā)行之之禮券。因因此，在在本案例例中，林林媽媽手手上未使使用的禮禮券，仍仍然可以以要求該該面包店店兌現(xiàn)禮禮券之內(nèi)內(nèi)容。

44、但應(yīng)注意者者，若是是面包店店不僅僅僅更換經(jīng)經(jīng)營團隊隊，而是是整個結(jié)結(jié)束經(jīng)營營者，由由其它人人在同一一地點新新開一家家面包店店者，此此時之情情況即與與上述情情形不同同，因新新面包店店與舊面面包店在在法律上上為不同同的實體體。因此此，新面面包店并并無義務(wù)務(wù)承繼舊舊面包店店之權(quán)利利義務(wù)，在在此情形形之下，消消費者僅僅得向舊舊面包店店主張權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)，不得得持禮券券向新面面包店主主張兌現(xiàn)現(xiàn)禮券之之內(nèi)容。一次未完全全消費之之禮券，消消費者可可否要求求退還現(xiàn)現(xiàn)金？(張嘉麟麟消保官官答復(fù))案例：小玲拿著公公司中秋秋節(jié)發(fā)送送的10000元元禮券打打算到百百貨公司司買盒月月餅犒賞賞家人的的胃，當(dāng)當(dāng)她拿著著禮券到

45、到收銀臺臺結(jié)帳時時，店員員說這月月餅禮盒盒價值8800元元，使用用10000元禮禮券無法法找零，問問她要不不要再買買2000元產(chǎn)品品？小玲玲應(yīng)該再再買其它它不需要要的產(chǎn)品品、還是是爭取店店家找還還現(xiàn)金或或是有其其它補救救辦法呢呢？解答：經(jīng)濟部部公告之之零售售業(yè)等商商品（服服務(wù)）禮禮券定型型化契約約應(yīng)記載載及不得得記載事事項不不得記載載事項第第2點規(guī)定定：不不得記載載未使使用完之之禮券余余額不得得消費。本本項規(guī)定定系基于于公平原原則與不不當(dāng)?shù)美怪剂?。本本項?guī)定定之目的的，并非非在于要要求禮券券發(fā)行人人必須找找給禮券券持有人人現(xiàn)金，而而使禮券券持有人人以低額額消費換換取現(xiàn)金金。禮券券發(fā)行

46、人人若以等等值之禮禮券找零零并非不不許。準此而而論，一一次未完完全消費費之禮券券，依前前開不得得記載事事項第22點規(guī)定定，消費費者雖不不得要求求業(yè)者退退還現(xiàn)金金。惟倘倘業(yè)者有有發(fā)行等等值之禮禮券，消消費者自自得請求求業(yè)者將將未使使用完之之禮券余余額以以等值禮禮券代替替現(xiàn)金退退還消費費者。從從而，在在本案之之情形，倘倘百貨公公司有發(fā)發(fā)行票面面金額1100元元之禮券券，小玲玲得要求求百貨公公司就其其未使使用完之之禮券余余額退退還1000元禮禮券2張，以以資作為為補救辦辦法?？偣景l(fā)行行的禮券券是否通通用于所所有的連連鎖店或或加盟店店？關(guān)系系企業(yè)？(鐘熏嫻律律師答復(fù)復(fù))案例：喜歡喝咖啡啡的小張張向某

47、咖咖啡連鎖鎖店購買買禮券，不不但享有有折扣優(yōu)優(yōu)惠，還還能免去去攜帶現(xiàn)現(xiàn)金的麻麻煩。某某天當(dāng)他他到外縣縣市出差差時拿著著禮券到到該連鎖鎖咖啡店店消費時時，店員員卻說該該禮券只只能在直直營店使使用，讓讓小張直直呼上當(dāng)當(dāng)了，打打算回去去找總公公司理論論。解答：在本案例中中，小張張所持有有之禮券券上，倘倘非表彰彰僅系單單一咖啡啡店發(fā)行行者，小小張即可可于該咖咖啡連鎖鎖店的任任何分店店使用該該禮券，該該咖啡連連鎖店之之任何分分店不得得以本身身非直營營店為理理由，拒拒絕小張張使用禮禮券的權(quán)權(quán)利。再者，依零售業(yè)業(yè)等商品品(服務(wù))禮券定定型化契契約應(yīng)記記載及不不得記載載事項不得記記載事項項第4點規(guī)定定：不不得

