導(dǎo)購崗位職責(zé)

1、導(dǎo)購的工作職責(zé)一、用心接待顧客,與店長同事共同完成銷售目標(biāo)； 二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客,并說服顧客購買產(chǎn)品； 四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；五、，； 六、，七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息; 八、隨時維護店內(nèi)形象,確保店內(nèi)形象良好;九、; 十、； 十一十二；十三,; 十四,，十五;十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)主要用于規(guī)范導(dǎo)購員的日常規(guī)范，商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)主要包括基本工作要求、導(dǎo)購員儀容儀表及行為舉止等。商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)一：基本工作要求1、 導(dǎo)購員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時上下班；2、 導(dǎo)購員需要時刻保持精神飽滿，

2、熱情開朗，不因私人情緒影響工作；3、 導(dǎo)購員手機要調(diào)振動或是靜音狀態(tài),不打私人電話，工作時間不處理私人事情;4、 接待顧客要做到舉止得體,不與顧客起爭執(zhí)，遇到不能解決的問題要即時上報；5、 上班時間員工之間不得互相聊天,交頭接耳,擅自離開自身工作崗位；6、 導(dǎo)購員要隨時掌握市場動態(tài)，把握市場信息,在給顧客銷售時才能夠隨心應(yīng)手；7、 導(dǎo)購員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實對商品負(fù)責(zé),對顧客負(fù)責(zé)；8、 導(dǎo)購員要服從商場的管理，遵守商場各項規(guī)定。商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)二：儀容儀表商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)對導(dǎo)購員儀容儀表的要求相對較高.導(dǎo)購員要統(tǒng)一穿工服，穿戴要整齊潔凈,工牌要隨時保持正面朝上.女

3、導(dǎo)購員上班前要求一定要化妝,而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛,顯得不精神，發(fā)型要簡潔大方，如果是長頭發(fā)的最好是扎起來。男導(dǎo)購員要求要剪短發(fā),不留長胡須。導(dǎo)購員工作期間除手表、戒指外,其他飾品不得佩戴.導(dǎo)購員要時刻保持微笑，笑不露齒最為合適。商場導(dǎo)購員崗位職責(zé)三:行為舉止要大方她的一言一行都代表著 商場的形象。、;外表形態(tài) 大方;、。 。，。站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。,

4、，并且顧客、。顧客能 。導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？()詢問顧客對商品的興趣和愛好；(）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;（）向顧客介紹商品的特點；（）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;；(）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目;()讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇.作為一個導(dǎo)購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益,而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”. 導(dǎo)購員(促銷員）的基本素質(zhì)每一項工作，都需要從業(yè)人員具備一定的基本素質(zhì),導(dǎo)購工作也不例外.導(dǎo)購人員應(yīng)當(dāng)具備什么樣的素質(zhì)？一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員與一個差的導(dǎo)購員之間的差別是什么？，第一 ；能。有

5、銷售專家提出,導(dǎo)購員要“一心兩意：即要有熱心、誠意及創(chuàng)意。熱心：導(dǎo)購員要有熱情的態(tài)度和語氣，能從多方面說明，讓顧客易懂。顧客會為導(dǎo)購員的熱情所打動，感到信賴、放心.誠意:導(dǎo)購員誠懇的態(tài)度和商品說明,守信用、親切、不耍花招、不掩飾。創(chuàng)意:導(dǎo)購員需要經(jīng)常動腦筋：商品的優(yōu)點是什么？如何找到一個獨特的賣點?如何介紹商品?有沒有更好的銷售方法?如何展示商品的優(yōu)點?如何制作我國某著名企業(yè)分別從公司和顧客的角度,提出導(dǎo)購員應(yīng)具備的素質(zhì)。從公司角度看：積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團隊精神。:,;；提供準(zhǔn)確 ;，;幫助顧客作出正確的選 擇?？偨Y(jié)企業(yè)的經(jīng)驗,導(dǎo)購員作為企業(yè)

6、銷售隊伍的一個重要分子，他必須具備銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì):堅定的銷售意識;熱情友好的服務(wù);熟練的推銷技巧；勤奮的工作精神。堅定的銷售意識？:，搞得破，。銷 ，勸他由此這位銷售專 ：。,，能使導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造 ,他就肯定會失去許多銷售機 會。強烈的銷售意識,是導(dǎo)購員對工作、企業(yè)、顧客和事業(yè)的熱情、責(zé)任心、勤奮精神和忠誠度的結(jié)果。熱情友好的服務(wù)服務(wù)創(chuàng)造銷售機會，服務(wù)能夠通過吸引顧客創(chuàng)造銷售佳績。：“.”，.服務(wù) 、?！埃?。只有劃著的 ，“” ，.據(jù)估計，顧客在離開商店后不再光顧的原因，有是因為現(xiàn)場銷售人員缺乏禮貌， 而不是價格、品種、服務(wù)設(shè)施等方面的因素.一些導(dǎo)購員時常“繃著階級斗爭的臉,瞪著

7、警惕的眼”,說話冷冰冰,態(tài)度惡狠狠，試問如何能讓顧客心動呢篇二：導(dǎo)購崗位職責(zé)營業(yè)員的崗位職責(zé)。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買新干線能使他獲得最大的利益.導(dǎo)購員如何幫助顧客呢?、；;（3)向顧客介紹我們家具的特點；(4）向顧客說明買到新干線后將會給他帶來的益處；(7）向顧客推薦別的款式產(chǎn)品；（8）讓顧客相信購買我們家具是一個明智的選擇.1、 ,。為此，導(dǎo)購員要做好以下工作: 、通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳新干線產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度. 、在賣場派發(fā)新干線品牌的各種宣傳資料和促銷品。2、產(chǎn)品銷售。利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售.3、