48、記載載有限制制使用地地點、范范圍、截截角無效效等不合合理之使使用限制制。以以小張向向咖啡連連鎖店購購買禮券券之目的的而言，無無非系希希望可以以于該咖咖啡連鎖鎖店之任任一分店店使用禮禮券消費費，且一一般咖啡啡連鎖店店之外觀觀無論其其為直營營店、加加盟店均均屬相同同，于外外觀上根根本無法法區(qū)分；再者，消消費者不不管至何何店消費費，其交交易之對對象均為為該咖啡啡連鎖店店，而非非所謂之之直營店店或加盟盟店，故故縱使禮禮券上有有記載本禮券券只能于于直營店店使用，該禮禮券依前前開不得得記載事事項之規(guī)規(guī)定，此此記載亦亦應(yīng)屬于于不合理理限制，依依照消費費者保護護法第117條關(guān)關(guān)于定型型化契約約條款效效力之規(guī)規(guī)

49、定，業(yè)業(yè)者違反反中央機機關(guān)所公公告之定定型化契契約條款款者，該該條款無無效，故故小張得得向該咖咖啡連鎖鎖店主張張禮券上上關(guān)于本禮券券只能于于直營店店使用之記載載無效，而而請求該該咖啡連連鎖店之之任一分分店依禮禮券之內(nèi)內(nèi)容給付付商品。禮券如果失失竊，消消費者該該如何處處理？是是否可向向發(fā)行人人掛失或或要求申申請補發(fā)發(fā)？(鐘熏嫻嫻律師答答復(fù))案例：阿金在購物物網(wǎng)站以以在線刷刷卡方式式購買了了三溫暖暖套裝禮禮券，收收到掛號號郵寄的的禮券后后，隨意意放置在在桌上，過過了幾天天想到時時，卻遍遍尋不著著，于是是打電話話向該購購物網(wǎng)站站查詢是是否可補補發(fā)，網(wǎng)網(wǎng)站業(yè)者者回復(fù)禮禮券一經(jīng)經(jīng)寄出，概概不補發(fā)發(fā)。如果

50、果還是找找不到，阿阿金是否否該自認認倒霉？解答：一般市面上上常見之之禮券，其其性質(zhì)多多屬于民民法第7719條條所規(guī)定定之無記記名證券券，而無無記名證證券之遺遺失、被被盜或滅滅失，依依民法第第7255條第1項規(guī)定定：無無記名證證券遺失失、被盜盜或滅失失者，法法院得因因持有人人之聲請請，依公公示催告告之程序序，宣告告無效。，但同同法第7728條條則設(shè)有有例外：無利利息見票票即付之之無記名名證券，除除利息、年年金及分分配利益益之證券券外，不不適用第第7200條第1項但書書及第7725條條之規(guī)定定。禮券性質(zhì)上上多屬于于無利息息見票即即付之無無記名證證券，蓋蓋此類性性質(zhì)之證證券，性性質(zhì)上為為金錢之之代用

51、，強強調(diào)其流流通性而而大量發(fā)發(fā)行，與與一般之之無記名名證券有有別，在在法律上上更應(yīng)強強化其流流通機能能，因此此應(yīng)適用用民法第第7288條之規(guī)規(guī)定。換換言之，依依照現(xiàn)行行民法之之規(guī)定，禮禮券如因因遺失、被被竊或滅滅失，除除得直接接向拾得得人或竊竊盜人請請求返還還或賠償償外，別別無其它它救濟方方法，亦亦無法依依除權(quán)判判決取得得救濟。因此，在本本案例中中，阿金金所遺失失之禮券券依照民民法第7728條條之規(guī)定定，因排排除了民民法第7725條條規(guī)定之之適用，除除非業(yè)者者同意換換發(fā)，否否則不得得對于業(yè)業(yè)者要求求掛失或或請求補補發(fā)。購買禮券或或使用禮禮券時，是是否可索索取統(tǒng)一一發(fā)票或或相關(guān)憑憑證？(張嘉麟消

52、消保官答答復(fù))案例：惠婷上個月月到量販販店購買買禮券，欲欲索取統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)票票相關(guān)購購買憑證證時，業(yè)業(yè)務(wù)員告告知持禮禮券消費費的時候候才會有有發(fā)票；一周后后，惠婷婷持公司司贈送的的生日禮禮券到百百貨公司司購物，結(jié)結(jié)帳時拿拿出禮券券付款的的時候，柜柜臺收銀銀員卻告告知持禮禮券消費費沒有發(fā)發(fā)票；惠惠婷深感感不解，到到底問題題出在哪哪里？解答：禮券之使用用十分普普遍，舉舉凡百貨貨公司、健健身房（體體適能中中心）、塑塑身美容容、化妝妝品、書書局、健健康飲食食、火鍋鍋店、面面包店、咖咖啡店、大大賣場、連連鎖便利利超商、超超市等各各種行業(yè)業(yè)，均有有發(fā)行禮禮券之情情形。發(fā)行禮券之之目的除除促銷商商品或服服務(wù)外，

53、對對于發(fā)行行人而言言，消費費者預(yù)先先支付價價金購買買禮券，企企業(yè)經(jīng)營營者即事事先取得得資金，實實質(zhì)上有有募集資資金之作作用。經(jīng)查，經(jīng)濟濟部公告告之零零售業(yè)等等商品（服服務(wù)）禮禮券定型型化契約約應(yīng)記載載及不得得記載事事項針針對商品品（服務(wù)務(wù)）禮券券所為之之定義，系系指由發(fā)發(fā)行人發(fā)發(fā)行記載載或圈存存一定金金額、項項目或次次數(shù)之憑憑證、芯芯片卡或或其它類類似性質(zhì)質(zhì)之證券券，而由由持有人人以提示示、交付付或其它它方法，向向發(fā)行人人或其指指定之人人請求交交付或提提供等同同于上開開證券所所載金額額之商品品或服務(wù)務(wù)。準此此以觀，零售業(yè)業(yè)等商品品（服務(wù)務(wù)）禮券券定型化化契約應(yīng)應(yīng)記載及及不得記記載事項項并未未規(guī)

54、定禮禮券發(fā)行行人究應(yīng)應(yīng)于消費費者購買買禮券時時或使用用禮券時時開立統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)票票，因此此在實務(wù)務(wù)上，有有些禮券券發(fā)行人人系于消消費者購購買禮券券時即開開立統(tǒng)一一發(fā)票（例例如：商商品禮券券），而而若干禮禮券發(fā)行行人則于于消費者者持禮券券消費時時始開立立統(tǒng)一發(fā)發(fā)票（例例如：現(xiàn)現(xiàn)金禮券券）。無無論如何何，禮券券發(fā)行人人必須于于消費者者購買禮禮券時或或使用禮禮券時開開立統(tǒng)一一發(fā)票，若若禮券發(fā)發(fā)行人于于消費者者持禮券券消費時時始開立立統(tǒng)一發(fā)發(fā)票，則則應(yīng)于消消費者購購買禮券券時先開開立購買買憑證或或收據(jù)等等證明文文件交由由消費者者收受，以以保障消消費者之之權(quán)益。在本案之情情形，惠惠婷到量量販店購購買禮券券時

55、，欲欲索取統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)票票，業(yè)務(wù)務(wù)員雖告告知持禮禮券消費費的時候候才會有有發(fā)票，量量販店仍仍應(yīng)先開開立購買買憑證或或收據(jù)等等證明文文件交由由消費者者收受。此此外，惠惠婷持公公司贈送送的生日日禮券到到百貨公公司購物物，結(jié)帳帳時拿出出禮券付付款的時時候，柜柜臺銀收收員卻告告知持禮禮券消費費沒有統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)票票。此乃乃因惠婷婷任職之之公司向向百貨公公司購買買禮券時時，百貨貨公司已已經(jīng)開立立統(tǒng)一發(fā)發(fā)票予公公司，所所以惠婷婷持公司司贈送的的生日禮禮券到百百貨公司司購物，百百貨公司司不再另另外開立立統(tǒng)一發(fā)發(fā)票（但但部分百百貨公司司系采開開立消費費金額為為零之統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)票票交與消消費者）。惟惟倘惠婷婷于百貨貨公司消消

56、費之金金額超過過生日禮禮券之票票面金額額，百貨貨公司就就超過禮禮券票面面金額之之部分，仍仍應(yīng)開立立統(tǒng)一發(fā)發(fā)票。禮券及儲值值卡是否否可以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)售？(黃宏全全教授答答復(fù))案例：小江在公司司尾牙餐餐會上抽抽中百貨貨公司購購物禮券券萬元元，因為為金額太太高了，而而且考慮慮到自己己不常去去該家百百貨公司司消費，遂遂將其中中萬元元，在拍拍賣網(wǎng)站站上拍賣賣。某天天與同事事聊起此此事，正正巧公司司財務(wù)部部同仁聽聽到，于于是提醒醒小江此此舉可能能有稅法法上的問問題而遭遭稅務(wù)機機關(guān)盯上上，小江江一聽便便很緊張張地取消消拍賣，小小江這種種轉(zhuǎn)售禮禮券的行行為應(yīng)該該注意那那些事情情？解答：一、零售售業(yè)等商商品(服務(wù))禮券