8、產(chǎn)品保管。妥善保管產(chǎn)品，做到防鼠、防潮、防火、防盜.4、產(chǎn)品陳列和 pop,保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。5、收集信息.導(dǎo)購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件,多方面收集并向公司反饋信息。 、收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報. 、收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息,及時向主管匯報。 、收集賣場對公司品牌的要求和建議,及時向主管匯報,建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。 、了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求,及時向庫房和經(jīng)理反映.6、帶動新手導(dǎo)購做好銷售.導(dǎo)購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動新同事做好我們家具的銷售

9、。7、真實完整地填寫銷售清單，登記賣場進銷存帳簿,完成銷售報表及其他報表填寫等，并按時上交主管。8、其他。完成主管或經(jīng)理交辦的各項臨時任務(wù)及賣場安排的有關(guān)工作。篇三:導(dǎo)購崗位職責(zé)第一節(jié)導(dǎo)購崗位職一、導(dǎo)購的涵義和要求（一）導(dǎo)購和涵義。: 、形象代言人導(dǎo)購面對面地直接與顧客溝通,我們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業(yè)（品牌）的形象.2、溝通的橋梁導(dǎo)購是企業(yè)（品牌）與消費者之間的橋梁,一方面把品牌的有關(guān)信息傳遞給消費者,另一方面又將消費者的意見、建議和希望等信息傳達給企業(yè)，以便企業(yè)更好的服務(wù)于消費者。3、服務(wù)大使導(dǎo)購是在充分了解自己所銷售的產(chǎn)品的特性、試用方法、用途、功能、價值的基礎(chǔ)上,適

10、時地為顧客提供最好的服務(wù)、建議和幫助,以優(yōu)良的服務(wù)來征服顧客，壓倒競爭對手。（二）導(dǎo)購的要求 1、導(dǎo)購的基本素質(zhì)要求愛心 愛心是成功的最大秘訣和有力武器, 愛是打開顧客心靈的鑰匙。信心 人之所以能，是因為相信自己能. 恒心 忍耐、一貫、堅持。熱心 熱忱是推銷才能中最重要的一個因素。把熱情和工作結(jié)合在一起，事半功倍.2、導(dǎo)購應(yīng)掌握的基本知識 了解公司了解行業(yè)和常用術(shù)語產(chǎn)品知識競爭品牌情況商品陳列與賣場生動化常識顧客特性與其購買心理導(dǎo)購技巧工作職責(zé)與工作規(guī)范3、優(yōu)秀導(dǎo)購的特點（1)從公司角度:積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情;獨立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團隊精神；（2)從顧客的角度看：外表

11、整潔;有禮貌；有耐心;態(tài)度友好、親切、熱情；竭誠服務(wù);解疑答問;關(guān)心顧客的利益、意見和要求二、周大生導(dǎo)購的崗位說明書篇四：導(dǎo)購員崗位職責(zé)導(dǎo)購員崗位職責(zé)導(dǎo)購員崗位職責(zé) 1、接受主管的工作安排，完成賣場銷售任務(wù)；2、； 、； 4了解； 、。 （） 工作流程 營業(yè)前 提前半小時到達 xxx 專賣店 、照明樣板商品 檢(、） （、） 門店商品補 充以及陳列 參加晨會 準(zhǔn)備營業(yè) 營業(yè)中 、得體 向顧客介紹 xxx 、特性等優(yōu)勢 對顧客提出的耐心認(rèn)真的給予解答 ，并注意收集相關(guān)的反饋信息 處理營業(yè)過程中出現(xiàn)的顧客的投訴 ，及時發(fā)現(xiàn)缺貨并補貨 做好商品陳列工作以及銷售輔助資料擺放 做好商品的有效期管理 輪流

12、外出進餐 時刻維持店內(nèi)衛(wèi)生 注意門店安全 、冷靜地處理突發(fā)事件 對門店銷售情 ，確保最佳商品結(jié)構(gòu) 特別是競爭對手的動向 資深銷售，并提出整改建議 努力提升自身銷售技能 ：、婚紗禮服基本知識等 、防止門店商品損失 、每月的銷售任務(wù) 、庫房管理等工作 做好本質(zhì)工，協(xié)助處理門店其它工作 營業(yè)后 結(jié)束營業(yè) pop、貨架商品的整理清潔 門店衛(wèi)生打掃 門店電源 下班關(guān)門 把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé),，. 度,導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個 方面。 由于所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要 了。 ，、，并且顧，使顧 、顧 。 ？ 詢問顧； （2)； 向顧客介紹商品; (; 回答顧客對商品提出的; ; （7）；(8）。 作為一個導(dǎo)購員在銷售商品時要想著顧客，,，.。 （都需要從業(yè)人員具備一定的基本，。?一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員與一個差的？ 大多數(shù)人：;；。 ，、誠意及創(chuàng)意。 ：，、放心。 、. 創(chuàng)意：？如何制作 pop 我國某著名企業(yè)分別從公司和，。 飽滿的工作熱情；。 ：顧客希望