57、定定型化契契約應(yīng)記記載及不不得記事事項所所稱商品品(服務(wù))禮券，系系指由發(fā)發(fā)行人發(fā)發(fā)行記載載或圈存存一定金金額、項項目或次次數(shù)之憑憑證、芯芯片卡或或其它類類似性質(zhì)質(zhì)之證券券，而由由持有人人以提示示、交付付或其它它方法，向向發(fā)行人人或其指指定之人人請求交交付或提提供等同同于上開開證券所所載金額額之商品品或服務(wù)務(wù)，但不不包括發(fā)發(fā)行人無無償發(fā)行行之抵用用券、折折扣（價價）券。前項所稱芯芯片卡不不包括多多用途現(xiàn)現(xiàn)金儲值值卡（例例如：悠悠游卡）或或其它具具有相同同性質(zhì)之之芯片卡卡。二、案例中中小江抽抽中禮券券而欲在在拍賣網(wǎng)網(wǎng)站上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)售之行行為，有有關(guān)稅務(wù)務(wù)問題： (一)如如小江是是：1.有所得得（賣價價

58、比原先先買價高高）； 2.有有進貨、銷銷貨行為為； 33.并非非銷售個個人日用用品(如衣物物、家具具、自用用小客車車等)，則是是以營利利為目的的之營業(yè)業(yè)人，依依財政部部94年5月4日公布布之網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易易課征營營業(yè)稅及及所得稅稅規(guī)范，大原原則仍回回歸現(xiàn)行行稅法，針針對網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拍賣的的部份，維維持與現(xiàn)現(xiàn)行營業(yè)業(yè)人透過過實體通通路（例例如：商商店）銷銷售貨物物相同課課稅原則則，即月月營業(yè)額額超過66萬元就就必須繳繳交營業(yè)業(yè)稅，若若低于220萬元元則以11%稅率率計稅，高高于200萬元以以5%計稅稅，而營營利年所所得在55萬元以以上，則則須報繳繳營所稅稅。個人人賣二手手商品不不論金額額大小，均均免征個個

59、人綜合合所得稅稅。(二)如要要銷售的的禮券來來源系因因中獎或或受贈，則則不論金金額大小小，尚非非營利行行為，應(yīng)應(yīng)可免征征個人綜綜合所得得稅，不不發(fā)生稅稅法上應(yīng)應(yīng)課征營營業(yè)稅及及營利事事業(yè)所得得稅問題題。 至于小江將將所持有有的百貨貨公司禮禮券透過過網(wǎng)絡(luò)銷銷售，若若是以取取得的成成本價出出售或甚甚至賠本本賣出，由由于沒有有利潤，所所以沒有有課征所所得稅的的問題；但如果果是以高高于取得得成本的的價格出出售，這這中間的的利差就就是營利利所得，應(yīng)應(yīng)依規(guī)定定申報所所得稅。至至于營業(yè)業(yè)稅的部部分，只只有平均均每月銷銷售禮券券達到66萬元以以上，才才需要辦辦理營業(yè)業(yè)登記，課課征營業(yè)業(yè)稅。小江如果無無法提供供

60、成本證證明（例例如：別別人贈送送的禮券券），可可以按網(wǎng)網(wǎng)拍禮券券銷售額額的6計算營營利所得得，申報報所得稅稅；至于于營業(yè)稅稅部分，只只要每個個月的網(wǎng)網(wǎng)拍銷售售額都在在6萬元以以下，則則沒有登登記或課課稅的問問題。消費者向非非發(fā)行禮禮券之業(yè)業(yè)者購買買禮券時時，應(yīng)注注意哪些些事項才才足以保保障自己己的權(quán)益益？(黃宏全全教授答答復(fù))案例：阿珊在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上購買買溫泉會會館的泡泡湯券，業(yè)業(yè)者為了了刺激買買氣，同同時附贈贈兩張下下午茶餐餐券；但但是阿珊珊卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)餐券上上標(biāo)示本券限限于咖啡啡屋使用用；難難道業(yè)者者免費贈贈送的無無面額禮禮券，就就不必受受到商品品（服務(wù)務(wù)）禮券券定型化化契約中中不得記記載限制制使